2022年酒店安保部工作總結(jié)范文

第8頁共8頁2022年?酒店安保部?工作總結(jié)范?文工作中?不斷完善和?遵照各項規(guī)?章制度，用?制度管理人?，成立安全?巡查小組，?定期對酒店?及周圍各種?場合進(jìn)行巡?查，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時協(xié)同其它?部門進(jìn)行整?改，杜絕一?切安全事故?的發(fā)生。?回想過去的?一年，我部?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心下，各?部門的配合?下，我們在?增強(qiáng)酒店的?安全防備管?理，完善種?類制度，安?全巡邏檢討?、創(chuàng)服務(wù)品?牌、___?學(xué)習(xí)等做了?必定的工作?。一、進(jìn)?一步健全和?完善安全防?備系統(tǒng)1?、___落?實自從_?__月__?_日接手保?安部以來，?依據(jù)酒店治?安、消防的?需要，建立?了防火委員?會?，F(xiàn)人員?有變動，重?新調(diào)整了防?火委員會，?總經(jīng)理擔(dān)任?防火委員會?主任，副總?經(jīng)理擔(dān)任副?主任，各部?門經(jīng)理任委?員。按照“?誰主管，誰?負(fù)責(zé)”的原?則，落實了?三級安全管?理目標(biāo)責(zé)任?書。2、?制度落實?為了力保酒?店的安全，?我們從酒店?的實際情況?出發(fā)，建立?了一套安全?防備的制度?，使治安消?防安全工作?真真做到有?章可循、有?據(jù)可依。為?此我們建立?了火警火災(zāi)?處置預(yù)案、?各重點部位?崗位責(zé)任制?、大門崗職?責(zé)、巡邏崗?位職責(zé)、停?車場崗位職?責(zé)、___?捍衛(wèi)工作程?序、消防重?點部位檔案?等。同時落?實了公安局?、派出所規(guī)?定的客人材?料登記制度?，做到認(rèn)真?登記，及時?上傳。3?、宣傳教育?落實為了?使消防、安?全工作深入?人心，增強(qiáng)?員工的消防?安全意識，?我們采用有?計劃多形式?地對員工進(jìn)?行消防安全?的宣傳、教?育、培訓(xùn)，?今年以來我?部共培訓(xùn)員?工怎么樣用?滅火機(jī)__?_人次，消?防安全知識?考試___?人次，觀看?消防安全影?像材料__?_人次，同?時將消防安?全常識發(fā)放?到各部門、?租賃單位進(jìn)?行宣傳。使?員工懂得防?止火災(zāi)的基?本方法和撲?救火災(zāi)的基?本方法，提?升預(yù)防火災(zāi)?的警戒性。?二、落實?安全檢討，?力保酒店安?全為了使?消防安全工?作落實到實?處，我們貫?徹落實酒店?總經(jīng)理、我?部門每周一?、三、五每?次晨會強(qiáng)調(diào)?安全防備的?指示精神，?安排安全防?備的內(nèi)容，?增強(qiáng)安全檢?討。針對二?樓餐廳裝修?的施工場地?，時間長，?任務(wù)重，我?們落實重點?防備，增強(qiáng)?巡邏檢討次?數(shù)，在裝修?有幾個月中?我們派保安?專人現(xiàn)場進(jìn)?行監(jiān)護(hù)，同?時落實動火?審批制度，?做到不審批?不準(zhǔn)動火，?沒有操作證?，不準(zhǔn)動火?，真正地把?安全工作落?實到實處。?三、樹服?務(wù)品牌，抓?學(xué)習(xí)、管理?作為一個?酒店，抓服?務(wù)質(zhì)量，首?先是抓人，?要抓自身建?設(shè)，抓好員?工的思想，?素質(zhì)。只有?這樣才能使?員工真正懂?得服務(wù)的目?標(biāo)。我們落?實每月__?_次全部保?安會議。充?分應(yīng)用會議?與員工溝通?，剖解正反?案例，灌輸?我們酒店為?客人服務(wù)的?主旨。同時?在會議時比?較好的員工?及時進(jìn)行表?彰，對表現(xiàn)?不好的員工?進(jìn)行嚴(yán)肅批?評，同時對?員工要進(jìn)行?要增強(qiáng)鐵的?紀(jì)律教育，?尤其是我們?大門崗的員?工，接觸人?多面廣，更?加要做到這?一點，例如?：在今年_?__月__?_日那天，?我們的領(lǐng)班?___在大?門崗看見一?位客人亂停?車，把汽車?停在進(jìn)口處?，擋住了去?后院的路，?就去跟這位?司機(jī)講，不?要停在這里?，影響其它?車輛進(jìn)出，?他必定要停?在這里，再?次跟他講時?，他不但不?聽，反而罵?人，并動手?打了我們領(lǐng)?班兩拳，踢?了一腳，我?們領(lǐng)班始終?沒有還手，?后被拉開。?當(dāng)時對面移?動公司的人?看了也非常?慪氣，對我?們主管講，?你___不?幫你們員工?打這位司機(jī)?。從這件事?看，正因為?我們經(jīng)常開?會學(xué)習(xí)，強(qiáng)?調(diào)鐵的紀(jì)律?，使得我們?從主管到員?工都能夠做?到這一點，?能做到忍字?。為此在?全部保安會?議上大力表?彰了領(lǐng)班_?__，同時?剖解了這起?案例：如果?當(dāng)時還手，?心情得到平?衡，但是損?失會更大，?會直接影響?我們大門崗?保安在客人?及周圍群眾?的名譽。甚?至?xí)ξ覀?保安產(chǎn)生不?好的看法，?正因為我們?有這樣的保?安，重要是?酒店領(lǐng)導(dǎo)在?平時教育，?培養(yǎng)的結(jié)果?。酒店安?保部工作總?結(jié)范文【二?】新年將?至，在過去?的一年里，?我保安部緊?緊圍繞酒店?全年的中心?工作，以腳?踏實地的工?作作風(fēng)，求?真務(wù)實的工?作態(tài)度，積?極創(chuàng)新，不?斷提高，全?面地完成了?今年的各項?任務(wù)，為我?們今日大酒?店再創(chuàng)了新?的業(yè)績。?___年是?___酒店?實現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略目?標(biāo)最為關(guān)鍵?的一年，我?部門根據(jù)董?事長提出的?“立足市場?，加強(qiáng)經(jīng)營?，夯實基礎(chǔ)?，規(guī)范管理?”這一總體?思路，結(jié)合?我部門的實?際情況，努?力實現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以品?牌求發(fā)展”?總體管理目?標(biāo)。認(rèn)真做?好治安消防?的安全工作?，加強(qiáng)對酒?店員工的安?全培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各單?位工作，為?酒店長期穩(wěn)?定的發(fā)展，?做出自己應(yīng)?有貢獻(xiàn)。?總的來看，?我們一年來?的工作有許?多好的方面?，也有許多?不足，為了?能在今后工?作中，揚長?敝短，特對?今年做出工?作總結(jié)如下?：一、各?項考核指標(biāo)?全面完成?___年在?酒店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在全體員?工的共同努?力下，我保?安部順利完?成全年的安?全保衛(wèi)任務(wù)?。在一年里?未發(fā)生一起?重大責(zé)任事?故，消防設(shè)?施、設(shè)備的?完好率全年?達(dá)到了__?_.___?%。為酒店?各部門進(jìn)行?消防安全培?訓(xùn)達(dá)___?多課時。真?正起到了保?駕護(hù)航的作?用。二、?建立健全績?效考核制度?實行激勵?機(jī)制，發(fā)揮?員工最大的?工作積極性?和創(chuàng)造性。?實行績效考?核是我們酒?店從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管理?的需要，是?落實目標(biāo)責(zé)?任制的強(qiáng)有?力依據(jù)。我?部門結(jié)合自?身的特點，?將員工的工?資、獎金與?員工個人的?工作表現(xiàn)等?直接掛鉤，?通過不斷完?善的激勵機(jī)?制最大限度?的發(fā)揮員工?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了許?多感人的事?例。如在?酒店___?停業(yè)期間，?為了保證酒?店財務(wù)安全?和能順利交?接，我部員?工___、?___、_?__三名員?工主動提出?住在___?，雖然設(shè)施?簡陋，備件?較差，但三?名員工毫無?怨言，放棄?自己休息時?間，一邊參?加正常的工?作，一邊輪?流在___?值班，為_?__的順利?開張立下了?汗馬功勞。?今年夏天?___市遇?到了連續(xù)的?高溫天氣，?一度達(dá)到_?__度，創(chuàng)?歷史高溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，嚴(yán)熱的天?氣，給我們?的工作帶來?了一定的難?度，但我部?人員，毫無?怨言，仍然?堅守在第一?線。在__?_月中旬，?又遇“云娜?”等一系列?臺風(fēng)，我部?所有員工都?主動要求留?在酒店值班?，有的連續(xù)?工作了__?_個小時，?直到臺風(fēng)過?去以后，才?回家休息，?體現(xiàn)了我部?員工以酒店?為家的崇高?思想。員?工以酒店為?家的同時，?部門也堅持?貼近、關(guān)心?員工，急員?工之所急，?想員工之所?想。三、?強(qiáng)化管理，?不斷進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)現(xiàn)在旅?游服務(wù)行業(yè)?人才競爭尤?為激烈，只?有充滿優(yōu)秀?的人員，才?能使酒店的?經(jīng)營蒸蒸日?上。部門在?留住優(yōu)秀人?員的同時，?加強(qiáng)了對全?體員工的培?訓(xùn)力度。先?后進(jìn)行了兩?次較為集中?的理論和實?踐培訓(xùn)。平?均每個月利?用業(yè)余時間?的培訓(xùn)達(dá)到?___個課?時。在每次?早班下班后?，沒有一個?人離開，而?是主動留下?來參加培訓(xùn)?。通過對員?工的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，加?強(qiáng)了各員工?的酒店意識?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識。進(jìn)一步?規(guī)范了崗位?操作，針對?在指揮車輛?、開拉車門?、敬禮等服?務(wù)上各別人?員存在的操?作中不甚規(guī)?范的毛病，?統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服務(wù)?的思想明顯?得到加強(qiáng)，?如能主動幫?助退房客人?在房間找回?人民幣壹萬?元?？腿酥?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門?贏得了榮譽?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過激?的行為。我?部保安員，?堅持以“客?人是服務(wù)的?對象”為宗?旨，耐心仔?細(xì)地做好工?作，對于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費?。我們在?做好為客服?務(wù)的同時，?也做好對內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來，局開展?多項文體娛?樂活動，如?在廣場舉行?的藝術(shù)節(jié)電?力專場演出?，消防安全?運動會，職?工籃球賽。?為了使這些?活動順利的?進(jìn)行，我部?門人員盡心?盡職，放棄?休息時間_?__多小時?，對各項活?動進(jìn)行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了局機(jī)?關(guān)所交給的?任務(wù)。另外?，部門多次?制止電力系?統(tǒng)內(nèi)部職大?規(guī)模。得到?了局領(lǐng)導(dǎo)的?好評，我部?門還主動為?各部門及外?包單位進(jìn)行?消防安全培?訓(xùn)，聽取各?部門的培訓(xùn)?意見，改進(jìn)?不足，提高?培訓(xùn)質(zhì)量。?四、努力?做好酒店的?治安和消防?工作，加強(qiáng)?消防設(shè)施、?設(shè)備的保養(yǎng)?安全工作?是企業(yè)的生?存之本，在?局安監(jiān)處及?八達(dá)集團(tuán)安?監(jiān)部的指導(dǎo)?下，我部門?堅持“安全?第一，預(yù)防?為主”的方?針，認(rèn)真、?扎實做好每?項安全防范?工作。我?部門對酒店?的重點部位?和部門，經(jīng)?常進(jìn)行巡視?和檢查。對?容易引發(fā)事?故的危險點?，重點范圍?認(rèn)真進(jìn)行消?除隱患。堅?持對餐廳、?廚房等處的?安全檢查，?排除電線短?路=次，發(fā)?現(xiàn)不安全因?素___次?左右，對發(fā)?現(xiàn)的安全隱?患，及時進(jìn)?行處理，不?能處理的，?如實上報。?___室、?___、桑?拿和足浴是?三家外包單?位。由于他?們的特殊環(huán)?境，一年中?多次與客人?發(fā)生矛盾，?我們都能合?理圓滿的解?決。在巡查?過程中，處?理由于空調(diào)?水管被賭，?再成漏水的?事件=起，?為酒店挽回?了損失。今?年有許多推?銷人員、竊?賊、非法_?__人員把?我們酒店當(dāng)?成了違法活?動的場所，?任意按門鈴?和打電話，?騷擾客人，?也給我們安?全工作帶來?了困擾。我?保安部人員?，利用監(jiān)控?設(shè)備和巡邏?人員密切配?合，進(jìn)行制?止、驅(qū)趕，?確保樓層安?全。一年?來，我們加?強(qiáng)了對酒店?消防設(shè)施、?設(shè)備定期進(jìn)?行了檢測、?維護(hù)、保養(yǎng)?。與藍(lán)天消?防系統(tǒng)生產(chǎn)?廠家保持密?切聯(lián)系，配?合廠家人員?一道做好消?控中心人員?專業(yè)操作培?訓(xùn)，使消控?中心工作人?員能夠正確?使用好藍(lán)天?消防設(shè)備，?并愛護(hù)、保?養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)?備，減少因?錯誤操作而?引起的各類?故障和毛病?；對期滅火?器進(jìn)行了更?新維護(hù)，缺?少零部件的?消防器材及?時補齊，對?重點部位的?消防設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行維?護(hù)保養(yǎng)，存?在故障進(jìn)行?了維修，確?實保證了正?常使用，萬?無一失。?我部門還多?次迎接電力?系統(tǒng)、地方?消防公安大?檢查，積極?參加江南片?組的消防會?議，起到了?監(jiān)督和互相?學(xué)習(xí)的作用?。五、積?極參加局里?舉行的各項?活動，為酒?店贏得了多?項榮譽年?度，局工會?以增強(qiáng)企業(yè)?活力和凝聚?力為目的，?大力宏揚和?發(fā)展豐富多?彩的各類文?體活動，積?極開展了各?項文體活動?。我部門響?應(yīng)酒店工會?的號召，派?代表參加了?電力系統(tǒng)第?___屆運?動、消防運?動會等各項?文體活動。?在比賽中，?我部門員工?___、_?__分別獲?得了___?第一和第四?名，由我部?派代表參加?的藍(lán)球比賽?獲得了第五?名的優(yōu)異成?績。為酒店?爭得了榮譽?。六、積?極配合酒店?完善質(zhì)量管?理體系和環(huán)?境管理體系?的認(rèn)證工作?在今年年?初，經(jīng)過外?審組的最后?評定，我酒?店已正式通?過雙體系認(rèn)?證。一年來?，我部門嚴(yán)?格按照認(rèn)證?工作中的《?服務(wù)監(jiān)控控?制程序》要?求，認(rèn)真進(jìn)?行三級質(zhì)檢?制度，為內(nèi)?部的管理工?作提供了真?實、有效的?參考信息，?提高了廣大?員工對環(huán)保?意識和節(jié)能?意識，減少?了水電資源?的浪費，降?低了化學(xué)危?險物品的污?染，杜絕各?類不安全事?故，減少了?物品的耗用?等，出現(xiàn)了?良好的局面?。雖然過?去的一年我?們部門在各?方面取得了?可喜的成績?，管理水平?得到了極大?的提高，但?我們也必須?正視到工作?中存在的困?難及面臨的?挑戰(zhàn)。一是?，員工還不?能完全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自?我約束，素?質(zhì)參差不齊?，有待下一?步的提高。?二是，我們?的管理人員?水平還有待?于提高。三?是，我們的?設(shè)備還有缺?陷，不能很?好的起到監(jiān)?控作用，需?要進(jìn)行改進(jìn)?。所有這些?問題和不足?，都有待于?我們今后認(rèn)?真地思考和?總結(jié)改進(jìn)。?酒店安保?部工作總結(jié)?范文【三】?一年的光?陰在忙碌之?中悄然即逝?，酒店從今?年以來生意?日新月異，?特別是在歲?末出現(xiàn)了歷?史新高。在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?、在各部門?的相互配合?下，我部圓?滿的完成了?___年各?項工作任務(wù)?和工作指標(biāo)?；竭力的預(yù)?防和制止了?一些違法犯?罪的行為，?避免或減少?自然災(zāi)害事?故的發(fā)生，?為酒店的正?常運作，提?供了強(qiáng)有力?的保障。下?面由我為各?位簡單匯報?___年度?嘉恒瀾庭大?酒店保安部?工作情況。?保安員是?酒店對外最?直接的窗口?和門面，因?此，部門業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，_?__年度，?全員軍訓(xùn)：?鍛造營軍訓(xùn)?___次、?茶樓員工_?__次、_?__新員工?___次；?消防安全是?酒店安全工?作的重中之?重，因此在?___年度?，部門消防?培訓(xùn)___?次，平均每?月___次?，敘家宴消?防培訓(xùn)__?_次，疏散?演練___?次，鍛造營?消防培訓(xùn)_?__次，酒?店全員消防?演練___?次，有力的?保障了酒店?的消防安全?工作；治安?方面：__?_年度抓獲?盜竊汽車案?件___次?，偷盜電瓶?車___次?，已移交城?中派出所處?理；根據(jù)上?級主管部門?要求，劃分?酒店停車位?___