人力資源管理期末試卷及答案2套

密封線內(nèi)不要答題1.勞動(dòng)能力不包括（密封線內(nèi)不要答題1.勞動(dòng)能力不包括（）oA.做事能力B.影響能力C.管理能力D.勞動(dòng)能力2.人力資源需求的影響因素不包括（)oA.市場(chǎng)需求B.企業(yè)戰(zhàn)略C.生產(chǎn)技術(shù)D.供求關(guān)系3.人力資源的內(nèi)部影響因素不包括（)o二、單項(xiàng)選擇題（每空2分，共10分）《人力資源管理》試卷（A卷）適用班級(jí)：題號(hào)—?二三四五總分得分一、名詞解釋（每題4分，共24分）招聘績(jī)效薪酬勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)人力資源規(guī)劃A.年齡分布B.人員流動(dòng)C,人力資源利用狀況D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選拔技術(shù)人才一般不考慮（）oA.學(xué)歷B.經(jīng)驗(yàn)C.顏值D.道德員工的福利一般不包括（）oA.獎(jiǎng)金B(yǎng).津貼C.保險(xiǎn)D.培訓(xùn)期末考試試卷期末考試試卷共共6頁(yè)第7頁(yè)4、自己語(yǔ)言舉例談?wù)勀芰^(guò)關(guān)法和能力互補(bǔ)法的區(qū)別5、關(guān)鍵事件法（做表）：銷售人員小李，喜歡晚上打LOL到很晚，導(dǎo)致早上上班經(jīng)常遲到，經(jīng)常遲到與客戶的約見(jiàn)，客戶反映很差，小李還說(shuō)銷售人員遲不遲到無(wú)所謂，只要能談到業(yè)績(jī)。6、結(jié)合實(shí)例談?wù)勅绾巫屇阒幸獾膯T工得到高薪。答案A卷一、名稱解釋1、招聘指組織為了發(fā)展的需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析的要求,尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。2、績(jī)效是指勞動(dòng)以后能看得見(jiàn)，摸得著，感受到的成果3、薪酬是指勞動(dòng)者通過(guò)提供勞動(dòng)或勞務(wù)，從雇主那兒獲得的各種貨幣報(bào)酬或非貨幣報(bào)酬的總和。4、勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。5、培訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供目前工作所需的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，它是以滿足當(dāng)前工作需要為目的，是一個(gè)短期過(guò)程。6、人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，對(duì)組織在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的人員供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來(lái)平衡人力資源的供需。二、單項(xiàng)選擇題D\D\D\D\D工作要素權(quán)重12345知識(shí)90%1803605407209001、學(xué)歷30%601201802403002、證書30%601201802403003、培訓(xùn)30%60120180240300形象10%20406080100四、120+180+180+80=560560X7=3920五、論述題1、職務(wù)是一個(gè)崗位的名稱，一個(gè)ID；而職位是一個(gè)崗位的具體工作人數(shù)（舉例略）2、有些職務(wù)是例行的，其任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化和重復(fù)性；有些職務(wù)是非例行的，其任務(wù)新穎，具有挑戰(zhàn)性。有些職務(wù)需要掌握多種不同技能才能勝任，有些職務(wù)需要掌握的技能比較簡(jiǎn)單。有些任務(wù)要求職工遵守嚴(yán)格的程序；有些職務(wù)則給予職工充分的自由。有些職務(wù)以集體的方式進(jìn)行；有些職務(wù)以個(gè)體的方式進(jìn)行。職務(wù)之間的差別在于任務(wù)組合的方法，任務(wù)的不同組合產(chǎn)生了不同的職務(wù)設(shè)計(jì)。（實(shí)例略）三、簡(jiǎn)答題1、明確目標(biāo)、落實(shí)計(jì)劃、完成任務(wù)、設(shè)置崗位、確定崗位職責(zé)、崗位關(guān)系、配備人員、安置人員、足夠激勵(lì)，履行職責(zé)。2、外包是否客戶第一觀念；外包是否有良好專業(yè)技能，比企業(yè)人力資源部更專業(yè)；外包要有良好的項(xiàng)目管理技能，可以保證每個(gè)項(xiàng)目都正常運(yùn)作；外包要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，非常熟悉企業(yè)所在行業(yè)；外包要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。3、當(dāng)職工工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求時(shí)，要分析是職工能力不夠，缺乏培訓(xùn)造成的，還是職工努力不夠，缺乏積累造成的，前者可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，后者就不是培訓(xùn)所了解的。4、獎(jiǎng)金——由于員工杰出的表現(xiàn)或卓越的貢獻(xiàn)，企業(yè)支付給員工工資以外的金錢。津貼和補(bǔ)貼——針對(duì)難以全面準(zhǔn)確地反映的勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境、社會(huì)評(píng)價(jià)等對(duì)員工身心造成某種不利影響或者工資水平不受物價(jià)影響而支付給員工的一種補(bǔ)償。B卷一、名詞解釋1、采用“只出不進(jìn)”的方法逐漸減少企業(yè)的富余人員，只在企業(yè)績(jī)效受到影響時(shí)候才會(huì)招聘新人。2、績(jī)效考核是指對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。3、試用是指企業(yè)錄用職工都有試用期，企業(yè)可以根據(jù)工作績(jī)效評(píng)價(jià)申請(qǐng)者的能力，試用期長(zhǎng)短不一，視工作性質(zhì)而定。4、傭金計(jì)劃是直接按銷售額的一定比例確定銷售人員的收入，特點(diǎn)是只根據(jù)業(yè)績(jī)來(lái)確定收入。5、勞動(dòng)仲裁是指由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議居中公斷與裁決。二、ABC\ABC\ABC\ABCD\ABCD三、1、當(dāng)職工工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求時(shí)，要分析是職工能力不夠，缺乏培訓(xùn)造成的，還是職工努力不夠，缺乏積累造成的，前者可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，后者就不是培訓(xùn)所了解的。2、獎(jiǎng)金——由于員工杰出的表現(xiàn)或卓越的貢獻(xiàn)，企業(yè)支付給員工工資以外的金錢。津貼和補(bǔ)貼——針對(duì)難以全面準(zhǔn)確地反映的勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境、社會(huì)評(píng)價(jià)等對(duì)員工身心造成某種不利影響或者工資水平不受物價(jià)影響而支付給員工的一種補(bǔ)四、1、人力資源過(guò)剩時(shí)候：1、限制聘用；2、提前退休或鼓勵(lì)辭職；3、減少工作時(shí)間或工作量；4、人才儲(chǔ)備；5、臨時(shí)解聘；6、裁員。人力資源短缺時(shí)候：1、加班加點(diǎn)；2、業(yè)務(wù)裝包；3、聘用臨時(shí)工；4、租賃或借用職工；5、重新設(shè)計(jì)職務(wù)或改進(jìn)技術(shù)；6、培訓(xùn)職工或完善激勵(lì)計(jì)劃；7、外部招聘。7、招聘采購(gòu)員，男，40歲以下，大專以上學(xué)歷，兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)者優(yōu)先（只有組合即可，分值主要看組織語(yǔ)言）8、能力過(guò)關(guān)法：只要有一項(xiàng)技能沒(méi)有過(guò)關(guān)，則就淘汰。能力互補(bǔ)法：某方面長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)。（舉例略）4、銷售員能早睡早起，十分準(zhǔn)時(shí)的與客戶見(jiàn)面，客戶反映