汽車保險風險控制培訓講義課件

汽車保險風險控制組員：羅志婷肖瑤鐘麗敏易靖雯劉艷汽車保險風險控制培訓講義ppt汽車保險風險控制培訓講義ppt汽車保險風險控制組員：羅志婷肖瑤鐘麗敏易靖雯劉艷汽車1自人類誕生以來，就始終面臨著各種各樣的危險。有些危險是自然規(guī)律使然，生老病死，誰都難以避免；有些危險由自然災害或意外事故造成，水火無情，誰都望而生畏；有些危險來自人類本身，戰(zhàn)火動亂，誰都難免遭劫；有些危險則源于法律責任，侵權違約，誰都應當承擔賠償責任??隨著經濟的發(fā)展、社會的進步，人類越來越理性化，保護自己和駕御自然的能力也越來越強，然而，危險卻并不因此而退卻，相反，舊的危險消除了，新的危險又出現(xiàn)了；有些危險則不但難以消除，反而呈現(xiàn)出復雜化的演變趨勢。可以說，危險就象人類的影子，只要人類在地球上生存，它就形影相隨。2自人類誕生以來，就始終面臨著各種各樣的危險。有些危險是自然規(guī)正因為危險如形影想隨，所以，如何規(guī)避、消除各種危險；危險發(fā)生后，如何消解或彌補危險造成的損失，成為人類活動中的一項重要內容。在長期抵御危險的活動中，人類不斷積累經驗，創(chuàng)造了許多有效的方法。3正因為危險如形影想隨，所以，如何規(guī)避、消除各種危險；危險發(fā)生44機動車保險的含義：機動車輛保險即“車險”，是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標志的一種運輸工具保險。其保險客戶，主要是擁有各種機動交通工具的法人團體和個人；其保險標的，主要是各種類型的汽車，但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。機動車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車。2012年3月份，中國保監(jiān)會先后發(fā)布了《關于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》和《機動車輛商業(yè)保險示范條款》，推動了車輛保險的改革。機動車保險的含義：機動車輛保險即“車險”，是以機動車輛本身及5機動車保險的起源：最早保險：世界上最早的一份汽車保險出現(xiàn)在1898年的美國。美國的旅行者保險有限公司在1898年給紐約布法羅的杜魯門馬丁上了第一份汽車保險。最早保單：最早簽發(fā)機動車車輛保險單是在1895年由英國“法律意外保險公司”簽發(fā)的保險費為10英鎊到100英鎊的汽車第三者責任保險單，可以在增加保險費的條件下加保機動車保險的起源：最早保險：最早保單：61899年，美國第一張汽車碰撞損失險保險單問世1898年，美國的旅行者保險公司簽發(fā)了美國歷史上第一份汽車人身傷害責任保險單1902年，美國第一張汽車損失險保險單出現(xiàn)美國汽車保險的起源1899年，美國第一張汽車碰撞損失險保險單問世1898年，美7英國汽車保險發(fā)展起源1.英國是汽車保險歷史非常悠久的國家之一，世界上第一張汽車保險單就誕生于此。（1895年）2.1899年，英國的汽車保險范圍迅速擴大到其他車輛碰撞所造成的損失。3.1901年，保險公司提供的汽車保險已經具備了現(xiàn)在的綜合責任險的內容。4.1903年，應該成立了一家專門經營汽車保險的公司。5.1906年，英國成立了“汽車保險有限公司”。英國汽車保險發(fā)展起源1.英國是汽車保險歷史非常悠久的國家之一8中國機動車保險發(fā)展歷程1.新中國成立后，中國人民保險公司就開辦了汽車保險。而在1955年中斷了汽車保險業(yè)務。2.直到20世紀70年代中期，中國人民保險公司開始辦理涉外業(yè)務為主的汽車保險業(yè)務，并逐步全面恢復了汽車保險業(yè)務。3.1983年我國將“汽車保險”更名為“機動車輛保險”，使其具有更加廣泛的適用性。到1999年，機動車保險保費收入已經占到財產保險保費總收入的58.8%，與此同時，機動車保險條款，費率及其管理也日益完善。9中國機動車保險發(fā)展歷程1.新中國成立后，中國人民保險公司就開Carinsurancedevelopment機動車輛保險的真正發(fā)展，是在第二次世界大戰(zhàn)后。一方面：汽車的普及使道路事故危險構成一種普遍性的社會危險。另一方面：許多國家將包括汽車在內的各種機動車輛第三者責任列入強制保險的范圍。因此，機動車輛保險業(yè)務在全球均是具有普遍意義的保險業(yè)務。機動車保險在我國的發(fā)展：2009年來，隨著中國汽車產業(yè)的飛速發(fā)展，中國汽車產銷量已連續(xù)三年位居全球第一，到2011年末，中國汽車保有量已經突破一億輛，成為僅次于美國的世界第二大汽車保有國10Carinsurancedevelopment機動車輛保隨著經濟的發(fā)展，機動車輛的數(shù)量不斷增加。當前，機動車輛保險已成為中國財產保險業(yè)務中最大的險種。機動車輛保險已涵蓋汽車危險事故的大部分，中國交通部已強制購車人員購買機動車輛保險，以保證在車禍事故中，受害人正當權益得到保障。比如交強險就是以保證第三方的權益為目的險種。而中國比較有名的汽車保險公司有中國人民財產保險股份有限公司、中國平安保險公司、太平洋保險公司等。行業(yè)市場：隨著經濟的發(fā)展，機動車輛的數(shù)量不斷增加。當前，機動車輛保險已11我國的機動車保險業(yè)務你了解嗎？我國的機動車保險業(yè)務你了解嗎？12全車盜搶險車上人員責任險車輛損失險第三者責任保險交強險機動車輛主要保險13全車盜搶險車上人員責任險車輛損失險第三者責任保險交強險機動車機動車保險投保流程客戶核保出單員出單員客戶財務填保單同意承保錄入打印持發(fā)票交費14機動車保險投保流程客戶核保出單員出單員客戶財務填保單同意承保了解那么多，這些汽車保險的風險控制你又了解多少呢？了解那么多，這些汽車保險的風險控制你又了解多少呢？15目錄

一、道路交通事故的預防

車——人——環(huán)境二、汽車水災事故的預防

1.水災事故損失嚴重：2.汽車的防水

3.汽車的涉水4.對被淹汽車的施救（1）救人（2）救車三、汽車火災事故的預防

1.汽車火災事故危害嚴重2.汽車起火的原因

3.汽車起火的預防措施4.起火施救四、汽車保險欺詐的預防

1.保險欺詐嚴重2.保險欺詐成因分析

3.保險欺詐表現(xiàn)形式4.保險欺詐預防目錄

一、道路交通事故的預防16一、道路交通事故的預防車—人—環(huán)境1.車（1）車輛參數(shù)車輛牌照、發(fā)動機號、底盤號、VIN碼、車輛價格、車輛型號（2）車輛配置

ABS、安全氣囊、破窗錘——主動與被動安全消防設備、防盜裝置——針對特殊風險（3）車輛使用情況車輛使用性質、車輛使用區(qū)域、車輛使用年限一、道路交通事故的預防車—人—環(huán)境1.車172.人

影響保險事故出現(xiàn)的人員因素很多，本文對人員分四類：（1）車輛駕駛員年齡、駕齡、肇事紀錄、性別

——作為厘定費率的考慮因素

——制定一定的免賠率（2）事故第三方人員

——商業(yè)保險的按責論處

——強制保險只是保障行人或非機動車（即弱者）的利益2.人18（3）被保險人的保險欺詐行為被保險人方面主要是進行保險欺詐騙賠行為

——這是保險公司最主要的預防對象，每年20%以上的賠款為保險詐騙（4）保險公司的業(yè)務人員主要是業(yè)務人員的工作態(tài)度、業(yè)務素質（包括業(yè)務人員和理賠人員）（3）被保險人的保險欺詐行為193.環(huán)境（1）道路條件（2）氣候條件影響事故頻率,但保（3）社會環(huán)境保險公司不好控制（4）人文環(huán)境（5）當?shù)匚飪r——直接影響維修成本3.環(huán)境20

4.預防（1）費率厘定——“從車從人從地域”（2）免賠率（額）規(guī)定——共同保險汽車保險風險控制培訓講義課件21二、汽車水災事故的預防

1.水災事故損失嚴重2004年7月10日，北京突降暴雨，造成大批汽車受損，車主和各保險公司均損失慘重。中國人民財產保險股份有限公司北京分公司共接到報案1110起，理賠金額超過550萬元（平均每輛汽車賠付金額為4950元）；中國平安保險公司北京分公司接到報案172起，賠償金額約為100萬元（平均每輛汽車賠付金額為5810元）；中國太平洋保險公司北京分公司接到報案140多起，賠償金額超過170萬元（平均每輛汽車賠付金額為12140元）。2005年月10月2日，受龍王臺風的襲擊，福建省部分地區(qū)山洪暴發(fā)，財產損失嚴重，僅福州市就有8000多輛各種汽車遭受水災。二、汽車水災事故的預防

1.水災事故損失嚴重222.汽車的防水

（1）高處存車雨季時節(jié)，停車、存車時要盡量停到地勢較高處,不要存放在容易積水的地方。以免隨著時間的推移，低洼停車地帶的積水越來越深，而周圍停放的汽車又限制了自己汽車的移動，眼睜睜地看著自己心愛的汽車慢慢地被水淹沒。（2）停車避雨當遭遇暴雨或洪水時，如果駕駛員意識到有可能因此而影響到汽車的行駛安全時，應選擇停車避雨。（3）行車避水行車時應盡量躲避對方來車行駛時所擁起的水浪,必要時可停車讓對方汽車先行通過。2.汽車的防水

（1）高處存車233.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度重型大貨車為１００～１２０厘米，普通大貨車為４５～８０厘米，越野吉普車為６０厘米，小客車不能超過４０厘米。判定路面積水深度是否允許汽車涉水通過，有另外兩個簡單的指標：一是積水是否浸到車廂內的地板或排氣管；二是積水是否超過輪胎中線。如果超過以上兩個“刻度”，就有可能對汽車的發(fā)動機系統(tǒng)、電腦零件等造成影響，不宜輕易駕車涉水。如果水深超過車輪或汽車的最大涉水深度時，則不能冒險涉水。3.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度24（2）做好涉水準備

★拆掉風扇皮帶。如果是電動機式的可以拔下電機線插頭，將線頭掛在高處；有些車型還要關閉水箱的百葉窗?！镉梅浪蓟蛩芰洗鼘⒎蛛娖?、高壓線、點火線圈等包好，并設法將電瓶的位置升高（如駕駛室內或車廂上）?！镆貏e留意汽車排氣管口位置的高度。如果有條件的話，可找一根軟管套在排氣管尾部，并向上彎起高出水面，防止水灌入排氣管?！飳τ拖涞募佑涂?、機油尺孔和發(fā)動機、驅動橋上的其他通氣孔都要用防水物包扎堵塞。（2）做好涉水準備

★拆掉風扇皮帶。如果是電動機式的可以拔下25★若水位接近汽車的最大涉水深度時，應在前保險杠上捆綁較寬的木板，然后用中速擋行駛，使汽車前方的水能夠被木板推開，從而在發(fā)動機部位形成一個淺水區(qū)，以防點火系統(tǒng)被水浸濕而喪失功能。★有可能時，適當加大汽車的重量，以減少水對車的浮力作用和增加車輪的附著力，從而保持汽車涉水行駛的穩(wěn)定性?！锲囬_到水邊后，如果發(fā)現(xiàn)輪胎和制動鼓溫度較高，應稍微休息一會，待其適當冷卻后再下水?！锶羲唤咏嚨淖畲笊嫠疃葧r，應在前保險杠上捆綁較寬的木26（3）選擇涉水地點汽車涉水行駛時，必須仔細查看水的深度、流速和水底性質，以及進、出水域的寬窄和道路情況，由此來判斷汽車是否能安全地通過。判定路面是否允許汽車通過時，應仔細了解水的深淺、路況，注意暗坑和較大的石塊以及路基軟硬度。如果是不很深的流動的水面，通過觀察可判斷水底的大致情況。一般有浪花和旋渦的地方很可能有較大的石塊和其他障礙物；而水面較平靜的地方一般水較深；水面開闊且有較均勻的碎浪花處，一般水較淺且水底多為碎石，是駕車通過的較理想處。（3）選擇涉水地點汽車涉水行駛時，必須仔細查看水的深度、流速27駕駛小轎車涉水時，對于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或靜待貨車、大客車等車經過，觀察情況而定，不可盲目駛入水中，以免發(fā)動機入水熄火，欲速不達。在確認自己所駕汽車的結構能夠通過眼前的路段時，一般應選擇距離最短、水位最淺、水流緩慢及水底最堅實的路段通過。駕駛小轎車涉水時，對于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或28（4）涉水注意事項當汽車需涉水行駛時，在采用了適當?shù)姆雷o方法以后，還需注意以下問題：★汽車涉水時，應掛低速擋平穩(wěn)駛入水中，避免大轟油門或猛沖，防止水花濺入發(fā)動機而熄火?！镄旭傊幸€(wěn)住油門，保持汽車有足夠而穩(wěn)定的動力，一氣呵成通過積水，盡量避免中途停車、換擋或急轉彎，尤其是水底路面為泥沙結構時，更要注意做到這一點。行進中要看遠顧近，盡量注視遠處的固定目標，雙手握住方向盤正直前進。不能注視水流或浪花，以免晃亂視線產生錯覺，使汽車偏離正常的涉水路線而發(fā)生意外。（4）涉水注意事項當汽車需涉水行駛時，在采用了適當?shù)姆雷o方法29★若遇水底有流沙、車輪打滑空轉時，應立即停車，不可勉強進退，更不可半聯(lián)動地猛踩油門踏板。應在保持發(fā)動機不熄火的情況下，組織人力或其他汽車將車推、拖出來，避免越陷越深?！锒嘬嚿嫠畷r，絕不可同時下水，應待前車到達彼岸后，后面的車才可下水，以防前車因故障停車，迫使后車也停在水中，導致進退兩難。★行駛過程中，應盡量避免水中會車。必要時可停車讓對方汽車先行通過。以免對方來車擁起的水浪使自己的發(fā)動機進水?！锶f一涉水時發(fā)動機突然熄水，當你確認并非因油門或換檔失誤造成的時，千萬不要再次啟動發(fā)動機，這樣很容易損害發(fā)動機。★若遇水底有流沙、車輪打滑空轉時，應立即停車，不可勉強進退，30(1．汽車涉水后，應選擇寬闊安全的地點停車，拆除防水包扎物，查看發(fā)動機點火系統(tǒng)是否沾水，并用干布將其受潮的電器部件擦干凈，以防發(fā)生短路等故障。2．安裝好風扇皮帶，將電瓶裝回原位置，拆除排氣管尾部的塑料軟管和其他防水物。3．檢查各齒輪箱有無浸水，水箱散熱器片之間有無漂流物堵塞，輪胎有無損壞，注意清除散熱器（五)涉水后的安全檢查(1．汽車涉水后，應選擇寬闊安全的地點停車，拆除防水包扎物，31及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時將汽車清理干凈。4．啟動發(fā)動機，讓發(fā)動機空轉數(shù)分鐘后，達到正常溫度，烘干發(fā)動機上面的水和潮氣。確認汽車技術狀況良好后，先用低速行駛一段路程，并有意識地輕踩幾次剎車踏板，讓剎車蹄片與剎車轂接觸摩擦產生熱能，以烘干和蒸發(fā)掉制動器中殘留的水分，確保剎車性能良好，待制動效能恢復后，再轉入正常行駛。及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時將324.對被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時、準確地予以施救，避免損失的進一步擴大。（1）汽車落水后的人員自救如果汽車行駛中落入水中，駕駛員和乘客均不要大驚失色，更不要胡亂開窗、開門試圖逃命，這樣做往往是徒勞無功的，甚至會導致溺水死亡。如何在最短的時間內自救呢？正確的逃生方法應該是：

4.對被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時33★及時提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在急拐彎處。如果車上的乘客發(fā)現(xiàn)起步時駕駛員誤將油門當成了剎車，汽車正在向危險的地方駛去時，坐在副駕駛位子的乘客可利用短暫時間采取措施。如：大喊“停車”，“抬腳”、“錯了”等；直接將方向盤打向安全的其他方向；拉上手剎等等。★及時提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在34★及時跳水——如果你沒能在第一時間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯誤，或者你的提醒沒有發(fā)揮作用，汽車正在向水中沖去時，不要被嚇得只知道大喊，要迅速采取自救措施：解開安全帶，打開車門鎖，推開車門，跳離汽車（在車速不是太高的情況下），或在汽車沖入水中前的一剎那跳到水里去?！锛皶r跳水——如果你沒能在第一時間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯誤，或者你的35★及時開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就沖進水里了，此時的每一秒鐘都非常珍貴，當事人千萬不能慌張，尤其是不會水的人。首要的選擇就是通過車窗逃生。此時汽車不會馬上沉下水去（任何汽車完全沒入水中的時間不少于5秒鐘），且電路仍能正常工作。車上乘員要保持冷靜的頭腦，利用駕駛室尚未進水的寶貴時間，迅速判斷水面的方向（一般來說，有亮度的方向為水面方向），這時應迅速搖開車窗，從車窗爬向水面方向逃生?！锛皶r開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就36★硬物砸窗——如果車進水很快，且迅速下沉，此時水給車門的壓力也增大，車門將無法打開。你可以先將座椅靠背向后放倒，準備從車窗鉆出去，并使用錘子之類的東西砸開車門或車窗，或干脆用車內的排擋鎖、方向盤鎖等金屬硬物砸。無論如何，一定要設法打開車窗，這樣才有逃生的希望。即使你是一個不會游泳的人，只要浮出水面，就會有更多的獲救希望。關閉車窗既不能阻擋車內進水，也會閉絕空氣，打電話通報失事地點無益于求生。建議駕駛員車內常備一些砸玻璃的錘子等可以自救的器械，以備不時之需?！镉参镌掖啊绻囘M水很快，且迅速下沉，此時水給車門的壓力37★相互幫助——在水中被困車內的人不能慌作一團，應利用短暫的時間分工協(xié)作，尋找機會逃出。幫助尋找可用來擊碎玻璃的硬物，幫助還沒有解開安全帶的乘客解開安全帶，協(xié)助其他人從車內逃出。如水已沒及車窗，但還未沒及車頂，切不可打開車窗。應耐心等待直至汽車幾乎完全沒入水中之后或已沉至水底時再行動?！锵嗷椭谒斜焕к噧鹊娜瞬荒芑抛饕粓F，應利用短暫的時38★憋氣潛水——在水中打開車窗或車門后，向外逃生的時候不能太急，要避免壓強過大給身體造成的損傷。你可以深呼吸幾次，做好憋氣潛水的準備，從容地等待水將車廂和駕駛室灌滿。當車里和車外水壓基本相等或駕駛室里的水將要淹沒頭頂時，破窗或推開車門，再深吸一口氣，全身緊縮，轉身將后背對著打開的車窗，雙手抓住車門的上框，鉆出汽車，潛游而出?！锉餁鉂撍谒写蜷_車窗或車門后，向外逃生的時候不能太急39如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自己憋死?。┧芰洗鼉鹊目諝饪梢蕴峁┙o你上浮的氧氣。一般說來，一個成年人肺內的空氣足夠用60秒鐘，而整個行動過程有20秒鐘就足夠了。如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自40（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設備，避免擴大損失?！锿宪嚒M快將被淹汽車拖離水域，嚴禁水中啟動。拖車時將變速器置于空檔，以免車輪反拖發(fā)動機運轉，導致活塞、連桿、氣缸等處的損壞。在將整車拖出水域后，應首先將汽車電器。（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設備，避免擴大41★電器排水與烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機、開關、電器設備等處進行排水，并用電吹風進行烘干,避免因進水引起電器短路。某些貴重的電器設備，如汽車電腦，如果烘干及時，完全可以避免損失；如果烘干不及時，就有可能導致報廢。

★電器排水與烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機、開關42★檢查氣缸是否進水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉動曲軸,如氣缸進了水，則從火花塞螺孔處會有水流出。如用手轉動曲軸時感到有阻力，說明發(fā)動機內部可能存在損壞，勿用工具強轉，要查明原因，排除故障，以免引擴大損壞?！餀z查氣缸是否進水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉動曲43★查看或更換機油——將機油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色或有水珠，就要將潤滑油全部放掉，清洗發(fā)動機后更換新潤滑油。★潤滑氣缸——如果通過檢查未發(fā)現(xiàn)機油有異常，可從火花塞孔處加入約1O～15毫克的機油，用手轉動曲軸數(shù)次，使氣缸璧涂上一層油膜起到防銹、密封作用，同時也有利于起動?！锊榭椿蚋鼡Q機油——將機油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色44★保養(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進行處理外,最好對全車進行一次二級保養(yǎng)。全面檢查、清理進水部位，通過除繡、潤滑、緊固等方式，恢復汽車性能?！锉ｐB(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進行處理外,45三、汽車火災事故的預防1.汽車火災事故危害嚴重汽車火災令人觸目驚心，無論是什么原因導致的起火燃燒，都會使車主及周邊之人措手不及。即使撲救及時，汽車也會被燒得滿目滄桑。如撲救不及時，整個汽車轉眼之間就會化為灰燼。若在行駛中起火，還會給駕乘者造成嚴重的人身傷害三、汽車火災事故的預防1.汽車火災事故危害嚴重462.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化油器回火、超載、車載易燃物引發(fā)火災、維修保養(yǎng)不當★引燃——車主的故意行為、停車位置不當（麥草、火機）、明火烘烤柴油油箱★碰撞起火★爆炸★雷擊2.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化473.汽車起火的預防措施

★認真做好日常檢查★按章操作★合理停車★不要隨意改裝車輛★隨車攜帶滅火工具★預防汽車漏油3.汽車起火的預防措施

★認真做好日常檢查484.起火施救

★密切關注起火前兆——起火必有先兆，如報載“孩子咳嗽，為汽車救火”★自行滅火——利用工具，掌握方法★報警求救——1194.起火施救

★密切關注起火前兆——起火必有先兆，如報載“孩49四、汽車保險欺詐的預防

1.保險欺詐嚴重據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，每年汽車保險欺詐騙賠金額約占理賠總額的20%左右，個別地區(qū)或公司甚至能達到1／3左右。四、汽車保險欺詐的預防

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2.保險欺詐成因分析★歷史原因——欺詐現(xiàn)象歷史悠久；保險欺詐動力是低保費高賠償?！锷鐣颉徽J為保險欺詐是犯罪行為。

2.保險欺詐成因分析51★投保人的原因——有三類原因，但根本原因仍是人的貪婪本性。一類原因——投保企圖是以小代價獲取高賠償，實現(xiàn)發(fā)財目的；二類原因——由于某種偶然因素誘發(fā)，比如他人提醒；三類原因——不正常心理，認為交費后，若無事故，等于白送錢給公司?！锿侗Ｈ说脑颉腥愒?，但根本原因仍是人的貪婪本性。52★保險公司的原因——有四類原因，但根本原因是管理不夠。一類原因——對保險欺重視不夠，未專門成立反欺詐組織；二類原因——承保、理賠程序不科學，承保不驗標，理賠靠票據(jù)或證明。三類原因——對欺詐者處理過于寬松，僅追回騙金，而不追究責任；四類原因——理賠員素質低，把握不住理賠關，并同欺詐者內外勾結。★保險公司的原因——有四類原因，但根本原因是管理不夠。533.保險欺詐表現(xiàn)形式

★先險后?！侄斡卸阂皇莻卧斐鲭U日期，二是偽造保險日期?！镏e報出險——無中生有，謊稱險情。3.保險欺詐表現(xiàn)形式

★先險后?！侄斡卸?4★一險多賠——有三種類型一種——一次事故向多個保險人索賠；二種——一次事故多險索賠；三種——一次事故先由事故責任者給予賠償，然后再向保險公司索賠。★一險多賠——有三種類型55★冒名頂替——責任免除事故，變成保險責任事故如，無照駕駛肇事，叫有照人員報案索賠；酒后駕車出險，謊稱別的駕駛員開車，自己只是乘員；將已保險未出險的車輛牌照與未保險但出險的車輛牌照掉換。汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材★冒名頂替——責任免除事故，變成保險責任事故汽車保險風險控制56★低險高賠——夸大損失程度或損失項目，以小抵大，騙取賠款。如，將車上未損壞的件用損壞的件替換后向保險公司報案?！锛匐U騙賠——故意出險，造成損失，騙取賠款。常見兩種類型：一類——汽車趨于報廢，價值較低而車損險的保額高。二類——責任免除損壞，為獲取賠款故意造成保險責任事故。如大燈罩損壞變成撞墻導致保險杠左側、大燈、角燈等損壞。汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材★低險高賠——夸大損失程度或損失項目，以小抵大，騙取賠款。汽574.保險欺詐預防

★加強保險知識和法律知識普及，爭取公眾支持

——形成良好的社會環(huán)境★加強和有關部門合作

——政法部門，嚴格依法，一抓到底，絕不姑息遷就

——司法鑒定部門，發(fā)揮特長，尋求科學證據(jù)

——警方，借助警方刑偵優(yōu)勢，有效識別欺詐案件

——同行業(yè)，信息共享，避免重復保險重復賠償。汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材4.保險欺詐預防

★加強保險知識和法律知識普及，爭取公眾支持58★發(fā)揮公眾監(jiān)督作用

——建立保險欺詐舉報制度，按挽回損失數(shù)額一定比例給予獎勵★加強內部工作

——加大反欺詐投入，成立專門部門，培養(yǎng)專門人才。

——從承保抓起，防“病從口入”

——建立高水平理賠隊伍汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材★發(fā)揮公眾監(jiān)督作用汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品59原因：汽車新技術、新材料日新月異理賠人員須及時了解修理工藝和方法，不能靠吃老本工作方法：招聘專業(yè)畢業(yè)生對老員工進行新知識培訓汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材原因：汽車新技術、新材料日新月異汽車保險風險控制培訓講義pp60

——加強查勘定損工作。加強第一現(xiàn)場查勘率，加快對索賠案件的反應速度。

——完善公司內部監(jiān)控機制如，加強員工思想教育，增強風險意識建立承保核審制度建立規(guī)范理賠制度汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材——加強查勘定損工作。加強第一現(xiàn)場查勘率，加快對索賠案61視頻汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材視頻汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培62

汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材汽車保險風險控制培訓講義ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材

63汽車保險風險控制組員：羅志婷肖瑤鐘麗敏易靖雯劉艷汽車保險風險控制培訓講義ppt汽車保險風險控制培訓講義ppt汽車保險風險控制組員：羅志婷肖瑤鐘麗敏易靖雯劉艷汽車64自人類誕生以來，就始終面臨著各種各樣的危險。有些危險是自然規(guī)律使然，生老病死，誰都難以避免；有些危險由自然災害或意外事故造成，水火無情，誰都望而生畏；有些危險來自人類本身，戰(zhàn)火動亂，誰都難免遭劫；有些危險則源于法律責任，侵權違約，誰都應當承擔賠償責任??隨著經濟的發(fā)展、社會的進步，人類越來越理性化，保護自己和駕御自然的能力也越來越強，然而，危險卻并不因此而退卻，相反，舊的危險消除了，新的危險又出現(xiàn)了；有些危險則不但難以消除，反而呈現(xiàn)出復雜化的演變趨勢?？梢哉f，危險就象人類的影子，只要人類在地球上生存，它就形影相隨。65自人類誕生以來，就始終面臨著各種各樣的危險。有些危險是自然規(guī)正因為危險如形影想隨，所以，如何規(guī)避、消除各種危險；危險發(fā)生后，如何消解或彌補危險造成的損失，成為人類活動中的一項重要內容。在長期抵御危險的活動中，人類不斷積累經驗，創(chuàng)造了許多有效的方法。66正因為危險如形影想隨，所以，如何規(guī)避、消除各種危險；危險發(fā)生674機動車保險的含義：機動車輛保險即“車險”，是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標志的一種運輸工具保險。其保險客戶，主要是擁有各種機動交通工具的法人團體和個人；其保險標的，主要是各種類型的汽車，但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。機動車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車。2012年3月份，中國保監(jiān)會先后發(fā)布了《關于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》和《機動車輛商業(yè)保險示范條款》，推動了車輛保險的改革。機動車保險的含義：機動車輛保險即“車險”，是以機動車輛本身及68機動車保險的起源：最早保險：世界上最早的一份汽車保險出現(xiàn)在1898年的美國。美國的旅行者保險有限公司在1898年給紐約布法羅的杜魯門馬丁上了第一份汽車保險。最早保單：最早簽發(fā)機動車車輛保險單是在1895年由英國“法律意外保險公司”簽發(fā)的保險費為10英鎊到100英鎊的汽車第三者責任保險單，可以在增加保險費的條件下加保機動車保險的起源：最早保險：最早保單：691899年，美國第一張汽車碰撞損失險保險單問世1898年，美國的旅行者保險公司簽發(fā)了美國歷史上第一份汽車人身傷害責任保險單1902年，美國第一張汽車損失險保險單出現(xiàn)美國汽車保險的起源1899年，美國第一張汽車碰撞損失險保險單問世1898年，美70英國汽車保險發(fā)展起源1.英國是汽車保險歷史非常悠久的國家之一，世界上第一張汽車保險單就誕生于此。（1895年）2.1899年，英國的汽車保險范圍迅速擴大到其他車輛碰撞所造成的損失。3.1901年，保險公司提供的汽車保險已經具備了現(xiàn)在的綜合責任險的內容。4.1903年，應該成立了一家專門經營汽車保險的公司。5.1906年，英國成立了“汽車保險有限公司”。英國汽車保險發(fā)展起源1.英國是汽車保險歷史非常悠久的國家之一71中國機動車保險發(fā)展歷程1.新中國成立后，中國人民保險公司就開辦了汽車保險。而在1955年中斷了汽車保險業(yè)務。2.直到20世紀70年代中期，中國人民保險公司開始辦理涉外業(yè)務為主的汽車保險業(yè)務，并逐步全面恢復了汽車保險業(yè)務。3.1983年我國將“汽車保險”更名為“機動車輛保險”，使其具有更加廣泛的適用性。到1999年，機動車保險保費收入已經占到財產保險保費總收入的58.8%，與此同時，機動車保險條款，費率及其管理也日益完善。72中國機動車保險發(fā)展歷程1.新中國成立后，中國人民保險公司就開Carinsurancedevelopment機動車輛保險的真正發(fā)展，是在第二次世界大戰(zhàn)后。一方面：汽車的普及使道路事故危險構成一種普遍性的社會危險。另一方面：許多國家將包括汽車在內的各種機動車輛第三者責任列入強制保險的范圍。因此，機動車輛保險業(yè)務在全球均是具有普遍意義的保險業(yè)務。機動車保險在我國的發(fā)展：2009年來，隨著中國汽車產業(yè)的飛速發(fā)展，中國汽車產銷量已連續(xù)三年位居全球第一，到2011年末，中國汽車保有量已經突破一億輛，成為僅次于美國的世界第二大汽車保有國73Carinsurancedevelopment機動車輛保隨著經濟的發(fā)展，機動車輛的數(shù)量不斷增加。當前，機動車輛保險已成為中國財產保險業(yè)務中最大的險種。機動車輛保險已涵蓋汽車危險事故的大部分，中國交通部已強制購車人員購買機動車輛保險，以保證在車禍事故中，受害人正當權益得到保障。比如交強險就是以保證第三方的權益為目的險種。而中國比較有名的汽車保險公司有中國人民財產保險股份有限公司、中國平安保險公司、太平洋保險公司等。行業(yè)市場：隨著經濟的發(fā)展，機動車輛的數(shù)量不斷增加。當前，機動車輛保險已74我國的機動車保險業(yè)務你了解嗎？我國的機動車保險業(yè)務你了解嗎？75全車盜搶險車上人員責任險車輛損失險第三者責任保險交強險機動車輛主要保險76全車盜搶險車上人員責任險車輛損失險第三者責任保險交強險機動車機動車保險投保流程客戶核保出單員出單員客戶財務填保單同意承保錄入打印持發(fā)票交費77機動車保險投保流程客戶核保出單員出單員客戶財務填保單同意承保了解那么多，這些汽車保險的風險控制你又了解多少呢？了解那么多，這些汽車保險的風險控制你又了解多少呢？78目錄

一、道路交通事故的預防

車——人——環(huán)境二、汽車水災事故的預防

1.水災事故損失嚴重：2.汽車的防水

3.汽車的涉水4.對被淹汽車的施救（1）救人（2）救車三、汽車火災事故的預防

1.汽車火災事故危害嚴重2.汽車起火的原因

3.汽車起火的預防措施4.起火施救四、汽車保險欺詐的預防

1.保險欺詐嚴重2.保險欺詐成因分析

3.保險欺詐表現(xiàn)形式4.保險欺詐預防目錄

一、道路交通事故的預防79一、道路交通事故的預防車—人—環(huán)境1.車（1）車輛參數(shù)車輛牌照、發(fā)動機號、底盤號、VIN碼、車輛價格、車輛型號（2）車輛配置

ABS、安全氣囊、破窗錘——主動與被動安全消防設備、防盜裝置——針對特殊風險（3）車輛使用情況車輛使用性質、車輛使用區(qū)域、車輛使用年限一、道路交通事故的預防車—人—環(huán)境1.車802.人

影響保險事故出現(xiàn)的人員因素很多，本文對人員分四類：（1）車輛駕駛員年齡、駕齡、肇事紀錄、性別

——作為厘定費率的考慮因素

——制定一定的免賠率（2）事故第三方人員

——商業(yè)保險的按責論處

——強制保險只是保障行人或非機動車（即弱者）的利益2.人81（3）被保險人的保險欺詐行為被保險人方面主要是進行保險欺詐騙賠行為

——這是保險公司最主要的預防對象，每年20%以上的賠款為保險詐騙（4）保險公司的業(yè)務人員主要是業(yè)務人員的工作態(tài)度、業(yè)務素質（包括業(yè)務人員和理賠人員）（3）被保險人的保險欺詐行為823.環(huán)境（1）道路條件（2）氣候條件影響事故頻率,但保（3）社會環(huán)境保險公司不好控制（4）人文環(huán)境（5）當?shù)匚飪r——直接影響維修成本3.環(huán)境83

4.預防（1）費率厘定——“從車從人從地域”（2）免賠率（額）規(guī)定——共同保險汽車保險風險控制培訓講義課件84二、汽車水災事故的預防

1.水災事故損失嚴重2004年7月10日，北京突降暴雨，造成大批汽車受損，車主和各保險公司均損失慘重。中國人民財產保險股份有限公司北京分公司共接到報案1110起，理賠金額超過550萬元（平均每輛汽車賠付金額為4950元）；中國平安保險公司北京分公司接到報案172起，賠償金額約為100萬元（平均每輛汽車賠付金額為5810元）；中國太平洋保險公司北京分公司接到報案140多起，賠償金額超過170萬元（平均每輛汽車賠付金額為12140元）。2005年月10月2日，受龍王臺風的襲擊，福建省部分地區(qū)山洪暴發(fā)，財產損失嚴重，僅福州市就有8000多輛各種汽車遭受水災。二、汽車水災事故的預防

1.水災事故損失嚴重852.汽車的防水

（1）高處存車雨季時節(jié)，停車、存車時要盡量停到地勢較高處,不要存放在容易積水的地方。以免隨著時間的推移，低洼停車地帶的積水越來越深，而周圍停放的汽車又限制了自己汽車的移動，眼睜睜地看著自己心愛的汽車慢慢地被水淹沒。（2）停車避雨當遭遇暴雨或洪水時，如果駕駛員意識到有可能因此而影響到汽車的行駛安全時，應選擇停車避雨。（3）行車避水行車時應盡量躲避對方來車行駛時所擁起的水浪,必要時可停車讓對方汽車先行通過。2.汽車的防水

（1）高處存車863.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度重型大貨車為１００～１２０厘米，普通大貨車為４５～８０厘米，越野吉普車為６０厘米，小客車不能超過４０厘米。判定路面積水深度是否允許汽車涉水通過，有另外兩個簡單的指標：一是積水是否浸到車廂內的地板或排氣管；二是積水是否超過輪胎中線。如果超過以上兩個“刻度”，就有可能對汽車的發(fā)動機系統(tǒng)、電腦零件等造成影響，不宜輕易駕車涉水。如果水深超過車輪或汽車的最大涉水深度時，則不能冒險涉水。3.汽車的涉水

（1）了解允許涉水深度87（2）做好涉水準備

★拆掉風扇皮帶。如果是電動機式的可以拔下電機線插頭，將線頭掛在高處；有些車型還要關閉水箱的百葉窗?！镉梅浪蓟蛩芰洗鼘⒎蛛娖?、高壓線、點火線圈等包好，并設法將電瓶的位置升高（如駕駛室內或車廂上）?！镆貏e留意汽車排氣管口位置的高度。如果有條件的話，可找一根軟管套在排氣管尾部，并向上彎起高出水面，防止水灌入排氣管?！飳τ拖涞募佑涂?、機油尺孔和發(fā)動機、驅動橋上的其他通氣孔都要用防水物包扎堵塞。（2）做好涉水準備

★拆掉風扇皮帶。如果是電動機式的可以拔下88★若水位接近汽車的最大涉水深度時，應在前保險杠上捆綁較寬的木板，然后用中速擋行駛，使汽車前方的水能夠被木板推開，從而在發(fā)動機部位形成一個淺水區(qū)，以防點火系統(tǒng)被水浸濕而喪失功能。★有可能時，適當加大汽車的重量，以減少水對車的浮力作用和增加車輪的附著力，從而保持汽車涉水行駛的穩(wěn)定性?！锲囬_到水邊后，如果發(fā)現(xiàn)輪胎和制動鼓溫度較高，應稍微休息一會，待其適當冷卻后再下水。★若水位接近汽車的最大涉水深度時，應在前保險杠上捆綁較寬的木89（3）選擇涉水地點汽車涉水行駛時，必須仔細查看水的深度、流速和水底性質，以及進、出水域的寬窄和道路情況，由此來判斷汽車是否能安全地通過。判定路面是否允許汽車通過時，應仔細了解水的深淺、路況，注意暗坑和較大的石塊以及路基軟硬度。如果是不很深的流動的水面，通過觀察可判斷水底的大致情況。一般有浪花和旋渦的地方很可能有較大的石塊和其他障礙物；而水面較平靜的地方一般水較深；水面開闊且有較均勻的碎浪花處，一般水較淺且水底多為碎石，是駕車通過的較理想處。（3）選擇涉水地點汽車涉水行駛時，必須仔細查看水的深度、流速90駕駛小轎車涉水時，對于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或靜待貨車、大客車等車經過，觀察情況而定，不可盲目駛入水中，以免發(fā)動機入水熄火，欲速不達。在確認自己所駕汽車的結構能夠通過眼前的路段時，一般應選擇距離最短、水位最淺、水流緩慢及水底最堅實的路段通過。駕駛小轎車涉水時，對于未知深淺的積水路段，最好下車巡查路況或91（4）涉水注意事項當汽車需涉水行駛時，在采用了適當?shù)姆雷o方法以后，還需注意以下問題：★汽車涉水時，應掛低速擋平穩(wěn)駛入水中，避免大轟油門或猛沖，防止水花濺入發(fā)動機而熄火。★行駛中要穩(wěn)住油門，保持汽車有足夠而穩(wěn)定的動力，一氣呵成通過積水，盡量避免中途停車、換擋或急轉彎，尤其是水底路面為泥沙結構時，更要注意做到這一點。行進中要看遠顧近，盡量注視遠處的固定目標，雙手握住方向盤正直前進。不能注視水流或浪花，以免晃亂視線產生錯覺，使汽車偏離正常的涉水路線而發(fā)生意外。（4）涉水注意事項當汽車需涉水行駛時，在采用了適當?shù)姆雷o方法92★若遇水底有流沙、車輪打滑空轉時，應立即停車，不可勉強進退，更不可半聯(lián)動地猛踩油門踏板。應在保持發(fā)動機不熄火的情況下，組織人力或其他汽車將車推、拖出來，避免越陷越深?！锒嘬嚿嫠畷r，絕不可同時下水，應待前車到達彼岸后，后面的車才可下水，以防前車因故障停車，迫使后車也停在水中，導致進退兩難?！镄旭傔^程中，應盡量避免水中會車。必要時可停車讓對方汽車先行通過。以免對方來車擁起的水浪使自己的發(fā)動機進水?！锶f一涉水時發(fā)動機突然熄水，當你確認并非因油門或換檔失誤造成的時，千萬不要再次啟動發(fā)動機，這樣很容易損害發(fā)動機。★若遇水底有流沙、車輪打滑空轉時，應立即停車，不可勉強進退，93(1．汽車涉水后，應選擇寬闊安全的地點停車，拆除防水包扎物，查看發(fā)動機點火系統(tǒng)是否沾水，并用干布將其受潮的電器部件擦干凈，以防發(fā)生短路等故障。2．安裝好風扇皮帶，將電瓶裝回原位置，拆除排氣管尾部的塑料軟管和其他防水物。3．檢查各齒輪箱有無浸水，水箱散熱器片之間有無漂流物堵塞，輪胎有無損壞，注意清除散熱器（五)涉水后的安全檢查(1．汽車涉水后，應選擇寬闊安全的地點停車，拆除防水包扎物，94及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時將汽車清理干凈。4．啟動發(fā)動機，讓發(fā)動機空轉數(shù)分鐘后，達到正常溫度，烘干發(fā)動機上面的水和潮氣。確認汽車技術狀況良好后，先用低速行駛一段路程，并有意識地輕踩幾次剎車踏板，讓剎車蹄片與剎車轂接觸摩擦產生熱能，以烘干和蒸發(fā)掉制動器中殘留的水分，確保剎車性能良好，待制動效能恢復后，再轉入正常行駛。及車身上的漂流物、輪胎間的嵌石以及底盤上的水草雜物等，及時將954.對被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時、準確地予以施救，避免損失的進一步擴大。（1）汽車落水后的人員自救如果汽車行駛中落入水中，駕駛員和乘客均不要大驚失色，更不要胡亂開窗、開門試圖逃命，這樣做往往是徒勞無功的，甚至會導致溺水死亡。如何在最短的時間內自救呢？正確的逃生方法應該是：

4.對被淹汽車的施救如果汽車不幸被水淹沒甚至落入水中，要及時96★及時提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在急拐彎處。如果車上的乘客發(fā)現(xiàn)起步時駕駛員誤將油門當成了剎車，汽車正在向危險的地方駛去時，坐在副駕駛位子的乘客可利用短暫時間采取措施。如：大喊“停車”，“抬腳”、“錯了”等；直接將方向盤打向安全的其他方向；拉上手剎等等?！锛皶r提醒——在山道上行駛要特別小心，車速不要太快，尤其是在97★及時跳水——如果你沒能在第一時間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯誤，或者你的提醒沒有發(fā)揮作用，汽車正在向水中沖去時，不要被嚇得只知道大喊，要迅速采取自救措施：解開安全帶，打開車門鎖，推開車門，跳離汽車（在車速不是太高的情況下），或在汽車沖入水中前的一剎那跳到水里去?！锛皶r跳水——如果你沒能在第一時間發(fā)現(xiàn)駕駛員的錯誤，或者你的98★及時開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就沖進水里了，此時的每一秒鐘都非常珍貴，當事人千萬不能慌張，尤其是不會水的人。首要的選擇就是通過車窗逃生。此時汽車不會馬上沉下水去（任何汽車完全沒入水中的時間不少于5秒鐘），且電路仍能正常工作。車上乘員要保持冷靜的頭腦，利用駕駛室尚未進水的寶貴時間，迅速判斷水面的方向（一般來說，有亮度的方向為水面方向），這時應迅速搖開車窗，從車窗爬向水面方向逃生。★及時開窗——如果沒能來得及跳車，車門也沒來得及打開，汽車就99★硬物砸窗——如果車進水很快，且迅速下沉，此時水給車門的壓力也增大，車門將無法打開。你可以先將座椅靠背向后放倒，準備從車窗鉆出去，并使用錘子之類的東西砸開車門或車窗，或干脆用車內的排擋鎖、方向盤鎖等金屬硬物砸。無論如何，一定要設法打開車窗，這樣才有逃生的希望。即使你是一個不會游泳的人，只要浮出水面，就會有更多的獲救希望。關閉車窗既不能阻擋車內進水，也會閉絕空氣，打電話通報失事地點無益于求生。建議駕駛員車內常備一些砸玻璃的錘子等可以自救的器械，以備不時之需?！镉参镌掖啊绻囘M水很快，且迅速下沉，此時水給車門的壓力100★相互幫助——在水中被困車內的人不能慌作一團，應利用短暫的時間分工協(xié)作，尋找機會逃出。幫助尋找可用來擊碎玻璃的硬物，幫助還沒有解開安全帶的乘客解開安全帶，協(xié)助其他人從車內逃出。如水已沒及車窗，但還未沒及車頂，切不可打開車窗。應耐心等待直至汽車幾乎完全沒入水中之后或已沉至水底時再行動?！锵嗷椭谒斜焕к噧鹊娜瞬荒芑抛饕粓F，應利用短暫的時101★憋氣潛水——在水中打開車窗或車門后，向外逃生的時候不能太急，要避免壓強過大給身體造成的損傷。你可以深呼吸幾次，做好憋氣潛水的準備，從容地等待水將車廂和駕駛室灌滿。當車里和車外水壓基本相等或駕駛室里的水將要淹沒頭頂時，破窗或推開車門，再深吸一口氣，全身緊縮，轉身將后背對著打開的車窗，雙手抓住車門的上框，鉆出汽車，潛游而出。★憋氣潛水——在水中打開車窗或車門后，向外逃生的時候不能太急102如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自己憋死！）塑料袋內的空氣可以提供給你上浮的氧氣。一般說來，一個成年人肺內的空氣足夠用60秒鐘，而整個行動過程有20秒鐘就足夠了。如果有條件，可找大塑料袋套在頭上，脖子匝緊，（留神，別先把自103（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設備，避免擴大損失?！锿宪嚒M快將被淹汽車拖離水域，嚴禁水中啟動。拖車時將變速器置于空檔，以免車輪反拖發(fā)動機運轉，導致活塞、連桿、氣缸等處的損壞。在將整車拖出水域后，應首先將汽車電器。（2）救車★吊車——確定固定部位，正確選擇吊車設備，避免擴大104★電器排水與烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機、開關、電器設備等處進行排水，并用電吹風進行烘干,避免因進水引起電器短路。某些貴重的電器設備，如汽車電腦，如果烘干及時，完全可以避免損失；如果烘干不及時，就有可能導致報廢。

★電器排水與烘干——汽車電腦、音響、儀表、繼電器、電機、開關105★檢查氣缸是否進水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉動曲軸,如氣缸進了水，則從火花塞螺孔處會有水流出。如用手轉動曲軸時感到有阻力，說明發(fā)動機內部可能存在損壞，勿用工具強轉，要查明原因，排除故障，以免引擴大損壞?！餀z查氣缸是否進水——將火花塞（噴油嘴）全部拆下,用手轉動曲106★查看或更換機油——將機油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色或有水珠，就要將潤滑油全部放掉，清洗發(fā)動機后更換新潤滑油?！餄櫥瑲飧住绻ㄟ^檢查未發(fā)現(xiàn)機油有異常，可從火花塞孔處加入約1O～15毫克的機油，用手轉動曲軸數(shù)次，使氣缸璧涂上一層油膜起到防銹、密封作用，同時也有利于起動?！锊榭椿蚋鼡Q機油——將機油尺抽出，查看潤滑油顏色。如呈乳白色107★保養(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進行處理外,最好對全車進行一次二級保養(yǎng)。全面檢查、清理進水部位，通過除繡、潤滑、緊固等方式，恢復汽車性能。★保養(yǎng)汽車——如果整車被水浸泡，除按以上排水方法進行處理外,108三、汽車火災事故的預防1.汽車火災事故危害嚴重汽車火災令人觸目驚心，無論是什么原因導致的起火燃燒，都會使車主及周邊之人措手不及。即使撲救及時，汽車也會被燒得滿目滄桑。如撲救不及時，整個汽車轉眼之間就會化為灰燼。若在行駛中起火，還會給駕乘者造成嚴重的人身傷害三、汽車火災事故的預防1.汽車火災事故危害嚴重1092.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化油器回火、超載、車載易燃物引發(fā)火災、維修保養(yǎng)不當★引燃——車主的故意行為、停車位置不當（麥草、火機）、明火烘烤柴油油箱★碰撞起火★爆炸★雷擊2.汽車起火的原因

★自燃——漏油、漏電、接觸電阻過大、化1103.汽車起火的預防措施

★認真做好日常檢查★按章操作★合理停車★不要隨意改裝車輛★隨車攜帶滅火工具★預防汽車漏油3.汽車起火的預防措施

★認真做好日常檢查1114.起火施救

★密切關注起火前兆——起火必有先兆，如報載“孩子咳嗽，為汽車救火”★自行滅火——利用工具，掌握方法★報警求救——1194.起火施救

★密切關注起火前兆——起火必有先兆，如報載“孩112四、汽車保險欺詐的預防

1.保險欺詐嚴重據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，每年汽車保險欺詐騙賠金額約占理賠總額的20%左右，個別地區(qū)或公司甚至能達到1／3左右。四、汽車保險欺詐的預防

113

2.保險欺詐成因分析★歷史原因——欺詐現(xiàn)象歷史悠久；保險欺詐動力是低保費高賠償?！锷鐣颉徽J為保險欺詐是犯罪行為。

2.保險欺詐成因分析114★投保人的原因——有三類原因，但根本原因仍是人的貪婪本性。一類原因——投保企圖是以小代價獲取高賠償，實現(xiàn)發(fā)財目的