機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編

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機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編

機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編

機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度崗位責(zé)任制

一、各股（室）、二級機構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。

二、制訂崗位責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡化工作程序，方便群眾辦事。

三、加強對崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評依據(jù)。四、定期組織考評，并把考評結(jié)果同評優(yōu)、評先、職務(wù)晉升和獎懲掛鉤。工作人員首問首接責(zé)任制度為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來計生委辦事人員能得到及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實際，制定本制度。

一、首問（接）責(zé)任人本單位工作人員對來委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動接辦人員、來辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項的“首問接責(zé)任人”。

二、首問（接）責(zé)任人的職責(zé)

（一）首問（接）責(zé)任人負(fù)有主動、文明、禮貌、熱情接待來辦事者的責(zé)任；

（二）首問接責(zé)任人要向來辦事者主動出示胸牌，問明來意。對來電話者，要主動告知對方單位和工號，問清對方意圖；

（三）對來訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問責(zé)任人對屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；

（四）首問責(zé)任人對不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項，要解釋清楚，并引領(lǐng)來委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實承辦單位和責(zé)任人。壓濾機濾布廠家對電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

（五）首問責(zé)任人對不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項，要認(rèn)真說明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門辦理。

三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。頂崗工作制度

一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

二、實行頂崗制度的目的是為了確保限時辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實，更好的提高工作效率和辦事效率。

三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無人頂崗現(xiàn)象。四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，崗責(zé)任人要主動頂崗。

六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過錯責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。限時辦結(jié)制度

一、限時辦結(jié)制度是指群眾到人口與計劃生育部門辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。

二、承諾期限⒈辦理《流動人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。⒉對群眾的申訴、舉報或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時依法處理。⒊對因特殊原因不能及時辦理各類證件的，應(yīng)向服務(wù)對象說明具體情況。

三、未按上述規(guī)定時限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。

二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點問題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項、服務(wù)時限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。

三、公開承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。四、行諾監(jiān)督。通過設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺、投訴電話和舉報箱或舉辦群眾接待日活動等方式，接受對違諾行為的監(jiān)督和舉報。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報，及時調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政論文、法律、經(jīng)濟論文等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。辦事預(yù)約制度

一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進行上門服務(wù)的，計生委應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人提出的有關(guān)事務(wù)。

二、預(yù)約范圍⒈人口與計劃生育部門職能范圍內(nèi)應(yīng)受理的業(yè)務(wù)工作，可以預(yù)約。⒉異地人員辦理有關(guān)計劃生育證件等有關(guān)事項的可以預(yù)約。⒊廣大人民群眾需要人口與計劃生育部門幫助解決及服務(wù)的有關(guān)事項，可以預(yù)約，必要時也可以上門服務(wù)。⒋因特殊情況需要人口與計劃生育部門延長服務(wù)時間的，可以預(yù)約。⒌其它需要預(yù)約的有關(guān)事務(wù)或事項。

三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。政務(wù)公示制度第一條政務(wù)公示制度系指行政論文機關(guān)向行政論文管理相對人和社會大眾公開履行行政論文職能的標(biāo)準(zhǔn)、要求、程序等的機關(guān)效能建設(shè)制度。第二條縣計生委依據(jù)行政論文管理相對人辦事方便、行政論文要求公開透明、行政論文行為接受監(jiān)督的基本原則實行政論文務(wù)公示。第三條縣計生委各股室以及工作人員，應(yīng)遵守本制度。第四條公示制度的基本內(nèi)容和形式：

一、機關(guān)工作人員的像片、姓名、部門、職務(wù)；

二、機構(gòu)設(shè)置、行政論文職能、位置分布、股室職責(zé)；

三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；四、機關(guān)發(fā)布的對行政論文管理相對人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；五、其它公示內(nèi)容。以上公示內(nèi)容通常做法采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務(wù)指南、公示欄張貼、上網(wǎng)絡(luò)公示欄以及其它公眾媒體公開等形式。各股室負(fù)責(zé)提供各自應(yīng)公示的內(nèi)容，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實施工作。第五條委機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期檢查和每季度定期一次檢查各股室公示制度的執(zhí)行情況除塵濾布。第六條凡應(yīng)該公示而沒有公示以及公示內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組書面責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按《干部誡勉制度》處理。第七條政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況作為單位、股室、個人的年終考評的一項內(nèi)容，并由委機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查并提出獎懲建議。效能考評制度

一、委機關(guān)及下屬二級機構(gòu)的干部職工均列入考核范圍。

二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)縣委、縣政府規(guī)定的內(nèi)容，按照德、能、勤、績四個方面，重點考核工作成績。免費公文網(wǎng)版權(quán)所有

三、考核辦法⒈實行平時考核與年度考核相結(jié)合，平時考核由各股室負(fù)責(zé)人對本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考評，半年進行小結(jié)，形成書面意見，為年度考核提供依據(jù)，年度考核在每年末或翌年初進行。⒉平時考核實行分級負(fù)責(zé)，委主任負(fù)責(zé)對委機關(guān)科級干部進行考核；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對分管股室長進行考核；股室長對本股室的干部職工進行考核。⒊年度考核以平時考核為基礎(chǔ)由委機關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)實施。在年度考核時，除負(fù)責(zé)對本機關(guān)干部職工考核綜合評定外，還要對二級機構(gòu)的考核進行審核。四、年度考核的時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、具體方法步驟，應(yīng)根據(jù)縣委、縣政府、縣人事局的通知要求，結(jié)合本單位實際，由委機關(guān)效能辦公室擬定實施方案，提交機關(guān)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。五、年度考核結(jié)果存入干部、職工個人檔案，作為干部獎懲、任免、工資晉升的依據(jù)。

六、凡屬機關(guān)工作人員，年度考核定為不稱職的給予降職或調(diào)整工作崗位處理。連續(xù)兩年評為不稱職的，予以免職或按有關(guān)規(guī)定予以辭退。曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計超過三十天的，應(yīng)予辭退。二級機構(gòu)干部職工參照以上辦法處理。七、本單位科級領(lǐng)導(dǎo)干部的考核按縣委組織部規(guī)定的要求參加考核。

八、本制度由委機關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。行政論文過錯責(zé)任追究制度為規(guī)范本單位工作人員管理，明確個人崗位責(zé)任，不斷提高工作人員的責(zé)任感，增強廉政建設(shè)和遵紀(jì)守法意識，制定本制度。

一、行政論文過錯責(zé)任追究制行政論文過錯，是指本委工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)規(guī)定或有關(guān)制度的事實，以致影響行政論文效率和行政論文秩序，給行為對象或者國家、公共利益造成其它不良后果的行為。行政論文過錯責(zé)任追究制，就是對工作過錯責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政論文和經(jīng)濟論文處罰的制度。

二、行政論文過錯的主要情形本委工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)視為過錯：

（一）首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；

（二）對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；

（三）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；

（四）私自進行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的；

（五）超越規(guī)定權(quán)限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；

（六）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規(guī)定時限內(nèi)未完成許可事項或告知辦理結(jié)果的；

（七）對明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；

（八）故意制造虛假材料或謊報事實的；

（九）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；（十）其他應(yīng)該追究工作過錯的行為。

三、行政論文過錯責(zé)任追究

（一）行政論文過錯責(zé)任追究方式分為：

⒈責(zé)令作出書面檢查；⒉通報批評；⒊取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；⒋扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎金；⒌輪崗或停職離崗培訓(xùn)；⒍引咎辭職或者責(zé)令辭職；⒎給予行政論文紀(jì)律處分。以上追究方式可以單處或并處。

（二）工作過錯行為是由數(shù)個行政論文環(huán)節(jié)過錯造成的，工作人員分別承擔(dān)相應(yīng)的過錯責(zé)任。

（三）工作人員的行政論文行為造成本單位賠償，有過錯的工作人員應(yīng)承擔(dān)—定的賠償責(zé)任。

（四）在年度考核期內(nèi)，工作人員的行政論文行為被群眾投訴，經(jīng)核實的，第一次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第二次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第三次扣除當(dāng)月全部崗位工資，對本人進行離崗培訓(xùn)、輪崗或降級使用處理。

（五）工作人員過錯行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門追究責(zé)任。

（六）有過錯工作人員具有下列情形之一的，應(yīng)予從重追究過錯責(zé)任：

⒈在被調(diào)查過程中拒不交代過錯事實的；⒉有索賄受賄、敲詐勒索、以權(quán)謀私、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的；⒊對投訴人、檢舉人、控告人打擊、報復(fù)、陷害的；免費公文網(wǎng)版權(quán)所有⒋其他經(jīng)行政論文過錯追究機構(gòu)認(rèn)定，應(yīng)從重追究過錯責(zé)任的。

（七）有過錯工作人員具有下列情況之一的，可從輕追究過錯責(zé)任：

⒈主動承認(rèn)過錯行為并及時糾正的：

⒉其過錯行為沒有造成損失或不良影響的；⒊其他可從輕或免予追究過錯責(zé)任的。四、工作過錯責(zé)任追究主體工作人員行政論文過錯責(zé)任由委機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，過錯責(zé)任追究的處理決定由主任辦公會研究作出?！稒C關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編》

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機關(guān)效能建設(shè)討論發(fā)言稿

機關(guān)效能建設(shè)討論發(fā)言稿

機關(guān)效能建設(shè)開展進一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動，是自治區(qū)黨委、人民政府深入貫徹落實黨的十六屆六中全會和自治區(qū)第九次黨代會精神，加快富裕文明和諧廣西建設(shè)步伐，構(gòu)建社會主義和諧社會，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重大決策部署。通過這段時間的學(xué)習(xí)，自己深深地認(rèn)識到，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)，是實踐“三個代表”重要思想、提高黨的執(zhí)政能力的必然要求，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要，是加快推進政府職能轉(zhuǎn)變、把便民利民落到實處的重要保證。它關(guān)系到我們能否抓住機遇，加快發(fā)展；關(guān)系到實施“十一五”規(guī)劃，夯實我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展上水平的基礎(chǔ)；關(guān)系到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進我區(qū)全方位對外開放合作；關(guān)系到加強政府自身建設(shè)，增強政府執(zhí)行力和公信力。我們國資委作為一個新設(shè)立的政府直屬特設(shè)機構(gòu)，工作極具探索性、挑戰(zhàn)性和風(fēng)險性。要履行好自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府賦予我們的神圣職責(zé)，就必須切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)。干部作風(fēng)與行政效能密切相關(guān)，干部作風(fēng)直接影響行政效能，行政效能折射出干部作風(fēng)。作為國資委機關(guān)一名工作人員，自己的一言一行，一舉一動，都將體現(xiàn)著國資委的形象。自治區(qū)開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動，是提高機關(guān)行政效能，同時也是提高自己綜合素質(zhì)的好契機，因此自己在這次活動中要努力做好三點：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，積極投入轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動免費公文網(wǎng)版權(quán)所有思想是行動的先導(dǎo)。開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動，篩網(wǎng)濾布首先要搞好思想認(rèn)識的提高。確保思想認(rèn)識到位，既是第一階段要達(dá)到的要求，也直接關(guān)系到后三個階段的順利開展。而學(xué)習(xí)是思想認(rèn)識到位的前提。因此，自己要認(rèn)真按照國資委的實施方案和學(xué)習(xí)安排認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)重要文件、領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話和有關(guān)材料，積極參加專題大討論。通過學(xué)習(xí)和討論，充分認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義，進一步解放思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，進一步增強發(fā)展意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和法制意識，克服妨礙轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的錯誤觀念，壓濾機濾布把思想統(tǒng)一到自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府的決策上來，切實增強緊迫感和自覺性，激發(fā)參與熱情，以積極的工作態(tài)度，飽滿的政治熱情，主動投入到轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的活動