培訓(xùn)管理流程

任務(wù)名稱節(jié)占八、、任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料制定年度培訓(xùn)計劃程序《公司年度培訓(xùn)計劃》各用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出年度員工培訓(xùn)需求計劃，報人力資源部C2人力資源部對各部門員工培訓(xùn)需求進行核對與平衡，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定公司的年度培訓(xùn)計劃報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、審批重點制定培訓(xùn)計劃的過程與公司人力資源戰(zhàn)略的結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)制定年度培訓(xùn)計劃分解和下達(dá)培訓(xùn)1計劃程序《員工培訓(xùn)方案》人力資源部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示的意見制定《培訓(xùn)方案》，《方案》內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)項目、參加人員、內(nèi)容、時間、費用計劃等C3分解培訓(xùn)計劃，并按不同時間段、不同業(yè)務(wù)單位下達(dá)單項培訓(xùn)計劃重點平衡培訓(xùn)工作與公司經(jīng)營活動;協(xié)調(diào)和培訓(xùn)時間標(biāo)準(zhǔn)制訂培訓(xùn)方案執(zhí)行培訓(xùn)計劃程序《員工培訓(xùn)方案》C4人力資源部負(fù)責(zé)組織各部門進行公司的培訓(xùn)工作依培訓(xùn)內(nèi)容定確定培訓(xùn)的具體方案，包括時間、地點、經(jīng)費來源、師資來源等帶有全員性質(zhì)的培訓(xùn)由公司人力資源部組織，帶有專業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)單位組織重點培訓(xùn)項目的具體實施標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實施過程的記錄文件新員工入職培訓(xùn)程序C5人力資源部組織新員工進行入職培訓(xùn)，需要時請相關(guān)單位參加依崗位性質(zhì)和人數(shù)定新員工進行入職培訓(xùn)后，應(yīng)進行考核重點新員工入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績

任務(wù)名稱節(jié)占八、、任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料員工定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)程序C6人力資源部組織各單位對員工定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一般情況下每年兩次，每次不少于兩天，具體的培訓(xùn)工作由各部門進行依業(yè)務(wù)特點和人數(shù)定定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)后要進行考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果確定員工崗位是否需要調(diào)整與變動重點選擇不同的專業(yè)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)正常業(yè)務(wù)工作與培訓(xùn)的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績員工崗位變動培訓(xùn)程序C7人力資源部組織各部門對崗位變動的員工進行崗位培訓(xùn)，包括提升到上級崗位的員工和崗位調(diào)整的員工，以及脫離一線進入輔助崗位的員工依崗位特點和人數(shù)定崗位變動培訓(xùn)可以分別在不同時段進行依實際情況定重點員工對新崗位技能的掌握程度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績員工任職能力提升培訓(xùn)程序C8人力資源部組織各部門的提升人員進行任職能力的提升培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行考核任職能力提升培訓(xùn)，可以分別在不同時段進行重點員工任職能力提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績員工外部培訓(xùn)程序1、《員工外訓(xùn)仲請表》2、《員工外訓(xùn)服務(wù)合同》C9由人力資源部組織員工進行外部培訓(xùn)，包括大學(xué)教育、社會培訓(xùn)、出國進修等依情況定參加外部培訓(xùn)的員工應(yīng)根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意并與行政及人力資源部簽訂外出培訓(xùn)合同重點外訓(xùn)服務(wù)合同、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的考核成績

任務(wù)名稱節(jié)占八、、任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料培訓(xùn)效果評估程序《培訓(xùn)效果評估報告》C10無論何種培訓(xùn)在培訓(xùn)進行后均應(yīng)進行培訓(xùn)效果評估時間依內(nèi)容和方法定評估時首先要求受訓(xùn)員工填寫評估表，然后由主持培訓(xùn)的部門匯總做成評估報告。評估報告中應(yīng)包括：效果評價、師資評價、教材評價、費用評價等重點通過各種培訓(xùn)方式為企業(yè)所帶來的效益或效率，測算出培訓(xùn)投資的增值效果標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果評估報告培訓(xùn)工作總結(jié)程序《培訓(xùn)工作總結(jié)報告》人力資源部每年末應(yīng)對員工培訓(xùn)工作進行總結(jié)，寫出總結(jié)報告總結(jié)報告報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、審批重點總結(jié)本年度培訓(xùn)成功的經(jīng)驗和未達(dá)成目標(biāo)的教訓(xùn)本年度培訓(xùn)工作的缺點應(yīng)在明年工作中糾正標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作總結(jié)報告《人力資源管理制度》培訓(xùn)與發(fā)展1．職責(zé)與權(quán)限1.人1力資源部1.1負(fù).責(zé)1按照公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，計劃、組織、實施、檢查和督促各項培訓(xùn)工作的開展；1.1.建2立和落實內(nèi)部講師制度，協(xié)商落實講師授課主題，并負(fù)責(zé)內(nèi)部講師團的培養(yǎng)和考核；1.1負(fù).3責(zé)尋求外部培訓(xùn)資源，掌握外部培訓(xùn)市場信息，并與相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)建立并保持良好關(guān)系；1.1.確4定培訓(xùn)師資、審核培訓(xùn)教材及相關(guān)資料；1.1提.5出外訓(xùn)建議，管理外訓(xùn)員工；1.1.擬6訂與培訓(xùn)有關(guān)的相關(guān)費用預(yù)算，并審核控制費用支出；.建7立、維護員工培訓(xùn)檔案。直線部門1.2根.1據(jù)部門/單位年度目標(biāo)與規(guī)劃，確定部門/單位培訓(xùn)需求，并反饋至人力資源部；1.2.根2據(jù)部門/單位員工考核情況與發(fā)展方向，確定員工個人發(fā)展需求，并反饋至人力資源部；1.2本.部3門/單位內(nèi)部培訓(xùn)的組織與實施；1.2督.4促本部門/單位員工參加公司規(guī)定、組織的培訓(xùn)課程；1.2滿.5足公司需要，培養(yǎng)并提供內(nèi)部培訓(xùn)講師；1.2選.6擇適合員工的外訓(xùn)課程，審核部門/單位內(nèi)外訓(xùn)申請。2．內(nèi)部講師團內(nèi)部講師團成員：公司主管以上管理及專業(yè)技術(shù)人員組成公司的內(nèi)部講師團，承擔(dān)培育公司員工的責(zé)任，如有需要，公司也可邀請其他員工為內(nèi)部講師。講師職責(zé)：課程講授、教案制作與更新、新課程開發(fā)、輔導(dǎo)學(xué)員。授課時間：全體講師必須完成培訓(xùn)計劃規(guī)定的授課任務(wù)。課酬確定：內(nèi)部講師授課,按小時付酬，___元_/_小_時。對于學(xué)員評價不合格的內(nèi)部講師,不支付當(dāng)次培訓(xùn)報酬。考核與獎懲：沒有完成人力資源部下達(dá)的授課任務(wù)的，當(dāng)年年度績效考核為C次年不考慮晉升與加薪。培訓(xùn)師管理2.6人.1力資源部負(fù)責(zé)對內(nèi)部培訓(xùn)講師的資格確認(rèn)及培訓(xùn)考核；2.6.人2力資源部負(fù)責(zé)組織對內(nèi)部講師的學(xué)習(xí)與提升，負(fù)責(zé)安排統(tǒng)一進行內(nèi)部集訓(xùn)或外訓(xùn)。3．培訓(xùn)課程體系3.基1礎(chǔ)課程系列。新員工入職課程、行政人事系列課程等作為公司所有員工任職的基礎(chǔ)課程。3.2職業(yè)素質(zhì)系列。職業(yè)人禮儀、計算機操作技巧、團隊協(xié)作技巧、時間管理等等，作為職業(yè)人應(yīng)該具備的基礎(chǔ)素質(zhì)相關(guān)課程，構(gòu)成公司職業(yè)素質(zhì)類課程。3.3專業(yè)技術(shù)類課程。人力資源系列課程、市場營銷系列課程、財務(wù)管理系列課程、項目管理系列課程等，構(gòu)成專業(yè)技術(shù)系列課程。3.4經(jīng)營管理系列課程。企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列課程構(gòu)建經(jīng)營管理系列課程。4．培訓(xùn)需求4.1人力資源部應(yīng)定期不定期做好培訓(xùn)需求診斷和確認(rèn)工作，可采用問卷調(diào)查、人員訪談、績效評估、行為觀察等方式進行。4.2各部門/單位與個人有義務(wù)支持和配合人力資源部提供準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求,并填寫《培訓(xùn)需求計劃表》。5．培訓(xùn)方式5.1內(nèi)部培訓(xùn)5.1.由1人力資源部及各部門/單位組織的各種形式的培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)與研討等；5.1.授2課人為內(nèi)部講師及外聘的高等院校專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)機構(gòu)講師等；5.2外部培訓(xùn)根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。5.3在職培訓(xùn)5.3.使1受訓(xùn)員工通過由熟練員工的引導(dǎo)，對其進行的熟悉職位職責(zé)、工作方法、推進工作改善、幫助解決問題等途徑進行的培訓(xùn)、指導(dǎo)；5.3.為2拓展視野、啟發(fā)思路，公司組織、安排的外出考察、交流與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。6．培訓(xùn)內(nèi)容6.新1員工入職培訓(xùn)指新員工在試用期間須接受由人力資源部組織的集中培訓(xùn)及各部門/單位安排的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括：公司理念、企業(yè)文化、公司制度、安全基本常識、工作方法簡介、職位職責(zé)和要求等。6.專2業(yè)技術(shù)培訓(xùn)指為更新、擴展員工知識面、提升任職能力、增進工作效率，針對本崗位所需的專業(yè)技術(shù)、知識所進行的培訓(xùn)。包括：人力資源課程、市場營銷管理、財務(wù)管理、項目管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等。6.職3業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)指企業(yè)員工所需的基本職業(yè)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)課程。包括：有效溝通、職業(yè)人禮儀、時間管理、團隊協(xié)作等。6.經(jīng)4營管理培訓(xùn)指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列的培訓(xùn)課程。包括：如何培育、提升企業(yè)核心競爭力、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施等。7．培訓(xùn)紀(jì)律公司員工必須參加人力資源部及各部門/單位指定的課程的學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時出席、簽到，未簽到則視為缺席。員工無故缺席培訓(xùn)，作曠工處理；一年內(nèi)無故缺席二次者，下年度不考慮晉升、加薪。7.3培訓(xùn)時所有參訓(xùn)人員的通訊器材必須保持關(guān)閉或靜音狀態(tài)，違犯者，扣除薪金20元。7.4凡參加外部培訓(xùn)，考核為不合格者，培訓(xùn)費用自付。8．培訓(xùn)效果評價和跟蹤培訓(xùn)后須及時進行總結(jié)和效果評價，借以檢查培訓(xùn)效果，效果評價可采取即時性問卷調(diào)查評價和跟蹤調(diào)查評價兩種方式，采用部門了解、口頭談話、書面調(diào)查等方法進行。人力資源部根據(jù)評價結(jié)果填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》。通過培訓(xùn)效果評價，持續(xù)改進培訓(xùn)工作，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。9．外部培訓(xùn)管理9.申1請程序確.因1工作需要，公司暫未安排相關(guān)課程的，員工可申請外部培訓(xùn)并填寫《員工外訓(xùn)申請表》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)人力資源部審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施；.經(jīng)2批準(zhǔn)參加外部培訓(xùn)的員工，須與公司簽訂《參加外訓(xùn)員工服務(wù)合同》，并由人力資源部備案。9.費2用報銷員工經(jīng)批準(zhǔn)參加外部培訓(xùn)后，可憑培訓(xùn)機構(gòu)合格證書和發(fā)票，按規(guī)定到公司財務(wù)部報銷學(xué)費。但培訓(xùn)不合格的、未取得所需證照的不予報銷學(xué)費。9.2費.用1報銷額度在100元0以下的：須與公司簽訂《參加外訓(xùn)員工服務(wù)協(xié)議》，如員工在培訓(xùn)期間及勞動合同期限內(nèi)，因個人原因提出辭職的，該費用由個人全額承擔(dān)；如系公司解聘，公司和個人各承擔(dān)50費%用。9.2費.用2報銷額度在100元0以上的：（1）須與公司簽訂《參加外訓(xùn)員工服務(wù)合同》，費用報銷（含實際發(fā)生的差旅等總費用）額度與在公司服務(wù)的年限掛鉤，繼續(xù)服務(wù)年限時間從費用報銷之日起算。具體服務(wù)年限規(guī)定如下：100元0—300元0的，必須在公司繼續(xù)服務(wù)2年以上；300元0—600元0的，必須在公司繼續(xù)服務(wù)3年以上；600元0-100元0的0，必須在公司繼續(xù)服務(wù)4年以上；100元0以0上的，須在公司繼續(xù)服務(wù)5年以上。（2在）培訓(xùn)期間辭職的，個人承擔(dān)全部費用；如系公司解聘的，公司承擔(dān)50，%個人承擔(dān)在）訓(xùn)后規(guī)定的服務(wù)年限內(nèi)（從費用報銷之日起），因員工個人原因提出辭職的，按（實際服務(wù)年限/應(yīng)服務(wù)合同年限）*報銷費用*10的0比%例，計算員工應(yīng)承擔(dān)的費用；如系公司解聘的，按（1-實際服務(wù)年限/應(yīng)服務(wù)年限）*報銷費用*2的0比%例，計算員工應(yīng)承擔(dān)的費用。10．自費進修10.公1司鼓勵員工自費進修，其進修課時計入應(yīng)完成課時數(shù)。進修成績作為其今后晉級、提薪的依據(jù)之一。員工自費進修應(yīng)以不影響工作為前提，只能利用業(yè)余時間，如因特殊原因（如考試）須占用工作時間的，須報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。10.經(jīng)2過公司審批自行參加學(xué)歷教育的，在取得畢業(yè)證書并簽定外訓(xùn)合同后，公司將給予一定的獎勵，即：大專50元0、本科100元0、研究生150元0等獎勵金。晉升與發(fā)展管理1．發(fā)展途徑1.1員工在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為您個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：以1出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽；以2豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間。業(yè)體系1.2公.司1關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃；