KBL酒店員工手冊

凱賓利酒店員工手冊目 錄歡迎辭員工須知2.1.公司守則及行為規(guī)范2.2.人事管理和聘用2.3.工作時間薪酬與福利3.1.薪酬3.2.社會保險3.3.假期3.4.其他福利紀律條例及申訴程序4.1.紀律條例4.2.過錯類別4.3.處罰程序4.4.申訴程序聲明及接受書5.1.聲明5.2.接受書1歡迎辭親愛的同事：歡迎你加入凱賓利集團酒店這個充滿活力、包容青年夢想，崇尚友好、熱情、自在、分享的團隊，預(yù)祝你能在我們的酒店取得良好的事業(yè)發(fā)展與成功。凱賓利酒店是凱賓利集團旗下的酒店品牌，致力于傳達“友好、熱情、自在、分享”的精神價值觀，努力打造酒店群中又一品牌。我們永遠相信有那么一群時尚睿智的新一代旅客，他們向往自由，喜歡自在分享，追求快樂自我，凱賓利集團酒店為“自在旅途”的他們創(chuàng)造互動氛圍社區(qū)和充滿無限樂趣的創(chuàng)意體驗空間。凱賓利集團酒店是一個全新的覆蓋低中高各檔次全方位酒店品牌，我們有宏偉的目標，我們在快速成長，我們關(guān)注和珍惜每一位顧客，我們重視每一位員工的發(fā)展，我們希望和有志于酒店行業(yè)發(fā)展的大家共同開創(chuàng)事業(yè)藍圖并取得成功。這本《員工手冊》可以為你提供必要的信息，幫助你了解酒店的運作，明確自己在公司內(nèi)的定位。請仔細閱讀本手冊，熟悉與你的工作相關(guān)的內(nèi)容。如有任何疑問，請與你的經(jīng)理或人事部溝通。最后，衷心祝賀你選擇我們酒店作為你的職業(yè)發(fā)展平臺，希望我們能夠攜手走向成功！凱賓利集團2員工須知2.1 公司守則及行為規(guī)范 儀容儀表制服工作期間你必須穿著完整的制服并佩戴名牌。制服要保持干凈、熨燙平整，皮鞋要光亮。請你上班前檢查自己是否穿戴整齊。頭發(fā)應(yīng)保持你的頭發(fā)清潔并梳理整齊，你的發(fā)型應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)及商務(wù)的形象。除非是為了配合餐廳主題，酒店不提倡在你的頭發(fā)長度、形式及顏色上有任何極端表現(xiàn)，發(fā)飾可佩戴暗色小發(fā)卡或發(fā)圈。化妝你應(yīng)保持簡單、清爽且健康的形象，你需要使用艷色口紅，只許使用清淡香水。指甲你應(yīng)保持指甲干凈并剪短，修剪整齊。你只許涂透明及自然色指甲油，且須將指甲全部涂抹均勻。首飾你的私人首飾不許佩戴于制服上，耳環(huán)只限于耳釘類。允許你佩戴手表一塊及一枚結(jié)婚戒指。個人清潔衛(wèi)生你應(yīng)經(jīng)常刷牙洗澡以確保無口臭及體味。男員工每天修面、保持干凈。你應(yīng)按酒店要求時刻保持整潔的專業(yè)形象，請不要在工作場所整理或修剪指甲、掘鼻子、抓臉或梳理頭發(fā)。你還應(yīng)該遵照部門經(jīng)理對個人儀容儀表的要求。3 禮貌禮貌待人是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚牟糠?。希望你在工作中能以真誠、禮貌對人，以樹立良好的形象。 保護酒店財產(chǎn)你應(yīng)該像愛護自己的財物那樣愛護酒店和客人的財物。機密文件應(yīng)妥善保管，機密文件在作廢時應(yīng)用碎紙機粉碎。你應(yīng)妥善保管使用的文件、儀器和工具。對配置的辦公設(shè)備要規(guī)范使用，負保管責(zé)任，有遺失或者人為損壞應(yīng)照價賠償。 個人資料變更如果你的身份證、聯(lián)系地址、電話號碼、婚姻狀況、教育狀況等個人信息有變化，請及時通知人事部以便更新你的個人記錄。由于你的通報不及時而造成你個人應(yīng)得福利的損失由你自己承擔(dān)。 安全你應(yīng)該遵守各項規(guī)章制度及各部門的崗位操作規(guī)范。從事特殊工種作業(yè)的員工（如電工等）必須接受專門培訓(xùn)，取得勞動行政部門核發(fā)的操作資格證書后方可上崗作業(yè)。提高安全意識，共同維護酒店的安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患有責(zé)任立即通知相關(guān)部門或責(zé)任人。如發(fā)現(xiàn)火警或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知保安人員或報警。 保密你有責(zé)任和義務(wù)保守酒店的商業(yè)機密。除工作需要外，你不得與任何人談?wù)摼频甑纳虡I(yè)機密。無論你是在職期間還是離職后都不能轉(zhuǎn)送或拿走酒店的保密文件，包括工作計劃程序、工作報告或相關(guān)文件。負責(zé)對外發(fā)布酒店有關(guān)信息的指定部門是公關(guān)部，違反上述規(guī)定將受到嚴重紀律處分或法律訴訟。4 清潔的環(huán)境為了客人及你的舒適，清潔的環(huán)境是很重要的。你有責(zé)任時刻保持酒店公共區(qū)域及后勤區(qū)域的清潔。當(dāng)你看到地面有垃圾，請立即將其拾起放置到垃圾桶內(nèi)。 節(jié)約能源每位員工都要努力避免能源的浪費，我們應(yīng)自覺做到：離開工作區(qū)域時關(guān)閉所有電燈節(jié)約用紙，盡可能使用回收紙打印內(nèi)部文件節(jié)約用水設(shè)備不使用時要關(guān)閉發(fā)現(xiàn)水龍頭、馬桶、噴頭漏水，及時報告給工程人員修理 接受利益禁止你向任何與酒店有業(yè)務(wù)往來的人士（如客戶、供應(yīng)商、承辦商等）索取或收受任何利益。 提供利益任何情形之下，你 都不可藉賄賂或給予報酬影響任何人士或公司，以獲取業(yè)務(wù)。必要的公關(guān)行為不能觸犯中國的法律法規(guī)。 款待你應(yīng)該拒絕接受與酒店有業(yè)務(wù)往來人士（如供應(yīng)商或承辦商）提供的款待，以免日后處理酒店業(yè)務(wù)時出現(xiàn)為難的情況或不能客觀地處事。 濫用酒店資產(chǎn)和資源你不得擅取或轉(zhuǎn)售酒店財物，包括酒店房間、酒店商品、酒店運營用品及其它資產(chǎn)，違者將會受到檢控和辭退。5 失物招領(lǐng)如果你在酒店內(nèi)任何場所發(fā)現(xiàn)財物，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理，或按失物招領(lǐng)程序?qū)⑺暗轿锲方皇镎蓄I(lǐng)處。隱藏失物不報者，視為偷竊處理。失物如在六個月內(nèi)未被認領(lǐng)，將由酒店處理。 污言穢語污言穢語是粗俗和失禮的行為，它會有損你的形象，請你避免使用。 建議程序如有任何問題或誤會發(fā)生，你可以口頭或書面的形式向自己的主管反饋。如你對直接上司的批評或處理意見不服，或與同事有較大的意見分歧或爭議 ,可以向部門負責(zé)人或再上一層管理者反映。如你對部門負責(zé)人的處理意見不服，或有關(guān)工資、福利待遇等問題，可向人事部反映。如你對人事部處理的意見不服及其他一定要向酒店最高層申訴的問題 ,可向酒店總經(jīng)理反映。 電腦設(shè)備及電子資源所有電腦使用者都有保護酒店電腦的義務(wù)，包括主機、打印機、驅(qū)動器、顯示器等其它附件。員工不得為任何非法目的使用酒店之電子資源；員工不得竊取、抄襲、擅自復(fù)制、影印、篡改、增添、截取酒店儲存在電腦或通訊系統(tǒng)內(nèi)之信息；當(dāng)員工需要暫時（無論時間長短）離開酒店為其配備的計算機（無論是否是臺式計算機抑或筆記本型式的計算機）時，均應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上終止連接主機（ LOGOFF）或激活有密碼保護的屏幕保護系統(tǒng)；員工必須保持警覺性，切勿開啟任何可疑的郵件或其附件；僅下載與工作有關(guān)的文件，不得在未征得酒店之同意前擅自下載任何非經(jīng)酒店為員工安裝的軟件或從事其它與工作無關(guān)的活動；嚴禁員工利用酒店的電子資源參與網(wǎng)上賭博、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、打6電腦游戲或網(wǎng)上聊天或從事其它與工作無關(guān)的活動。 曠工曠工是嚴重違反酒店規(guī)章制度的行為。請記住出勤是員工晉升和其它福利的基本評判標準之一。若有緊急事故，請立即通知你的部門經(jīng)理。所有假期必須經(jīng)部門經(jīng)理批準。工作期間沒有得到直屬上司許可，員工擅自缺勤或者超過規(guī)定上班時間未到崗位達1小時及以上，即認為是曠工。未達崗位1小時至4小時視為曠工半天，4小時至8小時視為曠工一天。政府規(guī)定的不可抗拒因素造成的缺勤不屬于曠工。曠工按員工實際曠工時間計算并扣除相應(yīng)的工資。如果曠工，根據(jù)規(guī)定你將受到紀律處分。2.2 人事管理和聘用 招聘酒店根據(jù)唯才是舉、公平競爭、擇優(yōu)錄取的原則進行人員招聘。酒店在有空缺職位時，首先考慮內(nèi)部招聘，在內(nèi)部沒有合適候選人的情況下向外部招聘。在被聘用及內(nèi)部晉升方面，酒店員工享有平等的機會。 入職體檢酒店要求新員工入職前進行體格檢查，體檢合格方可入職。 人事記錄你在被聘用前須按酒店要求提供真實的個人身份證及有關(guān)資料。如果你向酒店提供虛假的個人資料（虛假的身份證、簡歷、學(xué)歷證明、健康證、家庭信息、個人身體狀況等），酒店有權(quán)立即解除你的勞動合同。 試用期酒店根據(jù)國家《勞動合同法》規(guī)定設(shè)定試用期。試用期間，你的直接上級主管會對你的工作表現(xiàn)進行評估，如被證明不符合錄用條件的，可以解除勞動合同。7 勞動合同按照勞動法的規(guī)定，員工被正式錄用后，一律實行勞動合同制，每位員工都將簽訂勞動合同。合同期從員工加入酒店的當(dāng)月開始計算。如你發(fā)現(xiàn)當(dāng)月未與你簽訂勞動合同，請及時向你的部門經(jīng)理或人事部反饋，否則視為你拒絕簽勞動合同。合同期內(nèi)，員工不得與其他用人單位訂立勞動合同。勞動合同期滿前一個月，經(jīng)部門評估，雙方同意后可續(xù)簽勞動合同。如果你不續(xù)簽勞動合同，你需提前30天書面通知酒店，以確定勞動合同的終止。 工作崗位你的工作崗位及工作地點將在勞動合同中寫明 , 但酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況和你的工作表現(xiàn)調(diào)整你的工作崗位 , 同時根據(jù)崗位調(diào)整你的工資待遇。 調(diào)動如果你希望在集團內(nèi)部調(diào)動或酒店內(nèi)部調(diào)動，請聯(lián)系你所在酒店的人事部，人事部會將信息反饋到相關(guān)部門或管理公司，然后人事部或管理公司將協(xié)調(diào)安排。 晉升如果酒店有空缺管理職位，我們首先考慮內(nèi)部提升或調(diào)動。你也可以申請，酒店管理層會對你的工作表現(xiàn)和工作能力進行評估，然后決定是否讓你晉升或調(diào)動。 離職辭職辭職是指員工根據(jù)《勞動法》或《勞動合同法》的規(guī)定，在一定的條件下申請并被批準離開酒店。員工在合同期內(nèi)提出辭職，應(yīng)按照《勞動合同法》規(guī)定提前30天以書面形式向酒店提出。通知期不足者，按相距的實際天數(shù)扣除工資。員工在試用期內(nèi)提出辭職，應(yīng)按照《勞動合同法》規(guī)定提前3天以書面形式向酒店提出。若員工曾與公司或酒店簽訂培訓(xùn)協(xié)議、競業(yè)限制或保密協(xié)議等，須按照相應(yīng)的協(xié)8議條款執(zhí)行。解雇如果你有下列情形之一，酒店有權(quán)在不作任何補償下立即解除你的勞動合同 :嚴重違反酒店的規(guī)章制度，違反操作規(guī)程或勞動紀律。嚴重失職、過失或?qū)е戮频暝馐苤卮髶p失。試用期間達不到工作要求標準的。通過非正常渠道或虛假手段獲得該職位的。入職時提供不實個人信息的。觸犯國家刑事法律的。 離職手續(xù)你在離職時須按要求辦理離職手續(xù)： 歸還所有屬于酒店的文件、 物品、借款等, 結(jié)清所有帳目和費用并填好 <<移交清單>>后方可離開 , 人事部收到符合離職手續(xù)的<<移交清單>>后為你結(jié)算最后一次工資。你的最后一次工資在離職交接清楚、標準流程完結(jié)下隨下月工資發(fā)放。你未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的責(zé)任和你的損失將由你本人承擔(dān)。如果因此造成酒店損失或責(zé)任，酒店保留通過法律途徑解決的權(quán)利。 退休酒店遵循國家有關(guān)退休年齡的法規(guī)規(guī)定，在員工達到退休年齡時為員工辦理退休手續(xù)。酒店因業(yè)務(wù)需要，并在員工同意下，可返聘退休的員工。 離職后再錄用曾在酒店服務(wù)離職后申請再錄用者，依下列規(guī)定辦理：?原則上，只有在以前的工作崗位中工作業(yè)績令人滿意， 符合空缺職位要求的人員離職后才能被再次錄用。曾因嚴重過錯而被酒店開除而離開公司旗下酒店者，一律不得再錄用。接受再復(fù)職的部門，在決定錄用前須向人事部門報告，經(jīng)人事部門核查無不得再次錄用情況的，呈酒店總經(jīng)理批準后方可再次錄用。92.3 工作時間工作時間是指每天實際工作開始和結(jié)束的時間，不包括工作餐和更換制服的時間。酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要規(guī)定員工上下班時間且可在相關(guān)法律規(guī)定工作時間的范圍之內(nèi)變更。 工時制度酒店根據(jù)崗位性質(zhì)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對不同職位采用不同的工時制度，包括標準工時制、不定時工作制及綜合計算工時制三種。 加班酒店因業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，有權(quán)決定延長工作時間。延長工作時間一般每天不超過一小時，特殊原因一天不超過三小時。有下列情形之一的，員工得服從酒店延長工作時間之安排，并不受時間限制：發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其它原因，威脅員工之生命健康及酒店財產(chǎn)安全，需要緊急處理的；設(shè)備、線路、設(shè)施發(fā)生故障，影響業(yè)務(wù)工作和公眾利益，必須及時搶修的；因社會需要而接受政府指令而承擔(dān)的特殊任務(wù)及法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。加班補償將根據(jù)國家勞動法和酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。除在緊急情況下可事后補辦審批手續(xù)以外，所有加班需得到酒店管理層事先的批準（總部外派人員需得到管理公司批準），部門負責(zé)人必須保存其部門員工的完整加班記錄。 考勤你應(yīng)在上班前 5分鐘打卡或簽到，以保證準時到崗，下班時也應(yīng)打卡或簽退，上兩頭班的員工每次上下班均需打卡或簽到、簽退。請記住，考勤記錄對計算你的出勤天數(shù)是非常重要的， 而且它會影響到你的工資，不允許你請別人替自己打卡或替別人打卡，否則被視為嚴重違紀處理。你和經(jīng)理應(yīng)對你考勤記錄上的任何更改簽字認可。員工考勤以部門的簽到、簽退記錄為準，你薪資的發(fā)放也以此為依據(jù)的。10薪酬與福利3.1 薪酬 薪酬管理的原則酒店根據(jù)你的工作崗位、工作能力、個人資歷、工作經(jīng)驗以及市場狀況向你提供符合國家法律法規(guī)規(guī)定的薪酬。你的工資信息屬于個人資料和公司機密，嚴禁與他人相互交流或向外透露。你的當(dāng)月工資一般于下月 10日通過銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放。 薪酬結(jié)構(gòu)基本工資你的基本工資都是按月計算。你入職當(dāng)月和離職當(dāng)月的工資按當(dāng)月的實際工作天數(shù)計算?？冃ЧべY酒店可能根據(jù)制定的績效評估標準對你進行評估，然后發(fā)放相應(yīng)的績效工資。補貼指各類現(xiàn)金或非現(xiàn)金補貼，具體由酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定。獎金具體獎金內(nèi)容，由酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要或經(jīng)營業(yè)績等確定。 薪酬的扣減個人所得稅：你從酒店獲得的勞動收入（包括工資、補貼、獎金等）達到國家規(guī)定的金額，應(yīng)依法繳納個人所得稅。你的個人所得稅由酒店代扣、代繳。社會保險費需你個人繳納的部分，由酒店從你的工資中代扣、代繳。 特殊薪酬病假工資：在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，如果你患病或負傷（工傷除外） ，你的工資按照下列標準發(fā)放：11病假工資在酒店服務(wù)的病假少于或等于病假超過6個月最長病假期連續(xù)工齡6個月至病假期結(jié)束0-5年45%0%3個月5-10年50%0%6個月10-20年55%45%9個月20年以上60%50%12個月上表中的薪金比例根據(jù)你當(dāng)時的月基本工資計算。工傷工資：經(jīng)國家勞動部門鑒定為職業(yè)病或工傷的，休假期間的月基本工資按正常出勤發(fā)放。事假工資：事假期間按事假天數(shù)扣除日工資總額。曠工工資：曠工期間按曠工天數(shù)扣除日工資總額。3.2 社會保險酒店將根據(jù)國家和地方的有關(guān)規(guī)定，為你辦理社會保險。社會保險的險種主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險及失業(yè)保險。3.3 假期 法定假你可享受的法定假日按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 年休假你可按服務(wù)期限比例計算提取年休假。如果你在本酒店連續(xù)工作每滿一年后并繼續(xù)在本酒店工作，可享受有薪年休假。年休假如下：工作滿1年未滿10年可享受每年 5個工作日年休假；12工作滿10年未滿20年可享受每年10個工作日年休假；工作滿20年可享受每年15個工作日年休假。你需在休假前15日提交休假申請，年休假須由部門經(jīng)理及人事部批準。酒店根據(jù)你本人意愿，并考慮具體經(jīng)營情況，統(tǒng)籌安排你享用年休假。一般帶薪年休假應(yīng)于可享用的當(dāng)年享用。如你因個人原因未在該年度內(nèi)使用完畢該年度之年休假，則將被視為已放棄你所享有之帶薪年休假，且不會因此而獲得任何形式的經(jīng)濟補償。帶薪年休假只能按日數(shù)計算，不能按小時數(shù)計算。在勞動合同解除或終止的情況下，你已享用的帶薪年休假超過其應(yīng)享日數(shù)時，酒店將按超過的日數(shù)扣減工資。如你有下列情形之一的，不享受當(dāng)年之年休假：累計工作滿1年不滿10年的，當(dāng)年請假累計2個月以上的；累計工作滿10年不滿20年的，當(dāng)年請假累計3個月以上的；累計工作滿20年以上的，當(dāng)年請假累計4個月以上的。 婚假如果你在本酒店工作期間結(jié)婚，你可根據(jù)國家政策享受婚假，婚假應(yīng)在結(jié)婚證生效之日起三個月內(nèi)一次休完?；榧俨豢杀Ａ艋蛴闷渌绞街?。婚假應(yīng)提前 15日以書面形式提出申請，并提供結(jié)婚證書復(fù)印件作為證明。達到國家法定結(jié)婚年齡并具有合法婚姻關(guān)系的員工可享受 3天（自然日）的有薪婚假，若首次結(jié)婚達到晚婚年齡可另外享受 10天（自然日）的有薪婚假。 計劃生育假酒店已婚女員工根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定享有計劃生育假，同時出具結(jié)婚證明或其它計生證明。 產(chǎn)假所有符合計劃生育政策并已獲得醫(yī)院醫(yī)生出具出生證明的女員工，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定享受不少于 98天的產(chǎn)假。有關(guān)酒店提供的產(chǎn)假詳細情況，你可向人事部查詢。13 哺乳假女員工生育后每天可享有 1個小時哺乳假直至孩子年滿 1周歲，生育多胞胎的哺乳時間根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 陪產(chǎn)假符合計劃生育政策并領(lǐng)取獨生子女證的男員工可根據(jù)當(dāng)?shù)卣呦碛信惝a(chǎn)假，陪產(chǎn)假自小孩出生后三個月內(nèi)一次性休完。如果你未能在三個月內(nèi)辦理獨生子女證并提供復(fù)印件給人事部，則你已休的陪產(chǎn)假作無薪事假處理。 喪假根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，員工之直系親屬（此處指配偶、子女、父母、配偶父母）亡故可享有三天（自然日）的有薪喪假，兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母亡故可享有一天（自然日）的有薪喪假。員工須將在喪假申請表上附上死亡證明書復(fù)印件，親屬關(guān)系證明。喪假申請表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后呈交人事部。 工傷假員工如果因工負傷，可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定休工傷假。 事假員工因私人事務(wù)無法到酒店上班，視為事假。員工休事假必須提前 1天填寫《休假申請表》，經(jīng)部門負責(zé)人批準后，交人事部存檔。未經(jīng)批準私自休假者，一律按曠工處理。員工休事假一般每次不超過 3天，事假將影響個人的業(yè)績評定和年終獎金。 病假當(dāng)班時因患病或非因工負傷，你須通知直屬上司，若病情嚴重或急診需到附近的公立醫(yī)院就診。如需急診（如無法行走、意外事故等）而無法正常上班，你必須及時電話通知直屬上司或人事部，酒店將做出妥善安排。無法通知時，你應(yīng)后補書面說明。返崗第一個工作日或二十四小時內(nèi)你需到所在部門補辦手續(xù)請假。逾期作曠工處理。14任何病假需填寫病假申請，同時附醫(yī)生開具的病假證明原件，并以病歷作參考，交部門經(jīng)理及人事部審批。員工患病或非因工負傷，病假超過一個月的，酒店將按照長期病假的有關(guān)規(guī)定處理。如果員工沒有正當(dāng)理由，又無法提供完整的相關(guān)證明，則酒店有權(quán)將缺席之日數(shù)視為曠工。如果員工請病假之日數(shù)如超過了醫(yī)院證明所列明之日數(shù)，則必須由該醫(yī)院證明需延長病假之日數(shù)，否則如無正當(dāng)理由而逾假者，將視為曠工，且酒店有權(quán)不支付工資。如連續(xù)曠工（不含休息日或法定節(jié)假日）達三天以上（含三天），將被視為特別重大違紀，酒店將立即解除和員工的勞動關(guān)系并不支付任何經(jīng)濟補償金。3.4 其他福利 文體活動酒店每年將不定期組織文體活動，具體項目，請參閱相關(guān)通知。 年度體檢酒店視情況安排員工體檢，具體時間和安排，請參閱相關(guān)通知。 員工工作餐每個工作日你可在員工餐廳享用兩頓免費工作餐，籌建期不具備工作餐的可相應(yīng)的用餐補貼。你的用餐時間不計算在工作時間內(nèi)。4．紀律條例及申訴程序4.1 紀律條例酒店制訂紀律條例的目的是保護酒店及全體員工的合法權(quán)利，全體員工應(yīng)自覺遵守相關(guān)的政策和規(guī)定。員工如觸犯規(guī)定，酒店將針對其所犯規(guī)定后果之嚴重性，作不同程度的處分，包括口頭警告、 書面警告，而后果嚴重者 , 會受到即時解15雇并不作任何補償之處分。員工在接受調(diào)查前將不會受到紀律處分。在處理過程中，被投訴員工將了解被投訴的具體情況及相關(guān)原因，同時也將有充分的機會去表明自己的觀點。除了違反乙類過錯而直接解除勞動合同外，其他違反公司紀律行為將不會導(dǎo)致直接解雇。員工對所給的紀律處分有上訴的權(quán)利。如果有員工聲稱有不正當(dāng)行為發(fā)生，該程序?qū)⒘⒖虇印?.2 過錯類別以下列出了部分（但不僅限于以下所列）將會受到紀律處分的行為：甲類過錯不按公司或酒店規(guī)定穿著工作服或著裝。工作時間干私活，例如：睡覺、經(jīng)常打私人電話、上網(wǎng)聊天等。不遵守衛(wèi)生規(guī)定，例如隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、在禁煙區(qū)吸煙等不遵守安全規(guī)定。5. 曠工1天以內(nèi)（包括 1天）。在吸煙區(qū)以外的酒店內(nèi)其他場所吸煙。在酒店內(nèi)嬉笑打鬧、講粗話或從事其他不良行為。在酒店內(nèi)吵架。未經(jīng)許可，工作期間在酒店飲酒。上班遲到或早退。偷吃酒店食品或飲料。損壞客人財物。對待客人行為不當(dāng)。個人儀容儀表不整潔。其他輕微違章違紀的。16乙類過錯1. 連續(xù)曠工 3天或半年內(nèi)累計曠工達 3天。工作期間酗酒或傳播淫穢者。參與賣淫、嫖娼、吸毒者。私帶武器、彈藥、毒品、麻醉劑或其他違禁物品者。對上級或同事的人身安全造成威脅，或恐嚇、騷擾、性騷擾他人。與酒店簽訂勞動合同后，同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。侵占酒店或客人財產(chǎn)，或故意損壞酒店財物造成損失的。受過兩次書面警告，再次違反酒店規(guī)章制度的。觸犯國家法律而被追求刑事責(zé)任的。貪污、盜竊、行賄或受賄而被追求刑事責(zé)任的。泄露酒店商業(yè)機密。弄虛作假，利用職權(quán)營私舞弊、假公濟私。向酒店提供虛假的個人信息，例如假身份證、假學(xué)歷證明等。篡改或偽造原始財務(wù)記錄給酒店造成損失的。向酒店提供虛假報銷單、虛假發(fā)票等給酒店造成損失的。在酒店內(nèi)無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響酒店正常經(jīng)營等。侵犯其他員工的人身權(quán)利，情節(jié)惡劣者。玩忽職守，違反操作規(guī)程和安全規(guī)定而造成嚴重后果者。其他嚴重違章違紀的。4.3 處罰程序輕微的過失將會被非正式地處理；一旦事件嚴重，將會按以下程序處理：第一階段- 口頭警告如果員工第一次違反甲類過錯，員工將受到正式的口頭警告，員工將了解被警告的原因，同時也有權(quán)上訴。一份正式的警告通知將會記錄在案，如員工在三個月內(nèi)表現(xiàn)合格，則該警告將自動撤消。17第二階段- 書面警告如果員工第二次違反甲類過錯，部門負責(zé)人將對該員工進行書面警告。該書面警告將闡明被警告的原因，以及具體的改進措施和時間限制，若員工仍無改進，將會獲得最后書面警告。該書面警告將會記錄在案，如員工在六個月內(nèi)表現(xiàn)合格，則該警告將自動撤消。第三階段- 即時解雇如果員工第三次違反甲類過錯，或其行為直接違反了乙類過錯，該員工將受到即時解雇的處分。4.4 申訴程序若員工對紀律處分有異議或有意見向公司提出，可以按照以下途徑進行：問題申訴程序申訴形式一般性意見及誤會直接上級受理口頭或書面申訴對直接上級的批評或處理部門負責(zé)人受理當(dāng)面申訴,附帶書面報告意見不服；或與同事有較副本抄送人事部大的意見分歧或爭議對部門負責(zé)人的處理意見人事部負責(zé)人受理當(dāng)面申訴,附帶書面報告不服；或有關(guān)工資、福利副本抄送酒店管理層待遇問題對人事部負責(zé)人的處理意酒店總經(jīng)理受理書面報告見不服及其他一定要向酒店最高層申訴的問題185．聲明及接受書5.1 聲明本手冊之編訂，是根據(jù)國家現(xiàn)行的有關(guān)勞動法規(guī)及本公司有關(guān)原則編制。如遇國家法規(guī)及公司對上述的規(guī)章制度有變更時，酒店會按要求及需要修改 <<員工手冊>>的內(nèi)容。如有修改，酒店將以通告形式通知員工。本手冊作為勞動合同的附件。本手冊解釋權(quán)歸