人力資源管理期末試卷及答案2套

密封線內(nèi)不要答題1.勞動能力不包括（密封線內(nèi)不要答題1.勞動能力不包括（）oA.做事能力B.影響能力C.管理能力D.勞動能力2.人力資源需求的影響因素不包括（)oA.市場需求B.企業(yè)戰(zhàn)略C.生產(chǎn)技術(shù)D.供求關(guān)系3.人力資源的內(nèi)部影響因素不包括（)o二、單項選擇題（每空2分，共10分）《人力資源管理》試卷（A卷）適用班級：題號—?二三四五總分得分一、名詞解釋（每題4分，共24分）招聘績效薪酬勞動關(guān)系培訓(xùn)人力資源規(guī)劃A.年齡分布B.人員流動C,人力資源利用狀況D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選拔技術(shù)人才一般不考慮（）oA.學(xué)歷B.經(jīng)驗C.顏值D.道德員工的福利一般不包括（）oA.獎金B(yǎng).津貼C.保險D.培訓(xùn)期末考試試卷期末考試試卷共共6頁第7頁4、自己語言舉例談?wù)勀芰^關(guān)法和能力互補(bǔ)法的區(qū)別5、關(guān)鍵事件法（做表）：銷售人員小李，喜歡晚上打LOL到很晚，導(dǎo)致早上上班經(jīng)常遲到，經(jīng)常遲到與客戶的約見，客戶反映很差，小李還說銷售人員遲不遲到無所謂，只要能談到業(yè)績。6、結(jié)合實例談?wù)勅绾巫屇阒幸獾膯T工得到高薪。答案A卷一、名稱解釋1、招聘指組織為了發(fā)展的需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析的要求,尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。2、績效是指勞動以后能看得見，摸得著，感受到的成果3、薪酬是指勞動者通過提供勞動或勞務(wù)，從雇主那兒獲得的各種貨幣報酬或非貨幣報酬的總和。4、勞動關(guān)系是指勞動者與用人單位在實現(xiàn)勞動過程中建立的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系。5、培訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供目前工作所需的知識和技能所設(shè)計的活動，它是以滿足當(dāng)前工作需要為目的，是一個短期過程。6、人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃，對組織在某個時期內(nèi)的人員供給和需求進(jìn)行預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來平衡人力資源的供需。二、單項選擇題D\D\D\D\D工作要素權(quán)重12345知識90%1803605407209001、學(xué)歷30%601201802403002、證書30%601201802403003、培訓(xùn)30%60120180240300形象10%20406080100四、120+180+180+80=560560X7=3920五、論述題1、職務(wù)是一個崗位的名稱，一個ID；而職位是一個崗位的具體工作人數(shù)（舉例略）2、有些職務(wù)是例行的，其任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化和重復(fù)性；有些職務(wù)是非例行的，其任務(wù)新穎，具有挑戰(zhàn)性。有些職務(wù)需要掌握多種不同技能才能勝任，有些職務(wù)需要掌握的技能比較簡單。有些任務(wù)要求職工遵守嚴(yán)格的程序；有些職務(wù)則給予職工充分的自由。有些職務(wù)以集體的方式進(jìn)行；有些職務(wù)以個體的方式進(jìn)行。職務(wù)之間的差別在于任務(wù)組合的方法，任務(wù)的不同組合產(chǎn)生了不同的職務(wù)設(shè)計。（實例略）三、簡答題1、明確目標(biāo)、落實計劃、完成任務(wù)、設(shè)置崗位、確定崗位職責(zé)、崗位關(guān)系、配備人員、安置人員、足夠激勵，履行職責(zé)。2、外包是否客戶第一觀念；外包是否有良好專業(yè)技能，比企業(yè)人力資源部更專業(yè)；外包要有良好的項目管理技能，可以保證每個項目都正常運作；外包要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗累積，非常熟悉企業(yè)所在行業(yè)；外包要提供有競爭力的價格。3、當(dāng)職工工作沒有達(dá)到預(yù)期的要求時，要分析是職工能力不夠，缺乏培訓(xùn)造成的，還是職工努力不夠，缺乏積累造成的，前者可以通過培訓(xùn)來解決，后者就不是培訓(xùn)所了解的。4、獎金——由于員工杰出的表現(xiàn)或卓越的貢獻(xiàn)，企業(yè)支付給員工工資以外的金錢。津貼和補(bǔ)貼——針對難以全面準(zhǔn)確地反映的勞動條件、勞動環(huán)境、社會評價等對員工身心造成某種不利影響或者工資水平不受物價影響而支付給員工的一種補(bǔ)償。B卷一、名詞解釋1、采用“只出不進(jìn)”的方法逐漸減少企業(yè)的富余人員，只在企業(yè)績效受到影響時候才會招聘新人。2、績效考核是指對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度及個人品德等進(jìn)行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。3、試用是指企業(yè)錄用職工都有試用期，企業(yè)可以根據(jù)工作績效評價申請者的能力，試用期長短不一，視工作性質(zhì)而定。4、傭金計劃是直接按銷售額的一定比例確定銷售人員的收入，特點是只根據(jù)業(yè)績來確定收入。5、勞動仲裁是指由勞動爭議仲裁委員會對當(dāng)事人申請仲裁的勞動爭議居中公斷與裁決。二、ABC\ABC\ABC\ABCD\ABCD三、1、當(dāng)職工工作沒有達(dá)到預(yù)期的要求時，要分析是職工能力不夠，缺乏培訓(xùn)造成的，還是職工努力不夠，缺乏積累造成的，前者可以通過培訓(xùn)來解決，后者就不是培訓(xùn)所了解的。2、獎金——由于員工杰出的表現(xiàn)或卓越的貢獻(xiàn)，企業(yè)支付給員工工資以外的金錢。津貼和補(bǔ)貼——針對難以全面準(zhǔn)確地反映的勞動條件、勞動環(huán)境、社會評價等對員工身心造成某種不利影響或者工資水平不受物價影響而支付給員工的一種補(bǔ)四、1、人力資源過剩時候：1、限制聘用；2、提前退休或鼓勵辭職；3、減少工作時間或工作量；4、人才儲備；5、臨時解聘；6、裁員。人力資源短缺時候：1、加班加點；2、業(yè)務(wù)裝包；3、聘用臨時工；4、租賃或借用職工；5、重新設(shè)計職務(wù)或改進(jìn)技術(shù)；6、培訓(xùn)職工或完善激勵計劃；7、外部招聘。7、招聘采購員，男，40歲以下，大專以上學(xué)歷，兩年相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)者優(yōu)先（只有組合即可，分值主要看組織語言）8、能力過關(guān)法：只要有一項技能沒有過關(guān)，則就淘汰。能力互補(bǔ)法：某方面長處可以彌補(bǔ)。（舉例略）4、銷售員能早睡早起，十分準(zhǔn)時的與客戶見面，客戶反映