銷售年終工作總結(jié)(七篇)

銷售年終工作總結(jié)(七篇)日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，又到了對于2022的工作歸納總結(jié)的時候了，那么下面是我整理的銷售年終工作總結(jié)(有用七篇)，盼望能關(guān)心到大家!

銷售年終工作總結(jié)篇1

時間的確過的好快，一年的時間就這樣的過去了。轉(zhuǎn)瞬間來公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長了在這里進(jìn)步了，感謝全部關(guān)心過我的人，感謝。今年總體來說達(dá)到了自己設(shè)定的目標(biāo)，但是在個人力量方面，還差好多，沒能達(dá)到估計的水平?，F(xiàn)做一下總結(jié)：

今年上半年每天都想到自己究竟要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年究竟在想些什么?在我這個年齡段的人，心里都是布滿理想的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的.實踐的閱歷，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的。

剛才又看了長輩對自己說的話：剛參與工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、伴侶。要學(xué)會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平它，連續(xù)前進(jìn);遇到高山，假如推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向?qū)掗煹暮Ｑ蟮?。但做事千萬不能像水，應(yīng)當(dāng)如火。要有火的熱忱、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，從轉(zhuǎn)變自己開頭，然后轉(zhuǎn)變自己的家庭及一切，才有可能有個更好的將來。哪次看到這幾句話，都有不同的熟悉。也是督促自己前進(jìn)的動力。

20____年做方案的時候給自己訂的20____年營業(yè)額是300萬，這個基本上完成了，由于自己的力量不足，里邊存在好多伴侶的支持和幫忙。自己也在其中學(xué)到了許多，感謝關(guān)心過我的同事、伴侶。20____年在完成營業(yè)額的同時，提高自己的業(yè)務(wù)、交際力量。要根據(jù)自己制定的方案一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。

20____年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何查找與大客戶溝通的話題,拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應(yīng)對競爭對手?爭取20____拿下一些具有實力的大用戶。

在與大客戶打交道，到處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業(yè)的學(xué)問和敏捷的處事方式來處理這些問題，必需化解沖突，拿到大的訂單。有時候要換位思索大客戶就象大象：浩大，行動緩慢，交往簡單，卻又很固執(zhí)。大象很聰慧，記性又好，有時還具有危急性，所以打交道時必需當(dāng)心謹(jǐn)慎。在打交道的過程當(dāng)中，了解“大象”的想法與習(xí)性，建立長期而深厚的友情，是最關(guān)鍵。

這些方面，自己需要學(xué)習(xí)的東西許多，肯定讓自己的力量提升起來。

銷售年終工作總結(jié)篇2

我是20__年11月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)賜予的機會，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：

一、培訓(xùn)方面

__年年11月27日——__年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)成果，__年年12月3日我們進(jìn)行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考特別嚴(yán)格，好在我平常一貫努力學(xué)習(xí)得以順當(dāng)通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷學(xué)問、鮮活的營銷案例、特別成熟的營銷閱歷、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，支配的培訓(xùn)時間也特別合理：上午營銷學(xué)問學(xué)習(xí)，下午自己在家上午所講營銷學(xué)問。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仔細(xì)記錄上課筆記，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷學(xué)問，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮亮的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應(yīng)當(dāng)說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn)，對營銷有了肯定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的學(xué)問（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司狀況、__X江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的熟悉。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)！

二、方面

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)支配我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡潔創(chuàng)新：

1、在《員工入職登記表》、《員工聘請與錄用》、《績效管理與kpi績效》。

2、預(yù)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入。

3、醞釀人力資源管理制度。

4、推舉并錄用公司平面設(shè)計兼職人員____。

三、辦公室及后勤保障方面

1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過認(rèn)真比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網(wǎng)不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400），7100__X免費電話。

2、__大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、詢問電話寬帶安裝事宜等。

3、幫助__經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，重做、安裝驅(qū)動程序。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（幫助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。

6、與王經(jīng)理分工合作，往__X、__地區(qū)和____區(qū)打招商電話。

四、例會方面

1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進(jìn)、鼓舞后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都仔細(xì)記錄，不怕貽笑大方之家樂觀發(fā)言，收獲很大。

2、例會給我的印象是：參與一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對許多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的很中肯，也的確有利于以后的營銷工作；在我陷入營銷逆境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、__六縣區(qū)酒水市場狀況

1、熟悉到自己在酒水營銷上的許多不足，盼望能夠通過實際跑市場得以熬煉，樂觀向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研__六縣區(qū)酒水市場狀況的任務(wù)。

2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對____區(qū)酒水市場狀況有了一個初步了解。3、搜集的酒水商資料：__29家、__市26家、__市35家、__縣41家、X縣30家、X縣37家（對原來的資料進(jìn)行補充）。

六、回訪__六縣區(qū)酒水商狀況

1、有特地做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感，認(rèn)為很先進(jìn)，也肯定有所作為。

4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，樂觀備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來臨。

6、酒水商接品牌都很當(dāng)心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷；有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

銷售年終工作總結(jié)篇3

20__年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達(dá)了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

二、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

三、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。

四、持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

六、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。

銷售年終工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬即逝，20__年即將揮手離去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，以下是自己今年的汽車銷售工作總結(jié)：

一、業(yè)績沒有完成的緣由

市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在_大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近訪問量特殊不抱負(fù)！在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、需要努力的方向

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向合。

每月要增加x個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶。一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”擁有健康樂觀和樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、今后的工作目標(biāo)

一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱！個人認(rèn)為對銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對工作的熱忱如何培育！怎么連續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)。工作也是有樂趣的，查找樂趣！通過工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個人目標(biāo)是__萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有存款！

銷售年終工作總結(jié)篇5

在這短短的一年中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的開頭喜愛上這個行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家來仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很盼望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的力量來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿足的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學(xué)問的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍樂觀學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展現(xiàn)珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伴侶不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時候，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂這個，擔(dān)憂那個，我們就要為他做出打算，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客打算購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會更舒適。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我信任我會做的很好，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中漸漸實踐，最終祝福本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的關(guān)心。

銷售年終工作總結(jié)篇6

20____年____月以來，在____公司____支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，仔細(xì)努力工作，樂觀服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成果，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿足。有關(guān)個人工作狀況總結(jié)如下：

一、個人基本狀況和工作履歷

我叫____，____年____月____日誕生，____年____月畢業(yè)于____學(xué)院____專業(yè)，高校____科文化。20____年____月參與工作，先后在____公司____支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)當(dāng)營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參與保險銷售工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我樂觀參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問、保險產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供應(yīng)建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)進(jìn)展，為單位制造良好經(jīng)濟效益。

三、仔細(xì)工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)____省____市開發(fā)區(qū)“____名車行”等_家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員仔細(xì)工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增加服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，仔細(xì)落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務(wù)進(jìn)展。

四、辛勤工作，制造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20____年為____萬元，以實際行動為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和業(yè)務(wù)力量，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)進(jìn)展。

銷售年終工作總結(jié)篇7

時間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里關(guān)心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素養(yǎng)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

1.顧客方面

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn)，支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及準(zhǔn)時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，準(zhǔn)時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)待信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有