退役軍人管理服務(wù)中心工作制度

退役軍人管理服務(wù)中心工作制度退役軍人管理服務(wù)中心工作制度一、日常接待制度二、信息登記制度實(shí)行退役軍人“一人一檔三、走訪慰問制度四、聯(lián)系結(jié)對制度。建立退役軍人與社區(qū)干部聯(lián)系結(jié)對制度，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系結(jié)對全覆蓋，建立起經(jīng)常性聯(lián)系，切實(shí)準(zhǔn)確掌握退役軍人的真實(shí)情況，有針對性的開展活動(dòng)。五、民主議事制度。定期召開座談會、議事會，聽取意見建議，加強(qiáng)雙向溝通，不斷創(chuàng)新組織活動(dòng)的形式和內(nèi)容，充分發(fā)揮退役軍人在社區(qū)治理等方面的積極作用。六、定期志愿服務(wù)制度。后詳細(xì)填寫《舟ft退役軍人管理服務(wù)中心工作制度一、堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，帶著感情為退役軍人服務(wù)，耐心傾聽退役軍人的陳述，認(rèn)真詳細(xì)記錄，建立臺賬，如實(shí)反映退役軍人的意見和要求，做好政策、法律、法規(guī)的解釋和思想疏導(dǎo)工作。延、徇私舞弊。映的情況和問題。四、定期組織座談會、懇談會，認(rèn)真聽取退役軍人代表的意見和建議，及時(shí)上報(bào)、反饋上級部門和相關(guān)單位。五、組織開展對退役軍人走訪活動(dòng)，及時(shí)掌握情況變化和困難需求，做到底數(shù)清、情況明。在春節(jié)、建軍節(jié)等重要節(jié)日，采取送慰問信、慰問品等形式，對重點(diǎn)優(yōu)撫對象和生活困難的退役軍人進(jìn)行慰問。及時(shí)反饋有關(guān)事項(xiàng)辦理結(jié)果。毀或者篡改。制度安全管理制度為保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序,確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生,遵循"注意防范,自救互救,確保平安,減少損失"的原則,根據(jù)本公司實(shí)際情況,制定本管理制度。(一)公司安全工作管理制1經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組(綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組)負(fù)責(zé)，各部門向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),實(shí)行責(zé)任追究制。2進(jìn)行緊急突發(fā)問題處理方法,自救互救常識的教育，緊急電話(110,119,122,120等)使用常識的教育。各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國“三禁一反”秩序的事件310分鐘以內(nèi)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，24一式三份,一份報(bào)集團(tuán),一份報(bào)區(qū)旅游局,一份報(bào)市旅游局,不得隱瞞責(zé)任事故。4理,保證公司的生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常，公司安全員要經(jīng)常和集團(tuán)安全處保持密切聯(lián)系,爭取集團(tuán)對公司安全工作的支持和幫助。5、加強(qiáng)對公司員工的安全教育、每季度進(jìn)行一次綜合治理“三禁一反報(bào)告防患于未然可靠.6務(wù)。(二)公司消防安全制度1到人人都有維護(hù)消防安全,保護(hù)消防設(shè)施,預(yù)防火災(zāi),119,常識和安全逃生技能。2維護(hù),100%,并做好檢查記錄。3、辦公、營業(yè)場所不得用耐火等級低的材料裝修。4、辦公、營業(yè)場所嚴(yán)禁吸煙及使用明火,下班后工作人員要及時(shí)關(guān)好門窗,確保安全。5防火器材等消防設(shè)施,意移動(dòng)和損壞違者要嚴(yán)肅處理。6安全員必須經(jīng)常對公司內(nèi)的用電線路器材等進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時(shí)進(jìn)行整改,維護(hù),確保安全。7要掌握正確使用方法防漏氣防爆,防火使用后要關(guān)好氣閥,確保安全.8要從重處罰至追究法律責(zé)任.(三)財(cái)務(wù)室安全管理制度1計(jì)法》和財(cái)會管理制度安全保衛(wèi)責(zé)任落實(shí)。2理有關(guān)規(guī)定,超規(guī)定存放現(xiàn)金要報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、同時(shí)落實(shí)防護(hù)措施，否則發(fā)生事故由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。3、財(cái)務(wù)室門窗,墻壁要堅(jiān)固,防盜,報(bào)警設(shè)施經(jīng)常檢查,效,使用經(jīng)公安,技監(jiān)部門檢測合格的保險(xiǎn)柜(箱),保險(xiǎn)柜過夜現(xiàn)金,保險(xiǎn)柜(箱)應(yīng)及時(shí)關(guān)鎖鑰匙出納隨身攜帶不準(zhǔn)放在辦公桌內(nèi)或轉(zhuǎn)交他人。4數(shù)額的,要使用銀行支票支付方式進(jìn)行結(jié)算,去銀行取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)必須通知公司領(lǐng)導(dǎo)派員護(hù)送，不得單身去銀行取款。5陌生人不準(zhǔn)進(jìn)入財(cái)務(wù)室員不準(zhǔn)接觸保險(xiǎn)柜。6,(四)辦公室、營業(yè)部安全管理制度1,戶要有保護(hù)欄桿。2任落實(shí)。3件,資料要及時(shí)送公司保存?zhèn)€人存放文件、資料要妥善保管,不要亂放亂丟嚴(yán)防泄密。4、辦公室、營業(yè)部的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室（部）使用嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室、營業(yè)部內(nèi).5、個(gè)人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶,人離時(shí)注意關(guān)鎖門窗。6柜以防被盜。7手機(jī)、現(xiàn)金等貴重物品防止被外來人員順手牽羊造成損失。8紙張,不準(zhǔn)亂接電源電爐人離時(shí)注意關(guān)閉電源認(rèn)真做好防火工作。(五)印章和保密資料安全管理制度1各部門用章財(cái)務(wù)專用章保管啟用要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)使用制度。2他人使用。3,掌握使用原則,人加蓋公章。4、所有保密文件,資料都必須經(jīng)公司辦公室登記后方可使用,并按指定對象閱辦,不得私下橫傳。5資料應(yīng)及時(shí)退還辦公室不得長期存放文件不準(zhǔn)隨便摘抄,復(fù)印,防止泄密。6,資料嚴(yán)格借閱登記制度辦公室應(yīng)定期清查收回。7、保密文件,資料遺失,應(yīng)及時(shí)查明原因,并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。（六）組團(tuán)活動(dòng)安全管理制度1、組織旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要制定有周密的計(jì)劃和安全措施,團(tuán)隊(duì)預(yù)案必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字同意后方可實(shí)施。2身體狀況范措施。3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的路線,地點(diǎn),事前應(yīng)進(jìn)行實(shí)地勘查。4車、乘船安全要求,出團(tuán)前要求營運(yùn)部門對車進(jìn)行檢修。5并采取有效的安全防范措施中要注意車輛交通安全,急預(yù)案。6中毒防摔傷事故發(fā)生。7、計(jì)調(diào)人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高計(jì)調(diào)操作水平。8、導(dǎo)游必須對團(tuán)隊(duì)活動(dòng)全過程進(jìn)行監(jiān)控。9如遇安全事故,任人的責(zé)任。(七)突發(fā)災(zāi)害安全防護(hù)工作制度1動(dòng)為主動(dòng)實(shí)行全程監(jiān)控。2、在遭遇不可預(yù)見的洪災(zāi),火災(zāi),地震,戰(zhàn)爭等災(zāi)害時(shí),應(yīng)有序組織游客緊急疏散和撤離現(xiàn)場,保證游客的生命安全。3、向游客傳授遇災(zāi)后的自救,互救辦法。4請求有關(guān)部門和社會的援助保護(hù)游客的安全。5性大的旅游活動(dòng)。（八)網(wǎng)站安全管理制度12網(wǎng)站的活動(dòng)務(wù)器工作站.3,認(rèn)真做好電源防護(hù)防盜,火,防水,防塵,防震,防靜電等工作,必須安裝防盜門窗,防范措施應(yīng)有效得力。4、嚴(yán)禁任何人在公司網(wǎng)站上使用來歷不明或有毒軟件。5法規(guī)不利國家安全穩(wěn)定的信息。(九)物品保管安全管理制度1賬保管人員的賬冊必須和會計(jì)室的賬吻合。2、保管人員按公司規(guī)定健全物資保管賬冊,進(jìn)出庫手續(xù)齊全,賬物相符,不出差錯(cuò)。3、貴重物資易燃,易爆,劇毒物品,要更加嚴(yán)格管理,散失嚴(yán)格領(lǐng)用審批制。4用借用手續(xù)齊全,防盜防護(hù)設(shè)施配齊不使物品受損失。5保管員定期檢查其性能,會使用。6發(fā)現(xiàn)不安全因素整改措施。（十）安全檢查、監(jiān)督制度1、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理要對公司安全工作經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2“春節(jié)”季度“五一節(jié)前、三季度“國慶節(jié)前、一次侍機(jī)安排。3、安全檢查的重點(diǎn)部位是：營業(yè)場所的門窗防盜安全性；護(hù)措施；消防設(shè)施是否配備、完好。4、檢查人員要作好檢查的現(xiàn)場記錄，準(zhǔn)確記錄檢查人員、日期時(shí)間、處室單位、具體地點(diǎn)、問題隱患、整改要求、整改期限，重要隱患現(xiàn)場簽發(fā)整改通知書。5、對檢查出的問題隱患，各部門要制定措施及時(shí)整改，對發(fā)整改通知書的重要隱患，檢查人員負(fù)責(zé)跟蹤整改，直至落實(shí)。6、年終按照《年度綜合治理責(zé)任書》和本制度考核，對發(fā)生重大責(zé)任事故的部門、個(gè)人，評先、晉級一票否決。退役軍人管理服務(wù)中心工作制度一、交通事故處置預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)120點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。2110122場調(diào)查處理。3、迅速向公司報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。5、寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出告落款處署名。二、治安事故處置預(yù)案在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。公司要印發(fā)安全提示卡片，提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險(xiǎn)柜；離開游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。2、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。3、及時(shí)向公司報(bào)告。要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取行。5況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。6資料，處理好善后事宜。三、火災(zāi)事故處置預(yù)案1、立即報(bào)警；2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者；3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；4、引導(dǎo)自救：AB、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；C捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；D潑水降溫，等待救援；E、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組四、食物中毒處置預(yù)案組團(tuán)社應(yīng)通過合同或協(xié)議方式，要求接待公司保證旅游者用餐安全。導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；3、迅速報(bào)告公司并追究供餐單位的責(zé)任。五、地震應(yīng)急處理預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式；2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；3、引導(dǎo)自救：A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。B、如當(dāng)時(shí)正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及所去暫避一時(shí)（具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大。也可根據(jù)建筑物布局和室亡。C、當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)正在室外，應(yīng)就地選擇開闊地避震，避（雙手保護(hù)頭部門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場所時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避電扇等懸掛物；用書包等保護(hù)頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人E、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開ft腳、陡崖，以防ft崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避ft崩、滑坡、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往ft下跑；也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護(hù)好頭部。六、水災(zāi)避險(xiǎn)預(yù)案水發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式；2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；3、引導(dǎo)自救：A以免著火和觸電傷人。B窗的縫隙。C保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機(jī)、火柴等。D、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根、鏡子等。E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。F或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。G、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。七、疾病救治應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)做到：者的異常情況；分的休息；物；客人患一般性疾病，應(yīng)勸其早就醫(yī)，多休息；醫(yī)院進(jìn)行搶救、治療；關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場；時(shí)由親屬或領(lǐng)隊(duì)簽字，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向地接社反映情況；、返回國手續(xù)；亡的處理程序》進(jìn)行處理。八、財(cái)物丟失或被盜應(yīng)急預(yù)案1持失，后公安出入境管理部門申請一次性回鄉(xiāng)證；如果客人是2