地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)判客制度

地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)判客制度一、判客環(huán)節(jié)依次：1、銷(xiāo)售顧問(wèn)、渠道之間、分銷(xiāo)之間自行協(xié)商；2、組長(zhǎng)(案場(chǎng)、渠道）之間按制度判定；3、經(jīng)理（案場(chǎng)、分銷(xiāo)、渠道、主管（案場(chǎng)、分銷(xiāo)、渠道）按照制度判定；4、渠道負(fù)責(zé)人與營(yíng)銷(xiāo)總之間按照制度執(zhí)行；5、業(yè)績(jī)傭金充公。二、具體流程：1、案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)必須3問(wèn)（3問(wèn)具體為：123215天，如1號(hào)錄入，保護(hù)期2-16（限制于電話通記錄、微信聊天記錄等能提供有效的跟進(jìn)記錄。3、保護(hù)期內(nèi)的客戶(hù)判定規(guī)則為以下幾種情況：分銷(xiāo)與分銷(xiāo)之間的判客規(guī)則：方（首訪小程序被另一方錄入的，若首訪沒(méi)能成交且小程序未錄（小程序已錄入分銷(xiāo)與案場(chǎng)、渠道、代理公司之間的判客規(guī)則同上；渠道與案場(chǎng)之間的判客規(guī)則（小蜜蜂除外），以先錄15為誰(shuí)所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；渠道與代理公司之間的判客規(guī)則（小蜜蜂除外），以先錄15為誰(shuí)所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；渠道與渠道之間的判客規(guī)則（小蜜蜂除外），以先錄15為誰(shuí)所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；案場(chǎng)與代理公司之間的判客規(guī)則（以下個(gè)人建議）直系親屬關(guān)系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母，以先錄15為誰(shuí)所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；案場(chǎng)與案場(chǎng)之間的判客規(guī)則（以下個(gè)人建議），以先錄15（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬）代理與代理之間的判客規(guī)則（以下個(gè)人建議），以先錄15為誰(shuí)所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；小蜜蜂與案場(chǎng)、代理、渠道之間的判客規(guī)則：渠道小蜜蜂與案場(chǎng)、代理、分銷(xiāo)之間以帶訪為第一準(zhǔn)則，小程序?yàn)榈诙?zhǔn)則，小蜜蜂有帶訪依據(jù)的，則案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)不得占其所有，主動(dòng)歸還共同維護(hù)客戶(hù)促進(jìn)客戶(hù)成交；帶訪有效期為30天。4介人未到現(xiàn)場(chǎng)，被推介客戶(hù)也未指定銷(xiāo)售人員；5、渠道、小蜜蜂、分銷(xiāo)帶訪的客戶(hù)買(mǎi)兩套及以上的且提前報(bào)6、客戶(hù)為外場(chǎng)帶訪，因客戶(hù)原因外場(chǎng)不能及時(shí)錄入小程序由7、客戶(hù)不認(rèn)小程序報(bào)備的跟辦顧問(wèn)，或不找原跟辦顧問(wèn)購(gòu)房予以1000（跟辦顧問(wèn)；8、明源、小程序系統(tǒng)的老客戶(hù)與新客戶(hù)一同前來(lái)購(gòu)房的，若經(jīng)期內(nèi)，則全部歸屬于現(xiàn)跟辦顧問(wèn)；9、若發(fā)現(xiàn)拓展或接待的客戶(hù)被其他人事先跟進(jìn)中，現(xiàn)跟辦顧問(wèn)1000三、部分判客案例：案例一：來(lái)訪均接待過(guò)，一方錄入明源的糾紛A310B313318A客戶(hù)歸屬：銷(xiāo)售顧問(wèn)B原因：明源錄入時(shí)間早，有跟蹤記錄15天內(nèi)須有更新有跟辦提醒：接待客戶(hù)及時(shí)錄入明源小程序案例二：來(lái)電錄入明源，客戶(hù)未見(jiàn)過(guò)面A3109臺(tái)電話，并錄入明源，銷(xiāo)售顧問(wèn)B310生，并錄入明源、全程接待，客戶(hù)于當(dāng)日成交?？蛻?hù)歸屬：銷(xiāo)售顧問(wèn)B原因：雖然都有明源錄入，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)B沒(méi)有任何接待，付出沒(méi)有銷(xiāo)售顧問(wèn)B提醒：銷(xiāo)售顧問(wèn)在接電后時(shí)刻保持跟客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)錄入系統(tǒng)，并且讓客戶(hù)來(lái)案場(chǎng)找接電銷(xiāo)售顧問(wèn)。案例三：雙方均錄明源，客戶(hù)均接待過(guò)A310B313518B客戶(hù)歸屬：銷(xiāo)售顧問(wèn)A原因：雖然都有明源錄入，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)A錄入時(shí)間比銷(xiāo)售顧問(wèn)BA明源及時(shí)更新，若長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有跟蹤客戶(hù)（15天，則客戶(hù)業(yè)績(jī)歸屬銷(xiāo)售顧問(wèn)B案例四：直系親屬分別來(lái)訪引起的糾紛客戶(hù)王先生、張女士為直系親屬（直系親屬是指配偶、父母、岳父母、子女）101A10B2客戶(hù)歸屬：銷(xiāo)售顧問(wèn)A原因：雖然都有明源錄入，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)A錄入時(shí)間比銷(xiāo)售顧問(wèn)B提醒：最好溫馨問(wèn)清楚客戶(hù)是否有直系親屬前來(lái)。案例五：客戶(hù)信息錄入不完整或差錯(cuò)引起的糾紛101A錄入，錄入了真實(shí)的電話號(hào)碼。105BBB108戶(hù)王先生成功購(gòu)買(mǎi)?？蛻?hù)歸屬：銷(xiāo)售顧問(wèn)AAA識(shí)錯(cuò)誤，且錄入時(shí)間比銷(xiāo)售顧問(wèn)B注意。案例六：朋友介紹、關(guān)系戶(hù)安排等原因引起的糾紛客戶(hù)張先生于101AAAAB顧問(wèn)B1010客戶(hù)歸屬：銷(xiāo)售顧問(wèn)AA問(wèn)B提醒：最好在接待中善意提醒客戶(hù)是否已來(lái)訪，杜絕僥幸心理。案例七：來(lái)訪客戶(hù)有效期過(guò)期未及時(shí)維護(hù)引起的糾紛101AAA問(wèn)A發(fā)現(xiàn)客戶(hù)意向度不強(qiáng)，遂未關(guān)注不再刻意回訪。1020/r/