外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)校管理制度

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------學(xué)校管理制度（試行）為樹立我校良好形象，使教師在辦公、教學(xué)時(shí)有矩可循，同時(shí)為使教師不斷提升教學(xué)水平，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)隊(duì)，特以其他優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)校的管理制度為標(biāo)尺，以我校實(shí)際情況為基礎(chǔ)制定以下各項(xiàng)有關(guān)制度。一、秋、冬季中心上班時(shí)間非值日值日（周一~周五）值日（周六、周日）上午8:30～11:30上午8:10~11:30上午8:10~11:30下午13:30～16:30下午13:30~16:30下午13:10~16:30晚上18:00～下課晚上18:00~下課晚上18:00~下課二、考勤和請(qǐng)假制度1.工作日教師上、下班應(yīng)如實(shí)填寫簽到簿，不得擅自遲到、早退或曠工。2.除遵守正常上班時(shí)間以外，教師須至少早于上課開始時(shí)間半小時(shí)到校與課程顧問或家長(zhǎng)溝通有關(guān)情況，提前10~15分鐘進(jìn)入教室整理衛(wèi)生，準(zhǔn)備教具并等侯學(xué)生。3.請(qǐng)假應(yīng)至少提前半天向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意方可休假，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交接清楚。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。4.遲到、早退、曠工的處罰條例①遲到：每月允許三次5分鐘之內(nèi)的遲到。超出三次或5分鐘之外的遲到（重大交通事故，惡劣天氣除外），按每次20元人民幣處罰，遲到超過30分鐘者扣發(fā)當(dāng)日工資。②早退：每月允許三次提前30分鐘下班（必須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，且有正當(dāng)理由）。未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)按每次20元處罰，超半小時(shí)按曠工半天處理。③曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。三、辦公室管理制度1.辦公、教學(xué)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙、大聲喧嘩、嬉笑打鬧。2.辦公桌及其附屬物屬于個(gè)人衛(wèi)生管理區(qū)域，應(yīng)保持桌面清潔，文具書籍整齊擺放。學(xué)校公共用品應(yīng)妥善保管，用后放回原處。3.辦公室內(nèi)，應(yīng)盡量使用電腦開展與教學(xué)或續(xù)學(xué)相關(guān)的工作，嚴(yán)禁上班時(shí)間利用電腦進(jìn)行閑聊、玩游戲、看電影等與學(xué)校工作無關(guān)的事。離開電腦 1小時(shí)以上須關(guān)閉電腦。4.教師在完成教學(xué)任務(wù)同時(shí)應(yīng)盡量熟悉學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在工作上與其他同事相互協(xié)作，出現(xiàn)問題不得相互推諉，應(yīng)主動(dòng)以主人身份解決問題。5.面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或電話咨詢，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他同事接待。對(duì)客戶遺留的問題，要及時(shí)予以回復(fù)。6.接到前臺(tái)或辦公室來電時(shí)第一聲應(yīng)說“您好，紅太陽英語“，通話過程中應(yīng)主動(dòng)使用禮貌用語。通話結(jié)束時(shí)必須等待對(duì)方先掛電話，然后再輕掛電話。7.下班時(shí)，最后離開辦公室的教師要鎖好門窗，檢查并關(guān)閉各種電源開關(guān)。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------四、禮儀制度1.工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。2.有家長(zhǎng)來咨詢或辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、詳細(xì)地介紹學(xué)校的有關(guān)事宜，如遇自身尚不了解之處應(yīng)立刻請(qǐng)教同事，不可胡亂答疑。3.無論學(xué)員、家長(zhǎng)繳納學(xué)費(fèi)之前或之后，都要熱情服務(wù)，充分重視學(xué)員或家長(zhǎng)的 需求。4.客戶對(duì)學(xué)?；蚪處熡蟹N種疑義時(shí)，應(yīng)先虛心聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵。5.同事之間相處，態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、形成融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。6.在辦公室行動(dòng)或與他人交談時(shí)，應(yīng)盡量放低音量，避免干擾其他同事工作。五、教師值日制度詳見教師值日制度表六、其他獎(jiǎng)懲制度1.當(dāng)月無任何遲到、早退、請(qǐng)假情況的，發(fā)予全勤獎(jiǎng)100元。2.教師可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議，一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.教師參與策劃、組織學(xué)?；顒?dòng)，為學(xué)校創(chuàng)造收益的，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 3.對(duì)學(xué)校有突出貢獻(xiàn)，為學(xué)校在社會(huì)上贏得優(yōu)良口碑的教師，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。4.在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。5.人為損壞辦公、教學(xué)用品，須照價(jià)賠償。6.與學(xué)員、家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵，給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成不良影響者，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重影響的，予以解聘。7.外出至幼兒園上課，由于自身失誤導(dǎo)致學(xué)校受到負(fù)面評(píng)價(jià)的，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重后果的，予以解聘。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------