企業(yè)員工行為規(guī)范120918課件

單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級企業(yè)員工行為規(guī)范2012年09月18單擊此處編輯母版文本樣式企業(yè)員工行為規(guī)范2012年09月18企業(yè)員工行為規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容介紹

品行規(guī)范

崗位規(guī)范

形象規(guī)范

語言規(guī)范

社交規(guī)范

會議規(guī)范

環(huán)境規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

人際關(guān)系

心靈溝通企業(yè)員工行為規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容介紹品行規(guī)范崗位規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個公司都有一些行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)員工的日常工作與行為，這是使事業(yè)順利進(jìn)行的必要保障。企業(yè)員工行為規(guī)范就是企業(yè)所有員工應(yīng)該具有的一些共同的行為特點(diǎn)和工作生活習(xí)慣。員工行為規(guī)范正在企業(yè)的發(fā)展中，發(fā)揮著越來越重要的作用，它可以使公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)更容易實(shí)現(xiàn)，可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，可以提高整個企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量……前言沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個公司都有一些行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)1、忠誠于集團(tuán)，以企業(yè)為家，自覺用企業(yè)文化來約束自己。2、必須遵守“三心五德”、“四項(xiàng)準(zhǔn)則”、“八不準(zhǔn)”的要求：（1）“三心”：無私的心、寬廣的心、全投入的心。（2）“五德”：智、信、仁、勇、嚴(yán)。（3）“四項(xiàng)準(zhǔn)則”：一身正氣大公無私勤政勤學(xué)吃苦耐勞一、品行規(guī)范1、忠誠于集團(tuán)，以企業(yè)為家，自覺用企業(yè)文化來約束自己。一、（4）“八不準(zhǔn)”：一、品行規(guī)范

不準(zhǔn)進(jìn)行任何形式的賭博；不準(zhǔn)吸毒；不準(zhǔn)賣淫嫖娼；不準(zhǔn)參加非法組織；不準(zhǔn)搞不正當(dāng)男女關(guān)系；不準(zhǔn)以權(quán)謀私；不準(zhǔn)侵占公司財物；不準(zhǔn)接受任何形式的賄賂。（4）“八不準(zhǔn)”：一、品行規(guī)范不準(zhǔn)進(jìn)行任何形式的（一）上下班1．上班時（1）遵守上班時間。有事當(dāng)面請假，因故晚到或來不及事先請假時，必須用電話請示并獲準(zhǔn)。（2）做好工作前的辦公環(huán)境衛(wèi)生清掃及飲水準(zhǔn)備。（3）到規(guī)定的上班時間立刻開始工作。二、崗位規(guī)范（一）上下班二、崗位規(guī)范2．工作中（1）工作要做到有計劃、有步驟、迅捷、高效。（2）接受工作任務(wù)要立即行動。（3）工作中不扯閑話、不脫崗。（4）短時間離開座位，要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。（5）獲批準(zhǔn)長時間離開崗位，要向同事托付好相關(guān)事宜，椅子全部推入，以示主人外出。（6）不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。二、崗位規(guī)范why；

what；

where；when；

who；

How；

howmuch。2．工作中二、崗位規(guī)范why；what；where；（7）在辦公室內(nèi)保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩影響領(lǐng)導(dǎo)和他人工作及公司形象。（8）進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室或到其他部門辦事時，要先敲門或通報，得到允許后方可進(jìn)入，切忌不請自入或未得到允許自行離開。（9）在室內(nèi)見到董事會領(lǐng)導(dǎo)或集團(tuán)邀請的客人時，應(yīng)當(dāng)自行起立，并主動向領(lǐng)導(dǎo)或客人讓座，領(lǐng)導(dǎo)或客人未坐下時，工作人員不得先行坐下。二、崗位規(guī)范（7）在辦公室內(nèi)保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩影響領(lǐng)導(dǎo)和他人工3．下班時（1）文件、用具、用紙等要整理好，要清整桌面，椅子歸位。（2）考慮好第二天的任務(wù)，并做好日計劃。（3）關(guān)好門窗，關(guān)閉網(wǎng)上辦公系統(tǒng)和電腦、照明等。（4）需要加班時，要事先告知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。（5）下班時，與同事打完招呼后再離開。二、崗位規(guī)范一日之計在于昨夜一年之計在于去冬3．下班時二、崗位規(guī)范一日之計在于昨夜（二）工作方法1．接受指示時（1）接受領(lǐng)導(dǎo)指示時，要正確全面領(lǐng)會指示的內(nèi)容和具體要求，疑問點(diǎn)必須提問，直至弄清楚明白為止。（2）聽別人說話時的態(tài)度要謙虛、誠懇。（3）接受任務(wù)或聽取指導(dǎo)時，作好記錄。（4）向指示者重述所接受指示的內(nèi)容要點(diǎn)，并獲認(rèn)可。（5）重復(fù)指示的時候，從最高領(lǐng)導(dǎo)的指示開始。二、崗位規(guī)范（二）工作方法二、崗位規(guī)范2．實(shí)施時（1）對受領(lǐng)工作任務(wù)的內(nèi)容和具體要求，要做充分的考慮與謀劃。（2）遵照領(lǐng)導(dǎo)指示創(chuàng)造性地開展工作。（3）落實(shí)工作方案過程中，需要別的部門協(xié)助時,要事先聯(lián)絡(luò)協(xié)商好。（4）備齊必要的器具和材料。（5）工作過程和結(jié)果必須向領(lǐng)導(dǎo)報告。（6）工作到時限不能完成時，要向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報告，說明情況請求指示。二、崗位規(guī)范2．實(shí)施時二、崗位規(guī)范（7）任務(wù)實(shí)施過程中，遇到疑問和難題主動和上級商量。（8）隨時檢查工作結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)指示內(nèi)容是否一致。二、崗位規(guī)范（7）任務(wù)實(shí)施過程中，遇到疑問和難題主動和上級商量。二、崗位3．報告時（1）工作完成后，馬上報告，匯報工作時，領(lǐng)導(dǎo)許可方可坐下。（2）先從結(jié)論開始報告。（3）總結(jié)歸納出要點(diǎn)，簡明扼要。（4）重要工作要寫出報告文書。（5）依據(jù)事實(shí)提出自己對此項(xiàng)工作的意見或感受。（6）匯報工作結(jié)束后，應(yīng)主動詢問領(lǐng)導(dǎo)是否還有其他指示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能離開。二、崗位規(guī)范請示與報告3．報告時二、崗位規(guī)范請示與報告4．工作受挫時（1）首先向領(lǐng)導(dǎo)報告可能會出現(xiàn)的不利情況或后果。（2）虛心接受意見和批評。（3）認(rèn)真總結(jié)，相同的錯誤不能發(fā)生第二次。（4）不能失去信心，不能逃避責(zé)任，勇敢面對困難。（5）振奮精神，開動腦筋，千方百計完成工作任務(wù)。二、崗位規(guī)范執(zhí)行！請牢記自己的責(zé)任！

信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗4．工作受挫時二、崗位規(guī)范執(zhí)行！請牢記自己的責(zé)任?。ㄈ┯淇旃ぷ?．打招呼（1）早上上班時，要精神飽滿地向領(lǐng)導(dǎo)、同事問候“早上好”。（2）要和碰面的客人、上級、前輩、同事打招呼并問候。二、崗位規(guī)范每一天從照鏡子開始（三）愉快工作二、崗位規(guī)范每一天從照鏡子開始2．討論溝通（1）提倡工作中經(jīng)?；ハ嘤懻摐贤?。（2）通過討論溝通，找出解決問題的好方法、好思路。（3）討論溝通中，要敢于發(fā)表自己的意見。不宜輕率否定別人的意見。二、崗位規(guī)范

如果你爭強(qiáng)好勝，喜歡與人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因?yàn)槟銓⒂肋h(yuǎn)得不到對方的好感。------本.富蘭克林2．討論溝通二、崗位規(guī)范如果你爭強(qiáng)好勝，喜歡與人爭執(zhí)（四）健康管理1．不在辦公區(qū)抽煙。2．注意個人行為，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。3．定期打掃辦公場所，保持干凈衛(wèi)生。二、崗位規(guī)范人生三不猶豫◎孝敬父母◎自我充電◎健康管理（四）健康管理二、崗位規(guī)范人生三不猶豫（五）因公外出1．因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可使用電話口頭捎話等方式請假。2．因公外出前需向上級和同事交待清楚工作事宜，保證工作銜接無誤。3．因公在外期間應(yīng)隨時保持與公司的聯(lián)系。4．外出歸來及時銷假，向上級匯報外出工作情況。二、崗位規(guī)范（五）因公外出二、崗位規(guī)范1．著裝（1）周一至周六工作時間穿工裝或深色正裝。周日、節(jié)假日可穿休閑裝（大型集體活動按要求著裝）。（2）員工上身著藍(lán)、黑色西裝或正裝，內(nèi)著白色或淺色上衣（不準(zhǔn)無領(lǐng)無袖），下身著深色長褲或深色及膝短裙、深色皮鞋。（3）襯衣必須扣胸前鈕扣和袖口鈕扣，禁止挽起袖子。三、形象規(guī)范1．著裝三、形象規(guī)范（4）禁止?jié)鈯y或佩戴夸張飾品。（5）工作時間禁止穿超短裙、無袖衫、吊帶衫、低領(lǐng)衫、短褲、涼拖、牛仔褲、牛仔衣、運(yùn)動褲、運(yùn)動衣、運(yùn)動鞋等。（6）凡因工作需要，不能按上述要求著裝的特殊情況，需由董事長批準(zhǔn)。三、形象規(guī)范君子不重，則不威；學(xué)則不固。主忠信。（4）禁止?jié)鈯y或佩戴夸張飾品。三、形象規(guī)范君子不重，則不威；2．儀容

（1）頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張飾物。（2）男職工修飾得當(dāng)。頭發(fā)長度：前不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。面部不蓄胡須。（3）女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不當(dāng)眾化妝。（4）顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。（5）保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食物。三、形象規(guī)范2．儀容三、形象規(guī)范3．舉止

（1）精神飽滿，注意力集中，反應(yīng)迅速。（2）保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。（3）避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。三、形象規(guī)范3．舉止三、形象規(guī)范（4）不能在他人面前雙手抱胸,談話時盡量減少不必要的手勢動作。（5）站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。（6）走路步伐有力，步幅適中，節(jié)奏適宜。（7）多人同行時不要勾肩搭背，打鬧喧嘩。三、形象規(guī)范（4）不能在他人面前雙手抱胸,談話時盡量減少不必要的手勢動作（一）會話1.語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意簡單明確。2.提倡講普通話。3.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。4.不隨意打斷別人說話。5.用謙虛態(tài)度傾聽。6.適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。7.盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。四、語言規(guī)范（一）會話四、語言規(guī)范

【聽寫】鄉(xiāng)音濃重的國文老師，為學(xué)生朗讀了一首題為《臥春》的陸游的古詩，要求學(xué)生聽寫出來。國文老師朗讀如下《臥春》暗梅幽聞花，臥枝傷恨底，遙聞臥似水，易透達(dá)春綠。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛綠。《我蠢》俺沒有文化，我智商很低，要問我是誰，一頭大蠢驢。俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢。有位學(xué)生聽寫如下【聽寫】鄉(xiāng)音濃重的國文老師，為學(xué)生朗讀了一首題為《（二）自我介紹1.順序?yàn)椋汗久Q、工作崗位和自己的姓名。2.對公司外的人可遞送名片。3.視情況可介紹自己的簡歷。四、語言規(guī)范1、姓什么？2、叫什么？3、什么字？4、何意義？5、祝福語？自我介紹五要素法1、姓名2、單位3、部門4、特長5、與大家關(guān)系自我介紹工作關(guān)聯(lián)法（二）自我介紹四、語言規(guī)范1、姓什么？自我介紹五要素法1、姓（三）文明用語1.說話要文明禮貌，不說臟話、不帶臟字。2.打（接）電話、接待客人時，說話要熱情、大方，語言柔和，不粗魯、不蠻橫。3.對人要使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不許叫他人的綽號，要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)稱謂的規(guī)定。4.提倡使用文明用語，互相監(jiān)督，自覺養(yǎng)成講文明語言的良好習(xí)慣。四、語言規(guī)范（三）文明用語四、語言規(guī)范5.文明用語如下：◆您好！◆請問，您有什么事需要我?guī)兔幔俊粽堖M(jìn)。◆請問，您找誰?◆請問，您貴姓?

◆請坐?！粽埳院?，馬上就為您辦！◆讓您久等了?！舨豢蜌?，這是我應(yīng)該做的◆對不起。◆謝謝合作，再見！◆給您添麻煩了！◆請留下寶貴意見！

◆過獎了，謝謝！四、語言規(guī)范5.文明用語如下：四、語言規(guī)范1、接待來訪（1）工作中接待客人來訪時，室內(nèi)工作人員應(yīng)起立，熱情接待。（2）首先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、姓名。（3）與外單位商談公務(wù)時，應(yīng)以雙方領(lǐng)導(dǎo)談話為主，一般工作人員不要隨便插話。（4）在接待因公務(wù)來訪客人時，不能談?wù)撍绞禄蛘埧腿藶樗绞聨兔Γ荒軐腿擞谐铰殭?quán)范圍的承諾或要求。五、社交規(guī)范1、接待來訪五、社交規(guī)范（5）任何情況下都不能與客人發(fā)生有失禮儀的爭吵沖突。（6）陪同客人行路，請客人行于自己右側(cè)。（7）乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動開關(guān)門。（8）自己處于主陪地位，應(yīng)并排在客人旁邊，不要落在后邊。五、社交規(guī)范孔子：射，有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。（5）任何情況下都不能與客人發(fā)生有失禮儀的爭吵沖突。五、社交（9）宴請客人，賓主均應(yīng)按身份排位，應(yīng)先請客人及我方最高領(lǐng)導(dǎo)就座，就餐完畢應(yīng)主動起立，讓客人先行。（10）客人離開時，幫客人開門或送到適當(dāng)距離，客人乘車前握手道別。（11）與客人相遇時應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑。（12）按規(guī)定著裝，衣著整潔，有風(fēng)度。（13）主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。（14）尊重不同國家和民族來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)。五、社交規(guī)范（9）宴請客人，賓主均應(yīng)按身份排位，應(yīng)先請客人及我方最高領(lǐng)導(dǎo)2、訪問他人（1）要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。（2）遵守訪問時間，在預(yù)約時間5分鐘前趕到。（3）如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。（4）拜訪領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。（5）用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。五、社交規(guī)范2、訪問他人五、社交規(guī)范3、使用電話（1）接電話時，要先說“您好！”。（2）電話用語應(yīng)簡單明了。（3）不要用電話聊天。（4）使用他人辦公室的電話要征得同意。五、社交規(guī)范代表公司時“您好，這里是**集團(tuán)人力資源部，我是***”“您好，我是**集團(tuán)總裁辦的***，請問某先生在嗎”3、使用電話五、社交規(guī)范代表公司時4、交換名片（1）名片代表本人，要用雙手遞、接名片。（2）看名片時要確定姓名和正確的讀法。（3）拿名片的手不要放在腰以下。（4）不要忘記簡單的寒暄。五、社交規(guī)范4、交換名片五、社交規(guī)范5、保守秘密（1）公司員工要做到忠誠公司，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該做的堅決不做。（2）集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，做出表率，維護(hù)集團(tuán)的利益，做好集團(tuán)的保密工作。（3）集團(tuán)員工不得將保密文件資料隨意放在辦公桌上，應(yīng)設(shè)專人對需要保密的文件資料進(jìn)行保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許他人翻閱；保存在電腦中的公司機(jī)密，應(yīng)設(shè)安全措施，不得使無關(guān)人員隨意查看電腦內(nèi)容，不得將保密文件聯(lián)網(wǎng)共享，帶有保密文件的電腦嚴(yán)禁使用非本公司員工的移動存儲工具。五、社交規(guī)范5、保守秘密五、社交規(guī)范（4）集團(tuán)員工不得隨便翻閱他人文件資料，不隨意過問他人保密的工作情況，更不準(zhǔn)將自己管轄的文件資料提供給他人。（5）不私自錄制、復(fù)印、拍攝、摘抄、收藏公司秘密。（6）對不需要保存的機(jī)密文件、資料及記有公司機(jī)密的廢舊紙片應(yīng)立即銷毀，保存在電腦軟盤和硬盤上的機(jī)密文件應(yīng)徹底刪除。五、社交規(guī)范（4）集團(tuán)員工不得隨便翻閱他人文件資料，不隨意過問他人保密的1、會議組織（1）會議組織一般遵照“誰提議，誰主持”的原則。（2）主持人應(yīng)至少提前10分鐘到達(dá)會場，檢查會務(wù)落實(shí)情況，做好會前準(zhǔn)備。（3）主持人一般應(yīng)于會議開始后，首先將會議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等，進(jìn)行必要的說明。（4）會議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行的實(shí)際情況，對議程進(jìn)行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。六、會議規(guī)范1、會議組織六、會議規(guī)范（5）屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議做出結(jié)論。對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時提交與會人表明意見；對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。（6）主持人應(yīng)將會議決議事項(xiàng)及付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人（部門）、完成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)，會議紀(jì)要應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)公布。六、會議規(guī)范（5）屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議做出結(jié)論。對2、對與會者的會議要求（1）應(yīng)準(zhǔn)時到會，并在“會議簽到表”上簽到。（2）會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。（3）尊重會議主持人對議程控制的要求。（4）屬工作部署性質(zhì)的會議，非經(jīng)批準(zhǔn)不要在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。（5）參會人員必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，不隨意走動，不使用手機(jī)等。（6）做好本人的會議紀(jì)錄。六、會議規(guī)范2、對與會者的會議要求六、會議規(guī)范1、安全環(huán)境（1）在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。（2）工作時，既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。（3）熟悉安全防范知識，具備發(fā)生事故和發(fā)生意外時的緊急處置能力。（4）愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約水、電及易耗品。七、環(huán)境規(guī)范我國安全生產(chǎn)方針是什么？三不傷害1、安全環(huán)境七、環(huán)境規(guī)范我國安全生產(chǎn)方針是什么？三不傷害2、衛(wèi)生環(huán)境（1）員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。（2）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。（3）如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，應(yīng)隨時撿起放入垃圾桶，要保持公司清潔文明的工作環(huán)境。（4）定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所的所有物品，區(qū)分為有必要與沒必要的，有必要的物品應(yīng)依規(guī)定定置管理，沒必要的應(yīng)及時清理掉。七、環(huán)境規(guī)范2、衛(wèi)生環(huán)境七、環(huán)境規(guī)范（5）辦公場所做到窗明幾凈，秩序井然，各類設(shè)施及辦公用品擺放統(tǒng)一有序，取用方便，無灰塵污垢。（6）保持辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)施按要求擺放整齊，嚴(yán)禁亂涂亂畫、任意張貼。（7）在食堂就餐時，應(yīng)自覺排隊(duì)購買。不要浪費(fèi)食物，要注意保持餐廳衛(wèi)生。（8）車輛應(yīng)停放在公司指定區(qū)域。七、環(huán)境規(guī)范（5）辦公場所做到窗明幾凈，秩序井然，各類設(shè)施及辦公用品擺放1、文明上網(wǎng)，遵守國家和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)定。

2、不在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)的信息。

3、不利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、社會穩(wěn)定的違法活動，不瀏覽反黨、反政府、反國家和內(nèi)容不健康的網(wǎng)站。4、不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。

5、不利用公司網(wǎng)絡(luò)玩游戲、炒股，不得下載或閱看影視、小說。八、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范1、文明上網(wǎng)，遵守國家和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)定。八、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范6、公司所有部門及員工不得向外界泄漏公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)地址分配情況。同時不得以任何方式利用網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，把公司以外的計算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。7、在計算機(jī)上嚴(yán)禁安裝游戲軟件、娛樂軟件等非辦公軟件，保證計算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8、任何聯(lián)入集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的用戶，不得利用網(wǎng)絡(luò)攻擊集團(tuán)內(nèi)其他人員或聯(lián)網(wǎng)部門的微機(jī)。八、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范6、公司所有部門及員工不得向外界泄漏公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及相關(guān)網(wǎng)9、公司所有的入網(wǎng)用戶禁止利用公司的國際互聯(lián)網(wǎng)下載和使用黑客軟件。10、定期對個人使用的辦公電腦進(jìn)行查殺病毒處理，不上傳帶有病毒或惡意代碼的附件。11、員工在離開辦公崗位及每天下班離開辦公室時，應(yīng)切斷計算機(jī)電源，關(guān)閉所有用電設(shè)備。八、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范9、公司所有的入網(wǎng)用戶禁止利用公司的國際互聯(lián)網(wǎng)下載和使用黑客1、上下級關(guān)系：尊重上級，但不搞吹捧逢迎；從人格上尊重下級，營造相互信賴的工作氣氛。2、同事關(guān)系：善待同事，以溫暖的心栽培榮辱與共的果，營造“同進(jìn)步、共追求”的氛圍。九、人際關(guān)系人際溝通和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是把雙刃劍1、上下級關(guān)系：尊重上級，但不搞吹捧逢迎；從人格上尊重下級，3、尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足進(jìn)行忠告，創(chuàng)造和諧共生的氣氛。4、相互合作：在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，求同存異。5、嚴(yán)禁派系：不允許在單位以地緣、血緣、學(xué)緣組成派別，相互串聯(lián)。九、人際關(guān)系盡管我不同意你的觀點(diǎn)，但你有說話的權(quán)利；我理解你的觀點(diǎn)，但未必同意你的觀點(diǎn)。3、尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足進(jìn)1、虛心接受他人的意見，特別是批評意見。2、不感情用事。3、不要解釋和否定錯誤而是立即改正。4、真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。十、心靈溝通海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。1、虛心接受他人的意見，特別是批評意見。十、心靈溝通海納百川5、不要看他人的笑話，譏誚諷刺同事。在公眾場合出現(xiàn)有礙體面、有違規(guī)范的現(xiàn)象時，要及時善意地提醒，并提供幫助。6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見時，可擇機(jī)反映。在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，要積極執(zhí)行，不能消極應(yīng)付。7、不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能無中生有惡語中傷。十、心靈溝通麥當(dāng)勞的名言：公司決定的，就是對的。5、不要看他人的笑話，譏誚諷刺同事。在公眾場合出現(xiàn)有礙體面、始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣與熱情永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好懂得提升工作效能和效率的方法一定在指定的期限完成工作在工作時間要專注于工作任何工作都要用心去做要有防止錯誤的警惕心做好整理整頓清掃清潔永無止境的改善工作養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣優(yōu)秀員工的十項(xiàng)行為要點(diǎn)：始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣與熱情優(yōu)秀員工的十項(xiàng)行為要點(diǎn)：成就華鼎偉業(yè)，需要你我努力！鑄就事業(yè)輝煌，華鼎給你平臺！

祝你成功成就華鼎偉業(yè)，需要你我努力！祝你成功單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級企業(yè)員工行為規(guī)范2012年09月18單擊此處編輯母版文本樣式企業(yè)員工行為規(guī)范2012年09月18企業(yè)員工行為規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容介紹

品行規(guī)范

崗位規(guī)范

形象規(guī)范

語言規(guī)范

社交規(guī)范

會議規(guī)范

環(huán)境規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

人際關(guān)系

心靈溝通企業(yè)員工行為規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容介紹品行規(guī)范崗位規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個公司都有一些行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)員工的日常工作與行為，這是使事業(yè)順利進(jìn)行的必要保障。企業(yè)員工行為規(guī)范就是企業(yè)所有員工應(yīng)該具有的一些共同的行為特點(diǎn)和工作生活習(xí)慣。員工行為規(guī)范正在企業(yè)的發(fā)展中，發(fā)揮著越來越重要的作用，它可以使公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)更容易實(shí)現(xiàn)，可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，可以提高整個企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量……前言沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個公司都有一些行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)1、忠誠于集團(tuán)，以企業(yè)為家，自覺用企業(yè)文化來約束自己。2、必須遵守“三心五德”、“四項(xiàng)準(zhǔn)則”、“八不準(zhǔn)”的要求：（1）“三心”：無私的心、寬廣的心、全投入的心。（2）“五德”：智、信、仁、勇、嚴(yán)。（3）“四項(xiàng)準(zhǔn)則”：一身正氣大公無私勤政勤學(xué)吃苦耐勞一、品行規(guī)范1、忠誠于集團(tuán)，以企業(yè)為家，自覺用企業(yè)文化來約束自己。一、（4）“八不準(zhǔn)”：一、品行規(guī)范

不準(zhǔn)進(jìn)行任何形式的賭博；不準(zhǔn)吸毒；不準(zhǔn)賣淫嫖娼；不準(zhǔn)參加非法組織；不準(zhǔn)搞不正當(dāng)男女關(guān)系；不準(zhǔn)以權(quán)謀私；不準(zhǔn)侵占公司財物；不準(zhǔn)接受任何形式的賄賂。（4）“八不準(zhǔn)”：一、品行規(guī)范不準(zhǔn)進(jìn)行任何形式的（一）上下班1．上班時（1）遵守上班時間。有事當(dāng)面請假，因故晚到或來不及事先請假時，必須用電話請示并獲準(zhǔn)。（2）做好工作前的辦公環(huán)境衛(wèi)生清掃及飲水準(zhǔn)備。（3）到規(guī)定的上班時間立刻開始工作。二、崗位規(guī)范（一）上下班二、崗位規(guī)范2．工作中（1）工作要做到有計劃、有步驟、迅捷、高效。（2）接受工作任務(wù)要立即行動。（3）工作中不扯閑話、不脫崗。（4）短時間離開座位，要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。（5）獲批準(zhǔn)長時間離開崗位，要向同事托付好相關(guān)事宜，椅子全部推入，以示主人外出。（6）不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。二、崗位規(guī)范why；

what；

where；when；

who；

How；

howmuch。2．工作中二、崗位規(guī)范why；what；where；（7）在辦公室內(nèi)保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩影響領(lǐng)導(dǎo)和他人工作及公司形象。（8）進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室或到其他部門辦事時，要先敲門或通報，得到允許后方可進(jìn)入，切忌不請自入或未得到允許自行離開。（9）在室內(nèi)見到董事會領(lǐng)導(dǎo)或集團(tuán)邀請的客人時，應(yīng)當(dāng)自行起立，并主動向領(lǐng)導(dǎo)或客人讓座，領(lǐng)導(dǎo)或客人未坐下時，工作人員不得先行坐下。二、崗位規(guī)范（7）在辦公室內(nèi)保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩影響領(lǐng)導(dǎo)和他人工3．下班時（1）文件、用具、用紙等要整理好，要清整桌面，椅子歸位。（2）考慮好第二天的任務(wù)，并做好日計劃。（3）關(guān)好門窗，關(guān)閉網(wǎng)上辦公系統(tǒng)和電腦、照明等。（4）需要加班時，要事先告知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。（5）下班時，與同事打完招呼后再離開。二、崗位規(guī)范一日之計在于昨夜一年之計在于去冬3．下班時二、崗位規(guī)范一日之計在于昨夜（二）工作方法1．接受指示時（1）接受領(lǐng)導(dǎo)指示時，要正確全面領(lǐng)會指示的內(nèi)容和具體要求，疑問點(diǎn)必須提問，直至弄清楚明白為止。（2）聽別人說話時的態(tài)度要謙虛、誠懇。（3）接受任務(wù)或聽取指導(dǎo)時，作好記錄。（4）向指示者重述所接受指示的內(nèi)容要點(diǎn)，并獲認(rèn)可。（5）重復(fù)指示的時候，從最高領(lǐng)導(dǎo)的指示開始。二、崗位規(guī)范（二）工作方法二、崗位規(guī)范2．實(shí)施時（1）對受領(lǐng)工作任務(wù)的內(nèi)容和具體要求，要做充分的考慮與謀劃。（2）遵照領(lǐng)導(dǎo)指示創(chuàng)造性地開展工作。（3）落實(shí)工作方案過程中，需要別的部門協(xié)助時,要事先聯(lián)絡(luò)協(xié)商好。（4）備齊必要的器具和材料。（5）工作過程和結(jié)果必須向領(lǐng)導(dǎo)報告。（6）工作到時限不能完成時，要向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報告，說明情況請求指示。二、崗位規(guī)范2．實(shí)施時二、崗位規(guī)范（7）任務(wù)實(shí)施過程中，遇到疑問和難題主動和上級商量。（8）隨時檢查工作結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)指示內(nèi)容是否一致。二、崗位規(guī)范（7）任務(wù)實(shí)施過程中，遇到疑問和難題主動和上級商量。二、崗位3．報告時（1）工作完成后，馬上報告，匯報工作時，領(lǐng)導(dǎo)許可方可坐下。（2）先從結(jié)論開始報告。（3）總結(jié)歸納出要點(diǎn)，簡明扼要。（4）重要工作要寫出報告文書。（5）依據(jù)事實(shí)提出自己對此項(xiàng)工作的意見或感受。（6）匯報工作結(jié)束后，應(yīng)主動詢問領(lǐng)導(dǎo)是否還有其他指示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能離開。二、崗位規(guī)范請示與報告3．報告時二、崗位規(guī)范請示與報告4．工作受挫時（1）首先向領(lǐng)導(dǎo)報告可能會出現(xiàn)的不利情況或后果。（2）虛心接受意見和批評。（3）認(rèn)真總結(jié)，相同的錯誤不能發(fā)生第二次。（4）不能失去信心，不能逃避責(zé)任，勇敢面對困難。（5）振奮精神，開動腦筋，千方百計完成工作任務(wù)。二、崗位規(guī)范執(zhí)行！請牢記自己的責(zé)任！

信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗4．工作受挫時二、崗位規(guī)范執(zhí)行！請牢記自己的責(zé)任?。ㄈ┯淇旃ぷ?．打招呼（1）早上上班時，要精神飽滿地向領(lǐng)導(dǎo)、同事問候“早上好”。（2）要和碰面的客人、上級、前輩、同事打招呼并問候。二、崗位規(guī)范每一天從照鏡子開始（三）愉快工作二、崗位規(guī)范每一天從照鏡子開始2．討論溝通（1）提倡工作中經(jīng)常互相討論溝通。（2）通過討論溝通，找出解決問題的好方法、好思路。（3）討論溝通中，要敢于發(fā)表自己的意見。不宜輕率否定別人的意見。二、崗位規(guī)范

如果你爭強(qiáng)好勝，喜歡與人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因?yàn)槟銓⒂肋h(yuǎn)得不到對方的好感。------本.富蘭克林2．討論溝通二、崗位規(guī)范如果你爭強(qiáng)好勝，喜歡與人爭執(zhí)（四）健康管理1．不在辦公區(qū)抽煙。2．注意個人行為，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。3．定期打掃辦公場所，保持干凈衛(wèi)生。二、崗位規(guī)范人生三不猶豫◎孝敬父母◎自我充電◎健康管理（四）健康管理二、崗位規(guī)范人生三不猶豫（五）因公外出1．因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可使用電話口頭捎話等方式請假。2．因公外出前需向上級和同事交待清楚工作事宜，保證工作銜接無誤。3．因公在外期間應(yīng)隨時保持與公司的聯(lián)系。4．外出歸來及時銷假，向上級匯報外出工作情況。二、崗位規(guī)范（五）因公外出二、崗位規(guī)范1．著裝（1）周一至周六工作時間穿工裝或深色正裝。周日、節(jié)假日可穿休閑裝（大型集體活動按要求著裝）。（2）員工上身著藍(lán)、黑色西裝或正裝，內(nèi)著白色或淺色上衣（不準(zhǔn)無領(lǐng)無袖），下身著深色長褲或深色及膝短裙、深色皮鞋。（3）襯衣必須扣胸前鈕扣和袖口鈕扣，禁止挽起袖子。三、形象規(guī)范1．著裝三、形象規(guī)范（4）禁止?jié)鈯y或佩戴夸張飾品。（5）工作時間禁止穿超短裙、無袖衫、吊帶衫、低領(lǐng)衫、短褲、涼拖、牛仔褲、牛仔衣、運(yùn)動褲、運(yùn)動衣、運(yùn)動鞋等。（6）凡因工作需要，不能按上述要求著裝的特殊情況，需由董事長批準(zhǔn)。三、形象規(guī)范君子不重，則不威；學(xué)則不固。主忠信。（4）禁止?jié)鈯y或佩戴夸張飾品。三、形象規(guī)范君子不重，則不威；2．儀容

（1）頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張飾物。（2）男職工修飾得當(dāng)。頭發(fā)長度：前不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。面部不蓄胡須。（3）女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不當(dāng)眾化妝。（4）顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。（5）保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食物。三、形象規(guī)范2．儀容三、形象規(guī)范3．舉止

（1）精神飽滿，注意力集中，反應(yīng)迅速。（2）保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。（3）避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。三、形象規(guī)范3．舉止三、形象規(guī)范（4）不能在他人面前雙手抱胸,談話時盡量減少不必要的手勢動作。（5）站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。（6）走路步伐有力，步幅適中，節(jié)奏適宜。（7）多人同行時不要勾肩搭背，打鬧喧嘩。三、形象規(guī)范（4）不能在他人面前雙手抱胸,談話時盡量減少不必要的手勢動作（一）會話1.語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意簡單明確。2.提倡講普通話。3.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。4.不隨意打斷別人說話。5.用謙虛態(tài)度傾聽。6.適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。7.盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。四、語言規(guī)范（一）會話四、語言規(guī)范

【聽寫】鄉(xiāng)音濃重的國文老師，為學(xué)生朗讀了一首題為《臥春》的陸游的古詩，要求學(xué)生聽寫出來。國文老師朗讀如下《臥春》暗梅幽聞花，臥枝傷恨底，遙聞臥似水，易透達(dá)春綠。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛綠。《我蠢》俺沒有文化，我智商很低，要問我是誰，一頭大蠢驢。俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢。有位學(xué)生聽寫如下【聽寫】鄉(xiāng)音濃重的國文老師，為學(xué)生朗讀了一首題為《（二）自我介紹1.順序?yàn)椋汗久Q、工作崗位和自己的姓名。2.對公司外的人可遞送名片。3.視情況可介紹自己的簡歷。四、語言規(guī)范1、姓什么？2、叫什么？3、什么字？4、何意義？5、祝福語？自我介紹五要素法1、姓名2、單位3、部門4、特長5、與大家關(guān)系自我介紹工作關(guān)聯(lián)法（二）自我介紹四、語言規(guī)范1、姓什么？自我介紹五要素法1、姓（三）文明用語1.說話要文明禮貌，不說臟話、不帶臟字。2.打（接）電話、接待客人時，說話要熱情、大方，語言柔和，不粗魯、不蠻橫。3.對人要使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不許叫他人的綽號，要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)稱謂的規(guī)定。4.提倡使用文明用語，互相監(jiān)督，自覺養(yǎng)成講文明語言的良好習(xí)慣。四、語言規(guī)范（三）文明用語四、語言規(guī)范5.文明用語如下：◆您好！◆請問，您有什么事需要我?guī)兔幔俊粽堖M(jìn)。◆請問，您找誰?◆請問，您貴姓?

◆請坐。◆請稍候，馬上就為您辦！◆讓您久等了?！舨豢蜌?，這是我應(yīng)該做的◆對不起?！糁x謝合作，再見！◆給您添麻煩了！◆請留下寶貴意見！

◆過獎了，謝謝！四、語言規(guī)范5.文明用語如下：四、語言規(guī)范1、接待來訪（1）工作中接待客人來訪時，室內(nèi)工作人員應(yīng)起立，熱情接待。（2）首先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、姓名。（3）與外單位商談公務(wù)時，應(yīng)以雙方領(lǐng)導(dǎo)談話為主，一般工作人員不要隨便插話。（4）在接待因公務(wù)來訪客人時，不能談?wù)撍绞禄蛘埧腿藶樗绞聨兔?，更不能對客人有超越職?quán)范圍的承諾或要求。五、社交規(guī)范1、接待來訪五、社交規(guī)范（5）任何情況下都不能與客人發(fā)生有失禮儀的爭吵沖突。（6）陪同客人行路，請客人行于自己右側(cè)。（7）乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動開關(guān)門。（8）自己處于主陪地位，應(yīng)并排在客人旁邊，不要落在后邊。五、社交規(guī)范孔子：射，有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。（5）任何情況下都不能與客人發(fā)生有失禮儀的爭吵沖突。五、社交（9）宴請客人，賓主均應(yīng)按身份排位，應(yīng)先請客人及我方最高領(lǐng)導(dǎo)就座，就餐完畢應(yīng)主動起立，讓客人先行。（10）客人離開時，幫客人開門或送到適當(dāng)距離，客人乘車前握手道別。（11）與客人相遇時應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑。（12）按規(guī)定著裝，衣著整潔，有風(fēng)度。（13）主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。（14）尊重不同國家和民族來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)。五、社交規(guī)范（9）宴請客人，賓主均應(yīng)按身份排位，應(yīng)先請客人及我方最高領(lǐng)導(dǎo)2、訪問他人（1）要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。（2）遵守訪問時間，在預(yù)約時間5分鐘前趕到。（3）如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。（4）拜訪領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。（5）用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。五、社交規(guī)范2、訪問他人五、社交規(guī)范3、使用電話（1）接電話時，要先說“您好！”。（2）電話用語應(yīng)簡單明了。（3）不要用電話聊天。（4）使用他人辦公室的電話要征得同意。五、社交規(guī)范代表公司時“您好，這里是**集團(tuán)人力資源部，我是***”“您好，我是**集團(tuán)總裁辦的***，請問某先生在嗎”3、使用電話五、社交規(guī)范代表公司時4、交換名片（1）名片代表本人，要用雙手遞、接名片。（2）看名片時要確定姓名和正確的讀法。（3）拿名片的手不要放在腰以下。（4）不要忘記簡單的寒暄。五、社交規(guī)范4、交換名片五、社交規(guī)范5、保守秘密（1）公司員工要做到忠誠公司，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該做的堅決不做。（2）集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，做出表率，維護(hù)集團(tuán)的利益，做好集團(tuán)的保密工作。（3）集團(tuán)員工不得將保密文件資料隨意放在辦公桌上，應(yīng)設(shè)專人對需要保密的文件資料進(jìn)行保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許他人翻閱；保存在電腦中的公司機(jī)密，應(yīng)設(shè)安全措施，不得使無關(guān)人員隨意查看電腦內(nèi)容，不得將保密文件聯(lián)網(wǎng)共享，帶有保密文件的電腦嚴(yán)禁使用非本公司員工的移動存儲工具。五、社交規(guī)范5、保守秘密五、社交規(guī)范（4）集團(tuán)員工不得隨便翻閱他人文件資料，不隨意過問他人保密的工作情況，更不準(zhǔn)將自己管轄的文件資料提供給他人。（5）不私自錄制、復(fù)印、拍攝、摘抄、收藏公司秘密。（6）對不需要保存的機(jī)密文件、資料及記有公司機(jī)密的廢舊紙片應(yīng)立即銷毀，保存在電腦軟盤和硬盤上的機(jī)密文件應(yīng)徹底刪除。五、社交規(guī)范（4）集團(tuán)員工不得隨便翻閱他人文件資料，不隨意過問他人保密的1、會議組織（1）會議組織一般遵照“誰提議，誰主持”的原則。（2）主持人應(yīng)至少提前10分鐘到達(dá)會場，檢查會務(wù)落實(shí)情況，做好會前準(zhǔn)備。（3）主持人一般應(yīng)于會議開始后，首先將會議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等，進(jìn)行必要的說明。（4）會議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行的實(shí)際情況，對議程進(jìn)行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。六、會議規(guī)范1、會議組織六、會議規(guī)范（5）屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議做出結(jié)論。對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時提交與會人表明意見；對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。（6）主持人應(yīng)將會議決議事項(xiàng)及付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人（部門）、完成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)，會議紀(jì)要應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)公布。六、會議規(guī)范（5）屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議做出結(jié)論。對2、對與會者的會議要求（1）應(yīng)準(zhǔn)時到會，并在“會議簽到表”上簽到。（2）會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。（3）尊重會議主持人對議程控制的要求。（4）屬工作部署性質(zhì)的會議，非經(jīng)批準(zhǔn)不要在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。（5）參會人員必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，不隨意走動，不使用手機(jī)等。（6）做好本人的會議紀(jì)錄。六、會議規(guī)范2、對與會者的會議要求六、會議規(guī)范1、安全環(huán)境（1）在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。（2）工作時，既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。（3）熟悉安全防范知識，具備發(fā)生事故和發(fā)生意外時的緊急處置能力。（4）愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約水、電及易耗品。七、環(huán)境規(guī)范我國安全生產(chǎn)方針是什么？三不傷害1、安全環(huán)境七、環(huán)境規(guī)范我國安全生產(chǎn)方針是什么？三不傷害2、衛(wèi)生環(huán)境（1）員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。（2）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。（3）如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，應(yīng)隨時撿起放入垃圾桶，要保持公司清潔文明的工作環(huán)境。