產(chǎn)品交付管理程序

XSH719A/12010/12/1PAGE2/5文件編號版本產(chǎn)品交付管理程序XSH719A/12010/12/1PAGE2/5文件編號版本產(chǎn)品交付管理程序?qū)嵤┤掌陧摯a目的對生產(chǎn)成品出廠前/的質(zhì)量、數(shù)量、交付日期滿足顧客要求。范圍本程序適用于本公司向顧客交付的產(chǎn)品。術(shù)語和定義保護產(chǎn)品質(zhì)量的活動和措施。職責(zé)通知；確定貨物運輸方式（顧客自提的除外；負責(zé)發(fā)貨車輛安排（顧客自提的除外。倉庫負責(zé)發(fā)貨產(chǎn)品種及數(shù)量確認、包裝、隨機備件發(fā)放、裝車。容)。管理過程烏龜圖使用資源：計算機及其軟件辦公設(shè)備交付運輸資源

誰來做（培訓(xùn)）市場營銷部主管及業(yè)務(wù)員/生產(chǎn)部員工其資格見部門《崗位職務(wù)說明書》過程輸入：料初始BOM訂單數(shù)量

產(chǎn)品交付過程

過程輸出：1、產(chǎn)品出庫單2、顧客接受信息3、符合要求規(guī)定的運輸與包裝4、交付過程產(chǎn)生的相關(guān)的過程衡量指標(biāo)：、供貨及時率過程衡量指標(biāo)：、供貨及時率如何做（技術(shù)）：產(chǎn)品交付管理程序售后服務(wù)管理程序工作流程

工作內(nèi)容說明

職責(zé)部門

使用記錄6.1市場營銷部必須根據(jù)公司實際的生產(chǎn)狀況和顧客對市場營銷部產(chǎn)品交付計交付監(jiān)控體系策劃本公司產(chǎn)品交付的要求建立一套確保按顧客監(jiān)控符合產(chǎn)品交付研制期限的要求，并對最終檢驗和試劃驗后的產(chǎn)品采取保護產(chǎn)品質(zhì)量的措施和活動，以滿足顧客生產(chǎn)和服務(wù)的要求。如果公司未能確保百分之百按期發(fā)貨，則由相關(guān)責(zé)任部門按《糾正和預(yù)防措施控制程序》之規(guī)定采取糾正措施以改進交付能力，并與顧客就交付問題進行信息溝通，以滿足顧客交付要求的監(jiān)控管理體系。當(dāng)合同要求時，公司對產(chǎn)品的保護措施和活動應(yīng)延續(xù)到交付的目的地。6.1.1產(chǎn)品交付監(jiān)控管理體系內(nèi)容必須包括：生產(chǎn)制造部產(chǎn)品發(fā)貨清a）產(chǎn)品交付時，應(yīng)填寫“產(chǎn)品發(fā)貨清單市場營銷部單b）訂單根據(jù)顧客要求到貨時間，進行交期評審，并確生產(chǎn)制造部產(chǎn)品交付監(jiān)定成品入庫時間，選擇運輸路線、運輸方式等（顧客自控統(tǒng)計表提的除外。產(chǎn)品出貨計出貨計劃擬定核準(zhǔn)Y與顧客溝通A

c）每批產(chǎn)品發(fā)運前/后，以電話/傳真/郵件形式通知顧 客或辦事處，以便按期收貨。d）每批產(chǎn)品在交付過程中，如發(fā)生突發(fā)性事件時，其N 品、要預(yù)估交付風(fēng)險，制定應(yīng)急預(yù)案。6.1.2每次產(chǎn)品交付監(jiān)控管理體系的狀況由市場營銷部每批產(chǎn)品交付的狀況（“產(chǎn)品交付監(jiān)控統(tǒng)計表”中。XSH719A/12010/12/1PAGE5/5文件編號版本產(chǎn)品交付管理程序?qū)嵤┤掌陧揦SH719A/12010/12/1PAGE5/5文件編號版本產(chǎn)品交付管理程序?qū)嵤┤掌陧摯a工作流程工作內(nèi)容說明職責(zé)部門使用記錄6.2本公司必須按顧客的合同、訂單要求及其重要程度市場營銷部6.2本公司必須按顧客的合同、訂單要求及其重要程度市場營銷部《產(chǎn)品出貨和產(chǎn)品交付的先后順序進行制造、生產(chǎn)或加工，其具體計劃》的工作執(zhí)行由制造部按《生產(chǎn)計劃管理程序》進行作業(yè)。按顧客進行修正后的交期重新擬定《產(chǎn)品出貨計劃》表，并按顧客重新確認的交期進行交付作業(yè)。6.3市場營銷部根據(jù)公司實際的生產(chǎn)狀況和結(jié)合顧客規(guī)定的交期及交付要求擬定“產(chǎn)品出貨計劃”，經(jīng)市場營銷部主管核準(zhǔn)后，以傳真方式傳至顧客確認或以電話與顧客進行確認。6.4經(jīng)顧客確認后如被顧客修改交期，則由市場營銷部與顧客溝通確認。如有更改按照《更改管理程序》作業(yè)。6.5經(jīng)顧客確認后如顧客同意按市場營銷部擬定的交期市場營銷部產(chǎn)品出貨計進行產(chǎn)品交付，則由市場營銷部將顧客確認回傳后的交劃期經(jīng)重新匯整后擬定“產(chǎn)品出貨計劃表”，經(jīng)市場營銷部主管核準(zhǔn)后，將其“產(chǎn)品出貨計劃”表復(fù)印分發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門，要求其按“產(chǎn)品出貨計劃表”上的交付日期做好產(chǎn)品出貨前準(zhǔn)備。6.6市場營銷部在編制產(chǎn)品發(fā)貨單之前，根據(jù)顧客要求到貨時間，應(yīng)確定產(chǎn)品運輸方式，與外部托運公司聯(lián)系市場營銷部運輸車輛，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)趕到公司內(nèi)裝貨。6.7倉庫在正式出貨前至少半個工作日內(nèi)應(yīng)針對需出貨/品發(fā)貨清單》，以免在出貨時數(shù)量短缺現(xiàn)象，確保交付生產(chǎn)制造部《產(chǎn)品發(fā)貨清單》滿足顧客的要求。出貨排程擬定通知出貨安排車輛清點數(shù)量搬運/返工B出貨產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理部檢驗合格且已蓋出貨檢驗章進行裝車作業(yè)。

質(zhì)量管理部 運清單B出貨/出廠發(fā)貨信息處理

產(chǎn)品裝車完畢后，由生產(chǎn)制造部開具出門證出廠數(shù)量及出貨狀況以傳真或電話之形式通知顧客或辦事100%按市場營銷部應(yīng)召集相關(guān)責(zé)任部門進行原因分析，并按所造成的出貨超額運費（海運轉(zhuǎn)變成空運，

生產(chǎn)制造部市場營銷部 產(chǎn)品交付監(jiān)控統(tǒng)計表由市場營銷部將其記錄于“產(chǎn)品交付監(jiān)控統(tǒng)計表”中。市場營銷部于每月產(chǎn)品交付后在下月5日前針對上月的產(chǎn)品交付績效作統(tǒng)計、匯總，并將統(tǒng)計、匯總的100%按時交付的產(chǎn)品要求相關(guān)責(zé)任部門作原因分析和提出直到此問題得到有效處理和解決。市場營銷部于每年度結(jié)束后針對上年度的產(chǎn)品交100%交付的產(chǎn)品要求相關(guān)責(zé)任部門作原因分析和提出糾正附加說明無引用文件LCX402 《文件控制程序》LCX404 《記錄控制程序》LCX715 《倉儲管理程序》LCX702 《合同/訂單評審程序XSH719A/12010/12/1PAGE6/5文件編號版本產(chǎn)品交付管理程序XSH719A/12010/12/1PAGE6/5文件編號版本產(chǎn)品交付管理程序?qū)嵤┤掌陧摯aLCX703 《項目管理程序》LCX704 《風(fēng)險和機會管理程序LCX711 《生產(chǎn)計劃管理程序》LCX808 《持續(xù)改進管理程序》LCX809 《糾正與和預(yù)防措施程序》記錄記錄名稱產(chǎn)品交付監(jiān)控統(tǒng)計表產(chǎn)品發(fā)貨清單記錄名稱產(chǎn)品交付監(jiān)控統(tǒng)計表產(chǎn)品發(fā)貨清單產(chǎn)品出貨計劃預(yù)排表供貨通知單記錄編號填寫部門保存部門保存期