航空服務(wù)說專業(yè)3課件

航空服務(wù)專業(yè)目錄1專業(yè)概況2專業(yè)定位與培養(yǎng)目標(biāo)

3人才培養(yǎng)模式4課程體系構(gòu)建5人才培養(yǎng)的實(shí)施保障6人才培養(yǎng)質(zhì)量8努力方向7專業(yè)成效專業(yè)概況在校生1000余人

專職教師11名，兼職教師7名

學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)

學(xué)院2007年設(shè)立一、專業(yè)概況開設(shè)空中乘務(wù)、地面服務(wù)兩個專業(yè)方向

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)主要面向國內(nèi)外各大航空公司、民航機(jī)場、各航空服務(wù)企業(yè)的服務(wù)與管理第一線。培養(yǎng)具有較強(qiáng)的英語聽說能力、較強(qiáng)的民航旅客服務(wù)能力，掌握航空服務(wù)崗位基本技能，表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。校企互動工學(xué)結(jié)合學(xué)校企業(yè)專任教師教師下企業(yè)，提升專業(yè)能力參與人才培養(yǎng)方案制定與教材編寫，承擔(dān)核心課程教學(xué)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)利用職業(yè)環(huán)境，學(xué)生頂崗，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和能力利用教學(xué)環(huán)境，職工培訓(xùn)，進(jìn)行技能鑒定職業(yè)環(huán)境校外基地行業(yè)資源企業(yè)專家教學(xué)資源校內(nèi)基地教學(xué)環(huán)境三、人才培養(yǎng)模式航空服務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會校內(nèi)實(shí)訓(xùn)頂崗實(shí)習(xí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目課程、搭建交流平臺提供技術(shù)資料，共建教學(xué)資源庫四、課程體系構(gòu)建工作能力分析工作任務(wù)分析主要課程設(shè)置教學(xué)模式工作崗位分析教學(xué)質(zhì)量管理崗位能力分析客艙服務(wù)與管理客艙安全與應(yīng)急處置民航客票銷售民航計(jì)算機(jī)訂座民航機(jī)場地面服務(wù)民航旅客運(yùn)輸VIP接待安檢基礎(chǔ)危險(xiǎn)品運(yùn)輸處理旅客訂座業(yè)務(wù)處理各類客票銷售處理退票、遺失、變更業(yè)務(wù)查驗(yàn)客票、安排座位收運(yùn)、交付行李、異常處理問詢、引導(dǎo)、特殊旅客服務(wù)民航運(yùn)輸預(yù)配、結(jié)算查驗(yàn)證件安全檢查異常處理基于工作過程的能力分析航班準(zhǔn)備空中實(shí)施應(yīng)急處置客艙安全檢查按規(guī)范完成客艙服務(wù)程序根據(jù)情況迅速判斷并正確處置核心崗位課程設(shè)置訂座客票銷售異常處理值機(jī)行李引導(dǎo)服務(wù)VIP接待行李安檢旅客安檢貨物安檢民航售票民航乘務(wù)員客運(yùn)民航安檢民航售票民航乘務(wù)員客運(yùn)民航售票民航乘務(wù)員民航安檢民航客運(yùn)民航售票民航乘務(wù)員工作任務(wù)分析工作任務(wù)分析能力素質(zhì)課程領(lǐng)域職業(yè)資格能力模塊民航客運(yùn)員民航售票員民航安檢員民航乘務(wù)員旅客運(yùn)送能力客票銷售能力位力崗能客艙服務(wù)與管理客艙安全與應(yīng)急處置民航機(jī)場地面服務(wù)民航旅客運(yùn)輸VIP接待民航客票銷售民航計(jì)算機(jī)訂座安全檢查能力客艙服務(wù)與應(yīng)急處置能力安檢基礎(chǔ)危險(xiǎn)品運(yùn)輸項(xiàng)目

人數(shù)

師資培訓(xùn)

學(xué)歷

職業(yè)資格

職稱11專職教師本科7研究生4副高3人講師6人民航乘務(wù)員資格證IATA國際教員繼續(xù)教育□

高級職稱占28%□“雙師”教師占70%□骨干教師2人□專業(yè)帶頭人1人五、人才培養(yǎng)實(shí)施保障1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)雙師教師7本科8人研究生3人副高7人繼續(xù)教育客運(yùn)銷售代理貨運(yùn)銷售代理高級禮儀培訓(xùn)師7兼職教師本科5人研究生2人繼續(xù)教育副高4人講師3人高級安檢員客艙乘務(wù)長7兼職教師本科5人研究生2人副高4人講師3人校外實(shí)訓(xùn)基地湖南機(jī)場集團(tuán)

海航集團(tuán)深圳航空珠海機(jī)場

六、人才培養(yǎng)質(zhì)量☆就業(yè)及社會評價

我院航空服務(wù)專業(yè)自2007年開辦以來，畢業(yè)生廣受民航企業(yè)認(rèn)同。2010—2013年連續(xù)四年就業(yè)率100%，一次就業(yè)率保持90%以上，對口就業(yè)率高達(dá)73.6%。畢業(yè)生受到了深圳航空股份有限公司、南方航空股份有限公司、海航集團(tuán)、湖南機(jī)場集團(tuán)、珠海國際機(jī)場等航空公司的廣泛青睞，學(xué)院知名度、美譽(yù)度穩(wěn)步提升?？粘?901虞意空乘1001曠莎

六、人才培養(yǎng)質(zhì)量☆社會服務(wù)校內(nèi)外培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)對口支援向在校生提供安檢員、航空貨運(yùn)代理員、航空客運(yùn)代理員、酒店前廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、營養(yǎng)師、禮儀培訓(xùn)資格證書等各類職業(yè)培訓(xùn)平臺。

與省內(nèi)中高職院校提供對口支援組織學(xué)生為企業(yè)提供各類社會實(shí)踐專業(yè)論文論文50余篇論著、教材國家級規(guī)劃教