個(gè)人工作總結(jié)2022年展望20214篇

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個(gè)人工作總結(jié)2022年展望2021篇1

20_年_月我調(diào)入售后服務(wù)組，承擔(dān)售后服務(wù)司理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結(jié)合自己的崗位責(zé)任，吃苦勤勉、留心盡力作業(yè)，較好地完結(jié)了作業(yè)使命，獲得優(yōu)良的成果。下面，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織和要求，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況舉行總結(jié)：

一、留心盡力學(xué)習(xí)，前進(jìn)思維覺(jué)悟和事務(wù)水平

我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不孤負(fù)公司的夢(mèng)想，我留心學(xué)習(xí)公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)學(xué)識(shí)，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺(jué)悟和事務(wù)水平，以充滿實(shí)行作業(yè)責(zé)任，留心盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，獲得優(yōu)良成果。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、長(zhǎng)于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的作業(yè)風(fēng)格，堅(jiān)持“精雕細(xì)鏤，一絲不茍”的準(zhǔn)那么，留心對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè)，堅(jiān)持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完備與高效。

二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平

我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，鞏固作業(yè)責(zé)任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)開(kāi)展。一是對(duì)售后人員舉行思維教導(dǎo)，前進(jìn)售后人員的思維覺(jué)悟，保證部隊(duì)穩(wěn)定，可以留心盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得宏大客戶的得志。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開(kāi)展作付出。三是崇敬售后人員的品格，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員舉行標(biāo)準(zhǔn)處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動(dòng)把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著前進(jìn)，為公司往后開(kāi)展奠定了根底。

三、嚴(yán)肅要求自己，培養(yǎng)優(yōu)良作業(yè)風(fēng)格

我嚴(yán)肅要求自己，培養(yǎng)優(yōu)良作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，盡力做好每一項(xiàng)作業(yè)。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建立，做到在思維上、作業(yè)上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)作業(yè)，力求奪得更大成果。

四、存在缺少問(wèn)題和往后盡力方向

承擔(dān)售后服務(wù)司理后，我留心盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得優(yōu)良成果，但仍是存在必定的缺少問(wèn)題，首要是自己專業(yè)技術(shù)學(xué)識(shí)和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒(méi)有徹底做到位，這些缺少問(wèn)題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn)。

進(jìn)入20_年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責(zé)任規(guī)模，盡力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶供應(yīng)愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)風(fēng)格建立，嚴(yán)肅執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀(jì)律，活躍做好各項(xiàng)作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續(xù)開(kāi)展。

個(gè)人工作總結(jié)2022年展望2021篇2

一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，才能往往是超越學(xué)識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是才能第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮才能、決策才能、創(chuàng)新才能、社會(huì)活動(dòng)才能、技術(shù)才能、協(xié)調(diào)與溝通才能等。

第一階段(年—年)

20-年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作閱歷、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的處境下，我幸運(yùn)的參與了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)樸的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)頭。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法：由方案范文庫(kù)為您搜集。整理，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟諳到熟諳，我逐步摸清了工作中的根本處境，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)學(xué)識(shí)與溝通才能，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好那么工作會(huì)分外被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通才能，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也分外重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，裁減不必要的人工本金。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌管方法，積累閱歷;另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)識(shí)掌管技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，由于當(dāng)時(shí)住在工程，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際處境先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的合作下各項(xiàng)流程得到了急速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順?biāo)炫e行奠定了堅(jiān)實(shí)的根基。

其次階段(年—年)：進(jìn)展階段

這一階段在持續(xù)承擔(dān)雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接納工程溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步穩(wěn)定了自己關(guān)于從物業(yè)前期接納到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作閱歷的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)識(shí)。工程進(jìn)入日常管理之后，由于新招的財(cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作閱歷整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同察覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。年底我又被調(diào)往公司新接納的“VILLA”管理處承擔(dān)財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，積極合作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的斷定。

第三階段(年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部承擔(dān)出納。出納工作首先要有足夠的細(xì)心和細(xì)心，不能出任何過(guò)錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，實(shí)時(shí)編制銀行余額調(diào)理表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心精心，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，由于日常的工作量已經(jīng)根本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證實(shí)時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一片面工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員滾動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要細(xì)心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌管了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高急速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，實(shí)時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌管管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，察覺(jué)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策供給穩(wěn)當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要閱歷和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了大量工作閱歷，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作閱歷，同時(shí)也取得了確定的勞績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟諳根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

個(gè)人工作總結(jié)2022年展望2021篇3

20__年至20__年是中行進(jìn)展對(duì)比快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快進(jìn)展的三年。在這三年里，隨著中行的進(jìn)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予了我大量學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)遇。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，特別提防個(gè)人業(yè)務(wù)才能的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供給模范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在純熟掌管了原業(yè)務(wù)流程的根基上，積極專心地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作才能和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位斟酌問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。屢屢受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西展現(xiàn)、新的處境發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)識(shí)，掌管新的技巧，適應(yīng)周邊環(huán)境的變化，提高自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的`目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在確定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要耐久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、指導(dǎo)和扶助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人夢(mèng)想持續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20__，20__兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的勞績(jī)，唯一的可惜是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的進(jìn)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)成了3100萬(wàn)元，累計(jì)凈增602、79萬(wàn)元。

為了合作南水北調(diào)工程的開(kāi)展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)留心研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址創(chuàng)辦了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的勞績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感想。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走，好多儲(chǔ)戶也由于距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。

為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，察覺(jué)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周邊就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑

個(gè)人工作總結(jié)2022年展望2021篇4

為了實(shí)現(xiàn)20--年國(guó)際結(jié)算量超150億美元及國(guó)際結(jié)算量爭(zhēng)取追平或趕超寧波建行的目標(biāo)，單證處理中心全體員工抑制人員緊缺的實(shí)際困難，長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，努力工作，盡力供給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，取得了確定成效。20--年1-6月我行共發(fā)生國(guó)際結(jié)算億美元，同比增加%。其中進(jìn)口開(kāi)證億美元，同比增加%;進(jìn)口代收萬(wàn)美元，同比裁減%;出口議付億美元，同比增加%;出口托收萬(wàn)美元，同比增加%;光票托收萬(wàn)美元，匯入?yún)R款億美元，同比增加%;匯出匯款億美元，同比增加%。與去年相比，國(guó)際結(jié)算量及其相關(guān)的貿(mào)易融資、結(jié)售匯都有較大的增長(zhǎng)，進(jìn)口結(jié)算量增長(zhǎng)幅度高于出口結(jié)算量的增長(zhǎng)，跟單類出口結(jié)算量(包括出口議付和出口托收)大幅裁減。

跨境人民幣結(jié)算方面：在行領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，為推動(dòng)跨境人民幣業(yè)務(wù)的進(jìn)展，我行開(kāi)展了形式多樣的跨境人民幣業(yè)務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。3月份，分行舉辦了國(guó)際業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶座談會(huì)，加大對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷力度，并在資金利率等方面積極予以支持，提高重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)份額。鄞州支行國(guó)際業(yè)務(wù)部對(duì)片面潛在的跨境人民幣業(yè)務(wù)進(jìn)展客戶舉行了跨境人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會(huì)，了解客戶的需求，聽(tīng)取客戶的建議，同時(shí)向客戶營(yíng)銷相關(guān)產(chǎn)品。為便捷支行營(yíng)銷客戶，我部還設(shè)計(jì)了電子版跨境人民幣匯路卡發(fā)給各支行。

今年我行的跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，業(yè)務(wù)量呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)品種也更全面。如20--年3月，象山支行告成營(yíng)銷一筆外商投資企業(yè)的人民幣外債借款業(yè)務(wù)，首筆借款1250萬(wàn)元已經(jīng)匯入，后續(xù)還有約1.5億元的款項(xiàng)匯入，該筆業(yè)務(wù)的告成辦理豐富了我們寧波分行跨境人民幣業(yè)務(wù)的種類，推動(dòng)了我行資本項(xiàng)下跨境人民幣業(yè)務(wù)的蓬勃進(jìn)展。今年6月，象山支行又開(kāi)立了我行第一個(gè)人民幣NRA帳戶，對(duì)今后我行該項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和進(jìn)展起到了很好的促進(jìn)作用。1-6月，我行共完成跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量約41.5億元，出口代付約251筆，累計(jì)金額22.04億元;進(jìn)口代付業(yè)務(wù)17筆，累計(jì)金額4.01億元，其中包括錯(cuò)幣代付業(yè)務(wù)6筆，累計(jì)金額0.86億元。

20--年5月，人民銀行對(duì)RCPMIS和RCFE系統(tǒng)舉行了升級(jí)，我行努力做好系統(tǒng)升級(jí)前后的貫穿工作，根據(jù)人民銀行的要求，指導(dǎo)支行