企業(yè)管理概述課件

第三章企業(yè)管理概述第三章企業(yè)管理概述第三章企業(yè)管理概述§3-1企業(yè)管理的概念與任務一、企業(yè)管理的概念二、企業(yè)管理的任務§3-2現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢一、管理重心的轉(zhuǎn)移二、管理組織的變化三、企業(yè)管理發(fā)展中的其他變化§3-3企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能一、管理者的含義二、管理者的分類三、管理者的技能四、未來管理者應具備的能力第三章企業(yè)管理概述§3-1企業(yè)管理的概念與任務§3-1企業(yè)管理的概念與任務一、企業(yè)管理的概念所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。

§3-1企業(yè)管理的概念與任務一、企業(yè)管理的概念§3-1企業(yè)管理的概念與任務一、企業(yè)管理的概念

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動包括:生產(chǎn)管理，即對以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程以及產(chǎn)前的技術(shù)準備過程和產(chǎn)后的服務過程的管理。經(jīng)營管理，即對企業(yè)聯(lián)系到社會經(jīng)濟的流通、分配、消費等過程，包括物資供應、產(chǎn)品銷售、市場預測與市場調(diào)查、對用戶服務在內(nèi)的管理?！?-1企業(yè)管理的概念與任務一、企業(yè)管理的概念§3-1企業(yè)管理的概念與任務二、企業(yè)管理的任務（一）合理組織生產(chǎn)力兩方面含義：使企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)要素得到合理配置與有效利用。不斷開發(fā)新的生產(chǎn)力。（二）維護并不斷地改善社會生產(chǎn)關(guān)系一定的社會生產(chǎn)關(guān)系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)要維護其賴以產(chǎn)生、存在的社會關(guān)系為了保證生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，通過改進企業(yè)管理手段、方法的途徑對生產(chǎn)關(guān)系的某些環(huán)節(jié)、某些方面進行調(diào)整、改善?！?-1企業(yè)管理的概念與任務二、企業(yè)管理的任務§3-2現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢一、管理重心的轉(zhuǎn)移現(xiàn)代企業(yè)管理的重心已經(jīng)從過去對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的管理美國與日本的經(jīng)驗1、全球化與跨文化管理的思想

§3-2現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢一、管理重心的轉(zhuǎn)移2、以人為本的管理思想人本管理是指以人的全面的自在發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同愿景為引導的一整套管理模式。2、以人為本的管理思想3、創(chuàng)新管理的思想

所謂創(chuàng)新型管理，是指為適應科學技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于整個管理過程之中。

4、追求“四滿意”目標的思想

顧客滿意員工滿意投資者滿意社會滿意3、創(chuàng)新管理的思想客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設為一流企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個員工都是企業(yè)最重要的財富,企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機會客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設為一流企業(yè)是我們實二、管理組織的變化企業(yè)管理權(quán)是從集中走向分散，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是從金字塔型走向大森林型(也有人稱之為扁平型或網(wǎng)絡結(jié)構(gòu))1、金字塔型的組織結(jié)構(gòu)正在逐步被網(wǎng)絡型的組織結(jié)構(gòu)取代2、由單一決策中心向多決策中心發(fā)展3、公司組織結(jié)構(gòu)形式向多樣化發(fā)展4、強調(diào)公司組織結(jié)構(gòu)不斷自我更新二、管理組織的變化§3-2現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢二、管理組織的變化大森林型組織結(jié)構(gòu)大體上有以下幾種類型：

(1)分廠制代替總廠制，即把規(guī)模龐大、產(chǎn)品眾多的企業(yè)。(2)分層決策制代替集中決策制。(3)以產(chǎn)品事業(yè)部代替職能事業(yè)部。(4)分散的利潤中心制代替集中利潤制。(5)研究開發(fā)人員的平等制代替森嚴的等級制。

對于組織未來發(fā)展的預測：環(huán)境的變化要求組織從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都將是柔性的；組織將需要采取主動適應型戰(zhàn)略；員工素質(zhì)日益提高，管理將重點放在說服而不是強迫職工參與組織的職能工作。什么是最有效的組織？官僚主義機構(gòu)？特別機構(gòu)主義？其它？§3-2現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢二、管理組織的變化對于組織未來§3-2現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢三、企業(yè)管理發(fā)展中的其他變化(一)企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視(二)企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化(三)企業(yè)戰(zhàn)略管理將強調(diào)目標的創(chuàng)新(四)企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細(五)開放式面對面的感情管理(六)未來企業(yè)管理的“三中心”、“兩方向”(七)企業(yè)管理將更善于借用外腦§3-2現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢三、企業(yè)管理發(fā)展中的其§3-3企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能一、管理者的含義二、管理者的分類三、管理者的技能四、未來管理者應具備的能力§3-3企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能一、管理者的含義§3-3企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能一、管理者的含義在任何組織中，所有的工作都可以分為：非管理性的工作和管理性的工作從事管理性工作的人就是管理者管理者是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標的指揮者、組織者§3-3企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能一、管理者的含義二、管理者的分類(一)按管理者在組織中所處的層次分類1.基層管理者。2.中層管理者。3.高層管理者。管理技巧：工藝技巧：指企業(yè)在進行生產(chǎn)中與工藝和流程有關(guān)的專門性知識。處世技巧：指與所領(lǐng)導的下屬建立合作關(guān)系，包括態(tài)度、交流、個人與集體的處理等理性技巧：指以整體的觀點來看待組織的能力。二、管理者的分類(一)按管理者在組織中所處的層次分類管理技基層管理者中層管理者高層管理者工藝技巧處世技巧理性技巧管理層次與所需技巧關(guān)系圖管理者層次所需技巧基層管理者中層管理者高層管理者工藝技巧處世技巧理性技巧管理層

(二)按管理者在組織中所做的工作分類1.市場營銷管理者。2.生產(chǎn)業(yè)務管理者。3.財務管理者。4.人事管理者。5.行政管理者。6.其他管理者。(二)按管理者在組織中所做的工作分類三、管理者的技能（一）技術(shù)技能。（二）人際關(guān)系技能。（三）概念形成技能。（四）診斷技能。（五）分析技能。不同層次的管理者在這些方面的要求有所不同如何培養(yǎng)合格的管理者？三、管理者的技能（一）技術(shù)技能。不同層次的管理者在四、未來管理者應具備的能力（一）機敏應變的能力.（二）激勵后進職工的能力.（三）處理和綜合信息的能力.（四）承諾終生學習的意愿和能力.未來的經(jīng)營者更要具備：1）在謀求擺脫企業(yè)老化的同時，必須具有向新的領(lǐng)域進行開發(fā)、轉(zhuǎn)移的具體領(lǐng)導能力2）必須能夠親自提出企業(yè)未來的戰(zhàn)略，以適應環(huán)境的變化3）能夠統(tǒng)一大家的思想和有敢于冒風險的精神四、未來管理者應具備的能力（一）機敏應變的能力.未來的經(jīng)營者進一步閱讀書目[1]南懷瑾．論語別裁．上海：復旦大學出版社，1990[2]弗雷德里克·泰羅．科學管理原理．冼子恩等譯．北京：中國社會科學出版社，1984[3]亨利·法約爾．工業(yè)管理與一般管理．周安華等譯．北京：中國社會科學出版社，1982[4]萊斯特·R·比特．36小時管理學課程．王毅捷譯．上海：上海人民出版社，1996[5]HeinzWeihrich，HaroldKoontz．Management，Tenthediton．McGraw－Hill，Inc，1993進一步閱讀書目[1]南懷瑾．論語別裁．上海：復旦大學出版社思考與練習題1.何謂企業(yè)管理？2.企