辦公室調(diào)研工作計劃

Word——14—辦公室調(diào)研工作計劃辦公室調(diào)研工作方案（精選3篇）

辦公室調(diào)研工作方案篇1近期，我們對辦公室進行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素養(yǎng)的提高，適應新時期辦公室工作的需要。

一、現(xiàn)狀分析

從辦公室工作人員學歷看，大多數(shù)是大專以上學歷，從工作人員工作的時間看，均參與工作10年以上，有肯定的辦公室工作閱歷。從工作狀況看，絕大多數(shù)工作人員擔當著繁重的任務。大多數(shù)辦公室人員沒有參與過辦公室工作專業(yè)培訓，缺乏辦公室工作理論基礎。造成上述問題的緣由是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對策

做好辦公室工作，必需緊密圍繞工作重點，進一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進工作作風，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室服務質(zhì)量和工作水平。

（一）進一步提升思想觀念

觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，樂觀主動地提高站在全局高度看待問題、思索問題、處理問題的力量。二是強化學習意識。不斷更新學問層次和學問結(jié)構，不斷提高政策理論水平和專業(yè)學問水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務意識。為中心工作服務，為領導決策服務，為機關工作人員服務，不斷提高服務質(zhì)量和水平。四是強化責任意識。切實樹立“責任重于泰山”的

思想，做到工作仔細、態(tài)度端正、處事堅決，從嚴要求、從優(yōu)服務，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領導供應第一時間的服務。

（二）進一步轉(zhuǎn)變工作思路

努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成詳細事務向擅長謀全局、當高參轉(zhuǎn)變；工作目標從滿意于做好當前眼前工作向擅長主動服務、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應付向自覺主動思索、制造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務對象從注意為領導和機關內(nèi)部服務向外向型服務、全方位服務轉(zhuǎn)變，強化為基層服務的職能；工作力氣從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力氣，形成工作合力轉(zhuǎn)變。

（三）進一步改進工作作風

辦公室是的窗口，辦公室人員時時到處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要根據(jù)的要求，在作風建設上嚴要求、高標準，堅固樹立“六種優(yōu)良風氣”。一是樹立求真務實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱忱服務、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思索、深化調(diào)查、擅長討論的優(yōu)良作風，集中精力想工作、干工作，當好領導的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、樂觀主動、高效工作的優(yōu)良作風，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)省、廉潔自律的優(yōu)良作風，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學習、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風，身體力行，模范帶頭，將學習型、創(chuàng)新型、競爭型、服務型、效能型科室建設抓實抓好，抓出成效。

（四）進一步完善工作方式

不斷學習新學問，把握新手段，應用新方法、新設備、新載體，主動地、能動地做好工作，制造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個擅長”。一是擅長運用新手段。樂觀地把協(xié)同辦公等信息化手段運用于辦公室日常工作，強化網(wǎng)上辦公意識，提高運用計算機、網(wǎng)絡、各類辦公軟件的力量。二是擅長調(diào)查討論。對任何問題決不滿意于一知半解、也許差不多，堅持深化基層，調(diào)查討論，把問題弄得明明白白，清清晰楚，充分把握第一手材料。三是擅長積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對中心的狀況了如指掌。

（五）進一步創(chuàng)新工作機制

建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策討論、綜合材料、辦文辦會、機要保密、后勤服務等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進行科學設置、有效規(guī)范，逐步建立一套有用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠快速有效地開展，削減遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機制。樂觀當好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，仔細落實并完善各種會議制度、研討溝通制度。三是創(chuàng)新學習制度。大力開展學習型科室建設，固定時間場所，以科務會的形式進行集中學習研討；四是績效考評制度。在辦公室內(nèi)部實行目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調(diào)目標的全都性和分工的明確性，也要留意工作的協(xié)調(diào)性和個人心理力量的適應性，并根據(jù)分工實行量化考核。

辦公室調(diào)研工作方案篇2一、調(diào)查的緣由及目的

數(shù)日前，學校開展了廣東省20xx屆應用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感受職場文化，了解相應職業(yè)崗位基本信息，漸漸明確將來實習方向，為以后職場求職供應閱歷，學院特意要求我們藉此機會面對企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。本人便采納人物訪談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位綻開了調(diào)查。

二、調(diào)查時間、地點、對象及方式

1、調(diào)查時間：20xx年12月5日

2、調(diào)查地點：廣東白云學院運動場企業(yè)聘請區(qū)

3、調(diào)查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管

4、調(diào)查方法：人物訪談法

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)

辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常狀況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽及處理辦公室日常事務（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要幫助做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有詳細的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和嫻熟程度有所不同，當然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（一般話，英語之類的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素養(yǎng)（工作態(tài)度、思想品德、工作力量等）。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和環(huán)境較為清苦。但是不行否認的是，辦公室文員是一個培育人才的好崗位，是一個有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必需要有坐下能寫，出去能干，進來能謀的綜合素養(yǎng)。

（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程

工作內(nèi)容如下：

辦公室主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣揚欄、文件報紙收發(fā)，詳細是：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣揚專欄的組稿。

9.根據(jù)公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13.社會保險的投保、申領。

14.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

15.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作。

日常工作流程如下：

1.聘請

通知應聘者面試時間，地址——接待應聘者，并請其填寫應聘人員登記表

2.考勤

統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀錄每兩周打印一次考勤紀錄——經(jīng)理簽字

3.庫存物品以及文具的領取

員工申請領取物品——在上寫明日期、領取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領取人簽字——領取物品

4.庫存的統(tǒng)計管理

逐一清點庫存物品數(shù)量——在庫存表上照實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等

5.辦公用品和日常消耗品的選購

提出選購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導下實施選購——所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等

6.行政支出的紀錄

行政支出的明確分類——行政支出的具體紀錄

7.檔案管理

對接受檔案進行登記——按規(guī)定對檔案進行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動，應試人員的資料管理收集）——編號入庫

（三）崗位任職條件

1.文秘或管理類相關中專以上學歷

2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作閱歷3.熟識辦公室行政管理學問

4.工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢于堅持原則

5.有較強的溝通協(xié)調(diào)力量，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務創(chuàng)新精神

6.年齡在20至25歲左右

（四）崗位工作條件

工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個

小時左右。

辦公室的同事之間的關系由于存在利益沖突顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激

烈。

（五）崗位近期需求和一年后進展趨勢

崗位的近期需求及將來趨勢：國家機關、事業(yè)單位、全民全部制單位的文秘

人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照看到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益進展，

不難發(fā)覺外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語力量，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務方面也需要增加文秘人員來幫助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊伍快速壯大，“商務秘書”漸漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當大的。

（六）獵取崗位途徑

面試的留意事項：

文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必需要保持良好的心態(tài)來面對聘請人員，要順其自然，不卑不亢。

2.面試者要留意自己在面試中的禮儀問題。由于文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必需要在面試中予以充分注意。要做到儀表大方，舉止得體。

3.文職崗位需要很強的語言表達力量，所以在面試時要留意特殊說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不要陷入肯定的確定與否定，應多正反兩面考慮。

（七）崗位職業(yè)進展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書

（八）企業(yè)聘請人員對在校生的建議：

1.面對相關證書的重要程度提升要努力考取

2.秘書人員應具備的力量、學問、技能應有意識培育

3.面對瑣碎的事務應培育自身的急躁

4.從容面對壓力，查找解壓方法

5.提高競爭力，加大晉升空間

四.調(diào)查心得體會

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔憂供大于求，只要做好本職工作，準時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

辦公室調(diào)研工作方案篇3對工作崗位的熟悉

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作肯定要做到以下幾點：

1.聽從，一切工作要聽從領導的叮囑和支配。

2.領悟，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。

但是聽從并不是被動，許多工作可以提前猜測、樂觀主動地開展，準時精確地把握各方面的工作動態(tài)，準時向領導反饋各方面的信息，注意調(diào)查分析，為領導供應決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，仔細、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、消失工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘肯定要有足夠的急躁并喜愛本職工作。

對將來工作的方案

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的平安保衛(wèi)工作。

(8)仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領導服務：準時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精確的傳遞到位。

(3)做好員工服務：準時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(4)幫助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存