醫(yī)療安全活動方案

2017年醫(yī)療質(zhì)量安全月活動方案為進一步提升醫(yī)院服務(wù)能力，優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境，深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，強化醫(yī)療質(zhì)量管理，保障基本醫(yī)療安全，全面提高患者滿意度，結(jié)合全院醫(yī)療質(zhì)量與安全的檢查情況，特制定本方案，具體內(nèi)容如下：指導思想認真貫徹落實國家衛(wèi)計委“醫(yī)療質(zhì)量管理與安全防范”會議精神,扎實開展醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵提升活動，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，加大醫(yī)療環(huán)節(jié)、細化管理力度，保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。工作目標通過集中時間學習、開展主題培訓、現(xiàn)場技能考核、排查安全隱患、整改突出問題等行之有效的方式，在增強安全理念、普及安全常識、落實安全規(guī)程、維護安全局面上取得實效，進一步推動醫(yī)院建設(shè)發(fā)展。領(lǐng)導小組組長：副組長：組員：活動時間2017年6月1日--2017年8月31日活動內(nèi)容、醫(yī)院規(guī)章制度培訓醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院一切業(yè)務(wù)和行政管理工作的基礎(chǔ)與準繩，是全體員工共同遵守的規(guī)范和準則。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)院治理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，保證醫(yī)療服務(wù)安全，我院在堅持以病人為中心的前提下，組織開展醫(yī)院各項規(guī)章制度培訓活動。、手衛(wèi)生宣傳教育活動為進一步提高全院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性和正確率，減少病原體的傳播，降低抗菌藥物的應(yīng)用，遏制細菌耐藥，全面推動醫(yī)院感染預防控制整體水平的提高，圍繞 2017年世界手衛(wèi)生日主題：“遏制抗菌素耐藥，掌握在你我手中”。在全院范圍內(nèi)開展手衛(wèi)生教育宣傳活動。要求每個科室必須提交一份宣傳作品。以攝影、繪畫作品為主，可配文字或短詩歌。、醫(yī)療安全月知識競賽舉行醫(yī)療安全月知識競賽，圍繞醫(yī)療核心制度、抗菌藥物合理使用、臨床用血管理、院感管理等相關(guān)法律法規(guī)知識及人文試題展開競賽。同時，比賽現(xiàn)場還增設(shè)“有獎問答”互動環(huán)節(jié)，與觀眾互動，旨在人人參與，牢記醫(yī)療質(zhì)量安全知識。（見附件1）、急診急救技能考核為進一步提升我院急診急救技術(shù)水平，更好的應(yīng)對日常急救任務(wù)和突發(fā)事件，全面提高急診急救技能，在保證臨床工作有序開展的前提下，抽取臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員進行“急診急救 模擬情景演示”及急救技能授課活動 ，考核臨床、醫(yī)技科室對急救技能的掌握和對突發(fā)事件的處置能力、響應(yīng)速度。（見附件2）（五）、放射讀片技能比賽為進一步提高醫(yī)務(wù)人員放射讀片技能，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，防止誤診、漏診，減少醫(yī)療差錯發(fā)生，舉辦放射讀片比賽，各科室選派二名人員（一名住院醫(yī)師、一名主治醫(yī)師）參加比賽，比賽優(yōu)勝者給予獎勵。、醫(yī)患溝通技巧考核醫(yī)患溝通是貫穿于診療全過程的互動、應(yīng)變的過程，掌握一定的醫(yī)患溝通技巧對于診療活動至關(guān)重要，良好的溝通利于臨床開展各項醫(yī)療工作，避免醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患雙方的權(quán)益。為了進一步提高醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬的溝通能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，開展一次“溝通交流技巧”模擬情景演示考核活動，引導全院各科室積極主動應(yīng)對患者投訴，減少醫(yī)療糾紛、投訴。（見附件3）、職業(yè)素養(yǎng)教育開展主題為“以德潤身，以誠潤心”的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)教育。一是通過座談形式，座談會主要請本院醫(yī)務(wù)人員交流在自已職業(yè)生涯中如何立足本職崗位、如何在不斷提高醫(yī)療專業(yè)水平的同時，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)、人文修養(yǎng)。二是通過組織學習、閱讀及新員工入職培訓形式，加強職業(yè)道德、規(guī)范職業(yè)行為、改善職業(yè)作風和提升職業(yè)意識。（八）、持續(xù)改進案例評比為進一步提高臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量水平，建全醫(yī)療質(zhì)量指標動態(tài)監(jiān)管和科學評價體系，落實科室的主體責任，結(jié)合醫(yī)院的實際，開展 PDC解比活動，對臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進進行考核、評比。：急診急救技能考核活動時間： 6月參加人員： 值班醫(yī)務(wù)人員中隨機抽取參加考核考核方式： 現(xiàn)場施救、病例書寫考核內(nèi)容：設(shè)置急救場景，選取急診常見的危重癥，如心臟驟停、過敏性休克、顱腦外傷、創(chuàng)傷性休克等病例，采取正確的急診搶救措施，熟練運用各種急救技術(shù)和儀器設(shè)備，并嚴格按照規(guī)定程序正確的向上級匯報，做好病例書寫，使用規(guī)范性溫和的語言與患者及家屬進行有效溝通交流，取得患者及家屬的信任?？简炨t(yī)務(wù)人員之間的配合、搶救指揮及應(yīng)急能力?？己艘螅横t(yī)務(wù)人員需要在最短的時間內(nèi)對突發(fā)疾病做出診斷與處置，第一時間讓病人得到妥善救治?？己四康模和怀鰧嵱脼橹?，強化可操作性，開展醫(yī)療安全應(yīng)急演練。通過演練，切實提高醫(yī)務(wù)人員突發(fā)事故應(yīng)急處置能力，提升醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急救援能力?！皽贤ń涣骷记伞蹦M情景演示考核活動時間： 6 月參加人員： 值班醫(yī)務(wù)人員中隨機抽取參加考核考核方式：將各科室日常診療中常見的醫(yī)患矛盾或溝通難點作為考核背景，通過情景再現(xiàn)的方式演繹實際工作中與患者溝通交流的情景。如與焦慮患者如何溝通，與不配合診療操作的患者如何溝通，與對醫(yī)務(wù)人員不理解、對診療效果不滿意、對醫(yī)院規(guī)章制度不了解的患者如何溝通，溝通失敗時如何進行服務(wù)補救等。從面對患者或家屬的種種猜忌、煩躁、埋怨甚至呵斥、憤怒，到最終贏得病人和家屬理解與支持的過程?？己艘螅哼\用傾聽、鼓勵、反饋、提問等技巧，也包括表情、手勢、體態(tài)及社會的