風(fēng)險管理、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)考試試題含答案

風(fēng)險管理、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)考試您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[填空題]*_________________________________1、借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會造成一定損失,五級分類為。（）[單選題]*A、正常B、損失C、次級【正確答案】D、可疑2、本息逾期時間：，為關(guān)注類。（）[單選題]*A、1至30天(含)B、31至90天(含)【正確答案】C、60天(含)以上D、90天(含)以上3、無還本續(xù)貸貸款本息逾期超30天最高分類為。（）[單選題]*A、正常B、關(guān)注C、次級【正確答案】D、可疑4、展期、借新還舊后逾期至少劃分為。（）[單選題]*A、次級類【正確答案】B、關(guān)注C、可疑D、損失5、貸款重組后須執(zhí)行劃入次級類觀察的觀察期，觀察期之內(nèi)不得上調(diào)分類形態(tài)。（）[單選題]*A、三個月B、一年C、13個月D、半年【正確答案】6、一筆重組貸款在2020年4月10日實施重組，預(yù)計觀察期至2020年10月10日。該筆貸款于2020年6月21日發(fā)生欠息，后于2020年7月5日結(jié)清欠息。那么，該筆貸款的觀察期將于開始重新計算。（）[單選題]*A、2020年10月10日B、2020年7月5日【正確答案】C、2020年6月21日D、2020年4月10日7、借新還舊、無還本續(xù)貸貸款在累計發(fā)生利息逾期3次(不含)以上的情況下再發(fā)生利息逾期，需劃分至次級類執(zhí)行

觀察期，觀察期內(nèi)不得上調(diào)分類形態(tài)。若在上述情況下，存在連續(xù)辦理借新還舊2次以(不含)上的記錄，則執(zhí)行觀察期，觀察期起始日期為欠息歸還完畢日期。(C)[單選題][單選題]*A、半年三個月B、1年半年C、三個月半年【正確答案】D、三個月13個月8、借新還舊貸款逾期不再繼續(xù)設(shè)置觀察期，同時不得調(diào)出不良。（）[單選題]*A、本金【正確答案】B、利息9、為金融工具在整個預(yù)計存續(xù)期內(nèi)的所有現(xiàn)金差額的現(xiàn)值。現(xiàn)金差額指主體依照合同應(yīng)收的現(xiàn)金流量與主體預(yù)期收取的現(xiàn)金流量之間的差額。（）[單選題]*A、違約風(fēng)險暴露(EAD)B、違約概率(PD)C、違約損失率(LGD)D、預(yù)期信用損失(ECL)【正確答案】10、在新準則下仍然適用，因其評估邏輯符合新準則對于預(yù)期信用損失的定義，即通過對于未來可回收現(xiàn)金流的合理估計，計算折現(xiàn)到現(xiàn)在的加總現(xiàn)值。（）[單選題]*A、前瞻性調(diào)整B、管理層疊加C、個別評估【正確答案】D、負面清單11、進入到負面客戶清單的客戶名下所有債項將均進入，故對于減值結(jié)果有較大的增提影響。（）[單選題]*A、階段三【正確答案】B、階段二C、階段一12、是指借款人在未來一定時期內(nèi)不能按合同要求償還銀行貸款本息或履行相關(guān)義務(wù)(違約)的可能性。（）[單選題]*A、違約損失率B、違約概率【正確答案】C、預(yù)期信用損失D、違約風(fēng)險暴露13、金融工具的信用風(fēng)險自初始確認后已顯著增加，應(yīng)按照相當(dāng)于該金融工具整個存續(xù)期內(nèi)預(yù)期信用損失的金額計量其損失準備。（）[單選題]*A、第一階段B、第三階段C、第二階段【正確答案】14、為客戶閱讀指導(dǎo)時，錯誤的做法是（）[單選題]*A、五指并攏，指向閱讀內(nèi)容B、面帶微笑C、同客戶有目光交流，并有語言配合D、為更準確的指示，可以使用一個手指指示【正確答案】15、以客戶為中心的營銷模式，指的是先了解客戶的，再提出問題，給予建議。（）[單選題]*A、錢B、現(xiàn)狀【正確答案】C、家庭D、朋友16、在柜臺辦理業(yè)務(wù)遇到情緒激動的客戶，以下哪一項比較妥當(dāng)（）[單選題]*A、站在柜臺里與客戶解釋B、大堂引導(dǎo)員把客戶引導(dǎo)至的隔離空間，避免其影響其他客戶【正確答案】C、從柜臺跑出來與客戶解釋D、在柜臺里不作聲、不理會客戶17、在引導(dǎo)服務(wù)客戶時，手掌應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A、手掌向上【正確答案】B、手掌向下C、手掌垂直18、在服務(wù)禮儀中，女士、男士的指甲不得超過毫米。（）[單選題]*A、2；1【正確答案】B、1；2C、1；119、電話營銷中客戶經(jīng)理給客戶打電話結(jié)束后，誰先掛電話。（）[單選題]*A、客戶經(jīng)理B、客戶【正確答案】C、誰先掛都可以20、三階段貸款分類為：（）*A、五級分類=次級/可疑/損失【正確答案】B、逾期天數(shù)>=90天【正確答案】C、違約客戶清單(借新還舊后逾期、重組后逾期)【正確答案】D、針對表外業(yè)務(wù)，該客戶在表內(nèi)存在階段三債項【正確答案】21、階段二為(滿足其一)：（）*A、五級分類=關(guān)注【正確答案】B、逾期天數(shù)<90天【正確答案】C、逾期天數(shù)<=30天D、借新還舊【正確答案】22、對于不良貸款的防控，重點在違約行為的防控：（）*A、改變傳統(tǒng)觀念，提前通知，避免遺忘結(jié)息日；【正確答案】B、設(shè)定還款賬戶，自動扣收欠息;【正確答案】C、推動信用環(huán)境建設(shè)，宣傳征信重要性，降低區(qū)域范圍內(nèi)貸款違約率；【正確答案】D、改進貸款產(chǎn)品，避免因期限額度錯配導(dǎo)致的違約;【正確答案】E、提高科技支撐力，減少人力資源消耗，提高風(fēng)險管理水平【正確答案】23、預(yù)期損失等于的乘積。（）*A、違約概率【正確答案】B、違約頻率C、違約損失率【正確答案】D、違約風(fēng)險暴露【正確答案】24、使用多情景分析法，計算出前瞻性模型在情景下預(yù)測的宏觀因子數(shù)值從而得到不同情景下的預(yù)測違約率；使用不同情景下的預(yù)測違約率別對PD進行前瞻性調(diào)整。（）*A、悲觀情景【正確答案】B、樂觀情景【正確答案】C、基準情景【正確答案】D、一般情景25、目前模型中輸入的負面客戶清單由省聯(lián)社風(fēng)險部提供，經(jīng)與風(fēng)險部溝通，負面客戶清單確定的條件如下：（）*A、多次借新還舊后逾期的貸款；【正確答案】B、多次重組后逾期貸款；【正確