柜員崗位資格多選題

柜員崗位資格多選題1、 個人銀行結(jié)算賬戶根據(jù)賬戶類型分為（）。A、 I類賬戶（正確答案）B、 II類賬戶（正確答案）C、 III類賬戶（正確答案）D、 W類賬戶答案解析：ABC2、 II類戶功能包括（）。A、 購買投資理財產(chǎn)品等金融產(chǎn)品（正確答案）B、 辦理限額消費和繳費（正確答案）C、 限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金（正確答案）D、 接收本行貸款并還款（正確答案）答案解析：ABCD3、 下列有關(guān)個人賬戶降級與升級說法中不正確的是（）。A、 客戶可通過柜面將I類戶降級為有實體介質(zhì)的II類戶，通過電子渠道將無實體

介質(zhì)的II類戶降級為III類戶B、 有實體介質(zhì)的II類戶，允許辦理賬戶降級（正確答案）C、 無I類戶的客戶，可持本人有效實名證件在全國任一網(wǎng)點將其名下的任一II類

戶申請升級為I類戶，不允許代辦（正確答案）D、 客戶可將其名下III類戶申請升級為無實體介質(zhì)的II類戶答案解析：BC4、 實行核準制度的單位結(jié)算賬戶包括（）A、 非企業(yè)開立的基本存款賬戶、臨時存款賬戶（驗資戶除外）（正確答案）B、 機關(guān)、實行預(yù)算管理的事業(yè)單位開立的專用存款賬戶（正確答案）C、 QFII專用存款賬戶（正確答案）D、 企業(yè)開立的基本存款賬戶、臨時存款賬戶（驗資戶除外）答案解析:ABC5、 實行備案制度的單位結(jié)算賬戶包括（）

A、 企業(yè)開立的基本存款賬戶、臨時存款賬戶（驗資戶除外）（正確答案）B、 一般存款賬戶（正確答案）C、 其它專用存款賬戶（正確答案）D、 非企業(yè)開立的基本存款賬戶、臨時存款賬戶（驗資戶除外）答案解析:ABC6、 同業(yè)銀行結(jié)算賬戶按照用途分為（）A、 結(jié)算性（正確答案）B、 借款性C、 ?？顚Ｓ眯訢、 投融資性（正確答案）答案解析：AD7、 采取上門方式開戶調(diào)查時應(yīng)留存影像，影像包括（）的同框畫面。A、 開戶調(diào)查人員（正確答案）B、 單位標識（例如門牌號、店招等）（正確答案）C、 單位聯(lián)系人（正確答案）D、 開戶行經(jīng)辦柜員答案解析：ABC8、 單位賬戶管理中，協(xié)助凍結(jié)包括（）。A、 賬戶凍結(jié)（正確答案）B、 部分凍結(jié)（正確答案）C、 單向凍結(jié)（正確答案）D、 輪候凍結(jié)（正確答案）答案解析：ABCD9、 綠卡通卡卡內(nèi)人民幣子賬戶可開立（）三個儲種。A、 活期B、 整存整?。ㄕ_答案）C、 定活兩便（正確答案）

D、通知存款（正確答案）答案解析：BCD10、信用卡柜面業(yè)務(wù)可以代辦的交易有（）A、 存款（正確答案）B、 取款C、 存款撤銷（正確答案）D、 取款撤銷答案解析：AC11、 非現(xiàn)金類自助設(shè)備包括（）A、ITM（正確答案）8、自助發(fā)卡機（正確答案）C、 補登折機（正確答案）D、 STM答案解析：ABC12、 移動展業(yè)尾箱不得放置（）、（）、（）、（）及與移動展業(yè)業(yè)務(wù)無關(guān)的重要

單證。A、 本外幣現(xiàn)金（正確答案）B、 貴金屬（正確答案）C、 有價證券（正確答案）D、 業(yè)務(wù)印章（正確答案）答案解析：ABCD13、 儲蓄短信服務(wù)可提供的增值服務(wù)有（）。A、 取款通知（正確答案）B、 代發(fā)工資到賬通知（正確答案）C、 代繳代扣通知（正確答案）。、轉(zhuǎn)入到賬通知（正確答案）E、 活期賬戶變動通知（正確答案）

答案解析:ABCDE14、營業(yè)時間內(nèi)臨時離柜，應(yīng)做到（）。A、 隨聲攜帶B、 人走章走（正確答案）C、 人在章在（正確答案）D、 委托他人保管答案解析：BC15、 專用類業(yè)務(wù)印章：包括但不限于（）等。A、 結(jié)算專用章（正確答案）B、 匯票專用章（正確答案）C、 國際結(jié)算業(yè)務(wù)專用章（正確答案）D、 同城票據(jù)交換專用章（正確答案）答案解析：ABCD16、 關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點消防安全管理說法正確的是（）。A、 營業(yè)場所必須按照消防法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定足量配備滅火器材和自動應(yīng)急照明

設(shè)備，擺放位置醒目、方便，不得隨意挪動和遮擋。（正確答案）B、 消火栓、緊急火警按鈕、火災(zāi)探測器不得被其它物品遮擋；自動噴淋裝置上不

得懸掛任何物件。營業(yè)場所疏散逃生通道要保持暢通，不得擺放任何障礙物。（正

確答案）C、 營業(yè)場所人員要熟練掌握各類滅火器材的使用方法，積極參加消防安全教育、

培訓和演練。（正確答案）D、 加鈔間、設(shè)備間等消防重點區(qū)域應(yīng)安裝空調(diào)或通風設(shè)施，以保證設(shè)備正常運

行。（正確答案）答案解析:ABCD17、 網(wǎng)點輿情管理中支行的工作職責（）。A、 配合上級行的負面輿情應(yīng)對工作（正確答案）B、 做好媒體接待引導(dǎo)（正確答案）C、 做好輿情信息上報以及輿情事件的核查處理工作（正確答案）D、 根據(jù)負面輿情等級分類，及時上報處理進度（正確答案）答案解析：ABCD

18、 現(xiàn)金柜臺柜員工作臺面要體現(xiàn)“三個整齊、四條直線、四個面”，其中“四個面”

即（）。A、 桌面干凈沒雜物（正確答案）B、 地面整潔沒垃圾（正確答案）C、 墻面規(guī)范不亂掛（正確答案）D、 門面光潔不亂貼E、 柜面整潔設(shè)施齊（正確答案）答案解析：ABCE19、 以下金融營銷活動不恰當?shù)氖牵ǎ?。A、 引用不真實、不準確的數(shù)據(jù)和資料（正確答案）B、 對過往業(yè)績進行虛假或夸大表述（正確答案）C、 隱瞞限制條件（正確答案）D、 對非保本理財產(chǎn)品未來收益做出承諾性保證（正確答案）答案解析：ABCD20、 下列說法正確的是（）A、 金融機構(gòu)不得為身份不明的客戶提供服務(wù)或進行交易（正確答案）B、 金融機構(gòu)不得為客戶開立匿名賬戶（正確答案）C、 金融機構(gòu)不得為客戶開立假名賬戶（正確答案）D、 以上說法都不對答案解析：ABC21、 客戶辦理辦理憑證正式掛失時，應(yīng)（）辦理。A、 提供賬/卡號（正確答案）B、 出示賬戶對應(yīng)的有效實名證件（正確答案）C、 至網(wǎng)點柜臺（正確答案）D、 憑賬戶密碼（正確答案）

答案解析：ABCD22、下列哪些涉及掛失類的業(yè)務(wù)不可以由人代辦（）

A、 掛失補發(fā)業(yè)務(wù)（正確答案）B、 掛失銷戶業(yè)務(wù)（正確答案）C、 掛失撤銷憑證業(yè)務(wù)（正確答案）D、 密碼重置業(yè)務(wù)（正確答案）答案解析:ABCD23、 下列存款人，可以申請開立基本存款賬戶的有（）。A、 企業(yè)法人（正確答案）B、 非法人企業(yè)（正確答案）C、 機關(guān)、事業(yè)單位（正確答案）D、 團級（含）以上軍隊、武警部隊及分散執(zhí)勤的支（分）隊（正確答案）答案解析：ABCD24、 我行發(fā)現(xiàn)存款人存在以下情形但未辦理銷戶的，應(yīng)中止業(yè)務(wù)（）。A、 不再使用我行開立的單位結(jié)算賬戶B、 營業(yè)執(zhí)照被注銷或被吊銷（正確答案）C、 存款人被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉的（正確答案）D、 與我行約定的銷戶情形發(fā)生的（正確答案）E、 臨時存款賬戶有效期屆滿不再展期的（正確答案）F、 因遷址需要變更開戶銀行的答案解析:BCDE25、 存款人出具的身份證明文件列明有效期的，開戶行應(yīng)于到期日前（）應(yīng)向企業(yè)

發(fā)送《賬戶信息通知單》，提示單位及時更新身份證明文件。存款人出具的身份證

明文件有效期到期后30日內(nèi)仍未更新身份證明文件，且未提出合理理由的，我行

應(yīng)將賬戶狀態(tài)變更為（）。A、 3個工作日B、 5個工作日（正確答案）C、 只收不付D、 不收不付（正確答案）

答案解析：BD26、自助設(shè)備軋賬方式包括A、 終端軋賬（正確答案）B、 預(yù)軋賬（正確答案）C、 一次扎賬D、 全扎賬答案解析：AB27、 我行企業(yè)網(wǎng)銀的網(wǎng)銀版本包括（）A、 查詢版（正確答案）B、 普及版C、 專業(yè)版（正確答案）D、 大眾版答案解析：AC28、 有下列情形之一的，為不宜流通人民幣（）A、 票面出現(xiàn)多處粘貼物，粘貼物的累計面積大于60平方毫米的（正確答案）B、 票面安全線缺失10毫米以上，或其他重要防偽特征之一缺失，影響防偽功能

的（正確答案）C、 票面多處脫墨，累計脫墨面積大于100平方毫米的D、 污漬面積雖未超過規(guī)定標準，但遮蓋重要防偽特征之一，影響防偽功能的（正

確答案）答案解析：ABD29、 殘損幣的兌換標準有哪些？（）A、 能辨別面額，票面剩余四分之三以上（含四分之三），其圖案、文字能按原樣

連接的殘缺、污損人民幣，營業(yè)機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。（正確答案）B、 能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文

字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，營業(yè)機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。

紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。（正確答案）C、 兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付三分。D、 殘損幣票面剩余比例，應(yīng)用殘缺、污損人民幣兌換尺來計算。（正確答案）答案解析：ABD30、 營業(yè)場所款箱交接應(yīng)遵守的安全操作規(guī)程有（）。

A、 運鈔車到達營業(yè)場所前，安全員應(yīng)事先觀察網(wǎng)點周圍是否有可疑人員、車輛或

物品，并清理運鈔車通道和停放場地B、 在等待交接款期間，營業(yè)場所出入口應(yīng)處于鎖閉狀態(tài)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)不得留有營

業(yè)人員C、 運鈔車到達營業(yè)場所后，營業(yè)場所人員認真核對運鈔車信息（車型、牌照）和押

運員、解款員身份信息，保證信息準確無誤后，方可進行提款箱交接（正確答案）D、 提款箱交接原則上應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)指定位置完成，并保證網(wǎng)點視頻監(jiān)控系統(tǒng)

記錄交接提款箱的全過程（正確答案）答案解析：CD31、 客戶購買理財產(chǎn)品前，銀行應(yīng)對客戶開展風險承受能力評估，以下（）是客戶風險承受能力評估的考慮因素。A、 客戶年齡、財務(wù)狀況（正確答案）B、 客戶投資經(jīng)驗、投資目的、（正確答案）C、 風險偏好、流動性要求、風險認識（正確答案）D、 客戶的收益預(yù)期、風險損失承受程度（正確答案）答案解析：ABCD32、 司法查詢（協(xié)助查詢）可在（）范圍內(nèi)辦理。A、 全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點B、 存款人賬戶開戶省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點（正確答案）C、 存款人賬戶開戶省內(nèi)一級支行法律相關(guān)部門（正確答案）D、 存款人賬戶開戶省內(nèi)二級分行法律相關(guān)部門（正確答案）答案解析：BCD33、 我行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A、 賬戶管理（正確答案）B、 收付款管理（正確答案）C、 流動性管理（正確答案）D、 投融資管理（正確答案）E、 信息服務(wù)（正確答案）答案解析:ABCDE34、 關(guān)于基本存款賬戶說法正確的是（）。

A、 基本存款賬戶是指存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算

賬戶（正確答案）B、 存款人只能在銀行開立一個基本存款賬戶（正確答案）C、 存款人可以在銀行開立多個基本存款賬戶D、 企業(yè)法人和非法人企業(yè)可以申請開立基本存款賬戶（正確答案）答案解析：ABD35、 單位賬戶管理中，采取上門方式開戶調(diào)查時應(yīng)留存影像，影像包括（）的同框畫面。A、 開戶調(diào)查人員（正確答案）B、 單位標識（例如門牌號、店招等）（正確答案）C、 單位聯(lián)系人（正確答案）D、 開戶行經(jīng)辦柜員答案解析：ABC36、 以下哪幾項是借記卡線下盜刷的類型？A、 IC卡偽卡盜刷（正確答案）B、 磁條卡偽卡盜刷（正確答案）C、 無卡支付D、 IC卡小額免密免簽盜刷（正確答案）答案解析：ABD37、 自助設(shè)備的相關(guān)交易應(yīng)納入反洗錢系統(tǒng)交易監(jiān)控范疇，并按照反洗錢監(jiān)管要求和內(nèi)部規(guī)定篩選報送（）和（）報告。A、 大額交易（正確答案）B、 可疑交易（正確答案）C、 轉(zhuǎn)賬交易D、 跨行交易答案解析：AB38、 滿足（）條件均可成為我行電子銀行客戶。A、在我行開立活期結(jié)算存折（正確答案）

B、 借記卡（不含綠卡通副卡）個人客戶（正確答案）C、 信用卡（不含信用卡附屬卡）個人客戶（正確答案）D、 本外幣活期一本通個人客戶（正確答案）答案解析:ABCD39、 下列關(guān)于假幣的保管、交接、上繳說法正確的是（）A、 每日營業(yè)終了，收繳人應(yīng)將假幣交至營業(yè)主管，并分別在《假幣收繳代保管登

記簿》“收繳人”、“保管人”欄簽字確認（正確答案）B、 月末，營業(yè)主管填制“假幣上繳交接單”，將假幣上繳上級機構(gòu)的假幣專管員，

雙方簽字確認。（正確答案）C、 季末，假幣專管員將假幣繳給當?shù)厝嗣胥y行，由中國人民銀行統(tǒng)一銷毀，不得

自行處理。（正確答案）D、 假幣丟失，確已無法找回的，由當事人及機構(gòu)出具情況說明和處理措施，報上

級機構(gòu)。上級機構(gòu)應(yīng)視情況輕重，對當事人及機構(gòu)進行處罰。（正確答案）答案解析：ABCD40、 下列說法正確的是（）A、 營業(yè)期間，營業(yè)機構(gòu)柜員的重要單證可放入尾箱（抽屜、保險柜）保管，柜員

離柜應(yīng)將重要單證上鎖保管。（正確答案）B、 非營業(yè)期間，營業(yè)機構(gòu)的重要單證原則上均應(yīng)寄庫保管，確無法寄庫保管的（有價單證除外），其余重要單證須放置于網(wǎng)點內(nèi)專用的保險箱（柜）妥善保管，

且須配備守衛(wèi)人員或具備同等安保要求的措施（正確答案）C、 每日營業(yè)終了，營業(yè)主管、柜員必須正式軋賬，核對重要單證實物與軋賬單是

否相符，并將尾箱超額重要單證上繳營業(yè)主管。（正確答案）D、 核對相符的，柜員尾箱應(yīng)由營業(yè)主管、支行（局）長或授權(quán)代理人雙人眼同封

裝，雙人雙鎖答案解析：ABC41、 營業(yè)場所報警系統(tǒng)種類有（）。A、緊急報警裝置（正確答案）8、入侵報警系統(tǒng)（正確答案）C、 緊急自動撥號器（正確答案）D、 聲、光報警及照明聯(lián)動裝置（正確答案）答案解析：ABCD42、 關(guān)于暗訪電話的應(yīng)對說法正確的有（）。A、不要在電話里對任何不確定的事情表態(tài)，不要有“可能”、“也許”、“估計”等態(tài)

度模糊詞匯（正確答案）

B、 不要討論任何其它同業(yè)或行業(yè)問題（正確答案）C、 不要做任何業(yè)務(wù)層面的承諾或絕對化表達（正確答案）D、 不要提及任何具體的數(shù)據(jù)，不要回答任何關(guān)于“原因”的問題（正確答案）答案解析:ABCD43、 金融機構(gòu)在進行營銷活動時不得存在以下哪些行為（）A、 損害其他同業(yè)信譽（正確答案）B、 對業(yè)績或產(chǎn)品收益等夸大宣傳（正確答案）C、 對未經(jīng)核準或備案的金融產(chǎn)品和服務(wù)進行預(yù)先宣傳或者促銷（正確答案）D、 通過足以引起金融消費者注意的文字、符號、字體等特別標識對限制消費者權(quán)

利的事項進行說明答案解析：ABC44、 客戶身份識別包含哪三層含義？（）人、了解客戶本人的真實身份（正確答案）8、了解客戶的交易目的和交易性質(zhì)（正確答案）。、了解客戶的資金來源和用途（正確答案）。、了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人答案解析：ABC45、 個人結(jié)算賬戶是自然人因（）等需要，憑個人有效實名證件以自然人名稱在郵政儲蓄機構(gòu)開立的辦理資金收付結(jié)算業(yè)務(wù)的人民幣活期存款賬戶。A、 投資（正確答案）B、 消費（正確答案）C、 結(jié)算（正確答案）D、 儲蓄答案解析:ABC46、 單位賬戶管理中，止付包括（）A、 賬戶止付（正確答案）B、 超額止付（正確答案）C、 限額止付（正確答案）

D、不定額止付答案解析：ABC47、 虛擬賬簿“支取方式”分為（）。A、 統(tǒng)收統(tǒng)支（正確答案）B、 以收定支（正確答案）C、 超額定支（正確答案）D、 只收不付（正確答案）答案解析：ABCD48、 非現(xiàn)金類自助設(shè)備包括A、 ITM（正確答案）8、自助發(fā)卡機（正確答案）C、 補登折機（正確答案）D、 STM答案解析：ABC49、 遇下列情況之一的，必須立即軋賬，清點現(xiàn)金或憑證（）人、自助設(shè)備清機、加鈔或加裝憑證。（正確答案）B、 機器發(fā)生故障（非網(wǎng)絡(luò)故障）需要停機修理。（正確答案）C、 因運營管理需要臨時停機。（正確答案）D、 設(shè)備退網(wǎng)。（正確答案）￡、自助設(shè)備更換管理員（正確答案）F、出現(xiàn)其他情況需要清點現(xiàn)金和憑證答案解析：ABCDE50、 出現(xiàn)電子印章（）等情況時，應(yīng)采取應(yīng)急處理措施。A、 無法打?。ㄕ_答案）B、 打印不完整（正確答案）C、 打印不清晰（正確答案）D、 打印完整

答案解析:ABC51、遭遇持槍械搶劫，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)營業(yè)人員要（）。A、 啟動“110”緊急報警裝置（正確答案）B、 使用電話或手機向“110”報警（正確答案）C、 將現(xiàn)金及重要憑證等鎖入保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙（正確答案）D、 轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域（正確答案）答案解析：ABCD52、 網(wǎng)點遇到媒體采訪時，網(wǎng)點負責人若不在網(wǎng)點，營業(yè)主管應(yīng)（）。A、 第一時間接待（正確答案）B、 向上級相關(guān)負責部門報告（正確答案）C、 向網(wǎng)點負責人報告（正確答案）D、 不予理睬答案解析：ABC53、 非實時入賬匯款，退匯掛賬核銷處理包括（）。A、 退回賬戶（正確答案）B、 退回現(xiàn)金（正確答案）C、 再次匯出D、 手工入賬答案解析：AB54、 掛失事項分為（）。A、 憑證掛失（正確答案）B、 密印掛失（正確答案）C、 正式掛失D、 臨時掛失答案解析：AB55、 單位開立賬戶存在以下情形的，開戶行還應(yīng)向法定代表人/單位負責人核實開戶意愿（）

A、 企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶（正確答案）B、 開立同業(yè)銀行結(jié)算賬戶（正確答案）C、 單位客戶的注冊地和經(jīng)營地均在異地（正確答案）D、 經(jīng)我行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)單位客戶存在法定代表人或者負責人對單位經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)

背景等情況不清楚的情況（正確答案）答案解析：ABCD56、 我行在協(xié)助凍結(jié)、扣劃單位存款時，應(yīng)審查以下內(nèi)容（）A、 “協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書”中填寫的需被凍結(jié)或扣劃存款的單位開戶金融機

構(gòu)名稱、戶名和賬號、大小寫金額（正確答案）B、 “協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書”中的義務(wù)人應(yīng)與所依據(jù)的法律文書上的義務(wù)人相

同（正確答案）C、 “協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書”中的凍結(jié)的金額應(yīng)當是確定的（正確答案）D、 若發(fā)現(xiàn)缺少應(yīng)附的法律文書，以及法律文書有關(guān)內(nèi)容與“協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款

通知書”的內(nèi)容不符，應(yīng)說明原因，退回“協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書”或所附的法

律文書（正確答案）答案解析：ABCD57、 檢查發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)點柜面人員存在違反“公司網(wǎng)點柜員人員作業(yè)行為八不準”中（）的，應(yīng)給予告誡或通報批評處理，情節(jié)嚴重或后果嚴重的，給予警告至降級處

分。A、 不準擅自在非營業(yè)時間辦理業(yè)務(wù)（正確答案）B、 不準在網(wǎng)點對外營業(yè)期間，未經(jīng)審批隨意離開營業(yè)場所（正確答案）C、 不準為客戶辦理上門服務(wù)D、 不準欺瞞客戶擅自辦理業(yè)務(wù)答案解析：AB58、 消費取現(xiàn)鎖包含哪幾類？A、 ATM取現(xiàn)鎖（正確答案）B、 有卡消費鎖（正確答案）C、 無卡消費鎖（正確答案）D、 境外交易鎖（正確答案）答案解析：ABCD

59、 企業(yè)網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)包括（）A、 大額落地（正確答案）B、 可疑提現(xiàn)落地（正確答案）C、 大額關(guān)閉落地（正確答案）D、 同城票交落地（正確答案）答案解析:ABCD60、 下列說法正確的是（）A、 營業(yè)期間，營業(yè)機構(gòu)柜員的重要單證可放入尾箱（抽屜、保險柜）保管，柜員

離柜應(yīng)將重要單證上鎖保管。（正確答案）B、 B.非營業(yè)期間，營業(yè)機構(gòu)的重要單證原則上均應(yīng)寄庫保管，確無法寄庫保管的

（有價單證除外），其余重要單證須放置于網(wǎng)點內(nèi)專用的保險箱（柜）妥善保管，且須配備守衛(wèi)人員或具備同等安保要求的措施（正確答案）C、 每日營業(yè)終了，營業(yè)主管、柜員必須正式軋賬，核對重要單證實物與軋賬單是

否相符，并將尾箱超額重要單證上繳營業(yè)主管。（正確答案）D、 核對相符的，柜員尾箱應(yīng)由營業(yè)主管、支行（局）長或授權(quán)代理人雙人眼同封

裝，雙人雙鎖答案解析：ABC61、 有下列哪些情形的，為不宜流通人民幣（）A、 幣面單個污漬面積大于標準面積的5%（正確答案）B、 多個污漬累計面積大于標準面積的10%（正確答案）C、 幣面單個污漬面積大于標準面積的5.5%D、 污漬遮蓋文字、數(shù)字、圖案之一，影響辯別面額或真?zhèn)蔚模ㄕ_答案）答案解析:ABD62、 業(yè)務(wù)印章按照其適用范圍，可以分為（）A、 通用類業(yè)務(wù)印章（正確答案）B、 專業(yè)類業(yè)務(wù)印章（正確答案）C、 關(guān)鍵業(yè)務(wù)印章D、 非關(guān)鍵業(yè)務(wù)印章

答案解析：AB63、遭遇劫持人質(zhì)搶劫時的錯誤處置做法有（）。

A、 當犯罪嫌疑人企圖傷害人質(zhì)時，營業(yè)人員視情況可少量、多次地給予犯罪嫌疑

人一定數(shù)額現(xiàn)金，以拖延、阻止極端行為發(fā)生。B、 發(fā)生劫持人質(zhì)事件時，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)外的人員可依次進入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)躲避。（正

確答案）C、 其他人員直接撥打“110”報警，并向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告。（正確答案）D、 立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置，爭取嚇退犯罪嫌疑人。（正確答案）答案解析：BCD64、 根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行消費者權(quán)益保護工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（2018年版）》，以下屬于重大突發(fā)事件的有（）A、 引起中央級媒體或境外媒體關(guān)注但未被曝光，或被地方媒體曝光，引起社會公

眾關(guān)注的侵害客戶合法權(quán)益的突發(fā)事件（正確答案）B、 對