2018年管理學(xué)原理試題及答案

2018年管理學(xué)原理試題及答案今天給大家?guī)?lái)了2018年管理學(xué)原理試題及答案,大家一起來(lái)瞧瞧試題及答案有哪些吧,相信能給大家?guī)?lái)幫助,有需要的小伙伴一起來(lái)參考一下吧。管理學(xué)原理試題及答案決定題1、主管人員在領(lǐng)導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí),下達(dá)的各種命令越一致,領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的職責(zé)感也就越大。單選題1、企業(yè)中管理者的管理幅度,就是指她__A_____名詞解釋1、企業(yè)文化答:企業(yè)文化主要就是由企業(yè)有最高目標(biāo)或宗旨\共同價(jià)值觀\作風(fēng)與傳統(tǒng)習(xí)慣\行為規(guī)范,規(guī)章制度等構(gòu)成。它就是一種以價(jià)值言核心的對(duì)全職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。2、主觀決策法答:主觀決策法,就是指在決策過(guò)程中,決策都根據(jù)已掌握的狀況與現(xiàn)有的資料,直接利用專家們的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),提出決策目標(biāo)與實(shí)施目標(biāo),并作出評(píng)價(jià)與選取的方法。3、直線職權(quán)答:直線職權(quán)即指揮權(quán),就是指管理者指揮其下屬工作的權(quán)力。4、職能制組織結(jié)構(gòu)答:職能制組織結(jié)構(gòu)也稱為多線性組織結(jié)構(gòu)。職能制的特點(diǎn)就是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線制的全能管理者。5、管理幅度答:管理幅度就是指主管人員有效地監(jiān)管,管理其直接下屬的人數(shù)。管理學(xué)原理試題及答案簡(jiǎn)答題1、人員配備工作的基本原理。人員配備工作的基本原理有:論述題1、有人認(rèn)為“人力資本=熱情×潛力”。請(qǐng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述上述公式。參考答案:該公式就是弗魯姆的期望理論的翻版。期望理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期她們的行動(dòng)將會(huì)有助于到達(dá)某個(gè)目標(biāo)的狀況下才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情以到達(dá)這個(gè)目標(biāo)。即M=V×E。個(gè)人工作業(yè)績(jī)的大小,不僅僅取決于個(gè)人潛力的大小,而且也取決于工作中的激勵(lì)程度。作為領(lǐng)導(dǎo)者,一項(xiàng)十分重要的任務(wù)就就是如何應(yīng)用激勵(lì)手段來(lái)充分調(diào)動(dòng)部下的用心性。2、試述激勵(lì)的理論依據(jù)。答:激勵(lì)就是以激勵(lì)理論為依據(jù)進(jìn)行的,主要有:①人的本性假設(shè)。人性就是指人與動(dòng)物相區(qū)別的全部基本屬性,它包括人的自然屬性、社會(huì)屬性與精神屬性等多方面的資料。人性假設(shè)正確與否,直接關(guān)系著管理的有效性。四種“人性假設(shè)”就是指“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。根據(jù)對(duì)人性的不一樣假設(shè),激勵(lì)的方法手段不一樣。②人的需要理論。需要就是人們?cè)诒仨毜臅r(shí)光、地點(diǎn)與條件下,對(duì)物質(zhì)、社會(huì)或精神渴求與欲望的一種主觀感受,在本質(zhì)上就是一種心理狀態(tài)。從不一樣的角度,按照不一樣的標(biāo)準(zhǔn),能夠把需要分為不一樣的類型:根據(jù)需要的起源,能夠把需要分為自然性需要與社會(huì)性需要;根據(jù)需要的對(duì)象,能夠把需要分為物質(zhì)的需要與精神的需要;按需要等級(jí)分類,需要由低到高可分為五個(gè)層次,即生理需要、安全需要、社會(huì)交往與歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。人的行為一般規(guī)律表現(xiàn)為:“需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目標(biāo)——新的需要”的循環(huán)過(guò)程。③環(huán)境激勵(lì)理論。環(huán)境激勵(lì)就是管理者探索如何構(gòu)造激勵(lì)環(huán)境,利用激勵(lì)客體與周邊環(huán)境的聯(lián)系,對(duì)激勵(lì)客體施加影響,引起激勵(lì)客體反應(yīng),并使其做出貼合管理者意圖的行為。激勵(lì)環(huán)境包括自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境兩大類。影響環(huán)境激勵(lì)的主要因素有公平因素、工作及環(huán)境因素、強(qiáng)化因素。管理學(xué)原理試題及答案案例選取題案例1:韓老板的經(jīng)營(yíng)策略韓老四就是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。她祖輩一向以開(kāi)小餐館為生,直至20世紀(jì)50年代初她父親還一向在村里開(kāi)小餐館。那時(shí)她雖然還很小,也在店里跑前跑后地跟著干。她家祖上搞出一門絕活,就就是燒制一種醬鹵的熟食,十分可口而又具特色,其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實(shí)行社會(huì)主義改造,小餐館搞了合作經(jīng)營(yíng),她父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員,祖?zhèn)鹘^技失傳,人家也忘了她曾就是這韓家鹵鴨的一代傳人。改革開(kāi)放以后,她專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初,雖然小本經(jīng)營(yíng),但卻門庭若市。錢越賺越多,她先在鄰村辦分店,漸漸將分店辦到了省城,儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于就是韓老四成立了一家韓家鹵食公司,產(chǎn)品品種增加,連鎖店擴(kuò)大,甚至辦起一家工廠,專門生產(chǎn)袋裝與罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營(yíng)企業(yè)家,人們都稱她為“韓老板”韓老板認(rèn)為,公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵就是靠韓家的獨(dú)門絕技,這包括原料選取、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此,持續(xù)這種獨(dú)特風(fēng)味,既就是公司的長(zhǎng)期立足之本,也就是公司對(duì)愛(ài)好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的職責(zé)。所以,她提出“質(zhì)量第一,服務(wù)為本”的口號(hào),高價(jià)聘請(qǐng)品嘗師把關(guān),十分重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采購(gòu)員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。在擴(kuò)充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為謹(jǐn)慎,實(shí)行寧缺毋濫方針,決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。之后,經(jīng)人引薦,港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館,近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東好幾個(gè)市、縣,財(cái)力雄厚,見(jiàn)多識(shí)廣。李先生品嘗過(guò)韓老板的傳統(tǒng)美食后,贊不絕口,表現(xiàn)出極大的熱情與誠(chéng)意,愿盡快投入資金與韓老板合資。對(duì)此,韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時(shí),李先生認(rèn)為:韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu),太落后于形勢(shì),應(yīng)當(dāng)改為按不一樣產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu),以適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要。她還推薦韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢(shì),不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展,進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國(guó)家拓展。她還勸韓老板,牌子既已打響,就不必僵守質(zhì)量,應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來(lái),并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì),向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。對(duì)于李先生的想法,韓老板聽(tīng)后不以為然,面顯慍色道:“我們韓家產(chǎn)品,靠的就就是傳家獨(dú)特風(fēng)味吸引顧客,為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您這種快速擴(kuò)展的主張,顯然有傷我店根本,違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德,萬(wàn)萬(wàn)不可行?！眱扇艘蚯品ǚ制?引起了爭(zhēng)辯,漸至唇槍舌劍吵鬧起來(lái)。最后,李先生大聲叫道:“您真就是個(gè)頑固不化的土包子,目光如豆,放著眼前發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)不利用,真就是不可理喻!”韓老板聽(tīng)后,臉色鐵青,拍案而起道:“人各有道,我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子您自我去賺好了。您走您的陽(yáng)關(guān)道,我過(guò)我的獨(dú)木橋”。說(shuō)罷叫聲“送客”,轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。請(qǐng)根據(jù)以上狀況,回答以下問(wèn)題:1、在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者主要就應(yīng)思考一、單項(xiàng)選取題1、管理者的管理目標(biāo)案例分析題1、難忘的禮品趙義就是裝配車間的一名青工,愛(ài)喝酒,講哥們義氣,喜歡打架,為此,受過(guò)勞動(dòng)教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點(diǎn),干活不惜力,為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中,優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù),獲得了車間一致好評(píng),獲得了優(yōu)秀突擊隊(duì)員的光榮稱號(hào)。廠部決定給裝配車間每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元。別人的獎(jiǎng)勵(lì)都不成問(wèn)題,趙義的獎(jiǎng)勵(lì)可讓車間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢吧,趙義肯定會(huì)帶幾個(gè)哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒,說(shuō)不定又會(huì)惹事。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)反復(fù)商量,決定給趙義買一套高檔運(yùn)動(dòng)衣,因?yàn)樗齻€(gè)性喜歡打球。前胸上印著一個(gè)大大的獎(jiǎng)字,后背上印著生產(chǎn)能手。趙義接到這件禮品,愛(ài)不釋手。她說(shuō):加體育活動(dòng),在廠里跑來(lái)跑去,大家都對(duì)她投以驚訝的眼光。慢慢的她的愛(ài)打架、愛(ài)喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問(wèn)題:管理學(xué)原理試題及答案決定題:一、單項(xiàng)選取題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一個(gè)就是貼合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.管理的核心就是()A.管理者B.被管理者C.管理的任務(wù)、職能與層次D.處理好人際關(guān)系2.佛光廣告公司就是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作與發(fā)行。思考到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？()A.直線型B.職能型C.矩陣結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制3.管理的主體就是()A.勞動(dòng)者B.管理者C.被管理者D.全體職工4.按照計(jì)劃所涉及的范圍,計(jì)劃可分為()A.生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃B.上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃C.專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃5.管理的兩重性就是指()A.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C.自然屬性與社會(huì)屬性D.普遍性與重要性6.管理的載體就是()A.人員B.資源C.社會(huì)D.企業(yè)E組織F。領(lǐng)導(dǎo)7.設(shè)計(jì)與維持有助于有效的群眾活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程就是()A.計(jì)劃工作B.領(lǐng)導(dǎo)工作C.組織工作D.控制工作8.管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為()A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9.梅奧透過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō),該學(xué)說(shuō)屬于()A.行為管理理論B.古典管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論10.人員的配備工作,屬于()A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制11.最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)就是()A.定量標(biāo)準(zhǔn)B.定性標(biāo)準(zhǔn)C.資金標(biāo)準(zhǔn)D.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)12.如果您用開(kāi)會(huì)的形式傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神,那么其溝通方式就是()A.輪式溝通B.環(huán)式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―.全通道式溝通13.美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒(méi)有短處,其結(jié)果至多只就是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？()A.職務(wù)要求明確原理B.用人之長(zhǎng)原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理14.在管理方格圖中,布萊克認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者最差的管理型態(tài)就是()A.1.9型B.1。1型C.9。1型D.5。5型E、9。9型15.“隨機(jī)制宜理論”的提出者就是()A.布萊克B.穆登C.菲德勒D.利克特16.管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在()A.英國(guó)B.美國(guó)C.德國(guó)D.法國(guó)E。俄國(guó)17.韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)就是下列中的()A.政治性組織B.軍事性組織C.經(jīng)濟(jì)性組織D.行政性組織E。報(bào)務(wù)性組織18.曹雪芹雖食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作就是出于其()A.安全的需求B.社交的需求C.自尊與受人尊敬的需求D.自我實(shí)現(xiàn)的需求19.現(xiàn)代組織文化的核心就是()A.組織禮節(jié)與儀式B.組織價(jià)值觀念C.組織檔案D.領(lǐng)導(dǎo)方式E。組織宣傳20.管理信息系統(tǒng)的最大特點(diǎn)就是()A.數(shù)據(jù)的完整性B.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性C.信息傳遞的及時(shí)性D.數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一二、多項(xiàng)選取題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)就是貼合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)對(duì)下列進(jìn)行控制與規(guī)范的有()。A.組織B.非正式組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.群體E.個(gè)人22.目標(biāo)管理的局限性有()A.目標(biāo)管理的原理與方法往往宣傳得不夠B.可考核的目標(biāo)往往難以確定C.確定的目標(biāo)一般都就是長(zhǎng)期的D.存在不靈活性E.難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)23.哈佛商學(xué)院卡普萊等教授提出的全方位績(jī)效瞧板評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)有()A.內(nèi)部層面B.顧客層面C.財(cái)務(wù)層面D.革新與學(xué)習(xí)層面E.外部層面24.管理者考評(píng)方式中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包括()A.管理者本人B.被管理者C.同級(jí)管理者D.下級(jí)管理者E.上級(jí)管理者25.正式權(quán)力包括()A.強(qiáng)制權(quán)B.法定權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.個(gè)人影響權(quán)E.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)26.管理環(huán)境——27.組織結(jié)構(gòu)——28.激勵(lì)——29.組織變革三階段——30.目標(biāo)管理——四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)31.簡(jiǎn)要說(shuō)明管理中計(jì)劃工作的好處。32.簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類型。33.簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。34.簡(jiǎn)述根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)不一樣劃分,控制有哪些類型,并分別說(shuō)明各種控制的特點(diǎn)。五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)35.試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。36.xx集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上,面向社會(huì)舉辦了一場(chǎng)公開(kāi)招聘活動(dòng),從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請(qǐng)您從選聘方式上對(duì)該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。六、案例分析題(本題第一個(gè)問(wèn)題8分,第二個(gè)問(wèn)題7分,共15分。)李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開(kāi)發(fā)公司工作了6年。在這期間,她工作勤懇負(fù)責(zé),技術(shù)潛力強(qiáng),多次受到公司的表?yè)P(yáng),領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)她,并賦予她更多的工作與職責(zé),幾年中她從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然她的工資不就是很高,住房也不寬敞,但她對(duì)自我所在的公司還就是比較滿意的,并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)她:“李強(qiáng)就是我們公司的技術(shù)骨干,就是一個(gè)具有創(chuàng)新潛力的人才……?！比ツ?月份,公司有申報(bào)職稱指標(biāo),李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列,但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比她低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。她想問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo),誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)卻先來(lái)找她:“李強(qiáng),您年輕,機(jī)會(huì)有的就是。”最近李強(qiáng)在與同事們的聊天中了解到她所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員,但工資僅比她少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)就是個(gè)不太計(jì)較的人,但對(duì)此還就是感到迷惑不解,甚至很生氣,她覺(jué)得那里可能有什么問(wèn)題。在這之后的一天下午,李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任,問(wèn)她此事就是不就是真的？宮主任說(shuō):“李強(qiáng),我們此刻十分需要增加一名程序分析員,而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏,為使公司能吸引合格人才,我們不得不帶給較高的起薪。為了公司的整體利益,請(qǐng)您理解?！崩顝?qiáng)問(wèn)能否相應(yīng)提高她的工資。宮主任回答:“您的工作表現(xiàn)很好,領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)您,我相信到時(shí)會(huì)給您提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說(shuō)了聲“明白了！”便離開(kāi)了她的辦公室,開(kāi)始為自我在公司的前途感到憂慮。問(wèn)題:37、(1)用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。38、(2)談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。管理學(xué)原理試卷解答與評(píng)分一、單項(xiàng)選取題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)1.D2.C3.B4.B5。C6。E7.C8.B9.A10。B11。A12。D13.B14.B15.C16。B17。D18。D19.B20.D二、多項(xiàng)選取題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)21.ACDE22.ABD23.ABCD24.ABCD25。ABE三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)26影響管理系統(tǒng)生存與發(fā)展的一切要素的總與.。27.組織結(jié)構(gòu)就是組織中劃分、組合與協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)與任務(wù)的一種正式的框架,表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式與相互關(guān)系。28.(見(jiàn)書(shū)287頁(yè))29.第一階段:解凍階段,促使人們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念與態(tài)度,認(rèn)識(shí)變革的重要性,理解變革;第二階段:變革階段,即實(shí)施變革階段;第三階段:重新凍結(jié)階段,以使變革的成果得以持續(xù)。(也可按210頁(yè)答)30.(見(jiàn)407頁(yè))四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)31.計(jì)劃工作就是一項(xiàng)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性很強(qiáng)的管理活動(dòng),但同時(shí)也就是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。其重要性體此刻:(1)彌補(bǔ)不肯定性與變化帶來(lái)的問(wèn)題;(2)有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo);(3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理;(4)有利于控制。32.非正式溝通就是指透過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方式。其主要的溝通形態(tài)有:(1)集群連鎖;(2)密語(yǔ)連鎖;(3)隨機(jī)連鎖;(4)單線連鎖。33.優(yōu)點(diǎn):(1)有利于縮短上下級(jí)距離,密切上下級(jí)關(guān)系,有利于選取與培訓(xùn)下屬人員;(2)信息縱向流通快,管理費(fèi)用低;(3)由于管理寬度大,被管理者有較大的自由性與創(chuàng)造性。缺點(diǎn):(1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí),上下級(jí)協(xié)調(diào)較差;(2)管理寬度的加大,增加了同級(jí)間相互溝通的困難。34.根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)不一樣,控制可分為:1、反饋控制。其特點(diǎn)就是把注意力集中在結(jié)果上,并以此作為下次行動(dòng)的依據(jù),其目的就是力求改善下一次行動(dòng)。2、同期控制。其特點(diǎn)就是就是在行動(dòng)過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)偏差,立刻予以糾正。3、前饋控制。其特點(diǎn)就是將注意力放在行動(dòng)的輸入端上防患于未然。五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)35.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括以下幾方面:(1)目標(biāo)管理就是參與管理的一種形式;(2)強(qiáng)調(diào)“自我控制”;(3)具有目標(biāo)體系,就是一種系統(tǒng)的管理;(4)面向未來(lái)