保安管理制度措施

歡迎下載內(nèi)容僅供參考保安管理制度措施響到你單位的社會形象和社會聲譽(yù)。一、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）管理服務(wù)中突擊性工作與長效管理相結(jié)合且有計劃性；并且能夠在管理中隨時經(jīng)受行業(yè)主管部門的質(zhì)量審核；不承擔(dān)任何責(zé)任。二、內(nèi)部管理制度和員工考核管理辦法（一）保安工作制度（1）禁打人罵人，嚴(yán)禁濫用保安器械（3）嚴(yán)格遵守所在單位的保密規(guī)定，不準(zhǔn)向外（4（5）隊員之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，不準(zhǔn)鬧糾紛，影響工作，更不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，打擊報復(fù)陷害他人（6）值班人員必須堅守工7）當(dāng)班人員必須準(zhǔn)時到達(dá)所在崗位，必須著裝整齊，帶證上崗（8）保安服裝和保安器材不準(zhǔn)借給非保安人員使用（9積極參加公司中隊組織的各項活動及分隊組織的隊務(wù)會，休息時間不得無故請假外出耽誤休息影響正常執(zhí)勤；（10）保安員執(zhí)勤時不準(zhǔn)打瞌睡、睡覺。（二）保安員交接班制度（1）15（2）交接班時應(yīng)認(rèn)真填寫《值勤記錄登記表（3（4交班人員應(yīng)安排好本班未能處理的事情5（6）注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。（三）保安員行為規(guī)范（1（23）上班不遲到、不早退（4）敞懷、挽袖口、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，男員工不留長發(fā)、蓄胡須，不穿保安服外出56）值班時不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。值班期間不吃零食、看書報、寫信、聽收音機(jī)、睡覺等做與工作無關(guān)的事情（7）需要站崗時，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，見到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，站崗時不做小動作，不得吸煙（8）值班前不喝酒，不吃有異味的食物。下班時間不酗酒，不賭博（9）愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，不隨地（10）不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄（11）工作中要幫助有困難的求助人員，以周到、細(xì)致的服務(wù)對待求助人；（13）積極參加保安隊組（14）不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結(jié)派，注15）積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員的檢查（16）司、服務(wù)單位、員工的秘密和隱私；（四）保安員請銷假制度（1）2）保安員請假不超過半天的，由班長批準(zhǔn)；超過半天的不到一天的，由分（含一天（3保安員外（4）請假人員回到駐地后，必須立即向批假人員銷假（5）要留足備勤人員，特別是在雙休日及節(jié)假日，更要嚴(yán)格控制外出人員比例。（五）檔案管理制度凡是公司在工作中形成的文件和項目部保安中隊具有查考利用價值的各類資料、原始記錄、出版物、各種圖表薄冊、照片以及與本項目部安保服務(wù)活動相關(guān)的上級文件等都要由內(nèi)勤負(fù)責(zé)齊全完整地收（3）立卷應(yīng)根據(jù)其相互聯(lián)系、保存價值分類整理立卷，（4）所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆所有檔案一律不允許隨意外借。無論是誰查閱、復(fù)印檔案，檔案管理人員都必須如實(shí)進(jìn)行登記，注明查閱時間、查閱內(nèi)容、查閱人姓名、是否復(fù)印等相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)部人員因工作需要查閱涉密檔案資料，須報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可查閱；（六）員工守則●愛黨、愛國、愛公司：熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守國家法規(guī)和公司規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司聲譽(yù)?！裰琳\服務(wù)：牢固樹立公司的形象，自覺體現(xiàn)文明、周到、快捷、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)準(zhǔn)則，“精心保安優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是公司的最高宗旨。●勤工守時：按時上班，未經(jīng)許可，上班時間不得離崗、串崗、聊天，上班時間不得辦私事及其它非崗位職責(zé)活動?！褡袷丶o(jì)律：員工行為要符合國家和公司利益，禁止違章操作，越權(quán)行事，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，以崗謀私，嚴(yán)禁貪污受賄、盜竊、賭博、嫖娼、走私、吸毒等違法行為，保守公司秘密。●服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作：保安隊伍要以大局為重，秉公辦事，互相支持，通力協(xié)作。勇于承擔(dān)工作責(zé)任，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，不得扯皮拆臺，撥弄是非，誹謗他人。●服從管理，關(guān)心下屬：下級應(yīng)尊重上級，服從管理，認(rèn)真執(zhí)行工作批示，完成分配的任務(wù)。上級應(yīng)關(guān)心和愛護(hù)下級，對下級的工作、學(xué)習(xí)、生活、品德修養(yǎng)，予以熱心指導(dǎo)和幫助。善于調(diào)動下級的工作積極性和創(chuàng)造性?！穹e極進(jìn)取，勇于開拓：員工應(yīng)有頑強(qiáng)的進(jìn)取精神，無私的奉獻(xiàn)精神，不斷提高自己思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，在本職崗位上充分發(fā)揮自己的聰明才智，為公司發(fā)展積極提出合理化的建議?！裰v究儀表，講究衛(wèi)生：員工上班須衣著端莊，儀表整潔，言語和藹文明，舉止大方得體。自覺做到勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。（七）著裝規(guī)定保安人員在工作、執(zhí)勤、訓(xùn)練和上課時，必須按規(guī)定著統(tǒng)一的制式服裝。同時，戴正帽子、帽徽、佩帶肩章、臂章、上崗證，以及扎緊武裝帶（腰帶），不得松動。保安員著制服時，必須舉止端正，精神飽滿，不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷、手放在褲（衣）著制服時一般須穿黑皮鞋，保安員頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)蓄留長發(fā)、胡須，不準(zhǔn)留長指甲、戴戒指項鏈等金銀首飾。保安員業(yè)余時間一般不得穿制服外出，不得冬夏制服混穿。（八）獎懲條例總則●為加強(qiáng)保安隊伍的正規(guī)化管理，弘揚(yáng)正氣，減少或杜絕各類事故，特制定本條例?！癖緱l例的處罰是在賠償經(jīng)濟(jì)損失以后的處罰?！駱?gòu)成本條例兩種以上處罰行為，予以并處。●本條例以其當(dāng)月職務(wù)補(bǔ)貼和浮動工資為基數(shù)?！翊藯l例的使用范圍是中隊長以下所有人員。獎 勵●在貴單位綜合管理外包服務(wù)項目部執(zhí)行安保工作時，勸阻無關(guān)人員進(jìn)入公司還會適當(dāng)發(fā)放物質(zhì)或現(xiàn)金獎勵，具體操作由總經(jīng)辦決定執(zhí)行；●協(xié)助用人單位在執(zhí)勤現(xiàn)場、巡查工作現(xiàn)場等重點(diǎn)工作中表現(xiàn)突出的保安作出決定；●抓獲殺人、強(qiáng)奸、重大搶劫、盜竊及被公安機(jī)關(guān)通緝、追捕的犯罪分子，除報有關(guān)部門給予嘉獎記功外，公司給予以下獎勵。①直接抓獲的獎勵500—1000元；②協(xié)助抓獲的獎勵200—500元；③抓獲一般搶劫的獎勵100—200元?！裢咨铺幚泶蚣芏窔_亂公共秩序等治安案件的獎勵 50—100元?！癜l(fā)現(xiàn)、提供犯罪線索，抓獲盜竊摩托車、自行車嫌疑分子的，獎勵 50—200元?！癜l(fā)現(xiàn)交通事故及時果斷搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場的獎勵 50—100元?！裰浦够馂?zāi)等事故發(fā)生、發(fā)展的獎勵 50—200元，成功制止重大事故發(fā)的，報有關(guān)部門嘉獎記功。●拾金不昧：①現(xiàn)金、物品價值500元以下的獎勵30—50元；②現(xiàn)金、物品價值500元以上、2000元以下的獎勵50元；③現(xiàn)金、物品價值2000元以上的獎勵100元；●抓獲吸毒、販毒分子的：①直接抓獲販毒分子的獎勵200—500元；②協(xié)助抓獲的獎勵100—200元；③抓獲吸毒人員，送交公安機(jī)關(guān)的獎勵 50—100元?！窆颈０矄T報道公司有關(guān)事跡，在市級以上電臺、刊物上發(fā)表的：①市級以上電臺、刊物上發(fā)表的獎勵 50—200元；②省級電臺、國家級電臺、刊物上發(fā)表的獎勵 100—200元；③做好事受到公司或客戶書面表揚(yáng)的獎勵 30—50元?！駥W(xué)雷鋒、做好事受到公司或客戶書面表揚(yáng)的獎勵 30—50元。●內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比被評為文明宿舍的每人獎勵 20元。處罰●保安員不服從采購單位領(lǐng)導(dǎo)，在日常巡查工作中不積極、不主動，工作消極怠工的，除了調(diào)回公司待令外，將根據(jù)其實(shí)際表現(xiàn)由公司督察隊按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的作辭退處理；●保安員不但不積極協(xié)助用人單位開展各項安全工作，反而還參與破壞用人單位正常工作秩序，通風(fēng)報信，起到保護(hù)傘作用的，除了開除保安公司外，直接報警，送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理?！癖０矄T違法，因工作失職造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，利用工作之便偷盜或監(jiān)守自盜，濫用職權(quán)等被查處、抓獲的送公安機(jī)關(guān)處理，一律不發(fā)工資、獎金，予以開除?！襁`抗工作指令，當(dāng)眾頂撞上級，不服從管理的：①情節(jié)較輕，扣除當(dāng)月考評工資50元，通報批評；②情節(jié)較重，將停職或撤職，扣除考評工資 100元，通報批評；③情節(jié)嚴(yán)重，作停職、辭退處理，扣除當(dāng)月考評工資?！癞?dāng)班時睡覺被查實(shí)的：①伏睡的扣除當(dāng)月考評工資50—100元；②躺睡的扣除當(dāng)月考評工資100—150元；③一個月內(nèi)2次被發(fā)現(xiàn)睡覺等嚴(yán)重違紀(jì)的作降職、辭退處理。●服務(wù)態(tài)度粗暴，頂撞客戶管理人員，造成惡劣影響的視其情節(jié)作以下兩種處理：①扣除當(dāng)月考評工資100元；②降職、停職、自動辭職。●當(dāng)班時喝酒或不當(dāng)班時酗酒滋事的：①當(dāng)班時喝酒造成不良影響但未釀成后果的，扣除當(dāng)月考評工資 100元；②當(dāng)班時喝酒造成責(zé)任事故的，扣除全部考評工資，作降職、自動辭職處理；③其他時間喝酒滋事的視情節(jié)扣100—200元考評工資后，作降職、停職、自動辭職處理?！駸o故打罵侮辱他人或隊員之間相互打斗：①未造成不良后果和不良影響的扣除當(dāng)月考評工資 100—200元；②造成不良后果和不良影響的作辭職（退）處理，扣除全部考評工資。未構(gòu)成違法犯罪的，一律作自動辭職處理，扣除全部考評工資?！窆室鈸p壞公、私財物：5010050—200③價值在200—500元之間的扣除當(dāng)月全部考評工資，同時作降職、停職處理；④價值在500元以上的作辭退處理，扣除全部考評工資。●脫崗、失職造成責(zé)任事故：①脫崗未造成責(zé)任事故的扣除當(dāng)月考評工資 100—200元；一年內(nèi)出現(xiàn)次的予以自動辭職處理；②脫崗造成一般責(zé)任事故扣除全部考評工資，作自動辭職處理?！襁`反宿舍規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外來人員：①留宿同性的扣除當(dāng)月考評工資100—200元；第二次予以自動辭職處理；②留宿異性的扣除當(dāng)月全部考評工資，并辭退處理；③內(nèi)務(wù)評比不合格的扣除當(dāng)月考評工資 20元?！裆⒉紝竞涂蛻舨焕哉摚斐刹涣加绊懀孩倏鄢?dāng)月考評工資100—200元；②造成后果的作辭退處理，扣除全部考評工資?！窭瓗徒Y(jié)派，搞小團(tuán)隊和地方主義，影響隊伍團(tuán)結(jié)的視情節(jié)處理：①降職、停職、扣除當(dāng)月考評工資 100—200元；②辭退、扣除全部考評工資?！衽撟骷伲垓_領(lǐng)導(dǎo)，誣陷他人：①情節(jié)輕微的扣除當(dāng)月考評工資100元；②情節(jié)嚴(yán)重的作降職、停職、自動辭職處理，扣除當(dāng)月全部考評工資?！耠[瞞事實(shí)，知情不報，包庇壞人尚未被追究刑事責(zé)任：①情節(jié)輕微的扣除當(dāng)月考評工資100元；②情節(jié)嚴(yán)重的作降職、停職、自動辭職處理，扣除當(dāng)月全部考評工資?！癫划?dāng)班時不請假外出一天以上，休假逾期兩天有歸但沒續(xù)假手續(xù)的：①不請假外出一天以上兩天以內(nèi)，扣除當(dāng)月考評工資 100元，三天以上開除處理，不予結(jié)算工資；②休假逾期兩天以內(nèi)，扣除當(dāng)月考評工資 100元，三天以上作自動離職理?！窬郾娰€博，視情節(jié)扣除當(dāng)月全部考評工資，作降職、停職、自動辭職處理，通報批評。●調(diào)戲女性，亂搞男女關(guān)系的：①造成輕微影響的扣除當(dāng)月全部考評工資，降職、停職處理；②造成嚴(yán)重影響的作辭退處理，扣除當(dāng)月全部考評工資?！袼阶杂每蛻粑锲?，造成經(jīng)濟(jì)損失的：①造成一般損失的，作降職、停職、自動辭職處理，扣除全部考評工資；②造成嚴(yán)重?fù)p失的，作開除處理，扣除當(dāng)月全部考評工資。③情節(jié)嚴(yán)重的，交公安機(jī)關(guān)處理。●管理人員濫用職權(quán)打擊報復(fù)：①情節(jié)輕微的扣除當(dāng)月考評工資100元，給予嚴(yán)重警告；②情節(jié)嚴(yán)重的降職、撤職，通報批評，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資?！駨?qiáng)迫下屬請吃喝，向隊員借款長期不還遭投訴的：①情節(jié)輕微的，扣除當(dāng)月全部考評工資并給予嚴(yán)重警告；②情節(jié)嚴(yán)重的，作辭退處理，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資?！窬芙^或無故拖延完成上級下達(dá)任務(wù)的：①扣除當(dāng)月考評工資；②視其情節(jié)，降職、停職、辭退處理，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資?！褙澪?、挪用公款，克扣下屬款項，尚不夠追究刑事責(zé)任的，視其情節(jié)作以下處理：①扣除當(dāng)月考評工資；②降職、停職、辭退處理，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資?！癫话匆?guī)定保管使用裝備，致使損壞和丟失的視其情節(jié)，扣除當(dāng)月考評工資50—200元，并作相關(guān)賠償?！癜唷⒅嘘牫霈F(xiàn)違法、犯罪行為及管理不妥，平時責(zé)任心不強(qiáng)造成崗位責(zé)任事故及人員傷亡的扣除班長、中隊長職務(wù)補(bǔ)貼 50%，造成社會嚴(yán)重影響的情節(jié)，降職、撤職處理?！褫p度違紀(jì)的處理：①當(dāng)班打瞌睡、精神不振、姿態(tài)不正、袖手、插手，扣除當(dāng)月考評工資 20—50元；②崗位看書報、抽煙吃東西、打私人電話，與無關(guān)人員閑聊，扣除當(dāng)月考評工資20—50元；③不遵守請銷假制度，不當(dāng)班時私自外出，時間在一天以內(nèi)的扣除考評工資20元；④不按時上、下班，遲到、早退時間較短，未造成影響的視情節(jié)扣除當(dāng)月考評工資20—100元；⑤在隊伍中鬧不團(tuán)結(jié)，搞小摩擦的，當(dāng)事雙方各扣當(dāng)月考評工資 50元；⑥作風(fēng)散漫，屢教不改的扣除當(dāng)月考評工資 50—100元，作出書面檢查保證，保證后重犯，按嚴(yán)重違紀(jì)作辭退處理，扣除全部考評工資。⑦工作中待人接物不禮貌，態(tài)度生硬的扣除考評工資 20—50元；⑧無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會議和突擊任務(wù)的每次扣除當(dāng)月考評工資 20—50元；⑨上班不嚴(yán)肅，相互嬉戲取鬧的每次扣考評工資 30元；⑩上班時不按照著裝規(guī)定，每次扣考評工資 30元，情節(jié)嚴(yán)重的扣除考評工資50元；在值班記錄本上亂寫亂畫，不按要求填寫：扣除當(dāng)月考評工資30有撕壞、毀壞現(xiàn)象的扣除考評工資 50—100元。不按規(guī)定交接班，出現(xiàn)一般責(zé)任區(qū)分不清的每人每次扣除考評工資 50元。獎罰程序獎罰依據(jù)：客戶投訴、群眾投訴、保安員報告、項目經(jīng)理和（班）隊長檢查發(fā)現(xiàn)、部門領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，公司督察隊檢查發(fā)現(xiàn)。獎罰原則：實(shí)事求是、獎罰分明、恰如其分。三、建立內(nèi)部質(zhì)量管理控制體系1、對保安員開展綜合管理外包服務(wù)工作質(zhì)量的控制的應(yīng)急預(yù)案；針對日常工作中多次同類問題反饋的情況和客戶單位多次反映存在的違法活動。2、對保安員開展巡查工作質(zhì)量的控制處罰。3、為了更好的執(zhí)行采購單位要求，我司將對保安員嚴(yán)格管理，力爭打造一一、巡邏實(shí)務(wù)規(guī)范（一）巡邏簽到時間24共和國勞動合同法》以及其它法律法規(guī)的規(guī)定。（二）緊急情況的處置傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。二、人員接待規(guī)范●接待來訪人員的語言規(guī)范（一）說話要講禮貌說話要講禮貌是起碼的要求，是保安員職業(yè)道德的重要組成部分，是交談順利進(jìn)行的條件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。保安員在說話過程中，要始終注意禮貌。1、禮貌地開始講話好，然后微笑著開始說話。2、禮貌地聽別人講話3、自己講話也要注意禮貌（二）說話要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)談吐文雅的目標(biāo)。1、要使用交際語言2、要學(xué)會主動說話不懂的專業(yè)知識，不熟悉的情況，要主動去了解；檢查證件，要主動開口；糾正違章，要主動說話；拿不準(zhǔn)的問題，要主動請示報告；發(fā)現(xiàn)情況，要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報。保安員在完成各項保安勤務(wù)時，必須養(yǎng)成主動說話的習(xí)慣。（三）說話要講究文雅1、要學(xué)會講普通話2、要注意講話的韻律3、說話要講究方式4、說話要講究用詞●接待來訪人員的舉止規(guī)范（一）儀容得體1、發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留“大背頭1.52、服飾3、佩戴戴在上衣的左上方。（二）姿態(tài)規(guī)