工業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提高措施參考借鑒范本

工業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提高措施根據(jù)公司推行全面目標(biāo)管理的措施，結(jié)合本工業(yè)園物業(yè)項(xiàng)目管理處的實(shí)際情況，制定以下管理措施：一、房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：1、 房屋外觀：①外墻：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象；②室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患；③每年五一節(jié)和春節(jié)前后進(jìn)行兩次房屋外墻清洗。2、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：①按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄；②嚴(yán)格安全操作程序，做好安全作業(yè)措施；③做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施；④不斷提高技術(shù)技能和服務(wù)意識；2解決，對園區(qū)內(nèi)的各類情況做到心中有數(shù)；⑥制定應(yīng)急預(yù)案措施，一旦出現(xiàn)情況就能按規(guī)定執(zhí)行；⑦常備日常的應(yīng)急維修材料。只要認(rèn)真做好以上幾點(diǎn)，才能做到及時(shí)回復(fù)及時(shí)維修。二、清潔、綠化：1、 清潔衛(wèi)生：①環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；標(biāo)準(zhǔn)化的清潔保潔：在園區(qū)進(jìn)行保潔工作；⑵周一、三、五，對死角部位重要清掃；⑶周二、四、六對草坪燈具、圍墻燈具、旗桿、旗臺、門窗、玻璃門等進(jìn)行全面清洗；⑷每個(gè)月組織保安配合清潔工進(jìn)行清潔大掃除。③做到垃圾日產(chǎn)日清；④定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺和滅四害：⑴在春夏季節(jié)對污水站，每周兩次進(jìn)行滅蚊、蠅工作；⑵在春夏秋季，中下旬進(jìn)行滅鼠，投放藥物工作；⑶每周一、三、五，對綜合樓進(jìn)行降臭處理；⑷春夏秋，周六綜合樓滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作。2、 綠化：綠化工作分為四季，并按月計(jì)算。1次，防病1次，除雜草1次（人工，剪草一次，施肥按季度2安排在每月上旬進(jìn)行；1草2次（使用除草劑，防蟲2次，防病1次，剪草3次；澆水等工作；三、安全、消防及車輛管理：1、 安全工作：①隨時(shí)對園區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控；②巡邏人員應(yīng)不定時(shí)地對園區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控；③各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過任何小問題；④嚴(yán)格執(zhí)行公司與藥廠建立地安全制定；⑤制定并熟悉安全事故預(yù)案。2、 消防工作：①定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類指標(biāo)，是否處于備用；②定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防重點(diǎn)部位，以預(yù)防為主；③定期培訓(xùn)員工地消防意識和各類器材的使用；④嚴(yán)格執(zhí)行公司和藥廠建立的消防安全制度；⑤加強(qiáng)對藥廠員工進(jìn)行安全教育和消防安全宣傳；3、 車輛管理：①建立車輛管理制度；②制定安全防范措施，出門實(shí)行憑證通行制度；③進(jìn)出廠區(qū)車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響他人通行，出門有登記；④園區(qū)內(nèi)車場有專人疏導(dǎo)管理有序，排列整齊；⑤非機(jī)動車集中管理，管理有序，停放整齊，場地整潔；⑥有明顯指導(dǎo)及安全標(biāo)志；四、行政管理：1、 管理處各工種必須制定每天各時(shí)段，各崗位的人員按排班表，報(bào)告管理處，以便監(jiān)督檢查；2、 加大對各工種及工作監(jiān)督檢查力度，和工作指導(dǎo)，使各工種及作能夠落實(shí)情況及各項(xiàng)制度是否到位，使隊(duì)伍工作能力不斷提高和進(jìn)步；3、 加強(qiáng)和每位員工的溝通，隨時(shí)掌握員工的思想動態(tài)及時(shí)為大家可能地排憂解難，多給予開導(dǎo)和幫助，讓員工放下思想包袱，多為他們辦實(shí)事，才能提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，以便更好的工作；45、 我們應(yīng)和業(yè)主的關(guān)系拉近距離對用戶“用戶至上服務(wù)第一的宗旨，熱情為業(yè)主服務(wù)，排憂解難，使得我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量給他們留下深刻印象，讓業(yè)主感到滿意；6、 加強(qiáng)和各級部門的聯(lián)系，隨時(shí)了解政府、公司的各項(xiàng)法律法規(guī)度，以便開展安排工作；7、 定期每周組織各工種開會匯報(bào)工作，安排下周工作，提出問題建議，和培訓(xùn)工作；8、 在工作之余為員工開展有意義的文化娛樂活動，豐富員工的業(yè)生活，是他們成為一個(gè)團(tuán)結(jié)集體，以公司為家以工作為主，共同為公司的事業(yè)發(fā)展作出自己的一份貢