2022年醫(yī)院醫(yī)療作風工作轉(zhuǎn)變實施情況總結(jié)

第9頁共9頁2022年?醫(yī)院醫(yī)療作?風工作轉(zhuǎn)變?實施情況總?結(jié)一、提?高認識，把?行風建設(shè)做?為醫(yī)院工作?的重點來抓?。加強醫(yī)?院行風建設(shè)?，事關(guān)衛(wèi)生?系統(tǒng)整體形?象，院領(lǐng)導(dǎo)?充分認識到?行風建設(shè)工?作的意義重?大，要求全?體職工重視?這項工作，?從自我做起?，切實做到?“以病人為?中心，以質(zhì)?量為核心”?，深化衛(wèi)生?改革，轉(zhuǎn)變?工作作風，?改善服務(wù)態(tài)?度，提高服?務(wù)質(zhì)量，以?實際行動和?優(yōu)異的成績?向全市人民?匯報。㈠?院領(lǐng)導(dǎo)高度?重視。我院?院委會、院?總支經(jīng)常集?中學(xué)習，專?題討論，認?真研究布署?在全院的貫?徹落實情況?。層層動員?，在院周會?上反復(fù)向全?院中層領(lǐng)導(dǎo)?傳達、動員?，并要求他?們在各科室?內(nèi)部帶頭學(xué)?、領(lǐng)著干，?深入把行風?建設(shè)的精神?落到實處。?我們不僅通?過中層干部?向職工傳達?，而且在每?次召開全院?職工大會上?，廣泛深入?地向全院職?工傳達市局?及上級有關(guān)?部門的精神?，從而號召?他們積極投?入到“萬家?企業(yè)評行風?”、“行風?萬人評”及?“三優(yōu)一樹?”等行風建?設(shè)活動中來?。㈡加強?宣傳，廣造?輿論聲勢。?我們借助簡?報、黑板報?、宣傳欄在?全院加大宣?傳力度，還?在門診、病?房、醫(yī)院門?口、主要通?道等處懸掛?橫幅，從而?廣造輿論聲?勢，掀起宣?傳___。?今年___?月份，我院?建立自己的?網(wǎng)站，利用?現(xiàn)代化科技?手段，宣傳?醫(yī)院，向全?社會報道醫(yī)?院有關(guān)精神?文明建設(shè)方?面的情況，?向全社會展?現(xiàn)一個立體?的三院。?二、健全_?__，加強?行風建設(shè)的?___領(lǐng)導(dǎo)?。㈠建立?領(lǐng)導(dǎo)機制。?我院建立了?行風建設(shè)責?任制，__?_親自抓，?分管領(lǐng)導(dǎo)具?體抓，各方?面齊抓共管?。專門成立?了院精神文?明建設(shè)委員?會，下設(shè)精?神文明辦公?室，主任由?分管副書記?兼任，另有?一名專職副?主任、二名?專職人員對?行風建設(shè)進?行監(jiān)、管、?督、導(dǎo)，同?時醫(yī)院又成?立了督查辦?公室。㈡?強化思想教?育。我們加?強了職工的?政治思想和?職業(yè)道德教?育，大力倡?導(dǎo)和培養(yǎng)愛?崗敬業(yè)、恪?守醫(yī)德、無?私奉獻、服?務(wù)群眾、造?福社會的行?業(yè)精神，圍?繞群眾就醫(yī)?中的“熱點?”、“難點?”、“疑點?”開展工作?。㈢因地?制宜，出臺?行風建設(shè)舉?措。近幾年?來醫(yī)院相繼?制訂了《_?__開展行?業(yè)作風整頓?的意見》、?《___開?展“三優(yōu)一?樹”創(chuàng)建文?明單位活動?的實施意見?》、《精神?文明建設(shè)規(guī)?劃》、《_?__“廉潔?行醫(yī)加強勞?動紀律”等?工作__若?干規(guī)定》、?《___加?強督查工作?的實施意見?》等相關(guān)規(guī)?定，從而形?成了行風建?設(shè)有規(guī)可依?、有規(guī)必依?、違規(guī)必究?、執(zhí)規(guī)必嚴?的良好機制?。三、真?抓實干，推?行規(guī)范化服?務(wù)活動。?㈠簡化服務(wù)?程序，規(guī)范?服務(wù)質(zhì)量。?在開展以病?人為中心，?以質(zhì)量為核?心的工作中?，我們以病?人滿意為尺?度，開展了?各式各樣的?便民助民活?動。在醫(yī)院?門診大廳專?門設(shè)立導(dǎo)醫(yī)?人員，從病?人入院掛號?到分診、檢?查、化驗、?交款、取藥?、入院，實?行全程優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，還在?門診大廳及?各門診診療?科室門前設(shè)?立了候診椅?，對全院護?理人員進行?了護理禮儀?培訓(xùn)，在全?院推行了標?準化整體護?理活動。?㈡規(guī)范收費?、控制醫(yī)藥?費增長，醫(yī)?療收費明碼?標價。醫(yī)院?成立了殷全?喜同志為組?長的收費檢?查小組，認?真遵照上級?有關(guān)文件規(guī)?定，嚴查亂?收費、私收?費，嚴格規(guī)?范檢查、用?藥，堅決取?締各種開單?費、處方費?、診方費，?一律杜絕開?大處方、貴?重藥現(xiàn)象，?逐條按新的?醫(yī)療單位收?費標準嚴查?細核醫(yī)院的?每一項收費?。每兩周對?病房及門診?的收費情況?進行一次檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題及時處理?和糾正，從?而杜絕了私?收、亂收、?漏收現(xiàn)象。?我們還重新?印發(fā)了告病?員書，讓每?一位門診、?住院病人都?知道在我院?求診的權(quán)益?，并公開了?___、投?訴地點和電?話。為讓病?人明明白白?消費，我們?在門診大廳?公布了各項?物理檢查、?醫(yī)學(xué)檢驗及?中西藥的最?新價格，幾?年來我們一?直推行在各?病房住院病?人費用“帳?目日公開制?度”，讓病?人花明白錢?、見透明帳?、看放心病?。㈢規(guī)范?醫(yī)療行為、?提高服務(wù)質(zhì)?量，改善就?醫(yī)環(huán)境。醫(yī)?院對跨科室?收治病人現(xiàn)?象，制訂了?嚴格的處罰?措施，業(yè)務(wù)?院長、醫(yī)務(wù)?科科長每周?醫(yī)療行政查?房中查看病?歷加以嚴審?細查。質(zhì)檢?科則對全院?的醫(yī)護藥技?工作加大了?檢查力度，?重新修訂了?檢查標準。?我院醫(yī)務(wù)?科舉辦了4?0學(xué)時的急?救醫(yī)學(xué)講習?班，請各科?專家講授相?關(guān)學(xué)科的急?救知識，從?而提高了全?院的急診急?救水平，為?綠色急救生?命安全通道?的暢通提供?了有力保障?。護理部舉?辦了___?人參加的護?理骨干提高?班，進行了?護理基礎(chǔ)知?識、整體化?護理等方面?的理論考核?，還在全院?范圍內(nèi)深入?開展了整體?護理。為加?強醫(yī)療安全?，我們還規(guī)?定了每月末?的周四下午?為“醫(yī)療安?全會”時間?，各科室都?在安全會上?總結(jié)___?月來的醫(yī)療?工作，找出?隱患，查缺?補漏，防患?于未然，不?斷提高醫(yī)療?質(zhì)量。醫(yī)?院由文明辦?牽頭大力開?展了愛國衛(wèi)?生運動，每?周一小查，?每月一大查?，并及時公?布檢查結(jié)果?，對低于_?__分者每?降一分扣科?室___元?。最近醫(yī)院?正在施工，?開通病區(qū)大?道，開通家?屬去道路，?以便為病人?創(chuàng)造更好的?就醫(yī)環(huán)境。?㈣規(guī)范用?藥、規(guī)范檢?查，治理藥?品“回扣”?現(xiàn)象。我?院在規(guī)范用?藥方面也做?。了一些積?極的工作，?醫(yī)院藥事委?員會，每月?從微機中統(tǒng)?計出新特藥?的應(yīng)用情況?，對用量最?大的前三樣?藥物，要求?藥品采購辦?公室給予停?止進藥，不?再使用，或?者是讓藥品?經(jīng)銷商進一?步讓利。在?引進新特藥?方面，必須?經(jīng)醫(yī)院藥事?委員會2/?3以上到會?人員通過方?能引進。而?每次參加藥?事委員會議?的人員是開?會前臨時從?微機上隨機?抽取的。?我們進一步?規(guī)范了各項?開單檢查，?為杜絕重復(fù)?檢查和亂開?ct的現(xiàn)象?，醫(yī)院制訂?了開核磁共?振、ct等?大型儀器登?記制度，醫(yī)?務(wù)科嚴格把?關(guān)，控制好?適應(yīng)癥，切?實為病人著?想，減少了?病人不必要?的開支。?四、狠抓落?實，把實事?辦到群眾心?坎上。㈠?開展病陪人?滿意度調(diào)查?。出院病人?在結(jié)帳時我?們希望他們?能留下寶貴?的意見，所?以均填寫滿?意度調(diào)查單?。調(diào)查統(tǒng)計?顯示，各個?病房每個月?病人的滿意?率不低于_?__分。?㈡定期召開?病陪人座談?會。醫(yī)院文?明辦每月到?病房召開_?__次病陪?人座談會，?各病房每月?也都分別召?開相關(guān)會議?。通過這種?形式，我們?了解到病人?的各種需要?和要求。將?醫(yī)德醫(yī)風置?于有效的監(jiān)?督之下，及?時發(fā)現(xiàn)和解?決問題。對?醫(yī)院工作的?開展起了積?極的作用。?統(tǒng)計表明：?病陪人對醫(yī)?院工作的滿?意率在95?以上。㈢?推行行政查?房。我們每?月由院長帶?領(lǐng)各分管領(lǐng)?導(dǎo)進行查房?一次，每周?由分管領(lǐng)導(dǎo)?率職能科室?負責人查房?一次，以更?好地傾聽病?陪人意見和?建議。五?、虛懷若谷?，切實做好?院務(wù)公開和?民主評議工?作工作。?㈠醫(yī)院根據(jù)?上級黨委的?要求，成立?了院務(wù)公開?領(lǐng)導(dǎo)小組，?張健同志任?組長，成立?了院務(wù)公開?小組，殷全?喜同志任組?長，成立了?院務(wù)公開監(jiān)?督檢查小組?，辦公室主?任靳聚寒同?志任組長。?㈡醫(yī)院對?改革和發(fā)展?的重大事項?基本上做到?了向全院職?工公開。這?些項目包括?：1、醫(yī)?院精神、辦?院方針目標?、年度工作?計劃；2?、院長工作?報告。3?、職工教育?培訓(xùn)規(guī)劃（?計劃）；、?醫(yī)院改革等?重大事項的?決策、規(guī)章?制度及重要?的獎懲辦法?；、年度基?建工程和大?修更改項目?；6、成?本核算、量?化管理實施?方案；7?、藥品采購?;、業(yè)務(wù)收?支狀況和重?大事項；?9、職工收?入分配制度?及執(zhí)行情況?；10、?福利基金的?使用情況；?11、職?工醫(yī)療保險?、養(yǎng)老保險?繳納情況；?12、中?層領(lǐng)導(dǎo)競爭?上崗聘任，?優(yōu)化衛(wèi)生人?才資源配置?、逐級聘任?及解聘、辭?聘情況；?13、專業(yè)?技術(shù)人員的?職稱評定和?聘任工作情?況；14?、大中專畢?業(yè)生招聘、?復(fù)退軍人安?置及職工調(diào)?動情況；?15、民主?評議干部情?況。㈢醫(yī)?院向社會公?開了：1?、醫(yī)院醫(yī)務(wù)?工作情況；?2、對社?會服務(wù)承諾?。㈣在開?展院務(wù)公開?工作中，我?們還做的很?不夠，例如?近年來沒有?召開過職工?代表大會等?。㈤各科?負責同志對?本科工作都?做了深刻的?自我剖析，?勇于開展批?評和自我批?評，___?廣大職工對?各科負責同?志進行了工?作評議，院?領(lǐng)導(dǎo)帶隊分?頭深入科室?聽取職工意?見建議，向?每位職工發(fā)?放征求意見?表，讓他們?評議每一位?科室的負責?同志。對存?在一些問題?的科室負責?人，院領(lǐng)導(dǎo)?認真做好深?入細致的思?想工作，使?其改正缺點?，做好工作?。㈥認真?聽取社會意?見，召開了?由企事業(yè)單?位負責同志?組成的醫(yī)院?社會監(jiān)督員?座談會，廣?泛聽取對醫(yī)?院的合理化?建議和意見?，為自查自?糾提供參考?依據(jù)。六?、讓利于民?，堅持藥品?采購招標工?作。㈠我?院加強領(lǐng)導(dǎo)?，提高認識?，健全制度?，進一步加?強了對藥品?采購工作的?管理，推行?藥品公開招?標，最大限?度地降低藥?品成本，讓?利于民，取?信于民，極?大減輕了患?者的經(jīng)濟負?擔。㈡我?院在市直衛(wèi)?生系統(tǒng)中率?先實行藥品?招標采購制?度以來，本?著公平、公?正、公開、?質(zhì)量第一的?原則，今年?成功地進行?了___次?招標，即每?月進行一次?。涉及到醫(yī)?院所購藥品?的90以上?。在招標過?程中，由院?藥品采購辦?公室每月制?定藥品采購?計劃，把藥?品名稱、單?位、規(guī)格、?型號、數(shù)量?、產(chǎn)地全都?分類列出清?單，根據(jù)供?貨公司及廠?家的供藥品?種選擇參加?投標單位，?這樣不僅規(guī)?范了藥品進?貨渠道，而?且有效的降?低了藥品價?格。七、?健康發(fā)展，?行風建設(shè)碩?果累累。?通過近幾年?行業(yè)作風建?設(shè)工作的不?斷深入，我?院的許多醫(yī)?務(wù)工作者在?平凡的工作?崗位上經(jīng)常?做出一些不?平凡的事跡?，這些同志?平時默默的?工作，默默?的奉獻，為?我市的衛(wèi)生?事業(yè)貢獻著?自己的聰明?、才智。?㈠在這里僅?舉一例，即?可見我院醫(yī)?護工作者工?作情況之一?斑。一位年?輕的女護士?，在國慶節(jié)?值班期間為?了救護精神?病人，迎著?精神病人手?中的開水走?向前去，不?想那失去理?智的病人抓?住她的頭發(fā)?，一下一下?地往地上（?范本）、床?腿上撞擊，?鮮血剎時間?染濕了她的?全身。她用?熱血譜寫了?一曲新時代?白衣天使的?贊之歌。?___月_?__日下午?___時_?__分，正?在節(jié)日期間?的我院四病?區(qū)護士穆君?蕊聽到病房?內(nèi)有病人的?吵鬧聲，她?聞聲對護士?長師巧芝說?：“護士長?，我去看看?，別讓病人?出了什么事?”。穆君?蕊馬上疾步?走過去，她?見病人徐某?端著一碗開?水想往病人?葛某身上倒?，小穆立即?制止她，不?想徐某把開?水還是倒在?葛某身上，?這時護士長?師巧芝也趕?過來，師護?士長立即投?入護理葛某?，穆君蕊接?過徐某手中?的碗看護著?她，以免她?再傷害其他?病人或者師?護士長。不?料失去理智?的徐某一把?抓住小穆的?頭發(fā)，把她?硬拉到另一?個病房內(nèi)，?小穆沒有還?手，只是想?用力從徐某?手中脫身，?但頭發(fā)被牢?牢地抓住了?，只得任由?她擺布，徐?某用雙手緊?抓住小穆的?頭發(fā)一下一?下地往地上?狠狠地撞，?隨后又往病?房內(nèi)的鐵床?腿上撞去，?小穆感到疼?痛難忍，一?聲一聲痛苦?地呼喊，但?仍沒有對徐?某還一下手?。當師巧芝?護士長趕過?來把小穆從?地上扶起來?時，小穆先?是問病人葛?某沒被燙傷?吧。師護士?長一看小穆?的狀況驚呆?了，她頭發(fā)?被鮮血濕成?一縷一縷的?，潔白的護?士帽被染成?紅色，臉上?、身上全是?血，護士長?馬上帶著小?穆去外科進?行了包扎，?經(jīng)檢查，穆?君蕊身上多?處受傷，頭?上縫了三針?，臉上、胳?膊上、腿上?受傷面積達?多處……?穆君蕊同志?用實踐履行?了白衣天使?的神圣職責?，在危難時?機表現(xiàn)了一?名優(yōu)秀護士?的崇高使命?。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?對此事高度?重視，張健?院長委托分?管護理工作?的蔡院長前?去看望慰問?穆君蕊，在?全院中層干?部會上，張?健院長對此?事提出了表?揚，經(jīng)醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)研究決?定，對小穆?頒發(fā)醫(yī)院專?門為醫(yī)護人?員設(shè)立的“?委屈獎?！?穆君蕊同志?是年在我院?從事護理工?作的，在工?作中她兢兢?業(yè)業(yè)，忠于?職守，以一?顆天使般的?心對待病人?，她說：“?我覺得當護?士特別當一?名精神科護?士，是良心?活，我不能?愧對自己的?職業(yè)，不能?愧對自己的?良知，我要?在崗位上體?現(xiàn)對病人的?愛心?！痹?精神科護理?崗位上。她?為了護理好?病人，身上?曾多次被病?人打傷，至?到現(xiàn)在她身?上還有多處?被病人傷害?所留下的累?累傷痕。?穆君蕊同志?是我院精神?衛(wèi)生工作戰(zhàn)?線上一位普?通的護理人?員，在我院?向她這樣視?使命如泰山?、長年累月?埋頭苦干、?待病人勝似?親人的醫(yī)務(wù)?人員舉不勝?舉。她們是?醫(yī)院的脊梁?，是她們用?天使的光輝?照亮、溫暖?、撫慰了一?顆顆飽受創(chuàng)?傷的靈魂。?㈡據(jù)不完?全統(tǒng)計，在?今年的行風?建設(shè)工作中?，共為病人?做好事__?_余起，幫?病人所需_?__余人次?，收到表揚?信、感謝信?及錦旗、鏡?匾62封(?面、塊)。?㈢為了醫(yī)?院的發(fā)展，?同時也為了?方便病人就?醫(yī)，改善病?人的就醫(yī)條