網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)-消費

1緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景21世紀(jì)以來，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在短短的十年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)以指數(shù)爆發(fā)式發(fā)展，在十年間的持續(xù)不斷的影響和改變著我們的生產(chǎn)及消費方式，我們的消費，從個人到企業(yè)都有很大的變化，在如此的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生作為這個時代的主流消費群體，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)世界中顯示出各種消費特征，顯然傳統(tǒng)營銷手段不足以滿足現(xiàn)有的消費形式，

所以分析互聯(lián)網(wǎng)社會中大學(xué)生消費特點以及營銷非常關(guān)鍵，

這對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了巨大的影響，而對于大學(xué)生消費形式的改變，營銷策略也隨之發(fā)生重大改變。依照《消費者網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告》相關(guān)信息，大學(xué)學(xué)歷的顧客，

開始變成網(wǎng)購的主要人群，大概占據(jù)58%。

緊湊的工作讓此類顧客更喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來購買產(chǎn)品。

高學(xué)歷知識結(jié)構(gòu)也讓此類人群可以直接便利的操作電腦、智能手機(jī)來購物。

調(diào)查結(jié)果表明越來越多的大學(xué)生傾向于這種價格透明和方便選購的網(wǎng)絡(luò)購物形式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第2

8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》內(nèi)容，一直到2016年中，

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普及率是51.7%，此處，

在網(wǎng)絡(luò)消費中占據(jù)著極其重要部分的網(wǎng)絡(luò)購物其使用率為45.6%，

但是大學(xué)生身為獨特的購物人群，位于發(fā)展的重要階段，極具開創(chuàng)性以及挑戰(zhàn)性，

敢于嘗試全新的事物。

根據(jù)支付寶租金公開的報告《中國大學(xué)生網(wǎng)上消費調(diào)查》內(nèi)容，

中國大學(xué)生網(wǎng)民群體雖然只是約占網(wǎng)民總體的7.5%，但在網(wǎng)絡(luò)購物比例達(dá)到55%，

此處廣東高校學(xué)生網(wǎng)購比值是67%。

高于總體的網(wǎng)絡(luò)購物比例45.6%。

因此可知大學(xué)生網(wǎng)購展現(xiàn)出提高的趨勢，因此可探究其消費特點，

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費頻次提升，選擇自主性明顯。

對網(wǎng)購的心理追求高于物質(zhì)，此外展現(xiàn)出獨特性以及從眾觀點。

企業(yè)要針對其消費特征實行各種營銷策略1.1.2研究意義隨著我國人均消費水準(zhǔn)的提高，大學(xué)生也提高了自己的消費水準(zhǔn)，

消費市場表現(xiàn)出穩(wěn)定高效的發(fā)展特點。

我國已經(jīng)形成國家是“再窮不能窮教育”，家庭是“再窮不能窮孩子”，的這種思想。在此的影響之下，高校規(guī)模越辦越大，高等教育保持著一個積極，持續(xù)的發(fā)展趨勢。

持續(xù)發(fā)展擴(kuò)張的高校規(guī)模，也創(chuàng)造了具備發(fā)展空間的市場。

大學(xué)生人群身為特征顯著的亞文化人群，展現(xiàn)出明顯的特征以及營銷規(guī)律，

利用對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社會大學(xué)生消費特點以及現(xiàn)實情況的探究，

剖析電子商務(wù)對大學(xué)生行為和觀念的影響，以便于為企業(yè)提供商機(jī)，從而為企業(yè)提出更加合理的營銷對策。

此外也便于其為學(xué)生準(zhǔn)備高質(zhì)量服務(wù)。社會是不斷向前發(fā)展的，傳統(tǒng)的營銷策略只適合應(yīng)用于以前的傳統(tǒng)的消費特征，

公司在商品銷售時期，

要依照大學(xué)生人群的消費現(xiàn)實需要來制造產(chǎn)品，

尋找合適的方式以及對應(yīng)的產(chǎn)品，

采取合適的營銷策略只有這樣才能在在激烈的市場競爭中占領(lǐng)主導(dǎo)地位，

進(jìn)而得到更高的經(jīng)濟(jì)收入。利用對大學(xué)生消費特點的分析，

可以為企業(yè)制訂進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、市場細(xì)分、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷策略策劃等提供強(qiáng)有力的依據(jù)，同時使所供給的產(chǎn)品在性能、包裝、款式、廣告、推廣、價格等部分也滿足了此類市場消費需要，

達(dá)到大學(xué)生消費人群的購買心理，

對于企業(yè)能更進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品競爭能力，

全面擴(kuò)展大學(xué)生消費市場有顯著的現(xiàn)實作用。1.2研究現(xiàn)狀伴隨互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的普及和持續(xù)發(fā)展，大眾對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性更加顯著，

互聯(lián)網(wǎng)在潛移默化中開始影響大眾的觀點以及生活模式。

最新調(diào)查顯示，我過上網(wǎng)用戶中，有65.1%的網(wǎng)民具有高中及以上學(xué)歷，學(xué)歷越高，采用網(wǎng)上購物方式的人數(shù)比例就越大，其中有31.7%的網(wǎng)民是大學(xué)生。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第2

8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》內(nèi)容，到2016年，

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)占據(jù)總?cè)藬?shù)的51.7%，其此處，

在網(wǎng)絡(luò)消費中占據(jù)著極其重要部分的網(wǎng)絡(luò)購物其使用率為45.6%，

大學(xué)生身為獨特的購物人群，位于發(fā)展的重要階段，極具開創(chuàng)性以及挑戰(zhàn)性，

敢于嘗試全新的事物。

根據(jù)支付寶租金公開的報告內(nèi)容，中國大學(xué)生網(wǎng)民群體雖然只是約占網(wǎng)民總體的7.5%，但在網(wǎng)絡(luò)購物比例達(dá)到55%，

此處廣東學(xué)校學(xué)生網(wǎng)購比值是67%。

高于總體的網(wǎng)絡(luò)購物比例45.6%。張紅明，

李慶梅2007年在自身撰寫的書籍中清楚提出從

“心理、個性影響行為”模式對大學(xué)生網(wǎng)購活動開展實證分析。

劃分出此類網(wǎng)絡(luò)消費的不同類型，

主要是：學(xué)習(xí)提升型、自我表達(dá)型、娛樂休閑型、交易創(chuàng)業(yè)型、溝通交流型。王民玉2009年在《電子商務(wù)環(huán)境下消費者網(wǎng)上

購物心理分析及網(wǎng)絡(luò)營銷對策》中清楚指出顧客所挑選的并非是簡單的商品使用價值，

其也涵蓋“延伸物和其多種組合?！敝芩?010年在《網(wǎng)絡(luò)營銷對策—企業(yè)網(wǎng)絡(luò)新時

代的探索與發(fā)現(xiàn)》中留對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費重點人群的消費心理的分析，

清楚提出網(wǎng)購中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題，

進(jìn)而公司準(zhǔn)備對應(yīng)的營銷方式來達(dá)到網(wǎng)購顧客的現(xiàn)實需要，對顧客心理和行為有關(guān)鍵的影響，

最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。蔣林利2010年在《從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的特征淺

談網(wǎng)絡(luò)營銷策略》中指出大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社會中

會自主利用網(wǎng)絡(luò)科技要素去查看、搜查乃至分析部分商家、產(chǎn)品、市場的部分宣傳以及消費內(nèi)容，

而這些信息將會指導(dǎo)他們的購買行為或者成為

其網(wǎng)購活動的知識儲備以及經(jīng)驗積攢。夏鯤2012年在《淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為偏失

去的原因》中指出大學(xué)生身為互聯(lián)網(wǎng)最獨特的信息顧客，

此類人群的網(wǎng)絡(luò)消費活動表現(xiàn)出各類特征，從綜合層面分析，網(wǎng)絡(luò)消費特點非常顯著，

呈不斷上升趨勢。1.3研究內(nèi)容及研究方法1.3.1研究內(nèi)容現(xiàn)在伴隨網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)的持續(xù)進(jìn)步，

互聯(lián)網(wǎng)社會中全球各個國家公司對顧客購物行為

與營銷策略研究在深度和廣度上有了很大的提高，

此外得到顯著的成果。

但是，

在對網(wǎng)絡(luò)社會中的消費者購物行為特點的變化分析和公司怎樣變動更能符合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卻為得到相依的關(guān)注。

但是對大學(xué)生網(wǎng)購特點以及此類網(wǎng)絡(luò)消費策略的分析不多。

本人主要從對大學(xué)生網(wǎng)購行為開展探究，

通過對大學(xué)生消費特征及其變化、和主要動向等方面進(jìn)行研究，

進(jìn)而尋找在互聯(lián)網(wǎng)社會中，公司需要如何使用網(wǎng)絡(luò)資源，

采取相應(yīng)的策略吸引大學(xué)生在線消費者，從而達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場占有率、增加企業(yè)收益的目的。1.3.2研究方法本文重點使用文獻(xiàn)借鑒法，調(diào)研法以及理論探究方式，分析早期，

文獻(xiàn)分析的主要用途是指用參考和引用的方法更好的研究課題。文獻(xiàn)分析被廣泛應(yīng)用于各個學(xué)科。其作用是:便于了解互聯(lián)網(wǎng)時代消費者行為的特征。可以形成對學(xué)習(xí)對象的一般了解，方便于觀察。能得到資料之間的對比資料。④能更好地理解事物。主要將調(diào)研法應(yīng)用于營銷管理理論實踐應(yīng)用研究階段，通過比較相關(guān)幾個方面的理論，進(jìn)而提出更全面可行的建議在理論體系的實踐階段采用的是理論分析研究法。針對網(wǎng)絡(luò)營銷管理中的具體問題和特征進(jìn)行分析研究，通過大量資料的收集，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，力求解決部分問題。2基本概念界定2.1網(wǎng)絡(luò)消費的概念網(wǎng)絡(luò)消費是依托于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動。

美國德克薩斯大學(xué)在1999年公開的《測量Internet經(jīng)濟(jì)》中，

把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)分為四個層次，從低到高，其次序是基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用基礎(chǔ)層，中間業(yè)務(wù)層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層，而且電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最高層次。

也就是說，顧客利用電子商務(wù)達(dá)到個人需要的時期，就是網(wǎng)絡(luò)消費。

狹義層面上，表示利用互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)時代的消費與傳統(tǒng)實體消費相比，具有消費化，多元化，信息對稱和消費自主的特點。因此，企業(yè)在商品營銷的過程中，需要結(jié)合當(dāng)前消費者的心理，同時綜合考慮消費行為特征，采取適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品營銷策略、渠道營銷策略、價格營銷策略、安全營銷策略以及售后策略，

進(jìn)而在現(xiàn)實競爭中促進(jìn)自身的長久發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)消費從廣義層面分析，包含網(wǎng)絡(luò)登錄之后的全部費用，

計算機(jī)硬件設(shè)備成本，網(wǎng)絡(luò)費用，電話費用和在線購物費用?；ヂ?lián)網(wǎng)消費是指直接或者間接使用互聯(lián)網(wǎng)信息來滿足消費者在此過程中的需求，不僅包括網(wǎng)絡(luò)購物，還包括網(wǎng)絡(luò)信息消費，是包括網(wǎng)絡(luò)信息獲取、網(wǎng)絡(luò)教育、在線影視、網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的所有消費形式的總和，

是購物以及信息化的全面融合。

精神以及物質(zhì)產(chǎn)品就是網(wǎng)購的主體。

其中包括以下三個方面：一是為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費提供的計算機(jī)硬件產(chǎn)品；

二是網(wǎng)絡(luò)所準(zhǔn)備的多種信息內(nèi)容以及功能，比如操作體系，瀏覽器等相關(guān)成本，

以及實現(xiàn)電子郵件和對信息的瀏覽、收集、發(fā)布和利用；三是對網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)消費。2.2網(wǎng)絡(luò)消費的相關(guān)理論2.2.1長尾理論長尾觀點是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期出現(xiàn)的全新觀點，此觀點指出，因為費用以及效率的原因，

在產(chǎn)品儲存流通展示的平臺以及場地非常寬闊的時候，

產(chǎn)品制造費用持續(xù)降低乃至個人都能制造，此外商品銷售費用持續(xù)減少的時候，甚至之前好像需求不多的產(chǎn)品，只要出售，

都會有人買。

上述需要以及銷量不多的產(chǎn)品所占領(lǐng)的市場份額，

可與主要產(chǎn)品的市場份額相比較，乃至更高。

之前大眾只重視關(guān)鍵的人或事，假如通過正態(tài)分布曲線來敘述上述人或事，

人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，

但是卻并未關(guān)注到位于曲線“尾部”、要花費精力以及資金才可以看到的人或事。

但是在網(wǎng)絡(luò)社會，因為了解的費用持續(xù)減少，

大眾只需要通過非常少的成本關(guān)注曲線的“尾部”，

重視“尾部”具備的整體效益也許會高于“頭部”。

也就是說，公司銷售量并非之前代表“暢銷產(chǎn)品”頂部的需求曲線上，

而代表“冷門商品”往往被遺忘了的長尾巴。2.2.2消費者剩余消費者剩余表示顧客為得到特定數(shù)目的某種

產(chǎn)品而想要支付的最高售價和他為產(chǎn)品付出的真實市場售價的差距。

其就是評估顧客福利的觀看指標(biāo)，被當(dāng)做重要的探究工具。

行業(yè)社會福利就是購買者以及生產(chǎn)者剩余的和，

或者等于綜合消費效用和生產(chǎn)費用的差距。

同一商品被不同消費者的評估是不同的，他們的評價可以作為該物品的最高支付額，如果賣方評價高于買方評價，則交易不會發(fā)生。由于買家評價不同,賣家以同一價格將商品賣給不同消費者時,

顧客付出的真實價格和評價兩者的差距,上述差距對于顧客說就是多余的剩余。消費者愿意在互聯(lián)網(wǎng)消費時支付的價格和實體店的消費存在差異。

此外，對于一般產(chǎn)品與個性化產(chǎn)品，消費者剩余也展現(xiàn)出明顯的差異。2.2.3價格歧視價格歧視實質(zhì)上是一種價格差異，通常指在沒有正當(dāng)理由時，

商品或服務(wù)的供應(yīng)人員在為各類接受者準(zhǔn)備同等品質(zhì)、同等服務(wù)或者產(chǎn)品的時候，

在接受者之間采用不一樣的收費要求或售價。

價格歧視是非常明顯的壟斷定價活動，

是壟斷公司利用不同價格來得到高額效益的定價方式。

依照價格差別情況，可被劃分成不同等級。

此處：一級價格歧視就是完全價格歧視，也就是公司的全部產(chǎn)品售價都不同，

換句話說，假定壟斷者了解不同顧客要對任何數(shù)量的產(chǎn)品所支付的最高資金，

并因此確定其價格，確定的價格與產(chǎn)品的需求價格完全相同，從而獲得每個消費者的全部消費盈余。

其是少數(shù)情況，一般不會出現(xiàn)在現(xiàn)實生活中；

二級價格歧視就是壟斷者掌握了顧客需求曲線，此曲線被劃分成各種部分，

依照各個采購數(shù)目，明確不一樣的售價，

壟斷者得到部分并非所有消費者剩余總數(shù)。

三級價格歧視表示各個市場對多種顧客實施不同售價的壟斷，

在上述高價市場上得到更高的效益。2.2.4信息不對稱信息不對稱表示買賣雙方掌握的內(nèi)容出現(xiàn)差異。

在國家政治、經(jīng)濟(jì)等，部分成員具備其余成員不能得到的內(nèi)容，

因此導(dǎo)致信息不對應(yīng)。

了解信息非常豐富的人員，一般位于非常有利的位置，但是信息不多的人員，

就位于相對不利的部分。

具備虛擬性的網(wǎng)絡(luò)消費在一定層面上擴(kuò)大了運營人員與顧客兩者信息不對應(yīng)問題。

行業(yè)中賣方比買方更清楚相關(guān)產(chǎn)品的情況;

了解充足內(nèi)容的一方可利用向信息不足的一

方傳播內(nèi)容。

市場信號在特定層面上可減少信息不對應(yīng)問題。2.4網(wǎng)絡(luò)消費的劣勢在網(wǎng)絡(luò)消費具備優(yōu)點的時候也展現(xiàn)出一定的不足和問題。傳統(tǒng)的現(xiàn)場交易一手交錢一手交貨，因此，資金和商品同時實現(xiàn)交換。可是在具有虛擬性的網(wǎng)絡(luò)消費中，買家和賣家之間的物流與資金流并不是同時的，并且中間需要經(jīng)過支持系統(tǒng)的介入，付款后不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時付款后收不到貨物的情況也會出現(xiàn)。

在一定層面上增加了買賣的不穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)消費還存在著信息不對稱，買家并不能直接接觸商品，不能獲取完全的商品信息，只有圖片，看不到實體，有時候難免魚龍混雜，不能辨別真假。買家只能通過網(wǎng)站上提供的信息對賣家進(jìn)行一定的了解，

然而最終所準(zhǔn)備的內(nèi)容是否符合現(xiàn)實、對方是誰就不得而知，

在這樣掩藏自己的身份下，可能使得消費者在不知情的情況下就受騙。因此，網(wǎng)絡(luò)消費最大的問題是資金風(fēng)險和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。3.1.3追求文化品位的消費心理如今大學(xué)生的視野越來越開闊，所以很多高價值的消費品逐漸融入大學(xué)生的生活。

在特定層面上大學(xué)生消費會重視自身的現(xiàn)實感受，

比如在使用某品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品時有好的感受，他便會一直使用此產(chǎn)品，慢慢地形成一定的偏好，直到形成對這種產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從而保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。

在網(wǎng)上一般可以購買實體店無法購買到的產(chǎn)品，

進(jìn)而在特定層面上貫徹他們尋求文化品位的購買心理。3.1.4追求價低物美的消費心理能夠吸引大學(xué)生讓他們消費的主要因素有價格、質(zhì)量、新穎。如今大學(xué)生消費主要的觀念是消費的理性化、實用性強(qiáng)。

大學(xué)生們在購買產(chǎn)品的時候，思考的關(guān)鍵原因就是質(zhì)量以及售價。

由于父母就是大學(xué)生生活資金的來源，依靠個人兼職無法得到很多資金，

所以他們每月可以支配的花費也是一定的，

此外上述資金一般用途就是飲食以及現(xiàn)實生活產(chǎn)品購買。

由于消費水平的限制，在購物的時候通常會十分謹(jǐn)慎，

力求每樣買的東西“花得值”，他們主要會去尋找那些物美價廉的商品。

不管是在校內(nèi)、校外，目前大學(xué)生多種社會活動也更加豐富，

大學(xué)生和之前相比開始關(guān)注到自身的形象，關(guān)注尋求規(guī)格以及檔次，此類人群并非都會購名牌，

但是他們非常注重所購買商品的質(zhì)量。在網(wǎng)上買的商品通常都會有較大的折扣，價格會比實體店便宜一些，所以網(wǎng)上購物，

會逐漸被大學(xué)生們所重視。3.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的行為特征3.2.1產(chǎn)品選擇相對集中大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要產(chǎn)品是服飾，其次可能會選擇學(xué)習(xí)工作用品，

以及電子產(chǎn)品，絕大多數(shù)大學(xué)生消費者的消費金額偏低，

大學(xué)生是沒有固定收入的群體，因為他們的經(jīng)濟(jì)來源主要是父母給的生活費，

自己兼職賺的錢也不很多，所以可支配的錢也就有限，可以購買的產(chǎn)品也就相對有限，產(chǎn)品選擇就會相對集中。3.2.2謹(jǐn)慎對比選擇商家大學(xué)生在明確自己的需要后，他們會謹(jǐn)慎選擇并購買商家的產(chǎn)品。因為網(wǎng)購這種形式或多或少都會存在一定的風(fēng)險，存在一定的不確定性，

因此此類人群會利用多種方式對商家內(nèi)容開展對比、探究。

最終，會挑選信譽(yù)比較好的店鋪購買，

他們用這種方式來降低網(wǎng)購中不確定的風(fēng)險，在一定程度上保證自己財產(chǎn)安全。

在大部分網(wǎng)站中淘寶網(wǎng)就是得到大學(xué)生認(rèn)可的網(wǎng)購平臺，

因為淘寶網(wǎng)站上的商品豐富多樣，而且淘寶網(wǎng)具有一定的知名度。

此外，在目前促銷方式中，大學(xué)生消費人群非常喜歡包郵模式，

在大學(xué)生選定好自己需要的商品時，如果不同商家支付相同金額的商品，包郵的店鋪會更受到大學(xué)生歡迎，

主要因素就是大學(xué)生覺得包郵和其余優(yōu)惠方式相比更加實惠。3.2.3支付方式選擇便利，對包裝、物流要求較高網(wǎng)購時，大學(xué)生在選擇好商品和店鋪后，最重要的步驟就是要選擇支付方式。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度很高，所以在網(wǎng)上交易時一般都會選擇簡單、方便快捷的支付寶、微信或者網(wǎng)上銀行支付，從付款到收貨這期間師大學(xué)生消費者最焦急期待的時間，一旦物流配送時間過長，這種情緒就會變成不滿，并釋放，會導(dǎo)致對商家的評價有不客觀的偏差，甚至差評，大多數(shù)的大學(xué)生非常關(guān)心商品運送速度和包裝好壞，包裝的好壞也會影響打?qū)W生消費者對商品的整體印象。4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對大學(xué)生消費的影響及影響因素分析4.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對大學(xué)生消費的影響4.1.1消費節(jié)奏加快，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的消費觀雖然經(jīng)濟(jì)條件對大學(xué)生網(wǎng)購有一定限制，但因為產(chǎn)品的更新和購買速度加快，使大學(xué)生的一般消費結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一定變化。

消費結(jié)構(gòu)由保證生活的物質(zhì)資料、加快個人提

高發(fā)展的發(fā)展資料和滿足享受的享受資料所構(gòu)成。從實際情況來看，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)中顯現(xiàn)出，他們用于促進(jìn)自我發(fā)展和提高自身素質(zhì)的消費比例也在逐漸加大，

其不只和國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)步以及民眾生活質(zhì)量的提升有關(guān)，

還與大學(xué)生自身提高的文化修養(yǎng)有關(guān)。除此之外，從大學(xué)生著裝的風(fēng)格、使用的物品等方面也能看出他們消費結(jié)構(gòu)的改變。咱在的大學(xué)生普遍是按照自己的審美裝扮自己，著力展示自己的與眾不同，也讓大學(xué)生消費個性化的特點更加突出。4.1.2追逐時尚和新潮的消費觀現(xiàn)今的大學(xué)生有著自己一定的需求，因而他們的消費形象日新月異，通過消費上的時尚、新潮、來彰顯自己青春的活力，以便可以滿足自己在社會中引起公眾關(guān)注的愿望。在當(dāng)今社會，現(xiàn)代社會的消費觀念和生活方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闀r尚和新潮，

廣告影響顧客的消費觀念，彰顯明星、媒體的帶頭作用，

還有商場中陳設(shè)的商品的誘惑，都致使多數(shù)大學(xué)生消費的心理轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶鲁焙蜁r尚”，

便于讓大學(xué)生通過個性化的消費行為來展現(xiàn)自身理念。4.1.3消費誤區(qū)引導(dǎo)的消費觀在國家綜合消費結(jié)構(gòu)中大學(xué)生消費展現(xiàn)出明顯的獨特性。

在消費時有的大學(xué)生存在超出自己基本需求，展現(xiàn)出過分對物質(zhì)享受的追求，從而形成特殊的依附于家庭的高消費現(xiàn)象。部分大學(xué)生乃至把享用物質(zhì)財富多層化，高額消費當(dāng)做表現(xiàn)自身價值的方式，

此類人群就步入一定的誤區(qū)。

大學(xué)生的消費誤區(qū)有：過分追求高度發(fā)達(dá)的西方的物質(zhì)文明，把勤儉節(jié)約、艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)拋在腦后，高度響應(yīng)超前消費；

對多種目前普遍的友情消費，趨之若鶩；

超越了自己的經(jīng)濟(jì)能力范圍，購置高級電子設(shè)備、高價服裝鞋帽，時常去高規(guī)格歌舞廳等。

大學(xué)生消費問題的出現(xiàn)造成負(fù)面消費欲望以及持續(xù)增加的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，

把學(xué)生思想道德教育中的薄弱環(huán)節(jié)大顯現(xiàn)出。4.1.4媒體誘導(dǎo)影響的消費觀父母、朋友、實際生活以及媒體是大學(xué)生得到消費內(nèi)容的方式。

此處媒體通過易于掌握的模式，向大學(xué)生傳播消費理念。

其讓此類人群依照市場來確定個人的生活風(fēng)格以及需要，迫使媒體成為大學(xué)生的消費行為的導(dǎo)向。電影“作為了解外部世界的窗口，將年輕人崇拜的事物美化，加以巨大的示范功能，

變成年輕人的學(xué)校。

電視所傳播的大量信息和影像，讓學(xué)生們并不能很好的對現(xiàn)實世界產(chǎn)生正確的認(rèn)知。大學(xué)生們能夠流利地說出許多廣告詞也是屢見不鮮，廣告詞的確能讓學(xué)生們在較短的時間里轉(zhuǎn)化學(xué)生心態(tài)，并迅速施以行動。4.1.5大學(xué)生的消費行為呈多樣化大學(xué)生消費行為展現(xiàn)出多樣化特點，

主要展現(xiàn)在下面的方式：第一早熟消費：消費質(zhì)量以及水平高于現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)水平；

第二是畸型消費，他們的消費產(chǎn)品又多又快，傾斜與高檔型消費；

第三是豪華型，消費水平非常高，尋求表面上的奢華；

第四炫耀，認(rèn)為高消費在實際生活中就可以帶來滿足；

第五是懸空消費，追求一種超越自己消費能力以及脫離經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的消費；第六是情緒化消費，將占有商品、從中享樂的這種感受用來彌補(bǔ)精神空虛。4.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對大學(xué)生消費的影響因素分析4.2.1產(chǎn)品質(zhì)量不管大學(xué)生是否之前進(jìn)行過網(wǎng)購，

他們都覺得難以保證產(chǎn)品質(zhì)量是如今網(wǎng)絡(luò)購物存在的最嚴(yán)重的問題，相對與沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生而言，他們更傾向于對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的未知才不會選擇網(wǎng)購。

其中對于網(wǎng)購過的大學(xué)生來說，即便真實進(jìn)行過網(wǎng)購，對產(chǎn)品質(zhì)量有相應(yīng)的了解，

但并不可能每一次購物都盡如人意，還會存在一些評價很好，但實物質(zhì)量卻并不如評價所說的一樣。所以產(chǎn)品質(zhì)量問題是制約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因之一。4.2.2售后服務(wù)消費者買到東西以后，會存在很多實物與賣家所示圖片存在差異的情況發(fā)生;還有一些實物因為質(zhì)量問題導(dǎo)致買家不滿，其次是物流效率低;再次是在售后服務(wù)時賣家的態(tài)度較惡劣。大部分大學(xué)生都在網(wǎng)絡(luò)購物后與商家產(chǎn)生過糾紛，多數(shù)是因為商品存在質(zhì)量問題，如果不影響使用或者價錢不高，覺得退換貨流程繁瑣，所以大多數(shù)大學(xué)生都會選擇湊合使用，又考慮到不買運費險的情況下，退換貨的運費要由買方承擔(dān)，以致很多人不會退換貨。大學(xué)生購物可能不會很仔細(xì)，基本看到外觀或者實用性就下單，

然而有眾多隱含的“霸王條款”，買家了解問題之后被商家以此“回復(fù)”，

顧客只能自認(rèn)倒霉，這在特定層面上導(dǎo)致“霸王條款”的出現(xiàn)；

這使售后服務(wù)問題成為困擾大學(xué)生網(wǎng)購的原因。4.2.3虛假信息在網(wǎng)絡(luò)消費水漲船高的形勢下，大學(xué)生更傾向于這種消費方式，但是因為消費者與銷售者獲得的信息具有不對稱性，所以致使網(wǎng)上交易會有虛假信息的存在的現(xiàn)象。消費者與銷售者在客觀上的空間距離在一定程度上將這種信息不對稱性提升，所以從產(chǎn)品的性能、產(chǎn)地、使用方式、甚至包裝等在內(nèi)的很多信息，都不能在有限的時間內(nèi)描將這些信息描述清楚。p圖技術(shù)的發(fā)展也導(dǎo)致照片會盜用或者照片本身就是合成的，因此虛假信息泛濫的現(xiàn)象更加擴(kuò)大。4.2.4物流服務(wù)保障隨著網(wǎng)絡(luò)消費的普遍，物流業(yè)也隨之發(fā)展，但是物流業(yè)較低的服務(wù)水平影響了互聯(lián)網(wǎng)消費，安全、快捷、周到的物流服務(wù)是大學(xué)生們所期望的。在我國有很多網(wǎng)絡(luò)購物公司會把自己物流業(yè)務(wù)這一部分轉(zhuǎn)包給一些專門的物流公司，因此，在我國這種獨立于買賣雙方之外的“第三方物流”便得到了很大程度的發(fā)展，可是在發(fā)展之余，這些專門的物流公司也缺疏于管理，又加上其內(nèi)部運營效率低、規(guī)章制度不規(guī)范、人員素質(zhì)高低不一、規(guī)模較小的種種現(xiàn)象以致物流業(yè)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的的絆腳石。5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)和大學(xué)生消費存在的問題分析及針對大學(xué)生消費與營銷對策5.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)面臨的問題分析5.1.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯從公司層面分析，即便們目前沒有人否定網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，

然而現(xiàn)實是目前大部分公司并未全面激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響以及意義。

其實問題并不在于網(wǎng)絡(luò)營銷本身，而在于人們還沒有掌握好網(wǎng)絡(luò)這個工具，還不能清楚如何有效地去利用這個工具。

公司網(wǎng)站就是營銷的前提，網(wǎng)站專業(yè)性和營銷結(jié)果有緊密的關(guān)系。

網(wǎng)站的作用取決于內(nèi)外兩個因素：對內(nèi)而言是指網(wǎng)站建設(shè)的目的和專業(yè)水平、網(wǎng)站推廣力度和行業(yè)性質(zhì)等；對外而言是指網(wǎng)站建設(shè)和推廣的實力和專業(yè)水平。目前我國有整套網(wǎng)站策劃和建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的專業(yè)公司還很少。5.1.2對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知的存在一些偏見。對于有的企業(yè)而言，尤其是這些企業(yè)里的的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期以來都被傳統(tǒng)的營銷理念所影響，雖然在某種形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種這種新的模式，但實質(zhì)上并沒有完全接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其管理理念更是沒有更新。以至于網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)只存在于一般形式中。具體表現(xiàn)：公司網(wǎng)站長期以來沒有更新，沒有信息聯(lián)系，僅僅作為擺設(shè)，并沒有真正發(fā)揮企業(yè)之間的橋梁和外界的作用。顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷的了解出現(xiàn)一定的不足。

對于有的消費者而言，傳統(tǒng)的消費觀念也是深深種在消費者心理，由于處于信息不對稱的劣勢一方，消費者不能直觀看到商品，心里會不放心會認(rèn)為有欺騙，加上電視上出現(xiàn)了類似的新聞，

造成顧客不想在互聯(lián)網(wǎng)上消費。

消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)知也對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。5.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高中國網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛開始，整體水平相對較低，

缺少一定的網(wǎng)絡(luò)營銷方案以及全面探究，

對于部分符合網(wǎng)絡(luò)銷售特點的產(chǎn)品也制定了相應(yīng)的策略，

而相對于一些難以在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，有關(guān)企業(yè)卻畏縮不前，沒有及時有效的的應(yīng)付策略，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。作為傳統(tǒng)的營銷渠道，一旦建立起來，企業(yè)難以轉(zhuǎn)變，難以控制，所以改革的力度也相當(dāng)大?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展不可避免地涉及許多中間商的利益，因此利益沖突是不可避免的，所以很多企業(yè)在遇到這種情況時往往容易退縮，更不用說去開創(chuàng)新的對網(wǎng)絡(luò)營銷策略。5.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境有待治理和整頓最經(jīng)典的是垃圾郵件泛濫，這對依靠郵件進(jìn)行的企業(yè)來說是致命的打擊。垃圾郵件削弱了用戶對郵件發(fā)送者的信任，降低回應(yīng)率，導(dǎo)致即便是有價值的信息也被淹沒或被忽略等嚴(yán)重后果。5.1.5網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有解決由于網(wǎng)絡(luò)營銷在中國開展相對較晚，在中國的這種營銷尚未深入人心，許多人對這種新興的營銷方式也還存有顧忌。在如今電子商務(wù)發(fā)展過快的情況下，由于有關(guān)部門的法律法規(guī)，監(jiān)管手段和技術(shù)實力不及時，后續(xù)跟進(jìn)相對落后，導(dǎo)致中國電子商務(wù)行業(yè)差異很大，網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件、利益受損情況很普遍，很大程度的削弱了消費者對于網(wǎng)購的信心，也嚴(yán)重阻礙了中國電子商務(wù)的發(fā)展，

對網(wǎng)絡(luò)營銷的后續(xù)應(yīng)用有顯著的影響。5.1.6網(wǎng)絡(luò)支付安全問題目前技術(shù)安全問題中的支付安全問題是企業(yè)網(wǎng)上交易最令人擔(dān)憂的問題之一，

三分之一的公司表示害怕網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

重點是由于現(xiàn)在缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的交易支付以及結(jié)算方式，

銀行的電子化水平不高，安全性能較差，銀行間過于封閉，尚未能夠承擔(dān)電子支付交易費用的作用。雖然已經(jīng)有中國銀行，招商銀行等先驅(qū)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合要求，

消費者需要承擔(dān)詐騙風(fēng)險，擔(dān)心信用卡被盜，害怕自身信息隱私。

因此，建立安全的交易環(huán)境將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的急需解決的問題。信用安全問題：中國的信用體系還不完善，假冒偽劣商品屢禁不止，萌蒙，詐騙現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會監(jiān)督。消費者擔(dān)心將錢匯出后拿不到應(yīng)有的貨品。企業(yè)擔(dān)心得到的信用卡號碼是被盜導(dǎo)致收款出現(xiàn)問題。因此，要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須加快市場的培育，打造更為成熟，規(guī)范的社會信用環(huán)境。這就要求建立和完善相應(yīng)的法律，法規(guī)，認(rèn)證制度。網(wǎng)上交易需要新的立法對消費者權(quán)益和經(jīng)營者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。我們應(yīng)該從比較成熟的國際經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，立法先行，采取預(yù)防措施。5.1.7物流配送問題目前網(wǎng)絡(luò)營銷分銷尚未達(dá)到物流公司的所需的大規(guī)模運營的最低要求，

此外互聯(lián)網(wǎng)毫無界限的特點導(dǎo)致營銷顧客地區(qū)的分散以及不明確性，

少量供應(yīng)和分散化的配送網(wǎng)絡(luò)，使得物流企業(yè)不能分?jǐn)傒^高的固定成本，從而難以降低服務(wù)價格。

顧客支付的資金不只包含產(chǎn)品售價，

還需支付運費這可能會使線上企業(yè)由于成本降低而失去價格優(yōu)勢，更糟糕的是，客戶可能需要等待很長時間才能獲得商品，網(wǎng)購的方便行，快捷性無法體現(xiàn)。物流配送質(zhì)量不高。

首先，中國的網(wǎng)上業(yè)務(wù)廣泛分布小，成本高，時間長的問題，這與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷相違背。雖然現(xiàn)有網(wǎng)上商品的價格一般比傳統(tǒng)商家售價低，但是隨著運輸費用和消費者消費時間的成本和購物風(fēng)險等因素，消費者就很難會選擇網(wǎng)上購物的方式。

其次，現(xiàn)在國內(nèi)店家配送重點在白天開展，

而消費者在這段時間一般很難有時間等待送貨到家，而且一旦發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量問題但并不能得到及時維護(hù)。

再次，大部分配送中心的信息化水平不高，計算機(jī)使用只限制在現(xiàn)實事務(wù)監(jiān)管，

物流時期中的大部分關(guān)鍵問題不能租出合理的決定。信息網(wǎng)絡(luò)以及物流設(shè)施老舊。

物流主要設(shè)施以及兼容性不好，物流科技以及設(shè)施質(zhì)量不好。

總之，我國目前的物流主要設(shè)備即便發(fā)展速度很快，然而依舊非常落后。

現(xiàn)在，國內(nèi)物流運輸設(shè)備的地區(qū)劃分不符合需要，重點運輸渠道供需問題非常明顯。

物流網(wǎng)點沒有統(tǒng)一分配，物流企業(yè)分布分散;物流設(shè)施設(shè)備，三維倉庫，貨物自動跟蹤系統(tǒng)在內(nèi)的物流自動化設(shè)施普遍較差。信息網(wǎng)絡(luò)也盡如意:工商企業(yè)內(nèi)部物流信息管理和技術(shù)手比較落后;

缺少相應(yīng)的公共物流信息溝通平臺。

網(wǎng)絡(luò)營銷如此快速的發(fā)展，商業(yè)物流配送平臺的建設(shè)，由于需要大量的投入，以及部門之間的協(xié)調(diào)，和在時間上的迂回，使它遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。5.1.8網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)不完善互聯(lián)網(wǎng)營銷就是電子化的交易模式，顧客以及店家不會直接見面，

顧客與產(chǎn)品并未直接接觸，因此會導(dǎo)致眾多法律問題。

在線交易買賣兩者簽署的合約是在虛擬環(huán)境中進(jìn)行的，

這與我們傳統(tǒng)的合同訂立方式存在很大的差異。在傳統(tǒng)的合同訂立中各要素都有明確的法律規(guī)定,

此外當(dāng)事人兩者在之后出現(xiàn)糾紛的時候可以把簽署書面合同當(dāng)做重要的證據(jù),

而網(wǎng)絡(luò)交易在這一點上卻是一個空白。目前世界各國關(guān)于合同的規(guī)定并不統(tǒng)一，如何使用電子合約與交易對手在互聯(lián)網(wǎng)上交易是一個突出的問題。另外,電子合同是電腦中的數(shù)據(jù),而不再是傳統(tǒng)的合同形式,如何認(rèn)定其法律效力也很值得關(guān)注。

即便我國目前制定《電子簽字法》來明確電子簽名的法律效力，

但仍然有諸多的限制，而且具有不可操作性，使得數(shù)字簽名很難發(fā)揮其證據(jù)力。5.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題分析5.2.1網(wǎng)絡(luò)消費風(fēng)險意識亟待加強(qiáng)一般大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)消費的風(fēng)險性了解不深入。

網(wǎng)絡(luò)消費風(fēng)險主要指的是網(wǎng)絡(luò)購物中的風(fēng)險，也就是說人們覺得使用網(wǎng)購不一定安全或者會產(chǎn)生不好的結(jié)果。例如，客戶的私人信息在提供給網(wǎng)站后可能被非法使用，個人支付賬戶可能被盜，購買的產(chǎn)品或服務(wù)可能與網(wǎng)上所說不同?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個自由，開放的體系，但仍然缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄蝸硪?guī)范。因此假如在線交易矛盾，顧客利益也許不能得到確切保證。5.2.2網(wǎng)絡(luò)消費不能直接滿足某些特定的心理需求網(wǎng)絡(luò)消費的特點導(dǎo)致其無法達(dá)到部分心理需要。

由于網(wǎng)購替代人際關(guān)系，因此在這部分無法達(dá)到顧客的個人社交需要。

比如，很多人會通過結(jié)伴購物保持友誼等等。還有，網(wǎng)店不能滿足消費者想通過購物來得到關(guān)注和尊重的心理，因此不能通過購物來彰顯自己的社會地位和能力，而且網(wǎng)上商品價格不靈活，

會導(dǎo)致部分想要在現(xiàn)場還價的顧客需要無法滿足。5.2.3較易助長高消費、盲目消費對于大學(xué)生消費人群，此類人群想要在互聯(lián)網(wǎng)上了解全新的事物，

但是他們沒有固定的收入，也沒有很高的自制力。這樣的條件會更加刺激他們追求檔次，盲目消費的心理特點。而且，現(xiàn)在新興的網(wǎng)上支付手段也更能激發(fā)大學(xué)生的盲目消費，高消費欲望。5.2.4虛擬消費容易助長攀比心理部分喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生心理防御能力較差，這部分學(xué)生更容易收受到網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬消費的影響，使他們沉溺于此。

此類虛擬網(wǎng)絡(luò)高消費會導(dǎo)致受眾無法劃分現(xiàn)實以及虛擬世界，

讓他們在現(xiàn)實中也養(yǎng)成高消費的攀比心理。5.2.5消費中精神價值的缺損在學(xué)校中一般中更加重視生活的質(zhì)量，

更善于滿足自己的欲望的人，這種人被認(rèn)為是健康的，正常的人;但是偏偏注重追求精神價值的人卻難以理被解。當(dāng)大學(xué)生把消費視為自己的生活的重點，把還能用的物品進(jìn)行無必要的更換，并以擁有物質(zhì)消費品為手段來彌補(bǔ)空虛的精神，這樣的消費必然是不合理的。而在消費者行為中獲得價值滿足感具有盲從虛假的部分，這是由人為缺陷的固有價值造成的原因之一。5.3針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的營銷對策分析營銷目標(biāo)是提升公司的競爭水平。

在全新的環(huán)境中，公司需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造全新的優(yōu)勢。

根據(jù)之前對大學(xué)生網(wǎng)購特點的探究以及營銷中出現(xiàn)的眾多問題，

我們給出一些簡單的建議：5.3.1進(jìn)行信息化的變革電子商務(wù)社會的市場營銷就是將信息科技服務(wù)為基礎(chǔ)的世界營銷項目的變化過程。

信息優(yōu)點就是公司在目前市場競爭持續(xù)發(fā)展的重點。

其不只利用網(wǎng)絡(luò)開展商品以及勞務(wù)買賣項目，此外也牽連到傳統(tǒng)行業(yè)的眾多部分。

從這個角度講，

電子商務(wù)社會的市場營銷就是在虛擬世界中經(jīng)

營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。

為得到充足的大學(xué)生，

網(wǎng)絡(luò)公司要向?qū)W校學(xué)生和相關(guān)同年紀(jì)

潛在人群提供企業(yè)全面、詳盡和及時的產(chǎn)品及服務(wù)介紹，

公司可創(chuàng)建單獨的網(wǎng)頁，在互聯(lián)網(wǎng)上展示全新產(chǎn)品、全新特點、優(yōu)惠以及聯(lián)系人資料；

提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，許多計算機(jī)軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客，

使顧客可以了解服務(wù)信息、科技指南；

創(chuàng)建相應(yīng)的俱樂部等。如此利用合理管理，把信息優(yōu)點轉(zhuǎn)變成營銷優(yōu)點，如此就可以提升公司的競爭優(yōu)點，

不斷發(fā)展企業(yè)。

展現(xiàn)公司現(xiàn)在的產(chǎn)品銷售方針和正在開展的多種活動、準(zhǔn)備優(yōu)惠以及服務(wù)等，

以便得到更多的消費者。

網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)宣傳、郵件等方式宣傳服務(wù)。5.3.2制定個性化營銷策略，鎖定營銷大學(xué)生目標(biāo)群體。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。

其是個性化消費經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果,利用準(zhǔn)備個性化產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)來全面達(dá)到顧客需要。

為解決大學(xué)生消費群體追求名牌，

然而缺乏品牌認(rèn)可度和大學(xué)生人群結(jié)構(gòu)單一。

基于上述情況，公司需要全面彰顯自身特點，此外全面分析品牌內(nèi)涵。

在彰顯品牌特色的基礎(chǔ)上，緊跟發(fā)展潮流，提升品牌包含的文化含義，

提升品牌價值，又需要制定個性化服務(wù)策略。

個性化營銷就是企業(yè)劃分學(xué)生市場的重要方式,

對市場細(xì)分并非是簡單的細(xì)分到學(xué)生人群，而是劃分到個人。

網(wǎng)絡(luò)社會大學(xué)生顧客就是重要的“產(chǎn)銷者”會參加到商品制造中。

所以，公司市場就是單獨的個體，

將不同大學(xué)生顧客當(dāng)做細(xì)小的市場,

其重點內(nèi)容涵蓋：用戶修訂喜歡的信息內(nèi)容、挑選自身認(rèn)可的網(wǎng)頁設(shè)計方式、依照自身需求設(shè)定信息接收模式以及時間等。個性化服務(wù)可以改變顧客關(guān)系、提升顧客品牌認(rèn)可度，

提升網(wǎng)絡(luò)銷售部分的現(xiàn)實效果，彰顯顧客對個人價值的重視，

因此也可以讓顧客維持比較高的忠誠度。

個性化的營銷，

可全面處理品牌忠誠度不高，以及大學(xué)生消費人群結(jié)構(gòu)簡單的問題。5.3.3營銷渠道扁平化大學(xué)生消費人群需求層次眾多，因此需要公司減少流通渠道，

強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。

長的渠道會削弱信息以及交流的實效性，

這對于沒有耐心的大學(xué)生群體來講是不能忍受的。

此外，上述人群展現(xiàn)出相對高的知識水平，

因此很難被持續(xù)出現(xiàn)的全新形式的產(chǎn)品所影響，更加關(guān)注產(chǎn)品的實用價值。

所以，傳播的價值就是實用性。

其想要提前試驗下，切身感受產(chǎn)品價值。

所以，在產(chǎn)品流通