企業(yè)管理之七劍管理法

企業(yè)治理—七劍治理法目錄TOC\o"1-3"\h\z企業(yè)治理 1企業(yè)治理的“野鴨精神” 1企業(yè)治理“七劍治理法” 1個(gè)私小企業(yè)治理之我見(jiàn) 7大夫看病和企業(yè)治理 7秦國(guó)興亡給企業(yè)治理的啟發(fā) 8阿里巴巴進(jìn)軍軟件領(lǐng)域破解中小企業(yè)治理困局 9企業(yè)文化 10老總MBA談中小企業(yè)信息化:給文化企業(yè)插上翅膀 10打造企業(yè)文化助力企業(yè)騰飛 16與時(shí)俱進(jìn)促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新 18企業(yè)改革企業(yè)黨建 21高峰對(duì)話：中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 21彭士杰：履行社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)阻礙力 26孫立平：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)生態(tài)的產(chǎn)物 27企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？ 29中小企業(yè)信息 30四兩撥千斤―論中小企業(yè)生存法則 30天津?yàn)榭萍夹椭行∑髽I(yè)融資破冰 32淺探如何規(guī)避中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn) 34交行“梯級(jí)貸款”助小企業(yè)融資 36福建省眾銀行紛紛向小企業(yè)伸出“橄欖枝” 37中小企業(yè)如何創(chuàng)建品牌？ 38國(guó)企治理 42民營(yíng)企業(yè)“三大文化病癥”的治理 42提高依法經(jīng)營(yíng)、依法運(yùn)作的自覺(jué)性 44政府監(jiān)督指導(dǎo)集體企業(yè)：邊界何處？ 45體現(xiàn)非流通股東誠(chéng)意提升公司內(nèi)在價(jià)值 47國(guó)有大企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足進(jìn)展 48完善大中型國(guó)企法人治理結(jié)構(gòu)與資本市場(chǎng)進(jìn)展 49企業(yè)治理的“野鴨精神”美國(guó)IBM是世界上首屈一指的高科技公司，在那個(gè)公司里，具有“野鴨精神”的人受到青睞和重用。公司總裁小托馬斯·沃森把丹麥哲學(xué)家歌爾科加德的一句話作為自己的格言：“野鴨或許能被人馴服，然而一旦被馴服，野鴨就失去了它的野性，再也無(wú)法海闊天空的自由飛行了?！蔽稚瓘?qiáng)調(diào)：“關(guān)于那些自己并不喜愛(ài)卻有真才實(shí)學(xué)的人才的提升，我從不猶豫……我所查找的確實(shí)是那些個(gè)性強(qiáng)烈、不拘一格、有點(diǎn)野性，以及直言不諱的人?！彼v，假如你能在你的周圍發(fā)掘許多如此的人，同時(shí)能耐心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，那你的工作就會(huì)處處順利。事實(shí)上，沃森是把創(chuàng)新作為“野鴨精神”的化身，他采取種種措施激勵(lì)職員制造發(fā)明，不斷地開(kāi)發(fā)新穎的產(chǎn)品，并取得了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的制勝權(quán)。因此，“野鴨精神”成為IBM公司迅猛進(jìn)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，不僅揭示了創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源，創(chuàng)新依舊企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最全然、最有效的手段?？v觀中外成功企業(yè)，如通用、惠普、思科、華為、海爾、聯(lián)想，等等，幾乎無(wú)一不以創(chuàng)新作為自己的旗幟，作為自身進(jìn)展的原動(dòng)力。松下幸之助講：“經(jīng)營(yíng)確實(shí)是制造?！睆埲鹈敉瑯吁r亮地指出，海爾的競(jìng)爭(zhēng)策略確實(shí)是“標(biāo)新立異”。人才的可貴就在因此否有主見(jiàn)和創(chuàng)見(jiàn)，不隨波逐流，拒絕看眼色行事。治理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，這關(guān)于企業(yè)決策者特不重要。他講：“好的決策，應(yīng)以相互沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，而不是從眾口一詞中得出。”毫無(wú)疑問(wèn)，這確實(shí)是創(chuàng)新的本源，暗合了IBM公司倡導(dǎo)的“野鴨精神”。值得一提的是，談起微軟公司的創(chuàng)新時(shí)，有人如此描述蓋茨與他周圍的那些天才：與其講蓋茨對(duì)他手下的那些天才在進(jìn)行“治理”，不如講蓋茨只是對(duì)那些天才們做了一些“討好”工作?？梢?jiàn)，企業(yè)只有處于“持經(jīng)達(dá)變”的境地，才能保持企業(yè)的整體創(chuàng)新活力。企業(yè)不敢用創(chuàng)新意識(shí)的天才，不注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，更不明白得如何鼓舞職員的創(chuàng)新精神，無(wú)異于把野鴨關(guān)在籠子里撫養(yǎng)?！秾O子兵法》云：“同，不是以相勝也，故以異為奇?！币馑际侵v，假如人不能夠超凡脫俗，類同于不人就不足于創(chuàng)新。換個(gè)講法，企業(yè)用人，要有容忍不同思維的胸襟；反之，企業(yè)不尊重人才的另一種表象是思維求同。要?jiǎng)?chuàng)新，治理就必須要有彈性，正確的治理不是讓人才定型，讓人定型的治理是愚蠢的，而是要推行“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的用人方針。甚至有治理專家大膽地呼吁，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在著一條永恒的悖論：犯錯(cuò)誤有時(shí)是正確的。

“由沒(méi)有個(gè)人制造性和個(gè)人志愿的統(tǒng)一規(guī)格的人所組成的社會(huì)，將是一個(gè)沒(méi)有進(jìn)展可能的不幸社會(huì)?！碧热舭崖劽茖W(xué)家愛(ài)因斯坦這句話搬到企業(yè)上來(lái)講，無(wú)疑有著同樣的道理。企業(yè)的生存和進(jìn)展靠的是不斷的創(chuàng)新，停留現(xiàn)狀等同于落伍，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。而一切事物的推動(dòng)必定以人為主體。同樣，企業(yè)也是靠人來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，只有人的創(chuàng)新觀念才能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。企業(yè)要凝聚真正的人才，就要器重真正有個(gè)性的人。講白了，在用人哲學(xué)上就要推崇“野鴨精神”。2007年1月9日中國(guó)服裝時(shí)尚網(wǎng)企業(yè)治理“七劍治理法”治理七劍又稱為“七劍治理法”。即溝通劍、動(dòng)力劍、協(xié)作劍、決策劍、事實(shí)劍、激勵(lì)劍和心劍。由于工作的關(guān)系，我經(jīng)常和各種各樣的企業(yè)以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行正式的或非正式的溝通與合作。自己同時(shí)也是某個(gè)企業(yè)的成員，也是某個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在那個(gè)過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)提高企業(yè)治理效能有專門多不同的做法，也有各自不同的風(fēng)格。而給我印象最深的，我認(rèn)為要做得最成功、最有阻礙力提高企業(yè)治理效能的方法卻是一些專門多人認(rèn)為最最差不多的東西。我把這些專門差不多的方法總結(jié)起來(lái)，叫做企業(yè)治理七利劍，簡(jiǎn)稱“七劍治理法”。同時(shí)，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在提高其團(tuán)隊(duì)效能時(shí)，七把利劍必須都用上，少一把，效果就會(huì)大打折扣。第一利劍：溝通劍明確傳達(dá)是治理成功的基礎(chǔ)一個(gè)決策方案會(huì)可不能得到有效的執(zhí)行，執(zhí)行人有沒(méi)有參預(yù)和擁有感是特不重要的。假如執(zhí)行者認(rèn)同那個(gè)方案，認(rèn)為自己參與了方案的制定，意見(jiàn)得到了重視，執(zhí)行的效果會(huì)大大加強(qiáng)。假如認(rèn)為那個(gè)方案是上層治理者拍拍腦袋就做出來(lái)的決定，和自己沒(méi)什么關(guān)系，如此的方案是無(wú)法獲得有效執(zhí)行的，更不要講執(zhí)行到位。一個(gè)專門有意思的情景，想必專門多人都熟悉：假如一個(gè)公司出了問(wèn)題，治理者確信認(rèn)為下屬執(zhí)行不到位，但假如問(wèn)下面的人，大部分都會(huì)講是上面的決策出了問(wèn)題。如此扯皮，談何成功!為何上級(jí)和下屬會(huì)得出如此完全不同的結(jié)論呢？答案是溝通不暢或者沒(méi)有溝通。亞迪電器公司新產(chǎn)品研發(fā)的方案正是如此的情況。為此差不多召開(kāi)了好幾個(gè)會(huì)議。在這次會(huì)議上，生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理各自都提出一種意見(jiàn)，這又讓總經(jīng)理感到專門為難。因?yàn)榈谝淮慰偨?jīng)理要求他們分不講明自己的理由之后，就果斷地表決，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的方案最為合理，就要求大伙兒按照他的方案去執(zhí)行就好了。當(dāng)時(shí)大伙兒都沒(méi)有異議，便宣告散會(huì)，沒(méi)想到大伙兒會(huì)后一點(diǎn)行動(dòng)都沒(méi)有。后來(lái)才了解到生產(chǎn)部的意見(jiàn)，講是由于采納產(chǎn)品經(jīng)理的方案，就由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)主管好了，跟他們有什么關(guān)系。因此沒(méi)有采取配合的行動(dòng)。銷售部的意見(jiàn)也差不多，他們的意見(jiàn)是‘如此也好，我們正忙著，那個(gè)事就交由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)完成吧。’誰(shuí)都明白，新產(chǎn)品研發(fā)，沒(méi)有其它部門的配合，產(chǎn)品經(jīng)理是寸步難行的。吸取上次快速?zèng)Q策的教訓(xùn)，這位總經(jīng)理在第二次會(huì)議上不做任何決定，講他們?nèi)降囊?jiàn)解都有獨(dú)到之處，能夠結(jié)合起來(lái)取長(zhǎng)去短，讓他們自行合作。但結(jié)果依舊原來(lái)的一樣，大伙兒依舊沒(méi)有行動(dòng)起來(lái)。為何出現(xiàn)如此的問(wèn)題叫？因?yàn)樵诘谝淮螘?huì)議上總經(jīng)理顯得相當(dāng)獨(dú)裁，直截了當(dāng)?shù)嘏挟a(chǎn)品經(jīng)理獲勝，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)牌，生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)因此受挫。他們覺(jué)得自己也花費(fèi)了許多時(shí)刻，也費(fèi)了許多腦筋，你老總憑什么在短短幾分鐘之內(nèi)但斷定他們的方案不行？再講，你也不是神仙，就確實(shí)是神仙，那以后大伙兒就不用開(kāi)會(huì)了，由你總經(jīng)理獨(dú)自裁決，宣布執(zhí)行就好了。第二次會(huì)議他又犯了另外一個(gè)錯(cuò)誤，確實(shí)是誤解了“中庸之道”的真義。以為上次會(huì)議自己太過(guò)獨(dú)裁，這次會(huì)議就民主一些，沒(méi)想到那個(gè)“民主”的結(jié)果是落了個(gè)“四不象”。后來(lái)這位總經(jīng)理又召開(kāi)一次會(huì)議，在那個(gè)會(huì)議上不要明確表態(tài)誰(shuí)勝誰(shuí)輸，都給大伙兒一個(gè)面子，然后通過(guò)會(huì)后的行為來(lái)向各位暗示你最觀賞的方案是哪一個(gè)方案，同時(shí)要求他們互相配合把方案做得更好。這次他如此做，會(huì)后立即把產(chǎn)品經(jīng)理叫進(jìn)辦公室，但并不需要直接告訴他，打算采納他的方案，希望他去協(xié)調(diào)生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)，而是問(wèn)他：“你覺(jué)得你的方案如何樣？”一方面要產(chǎn)品經(jīng)理接著研究，一方面為自己留下退路，萬(wàn)一后來(lái)生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)的合理堅(jiān)持而又實(shí)在比產(chǎn)品經(jīng)理的方案更佳，還能夠轉(zhuǎn)而支持更好的方案，使其順利獲得一致的協(xié)議。這才是中庸之道的本意，這才符合中國(guó)人的做法。因此這次會(huì)議的結(jié)果是皆大歡喜。尋求共同意見(jiàn)并不是一件簡(jiǎn)單的情況，因?yàn)?，不是每個(gè)人都樂(lè)意在那兒提出他的見(jiàn)解。而有些人只會(huì)在那兒講瞎話。這些差不多上小問(wèn)題，最怕的是有些人借此機(jī)會(huì)和你唱反調(diào)。因此，尋求共同意見(jiàn)也是要講究方法的，否則不但達(dá)不到當(dāng)初目的，有可能還會(huì)幫倒忙。標(biāo)準(zhǔn)的西方做法，是對(duì)問(wèn)題作辯論，并對(duì)供選擇的方案提出贊成或反對(duì)的理由。而我們東方的做法呢，是參與者輪流發(fā)表各自的意見(jiàn)，而沒(méi)有討論。不論用哪種方法，都要鼓舞你所請(qǐng)教的人講出他們的意見(jiàn)。然后，你作總結(jié)，設(shè)法達(dá)成某種程度的一致。有可能達(dá)到什么程度，就達(dá)到什么程度，不要做硬性的要求。因?yàn)槟悴畈欢嘤辛顺醪降姆桨?，你找大伙兒?lái)的目的是為使方案更加完善的，而不是一定要推翻方案或者拿出另外一個(gè)新的方案來(lái)。因此，在那個(gè)過(guò)程中有可能會(huì)把原來(lái)的方案推翻重來(lái)，或者會(huì)提出一個(gè)更好的新方案，但這些都應(yīng)該是自然的發(fā)生，而不是硬性要求。否則大伙兒就會(huì)為了推翻方案而推翻方案，或者是為了拿出新方案而拿出新方案，這對(duì)問(wèn)題的解決沒(méi)有實(shí)際意義。第二利劍：動(dòng)力劍--擁有夢(mèng)想是團(tuán)隊(duì)奮斗的動(dòng)力目標(biāo)是制定打算之本，不管是作長(zhǎng)期、中期打算，依舊作短期打算，均如此。設(shè)定有彈性、周到而又可行的子目標(biāo)，有助于團(tuán)隊(duì)取得最終目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，重要的是要胸懷大志，因?yàn)閷?duì)巨大成就的渴望，會(huì)促使人們積極行動(dòng)起來(lái)。在這一點(diǎn)上，體育界和商界是相同的。胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)者能夠證明，那些看上去不可能實(shí)現(xiàn)的情況，事實(shí)上往往是專門多人都能做到的。設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將使團(tuán)隊(duì)成員無(wú)比自豪，旁觀者普遍欣賞。劉總監(jiān)在設(shè)定參與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圈地運(yùn)動(dòng)時(shí)，就對(duì)各分公司經(jīng)理們講：在全國(guó)的各種重點(diǎn)商場(chǎng)，我們A品牌必須爭(zhēng)取到最好最大的位置。關(guān)于加強(qiáng)實(shí)地的基礎(chǔ)建設(shè)方面，他列出了七個(gè)要素：銷售服務(wù)、終端生動(dòng)化、促銷員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新渠道、客情關(guān)系、價(jià)格治理。關(guān)于每個(gè)要素的完成提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成實(shí)施的時(shí)刻、相關(guān)責(zé)任人以及考核方法、獎(jiǎng)懲方法。因?yàn)槟繕?biāo)是大伙兒共同討論認(rèn)可的，沒(méi)有人在遇到困難的時(shí)候驚慌或推諉，大伙兒都努力地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。另一方面，積極向上的心態(tài)關(guān)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是至關(guān)重要的。因此，劉總監(jiān)的一個(gè)工作確實(shí)是設(shè)法讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都具備這種心態(tài)。因?yàn)樗靼祝瑢?shí)現(xiàn)目標(biāo)正是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能力的決定性考驗(yàn)。因此，我們專門多人都沒(méi)有A企業(yè)的劉總監(jiān)如此幸運(yùn)，設(shè)定的目標(biāo)都獲得了實(shí)現(xiàn)。一旦我們的目標(biāo)被挫折困擾時(shí)，我們應(yīng)該如何做呢？我認(rèn)為，確實(shí)是盡快評(píng)估目標(biāo)的可行性。即原定的目標(biāo)是否需要作認(rèn)確實(shí)修改？是否有可能追加資金或延長(zhǎng)期限？我們可能不得不放棄某個(gè)目標(biāo)—--但只有當(dāng)平復(fù)的分析顯示這是唯一可行的選擇之后，才走這一步。自己要積極、果斷，把意外的事故當(dāng)作激起重新努力的觸發(fā)器。還有一點(diǎn)永久不要不記得的是要有目標(biāo)檢查的標(biāo)準(zhǔn)：該目標(biāo)是否明確、有難度、可量化？是否為執(zhí)行者所贊同？是否有明確、切合實(shí)際的時(shí)刻表？是否差不多落實(shí)成完整的打算？是否可因事態(tài)的需要而作修改？該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否會(huì)推進(jìn)整體的戰(zhàn)略進(jìn)展？是否會(huì)為職員帶來(lái)收益？是否體現(xiàn)在每一個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)中？只有當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)都符合了以后，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才成為可能，否則，目標(biāo)專門容易成為一個(gè)白日夢(mèng)。第三利劍：協(xié)作劍--團(tuán)結(jié)協(xié)作是戰(zhàn)勝的看家本領(lǐng)要使團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，若干不同職責(zé)必須要有人擔(dān)當(dāng)—--不是各自單干，而是集中合作。領(lǐng)導(dǎo)者的角色確實(shí)是建立一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，在那個(gè)地點(diǎn)個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益是一致的。當(dāng)我在廣告公司任策略中心總監(jiān)的時(shí)候，我治理著策劃部、市場(chǎng)部、媒介部三個(gè)部門。職員們各有專業(yè)，各司其職。但我都把他們當(dāng)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大伙兒差不多上策略中心的人，策略中內(nèi)心每一個(gè)人的榮辱差不多上大伙兒的。我的做法有三：一是接掌團(tuán)隊(duì)分派角色：當(dāng)我接掌策略中心的時(shí)候，這三個(gè)部門才合并進(jìn)來(lái)的，一共有28名職員。往常它們是各自獨(dú)立的工作單位，市場(chǎng)部人員最多，占到了16人。之前我只認(rèn)識(shí)市場(chǎng)部的經(jīng)理，其余的人幾乎沒(méi)有過(guò)任何的交流，對(duì)他們的能力沒(méi)有什么了解。因此，我安排時(shí)刻和每個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一的交流，了解他們每個(gè)人的工作、方法，以及他們對(duì)自己表現(xiàn)的看法。如此，我就能夠清晰地了解每個(gè)人的性格和能力。然后，就能夠決定其適合什么樣的角色和任務(wù)，以及需要哪種培訓(xùn)。接下來(lái)，我就開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行分派角色。我們明白，高效團(tuán)隊(duì)的組成人員，要擔(dān)負(fù)著各自不同的關(guān)鍵角色(包括協(xié)調(diào)人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對(duì)外聯(lián)絡(luò)人、督導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)精神營(yíng)造人)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我除了擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)精神營(yíng)造人之外，還要確保所有這些角色都有人擔(dān)任，而有的人是需要擔(dān)任多種角色的。二是培養(yǎng)技能授權(quán)成員：在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，若團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員專司一職，不兼顧其他，團(tuán)隊(duì)專門難運(yùn)轉(zhuǎn)良好。而且在專門多情況下，團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)需要有更多的靈活性，這時(shí)職員具備多種技能就變得重要了。而且，假如職員們彼此了解不人的工作，團(tuán)隊(duì)就能運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。我覺(jué)得安排時(shí)刻讓團(tuán)隊(duì)成員與其他職能的人一起工作，是一個(gè)專門好的方法。例如，我會(huì)讓策劃部的職員和市場(chǎng)部的人員一起去見(jiàn)客戶，或者讓媒介部的人員和策劃師坐在一起。這將拓展他們的眼界和技能，也能夠促進(jìn)合作。而在職職員作的時(shí)候，我會(huì)授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，即交給他們完整的任務(wù)，同意他們查找最好的方式來(lái)完成，因此我會(huì)給出我認(rèn)為必要的改進(jìn)建議。如此，就能促使他們更充分地發(fā)揮自己的才能。讓每個(gè)人都能行使為團(tuán)隊(duì)考慮和貢獻(xiàn)智慧的權(quán)利。三是公平公正公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)可取不同的形式：加薪、發(fā)獎(jiǎng)金、分紅制，以及給予休假或獎(jiǎng)品等褒獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)制度的目的確實(shí)是為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人更好地工作。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)承認(rèn)，團(tuán)隊(duì)成員有資格分享他們制造的財(cái)寶和榮譽(yù)。我的方法確實(shí)是讓職員參與決定用于獎(jiǎng)金的支出應(yīng)為多少，然后我才對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。因此，有時(shí)個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益之間是會(huì)有沖突的。例如，某人要求加薪，而且你滿足了他的要求，那么你就必須讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)明白發(fā)生了什么。假如其他成員認(rèn)為這不公平，專門可能會(huì)干擾團(tuán)隊(duì)的合作氣氛。你也不能因?yàn)轭櫦捌渌蓡T的感受就對(duì)某成員不公平。要坦率，要充分地解釋你的決定，同時(shí)堅(jiān)持這一決定。第四利劍：決策劍--集思廣益是治理決策的原則不論是正式的依舊不拘形式的，是一組組的，依舊一對(duì)一的，討論都要讓職員自由地講出方法和所關(guān)懷的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者起好主持人的作用，就能使討論目的明確、富有建設(shè)性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該定期召集團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)碰頭會(huì)，收集反饋意見(jiàn)，產(chǎn)生主意，并做出決定。重要的是，即使進(jìn)行非正式的小型討論，心中也要有明確的目的和時(shí)刻概念。讓每個(gè)人有時(shí)刻預(yù)備，并確保與會(huì)者有機(jī)會(huì)暢所欲言，鼓舞坦率地交談，防止離題，注意把話題引向待議事項(xiàng)。假如會(huì)議沒(méi)有明確的目的，或者為差不多決定的事宜把人召集起來(lái)蓋橡皮章是毫無(wú)意義的?，F(xiàn)在專門多崗位的工作都專門忙，老讓職員呆在會(huì)議室里開(kāi)會(huì)，或者老讓職員等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)開(kāi)始，這可不是一件好事。它不但會(huì)折磨職員的斗志，而且降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成果。久而久之，就會(huì)出現(xiàn)“會(huì)而不議，議而不決，決而不做”怪象。我經(jīng)常走訪專門多企業(yè)，聽(tīng)到大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都有感到許多時(shí)刻花在開(kāi)會(huì)上的壓力。然而又有多少會(huì)議真正有用呢？作為領(lǐng)導(dǎo)者，在安排會(huì)議前總應(yīng)該考慮它的有效性。是否值得你和不人去花時(shí)刻？例如，你召開(kāi)每周的團(tuán)隊(duì)例會(huì)，是解決問(wèn)題的，依舊純粹出于適應(yīng)？因此我建議：首先是會(huì)前三問(wèn)：那個(gè)會(huì)議是否有：明確界定的目的？明顯可測(cè)的結(jié)果？完全起作用的與會(huì)者？這三個(gè)問(wèn)題能夠關(guān)心你決定是否召集會(huì)議。假如你擬召開(kāi)的會(huì)議不能通過(guò)這三個(gè)問(wèn)題的測(cè)試，它確實(shí)是不必要的。輕率召集會(huì)議，會(huì)減少你起領(lǐng)導(dǎo)作用的機(jī)會(huì)，開(kāi)不做決定的會(huì)，將延誤決策，沖淡責(zé)任。凡個(gè)人能解決的問(wèn)題，切勿開(kāi)會(huì)。其次是每次參加會(huì)議都應(yīng)帶上你想完成的打算，同時(shí)要承認(rèn)開(kāi)會(huì)就意味著改變你自己的設(shè)想。除非是緊急會(huì)議，要做到在會(huì)前妥善分發(fā)所有文件。會(huì)議主席的作用確實(shí)是：讓討論有秩序地進(jìn)行，每個(gè)人都能暢所欲言。結(jié)束會(huì)議要作總結(jié)，總結(jié)時(shí)要提出實(shí)行的打算，其中應(yīng)包括每一步驟完成的期限，以及每個(gè)人的職責(zé)。最后一點(diǎn)需要切記的是幸免延誤，即不要讓會(huì)期固定的例會(huì)損害工作。有一個(gè)例子可供學(xué)習(xí)。一個(gè)小家電企業(yè)同意業(yè)務(wù)主管對(duì)商場(chǎng)提出的價(jià)格調(diào)整建議自行做出決定，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則要把所有這些決定送交每周一開(kāi)的小組會(huì)討論。結(jié)果就有四天的延遲，從而造成競(jìng)爭(zhēng)上的慘敗。因此，應(yīng)盡可能把一些類似的權(quán)力托付給個(gè)人。第五利劍：事實(shí)劍--追查事實(shí)是決問(wèn)題的法寶問(wèn)題可能是一次性的，如是處理一次危機(jī)公關(guān)。它也可能是經(jīng)常性的，如如何樣操縱支出。不論哪種情況，都請(qǐng)自問(wèn)：我希望回答哪些問(wèn)題？什么緣故會(huì)有這些問(wèn)題？例如探究上述操縱問(wèn)題，你就會(huì)明白下列問(wèn)題的答案：現(xiàn)行操縱系統(tǒng)的成本是多少？改變后會(huì)帶來(lái)什么效益？不人采取什么系統(tǒng)？新的設(shè)計(jì)系統(tǒng)由誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)，誰(shuí)來(lái)治理，有什么困難？有什么替代方案？接著如此問(wèn)下去，直到問(wèn)不出?；卮疬@些問(wèn)題，將提供與解決有關(guān)的差不多事實(shí)。缺少這些事實(shí)，不要希望能產(chǎn)生最佳的解決方案。比如，有一天我看財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候，發(fā)覺(jué)公司最近一個(gè)月日常辦公用品的費(fèi)用比以往幾個(gè)比突然高了好多。我立即叫來(lái)財(cái)務(wù)主管問(wèn)：這是如何回事？財(cái)務(wù)主管講，最近一個(gè)月沒(méi)有什么特不的事，各項(xiàng)事務(wù)都和平常一樣。這就怪了，那么這些多出的費(fèi)用都用在哪些地點(diǎn)去了。我們把費(fèi)用清單拿來(lái)對(duì)帳。發(fā)覺(jué)那個(gè)月的衛(wèi)生紙領(lǐng)用得特不多，而且都集中在幾個(gè)人身上。然后我們又把這幾個(gè)人叫來(lái)，什么緣故那個(gè)月領(lǐng)用這么多衛(wèi)生紙？都用什么去了？原來(lái)，問(wèn)題出現(xiàn)在洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)以后，要求每天的洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是必須用拖把拖潔凈，而且潮濕的程度是一張紙放在地面上不能被沾濕。因此，專門多衛(wèi)生員就用衛(wèi)生紙來(lái)吸地板上的水。天啊，拐了這么個(gè)大彎才找出問(wèn)題的根源。假如我沒(méi)有追蹤問(wèn)底，這些情況確信接著下去，同時(shí)會(huì)一直像啞謎一樣的，永久沒(méi)有人去了解它、發(fā)覺(jué)它、改變它。另外，許多問(wèn)題往往是圍繞著“差距”產(chǎn)生的。這是指，“你在哪里”與“你想到哪里”之間有個(gè)距離。問(wèn)題是如何樣從A到達(dá)B。比如你本季度的目標(biāo)銷量是1000臺(tái)機(jī)器，可現(xiàn)在兩個(gè)月過(guò)去了，你的銷量才走了一半。在你的路途中，可能存在著許多障礙：資源短缺(如人力、資金)、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、打算調(diào)整，以及許多隱伏的障礙。你要么去找消除障礙的方法，要么在目標(biāo)上做出妥協(xié)。然而，重要的是，你必須為達(dá)到你的目標(biāo)做出一番籌劃：你必須找出你銷量上不去的緣故：是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大促銷力度？依舊市場(chǎng)的總體銷量本原就不高？或者你的產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題？等等。然后拿出相應(yīng)措施，立即行動(dòng)。只有無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)確認(rèn)差距后，仍對(duì)縮小差距無(wú)所事事。治理學(xué)作家彼得?德魯克定義“治理”為：明白該做什么，如何樣去做，并付諸行動(dòng)。沒(méi)有第三步行動(dòng)，前兩步分析和打算就毫無(wú)意義。因此分析問(wèn)題真相的目的，除了讓你的團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成具體問(wèn)題具體分析的適應(yīng)，更重要的確實(shí)是要把問(wèn)題解決，達(dá)成目標(biāo)。第六利劍：激勵(lì)劍--激勵(lì)治理是發(fā)揮潛能的催化劑信任是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員最好的激勵(lì)。但信任專門難建立，卻專門容易失去。這在一定程度上是因?yàn)槿藗兂Ｒ砸环N懷疑的心理定勢(shì)開(kāi)始交往。領(lǐng)導(dǎo)者要努力去贏得信任，就必須通過(guò)顯示誠(chéng)意和全力支持團(tuán)隊(duì)成員來(lái)培養(yǎng)信任。而且要一再地證明這一點(diǎn)。即使你多次地承諾，仍會(huì)有少數(shù)人接著懷疑你。因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，要從假定自己是值得信賴并會(huì)被信任的開(kāi)始做起。然后，只要老實(shí)、守諾，并公正待人，信任通常都會(huì)隨之而來(lái)。我有一個(gè)朋友，他到一家電器公司接任一個(gè)分公司的銷售經(jīng)理。他到任的第一件事確實(shí)是為職員加薪，接著把辦公室到更舒適的地點(diǎn)，并重新做了裝修。他認(rèn)為，關(guān)懷職員是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的要緊責(zé)任。要留意工作環(huán)境應(yīng)盡可能地舒適，并仁慈地對(duì)待合理的更換或改善要求。關(guān)于職員個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)像一名福利主管那樣工作。隨時(shí)預(yù)備采取例外措施，關(guān)心遇到困難的職員，即使你有疑問(wèn)，也不要猶豫。重要的是不讓事態(tài)惡化。常常問(wèn)問(wèn)有什么對(duì)方不對(duì)，若有則采取措施。因此，當(dāng)他初到任時(shí)有幾位本離開(kāi)公司的主力職員最后都留了下來(lái)?，F(xiàn)在，甚至有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀職員都主動(dòng)上門找他。我那個(gè)朋友還認(rèn)為，關(guān)心職員塑造信心，也是對(duì)職員的一個(gè)重要支持。他講，人們也許會(huì)懷疑自己完成一項(xiàng)困難任務(wù)的能力。但當(dāng)達(dá)到或超越既定目標(biāo)之后，他們的自我感受就會(huì)改善。同時(shí)，用表彰會(huì)或其他形式為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)?wèi)c功，能夠增強(qiáng)人們的信心。假如出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)指出錯(cuò)誤，但不要中傷個(gè)人。因?yàn)?，最重要的支持是心理上的無(wú)價(jià)支持。假如你希望得到忠誠(chéng)，就要給人以忠誠(chéng)。面對(duì)外人，應(yīng)依實(shí)情盡量支持你的同事、職員，任何訓(xùn)斥和紀(jì)律處罰都應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)者與職員之間私下進(jìn)行，而不應(yīng)有第三者在場(chǎng)。物質(zhì)支持同樣是重要的。為職員提供許多于他們應(yīng)得的設(shè)備和資源，使他們能出色地完成工作。職員看到你為他們爭(zhēng)取資源，將會(huì)增加對(duì)你的信任和忠誠(chéng)。最后他講，盡職的職員會(huì)嚴(yán)格要求自己的?，F(xiàn)實(shí)結(jié)果證明，我這位朋友到任六個(gè)月以后，他的業(yè)績(jī)從原來(lái)市場(chǎng)占率第四沖到了現(xiàn)在的第一，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第七利劍：心劍--正確的價(jià)值觀是成功的秘訣每個(gè)復(fù)雜的體系，不論它是一部機(jī)器，或是一臺(tái)電腦，其各部份的結(jié)構(gòu)都得協(xié)調(diào)一致，相互支持，方能達(dá)成最佳的運(yùn)作。假如各行其是，不大會(huì)兒便會(huì)停止運(yùn)行。一個(gè)由人來(lái)組織的團(tuán)隊(duì)也不例外。我們的行為若無(wú)法與內(nèi)心最重要的愿望相合，那么便會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)立，成功也就遙遙無(wú)期。假如一個(gè)人正在追求某件東西，但在內(nèi)內(nèi)心卻與是非黑白的信念相沖突，那他就會(huì)陷于內(nèi)心混亂的地步。我們?nèi)粝肽芨淖儭⒊砷L(zhǎng)、興盛，就得清晰自己以及他人的法則，并同時(shí)確實(shí)明白衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)。否則，我們只是個(gè)富有的乞丐。那個(gè)最終而且最重要的因素，我們稱之為價(jià)值觀。價(jià)值觀會(huì)主宰著每一個(gè)人的行為方式，阻礙人們對(duì)周遭一切的反應(yīng)。價(jià)值觀頗似電腦的執(zhí)行系統(tǒng)，盡管能夠被輸入任何的資料，但電腦是否同意或運(yùn)算，還得看執(zhí)行系統(tǒng)是否符合事先所設(shè)定相關(guān)的程式。價(jià)值觀確實(shí)是人們腦子里判定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。從人們所穿的衣服、所開(kāi)的車子、所住的房子，到教養(yǎng)小孩的方式，這一切的一切都受價(jià)值觀的左右。它是人們行事為人的規(guī)范，是釋放人們內(nèi)心奇妙力量最重要的關(guān)鍵，每個(gè)人都靠它了解和判定自己以及不人的行為。所謂“觀念決定意識(shí)，意識(shí)決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定適應(yīng)?！边@是講明價(jià)值觀對(duì)行為的阻礙。專門多人的價(jià)值觀是通過(guò)強(qiáng)制性形成的適應(yīng)來(lái)形成意識(shí)的。軍隊(duì)的訓(xùn)練確實(shí)是一個(gè)專門好的例證。但作為一家企業(yè)，我們的措施不能是強(qiáng)硬的，我們只有對(duì)自己強(qiáng)制性的形成一種理想中的形象，然后通過(guò)個(gè)人的阻礙力來(lái)帶動(dòng)職員進(jìn)展他們的價(jià)值觀。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)同一件事看法，因各人的價(jià)值觀不盡相同，看法也各異。例如一位大老總開(kāi)著一部小型車，并不是因?yàn)橐∮?，只只是是不想跟其他人一般?jiàn)識(shí)；一位大富翁之因此不住豪華不墅而住不顯眼的房子，也不表示吝嗇而是為了不白費(fèi)空間。價(jià)值觀往往是個(gè)人衡量情況的角度不同所致。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要形成一種正確的價(jià)值觀，阻礙力是必不可少的。人們的行為一定得配合自己的價(jià)值觀，否則就確實(shí)是擁有萬(wàn)貫家財(cái)，也可不能感到歡樂(lè)。有部電視劇里有如此的情節(jié)：一個(gè)家庭富有的小孩，手上也有專門多零用鈔票，但他不用那些鈔票，而是經(jīng)常在超市里偷東西，在偷東西的行為中獲得快感。這講明那個(gè)人價(jià)值觀有問(wèn)題。在此我們不談價(jià)值觀的對(duì)錯(cuò)問(wèn)題，然而我希望你能夠明了，一個(gè)人的價(jià)值觀必能關(guān)心、鼓舞、引導(dǎo)著他自己。價(jià)值觀對(duì)個(gè)人有專門大的阻礙力，假如你只明白從自己的觀點(diǎn)去處事，你可能會(huì)受到職員的抵制和排斥。相反地，你若能填平治理者與職員之間工作價(jià)值觀的鴻溝，你便能和職員們愉快相處。相處愉快，才會(huì)相互交流；有交流，才會(huì)相互關(guān)懷；相互關(guān)懷，才會(huì)共同努力。在我們的人生中，價(jià)值觀是否與不人相同并不要緊，要緊的是我們能不能重視不人的價(jià)值觀，使他們得到滿足，使大伙兒快樂(lè)。價(jià)值觀盡管一直隱藏在人們的內(nèi)心深處，但它卻一直發(fā)揮著極其重要的作用，像一根無(wú)形的指揮棒指揮著人們的言語(yǔ)與行為。這確實(shí)是價(jià)值觀具有的首要特性，它對(duì)人的情緒具有超乎常理的阻礙力，它能把眾人凝聚在一塊兒，這是其他一切所辦不到的。2007年1月8日中國(guó)服裝時(shí)尚網(wǎng)個(gè)私小企業(yè)治理之我見(jiàn)做為一名個(gè)私小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理者（老總），您認(rèn)為您的企業(yè)在治理上是否還存在著什么樣的不足之處、是否還需要完善。那個(gè)問(wèn)題可能會(huì)被專門多個(gè)私小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理者（老總）所忘卻。有一次，我們同一個(gè)原材料供應(yīng)商吃飯。談話中談到了關(guān)于個(gè)私企業(yè)治理的話題。他講了一句“我們的企業(yè)不需要什么治理制度，只要能賺鈔票就行了”。實(shí)際上他當(dāng)時(shí)的這句話給我對(duì)企業(yè)治理的理解上了一課。也成了我們后來(lái)經(jīng)常討論的話題。記得06年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我的幾個(gè)好朋友到我們的廠里聚會(huì)。其中一個(gè)剛從外地回來(lái)的朋友，一進(jìn)入我的辦公室，就脫口講了一句：“小子，看來(lái)你混的不錯(cuò)，是不是請(qǐng)”小秘“了。原來(lái)他是對(duì)我辦公室的“整潔”所不解。事實(shí)上，并不是我確實(shí)請(qǐng)“小秘”了。而是受“海爾模式”的啟發(fā)。在治理上從我做起、從自身做起、從周圍的“小事”做起。我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的是一家個(gè)體股份制生產(chǎn)型小企業(yè)。我們的企業(yè)“專門小”但卻是“五臟俱全”從上至下各個(gè)部門差不多上都有了。而我那個(gè)小小的經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)，通過(guò)同企業(yè)一年多的“磨合”也差不多上被“磨圓”了。話講回來(lái)一個(gè)企業(yè)只要能“賺鈔票”是對(duì)的，但要如何去“賺取更多更合理的鈔票”可能也是我們大伙兒共同的思想動(dòng)身點(diǎn)。在那個(gè)地點(diǎn)我談?wù)勎覀兊闹卫碇贫群湍Ｊ?，我們的治理模式是“?jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)”決策制。我們的治理制度是，職員考勤制、采購(gòu)申報(bào)制、生產(chǎn)成本制、質(zhì)量考核制、財(cái)務(wù)跟進(jìn)制、銷售回訪制、獎(jiǎng)金激勵(lì)制”。并要求所有職員做到“誠(chéng)信對(duì)客戶、治理對(duì)自身”廠訓(xùn)。提出了“誠(chéng)信是生命、質(zhì)量求市場(chǎng)、價(jià)格求進(jìn)展”的企業(yè)宗旨。在治理上從我做起、從自身做起、從周圍的“小事”做起。從這些制度的起草到確定到實(shí)施，我們通過(guò)了四個(gè)多月的“磨合”?，F(xiàn)在我們的企業(yè)確實(shí)是真正嘗到了用“治理賺鈔票”的甜頭。生產(chǎn)效力提高了、生產(chǎn)成本下來(lái)了、產(chǎn)品質(zhì)量上去了?！靶∑髽I(yè)”也是要用“大治理”的，只有加大了治理力度、細(xì)化了治理分工，不斷完善治理機(jī)制。我相信我們的企業(yè)也會(huì)在不遠(yuǎn)的今后“步入”集團(tuán)化的行列。2007-01-08阿里巴巴大夫看病和企業(yè)治理不久前聽(tīng)到一位名醫(yī)談如何給病人治病。他講病有三種，第一種病是不治就能好的，比如一般的感冒，吃不吃藥事實(shí)上對(duì)病情好轉(zhuǎn)阻礙不大。第二種病是治也治不行的，大夫花再多時(shí)刻去治，也只是盡可能地延緩病情惡化，或者減輕患者的痛苦。第三種病是不治好不了、治了才能好的，這才是大夫真正應(yīng)該下功夫醫(yī)治的，大夫的醫(yī)術(shù)高低，也要緊體現(xiàn)在治療這種病上。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有專門多問(wèn)題要治理者去解決。從某種角度上，就像是治理者在給企業(yè)“治病”。那么，治理者是否能夠借鑒一下上面這位名醫(yī)的治病思路呢？例如，有一家企業(yè)，為了監(jiān)控銷售人員的工作，規(guī)定銷售人員能夠報(bào)銷的差旅費(fèi)用最多不超過(guò)他能夠?qū)崿F(xiàn)的年銷售額的3%。制訂了如此的政策之后，總經(jīng)理又覺(jué)得，那個(gè)3%的標(biāo)準(zhǔn)是不是定得太高了？銷售人員會(huì)可不能因此而在出差時(shí)大手大腳？假如把那個(gè)比例降到1%或2%，會(huì)可不能又損害銷售人員的工作積極性呢？事實(shí)上，這件情況，就看起來(lái)名醫(yī)提到的第二種“治也治不行”的病。總經(jīng)理想把這件情況解決好，做到既不損傷銷售人員的工作積極性，又能夠最嚴(yán)格地操縱報(bào)銷的差旅費(fèi)用，這種雙贏的局面理論上能夠?qū)崿F(xiàn)，現(xiàn)實(shí)操作中卻特不困難。治理者與其花專門多時(shí)刻在這上面，不如多花些時(shí)刻在其他治理問(wèn)題上。假如總經(jīng)理確實(shí)想在那個(gè)問(wèn)題上做一些工作，也能夠有一些簡(jiǎn)單的方法。比如先了解一下銷售人員的意見(jiàn)，看他們認(rèn)為3%是否合適。然后，第一年執(zhí)行3%，第二年下調(diào)到2.5%，看一下銷售情況因此受到多大阻礙。假如阻礙不大，下一年能夠接著下調(diào)到2%，如此調(diào)下去，直到銷售情況受阻礙較大的時(shí)候就停止。名醫(yī)“把病分類”的思路背后所代表的，是一個(gè)量力而行的思想。大夫在醫(yī)院里面對(duì)著病人，首要任務(wù)是解決盡可能多的病情。這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)操作的問(wèn)題，和醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行理論研究不同。我相信醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行理論研究的主攻方向就應(yīng)該是那些被大夫歸類為第二種的“治也治不行”的病，而在現(xiàn)實(shí)操作第一線的大夫的主攻方向則是第三種“治了才能好”的病。同樣，作為企業(yè)治理者，在現(xiàn)實(shí)操作中總是面臨企業(yè)運(yùn)營(yíng)中專門多大大小小的問(wèn)題。這時(shí)，治理者既要分清晰這些問(wèn)題的輕重緩急，又要弄清晰解決這些問(wèn)題所需要花費(fèi)的時(shí)刻和成本。有些重要問(wèn)題解決起來(lái)專門容易，這些問(wèn)題自然要優(yōu)先解決。有些重要問(wèn)題解決起來(lái)要花專門大的時(shí)刻和成本，甚至是幾乎無(wú)限多的時(shí)刻和成本，那么，企業(yè)治理者就要權(quán)衡一下：是確實(shí)需要將那個(gè)問(wèn)題完全解決，依舊只花費(fèi)有限的時(shí)刻和成本對(duì)那個(gè)問(wèn)題進(jìn)行部分解決，或者將那個(gè)問(wèn)題的阻礙程度操縱在一定規(guī)模和一定范圍內(nèi)？企業(yè)治理者的時(shí)刻是有限的，企業(yè)的資源也是有限的，企業(yè)治理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是如何運(yùn)用有限的時(shí)刻和資源來(lái)制造最大的效益。從那個(gè)角度看，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)治理永久沒(méi)有最優(yōu)解，而只有較優(yōu)解。2007年01月07日中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)秦國(guó)興亡給企業(yè)治理的啟發(fā)周朝末年，七國(guó)并立，歷史進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。戰(zhàn)國(guó)前期，秦國(guó)只是一個(gè)彈丸小國(guó)，人口稀少，土地貧瘠，在七國(guó)中國(guó)力最弱，然而，最終完成統(tǒng)一大業(yè)的卻是秦國(guó)，緣故何在？這要從春秋時(shí)期的百家爭(zhēng)鳴講起。當(dāng)時(shí)在百家中阻礙較大的要緊是“儒家”“法家”“墨家”“道家”。儒家的核心價(jià)值觀是--性善，仁愛(ài)，中庸，禮制，宗法制。法家的核心價(jià)值觀是--依法治國(guó)，賞罰分明。秦國(guó)所采納的是法家思想，以商鞅變法為標(biāo)志。而其它六國(guó)所采納的要緊是儒家思想。結(jié)果，采納法家思想的秦國(guó)，社會(huì)井然有序，農(nóng)民安分守己，軍隊(duì)紀(jì)律嚴(yán)明，生產(chǎn)蒸蒸日上，國(guó)力迅速?gòu)?qiáng)盛由最弱轉(zhuǎn)為最強(qiáng)。而采納儒家思想的六國(guó)，有惡不懲，有善不賞，軍隊(duì)紀(jì)律煥散，戰(zhàn)斗力低下，百姓無(wú)所適從，整個(gè)社會(huì)止步不前，即便合六國(guó)之力也不是秦國(guó)的對(duì)手，被吞并也在情理之中。講到那個(gè)地點(diǎn)，可能會(huì)產(chǎn)生如此的疑問(wèn)：既然在法家思想指導(dǎo)下的秦國(guó)是如此強(qiáng)大，為何就不能使秦王朝也變得強(qiáng)大？提到秦朝的滅亡，人們首先想到的詞匯便是：暴政，后會(huì)聯(lián)想起“焚書(shū)坑儒”，最后自然而然地便將其滅亡歸結(jié)為暴政。事實(shí)上并非如此。中國(guó)有句俗語(yǔ)，叫作“入芝蘭之室，久而不覺(jué)其香”。這句話的意思是講當(dāng)一個(gè)人走進(jìn)開(kāi)滿花的房間，會(huì)覺(jué)得專門香。但在里面呆久了，便感受不到香了，因?yàn)椴畈欢噙m應(yīng)了。秦國(guó)的老百姓覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖侄?，在六?guó)老百姓眼里確實(shí)是暴政，因此仗著人多群起造反，最終秦王朝便轟然倒下。正所謂，秦國(guó)興，是因?yàn)槲幕?，秦?guó)亡，也是因?yàn)槲幕?，這一興一亡，不知充滿了多少玄機(jī)！從中我們能夠悟出：一．一個(gè)部門或是一個(gè)公司是否強(qiáng)大，不在于有多少人數(shù)，也不在于有多在的地盤，以及多好的硬件條件，而在因此否有一套正確的價(jià)值觀作支撐。二．確立了正確的價(jià)值觀后，還必須用正確的方式去推廣，并讓人普遍同意。要改變一群人的思維方式是一個(gè)無(wú)比艱巨的工程，慣性的思維大到足以推翻一個(gè)如此強(qiáng)大的秦王朝，決不能等閑視之！2007-01-04牛津治理評(píng)論阿里巴巴進(jìn)軍軟件領(lǐng)域破解中小企業(yè)治理困局中新浙江網(wǎng)1月8日電(何益霞)今天下午，阿里巴巴集團(tuán)在上海進(jìn)行新聞公布會(huì)，宣布旗下第五家公司——阿里軟件在上海正式成立，至此，阿里巴巴全面進(jìn)入企業(yè)商務(wù)軟件領(lǐng)域。在新聞公布會(huì)上，阿里軟件總經(jīng)理王濤向記者介紹了阿里軟件外貿(mào)版、內(nèi)貿(mào)板、C2C版和阿里旺旺斯款產(chǎn)品，表示將帶來(lái)全新商業(yè)模式，改變中國(guó)軟件業(yè)低迷現(xiàn)狀。據(jù)介紹，阿里軟件承襲阿里巴巴的理念，旨在為寬敞的中小企業(yè)用戶提供最有用、最優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比最高的服務(wù)，關(guān)心中小企業(yè)治理好生意。關(guān)于中小企業(yè)普遍面臨的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，王濤表示，阿里軟件要帶給中小企業(yè)“信息、速度、效率、商業(yè)模式”上的全面改變。在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是速度與效率的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)已表現(xiàn)到了企業(yè)的所有環(huán)節(jié)。而通過(guò)細(xì)節(jié)的有效治理，企業(yè)才能最大限度的提升速度和效率，讓自己在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。因此，阿里軟件的四款產(chǎn)品充分考慮到中小企業(yè)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)治理的所有細(xì)節(jié)，力求最簡(jiǎn)潔、最有效的解決企業(yè)各環(huán)節(jié)遇到的治理問(wèn)題。據(jù)記者與與會(huì)中小企業(yè)代表攀談，事實(shí)上中小企業(yè)差不多意識(shí)到當(dāng)企業(yè)進(jìn)展到一定規(guī)模后，原有的組織結(jié)構(gòu)和治理方法就出現(xiàn)了矛盾，企業(yè)進(jìn)展出現(xiàn)失衡，迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的治理思想和方法，中小企業(yè)主們也一直力圖改變這種狀況，然而，中小企業(yè)資金有限，無(wú)法開(kāi)出具有誘惑力的薪資請(qǐng)到高素養(yǎng)的治理人才，更沒(méi)能力購(gòu)買動(dòng)則上十萬(wàn)、百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)的治理軟件，他們一直期待有一家軟件公司能推出它們所需要的、價(jià)格又適中的治理軟件，解決所面臨的進(jìn)展困境。王濤介紹講，阿里軟件的新模式是基于國(guó)際最新的SAAS模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，讓中小企業(yè)用戶對(duì)軟件做到先嘗試后購(gòu)買，用多少付多少，無(wú)須安裝，即插即用，阿里軟件還可依照行業(yè)、區(qū)域輕松為用戶作大規(guī)模需求定制，用更為實(shí)惠的軟件服務(wù)形式大大降低中小企業(yè)治理軟件使用門檻，讓他們輕松擁有和大中型企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的武器。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，交易過(guò)程簡(jiǎn)單、使用門檻和風(fēng)險(xiǎn)降低等，使得這種服務(wù)特不適合中小企業(yè)采納。據(jù)介紹，在以后的五年中，中小企業(yè)治理軟件市場(chǎng)將以年均百分之二十五的速度增長(zhǎng)，在二零零八年將達(dá)到五十五億元的市場(chǎng)規(guī)模。一個(gè)龐大的市場(chǎng)正在凸顯。目前阿里巴巴的注冊(cè)企業(yè)會(huì)員差不多達(dá)到一千八百萬(wàn)，去年通過(guò)阿里巴巴完成的外貿(mào)交易額差不多突破二百億美元，中小企業(yè)是阿里巴巴進(jìn)展的主力軍。因此，阿里巴巴成立軟件公司進(jìn)軍電子商務(wù)治理軟件市場(chǎng)能夠講是種必定。阿里軟件總經(jīng)理王濤在新聞公布會(huì)上專門有信心地表示：“第一年阿里軟件就會(huì)盈利?！?007-01-08中新浙江網(wǎng)老總MBA談中小企業(yè)信息化:給文化企業(yè)插上翅膀——文化產(chǎn)業(yè)借信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)流程再造編者按：文化產(chǎn)業(yè)是什么？一種普遍的定義認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)是以“文化創(chuàng)意”為核心，通過(guò)技術(shù)的介入和產(chǎn)業(yè)化的方式制造、營(yíng)銷不同形態(tài)的文化產(chǎn)品的行業(yè)。在如此的一個(gè)產(chǎn)業(yè)里，信息化對(duì)產(chǎn)業(yè)的阻礙有多大，文化類企業(yè)應(yīng)該如何利用信息技術(shù)手段提升文化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？本期，中國(guó)信息化雜志請(qǐng)來(lái)了中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)兼MBA委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱雷，四川安盛實(shí)業(yè)總公司、四川安盛投資有限公司、四川時(shí)代安盛出版物連鎖發(fā)行有限公司、四川同方知網(wǎng)互聯(lián)服務(wù)有限公司、四川時(shí)尚文化傳播有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理雍波，共同探討信息化在文化企業(yè)中的應(yīng)用。近年來(lái)，黨和國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展特不重視。黨的十六大報(bào)告明確提出了進(jìn)展中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想。2003年，文化部先后在上海交通大學(xué)、北京大學(xué)設(shè)立“國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與進(jìn)展研究基地”。2004年初，教育部首次在高校中設(shè)立“文化產(chǎn)業(yè)治理”本科專業(yè)，學(xué)制四年，學(xué)生畢業(yè)后頒發(fā)治理學(xué)學(xué)士學(xué)位。2005年4月，教育部論證確定了全國(guó)開(kāi)設(shè)“文化產(chǎn)業(yè)治理”的本科自學(xué)考試。今年9月，國(guó)家又頒布了《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化進(jìn)展規(guī)劃綱要》。綱要明確指出：文化是國(guó)家和民族的靈魂，集中體現(xiàn)了國(guó)家和民族的品行。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、制造力和凝聚力之中，是團(tuán)結(jié)人民、推動(dòng)進(jìn)展的精神支撐。五千年悠久燦爛的中華文化，為人類文明進(jìn)步作出了巨大貢獻(xiàn)，是中華民族生生不息、國(guó)脈傳承的精神紐帶，是中華民族面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)以及各種復(fù)雜環(huán)境屹立不倒、歷經(jīng)劫難而百折不撓的力量源泉。在開(kāi)創(chuàng)中華民族美好以后的歷史進(jìn)程中，文化既為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)進(jìn)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的重要內(nèi)容。繁榮進(jìn)展社會(huì)主義先進(jìn)文化、樹(shù)立民族自信、振奮民族精神，必將為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供思想保證和精神動(dòng)力。當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)、政治相互交融，與科技的結(jié)合日益緊密，在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用日益突出，越來(lái)越成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力強(qiáng)弱的重要尺度之一。在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境中，要贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力和國(guó)防實(shí)力，同樣需要強(qiáng)大的文化實(shí)力。我們必須增強(qiáng)憂患意識(shí)，加快進(jìn)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，激發(fā)民族生命力，增強(qiáng)民族凝聚力，提高民族制造力，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)制高點(diǎn)，掌握主動(dòng)權(quán)。改革開(kāi)放以來(lái)特不是黨的十六大以來(lái)，我國(guó)文化建設(shè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，遵循精神文明建設(shè)的規(guī)律，取得了舉世矚目的成就。理論和思想道德建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，輿論引導(dǎo)能力顯著增強(qiáng)，文學(xué)藝術(shù)日益繁榮。公共文化投入增加，文化設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善。文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃進(jìn)展，形成了一些有較大增長(zhǎng)空間的產(chǎn)業(yè)門類，涌現(xiàn)出一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)。明確非公有資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的政策，調(diào)動(dòng)了全社會(huì)參與文化建設(shè)的積極性，以公有制為主體、多種所有制共同進(jìn)展的文化產(chǎn)業(yè)格局初步形成。傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀民族文化傳統(tǒng)、愛(ài)護(hù)民族文化遺產(chǎn)為全社會(huì)所重視。自主創(chuàng)新能力有較大提高，文化創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。文化“走出去”步伐加快，中華文化在世界上的阻礙力逐步增強(qiáng)。文化體制改革積極穩(wěn)妥地開(kāi)展，推動(dòng)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)進(jìn)展。我國(guó)文化進(jìn)展正處于一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上?！秶?guó)家“十一五”時(shí)期文化進(jìn)展規(guī)劃綱要》的提出，為文化企業(yè)的進(jìn)展注入了一支強(qiáng)心劑。在如此的一個(gè)歷史契合點(diǎn)上，文化企業(yè)究竟面臨著哪些挑戰(zhàn)？文化企業(yè)究竟應(yīng)該如何進(jìn)展壯大自己？本次討論將從文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的發(fā)行渠道、創(chuàng)意治理、介質(zhì)更替三個(gè)角度探討當(dāng)今文化企業(yè)進(jìn)展的瓶頸以及信息化的應(yīng)用問(wèn)題。渠道拓寬雍波：關(guān)于我們四川安盛實(shí)業(yè)總公司來(lái)講，目前，我們的要緊業(yè)務(wù)點(diǎn)依舊在做圖書(shū)、雜志這一塊的業(yè)務(wù)。目前，我們企業(yè)的核心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的講是兩塊，一塊是做圖書(shū)的物流，一塊是圖書(shū)內(nèi)容的生產(chǎn)。四川標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)有限責(zé)任公司確實(shí)是我們安盛投資集團(tuán)下屬的文化物流企業(yè)之一。1995年在成都成立，由四川省新聞出版局圖書(shū)音像治理中心主管，現(xiàn)已進(jìn)展成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)第三、綜合類科技與工程建設(shè)四川第一的專業(yè)圖書(shū)經(jīng)銷商。2003年左右，標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)開(kāi)始了連鎖經(jīng)營(yíng)的二次創(chuàng)業(yè)。通過(guò)我們的不斷努力，標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)的店面差不多四處開(kāi)花，目前在成都、重慶等地?fù)碛?家專業(yè)連鎖直營(yíng)店，進(jìn)展了遍布西南的30多家連鎖加盟店。行業(yè)覆蓋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)、電力水利、石油化工、鐵道交通科技等。標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)創(chuàng)立十年來(lái)一直專業(yè)從事科技圖書(shū)的零售發(fā)行。連鎖直營(yíng)的9家店，在經(jīng)營(yíng)上服從“非計(jì)算機(jī)非醫(yī)學(xué)的綜合科技”的品種定位，服務(wù)于標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)行業(yè)的深度開(kāi)發(fā)需要，配合直銷、郵購(gòu)等綜合銷售手段，既是零售終端，又是行業(yè)聯(lián)系窗口，滿足該行業(yè)客戶專業(yè)知識(shí)與信息需求“一站式”購(gòu)買需要，集約產(chǎn)品方便專業(yè)讀者。依照書(shū)店的專業(yè)性定位，四川標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)有限公司對(duì)圖書(shū)的采購(gòu)原則及品種設(shè)置有嚴(yán)格的規(guī)定，以客戶所要求的必需品帶動(dòng)選購(gòu)品的銷售。必需品的采購(gòu)原則是求全，選購(gòu)品則求精，其中尤以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)、電力、水利、石油化工五大類不的發(fā)行業(yè)務(wù)綜合實(shí)力最強(qiáng)，已成長(zhǎng)為行業(yè)知名品牌?，F(xiàn)在除原有科技圖書(shū)的領(lǐng)域外，還涵蓋了大中專教材、教育圖書(shū)的發(fā)行業(yè)務(wù)以及圖書(shū)館圖書(shū)裝備業(yè)務(wù)等。標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)陳列與上架分類以專業(yè)科技內(nèi)在結(jié)構(gòu)及專業(yè)讀者選購(gòu)需要布置。標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)以行業(yè)讀者群細(xì)分會(huì)員，保證圖書(shū)信息傳遞的針對(duì)性和有效性，會(huì)員人數(shù)從2003年初的幾百人進(jìn)展到2004年底的一萬(wàn)余人，標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)的銷售呈現(xiàn)倍增趨勢(shì)。朱雷：一本圖書(shū)，從有了創(chuàng)意到拿到讀者的手中，一般都要經(jīng)歷從充實(shí)內(nèi)容，到出版，再到銷售，最后到達(dá)讀者手中幾個(gè)環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)是做銷售這一環(huán)節(jié)的，也是幾個(gè)環(huán)節(jié)中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)之一。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)講，圖書(shū)銷售企業(yè)要從上游出版商那兒購(gòu)買圖書(shū)，下游要把圖書(shū)銷售到讀者手中，現(xiàn)在的圖書(shū)銷售已非幾年前的圖書(shū)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)特不激烈，圖書(shū)發(fā)行環(huán)節(jié)如不采納先進(jìn)的治理模式，專門難在這一領(lǐng)域立足。信息技術(shù)作為當(dāng)今社會(huì)的一種有效技術(shù)手段，將信息化融入到圖書(shū)發(fā)行的治理、營(yíng)銷中，必能對(duì)文化企業(yè)的進(jìn)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的阻礙。雍波：朱雷講得特不對(duì)。近幾年，標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)就在ERP方面做了大量的工作。我個(gè)人認(rèn)為，圖書(shū)領(lǐng)域的專門多企業(yè)，對(duì)信息化的應(yīng)用還不是專門重視，尤其是圖書(shū)銷售這一環(huán)節(jié)。也正是在如此的因素下，標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)敢于領(lǐng)先去做圖書(shū)銷售信息化。2004年開(kāi)始，我們的會(huì)員差不多進(jìn)展到了一萬(wàn)余人，目前差不多好幾萬(wàn)，這么一個(gè)龐大的客戶群體如何深入服務(wù)，這對(duì)做圖書(shū)銷售的企業(yè)來(lái)講，是個(gè)大難題。還有圖書(shū)的治理，那么多的書(shū)，從采購(gòu)，到上架，再到出貨，再到銷售出去，還有物資的盤點(diǎn)，這些工作僅靠人工，做的專門累。因此我們上了一套圖書(shū)ERP系統(tǒng)，從圖書(shū)的進(jìn)貨，到上架，再到客戶治理，把圖書(shū)銷售的整個(gè)過(guò)程都治理起來(lái)了。如此的系統(tǒng)，我覺(jué)得關(guān)于我們的企業(yè)，特不有用，從整體上提高了效率，深化了銷售服務(wù)，而且壓縮了庫(kù)存量，從采購(gòu)環(huán)節(jié)上就降低了企業(yè)的流淌資金。顧客到我們的店里來(lái)購(gòu)書(shū)，假如發(fā)覺(jué)某本書(shū)找不到，就能夠直接跟營(yíng)業(yè)員講，營(yíng)業(yè)員將該書(shū)的書(shū)名以及出版社和作者的簡(jiǎn)單信息輸入電腦，再把購(gòu)書(shū)人的差不多聯(lián)系信息錄入電腦，我們的企業(yè)就會(huì)專門快從上游出版社調(diào)貨，以最快的速度將此書(shū)準(zhǔn)確地送到購(gòu)書(shū)人手中?，F(xiàn)在，凡是參加圖書(shū)發(fā)行競(jìng)標(biāo)會(huì)，在我們企業(yè)的方案里，都把ERP作為我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)在標(biāo)書(shū)的重要位置，這的確大大增加了我們企業(yè)的中標(biāo)概率，其緣故確實(shí)是因?yàn)镋RP的應(yīng)用代表了企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)能力，以及圖書(shū)銷售的流轉(zhuǎn)速度。這對(duì)上游企業(yè)來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)與我的另外一家發(fā)行公司四川時(shí)代安盛出版物連鎖發(fā)行有限公司都特不吸引上游廠商的眼球。就憑這一點(diǎn)，上游企業(yè)就明白我們能把書(shū)賣好，也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，專門多上游出版商都把我們企業(yè)作為重要客戶來(lái)看，把我們列入到合作伙伴名單里面去了。有了ERP以后，也就能夠?qū)崿F(xiàn)書(shū)籍的最小庫(kù)存治理，哪個(gè)店鋪的某類書(shū)賣的如何？需不需要補(bǔ)貨？在系統(tǒng)里一目了然，再也不用僅憑采購(gòu)員的感受推斷所需書(shū)的數(shù)量，如此也就專門難出現(xiàn)文化產(chǎn)品的積壓，對(duì)企業(yè)自身來(lái)講，降低了庫(kù)存積壓，甚至可做到零庫(kù)存，關(guān)于上游企業(yè)來(lái)講，也幸免了大量退貨的苦惱。另外，信息化關(guān)于我們圖書(shū)銷售企業(yè)，還有關(guān)心企業(yè)無(wú)限擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面的能力。標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)有自己網(wǎng)站，我們的專門多老顧客，差不多上在企業(yè)網(wǎng)站上了解我們的新書(shū)目錄的，因此接下來(lái)我們還要做網(wǎng)站與企業(yè)ERP對(duì)接的工作，借此實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下同時(shí)銷售，達(dá)到店鋪無(wú)限擴(kuò)大的效果，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。朱雷：看來(lái)雍波差不多把信息化列入到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力里面去了。信息化在圖書(shū)銷售企業(yè)中的應(yīng)用正在逐步深化，而深化的主因則是人們購(gòu)買文化產(chǎn)品的適應(yīng)逐步改變。圖書(shū)、音像等文化產(chǎn)品，相關(guān)于其他產(chǎn)品比較專門，屬于創(chuàng)意產(chǎn)品，只要產(chǎn)品創(chuàng)意好，就會(huì)有人購(gòu)買，未必需要看到實(shí)物。早在幾年前，亞馬遜等國(guó)際型的圖書(shū)銷售網(wǎng)就做的特不火，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的例如當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站也在做文化產(chǎn)品的銷售，業(yè)績(jī)也專門不錯(cuò)。然而，我們也不能忽視，人們購(gòu)買書(shū)籍的時(shí)候，有時(shí)純粹屬于休閑需求，關(guān)于專門多傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)者，人們專門難會(huì)想到要到網(wǎng)上購(gòu)買書(shū)籍，差不多上偶然的情況下，在街邊或者書(shū)店閑逛時(shí)購(gòu)買，針對(duì)這類顧客書(shū)店依舊特不具有誘惑力的。因而，雍波提出的網(wǎng)上、網(wǎng)下結(jié)合的銷售模式將能最大化的滿足人們對(duì)文化產(chǎn)品的需求，這對(duì)標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)來(lái)講，也是進(jìn)展的方向。創(chuàng)意無(wú)限雍波：安盛實(shí)業(yè)是從做圖書(shū)銷售起步的，然而目前差不多不單單把業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在圖書(shū)銷售上，安盛實(shí)業(yè)也在做內(nèi)容的生產(chǎn)。今年國(guó)家頒布的《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化進(jìn)展規(guī)劃綱要》中明確指出，要以建設(shè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心都市為核心，加快產(chǎn)業(yè)整合，形成長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)三大文化產(chǎn)業(yè)帶。還要積極進(jìn)展我國(guó)西南、西北地區(qū)等具有鮮亮地域和民族特色的文化產(chǎn)業(yè)群。這關(guān)于像我們?nèi)绱?，在成都從事文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來(lái)講，是一次大好機(jī)會(huì)。成都有著悠久的歷史，有著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文明和現(xiàn)代文明，安盛實(shí)業(yè)決不能放棄如此的歷史機(jī)遇，要抓住政策的機(jī)會(huì)，抓住產(chǎn)業(yè)進(jìn)展機(jī)會(huì)，讓企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展。文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)，其核心是創(chuàng)意。安盛實(shí)業(yè)這幾年在創(chuàng)意策劃、內(nèi)容生產(chǎn)方面也做了大量業(yè)務(wù)，與出版社合作出版書(shū)籍、投資雜志、出版發(fā)行雜志等。我個(gè)人認(rèn)為，像我們?nèi)绱说钠髽I(yè)只有將業(yè)務(wù)拓展到文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)上，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展。我們也跟國(guó)內(nèi)大多的出版企業(yè)一樣，每位職員都配有電腦，職員利用電腦從事內(nèi)容生產(chǎn)，這比傳統(tǒng)的手工內(nèi)容生產(chǎn)速度提高了專門多。職員在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)資料，通過(guò)電腦寫(xiě)作，利用電腦直接進(jìn)行編輯、排版，整個(gè)流程速度特不快，內(nèi)容產(chǎn)品制作的質(zhì)量也特不高，網(wǎng)絡(luò)傳輸工作成品的速度也特不快，不管職員在哪里辦公，只要作品完成，都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品發(fā)到出版社，出版社出片、印刷，生產(chǎn)出產(chǎn)品，整體效率專門高。從內(nèi)容的制作上來(lái)看，內(nèi)容的制作過(guò)程也是特不快的。我本科是學(xué)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的，當(dāng)時(shí)我們就夢(mèng)想過(guò)要有海量的數(shù)據(jù)資源，現(xiàn)在，也正是因?yàn)橛辛撕Ａ康男畔?shù)據(jù)資源，例如雜志、博士碩士論文等等海量的資料存儲(chǔ)，都被保存到了數(shù)據(jù)庫(kù)中，利用搜索工具，專門快就能夠找到自己需要的各類信息，這也大大提高了出版物的制作速度。全中國(guó)目前雜志有9000多種，學(xué)術(shù)性的期刊大概有8000種，在強(qiáng)大的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持之下，專門多雜志的內(nèi)容生產(chǎn)變得特不容易，而且在一個(gè)創(chuàng)意之下，能夠最快效率的找到與創(chuàng)意結(jié)合的、最完整的、最前沿的各種科學(xué)文獻(xiàn)資料。網(wǎng)絡(luò)的流行為期刊等文化產(chǎn)品的制作提高了效率。例如，我們?cè)诓樵冃侣?、資料等信息時(shí)，也能夠在網(wǎng)絡(luò)上直接搜索，查閱到相關(guān)資料。海量數(shù)據(jù)的快速查詢，在提高了文化產(chǎn)品生產(chǎn)效率的同時(shí)，還使得文化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，從原來(lái)的制作速度、質(zhì)量等集中到了創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。創(chuàng)意是人才思維里面的東西，那么也確實(shí)是講，創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上也確實(shí)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。文化類企業(yè)在這方面普遍采納的方式是加大培訓(xùn)力度，提升職員的創(chuàng)意能力。例如,我們企業(yè)的職員入職時(shí)，就有一個(gè)特不系統(tǒng)的培訓(xùn)，然后再交給優(yōu)秀的職員帶著成長(zhǎng)，在職職員作的過(guò)程中，不斷讓其參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，從各方面提升職員的能力，激發(fā)職員的潛能。為了節(jié)約企業(yè)的培訓(xùn)支出，我們也利用一些數(shù)碼手段，將各種培訓(xùn)課程以及優(yōu)秀職員的工作心得，以影像、文字等方式保留下來(lái)，以便新職員的學(xué)習(xí)之用。朱雷：北京現(xiàn)有2萬(wàn)多家文化企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到10萬(wàn)人以上，創(chuàng)意人才作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展最重要的因素，目前的形勢(shì)不容樂(lè)觀。北京以經(jīng)營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)其主營(yíng)業(yè)務(wù)分布廣泛，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)在多媒體/軟件開(kāi)發(fā)方面的企業(yè)最多，約占兩成；其次是印刷/出版占16.67%；主營(yíng)業(yè)務(wù)是數(shù)字休閑娛樂(lè)、廣告和工藝/設(shè)計(jì)的企業(yè)略超過(guò)一成。然而，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)缺人成了不爭(zhēng)的事實(shí)。關(guān)于文化企業(yè)來(lái)講，招聘首先面臨的問(wèn)題確實(shí)是人才的短缺，人才儲(chǔ)備的稀少；其次是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的人才其薪酬目前沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，缺乏有針對(duì)性的招聘渠道和平臺(tái)也是造成文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才難以招聘到的要緊緣故。北京文化產(chǎn)業(yè)的工作人員薪酬普遍不高，年薪3萬(wàn)以下的從業(yè)人員接近70％，3萬(wàn)～5萬(wàn)的占18%左右，5萬(wàn)～8萬(wàn)的占10％左右，超過(guò)8萬(wàn)的從業(yè)人員為4%左右，其中高層治理人員年薪水平在5萬(wàn)至15萬(wàn)之間居多，約占6％左右。文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小。工作年限在兩年以內(nèi)的占到70％以上，3～8年約占20％，8年以上的不到10％。從年齡上看，25歲以下的從業(yè)人員數(shù)量比較集中，占到了78%左右，其次是26～30歲那個(gè)年齡段比例次之，為14%左右，因此該行業(yè)從業(yè)人員年輕化的趨勢(shì)特不明顯。這些數(shù)據(jù)，也給文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展帶來(lái)了一個(gè)大難題。正像雍波所言，文化產(chǎn)業(yè)的定義本身就把“文化創(chuàng)意”作為了產(chǎn)業(yè)的核心。在當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)高速進(jìn)展的歷史節(jié)點(diǎn)上，一家文化企業(yè)因?yàn)闆](méi)有得力的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，而導(dǎo)致企業(yè)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)意，就意味著企業(yè)的沒(méi)有生存的能力。那么文化企業(yè)面對(duì)如此困境，應(yīng)該如何樣保持自己產(chǎn)品的“創(chuàng)意無(wú)限”呢？企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制的確特不重要，然而僅依靠現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，會(huì)損失專門多的培訓(xùn)素材，尤其是反面素材，怎么講口口相傳式的大多培訓(xùn)內(nèi)容，老師都只情愿展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，而不愿提起自己失敗的案例，如此的培訓(xùn)關(guān)于企業(yè)來(lái)講是不完整的。任何一個(gè)成功或者失敗的創(chuàng)意策劃背后，都有一個(gè)信息分析過(guò)程的，而那個(gè)信息分析過(guò)程結(jié)束以后，還有誰(shuí)能將整個(gè)分析過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)歷下來(lái)呢？可能能做到的人并不多。關(guān)于企業(yè)來(lái)講，要使文化企業(yè)保持“創(chuàng)意無(wú)限”，這不但要求企業(yè)要不斷的去挖企業(yè)外部的策劃高手，還要要求企業(yè)對(duì)內(nèi)要培養(yǎng)善于策劃的人才。而如此的培養(yǎng)過(guò)程是及其困難的，培養(yǎng)困難的緣故，確實(shí)是企業(yè)經(jīng)不起職員的失敗，而不爭(zhēng)的事實(shí)則是，職員只有經(jīng)歷了多次失敗之后，職員才能走向成功。因此，文化類企業(yè)的職員培訓(xùn)，失敗案例的培訓(xùn)也至關(guān)重要。那個(gè)地點(diǎn)就存在一個(gè)問(wèn)題，假如企業(yè)把職員失敗的案例在新職員培訓(xùn)課上直言不諱，這也會(huì)給案例的當(dāng)事人，造成心理上的損害。如何才能妥善的處理這些反面案例，既有助于新職員提高能力，又能不損害老職員的顏面，最佳的一種方式，確實(shí)是利用信息技術(shù)手段將創(chuàng)意的研討過(guò)程保存下來(lái)，讓新職員自己去看。介質(zhì)更替朱雷：剛才我們談到了信息化對(duì)中小型文化企業(yè)輔助成長(zhǎng)的積極作用，然而信息化對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)除了有積極推進(jìn)作用之外，還有的確實(shí)是重塑媒體介質(zhì)的作用。在這一點(diǎn)上，文化企業(yè)也都特不重視。就拿報(bào)紙和雜志來(lái)講，隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的日益普及，這幾年報(bào)紙和雜志等紙質(zhì)媒體的利潤(rùn)在逐漸下滑，這勢(shì)必會(huì)給此類的產(chǎn)業(yè)鏈條上的企業(yè)敲響警鐘。企業(yè)利潤(rùn)下滑，職職員資就會(huì)跟著降低，企業(yè)也就專門難聘到有創(chuàng)意的職員，這對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)是個(gè)巨大的打擊。圖書(shū)市場(chǎng)也是如此，由于越來(lái)越多的文化消費(fèi)者，開(kāi)始適應(yīng)于在網(wǎng)上看書(shū)，圖書(shū)銷售也將越來(lái)越難做，同時(shí)隨著時(shí)刻的推移，信息化的進(jìn)展之勢(shì)還將蔓延，甚至改變以后整代人的文化消費(fèi)適應(yīng)。目前，關(guān)于35歲以上的人來(lái)講，可能還適應(yīng)于讀書(shū)、看報(bào)式的文化消費(fèi)，隨著從小就適應(yīng)于使用電腦的上世紀(jì)90年代以后出生的小孩逐漸長(zhǎng)大，可能都不再喜愛(ài)于通過(guò)讀書(shū)、看報(bào)來(lái)滿足文化需求了，取而代之的可能將是電子新聞、電子圖書(shū)、電子期刊，甚至是我們這一代人專門難想象的文化傳播載體。傳統(tǒng)的紙介媒體可能將逐漸退出主流文化傳播介質(zhì)，這一天確信是會(huì)來(lái)的，只是時(shí)刻的長(zhǎng)短而已。雍波：我也相信會(huì)有這么一天，從人類的結(jié)繩記事，到拿石頭在石壁上畫(huà)畫(huà)，再到有了各類文字以后，人類采納布、竹片、龜甲、石碑等方式記事，再到有了紙張后，人們?cè)诩埳蠈?xiě)字，再到后來(lái)的活字印刷，再到現(xiàn)在電子排版印刷，事實(shí)上人類的整個(gè)文化閱讀過(guò)程差不多上在隨著文字記錄方式的不斷更替，在不停的變化著。伴隨信息技術(shù)在整個(gè)社會(huì)的逐步推進(jìn)，越來(lái)越多的文化消費(fèi)者確信會(huì)放棄原有的閱讀適應(yīng)，重塑自己的閱讀適應(yīng)，目前來(lái)看，主流應(yīng)該是電子出版物，然而電子出版物應(yīng)該以如何樣的形式成為主流，文化企業(yè)應(yīng)該以如何樣的方式去面對(duì)新的媒體，這也是我們企業(yè)一直在考慮的業(yè)務(wù)重心調(diào)整問(wèn)題。首先，我們的刊物也都有電子版，以方便讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀需求。這也符合《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化進(jìn)展規(guī)劃綱要》中指出的，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，加快從要緊依靠傳統(tǒng)紙介質(zhì)出版物向多種介質(zhì)形態(tài)出版物共存的現(xiàn)代出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，從要緊依靠區(qū)域性市場(chǎng)向綜合開(kāi)拓國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的思路。其次，我們也逐漸開(kāi)始涉獵數(shù)字內(nèi)容和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，以拓寬業(yè)務(wù)方向，保持企業(yè)生命力。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)進(jìn)展以數(shù)字化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化傳播為要緊特征的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)特不重視。國(guó)家希望通過(guò)加快進(jìn)展民族動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，大幅度提高國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，借此推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展，鼓舞扶持民族原創(chuàng)的、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的創(chuàng)作和研發(fā)，拓展民族網(wǎng)絡(luò)文化進(jìn)展空間。從國(guó)家的角度來(lái)看，前幾年由于文化產(chǎn)業(yè)中的許多領(lǐng)域的進(jìn)展還不能與國(guó)際接軌，造成了外來(lái)文化的“入侵”，導(dǎo)致民族文化傳播與國(guó)際文化傳播接軌上的脫節(jié)。這對(duì)一個(gè)民族來(lái)講，是特不可怕的情況，尤其是針對(duì)我們具有千年文化傳承的中華民族而言，文化傳播上的落后，會(huì)導(dǎo)致整代人的文化缺失。從一個(gè)文化企業(yè)進(jìn)展的角度來(lái)看，文化企業(yè)只有以最快的速度去抓住文化傳播進(jìn)展的趨勢(shì)，才能將企業(yè)立于不敗之地。朱雷：是如此的。目前，新媒體的傳播方式還在不斷地更新，網(wǎng)絡(luò)媒體是專門多人都差不多逐漸熟悉了的傳播方式，現(xiàn)在手機(jī)媒體又開(kāi)始悄然興起。文字、圖片等的傳播方式，差不多不再拘泥于紙介質(zhì)、電腦等載體，差不多把手逐漸伸到大眾的手機(jī)屏幕上，利用彩信的方式，向大眾傳播新聞。下一步，隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，手機(jī)將進(jìn)一步成為文化傳播的要緊載體，電視、電影、報(bào)紙、雜志等等現(xiàn)有的傳播模式也將逐漸被搬到手機(jī)上，伴隨著傳播載體的轉(zhuǎn)變，大眾同意文化產(chǎn)品的模式可能也會(huì)改變。我們的下一代人差不多上看著動(dòng)漫長(zhǎng)大的，專門難想象，我們的下一代會(huì)可不能僅同意動(dòng)漫方式的文化轉(zhuǎn)播呢？信息技術(shù)手段的進(jìn)展，勢(shì)必會(huì)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的傳播模式進(jìn)行重塑。在當(dāng)今社會(huì)信息化進(jìn)展的大背景下，文化傳播的介質(zhì)在改變，文化產(chǎn)品的發(fā)行模式在改變，文化企業(yè)如何把握市場(chǎng)，把握文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的脈絡(luò)呢？一種以不變應(yīng)萬(wàn)變的成長(zhǎng)模式，確實(shí)是把企業(yè)的“文化創(chuàng)意”根植于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力中去，利用創(chuàng)意人才優(yōu)勢(shì)立企業(yè)于不敗之地。記者手記:將創(chuàng)意根植于企業(yè)什么是創(chuàng)意？字典中的解釋是有制造性的方法和構(gòu)思。具有里程碑意義的《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)與技術(shù)規(guī)劃綱要》將“創(chuàng)新”推到了國(guó)家、民族“進(jìn)展之魂”的高度?！敖ㄔO(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”與“構(gòu)建和諧社會(huì)”緊密相聯(lián)，將成為一代人奮斗的目標(biāo)，對(duì)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展產(chǎn)生全面而深刻的阻礙。國(guó)家強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，拿全國(guó)人大常委、民革中央副主席厲無(wú)畏的解釋來(lái)講，國(guó)家提出的創(chuàng)新要緊包括兩大創(chuàng)新，一是科技創(chuàng)新，二是文化創(chuàng)意?？萍紕?chuàng)新是為用戶提供新的更高的使用價(jià)值，而文化創(chuàng)意是提高產(chǎn)品與服務(wù)的觀念價(jià)值，這是車之雙輪。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成是以創(chuàng)意為核心，具有高度經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)單地看，它的價(jià)值鏈?zhǔn)菑膬?nèi)容創(chuàng)意到生產(chǎn)制造。比如講一個(gè)故事，形成文字出版以后，要營(yíng)銷推廣，再到達(dá)最終消費(fèi)者，確實(shí)是一個(gè)價(jià)值鏈。營(yíng)銷推廣中關(guān)鍵人物是代理商、經(jīng)紀(jì)人、傳媒中介人和制作人員等，創(chuàng)意一旦形成價(jià)值鏈，就能夠自然的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中的其他企業(yè)共同盈利?！豆ㄌ亍芬粫?shū)出版以后，作者開(kāi)始只是通過(guò)書(shū)賺了一點(diǎn)點(diǎn)的收益，然后，《哈利波特》又被改編成了電影，做成了游戲，那個(gè)過(guò)程又可獲得更多的版權(quán)費(fèi)。當(dāng)《哈利波特》進(jìn)一步成為百姓們關(guān)注的熱點(diǎn)時(shí)，跟《哈利波特》有關(guān)的手表、圍巾、帽子、T恤等一般消費(fèi)品都出來(lái)了，《哈利波特》就形成了一條文化產(chǎn)業(yè)鏈，相反，電影與相關(guān)產(chǎn)品的推廣又能促進(jìn)書(shū)的進(jìn)一步銷售，整個(gè)鏈條互相推動(dòng)，共同盈利。文化產(chǎn)業(yè)鏈有它的特點(diǎn)，其價(jià)值是非消耗性的，《哈利波特》能夠看了再看，續(xù)集寫(xiě)了再寫(xiě)?！豆ㄌ亍犯嬖V我們，創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的盈利點(diǎn)是專門多的。從我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)來(lái)看，一大部分的中小企業(yè)都能夠并入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的鏈條中，例如，文化類公司，還有禮品生產(chǎn)、服裝、玩具等等的企業(yè)都可依靠創(chuàng)意鏈條盈利。那么，中小企業(yè)能否將創(chuàng)意根植于企業(yè)呢？這需要企業(yè)決策者對(duì)內(nèi)發(fā)掘創(chuàng)意資源，對(duì)外查找創(chuàng)意合作伙伴?；ヂ?lián)網(wǎng)關(guān)于當(dāng)今社會(huì)來(lái)講，是一個(gè)龐大的信息資源通道，企業(yè)職員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多的資訊，激發(fā)個(gè)人考慮。企業(yè)也能夠通過(guò)這一龐大的資訊平臺(tái)，搜集企業(yè)合作戰(zhàn)略情報(bào)，促使企業(yè)與多方合作，推動(dòng)企業(yè)的快速進(jìn)展。此外，正像中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)兼MBA委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱雷先生所言，假如中小企業(yè)能采納一套系統(tǒng)將文化企業(yè)的創(chuàng)意過(guò)程用電腦記錄并保存起來(lái)，這對(duì)文化企業(yè)維持創(chuàng)意的連續(xù)是特不有關(guān)心的。將這一模式延展開(kāi)來(lái)，其他行業(yè)的中小企業(yè)也是如此，假如中小企業(yè)能將企業(yè)的創(chuàng)意過(guò)程用電腦記錄下來(lái)，將對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期進(jìn)展有利。企業(yè)產(chǎn)品每一次的工業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程、宣傳策劃過(guò)程、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定過(guò)程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程等，都可利用電腦保存創(chuàng)意產(chǎn)生的細(xì)節(jié)，這對(duì)提高企業(yè)的創(chuàng)意、創(chuàng)新能力能起到積極的作用。2007年01月08日人民網(wǎng)打造企業(yè)文化助力企業(yè)騰飛在古希臘的神話傳講中，有一位能工巧匠名叫代達(dá)羅斯，他是一位偉大的藝術(shù)家，是一位優(yōu)秀的建筑師和雕塑家。代達(dá)羅斯和他的兒子伊卡洛斯曾一起被囚禁在克里特城。由于陸路海路都被封鎖，他們唯一的逃路只有空中。那個(gè)困難沒(méi)有難倒代達(dá)羅斯。他用蠟將鳥(niǎo)羽粘起來(lái)，精心設(shè)計(jì)了一種蠟翅膀。臨飛行前，代達(dá)羅斯對(duì)兒子講：“要用蠟翅膀飛出去，你必須萬(wàn)分慎重，不能高也不能低。必須在半空中飛行。你假如飛得太低，羽翼會(huì)碰到海水，沾濕了會(huì)變得特不沉重，你就會(huì)掉進(jìn)大海里；要是飛得太高，翅膀上的蠟會(huì)因靠近太陽(yáng)而融化?！敝v完，代達(dá)羅斯就與兒子一起起飛了。剛開(kāi)始一切都專門順利，但不久之后伊卡洛斯就有點(diǎn)忘乎因此了，越飛越得意，越飛越高。結(jié)果，翅膀上的蠟迅速化開(kāi)，鳥(niǎo)羽散落，他也墜入海中喪命。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化確實(shí)是助力企業(yè)騰飛的翅膀，它與代達(dá)羅斯的蠟翅膀既相同又不相同。相同的是它們的作用和應(yīng)用方式。蠟翅膀能夠助代達(dá)羅斯飛出困境，企業(yè)文化也能夠助企業(yè)高飛，贏得輝煌，使企業(yè)在飛向成功的道路上觀賞漂亮的風(fēng)景。沒(méi)有蠟翅膀，代達(dá)羅斯無(wú)法高飛，沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)就難以成就偉業(yè)。同時(shí)，與代達(dá)羅斯運(yùn)用蠟翅膀的方式一樣，企業(yè)也要小心慎重地維護(hù)和愛(ài)惜企業(yè)文化。尤其是在企業(yè)文化建設(shè)初期，企業(yè)不能像伊卡洛斯那樣，好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際地一心高飛，最終使翅膀被太陽(yáng)的灼熱烤化，重重地摔落下來(lái)。然而，企業(yè)也絕不能不敢飛，不能給企業(yè)文化的定位過(guò)于低俗。要是一味兒地在低處撲騰，得不到理念上的升華，最終身上的翅膀也會(huì)被市場(chǎng)的浪潮擊碎。企業(yè)要明白得如何樣去飛，什么時(shí)候起飛，飛多高，要使企業(yè)文化的進(jìn)展跟上企業(yè)的進(jìn)展步伐，使企業(yè)文化深入人心，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。對(duì)煙草行業(yè)來(lái)講，也確實(shí)是要貫徹落實(shí)“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。企業(yè)文化與代達(dá)羅斯的蠟翅膀又不盡相同，企業(yè)文化能夠再生。企業(yè)的蠟翅膀縱使被酷熱的陽(yáng)光烤化，但只要職員心中樹(shù)立起了牢固的共同價(jià)值觀，能與企業(yè)同甘共苦，那無(wú)情的摔落和破裂后入骨的疼痛就可不能完全擊垮企業(yè)。只要企業(yè)能夠痛定思痛，重新站立起來(lái)，這對(duì)漂亮的蠟翅膀就能夠重新長(zhǎng)出，再助企業(yè)騰飛。同時(shí)，企業(yè)的蠟翅膀也會(huì)在時(shí)刻和實(shí)踐的檢驗(yàn)中逐漸變硬。經(jīng)歷過(guò)一次次風(fēng)雨的洗禮，一次次雷電的磨礪之后，企業(yè)的翅膀會(huì)變得愈加堅(jiān)硬，愈加能抵御高和氣嚴(yán)寒，抵御狂風(fēng)巨浪的考驗(yàn)，一步一步由易碎的蠟翅膀變成堅(jiān)不可摧的鐵翅膀。優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程事實(shí)上確實(shí)是使蠟翅膀向鐵翅膀轉(zhuǎn)變的過(guò)程。如何樣使自己的蠟翅膀完成由蛹到蝶的漂亮蛻變，將企業(yè)文化歷練成能夠抵御任何風(fēng)浪的鐵翅膀，這是每一個(gè)企業(yè)都必須考慮的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)那個(gè)轉(zhuǎn)變需要做到以下幾點(diǎn)。企業(yè)文化要落在實(shí)處。僅僅是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)滿天飛，就確實(shí)是口號(hào)再多，企業(yè)職員的行為也只能是在原地爬，起不到先進(jìn)文化理念的帶動(dòng)作用。企業(yè)要通過(guò)各種途徑深化對(duì)企業(yè)文化的宣傳，使職員理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，并自覺(jué)地以企業(yè)文化規(guī)范自己的行為。企業(yè)文化建設(shè)要注重知識(shí)和人才的投入。企業(yè)要屹立不倒，沒(méi)有知識(shí)是不行的，沒(méi)有人才更是寸步難行。企業(yè)要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)展，就要不斷地汲取知識(shí)，引進(jìn)人才，打造知識(shí)型企業(yè)，提高職員的素養(yǎng)。企業(yè)文化建設(shè)還要注重發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)。文化的進(jìn)展過(guò)程確實(shí)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程，企業(yè)文化只有在不斷的創(chuàng)新之中才能擁有不竭的生命力，才能成為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定進(jìn)展的靈魂。企業(yè)要建立良好的創(chuàng)新機(jī)制，鼓舞職員進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)職員的創(chuàng)新觀念。好的企業(yè)文化還要有好的治理制度。企業(yè)的興衰在文化，企業(yè)的成敗在治理。進(jìn)展中的企業(yè)文化要想一直保持良好的狀態(tài)，必須有完善的治理制度做強(qiáng)有力的支撐。企業(yè)的治理制度也要由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型向更高層次的文化型轉(zhuǎn)變，以文化為第一推動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)健康進(jìn)展。2007-1-8東方煙草報(bào)社與時(shí)俱進(jìn)促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新主持人：首先，請(qǐng)大伙兒談一下，煙草企業(yè)什么緣故要進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新呢？李立東：從困難創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的平穩(wěn)健康進(jìn)展，煙草行業(yè)差不多愈加成熟。在這一過(guò)程中，我們積淀了一些優(yōu)良文化傳統(tǒng)，如困難奮斗等，這是我們應(yīng)該永久牢記同時(shí)傳承下去的。然而，隨著社會(huì)的進(jìn)展、時(shí)代的進(jìn)步，專門多往常適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的東西，現(xiàn)在差不多不能適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的要求。特不是近些年，我國(guó)加入了WTO，《煙草操縱框架公約》也差不多正式生效，煙草行業(yè)的改革逐漸深入。在這種情況下，煙草行業(yè)要提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，就要在原有文化的基礎(chǔ)上，與社會(huì)接軌，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行文化創(chuàng)新，使企業(yè)文化適應(yīng)行業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，從而推動(dòng)煙草行業(yè)不斷向前進(jìn)展。李超群：立東談的多是外因，我想就內(nèi)因談一下自己的看法。在內(nèi)因方面，企業(yè)的各種創(chuàng)新活動(dòng)首先來(lái)源于企業(yè)文化的創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新處于各種創(chuàng)新活動(dòng)的核心地位，能有效地把各種創(chuàng)新活動(dòng)整合起來(lái)，理順?biāo)悸?，推?dòng)企業(yè)的全面改革，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化創(chuàng)新還能孕育獨(dú)具特色的企業(yè)精神和文化氛圍。企業(yè)精神的形成會(huì)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生一個(gè)高效能的“精神磁場(chǎng)”，發(fā)揮較強(qiáng)的凝聚力、約束力、導(dǎo)向力和輻射力，從而為企業(yè)進(jìn)展提供內(nèi)在的精神動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)文化創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)民主，強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)懷人、團(tuán)結(jié)人，關(guān)注職員思想情感、價(jià)值觀念、人際關(guān)系等，能在企業(yè)內(nèi)部制造團(tuán)結(jié)、和諧、上進(jìn)、友愛(ài)的文化氛圍，使每個(gè)職員的創(chuàng)新潛能都能得到充分發(fā)揮，激勵(lì)著每個(gè)職員以高度的責(zé)任感和工作熱情，勤奮而又愉快地工作，為企業(yè)制造出更多價(jià)值。蔚然：關(guān)于內(nèi)因，我再補(bǔ)充幾句。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要環(huán)節(jié)，有利于提高企業(yè)的治理水平。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求在職員價(jià)值理念上的反映，因