人員招聘與配置市公開課一等獎省賽課獲獎?wù)n件

第二章人員招聘與配置主講：張少卿人員招聘與配置第1頁歷年技能真題5月相關(guān)設(shè)計員工招聘申請表方案設(shè)計題20分8月關(guān)于組織一次人才市場招聘會準備工作、審查申請表及面試方面案例分析題20分11月關(guān)于招聘中怎樣甄別簡歷及在面試中怎樣獲取真實信息技巧問題案例分析題18分年6月關(guān)于錄用決議標準及計算錄用結(jié)果計算分析題20分年11月關(guān)于心理測試概念、詳細內(nèi)容及實施時應注意問題綜合題20分人員招聘與配置第2頁5月關(guān)于招聘成本效益分析計算題20分11月關(guān)于招聘成本效益分析計算題22分年5月關(guān)于設(shè)計招聘申請表方案設(shè)計題20分205月關(guān)于員工配置中匈牙利法應用計算題20分205月關(guān)于情景模擬法中無領(lǐng)導小組討論應用方法簡答題10分2011月關(guān)于召開招聘會，要做哪些準備工作及在審查申請表時，要注意哪些問題綜合分析題20分人員招聘與配置第3頁目錄第一節(jié)員工招聘活動實施第二節(jié)員工招聘活動評定第三節(jié)人力資源有效配置第四節(jié)勞務(wù)外派與引進人員招聘與配置第4頁第一節(jié)員工招聘活動實施第一單元：招聘渠道選擇和人員招募方法第二單元：對應聘者進行初步篩選第三單元：面試組織與實施第四單元：其它選拔方法第五單元：員工錄用決議人員招聘與配置第5頁第一單元：招聘渠道選擇和人員招募方法

一、內(nèi)部招聘Y1、含義：是指經(jīng)過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源貯備中選拔適當人員補充到空缺或新增崗位上去活動。2、優(yōu)點：⑴準確性高⑵適應較快⑶激勵性強⑷費用較低⑸對企業(yè)忠誠度高，離職率低3、不足：⑴因處理不公、方法不妥或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響⑵輕易抑制創(chuàng)新⑶不利于冒險和創(chuàng)新精神發(fā)揚人員招聘與配置第6頁二、外部招聘Y優(yōu)勢：⑴帶來新思想和新方法⑵有利于招聘一流人才⑶樹立形象作用不足⑴篩選難度大，時間長⑵進入角色慢⑶招募成本大⑷決議風險大⑸影響內(nèi)部員工主動性人員招聘與配置第7頁能力要求三、選擇招聘渠道主要步驟X分析招聘單位招聘要求分析潛在應聘人員特點確定適當招聘起源選擇適合招聘方法四、參加招聘會主要程序Y準備展位準備資料和設(shè)備招聘人員準備與協(xié)作方溝通聯(lián)絡(luò)招聘會后工作人員招聘與配置第8頁五、內(nèi)部招募主要方法X推薦法布告法檔案法六、外部招募主要方法X公布布告借助中介：人才交流中心；招聘洽談會；獵頭企業(yè)校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘：優(yōu)點有哪些？熟人推薦Y人員招聘與配置第9頁注意事項：校園招聘注意問題：⑴了解就業(yè)方面一些政策和要求⑵部分大學生在就業(yè)中腳踩兩只船或幾只船現(xiàn)象⑶學生對自己能力缺乏準確評價⑷對學生感興趣問題做好準備招聘洽談會注意問題：⑴了解招聘會檔次⑵了解招聘見面正確對象⑶注意招聘會組織者⑷注意招聘會信息宣傳人員招聘與配置第10頁第二單元：對應聘者進行初步篩選一、筆試適應范圍及特點X是一個最古老而又最基本選擇方法這種方法主要經(jīng)過測試應聘者基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力差異，判斷改應聘者對招聘崗位適應性普通知識和能力與專業(yè)知識和能力筆試優(yōu)點、缺點P67Y人員招聘與配置第11頁二、篩選簡歷方法【重點】X1、分析簡歷結(jié)構(gòu)——反應應聘者組織和溝通能力2、審查簡歷客觀內(nèi)容客觀內(nèi)容：個人信息；受教育經(jīng)歷；工作經(jīng)歷；個人成績3、判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求4、審查簡歷中邏輯性5、對簡歷整體印象人員招聘與配置第12頁三、篩選申請表方法【重點】X1、判斷應聘者態(tài)度2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)問題3、注明可疑之處四、提升筆試有效性應注意幾個問題1、命題是否恰當2、確定評閱計分規(guī)則3、閱卷及成績復核人員招聘與配置第13頁第三單元：面試組織與實施一、面試內(nèi)涵及發(fā)展X1、99%用人單位在招聘中都采取這種方法2、用人單位了解應聘者社會背景；語言表示能力；反應能力；個人涵養(yǎng)；邏輯思維能力。3、廣義面試已經(jīng)由普通素質(zhì)測評發(fā)展到以模擬崗位要求為依據(jù)，涵蓋了部分情境模擬內(nèi)容Z人員招聘與配置第14頁二、面試目標——常考Y1、面試考官目標2、應聘者目標3、面試考官和應聘者面試目標關(guān)系：面試目標并不完全相同是雙向選擇關(guān)系面試考官既要到達面試目標，也要幫助應聘者順利完成預定面試程序人員招聘與配置第15頁三、面試基本程序【重點】X1、面試準備階段：目標、問題、類型、時間地點2、面試開始階段：從哪里開始？3、正式面試階段4、面試結(jié)束階段：問詢應聘者是否有問題？5、面試評價階段評語式評定：對應聘者不一樣側(cè)面進行深入評價，反應特征評分式評定：對每個應聘者相同方面進行比較，能橫向比較人員招聘與配置第16頁四、面試環(huán)境布置X四種位置；顏色五、面試方法X1、面試所到達效果：初步面試和診療面試2、面試結(jié)構(gòu)化程度：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)點：統(tǒng)一標準；提供結(jié)構(gòu)和形式相同信息；便于分析比較，降低主觀性；提升面試效率；對面試考官要求較低結(jié)構(gòu)化面試缺點：過于程序化，難以隨機應變，搜集信息范圍受到限制非結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)點：靈活自由，問題能夠因人而異，得到較深入信息非結(jié)構(gòu)化面試缺點：缺乏統(tǒng)一標準，易帶來偏差六、面試問題設(shè)計X人員招聘與配置第17頁六、面試提問技巧X1、開放式提問2、封閉式提問3、清單式提問4、假設(shè)式提問5、重復式提問6、確認式提問7、舉例式提問人員招聘與配置第18頁第四單元：其它選拔方法人格測試Y興趣測試：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型能力測試：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理利用技能測試情境模擬測試法X1、概念、特點、分類、優(yōu)點2、公文處理模擬法3、無領(lǐng)導小組討論法利專心理測試法基本要求Y：隱私保護、嚴格程序、不能作為唯一評定依據(jù)人員招聘與配置第19頁第五單元：員工錄用決議X多重淘汰式賠償式結(jié)合式在做出最終錄用決議時，應該注意以下幾個問題：1、盡可能使用全方面衡量方法2、降低做出錄用決議人員：堅持少而精標準3、不能求全責備人員招聘與配置第20頁第二節(jié)員工招聘活動評定【重點】X成本效益評定1、招聘成本2、成本效用評定3、招聘收益成本比數(shù)量與質(zhì)量評定1、數(shù)量評定2、質(zhì)量評定信度與效度評定1、信度評定——可靠性或一致性穩(wěn)定系數(shù)；等值系數(shù)；內(nèi)在一致性系數(shù)2、效度評定——有效性或準確性預測效度內(nèi)容效度同側(cè)效度人員招聘與配置第21頁第三節(jié)人力資源有效配置第一單元人力資源空間配置第二單元人力資源時間配置人員招聘與配置第22頁第一單元人力資源空間配置一、人員配置原理X1、要素有用原理2、能位對應原理3、互補增值原理4、動態(tài)適應原理5、彈性冗余原理人員招聘與配置第23頁二、企業(yè)勞動分工Y1、概念：Y⑴是在科學分解生產(chǎn)過程基礎(chǔ)上所實現(xiàn)勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事著不一樣、但又相互聯(lián)絡(luò)工作⑵層次：普通分工、特殊分工、個別分工【區(qū)分】2、企業(yè)勞動分工作用ZP883、企業(yè)勞動分工形式Z職能分工：表現(xiàn)；是企業(yè)勞動組織中最基本分工專業(yè)（工種）分工：依據(jù)企業(yè)各類人員工作性質(zhì)特點所進行分工；表現(xiàn)技術(shù)分工：指每一專業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平高低進行分工；表現(xiàn)人員招聘與配置第24頁4、企業(yè)勞動分工標準Z把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開把不一樣工藝階段和工種分開把準備性工作和執(zhí)行性工作分開把基本工作和輔助工作分開把技術(shù)高低不一樣工作分開預防勞動分工過細帶來消極影響三、企業(yè)勞動協(xié)作Y1、概念：就是采取適當形式，把從事各種局部性工作勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性工作。2、形式：簡單協(xié)作：含義了解復雜協(xié)作：含義了解人員招聘與配置第25頁3、企業(yè)內(nèi)部勞動協(xié)作基本要求4、作業(yè)組⑴是企業(yè)中最基本協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式，它是企業(yè)里最基本組織形式，是我們研究企業(yè)勞動協(xié)作組織基礎(chǔ)。⑵需要成立作業(yè)組情況：生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來完成看管大型復雜機器設(shè)備工人工作彼此親密相關(guān)為了便于管理和相互交流為了加強工作聯(lián)絡(luò)在工人沒有固定工作地，或者沒有固定工作任務(wù)情況下，為了便于調(diào)動和分配他們工作。人員招聘與配置第26頁⑶作業(yè)組組織工作主要內(nèi)容搞好作業(yè)組民主管理，同時結(jié)合生產(chǎn)實際情況，建立完善崗位責任制為作業(yè)組正確地配置人員選擇一個好組長合理確定作業(yè)組規(guī)模，普通10~20人左右四、工作地組織Z⑴工作地組織基本內(nèi)容⑵工作地組織要求人員招聘與配置第27頁能力要求一、對過細勞動分工進行改進1、擴大業(yè)務(wù)法：圖示2、充實業(yè)務(wù)法：圖示3、工作連貫法：舉例4、輪換工作法5、小組工作法6、兼崗兼職7、個人包干負責：舉例二、員工配置基本方法X【重點】1、以人為標準2、以崗位為標準3、雙向選擇為標準人員招聘與配置第28頁三、員工任務(wù)指派方法——匈牙利法【重點】X1、前提條件：⑴員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等⑵求解是最小化問題，如工作時間最小化。2、步驟：⑴結(jié)構(gòu)矩陣⑵行列約減⑶蓋“0”線⑷數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換3、過程詳解人員招聘與配置第29頁四、加強現(xiàn)場管理“5S”活動X1、詳細內(nèi)容整理：步驟整理：詳細要求清掃清潔：使之制度化素養(yǎng)：關(guān)鍵2、“5S”內(nèi)在聯(lián)絡(luò)3、“5S”活動目標4、“6S”活動人員招聘與配置第30頁五、勞動環(huán)境優(yōu)化Y1、照明與色彩自然采光和人工照明宜采取黃綠色和藍綠色2、噪聲3、溫度和濕度4、綠化人員招聘與配置第31頁第二單元人力資源時間配置一、工作時間組織內(nèi)容Y企業(yè)里工作班制有單班制和多班制工作輪班是指在實施多班制生產(chǎn)條件下，組織各班人員按要求時間間隔和班次次序輪番進行生產(chǎn)活動一個勞動組織形式，它表達了勞動者在時間上分工協(xié)作關(guān)系。二、工作輪班組織應注意問題Y應從生產(chǎn)詳細情況出發(fā)，方便充分利用工時和節(jié)約人力要平衡各個輪班人員配置建立和健全交接班制度適當組織各班工人交叉上班工作輪班制對人生理、心理會產(chǎn)生一定影響，尤其是夜班對人影響最大人員招聘與配置第32頁三、四班三運轉(zhuǎn)制Y1、概念是以8天為一個循環(huán)期，組織4個輪班，實施早、中、夜三班輪番生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每8天輪休2天輪班工作制。2、優(yōu)點：人休設(shè)備不休，提升了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量縮短了工人工作時間降低了工人連續(xù)上夜班時間，有利于工人休息和生活增加了工人學習技術(shù)時間，可提升工人技術(shù)水平，有利于提升工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益。有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會提供了更多就業(yè)崗位。人員招聘與配置第33頁能力要求工作輪班組織形式X兩班制三班制四班制四八交叉：每班8小時，2小時交叉四六工作制：處理就業(yè)有益路徑五班輪休制：適合用于大中型連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采取人員招聘與配置第34頁第四節(jié)勞務(wù)外派與引進Y1、從勞務(wù)外派與引進主體看，可分為公派和民間兩種類型2、從國際勞務(wù)合作方式看，勞務(wù)外派與引進包含兩種形式,一個是走出去，一個是請進來3、基本程序4、勞務(wù)外派管理X審查挑選：不能出境培訓5、勞務(wù)引進管理X聘用外國人就業(yè)基本條件入境后工作人員招聘與配置第35頁重點內(nèi)容：招聘方法優(yōu)缺點P62-65招聘活動評定——計算題P83招聘工作常見問題及改進1、存在問題：招聘工作沒有做好前期準備工作；甄選方法簡單潦草；測試方法單一，測試者單一；對新員工培訓和指導不足。2、改進辦法：①按照被招聘人員工作說明書，明確對應聘人員素質(zhì)要求。②依據(jù)招聘對象，選擇對應招募渠道。③按照應聘人員素質(zhì)要求，選擇適合人員甄選方案。提議經(jīng)過篩選簡歷和申請表方式進行初步篩選；利用人格測試等心理測試、面試方式進行甄選，依據(jù)不一樣人員，適當增加情境模擬測試方法。④在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合對應聘人員素質(zhì)要求以及教授意見，認真設(shè)計申請表以及各種測試題目。⑤面試能夠分為初試與復試，面試官必須包含與應聘人員所要從事崗位相關(guān)經(jīng)理。⑥在被聘人員試用期內(nèi)，以及以后工作中，企業(yè)應該對被聘人員工作做跟蹤式調(diào)查，方便及時發(fā)覺問題，處理問題。

匈牙利法P93面試技巧P74招聘方案設(shè)計人員招聘與配置第36頁方案提要以下：1.準備階段：劃分不一樣崗位，確定不一樣崗位不一樣需求；對崗位性質(zhì)、工作特征進行分析；提出招聘策略。2.實施階段：招募——如采取報紙登載廣告公布信息，吸引合格應聘者；篩選——依據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選；錄用——作出錄用決議。3.評定階段：數(shù)量評定、成本效益評定等，為以后工作提供經(jīng)驗。人員招聘與配置第37頁練習1.某企業(yè)進行招聘活動，準備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1