2021經(jīng)典銷售話術(shù)

最有效的銷售話術(shù)話術(shù)ー:〃我要考慮一下”成交法當顧客說他要考慮一下時,我們該怎么說?銷售員話術(shù):XX先生（小姐）,很明顯的,你不會花時間考慮這個產(chǎn)品,除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣,對嗎?我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我,是嗎?因此我可以假設(shè)你真的會考慮ー下這個事情,對嗎?可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì),還是售后服務(wù),還是我剛オ到底漏講了什么?XX先生（小姐）,老實說會不會因為錢的問題呢?話術(shù)二："鮑威爾”成交法當顧客喜歡某個產(chǎn)品,但習慣拖延做出購買決定時,我們怎么辦?推銷員話術(shù):美國國務(wù)卿鮑威爾說過,他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定,讓美國損失更大?，F(xiàn)在我們討論的不就是ー項決定嗎?假如你說"是",那會如何?假如你說"不是”,沒有任何事情會改變,明天將會跟今天一樣。假如你今天說"是",這是你即將得到的好處:1、 2、 3、 顯然說好比說不好更有好處,你說是嗎?話術(shù)三:"不景氣"成交法當顧客談到最近的市場不景氣,可能導致他們不會做出購買決策時,你怎么辦?銷售員:XX先生（小姐）,多年前我學到ー個人生的真理,成功者購買時別人都在拋售,當別人都在買進時他們卻賣出。最近很多人都談到市場不景氣,而在我們公司,我們決定不讓不景氣來困擾我們,你知道為什么嗎?因為現(xiàn)在擁有財富的人,大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機會,而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了。當然他們也必須要做這樣的決定。XX先生（小姐）,你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定,你愿意嗎?話術(shù)四:"不在預(yù)算內(nèi)"成交法當顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口,準備拖延成交或壓價,你怎么辦?推銷員:XX經(jīng)理,我完全理解你所說的,ー個管理完善的公司都必須仔細地編制預(yù)算。預(yù)算是引導ー個公司達成目標的工具,但工具通常本身需要具備有彈性,你說是嗎?假如今天我們討論的這項產(chǎn)品能幫你的公司擁有長期的競爭カ或帶來直接利潤的話,作為ー個公司的決策者,XX經(jīng)理,在這種情況下,你是愿意讓預(yù)算來控制你呢,還是由您自己來主控預(yù)算?話術(shù)五:“殺價顧客”成交法當顧客習慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時,你怎么辦?銷售員:XX先生（小姐）,我理解你的這種想法,一般顧客在選擇ー樣產(chǎn)品時,他會注意三件事:1、產(chǎn)品的品質(zhì):2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價格。但現(xiàn)實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價格給顧客。也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話,你是愿意犧牲哪ー項呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì),還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢?所以有時候我們多投資一點,能得到你真正想要的東西還是蠻值得的,你說是嗎?（我們什么時候開始送貨呢?）話術(shù)六:"NOCLOSE”成交法當顧客因為某些問題,對你習慣說:"NOCLOSE",你該怎么辦?推銷員:XX先生（小姐）,在生活當中,有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。當然,你可以對所有推銷員說〃不"。在我的行業(yè),我的經(jīng)驗告訴我ー個無法抗拒的事實,沒有人會向我說"不”,當顧客對我說"不"的時候,他不是向我說的,他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。今天如果你有一項產(chǎn)品,顧客也真的很想擁有它,你會不會讓你的顧客因為ー些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說"不"呢?所以今天我也不會讓你對我說"不"！話術(shù)七:不可抗拒成交法當顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價值還不太清晰,感覺價格太髙,仍有一定的抗拒點時,你怎么辦?銷售員:上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久,你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?顧客:1000萬!銷售員:未來5年多賺1000萬,那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?顧客:XX?（10萬）銷售員:假如不用10萬,我們只要5萬呢?假如不用5萬,只需1萬?不需1萬,只需4000元?如果現(xiàn)在報名,我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投資〇、3元。0.3元/天,如果你連0.3元/天都沒有辦法投資,你就更應(yīng)該來上課了,您同意嗎?話術(shù)ハ:"經(jīng)濟的真理”成交法當顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而你的產(chǎn)品價格不能商量,怎么辦?銷售員:XX先生（小姐）,有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的,對嗎?沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢,但是有時候投資太少,也有它的問題。投資太多,最多你損失了一些錢,但投資太少,你損失的可就更多了,因為你買的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。這個世界上,我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是經(jīng)濟社會的真理,在購買任何產(chǎn)品時,有時多投資一點,也是很值得的,對嗎?假如你同意我的看法,為什么不多投資一點,選擇品質(zhì),比較好一點的產(chǎn)品呢?畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。當你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時,價格就已經(jīng)不很重要了,你說是不是呢?話術(shù)九:"十倍測試”成交法當顧客對產(chǎn)品價值還沒有完全認識,不敢冒然決定的時候,你的產(chǎn)品或服務(wù)又經(jīng)的起十倍測試的考驗,你可以用這個方法。銷售員:XX先生（小姐）,多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法,就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗。比如,你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上,但在擁有一陣子之后,你是否能夠肯定回答這個問題:你現(xiàn)在愿不愿意為這個產(chǎn)品支付比過去多10倍的價錢呢?就象今天你上了一個課程,幫助你增加了個人形象和收入,或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我們?nèi)粘Ｉ钪?有些事情我們認為我們享受所帶來的好處之后,我們愿意付他10倍價錢?你說是嗎?話術(shù)十:絕對成交心法自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人!??！.短信話術(shù):譬如短信的目的是告知客戶信息。那么怎么才能使你的信息起到恰到好處的作用呢?現(xiàn)在設(shè)計實際生活中的虛擬場景（這里請記住物必有定位,事必有定期）.場景進入設(shè)身處地的進行,其次考慮客戶的現(xiàn)實狀況。例子:客戶在天津出差開車中,目的:告知他你對他的關(guān)心并贏得信任。短信內(nèi)容如下:謝總您好，在外出差注意身體,由于天氣炎熱注意防暑，明天天津有雷陣雨開車外出請注意哦!哦對了,聽新聞?wù)f天津回石家莊的高速路由于道路維修關(guān)閉三天了。其他回石家莊路線:。。。。XX公司XX.電話話術(shù)喂,請問是張XX,張總嗎?（一定要注意語速和停頓,然后是）不好意思打擾您一下（或占用您幾分鐘,根據(jù)客戶回應(yīng)快速做出反應(yīng),如:客戶說我正在開車）啊這樣啊,我稍后給您去電話,開車請注意安全。找下次機會。.預(yù)約話術(shù)XX先生、小姐:您好!我是謝雷包裝有限公司的客服XXX不好意思打擾到您了，請問您現(xiàn)在接聽電話方便嗎?（那不好意思打擾您了等您方便的時候我會再次和您聯(lián)系）（爭得同意后）；您的公司包裝這ー塊是怎么做得呢?（經(jīng)過交談了解客戶情況后推薦本公司）我們公司呢是目前全國最大的一家酒品包商城,一站式解決瓶蓋標盒箱的包裝問題,品種齊全,并且每天都有新產(chǎn)品收入,不知道你哪天有時間過來參觀ー下呢?（同意后并問清交通工具后）啊那太好,我?guī)湍悴椹`下最近…然后發(fā)到對方手機上。.接待話術(shù)客戶已經(jīng)走進來了!首先,積極熱情的走到門前,把客戶引進店內(nèi),一定要安排客戶就坐。然后,使個眼色讓你的同事過來給客戶倒杯水,水要倒半杯（作為店內(nèi)的主人翁,每個人都該有節(jié)約成本的意識）。（這個時候，你要把名片遞給你的客戶,記住了要用雙手）,然后對客戶說，您好!我是營銷顧問某某某,這是我的名片,您怎么稱呼?接下來,可以開始進入正題。

你可以問:您這次來詩選多大容量的瓶子呢,半斤的,一斤的,一斤半的還是二斤的?（客戶自然會告訴你）,你可以順利的問:那您是第一次到這邊來嗎?（如果客戶回答是）,你可以進入下ー個問題:“那您了解這邊的情況,如果不了解我想我可以帶您參觀再給您簡單給你介紹一下?！?導購話術(shù)（在此插入兩個圖片）顧客在購物時,不管他是否意識到,其思維活動都要經(jīng)過ハ個階段。這ハ個階段對任何成交的買賣都是大體相同的。這ハ個階段是:注視、留意LJ注視、留意LJ產(chǎn)生興趣L!聯(lián)想L!產(chǎn)生欲望滿足?一?決定行動?一?信任比較權(quán)衡不同性格類型的顧客的行為特征及應(yīng)對技巧性格類型行為特征導購應(yīng)對技巧隨意型缺乏經(jīng)驗、不知所措、不挑剔主動出擊,幫助他做選擇理智型了解信息、喜歡思考、善于比較、購買時間長不要輕易介入、給他更多時間、由他自己選擇沖動型喜歡新產(chǎn)品、憑感覺買東西要贊美、鼓勵、速戰(zhàn)速決情感型無明確目標、想象カ豐富、情緒支配一切以剛制剛、以柔制柔、模仿他的動作、順著他的思路疑慮型動作遲緩、觀察細致、反復詢問、不停比價、猶豫不決用事實、數(shù)據(jù)說話專家型反復強調(diào)自己知道、自我意識強要贊美,當他的學生認真聆聽仔細認真選對類型然后針對不同類型客戶進行安排!

如:在瀏覽展廳過程中發(fā)現(xiàn)他對某個瓶子特別感興趣,說出此瓶子的今本信息（不要太完全）要注意客戶的反饋!”啊,您真有眼光,（先贅美）這個瓶子。。。?！?探聽需求話術(shù)（在這個人建議做ー個需求勾畫表格一定要全面專業(yè)!）“XX總,不知道您這次來需要選多大容量的瓶子?”“XX總,那想要什么材質(zhì)的呢?”“XX總,不知道這次定做什么顏色的?”.成交談判話術(shù)“啊,XX總,我們報的價格不高啦,我給您算ー筆賬,瓶子單獨要不要自己跑這去買?蓋和標還有盒是不是都要單獨去買?您想想您來回路費吃住消費就多少錢?再說時間,時間就是生命啊金錢能買來生命嗎?！”.解決抗拒話術(shù)“你們這的瓶子不全沒有我想要的”“呵呵,XX總您不知道吧我們這一直在收集全國各地瓶子每個月以1500/r