銷售業(yè)務學習心得

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)5銷售業(yè)務學習心得上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步.十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會.首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度.之后_老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移.其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務.再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變.提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備.提問技巧很糟糕的影響是巨大的.這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力.還有專業(yè)知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答.這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問.還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹.此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息.更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話.你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品.以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地.PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)5

銷售業(yè)務學習心得〖2〗我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋.經(jīng)過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用.其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升.然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成.感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！感激___教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率.經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著__文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經(jīng)過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高.首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與__文化堅持一致，認真深刻及時的學習__文化，跟上__的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟.再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)__話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中.并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率.專業(yè)知識的學習，就像___教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答.這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員.真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員.提高我們定單的概率.人員素質培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質.我們堅信僅有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客.時刻體現(xiàn)我們__人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌.在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊.在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自我，成為真正的__人.PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)5

銷售業(yè)務學習心得〖3〗懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加____舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓.在此次培訓過程中，__學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量.還有客情關系的建立和維護.并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能.此次培訓得到了大家的高度評價和認可.下面就此次培訓，我簡單談談我的體會.信心是人辦事的動力，信心是一種力量.每天工作開始的時候，都要鼓勵自己.要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶.凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品.業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障.處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗.機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己.銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合.總的一句話，耐心細致，感動至上.一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略.同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由.開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上.好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝