2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告

第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2021年?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)報(bào)告?我自___?年___月?___日入?職公司，履?行業(yè)務(wù)員的?職責(zé)和義務(wù)?，在您的正?確領(lǐng)導(dǎo)下積?極開展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作，?至今已有一?年。通過(guò)一?年來(lái)的努力?，我共完成?銷售量__?_噸，實(shí)現(xiàn)?平均噸鋼利?潤(rùn)___元?/噸，月平?均銷售量_?__噸，利?潤(rùn)總額53?_____?_元。除_?__裕豐貨?款尚有__?_萬(wàn)元未能?收回之外，?其他貨款均?已安全回籠?。根椐一年?來(lái)的工作實(shí)?踐、經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，秉承?實(shí)事求是的?原則，我對(duì)?個(gè)人工作作?如下業(yè)務(wù)員?年度工作總?結(jié)：一、?兩個(gè)感謝?首先要感謝?的是您對(duì)我?個(gè)人的信任?，在工作上?給予我最大?的支持。在?采購(gòu)、銷售?、回款過(guò)程?中，您給予?我獨(dú)自操作?的最寬松的?環(huán)境。使我?以前的工作?經(jīng)驗(yàn)和銷售?方式得以很?好的應(yīng)用，?這讓我在整?個(gè)操作過(guò)程?中深感欣慰?、倍受鼓舞?。其次是?感謝您把我?當(dāng)成您的朋?友，以及在?工作和生活?上對(duì)我的關(guān)?心照顧。在?工作遇到困?難而我的思?路又不對(duì)的?時(shí)候，您會(huì)?與我進(jìn)行良?好的溝通，?糾正我的思?路，使我的?業(yè)務(wù)工作能?順利的進(jìn)行?下去。當(dāng)我?們對(duì)某件事?情的處理上?執(zhí)不同看法?時(shí)，您很少?以領(lǐng)導(dǎo)者的?身份將事情?壓下，而是?通過(guò)講一些?道理讓我明?白，我__?決定并不正?確，從而使?我放棄固執(zhí)?的想法，減?少了我許多?的工作失誤?。相反的是?，我曾對(duì)您?心存的諸多?誤解，如今?令我感到萬(wàn)?分羞愧。?二、幾點(diǎn)不?足首先是?為人的不足?。1、最?應(yīng)該反省的?是我急躁的?脾氣和固執(zhí)?的性格。這?讓我在工作?中經(jīng)常沖動(dòng)?、發(fā)火，對(duì)?同事說(shuō)些不?尊重的話和?做出一些不?尊重之事。?與一些同事?之間產(chǎn)生很?多矛盾和磨?擦，給自身?的工作帶來(lái)?許多麻煩。?學(xué)會(huì)尊重、?寬容別人才?能得到別人?的尊重和寬?容。如今我?明白了一個(gè)?道理，脾氣?是可以控制?的，而性格?是可以改變?的。在今后?的工作和生?活中不斷提?升自身的修?養(yǎng)，冷靜平?和的對(duì)待已?經(jīng)發(fā)生的事?情，盡可能?的做到己所?不欲勿施于?人。2、?心態(tài)極不穩(wěn)?定。在工作?比較順利、?達(dá)到個(gè)人短?時(shí)間內(nèi)的預(yù)?期目標(biāo)的時(shí)?候，我的心?態(tài)出現(xiàn)較大?程度的失衡?。在___?年7、8、?___月，?由于市場(chǎng)的?因素和某些?客戶的預(yù)謀?，而讓我在?工作上暫時(shí)?取得的一點(diǎn)?點(diǎn)業(yè)績(jī)，令?我沾沾自喜?。自以為是?的認(rèn)為，自?己做得如何?如何優(yōu)異，?產(chǎn)生異常的?優(yōu)越感。到?___月份?客戶開始拖?款，而且問(wèn)?題越來(lái)越嚴(yán)?重時(shí)，我的?心態(tài)同樣出?現(xiàn)較大程度?的失衡。當(dāng)?時(shí)滿心里想?的全是事情?的嚴(yán)重性和?后果的不確?定性。令我?思維混亂，?不能正常工?作和休息，?整個(gè)人顯得?十分頹廢。?患得患失的?心態(tài)從高到?低，令我的?承受能力幾?乎達(dá)到極限?。不能平心?靜氣的對(duì)待?問(wèn)題這是我?為人心態(tài)的?不足。放下?得失，平淡?的對(duì)待事情?發(fā)展的經(jīng)過(guò)?，享受成敗?的人生經(jīng)歷?，將眼光放?得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一?些，將目標(biāo)?定得更高一?些，這也許?是在今后的?工作中調(diào)整?自我心態(tài)的?一劑良藥。?二是做事?的不足。?1、對(duì)目前?所掌握的客?戶資料及對(duì)?其以前的了?解依賴性太?強(qiáng)，對(duì)其目?前的生產(chǎn)及?資金狀況調(diào)?查不夠，風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)?。常常是未?經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察?便想對(duì)新客?戶賒銷。這?樣的做法給?公司帶來(lái)極?大的資金風(fēng)?險(xiǎn)。對(duì)客戶?了解得不徹?底，僅僅是?對(duì)其規(guī)模、?產(chǎn)能、生產(chǎn)?是否正常作?一個(gè)基本的?了解，并沒?有通過(guò)對(duì)客?戶進(jìn)行細(xì)致?的觀察，也?沒有對(duì)其信?用度、供應(yīng)?渠道、銷售?渠道、融資?渠道作進(jìn)一?步的了解。?常常是在完?成銷售以后?才考慮客戶?是否存在資?金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)?題。這方面?，在今后的?工作中，應(yīng)?該做的是，?沒做實(shí)地考?察絕不賒銷?，沒有足夠?的了解絕不?放量，新客?戶一律先款?后貨或者貨?到立即付款?，絕不因?yàn)?利潤(rùn)較高而?放棄正常操?作原則。?2、對(duì)包括?供應(yīng)商和終?端客戶在內(nèi)?的新客戶的?開發(fā)力度不?夠，對(duì)已經(jīng)?做開的客戶?依賴性太強(qiáng)?。由于炒貨?這種操作模?式對(duì)銷售而?言存在較大?的局限性，?所以花更多?的時(shí)間和精?力不斷尋找?最佳貨源和?能適應(yīng)炒貨?的客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)開?展和提高業(yè)?績(jī)的根本之?路，而且會(huì)?是一個(gè)長(zhǎng)期?的過(guò)程。對(duì)?老客戶依賴?性太強(qiáng)的直?接后果就是?希望對(duì)其放?量至無(wú)限大?，以增大資?金回籠風(fēng)險(xiǎn)?作為代價(jià)提?高業(yè)績(jī)，把?正常的業(yè)務(wù)?來(lái)往變成了?賭客戶無(wú)資?金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)?人行為。這?樣的做法一?但出現(xiàn)問(wèn)題?，后果將十?分嚴(yán)重。賒?銷本身就存?在風(fēng)險(xiǎn)，而?把風(fēng)險(xiǎn)控制?在最小的范?圍之內(nèi)，把?資金安全永?遠(yuǎn)放在首位?才是工作的?重中之重。?3、對(duì)客?戶心態(tài)的判?斷不夠。對(duì)?已經(jīng)合作一?段時(shí)間的供?應(yīng)商和客戶?，我會(huì)輕信?他們。從供?應(yīng)商報(bào)價(jià)和?客戶反饋得?到的市場(chǎng)信?息，大多數(shù)?情況下我是?聽之信之，?極少持懷疑?態(tài)度，沒有?作進(jìn)一步的?分析和判斷?。這樣做的?后果會(huì)由于?信息的不準(zhǔn)?確導(dǎo)致公司?對(duì)市場(chǎng)的判?斷可能出現(xiàn)?偏差，在操?作中可能導(dǎo)?致嚴(yán)重失誤?。也會(huì)出現(xiàn)?采購(gòu)價(jià)較高?而銷售價(jià)格?偏低的情況?。這都會(huì)造?成公司一定?程度的損失?。4、在?工作中我很?少動(dòng)腦筋思?考問(wèn)題，即?使思考了也?不夠細(xì)致，?思維方式比?較單一。很?多時(shí)候我都?是按程序做?事，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的交待辦?事。極少動(dòng)?腦琢磨客戶?，琢磨市場(chǎng)?，琢磨導(dǎo)致?問(wèn)題發(fā)生的?根本原因。?總覺得沒什?么好思考的?。而思維方?式因?yàn)闆]有?經(jīng)過(guò)對(duì)事情?周密、細(xì)致?的思考和全?面的分析，?從而變得比?較單一。作?為一個(gè)業(yè)務(wù)?員，必須考?慮很多東西?，以清晰的?思路，思考?事情的每一?個(gè)細(xì)節(jié)，才?能正確判斷?客戶的真實(shí)?情況。三?、工作失誤?___年?我在工作中?出現(xiàn)的最嚴(yán)?重的失誤，?是___裕?豐拖欠貨款?事件。以接?近___元?/噸的利潤(rùn)?作為銷售目?的，以__?_萬(wàn)元的保?證金作為回?籠貨款和滯?納金的保障??？此迫f(wàn)無(wú)?一失，卻隱?含了造成嚴(yán)?重后果的多?個(gè)失誤。?失誤一：在?___月份?的銷售中，?我對(duì)___?裕豐的銷售?量達(dá)到操作?以來(lái)的最高?，貨款也像?前幾個(gè)月一?樣，雖然有?拖延，但拖?延的時(shí)間并?不長(zhǎng)，而且?也按合同支?付了利息，?這讓我感覺?得其經(jīng)營(yíng)狀?況并沒有太?大問(wèn)題。由?于去___?的路程較遠(yuǎn)?，為了節(jié)約?費(fèi)用，我并?沒有常經(jīng)去?實(shí)地考察了?解其生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)狀況。疏?于對(duì)客戶進(jìn)?行經(jīng)常性的?實(shí)地了解。?這是導(dǎo)致后?來(lái)在___?月份對(duì)其放?/r/