2022-2023大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)現(xiàn)狀與競爭格局分析報(bào)告

2022-2023大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)現(xiàn)狀與競爭格局分析報(bào)告目錄CONTENTS01PART.ONE行業(yè)綜述02PART.TWO行業(yè)發(fā)展環(huán)境03PART.THREE行業(yè)現(xiàn)狀分析04PART.FOUR前景趨勢分析行業(yè)綜述01行業(yè)定義行業(yè)發(fā)展歷程行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)定義大數(shù)據(jù)（BigData），又稱巨量資料，是指超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件處理能力的大量、復(fù)雜數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)指從海量數(shù)據(jù)、種類繁多的數(shù)據(jù)中快速且準(zhǔn)確獲得有價(jià)值信息的技術(shù)能力。大數(shù)據(jù)規(guī)模大且傳輸速度要求高，其特征通?？筛爬槲妩c(diǎn)，即規(guī)模（Volume）、快速（Velocity）、多樣（Variety）、價(jià)值（Value）、準(zhǔn)確（Veracity）。（1）規(guī)模（Volume）大數(shù)據(jù)采集、存儲、計(jì)算的數(shù)據(jù)規(guī)模極大，起始計(jì)量單位達(dá)到PB級（1PB=1,024TB）。一個龐大的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)每天要處理TB級規(guī)模新生數(shù)據(jù)及PB級規(guī)模歷史數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)模量考驗(yàn)數(shù)據(jù)庫的承載能力。（2）快速（Velocity）數(shù)據(jù)具有時(shí)效性，老舊數(shù)據(jù)會失去價(jià)值和作用。在互聯(lián)網(wǎng)高速普及背景下，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量增長速度快，時(shí)效性高，要求大數(shù)據(jù)具有快速的處理能力。這是大數(shù)據(jù)有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的顯著特征。（3）多樣（Variety）大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)種類和來源具有多樣化特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)可為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可表現(xiàn)為音頻、視頻、圖片、文本等形式。數(shù)據(jù)種類的多樣性要求強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。（4）價(jià)值（Value）大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢在于從大量繁雜的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)中有價(jià)值數(shù)據(jù)密度低，通過智能算法挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值是大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值之一。（5）準(zhǔn)確（Veracity）大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確特征指數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可信賴度，是衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和大數(shù)據(jù)的價(jià)值特征密切相關(guān)，大數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)價(jià)值越高，其準(zhǔn)確性要求越高。20世紀(jì)50-60年代，中國國家旅游局設(shè)立在外交部下，當(dāng)時(shí)完全是出于外交的需要，旅游接待活動的對象主要是友好國家的團(tuán)體和友好人士，為其提供民間交往的便利方式這也就是現(xiàn)在所說的入境旅游。1978年，1978年中國國際旅游接待人數(shù)（180萬人）僅為世界的%，居世界41位，1978年中國國際旅游創(chuàng)匯（億美元〉僅占全球的%，居世界第47位，中國旅游業(yè)基本上是一張白紙。在這個背景下，鄧小平間志從資源綜合利用和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)高度提出要積極發(fā)展我國旅游業(yè).在他的積極倡導(dǎo)下，在改革開放政策的推動下，尤其是在中共十一屆三中全會以后當(dāng)時(shí)小平同志非常重視旅游業(yè)，他指出:“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快地搞?！敝袊糜螛I(yè)從70年代末開始崛起。ACBD入境旅游的發(fā)展行業(yè)發(fā)展歷程國內(nèi)旅游的發(fā)展出境旅游的發(fā)展1992年以后，入境旅游逐漸成熟，團(tuán)隊(duì)旅游增長綬慢，打破賣方市場，目前已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)居民所擁有的可支配收入和閑暇時(shí)間增多，人們的旅游愿望被激發(fā)出來，國內(nèi)旅游開始發(fā)展起來。特別是1995年5月1日我國實(shí)行五天工作制后，國內(nèi)旅游開始迅速發(fā)展。國內(nèi)旅游的迅速發(fā)展首先反映在人均國民收入的增長和人均生活收入的增長上。人均國民收入的增長體現(xiàn)了一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)力，也體現(xiàn)了社會財(cái)富未來分配的潛力。其次是觀念改變，改革開放不僅是經(jīng)濟(jì)體制的改革，更是人們觀念的改變。長期以來，人們閉關(guān)鎖國，安土重遷，出游意識十分淡漠，旅游動機(jī)無從談起。改革開放，人們的生活觀念、價(jià)值觀念發(fā)生了巨大變化，封閉式的家庭娛樂逐步受到開放式的戶外旅游影響?！巴饷娴氖澜缯婢省?，人們在旅游中受益非淺，又進(jìn)一步促進(jìn)了傳統(tǒng)觀念的改變，為旅游業(yè)發(fā)展推波助瀾。再者就是閑暇增多。閑暇時(shí)間是旅游業(yè)發(fā)展不可缺少的必備條件。自95年我國首次對工時(shí)制度進(jìn)行改革以來，職工工作時(shí)間由一周六天工作逐步改變?yōu)橐恢芪逄旃ぷ鞯碾p休日制，若算上法定假日，職工每年法定休息日為116天,若加上各單位職工帶薪休假日及特殊節(jié)假日，每年休息日至少為130天,大中小學(xué)生及教育工作者則長達(dá)190多天。閑暇時(shí)間增多,使人們在觀念改變和收入增加的推動下，形成了外出觀光度假的旅游熱潮。1997年3月，經(jīng)國務(wù)院批復(fù)，國家旅游局、公安部聯(lián)合發(fā)布了《中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法》，并于1997年7月1日正式實(shí)施，這標(biāo)志著國家正式開辦中國公民自費(fèi)出國旅游。至于我國的出境旅游，一經(jīng)開辦，發(fā)展的勢頭就特別迅猛。2002年接待海外旅游者達(dá)到9791萬人次，躍居世界第五大旅游吸引國、亞洲首位旅游大國。2002年增至204億美元，占全球的%，成為世界第五大旅游創(chuàng)匯國。2002年，中國公民出國(境)人數(shù)達(dá)萬人次成為亞洲地區(qū)令人矚目的新興客源輸出大國。2002年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到億人次，成為世界上數(shù)量最大、增速最快、潛力最強(qiáng)的旅游市場。未來，隨著我國居民收入的增加、帶薪假期的興起、交通與信息技術(shù)的發(fā)達(dá)以及世界經(jīng)濟(jì)的一體化，出境旅游將成大勢所趨，在未來極具有發(fā)展?jié)摿?。國際旅游組織預(yù)測在2020年以前，中國出境旅游人數(shù)將達(dá)1個億。出境旅游使我國成為一個新興的客源國。這將會改變我國長期以來在國際客源市場上的被動局面。產(chǎn)業(yè)鏈上游：大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開始對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，逐漸進(jìn)軍原材料生產(chǎn)領(lǐng)域，以規(guī)避高額進(jìn)口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進(jìn)程加快以及中國市場參與者技術(shù)水平的提高，大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)上游原材料供應(yīng)有望朝著專業(yè)化和規(guī)模化的方向繼續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)業(yè)鏈中游：大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進(jìn)口，主要原因是下游消費(fèi)終端為保障科研成果，對行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進(jìn)、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的進(jìn)口原材料供應(yīng)商。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格主要受市場供求關(guān)系的影響。由于大數(shù)據(jù)+旅游企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價(jià)格波動不會對企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)鏈下游：大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)下游企業(yè)市場空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價(jià)高等特點(diǎn)。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國行業(yè)產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)增加，個性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應(yīng)用空間。產(chǎn)業(yè)鏈下游行業(yè)發(fā)展環(huán)境02政策環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境依據(jù)旅游大數(shù)據(jù)挖掘，建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，開展針對性強(qiáng)的旅游營銷?！蛾P(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》三大政策行業(yè)政策1《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》其中在交通旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)方面提到，建立旅游投訴及評價(jià)全媒體交互中心，實(shí)現(xiàn)對旅游城市、重點(diǎn)景區(qū)游客流量的監(jiān)控、預(yù)警和及時(shí)分流疏導(dǎo)，為規(guī)范市場秩序、方便游客出行、提升旅游服務(wù)水平、促進(jìn)旅游消費(fèi)和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供有力支撐。明確提到在交通旅游等領(lǐng)域，推動傳統(tǒng)公共服務(wù)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)的匯聚整合，鼓勵社會機(jī)構(gòu)開展應(yīng)用研究，開發(fā)便民服務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化公共資源配置，提升公共服務(wù)水平?！蛾P(guān)于組織實(shí)施促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程的通知》拓展生活及公共服務(wù)領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用。加快行業(yè)管理體制創(chuàng)新，促進(jìn)旅游等服務(wù)智慧化。鼓勵運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動生產(chǎn)、管理和營銷模式變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，加快形成新的生產(chǎn)和流通交換模式《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》01020403行業(yè)政策2《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》《“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》中國工信部印發(fā)《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，推動文化創(chuàng)意等行業(yè)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推進(jìn)行業(yè)數(shù)據(jù)資源的采集、整合、共享和利用，充分釋放大數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的變革作用，加速傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營管理方式變革、服務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系重構(gòu)。在“十三五”旅游業(yè)發(fā)展趨勢中明確云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用更加廣泛，是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。促進(jìn)交通旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，引導(dǎo)各類互聯(lián)網(wǎng)平臺和市場主體參與交通、旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及增值服務(wù)開發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)站、微博、微信、應(yīng)用程序（APP）等媒介，為社會公眾提供多樣化交通出行、旅游等綜合信息服務(wù)。社會環(huán)境2018年是大數(shù)據(jù)的爆發(fā)年，在第四節(jié)大數(shù)據(jù)博覽會上，旅游+大數(shù)據(jù)的概念成為大會的一個討論熱點(diǎn)。而如何通過大數(shù)據(jù)來加速旅游行業(yè)的快速發(fā)展，如何通過大數(shù)據(jù)讓游客享受更便捷的服務(wù)，已經(jīng)成為旅游行業(yè)的發(fā)展方向。2019年7月，吉林省文化和旅游廳、中國聯(lián)通和銀聯(lián)商務(wù)在長春共同成立吉林省旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同開展吉林省旅游大數(shù)據(jù)研究分析，對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行共享應(yīng)用，基于銀聯(lián)消費(fèi)大數(shù)據(jù)和聯(lián)通用戶行為大數(shù)據(jù)，在游客消費(fèi)習(xí)慣、游客數(shù)量等方面進(jìn)行深度探究，提供大數(shù)據(jù)分析精度，解決信息孤島問題。社會環(huán)境據(jù)中國信息通信研究院預(yù)測，截至2025年，5G商用將帶動超過8萬億元的信息消費(fèi)，而其中旅游是應(yīng)用場景落地實(shí)施的垂直行業(yè)之一，大數(shù)據(jù)等新基建的加強(qiáng)，能提升旅游業(yè)的精益化管理水平和綜合性收益管理。智慧旅游在信息化技術(shù)的加持下，將游客出行所需的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等基本出行需求進(jìn)行信息化的智能提升，通過感知游客行為偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動的高效信息服務(wù)，針對性地為根據(jù)游客需求量身定做出行規(guī)劃，提供與之適配的旅游產(chǎn)品。智慧旅游的“智慧”也主要體現(xiàn)在了“服務(wù)智慧”、“管理智慧”和“營銷智慧”等三大方面。經(jīng)濟(jì)環(huán)境在中國居民文化需求日益增長的背景下，中國旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，旅游人數(shù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，中國景區(qū)旅游人數(shù)從2014年的36.1億人次增長至2018年的55.4億人次，年復(fù)合增長率達(dá)13%，旅游人數(shù)的高速增長下，各地區(qū)旅游資源發(fā)展不均衡狀態(tài)更為凸顯，中國旅游行業(yè)面臨的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、旅游市場秩序混亂、旅游景區(qū)管理效能低下等問題嚴(yán)重制約了中國旅游行業(yè)的健康發(fā)展。行業(yè)現(xiàn)狀分析03請?jiān)诖溯斎肽母睒?biāo)題現(xiàn)狀分析大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、清洗、存儲和分析，幫助使用者主動探索旅游資源、旅游活動、旅游經(jīng)濟(jì)等有價(jià)值信息，幫助旅游景區(qū)、政府等部門對旅游市場進(jìn)行精準(zhǔn)對位、營銷和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)信息化管理以及旅游資源合理配置，提高游客的旅游體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)為旅游行業(yè)帶來的影響體現(xiàn)在兩方面:（1）通過分析游客來源、游客行為、旅游產(chǎn)品體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可為旅游景區(qū)管理部門和地方旅游局提供旅游景區(qū)管理決策支持，提高旅游營銷能力和旅游產(chǎn)品改進(jìn)能力，如輿情監(jiān)測、游客景區(qū)駐留時(shí)長、客源結(jié)構(gòu)等；（2）大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用還可幫助游客準(zhǔn)確掌握各地區(qū)不同旅游項(xiàng)目和景區(qū)，從而合理規(guī)劃旅游安排，實(shí)現(xiàn)高效出游，如OTA的應(yīng)用幫助游客在線預(yù)訂酒店、機(jī)票、門票，有效節(jié)省了游客時(shí)間?，F(xiàn)狀分析隨著中國居民對旅游熱情不斷升溫，中國旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)增，也促進(jìn)了大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，旅游行業(yè)競爭激烈程度持續(xù)變強(qiáng)，各旅游景區(qū)在利用高新技術(shù)進(jìn)行升級改造方面有強(qiáng)烈需求，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和預(yù)測功能受旅游行業(yè)青睞，大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)應(yīng)用市場不斷增多。此外，中國政府政策鼓勵景區(qū)利用大數(shù)據(jù)建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，也有利于大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。在需求和政策的雙重推動下，旅游大數(shù)據(jù)市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。中國大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)軟件和服務(wù)市場應(yīng)用規(guī)模從2014年的3,231億元增長至2018年的11,022億元，年復(fù)合增長率達(dá)46%。隨著中國旅游熱度持續(xù)升溫以及各旅游景區(qū)企業(yè)尋求業(yè)務(wù)突破，大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用將持續(xù)發(fā)展，至2023年，中國大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用市場規(guī)模將達(dá)16,707.5億元，2018至2023年年復(fù)合增長率將達(dá)29%。現(xiàn)狀分析階段，中國很多省份和城市已開始基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)建設(shè)智慧旅游。從2010年開始，南京、杭州、吉林省等城市和省份設(shè)立大數(shù)據(jù)旅游體系，大力推進(jìn)智慧旅游發(fā)展戰(zhàn)略，例如:（1）南京市于2011年底建設(shè)智慧旅游大數(shù)據(jù)體系，并推出“南京游客助手”手機(jī)客戶端，游客可通過“南京游客助手”解決在南京的“吃住行游購?qiáng)省钡纫幌盗谢顒印４送猓暇┲腔勐糜未髷?shù)據(jù)體系可借助大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，監(jiān)控到景區(qū)的實(shí)時(shí)客流量，還能從客源結(jié)構(gòu)、駐留時(shí)長、出行方式等多方面，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施監(jiān)測景區(qū)游客流量，并從客源結(jié)構(gòu)、駐留時(shí)長、消費(fèi)領(lǐng)域、出行方式等多角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測游客在景區(qū)內(nèi)平均駐留時(shí)長，景區(qū)可適當(dāng)對景區(qū)高峰時(shí)段進(jìn)行限流等措施。（2）杭州市作為第二批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，也在中國智慧旅游發(fā)展歷程中做出重要貢獻(xiàn)，推出了眾多基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的旅游業(yè)創(chuàng)新模式。如2012年啟用的“智慧服務(wù)亭”可為游客提供旅游信息咨詢、旅游景點(diǎn)導(dǎo)航、在線購買門票等服務(wù)。此外，杭州市旅游委員會與中國旅游研究院合作建設(shè)杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室，旨在打造基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析平臺，幫助杭州旅游景區(qū)方實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用，可更好的為游客提供旅游服務(wù)。（3）2019年，吉林省旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室正式設(shè)立，實(shí)驗(yàn)室依托銀聯(lián)消費(fèi)大數(shù)據(jù)、通信客戶行為大數(shù)據(jù)等，對游客消費(fèi)類目、游客旅游行為開展全面分析，為吉林省景區(qū)和企業(yè)制定營銷策略方案，提高景區(qū)管理部門管理效率以及游客旅游舒適度。

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01現(xiàn)狀分析旅游項(xiàng)目可行性分析旅游項(xiàng)目可行性分析是旅游景區(qū)開發(fā)前期工作中重要的論證階段。因?yàn)槁糜尉皡^(qū)開發(fā)具有較大不穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)性，前期科學(xué)的調(diào)研分析是旅游景區(qū)開發(fā)的成功的關(guān)鍵因素，也是降低旅游景區(qū)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、提高旅游景區(qū)投資收益的有效途徑。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，旅游項(xiàng)目開發(fā)商可對區(qū)域人口結(jié)構(gòu)情況、潛在消費(fèi)者行為、游客消費(fèi)意愿等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，計(jì)算出前瞻性預(yù)測，以判斷該旅游項(xiàng)目是否值得開發(fā)。旅游市場定位旅游景區(qū)的成功與否與其市場定位有著緊密聯(lián)系，合適的市場定位有助于旅游景區(qū)在競爭激烈的市場中脫穎而出、快速成長，而市場數(shù)據(jù)挖掘和分析是旅游景區(qū)定位的基礎(chǔ)。在旅游行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的背景下，合適的市場定位可幫助旅游景區(qū)免于在紅海市場競爭，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，旅游景區(qū)可拓展數(shù)據(jù)挖掘和分析的深度和寬度，從過往旅游數(shù)據(jù)中掌握旅游行業(yè)市場細(xì)分特征、消費(fèi)者需求、競爭者優(yōu)勢等諸多信息，再經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的分析和計(jì)算，制定旅游景區(qū)市場定位解決方案，保證市場定位的個性化。如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對其官方微博和公眾號留言進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，上海博物館可從海量數(shù)據(jù)中清晰分析出觀眾喜好行為和愛好，從而完成自身在博物館行業(yè)中市場定位，并可實(shí)現(xiàn)提供更全面、更有針對性展覽和服務(wù)，滿足觀眾潛在需求。政策支持為推動大數(shù)據(jù)在旅游等傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，政府先后頒布多條法律條文鼓勵支持旅游大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展，為旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。驅(qū)動因素大數(shù)據(jù)成為旅游行業(yè)市場營銷的利器信息總量暴漲，隱藏的是旅游行業(yè)的市場需求、競爭情報(bào)。每天在Facebook、Twitter、微博、微信、論壇、新聞評論、電商平臺等等上分享各種文本、照片、視頻、音頻、數(shù)據(jù)等信息高達(dá)的幾百億甚至幾千億條，這些信息涵蓋著、商家信息、個人信息、行業(yè)資訊、產(chǎn)品使用體驗(yàn)、瀏覽記錄、成交記錄等海量的動態(tài)信息。這些數(shù)據(jù)通過聚類，可以形成行業(yè)大數(shù)據(jù)，其背后隱藏的是行業(yè)的市場需求、競爭情報(bào)，閃現(xiàn)著巨大的財(cái)富價(jià)值。大數(shù)據(jù)創(chuàng)新旅游行業(yè)需求開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)交互性大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏巨大的價(jià)值:隨著論壇、博客、微博、微信、電商平臺、點(diǎn)評網(wǎng)等媒介在PC端和移動端的創(chuàng)新和發(fā)展，公眾分享信息變得更加便捷自由，而公眾分享信息的主動性促使了“網(wǎng)絡(luò)評論”這一新型輿論形式的發(fā)展。成千上億的網(wǎng)絡(luò)評論形成了交互性大數(shù)據(jù)，其中蘊(yùn)藏了巨大的旅游行業(yè)需求開發(fā)價(jià)值。對互聯(lián)網(wǎng)評論數(shù)據(jù)的搜集和分析，能有效提高市場競爭力和收益能力，也是大數(shù)據(jù)價(jià)值所在:消費(fèi)者對旅游服務(wù)及產(chǎn)品簡單表揚(yáng)與評批演變得更加的客觀真實(shí)，游客的評價(jià)內(nèi)容也更趨于專業(yè)化和理性化，發(fā)布的渠道也更加廣泛。作為旅游局和企業(yè)，如果能對網(wǎng)上旅游行業(yè)的評論數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，建立網(wǎng)評大數(shù)據(jù)庫，然后再利用分詞、聚類、情感分析了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為、價(jià)值趣向、評論中體現(xiàn)的新消費(fèi)需求和旅游品質(zhì)中存在問題，以此來改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，制訂合理的價(jià)格及提高服務(wù)質(zhì)量，都會有效地提高市場競爭力和收益能力。大數(shù)據(jù)支撐旅游行業(yè)收益管理要達(dá)到收益管理的目標(biāo)，需求預(yù)測、細(xì)分市場和敏感度分析是此項(xiàng)工作的三個重要環(huán)節(jié)，而這三個的環(huán)節(jié)推進(jìn)的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)。需求預(yù)測:是通過對建構(gòu)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，采取科學(xué)的預(yù)測推演方法，通過建立數(shù)學(xué)模型，了解旅游行業(yè)潛在的市場需求，未來一段時(shí)間每個細(xì)分市場的產(chǎn)品銷售量和產(chǎn)品價(jià)格走勢等，在不同的市場波動周期以合適的產(chǎn)品和價(jià)格投放市場，獲得潛在的收益。細(xì)分市場:企業(yè)預(yù)測銷售量和實(shí)行差別定價(jià)提供了條件，其科學(xué)性體現(xiàn)在通過旅游行業(yè)市場需求預(yù)測來制定和更新價(jià)格，最大化各個細(xì)分市場的收益。痛點(diǎn)及發(fā)展建議04行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)發(fā)展建議中國旅游行業(yè)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，存在嚴(yán)重供需矛盾問題。中國多數(shù)景區(qū)文化內(nèi)涵挖掘度不夠，對旅游資源的開發(fā)和利用仍處于初級階段，旅游形式以觀光旅游為主，各地旅游產(chǎn)品相似，旅游市場競爭激烈，發(fā)展空間有限。同時(shí)，近年來自然景觀旅游資源過度開發(fā)造成生態(tài)環(huán)境破壞，為保護(hù)環(huán)境以及維護(hù)自然資源的可持續(xù)發(fā)展，自然資源開發(fā)力度有所減小，旅游產(chǎn)品擴(kuò)張空間再次受到限制。中國旅游模式同質(zhì)化不能滿足游客日益增長的個性化需求，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可幫助旅游景區(qū)掌握游客喜好，對游客需求具有預(yù)知性，幫助中國旅游行業(yè)改革落后的商業(yè)模式，驅(qū)動旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一行業(yè)痛點(diǎn)旅游市場秩序混亂中國旅游市場存在秩序混亂、監(jiān)管不嚴(yán)等問題。由于中國旅游業(yè)景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏特色，加劇了中國旅游市場的競爭，阻礙了中國旅游行業(yè)的發(fā)展。中國相關(guān)法律政策制度尚不完善，部分景區(qū)、企業(yè)鉆法律漏洞，哄抬旅游景點(diǎn)門票、食宿價(jià)格或強(qiáng)制要求游客購物消費(fèi)，以牟取暴利。由全國人民代表大會常務(wù)委員會于2013年4月發(fā)布的《中華人民共和國旅游法》在法律層面上有效規(guī)范了旅游市場秩序，但隨著中國旅游市場規(guī)模的不斷增長，旅游市場中監(jiān)管體系不完善等問題愈加突出。大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，可幫助各地區(qū)監(jiān)管部門加強(qiáng)對本地區(qū)旅游景點(diǎn)的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決旅游景點(diǎn)中強(qiáng)賣、抬價(jià)等不合理行為，維護(hù)景點(diǎn)形象和聲譽(yù)。中國旅游數(shù)據(jù)并未充分利用現(xiàn)階段，中國旅游數(shù)據(jù)庫利用尚不成熟，數(shù)據(jù)在不同景區(qū)之間未得到充分開放和共享。不同景區(qū)企采集的數(shù)據(jù)無法與其他景區(qū)共享，限制了景區(qū)對于旅游數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，造成了信息孤島問題，導(dǎo)致到大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。但隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)不斷標(biāo)準(zhǔn)化以及大數(shù)據(jù)管控體系的建立，景區(qū)間數(shù)據(jù)流通通道將被打通，信息孤島問題將得到解決。發(fā)展建議1發(fā)展建議2發(fā)展建議3提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對科研用大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，保證大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個本土大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢逐步替代進(jìn)口。此外，大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。全面增值服務(wù)單一的資金提供方角色僅能為大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重，利潤空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強(qiáng)。中國本土大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大非公開定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定性。大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時(shí)，能夠綜合運(yùn)用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進(jìn)自身融資渠道的多元化，降低對單一產(chǎn)品和市場的依賴程度，實(shí)現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負(fù)債端的市場競爭力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅(jiān)持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)時(shí)國內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢突出。行業(yè)發(fā)展建議行業(yè)前景趨勢05行業(yè)前景行業(yè)競爭格局行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，解決信息孤島問題大數(shù)據(jù)融合是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的基礎(chǔ)。旅游大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源自不同主體，包括旅游景區(qū)數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)毓芾聿块T數(shù)據(jù)、金融體系數(shù)據(jù)、通信運(yùn)營商數(shù)據(jù)、旅游企業(yè)數(shù)據(jù)等。旅游大數(shù)據(jù)的來源廣泛、復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)致旅游相關(guān)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一，難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一應(yīng)用，造成了大數(shù)據(jù)之間信息孤島問題，降低了旅游大數(shù)據(jù)深度挖掘效率，制約了大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。旅游大數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)有利于促進(jìn)不同來源數(shù)據(jù)的融合和利用，完成多領(lǐng)域數(shù)據(jù)的共享，解決信息孤島問題，還可避免數(shù)據(jù)中心的重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)中心集約式發(fā)展。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系可將旅游數(shù)據(jù)與公安、交通、金融、通信等政府部門數(shù)據(jù)對接和利用，形成旅游大數(shù)據(jù)共享平臺，并強(qiáng)化企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)銜接流程性，實(shí)現(xiàn)旅游信息融合互通。如通信運(yùn)營商可分辨出一個地區(qū)的漫游用戶數(shù)量，但難以確定漫游用戶是否以旅游為主要目的，以及旅客的平均花費(fèi)水平。若旅游管理部門將通信運(yùn)營商、旅游景區(qū)、金融體系數(shù)據(jù)融合打通，經(jīng)過數(shù)模推算，可估算出手機(jī)漫游用戶中游客的數(shù)量、平均花費(fèi)以及消費(fèi)行為的一系列數(shù)據(jù)，有助于管理部門制定旅游方案。可見，大數(shù)據(jù)的跨界整合分析可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，有利于拓展旅游市場。行業(yè)發(fā)展趨勢C端需求升級，向B端和G端發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代已過，企業(yè)獲取C端（個人用戶）客戶成本不斷升高，獲客成本5年間上漲了4倍，同時(shí)國內(nèi)C端用戶已趨于飽和和穩(wěn)定，用戶數(shù)量增長緩慢，開發(fā)C端用戶業(yè)務(wù)難以鋪開，旅游行業(yè)亦是如此。同時(shí)，C端用戶需求不斷升級，旅游企業(yè)機(jī)票、火車票、門票、酒店預(yù)訂、保險(xiǎn)、專車等傳統(tǒng)且標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式難以滿足用戶多樣化需求，C端服務(wù)需求升級勢在必行。此外，C端用戶個性化需求升級需要B端和G端企業(yè)為其服務(wù)。因?yàn)锽端（企業(yè)用戶）和G端（政府用戶）業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于吸引游客，是以C端用戶需求為中心，所以服務(wù)好B端和G端是提高C端服務(wù)的前提，大數(shù)據(jù)旅游業(yè)務(wù)將持續(xù)向B端和G端用戶拓展。提升技術(shù)服務(wù)能力大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)面向多元化的科研實(shí)驗(yàn)需求，建立多種技術(shù)服務(wù)平臺，向客戶提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技術(shù)服務(wù)，形成企業(yè)特有競爭力聚焦投資業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)憑借多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備融資租賃和服務(wù)體系日趨完備，信息化服務(wù)于一身的綜合服務(wù)體系，能夠進(jìn)行有效遷移，為投資業(yè)務(wù)的長期健康發(fā)展提供有力支持。大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)商依托本身提供的資金服務(wù)，具備融資渠道暢通的資金優(yōu)勢，可為行業(yè)建設(shè)提供初期資金支持，且可通過杠桿提升資金效率大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與定制化界限被打破，未來趨于融合。標(biāo)準(zhǔn)化加微定制的產(chǎn)品戰(zhàn)略，有效平衡企業(yè)操作層面與消費(fèi)者需求層面的矛盾讓消費(fèi)者既擁有足夠的確定性，也有足夠的彈性。大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用使得實(shí)際操作和施工賦能方式深入介入，使得平臺從簡單的流量供給入口轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぞ吖┙o、技術(shù)供給、工人供給的模式。中國消費(fèi)升級倒逼大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，用戶需求從獲取公司信息并與公司對接暢通轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅伢w驗(yàn)注重實(shí)際的效果，滿足用戶需求，提供個性化定制服務(wù)，成為大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)新的發(fā)展方向.行業(yè)面臨洗牌標(biāo)準(zhǔn)化趨勢融合行業(yè)平臺職能轉(zhuǎn)化注重用戶體驗(yàn)由于新冠疫情對經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，各行各業(yè)都面臨資源