《創(chuàng)造、創(chuàng)新與改變》課件-4.1 創(chuàng)新實(shí)踐 （需求分析）

4Chapter知

用

篇?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐發(fā)現(xiàn)需求【理論】用戶需求分析4.1概念設(shè)計(jì)4.2

【任務(wù)】針對特定用戶填寫需求圖【理論】概念設(shè)計(jì)4.34.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)【任務(wù)】創(chuàng)造個(gè)體生活新概念【案例】生活中的產(chǎn)品創(chuàng)新4.54.6

【理論】產(chǎn)品創(chuàng)新【任務(wù)】設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品4.7創(chuàng)造，創(chuàng)新和改變4.1

用戶需求分析12用戶需求和價(jià)值創(chuàng)新實(shí)踐用戶需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品概念41

用戶需求和價(jià)值需求審美+快樂情感+知識金錢+健康+安全感基礎(chǔ)需求社會需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求長期（P.P.)友情、親情、愛情等

情感需求吃、喝、拉、撒、睡等（基本+舒適）社交尊重生理名聲、榮譽(yù)、社會大眾的認(rèn)可等人身安全生活保證

安全財(cái)力安全等自我

個(gè)人理想和抱負(fù)實(shí)現(xiàn)天賦和努力的最大化短期（O.P.）實(shí)例：西游記的5人團(tuán)隊(duì)分別代表了馬斯諾5個(gè)層次的需求唐三藏孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬（自我實(shí)現(xiàn)）

（自尊需求）

（生理需求）

（安全需求）

（歸屬需求）性格：完美型

性格：力量型

性格：活潑型

性格：和平型

性格：默默型行為：包容行為：拼命行為：偷懶行為：湊合行為：無聞顯性需求

與

隱性需求用戶表達(dá)

隱性需求

解決方案速度“快”的工具更快的馬一個(gè)漢堡速度吃飽溫暖人性目標(biāo)人群足夠分量的食物顯性需求隱性需求一個(gè)熱水袋更便宜的產(chǎn)品暖心的物體讓他感到實(shí)惠的東西尋找需求的方法123多角度敏銳觀察積極尋找缺點(diǎn)注意使用人不滿456探究內(nèi)在原因看到內(nèi)含問題把握爭議中機(jī)會2

用戶需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品概念2

生活工作場景產(chǎn)品概念1

目標(biāo)客戶3

用戶的挑戰(zhàn)/需求情感需求用戶需求感受類表現(xiàn)類產(chǎn)品內(nèi)涵用戶需求產(chǎn)品內(nèi)涵從提問開始：3+1法則

（5W）1Ask：需求從哪里來（What

/

Where）？目標(biāo)使用者是誰（Who）？2Ask：有多少人有這樣的需求（Howmuch）？這個(gè)需求緊迫嗎(How)？3Ask：用產(chǎn)品之前/之后，他們的痛是什么(What)？使用場景是什么(When

/

Where)？1Result：解決之后如何衡量及量化收益（What/How)？調(diào)查問卷要素梳理表135調(diào)研背景與意義

2

調(diào)研內(nèi)容(What/Where)(What/Howmuch/How)調(diào)研對象(Who)抽樣方式(隨機(jī)、分層、系統(tǒng)）46調(diào)查方式(問卷、觀察、訪談）發(fā)布途徑(網(wǎng)頁、軟件、紙質(zhì)）市場調(diào)查架構(gòu)定義調(diào)查主題與對象確認(rèn)調(diào)查范圍與重點(diǎn)