醫(yī)院保潔后勤服務社會化招標項目需求書

PAGEPAGE8醫(yī)院保潔后勤服務社會化招標項目需求書XX醫(yī)院是一家所屬政府非營利二級綜合醫(yī)療機構事業(yè)單位，醫(yī)院創(chuàng)建于1895年，經過多年發(fā)展，現(xiàn)有在職員工七百多人，占地面積9.8畝，業(yè)務用房面積18000平方米，開設床位250張，為進一步優(yōu)化院區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，給患者提供一個更優(yōu)質、舒適的就醫(yī)環(huán)境，特對清潔服務公開招標?，F(xiàn)將招標項目需求公告如下：一、服務金額及期限最高限價：3698400元服務期限：24個月（2018年11月1日至2020年10月31日）二、投標公司具備基本條件，能滿足政府采購法第二十二條規(guī)定1.投標公司營業(yè)執(zhí)照注冊地必須為XX省內，能獨立承擔民事責任的法人。2.具有嚴謹的內部管理體系；3.具有相當規(guī)模團隊力量強的隊伍。三、人員崗位配置（一）人數及崗位設置（46人）：1.XX醫(yī)院本部清潔主管：2名；2.XX醫(yī)院本部保潔人員配置：43名；3.。（二）素質要求1.清潔主管人員具有高中以上學歷，必須具備專業(yè)管理知識、良好的服務意識、較強的責任心、原則性和工作協(xié)調溝通能力，能獨立全面負責醫(yī)院的后勤物業(yè)管理工作并具有五年或五年以上保潔管理工作經驗。2.其它的工作人員具有初中學歷或以上，年齡50歲以下健康者，有較強的工作能力和協(xié)調能力，會講流利的普通話。（三）衛(wèi)生保潔服務范圍：1.全院各科室及周邊區(qū)域：（內外婦兒科、門急診、輸液區(qū)、檢驗科、中醫(yī)科、功能檢查科、口腔科、影像科、中醫(yī)康復、體檢中心、公衛(wèi)科、高壓氧中心、血透科、機關辦公室、值班室、金豪宿舍、花園等區(qū)域；2.第一門診部區(qū)域；（四）衛(wèi)生保潔服務內容1.工作要求：（1）對院內公共區(qū)域：如墻面、走廊、大廳內的玻璃、各類飾物、設備、設施、樓梯扶手每天抹、掃、拖，地面每日不得少于兩次，公共洗手間半小時保潔一次；（2）對門前環(huán)境衛(wèi)生整潔：無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂堆放，無裸露垃圾、糞便、污水、無污跡、無渣土等；（3）對衛(wèi)生清潔所收集的垃圾進行規(guī)范化處理，派專職人員負責收集各科室的醫(yī)療垃圾；（4）對醫(yī)院衣物被服等物品進行清點并運送工作；（5）院內其它工作：收送被服、送水、院內滅蚊、拉糖、收集醫(yī)療垃圾及生活垃圾、一樓急診護工（含送化驗），協(xié)助公衛(wèi)科對社會醫(yī)療機構的醫(yī)療垃圾做好登記及暫存的工作。2.人員要求：（1）選擇年輕、工作勤勞、有一定文化素養(yǎng)的人員；（2）嚴格要求著裝整齊統(tǒng)一、言行規(guī)范、儀容儀表要端莊；（3）遵紀守法、服從管理、熱愛工作崗位、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度；（4）遵紀守法、無犯罪記錄，無不良行為傾向。3.組織管理要求：（1）負責全院區(qū)域內保潔工作，清潔服務公司提供24小時服務；（2）清潔服務公司必須有健全的組織機構和人員分工，崗位職責明確；（3）有健全和具體的管理制度，有明細的保潔工作流程和措施，有可行的檢查監(jiān)督制度，有獎勵懲罰制度，有良好的員工文化制度；（4）做好與醫(yī)院管理人員的協(xié)調溝通工作，服從醫(yī)院管理人員的監(jiān)督；（5）接受醫(yī)院定期人數點名及日常抽查，發(fā)現(xiàn)崗位缺人或無故離崗，扣每次每人100元；（6）主管合理安排休息，發(fā)現(xiàn)主管崗位缺人或無故離崗，扣每次每人100元。四、服務質量考核標準（一）中標供應商在合同簽訂后十個工作日內向采購人提供各崗位設置、崗位說明、人員安排計劃表，作為采購人考核服務質量的依據之一。（二）考核時間：采購人后勤服務質量監(jiān)管小組每季度對各服務項目進行隨機檢查評分。（三）考核方法：見《保潔工作質量考評表》，根據不同項目（或崗位）按不同的標準分項（或分崗位）考核，分項（或分崗位）評分，各崗位的綜合得分按標準扣罰。（四）評分辦法：各崗位的相應科室評分占50%，醫(yī)院質量監(jiān)管小組檢查評分占50%，綜合得分即：科室得分×50%+監(jiān)管小組檢查得分×50%=綜合得分。（五）扣罰標準：各服務崗位根據總體滿意度分值按下列標準扣罰：1.70分（含）以上的，不作扣罰；2.60分（含）～69分的，每個崗位扣罰50元；3.60分（不含）以下的，每個崗位扣罰100元；4.全院各服務崗位的總體滿意度平均分值低于60分（不含60分）以下的，發(fā)警告函。一年內累計3次或連續(xù)2次受到警告函的，采購人有權利單方終止合同而無需承擔相關責任。（六）對于經采購人考核不合格或不滿意的員工，中標供應商應及時進行相關培訓提升服務質量或更換合適人選。（七）后勤工作質量考評表：五、履約保證金中標供應商與采購人簽訂合同后5個工作日內，須向采購人交納5萬元履約保證金。若中標供應商沒有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后15個工作日內由采購人無息退還中標供應商。XX區(qū)XX醫(yī)院后勤工作質量考評表保潔區(qū)域：保潔員：考評時間：20年月日后勤服務質量考評標準分值得分一、大廳、走廊保潔標準：⑴地面花園：表面潔凈、無塵土、污跡、煙頭、紙屑、油跡及垃圾。3分⑵墻面：無塵土、污跡。3分⑶電梯門：無塵土、光亮潔凈、無印跡。2分⑷按鍵面板：無塵土、無印跡。2分⑸照明燈具：無厚積塵土。2分⑹各房間門、通道門：無塵土、污跡。2分⑺客梯廳頂部：無厚積塵土。2分⑻不銹鋼面：無臟、污點。2分⑼裝飾物：盆、座表面干凈無塵土；裝飾物（如塑料花卉、油畫、電箱）等表面無塵土。2分20二、公共區(qū)域及病房衛(wèi)生間保潔標⑴衛(wèi)生間：半小時保潔一次，無異味。3分⑵地面：無塵土、碎紙、煙頭、無積水、無尿跡、污跡。3分⑶洗手池：池壁無污垢，無痰跡及頭發(fā)等不潔物。2分⑷水龍頭：無印跡、污垢、光亮、潔凈。1分⑸洗手池臺面：無水跡、無塵土、無污物。2分⑹鏡面：無水點、水跡、塵土、污跡。2分⑺衣物架：無手印、無銹跡、光亮、潔凈。1分⑻紙簍：污物量不超過桶體2╱3，內外表干凈。2分⑼墻面：無塵土、污跡。2分⑽頂板：無塵土、污跡。1分⑾隔板：無塵土、污跡、無手印。1分20三、樓梯保潔標準：⑴地面：無塵土、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物。2分⑵墻面：無污跡、各通風口、窗口無塵。2分⑶貨梯門：無塵土、污跡。2分⑷消防設備：表面無塵土。2分⑸樓梯、扶手：地面無塵土、煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無塵土。2分10四、病房保潔標準：⑴地面：潔凈、光亮、無塵土、痰漬、碎紙、煙頭及垃圾雜物。3分⑵墻面：無手印、污跡。2分⑶窗戶：明亮、無積灰。2分⑷天花板：無蜘蛛網、無積灰。3分⑸床、床邊柜、床架：無塵土、無積灰。3分⑹燈具：無厚積塵土。2分15五、辦公室保潔標準⑴桌面、窗臺：無塵土。2分⑵地面：無污漬，無碎屑、無渣，云石地面（磚石面）清抹干凈。2分⑶傾倒干凈所有垃圾桶、碎紙機、并保持外表干凈。2分6六、醫(yī)院樓頂、綠化帶等保潔標準：⑴樓頂、衛(wèi)生、無雜物、煙頭。2分⑵走廊通道、下水道明渠、明沙井等地帶無垃圾、煙頭、雜物。2分4七、臨床科室區(qū)域保潔、消毒要求：⑴每XX面清掃不少于2次，每天拖抹及消毒不少于2次。其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)務人員的要求及時消毒。3分⑵各類臨床醫(yī)務辦公室、配藥室、儲存室、值班室、休息室、候診室等半污染區(qū)室每XX面清潔及消毒不少于2次，其余時間作巡回保潔及按醫(yī)務人員的要求及時消毒。3分⑶各類臨床病區(qū)、監(jiān)護室、手術室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每XX面清潔、消毒不少于2次，其余時間作巡回保潔及按醫(yī)務人員的要求及時消毒。2分⑷臨床科室附設各類治療車、器械、機械、消毒燈具及醫(yī)療設備及工具每XX面清潔、消毒不少于2次，其余時間作巡回保潔及按醫(yī)務人員的要求及時消毒。2分⑸臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盆等，按醫(yī)務人員的要求及時清洗及按規(guī)范消毒。2分⑹臨床區(qū)域內的臺、椅、凳、病床、床頭柜每XX面清抹及消毒不少于2次，其余時間按醫(yī)務人員的要求及時消毒。出院病床單元及時進行全面清潔及消毒。3分⑺臨床區(qū)域的洗手盆、治療盤等每XX面清理、消毒不少于2次。2分⑻臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每XX面清潔、清理、消毒不少于3次，其余時間作巡回保潔。3分⑼各類臨床科室的清潔及消毒工作除要達到上述要求外，另根據各科室的實際情況按醫(yī)務人員的要求及安排（工作范圍內）進行。2分⑽保證提供足夠的清潔工具及用品、材料。3分25得分合計對該區(qū)域保潔員評價□滿意□基本滿意□不滿意監(jiān)督人員簽名：年月日六、其他要求1.總人數不少于46人（