國(guó)開(kāi)電大現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)三參考答案

題目1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和()兩個(gè)方面。b.自身影響力題目2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，()又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境?！敬鸢浮?1-9型的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。a.低工作一低關(guān)系b.高工作一高關(guān)系d.高工作一低關(guān)系【答案】:高工作一高關(guān)系題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。a.糊涂法c.不為法題目5.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是()。a.緊張d.挫折a.成就需要理論d.公平理論題目7.波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且?)為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。a.期望理論b.公平理論c.雙因素理論d.強(qiáng)化理論題目8.成就需要理論一般適用于()的研究。b.技術(shù)人員c.普通員工d.主管人員【答案】:主管人員題目9.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。a.書(shū)面溝通c.非語(yǔ)言溝通題目10.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線(xiàn)長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是()。a.環(huán)式溝通b.輪盤(pán)式溝通題目11.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的()原因造成的。a.選擇性知覺(jué)b.信息操控c.情緒【答案】:選擇性知覺(jué)題目12.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的差異，解決沖突的方法是()。a.合作b.強(qiáng)制解決c.樹(shù)立更高目標(biāo)d.妥協(xié)題目13.即時(shí)控制通常指的是()。a.全面控制c.前饋控制題目14.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車(chē)間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的()。c.媒體d.系統(tǒng)題目15.某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)c.可檢驗(yàn)性c.作用對(duì)象【答案】:被領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)者；作用對(duì)象；客觀環(huán)境題目17.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a.上下級(jí)關(guān)系d.任務(wù)結(jié)構(gòu)【答案】:上下級(jí)關(guān)系；職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)類(lèi)型中，屬于“帥才”的是()。c.組織型領(lǐng)導(dǎo)【答案】:思想型領(lǐng)導(dǎo)；組織型領(lǐng)導(dǎo)a.情感能力【答案】:情感能力；意志能力；認(rèn)知能力；行為能力題目20.在雙因素理論中，()體現(xiàn)的是保健因素。a.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受c.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)d.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障【答案】:要改善他們的工作環(huán)境和條件；要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障題目21.期望理論公式中的三個(gè)要素是()。d.激勵(lì)水平的高低【答案】:效價(jià)；期望值；激勵(lì)水平的高低題目22.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有()。c.自然消退【答案】:消極強(qiáng)化；積極強(qiáng)化；自然消退；懲罰a.鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往b.放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感c.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)d.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類(lèi)工作的數(shù)量【答案】:鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往；放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感；采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)題目24.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。a.對(duì)信息的理解b.信息的傳遞a.接受者接受信息并解碼b.信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息c.信息反饋d.通過(guò)一定的媒介傳遞信息【答案】:接受者接受信息并解碼；信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息；信息反饋；通過(guò)一定的媒介傳遞信息題目26.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為()。b.正式溝通d.情感式溝通題目27.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()。b.缺乏正式溝通渠道c.地位差異【答案】:目標(biāo)差異；缺乏正式溝通渠道；地位差異；協(xié)調(diào)不夠題目28.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括()。a.企業(yè)基層管理人員b.企業(yè)高層管理人員c.企業(yè)中層管理人員d.行業(yè)主管人員【答案】:企業(yè)基層管理人員；企業(yè)高層管理人員；企業(yè)中層管理人員題目29.控制系統(tǒng)是指由()組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。a.控制主體b.控制客體c.控制信息d.控制措施【答案】:控制主體；控制客體；控制信息；控制措施題目30.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿(mǎn)足()等方面的要求。a.及時(shí)性b.可靠性c.經(jīng)濟(jì)適用性d.靈活性【答案】:及時(shí)性；可靠性；經(jīng)濟(jì)適用性題目31.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。()對(duì)錯(cuò)【答案】:對(duì)題目32.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。()【答案】:錯(cuò)題目33.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。()對(duì)錯(cuò)【答案】:錯(cuò)題目34.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。()對(duì)錯(cuò)【答案】:錯(cuò)題目35.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。()對(duì)錯(cuò)【答案】:對(duì)題目36.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。()對(duì)錯(cuò)【答案】:錯(cuò)題目37.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。()對(duì)錯(cuò)【答案】:對(duì)題目38.控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。()對(duì)錯(cuò)【答案】:錯(cuò)題目39.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。()對(duì)錯(cuò)【答案】:對(duì)題目40.在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是惟一能激勵(lì)人的力量。()對(duì)錯(cuò)【答案】:錯(cuò)題目41.年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛。有人說(shuō)，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來(lái)吸引優(yōu)秀人才?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人員組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組，就公司薪資制度征求各部門(mén)意見(jiàn)，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才?(10分)2.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么?(10分)【答案】:企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才?優(yōu)秀人才作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要資源，成為爭(zhēng)奪的對(duì)象，招聘優(yōu)秀員工難，用好優(yōu)秀員工難，培養(yǎng)出優(yōu)秀員工更難，而要留住優(yōu)秀員工卻更難?？梢哉f(shuō)如何留住人才對(duì)各類(lèi)企業(yè)而講是一個(gè)十分重要的管理課題。企業(yè)要留住優(yōu)秀的人才，要做到以下幾點(diǎn)：優(yōu)秀的人才是更新觀念，樹(shù)立人才是企業(yè)第一資源的理念，圍繞選才、用才、育才、留才的核心理念，制要，素質(zhì)模型的提出幫助人們更好的在”塑才“之前，更好的“識(shí)才知識(shí)為基礎(chǔ)，以?xún)r(jià)值觀為準(zhǔn)繩選人，不論是從專(zhuān)業(yè)技能上，還是從職業(yè)道德和企價(jià)值的體現(xiàn)。不僅僅是養(yǎng)活自己的家里人，更是為其進(jìn)一步生活提供保障。參與決策，實(shí)行民主。隨著企業(yè)的發(fā)展，薪酬福利制度、競(jìng)聘制度等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在團(tuán)集體活動(dòng)，文化活動(dòng)，隨時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，重視并解決一線(xiàn)員工的吃、住、行等基本生活；創(chuàng)建公司內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)報(bào)刊，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)現(xiàn)重要人才1、把好離職面談關(guān)。對(duì)于有離職傾向的員工，通過(guò)用人部門(mén)、人力資源部和公司分管領(lǐng)導(dǎo)的多層次面談，確實(shí)了解員工離職的真正原因，并根據(jù)這些原因制定相關(guān)2、建立暢通的溝通渠道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、熱線(xiàn)電話(huà)、電子郵箱等信息平臺(tái)，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，包括對(duì)公司的看法、意見(jiàn)和建議，以及工作狀態(tài)、工作情緒、個(gè)人生活問(wèn)題等，并3、加強(qiáng)公司的人文關(guān)懷。除了正常的節(jié)日、生日福利外，完善員工的醫(yī)療保健，并定期組織開(kāi)展體檢，關(guān)心員工的身體健康，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，改善職場(chǎng)環(huán)4、為員工打造發(fā)展計(jì)劃，許多新上崗員工為應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)未來(lái)發(fā)展多處于迷茫狀