廣東省2017年1月自學(xué)考試11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案

廣東省2017年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷課程代碼：11466一、單項選擇題（共20題，合計20分）1．在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費、則視為（C）1-3A．負(fù)效益 B．正效益C．零效益 D．無效益2．對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先人為主的思維定式。而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不易改變，這種現(xiàn)象稱為（A）1-15A．首應(yīng)效應(yīng) B．投射效應(yīng)C．暈輪效應(yīng) D．偏見效應(yīng)3．企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略或是實施低成本，或是實施差異，這種戰(zhàn)略稱為（D）3-52A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略4．人力資源供給的主要途徑為（C）3-66A．組織的內(nèi)部 B．組織的外部C．組織的內(nèi)部和外部 D．其他地方5．通過減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，以促進(jìn)信息的傳遞與溝通的組織發(fā)展趨勢是（D）4-110A．小型化 B．彈性化C．虛擬化 D．扁平化6．通過增加工作責(zé)任、工作自主權(quán)以及自我控制的方式，以滿足員工的心理需要，達(dá)到激勵目的的職位設(shè)計形式是（B）4-90A．職位輪換 B．工作豐富化C．工作擴(kuò)大化 D．工作再設(shè)計7．招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為（A）5-124A．全國或世界范圍 B．企業(yè)C．招聘單位所在地 D．高校8．對員工職業(yè)生涯設(shè)計負(fù)主要責(zé)任的是（D）7-202A．企業(yè) B．同事C．主管人員 D．員工本身9．沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（C）7-221A．降職 B．提升C．部門輪換 D．向核心集團(tuán)靠攏10．通過確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的職業(yè)發(fā)展模式是（B）7-222A．管理梯隊 B．管理繼承人計劃C．員工接替模型 D．雙重職業(yè)發(fā)展通道11．中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點做好員工培訓(xùn)，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。這些員工包括管理人員和（C）8-239A．技術(shù)人員 B．營銷人員C．業(yè)務(wù)骨干 D．研發(fā)人員12．通過分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)需求層次分析是指（A）8-244A．工作分析 B．人員分析C．組織分析 D．管理分析13．公平理論的創(chuàng)立者是（B）9-276A．奧德弗 B．亞當(dāng)斯C．麥克利蘭 D．弗魯姆14．下列屬于關(guān)系型員工的激勵技巧的是（B）9-300A．別試圖告訴他們怎么做 B．給他們機(jī)會，充分地和他人分享感受C．肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法15．在績效考評主體選擇方面，相關(guān)客戶考評的優(yōu)點是（D）10-321A．易高枯自己 B．接觸頻繁，評價更加客觀全面C．對考評內(nèi)容比較熟悉 D．所受干擾少，評價更真實客觀16．績效管理的起點是（A）10-309A．績效計劃 B．績效溝通C．績效考評 D．績效反饋17．下列屬于自愿性福利的是（D）11-388A．失業(yè)保險 B．公積金C．安全保障福利 D．子女教育輔助計劃18．下列情況中，企業(yè)可以解除勞動合同的是（A）12-416A．在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B．女工在懷孕、生育和哺乳期的C．因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的 D．員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的意外災(zāi)害的19．下列所有雇員流出形式中，屬于自然流出的是（C）12-423A．辭職 B．自動離職C．退休 D．開除20．下列對日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（D）13-457A．人力資源的全球化引進(jìn) B．硬性管理方式C．對抗性的勞資關(guān)系 D．重通才、輕專家二、多項選擇題（共10題，合計20分）21．人力資源管理是一個有機(jī)系統(tǒng)、其構(gòu)成主體有（BCE）1-2A．勞動力的配置者 B．勞動力的使用者C．勞動力的調(diào)節(jié)者 D．勞動力的擁有者E．勞動力的供給者22．根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為（ABCD）3-48A．初創(chuàng)期 B．成長期C．成熟期 D．衰退期E．穩(wěn)定期23．職位設(shè)計的基本原則有（BCDE）4-88A．工作擴(kuò)大化原則 B．因事設(shè)崗原則C．規(guī)范化原則 D．系統(tǒng)化原則E．最少職位數(shù)原則24．設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時，最合理的辦法是將資格要求分為（AB）5-122A．必備條件 B．擇優(yōu)條件C．任選條件 D．限制條件E．參加條件25．完整的職業(yè)生涯管理能夠體現(xiàn)（CE）7-218A．社會發(fā)展的要求 B．文化發(fā)展的要求C．組織發(fā)展的要求 D．生態(tài)發(fā)展的要求E．員工個人職業(yè)發(fā)展的要求26．培訓(xùn)需求分析的具體層次有（ABC）8-243A．組織分析 B．工作分析C．人員分析 D．管理分析E．人才的培養(yǎng)分析27．績效溝通的內(nèi)容主要包括（ABCD）10-314A．工作目標(biāo)與任務(wù) B．工作評估C．工作要求 D．工作期望E．工作反饋28．實行年薪制的企業(yè)年薪通常包括（ABCDE）11-393A．基本薪酬 B．年度紅利C．長期獎勵 D．附加福利E．特別待遇29．勞動爭議處理的基本原則包括（ABC）9-283A．及時原則 B．合法原則C．公正原則 D．效率原則E．經(jīng)濟(jì)原則30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ADE）13-448A．多元化的員工 B．信息技術(shù)的快速發(fā)展C．人力資源成本上升 D．環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測性E．嚴(yán)酷的競爭三、簡答題（共5題，合計25分）31．簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。3-54答：（1）人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件。（1分）（2）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)。（1分）（3）人力資源規(guī)劃對合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用。（2分）（4）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。（1分）32．簡述職業(yè)生涯設(shè)計對個人的作用。7-202答：（1）幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（2分）（2）鞭策個人努力工作。（1分）（3）引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能。（1分）（4）評佑工作成績。（1分）33．簡述組織內(nèi)員工自我職業(yè)生涯管理的內(nèi)容。7-217答：（1）增強(qiáng)職業(yè)敏感性。（1分）（2）提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化。（2分）（3）維持個人的工作與家庭的平衡。（2分）34．簡述如何尋求獎懲的最佳結(jié)合點。9-283答：（1）獎勵和懲罰要相互結(jié)合。（1分）（2）以獎為主，以罰為輔。（1分）（3）獎懲要適度。（1分）（4）獎懲應(yīng)指向具體行為。（1分）（有適當(dāng)解釋加1分）35．簡述勞動合同的基本內(nèi)容。12-414答：（1）勞動合同期限。（1分）（2）工作內(nèi)容。（1分）（3）勞動保護(hù)和勞動條件。（1分）（4）勞動報酬。（1分）（5）勞動紀(jì)律。（1分）（6）勞動合同終止條件。（1分）（7）違反勞動合同的責(zé)任。（1分）（答對5點及5點以上的給滿分）四、論述題（共2題，合計20分）36．試述影響員工激勵效果的因素。9-278答：（1）企業(yè)外部環(huán)境①經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；（1分）②傳統(tǒng)文化；（1分）③社會環(huán)境。（1分）（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境①管理方式；（t分）②領(lǐng)導(dǎo)方法。（t分）（3）個體因素①收入水平；（1分）②受教育程度；（1分）③年齡與工齡；（1分）④性格特征；（1分）⑤個人價值觀。（1分）37．試述建立職位薪酬體系的具體步驟。11-377答：（1）職位分析。（1分）（2）職位評價。（2分）（3）薪酚調(diào)查。（2分）（4）薪酬定位。（2分）（5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)討。（2分）（6）薪酬體系的實施和修正。（1分）五、案例分析題（共2題，合計15分）38．思科公司（Cisco）為了讓員工安心工作，用從硅谷買來的很貴的地皮蓋了托兒所；為了給公司員工提供上班的便利，更在辦公室和員工住宅社區(qū)修了專用鐵道思科公司還有一個非常有特色的服務(wù)，就是豎急醫(yī)療幫助，在全球所有國家的員工都能獲得一家全球醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的24小時緊急服務(wù)。有些服務(wù)甚至超出了醫(yī)療范圍，包括急病和社會不安因素、人身意外等構(gòu)成的危險，員工所遇到的任何問題都能夠通過打一個對方付費電話獲得幫助。雖然，一個好的全面薪酬體系固然是吸引人才、保留人才的墓礎(chǔ)，但在實際運(yùn)作時，還要靠大量、具體的溝通來支持。要為員工們所理解和接受，要真正符合他們的愿望和要求。否則，再好的體系構(gòu)慈也難以奏效。而受聘者由于年齡、經(jīng)瀝、企業(yè)工齡、個人和家庭情況等千差萬別，對同一種全面薪酬體系的反應(yīng)和要求也會很不一樣。問題：1、非貨幣性薪酬為什么能夠得到廣泛使用？2、常用的非貨幣性薪酬主要有哪些？11-361答：1、非貨幣性薪酬為什么能夠得到廣泛使用？非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為：（1）能為貨幣性薪酬計劃提供補(bǔ)充。（1分）（2）能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)。（1分）（