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文檔簡介
2021年山東省東營市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.關(guān)于授權(quán),下列說法不正確的是()
A.由于授權(quán)存在委托—代理風險,不能把重要權(quán)力授予下級
B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求
C.組織只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)
D.授權(quán)之后,下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題
2.某項決策具有極大偶然性和隨機性,又無先例可循,其方法和步驟也難以程序化和標準化,這項決策就是()
A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策
3.梅奧領導的霍桑試驗,闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學說,下列屬于人際關(guān)系學說內(nèi)容的是()
A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非正式組織C.標準化D.首創(chuàng)精神
4.非程序化決策的決策者是()
A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專家
5.波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具,主要考慮的兩個維度是()
A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力
6.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點,當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時,更適合采取的戰(zhàn)略類型是()
A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型
7.只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展的領導風格屬于管理方格圖中的()
A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型
8.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革,并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配,使組織變得更為靈活,易于合作,這是()
A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革
9.中國有句古話:將在外,君命有所不受。你認為對于這句話當中反映的管理觀念應如何評價()
A.這種提法不符合現(xiàn)代管理思想,因為容易導致失控
B.這種管理思路是一種放任式的領導方式
C.這樣做的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力
D.這種提法反映了集權(quán)和分權(quán)的一個正確的觀念
10.根據(jù)過去工作的情況,去調(diào)整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述()
A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制
二、填空題(10題)11.最常見的在職培訓方式有實習和____
12.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____
13.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則
14.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____
15.____是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素
16.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____
17.根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃,并逐步向前推進的計劃方法是____
18.一般信息系統(tǒng)的因素,包括:輸入、處理、輸出、反饋和____
19.____是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片
20.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向
三、判斷題(10題)21.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系()
A.否B.是
22.法約爾認為,管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()
A.否B.是
23.政府機關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設置是按產(chǎn)品劃分部門()
A.否B.是
24.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介,制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設()
A.否B.是
25.根據(jù)斯金納強化理論的觀點,負強化中不包含減少薪酬()
A.否B.是
26.規(guī)模的擴大對組織結(jié)構(gòu)的要求傾向于集權(quán)()
A.否B.是
27.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓法是參觀考察()
A.否B.是
28.管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程()
A.否B.是
29.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工,外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象()
A.否B.是
30.人既是管理的主體,又是管理的客體()
A.否B.是
四、簡答題(5題)31.簡述古典決策理論的主要內(nèi)容
32.簡述動態(tài)網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
33.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點
34.組織設計的影響因素包括:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模等。由于環(huán)境具有不確定性,只有那些與外部環(huán)境相適應的組織結(jié)構(gòu)才是最有效的。請問:組織設計者提高組織對環(huán)境應變性的方法有哪些?
35.簡述價值觀的發(fā)展階段
五、案例分析(2題)36.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要
37.A公司的目標管理
A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理,并根據(jù)目標實施和完成情況,每年進行一次績效評估。事實上,該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額,支付給銷售人員相應的獎金。這樣,銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng),績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進一步加劇,每個部門都在指責其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤也在下滑
從目標管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運用了目標管理方法,反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?
六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
39.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.AAA項違反了授權(quán)的重要性原則。雖然授權(quán)存在委托—代理的風險,但是必須在相互信任的基礎上,將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級
2.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義,非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策
3.BB本題考查人際關(guān)系學說的內(nèi)容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內(nèi)容;首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容
4.A
5.B波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為,在確定某個單位經(jīng)營活動方向時,應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度
6.AA梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型,當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時,更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型
7.B管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系,生成了從(1,1)到(9,9)的81種不同的領導類型。其中,(9,1)型,又稱為任務型管理,表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展
8.B
9.D將在外,君命有所不受反映了集權(quán)和分權(quán)的管理思想
10.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制,即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較,從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差,在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上,采取糾偏措施,以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生
11.工作輪換
12.自然屬性
13.滿意
14.產(chǎn)品定位
15.競爭
16.流程生產(chǎn)技術(shù)
17.滾動計劃法
18.控制
19.平衡積分卡
20.價值觀
21.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系
22.Y
23.N×政府機關(guān)中各部門是按照各自的職能任務劃分的
24.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介,制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設
25.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點,負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等
26.N×組織規(guī)模的擴大更傾向于分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)
27.N×職務輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經(jīng)驗,了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關(guān)系
28.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程
29.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點
30.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人,人既可以是管理者,也可以是被管理者
31.古典決策理論的主要內(nèi)容包括:(1)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。(2)決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。(3)決策者應建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。(4)決策者進行決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益
32.優(yōu)點:以項目為中心可以更好地根據(jù)市場需要整合各項資源,具有更大的靈活性和柔性;組織結(jié)構(gòu)簡單精練,可以使組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化,提高運行效率。缺點:合作組織中成員是臨時的,可控性太差
33.事業(yè)部制的優(yōu)點:①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上;②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對市場的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營適應能力;③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動,實現(xiàn)高度專業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務的經(jīng)營負責;④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性;⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點:①容易造成機構(gòu)重疊,管理人員膨脹,管理費用增加;②各事業(yè)部獨立性強,容易忽視整體利益,各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難;③對公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控;④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高
34.組織設計者提高組織對環(huán)境應變性的方法包括:(1)對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調(diào)整。(2)根據(jù)外部環(huán)境的不確定性程度設計不同類型的組織機構(gòu)。(3)根據(jù)環(huán)境的差別性、整合性程度設計不同的組織結(jié)構(gòu)。(4)通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性。(5)通過組織間合作盡量減少組織自身要素對環(huán)境的過度依賴性
35.企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)了四個階段:(1)股東利益最大化的工業(yè)化初期;(2)企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期;(3)追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期;(4)追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期
36.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的,而是隨時都在變化,進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境,或稱總體環(huán)境,是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中,隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇,該企業(yè)從2004年起企業(yè)開始走下坡路,這體現(xiàn)了任務環(huán)境中的競爭者因素,案例最后還提到了經(jīng)銷商,體現(xiàn)了任務環(huán)境中的供應商和銷售商因素,同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的,一般環(huán)境和任務環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗,所以說組織外部的事情向市場要
37.答案要點】原因:①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標;②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估,目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題,他們也不會及時的修改;③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估
38.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。(3)影響管理者進行分權(quán)的因素有:①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時,宜分權(quán);反之,應集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時,集權(quán)更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務的完成,組織宜分權(quán);若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠,分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同,組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的,強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段,一般宜集權(quán);其他,應逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外,活動的分散
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