品牌管理：試卷二

品牌管理/r/n試卷二/r/n（試題）/r/n一、/r/n單/r/n項/r/n選擇/r/n題/r/n（/r/n1-15/r/n題，每小題/r/n1/r/n分，共/r/n15/r/n分）/r/n在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。/r/n1/r/n、利用既有品牌的影響推出新產(chǎn)品或者開辟新市場的行為被稱為/r/nA./r/n品牌識別/r/nB./r/n品牌延伸/r/nC./r/n品牌保護(hù)/r/nD./r/n品牌主權(quán)/r/n2/r/n、關(guān)于品牌對消費者的作用，下列說法正確的是/r/nA./r/n消費特定品牌產(chǎn)品可以成為消費者與其他人交流信息的一種手段/r/nB./r/n搜尋類產(chǎn)品的品牌在作為判定產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣重要信號時，比經(jīng)驗類產(chǎn)品品牌更有效/r/nC./r/n購買名牌產(chǎn)品不能作為消費者降低產(chǎn)品選購風(fēng)險的方法/r/nD./r/n品牌不會激發(fā)消費者持續(xù)購買行為/r/n3/r/n、對于企業(yè)而言，保護(hù)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工藝流程可以通過/r/nA./r/n商標(biāo)注冊/r/nB./r/n專利申請/r/nC./r/n版權(quán)/r/nD./r/n品牌投資/r/n4/r/n、收不抵支的品牌定位，很有可能導(dǎo)致后續(xù)品牌推廣和維護(hù)工作的失敗。所以在品牌定位時需要遵循的原則為/r/nA./r/n競爭參照原則/r/nB./r/n消費者利益原則/r/nC./r/n個性化原則/r/nD./r/n成本收益原則/r/n5/r/n、將根據(jù)內(nèi)容給品牌標(biāo)志分類，以圖案的形式將品牌名稱的含義間接地表達(dá)出來的標(biāo)志稱/r/n為/r/nA./r/n名稱性標(biāo)志/r/nB./r/n解決性標(biāo)志/r/nC./r/n寓意性標(biāo)志/r/nD./r/n圖畫標(biāo)志/r/n6/r/n、同一企業(yè)的同一種商品使用兩個品牌名稱，其中一個是共同的品牌名稱，而另一個是每種商品獨有的品牌名稱，這種品牌命名策略為/r/nA./r/n單一品牌名稱策略/r/nB./r/n二元品牌名稱策略/r/nC./r/n多元品牌名稱策略/r/nD./r/n差異品牌名稱策略/r/n7/r/n、某些聯(lián)想可以從其他事物轉(zhuǎn)化到或“借”到某一品牌上，這種類型的聯(lián)想稱為/r/nA/r/n」心理利益聯(lián)想/r/nB./r/n實際利益聯(lián)想/r/nC./r/n創(chuàng)新聯(lián)想/r/nD./r/n次級品牌聯(lián)想/r/n8/r/n、“中國制造”體現(xiàn)的地域形象與品牌建立聯(lián)系的方式為/r/nA./r/n在品牌名稱中直接體現(xiàn)/r/nB./r/n在品牌名稱中間接體現(xiàn)/r/nC./r/n在產(chǎn)品標(biāo)簽上明確注明/r/nD./r/n在品牌名稱旁邊附以醒目標(biāo)語/r/n9/r/n、品牌實施垂直延伸策略時，向下延伸的風(fēng)險要比向上延伸大得多，最大的風(fēng)險是/r/nA./r/n可能有悖消費者心理/r/n8./r/n對已有品牌資產(chǎn)造成影響/r/nC./r/n錯過開發(fā)新品牌的機(jī)會/r/nD./r/n產(chǎn)品之間的相互蠶食/r/n10/r/n、讓企業(yè)品牌有的放矢地喚醒目標(biāo)客戶內(nèi)心深處的缺憾，提供給客戶一個頗為誘人的購買動機(jī)，反映的品牌靈魂提升策略為/r/nA./r/n基于信條的推廣方式/r/nB./r/n基于缺憾的推廣方式/r/nC./r/n基于追星的推廣方式/r/nD./r/n理想生活方式展現(xiàn)模式/r/n11/r/n、與產(chǎn)品生命周期相比，品牌生命周期/r/n表現(xiàn)形態(tài)更復(fù)雜/r/n表現(xiàn)形態(tài)更簡單/r/nC./r/n市場壽命更穩(wěn)定/r/nD./r/n階段更多/r/n12/r/n、通用汽車、/r/nIBM/r/n等公司往往生產(chǎn)并提供多種產(chǎn)品，因此它們無法獲得與特定產(chǎn)品相關(guān)的聯(lián)想。所以，它們致力于培育諸如創(chuàng)新或者品質(zhì)認(rèn)知度之類的/r/n從自然聯(lián)想/r/nB./r/n實際利益聯(lián)想/r/nC./r/n無形聯(lián)想/r/nD./r/n有形聯(lián)想/r/n13/r/n、目前我國商標(biāo)注冊費用的收取標(biāo)準(zhǔn)為，受理商標(biāo)注冊每件費用和每件限定本類商品名稱、服務(wù)項目個數(shù)分別為/r/nTOC\o"1-5"\h\z/r/nA.100/r/n元/r/n10/r/n個/r/nB.1000/r/n元/r/n20/r/n個/r/nC.100/r/n元/r/n20/r/n個/r/nD.1000/r/n元/r/n10/r/n個/r/n14/r/n、品牌危機(jī)的首要特征為/r/nA./r/n突發(fā)性/r/nB./r/n蔓延性/r/nC./r/n危害性/r/nD./r/n被動性/r/n15/r/n、市場營銷比較法是一種對品牌資產(chǎn)的定性評估方法，其最主要的優(yōu)點是/r/nA./r/n可以分離出品牌價值進(jìn)行獨立測試/r/nB./r/n易于實施/r/nC./r/n能肯定消費者相應(yīng)的反應(yīng)是由品牌知識引起的/r/nD./r/n嚴(yán)格區(qū)分了產(chǎn)品品牌價值和公司品牌價值/r/n二、/r/n多/r/n項/r/n選擇/r/n題/r/n（/r/n16-20/r/n題，每小題/r/n2/r/n分，共/r/n10/r/n分）/r/n在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。/r/n16/r/n、對于消費者而言，品牌能夠成為判定其產(chǎn)品質(zhì)量及其他特點的重要信號的產(chǎn)品種類有/r/nA./r/n搜尋類產(chǎn)品/r/nB./r/n經(jīng)驗類產(chǎn)品/r/nC./r/n信用類產(chǎn)品/r/nD./r/n價格低廉類產(chǎn)品/r/nE./r/n價格昂貴類產(chǎn)品/r/n17/r/n、品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容主要包括的關(guān)鍵詞有/r/nA./r/n專業(yè)化/r/nB./r/n差異化/r/nC./r/n附加值/r/nD./r/n成本最低/r/nE./r/n多元化/r/n18/r/n、當(dāng)企業(yè)品牌危機(jī)降臨的時候，企業(yè)應(yīng)對各個主體綜合進(jìn)行處理，做到面面俱到，不能/r/n遺漏任何一個主體，這些主體包括/r/nA./r/n企業(yè)內(nèi)部/r/nB./r/n受害者/r/nC./r/n新聞媒體/r/nD./r/n上級部門/r/nE./r/n協(xié)作單位/r/n19/r/n、波特五力模型中考慮的企業(yè)的主要的競爭來源包括/r/nA./r/n供應(yīng)商/r/nB./r/n購買者/r/nC./r/n替代品威脅/r/nD./r/n潛在競爭者進(jìn)入能力/r/nE./r/n行業(yè)內(nèi)部競爭者的競爭能力/r/n20/r/n、實施傳播層面的聯(lián)合品牌策略對聯(lián)合各方的有益作用包括/r/nA./r/n有利于提高品牌知名度/r/nB./r/n有助于品牌延伸/r/nC./r/n有助于降低傳播成本/r/nD./r/n有助于擴(kuò)大品牌可接觸的范圍/r/nE./r/n有助于提升和鞏固品牌形象/r/n三、/r/n案例選擇/r/n題/r/n（/r/n21-75/r/n題，共/r/n75/r/n分，其中：單項選擇題共/r/n35/r/n題，每題/r/n1/r/n分；多項選擇題共/r/n10/r/n題，每題/r/n2/r/n分；不定項選擇題共/r/n10/r/n題，每題/r/n2/r/n分）/r/n案例/r/n1:/r/nKTK/r/n是中美史克旗下的感冒藥品牌，原先品牌定位于治療感冒、快速有效，品牌形象一直十分良好，深得消費者喜愛。然而，/r/n2000/r/n年/r/nKTK/r/n的品牌形象卻遭遇了前所未有的危機(jī)。/r/nKTK/r/n所面臨的危機(jī)發(fā)端于/r/n2000/r/n年/r/n11/r/n月。/r/n2000/r/n年/r/n11/r/n月，國家發(fā)布通知，要求暫停使用含有/r/nPPA/r/n（苯丙醇胺）的/r/n15/r/n種藥物，其中包括中美史克旗下的/r/nKTK/r/n，/r/n一時間/r/nKTK/r/n成為了/r/nPPA/r/n的代名詞，被推到了風(fēng)口浪尖，各界討伐聲不斷。一周之內(nèi)，中美史克停止了/r/nKTK/r/n所有生產(chǎn)、銷售和市場活動。/r/n在此時刻，中美史克緊急采取危機(jī)公關(guān)策略，召開“媒介懇談會”，贏得各界同情；發(fā)布公開信向消費者致歉，安撫各地消費者。經(jīng)過一段時間的調(diào)整，/r/n2001/r/n年/r/n9/r/n月，中美史克推出“新/r/nKTK/r/n”/r/n感冒藥，定位于“不含/r/nPPA/r/n的感冒藥”，其成分包括鹽酸偽麻黃堿和馬來酸氯苯那敏，同時還運用了更先進(jìn)的“時控小丸技術(shù)”，保持了/r/n12/r/n小時持續(xù)效應(yīng)的特點。/r/n針對新/r/nKTK/r/n的重新上市，中美史克采取了大規(guī)模的廣告戰(zhàn)役活動，新/r/nKTK/r/n感冒藥品牌迅速得到了廣大消費者的認(rèn)可。在這次品牌危機(jī)過程中，中美史克采取了積極的公關(guān)策略，并且在再定位的過程中彌補了自己的劣勢，贏得了消費者的信心，使品牌有了新的生機(jī)。/r/n21/r/n、案例中，/r/nKTK/r/n品牌遭遇的突發(fā)性品牌危機(jī)種類為（單項選擇）/r/nA./r/n形象類/r/nB./r/n質(zhì)量類/r/nC./r/n技術(shù)類/r/nD./r/n服務(wù)類/r/n22/r/n、案例中，/r/nKTK/r/n為感冒藥品牌，消費者購買感冒藥的動機(jī)屬于（單項選擇）/r/nA./r/n任務(wù)性動機(jī)/r/nB./r/n預(yù)防性動機(jī)/r/nC./r/n解決問題動機(jī)/r/nD./r/n需求滿足動機(jī)/r/n23/r/n、案例中，新/r/nKTK/r/n在全國發(fā)生“暫停使用含有/r/nPPA/r/n的藥物”這樣的社會消費熱點問題之后，定位于“不含/r/nPPA/r/n的感冒藥”，躋身消費者形成的全新需求空間。這種在危機(jī)事情后形成的品牌定位方法稱為（單項選擇）/r/nA./r/n比附定位法/r/nB./r/n階梯定位法/r/nC./r/n跟隨定位法/r/nD./r/n反向定位法/r/n24/r/n、案例中，新/r/nKTK/r/n定位于“不含/r/nPPA/r/n的感冒藥”，把握了消費者的心理，了解消費者的真正需求，體現(xiàn)了品牌定位的（單項選擇）/r/nA./r/n競爭參照原則/r/nB./r/n差異化原則/r/nC./r/n個性化原則/r/nD./r/n消費者利益原則/r/n25/r/n、在品牌定位中，有很多直觀的定位技術(shù)可以使用，其中將多種特征變量排列出來，在每一個變量上分別進(jìn)行比較競爭品牌的各自表現(xiàn)，最后在比較的基礎(chǔ)上確定本品牌恰當(dāng)定位的定位技術(shù)為（單項選擇）/r/nA./r/n排比圖/r/nB./r/n知覺圖/r/nC./r/n矩陣圖/r/nD./r/n配比圖/r/n26/r/n、在案例中，新/r/nKTK/r/n實現(xiàn)了品牌的再定位。品牌再定位要按照科學(xué)的程序和步驟進(jìn)行操作，一般來說，品牌再定位的基本步驟為（單項選擇）/r/n（/r/n1/r/n）調(diào)查分析與形勢評估，明確企業(yè)優(yōu)勢/r/n（/r/n2/r/n）分析目標(biāo)消費群，選擇最具競爭優(yōu)勢的定位/r/n（/r/n3/r/n）確定品牌需要再定位的原因/r/n（/r/n4/r/n）傳播、鞏固新定位/r/nA./r/n（/r/n1/r/n）（/r/n2/r/n）（/r/n3/r/n）（/r/n4/r/n）/r/nB./r/n（/r/n1/r/n）（/r/n3/r/n）（/r/n2/r/n）（/r/n4/r/n）/r/nC./r/n（/r/n3/r/n）（/r/n1/r/n）（/r/n2/r/n）（/r/n4/r/n）/r/nD./r/n（/r/n3/r/n）（/r/n2/r/n）（/r/n1/r/n）（/r/n4/r/n）/r/n27/r/n、在案例中，當(dāng)/r/nKTK/r/n遭遇到品牌危機(jī)時，一周之內(nèi)，中美史克停止了康泰克所有生產(chǎn)、銷售和市場活動，這屬于危機(jī)處理策略中的（單項選擇）/r/nA./r/n危機(jī)隔離策略/r/nB./r/n危機(jī)中止策略/r/nC./r/n危機(jī)消除策略/r/nD./r/n危機(jī)利用策略/r/n28/r/n、在案例中，新/r/nKTK/r/n實現(xiàn)了品牌的再定位。對于大多數(shù)企業(yè)而言，導(dǎo)致品牌需要再定位的原因主要有（不定項選擇）/r/nA./r/n消費者偏好和需求發(fā)生變化/r/nB./r/n原有定位削弱了品牌競爭力/r/nC./r/n原有定位阻礙企業(yè)對新市場的開頭/r/nD./r/n原有定位屬于錯誤定位/r/n29/r/n、案例中，新/r/nKTK/r/n除了定位于“不含/r/nPPA/r/n的感冒藥”之外，還宣傳運用了更先進(jìn)的“時控小丸技術(shù)”，具有/r/n12/r/n小時持續(xù)效應(yīng)的特點，一方面強調(diào)了產(chǎn)品的品質(zhì)和實用好處，另一方面宣傳該特性其他品牌無法提供、獨一無二，這包括品牌定位中的（不定項選擇）/r/nA./r/n屬性基點/r/nB./r/n檔次基點/r/nC./r/n認(rèn)知基點/r/nD.USP/r/n基點/r/n30/r/n、我們?nèi)绻麑?r/nKTK/r/n的新品牌定位進(jìn)行評估，需要綜合考慮的問題有（多項選擇）/r/nA./r/n價值評估/r/nB./r/n獨特性/r/nC./r/n可靠性/r/nD./r/n可持續(xù)性/r/nE./r/n適合性/r/n31/r/n、當(dāng)/r/nKTK/r/n遭遇品牌危機(jī)后，企業(yè)與公眾進(jìn)行了有效溝通。一般而言，危機(jī)發(fā)生后，進(jìn)行有信息溝通的對象應(yīng)該包括（多項選擇）/r/nA./r/n受害者/r/nB./r/n媒體/r/nC./r/n內(nèi)部員工/r/nD./r/n上級部門/r/nE./r/n合作伙伴等其他公眾/r/n案例/r/n2：/r/nMZ/r/n公司是國內(nèi)一所中等規(guī)模手機(jī)生產(chǎn)廠商，品牌在市場上已經(jīng)具有一定的知名度，/r/nMZ/r/n手機(jī)成為消費者的備選方案之一。為了使自身品牌由消費者的備選品牌轉(zhuǎn)變成為最終的購買品牌，/r/nMZ/r/n公司準(zhǔn)備重新審視和調(diào)整自己的營銷策略，以求達(dá)到良好的品牌傳播效果。/r/n由于/r/nMZ/r/n公司對于品牌營銷一直缺少較大投入，品牌傳播現(xiàn)在主要依靠自己的粉絲用戶之間的口口相傳。/r/nMZ/r/n為了回饋用戶，會定期舉辦一些與用戶的交流會，并發(fā)放文化衫、宣傳冊等特色品牌文化用品。在針對社會大眾的營銷方面，/r/nMZ/r/n公司主要依賴發(fā)放代金券、降價等銷售促進(jìn)等手段，但由于最近市場上充斥著各種品牌同質(zhì)化的銷售促進(jìn)活動，營銷效果并不理想。/r/n因此，/r/nMZ/r/n公司決定加強自身的營銷管理。/r/nMZ/r/n公司決定先從品牌傳播接觸點管理開始，利用“接觸點漏斗”工具，分別邀請各群體代表以及利用市場反饋信息對品牌傳播接觸點進(jìn)行判斷，再經(jīng)過兩次測試、接觸點寫真、接觸點反饋性修正等步驟后，再確定可以實施的品牌接觸點傳播策略。/r/n32/r/n、根據(jù)案例中信息，/r/nMZ/r/n公司品牌正處在生命周期中的（單項選擇）/r/nA./r/n品牌導(dǎo)入期/r/nB./r/n品牌成長期/r/nC./r/n品牌成熟期/r/nD./r/n品牌維護(hù)期/r/n33/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司品牌傳播現(xiàn)在主要依靠自己的粉絲用戶之間的口口相傳，這類品牌傳播接觸點被稱為（單項選擇）/r/nA./r/n媒體接觸點/r/nB./r/n體驗接觸點/r/nC./r/n客戶服務(wù)接觸點/r/nD./r/n口碑接觸點/r/n34/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司發(fā)放文化衫、宣傳冊等特色品牌文化用品，這類品牌文化用品傳播屬于（單項選擇）/r/nA./r/n品牌傳播對內(nèi)層次/r/nB./r/n品牌傳播對外層次/r/nC./r/n品牌寬度傳播層次/r/nD./r/n品牌知名度建立層次/r/n35/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司選擇了銷售促進(jìn)作為營銷推廣手段，下列屬于銷售促進(jìn)的活動是（單項選擇）/r/nA/r/n廣告/r/nB./r/n人員推銷/r/nC./r/n公共關(guān)系/r/nD./r/n游戲、表演/r/n36/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司利用銷售促進(jìn)進(jìn)行品牌推廣陷入的誤區(qū)是（單項選擇）/r/nA./r/n銷售促進(jìn)主題不符合企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略要求/r/nB./r/n企業(yè)使用的銷售促進(jìn)手段過于單一/r/nC./r/n銷售促進(jìn)手段沒有新意，嚴(yán)重趨同/r/nD./r/n銷售促進(jìn)活動過于頻繁/r/n37/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司采取了降價的手段來加強品牌傳播。下面關(guān)于品牌與價格之間關(guān)系說法正確的是（單項選擇）/r/nA./r/n企業(yè)有了品牌，意味著企業(yè)可以因此賺取溢價/r/nB./r/n頻繁的降價促銷會導(dǎo)致品牌貶值/r/nC./r/n品牌檔次與價格成反比關(guān)系/r/nD./r/n品牌檔次高低不會影響品牌價格的伸縮范圍/r/n38/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司利用“接觸點漏斗”工具進(jìn)行品牌傳播接觸點管理。在“接觸點漏斗”工具中，企業(yè)邀請非企業(yè)員工的相關(guān)人員、經(jīng)銷商代表以及消費者代表參加，相關(guān)接觸點確定優(yōu)先等級并排序，形成了（單項選擇）/r/nA./r/n攤牌矩陣/r/nB./r/n反饋矩陣/r/n^入甕矩陣/r/nD./r/n接觸點寫真/r/n39/r/n、案例中，，/r/nMZ/r/n公司利用“接觸點漏斗”工具進(jìn)行品牌傳播接觸點管理。在兩次測試中，盲測需要調(diào)查的指數(shù)包括（不定項選擇）/r/nA./r/n銷售量同比增長指數(shù)/r/nB./r/n成交速度同期比較/r/nC./r/n購物愉悅指數(shù)同期比較/r/n口./r/n便捷性比較/r/n40/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司試圖將品牌形象傳播給消費者。一般而言，消費者認(rèn)識品牌的方式有（不定項選擇）/r/nA./r/n品牌定位/r/nB./r/n品牌視覺/r/nC./r/n品牌口號/r/nD./r/n品牌理念/r/n41/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司采取了降價的手段來加強品牌傳播。現(xiàn)在企業(yè)普遍使用價值定價的方法來設(shè)定產(chǎn)品價格，成功的價值定價策略需要考慮一些因素的均衡。那么這些因素包括（多項選擇）/r/nA./r/n產(chǎn)品設(shè)計/r/nB./r/n品牌價值/r/nC./r/n產(chǎn)品成本/r/nD./r/n產(chǎn)品價格/r/nE./r/n競爭對手價格/r/n42/r/n、案例中，/r/nMZ/r/n公司選擇了銷售促進(jìn)作為營銷推廣手段。一般而言，銷售促進(jìn)對品牌推廣的有利影響有（多項選擇）/r/nA./r/n能夠在一定程度上提高品牌知名度/r/nB./r/n有利于提高品牌忠誠度/r/nC./r/n能有效調(diào)動員工的積極性/r/nD./r/n可以培養(yǎng)與公眾的感情/r/nE./r/n有利于增強品牌聯(lián)想/r/n案例/r/n3：/r/nGL/r/n是某市的空調(diào)制造企業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，如/r/n今/r/nGL/r/n空調(diào)已經(jīng)具有一定的名氣。/r/nGL/r/n空調(diào)一直注重品牌的打造，通過產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，/r/nGL/r/n空調(diào)一直致力于制造質(zhì)量高、低能耗的空調(diào)?，F(xiàn)在提到/r/n“/r/nGL/r/n空調(diào)”，消費者就會聯(lián)想到“質(zhì)優(yōu)”、“環(huán)?！?、“低能耗”等印象。/r/n近來，/r/nGL/r/n為了進(jìn)一步加強品牌的知名度和美譽度，準(zhǔn)備實施品牌營銷整合推廣方案。為了使?fàn)I銷推廣手段傳達(dá)的是統(tǒng)一的品牌形象，/r/nGL/r/n公司管理層經(jīng)過了深思熟慮，最后決定/r/nGL/r/n的品牌整合營銷從三個方面進(jìn)行：其一是從渠道方面，一方面，為了提高品牌信息的傳遞效率，/r/nGL/r/n設(shè)立了特許專營店，而且對這些專營店進(jìn)行了重點打造，因為/r/nGL/r/n公司認(rèn)為這些消費者對零售店的印象會影響自己產(chǎn)品的形象；另一方面，/r/nGL/r/n在銷售終端會設(shè)置很多廣告，充分利用渠道資源。其二是從人員推銷方面，/r/nGL/r/n會在各銷售終端里面安排很多品牌的推銷人員，向顧客宣傳自己的品牌形象。其三是從贊助活動方面，/r/nGL/r/n贊助了一些環(huán)保類的公益活動，同樣向消費者宣傳品牌“環(huán)?！钡男蜗?。/r/n43/r/n、案例中，/r/nGL/r/n在銷售終端會設(shè)置很多廣告，充分利用渠道資源，這體現(xiàn)了有效利用品牌傳播資源中的（單項選擇）/r/nA./r/n有效整合可控制資源/r/nB./r/n有效控制終端及渠道資源/r/nC./r/n有效控制識別途徑/r/nD./r/n有效進(jìn)行品牌定位/r/n44/r/n、案例中，/r/nGL/r/n設(shè)立了特許專營店，使其能夠直接與目標(biāo)消費群體進(jìn)行有效互動溝通，這策略被稱為（單項選擇）/r/nA./r/n渠道扁平化策略/r/nB./r/n渠道延伸策略/r/nC./r/n渠道延長化策略/r/nD./r/n渠道拓展策略/r/n45/r/n、案例中，/r/nGL/r/n利用了人員推銷作為營銷推廣手段。下面屬于人員推銷作為營銷推廣手段的特征是（單項選擇）/r/nA./r/n高可信度/r/nB./r/n戲劇化/r/nC./r/n普及型/r/nD./r/n較有壓力，必須做出反應(yīng)/r/n46/r/n、案例中，/r/nGL/r/n管理層要求營銷推廣手段傳達(dá)的是統(tǒng)一的品牌形象，這反映的品牌營銷整/r/n合方案整體影響的評價標(biāo)準(zhǔn)是（單項選擇）/r/nA./r/n覆蓋率/r/nB./r/n貢獻(xiàn)率/r/nC./r/n一致性/r/nD./r/n互補性/r/n47/r/n、案例中，消費者認(rèn)為/r/nGL/r/n空調(diào)代表著“環(huán)?！?、“低能耗”。這體現(xiàn)的品牌聯(lián)想的內(nèi)容是（單項選擇）/r/nA./r/n品牌利益/r/nB./r/n品牌特性/r/nC./r/n品牌態(tài)度/r/nD./r/n品牌資產(chǎn)/r/n48/r/n、案例中，提到“/r/nGL/r/n空調(diào)”，消費者就會聯(lián)想到“質(zhì)優(yōu)”的印象，這種消費者認(rèn)為任何一個合理的、可信任的產(chǎn)品必須具有的品牌聯(lián)想屬于（單項選擇）/r/nA./r/n差異點聯(lián)想/r/nB./r/n共同點聯(lián)想/r/nC/r/n」心理利益聯(lián)想/r/nD./r/n創(chuàng)新聯(lián)想/r/n49/r/n、案例中，/r/nGL/r/n公司認(rèn)為這些消費者對零售店的印象會影響自己產(chǎn)品的形象，這屬于次級品牌聯(lián)想實現(xiàn)途徑中的（單項選擇）/r/nA./r/n企業(yè)品牌策略/r/nB./r/n資質(zhì)標(biāo)識策略/r/nC./r/n分銷渠道策略/r/nD./r/n聯(lián)合品牌策略/r/n50/r/n、案例中，/r/nGL/r/n公司將設(shè)立特許專營店作為品牌化渠道的一種建設(shè)方式，特許專營店的職能包括（不定項選擇）/r/nA./r/n產(chǎn)品的展示中心/r/nB./r/n推廣中心/r/nC./r/n培訓(xùn)中心/r/nD./r/n銷售中心/r/n51/r/n、案例中，/r/nGL/r/n公司利用了人員推銷作為營銷推廣手段。一般而言，銷售人員的工作需要/r/n完成的任務(wù)包括（不定項選擇）/r/nA./r/n完成企業(yè)規(guī)定的銷售任務(wù)/r/nB./r/n滿足顧客需求/r/nC./r/n收集反饋消費者對產(chǎn)品的評價/r/nD./r/n維系與消費者之間的關(guān)系/r/n52/r/n、案例中，/r/nGL/r/n公司利用了贊助作為營銷推廣手段。一般而言，贊助對品牌推廣的作用可能包括（多項選擇）/r/nA./r/n贊助可以為企業(yè)品牌塑造創(chuàng)造機(jī)會/r/nB./r/n可以顯著增加品牌宣傳效果/r/nC./r/n可以通過贊助借機(jī)推介新產(chǎn)品與技術(shù)/r/nD./r/n可以培養(yǎng)與公眾的感情，并且樹立良好的社會公益形象/r/nE./r/n能有效調(diào)動員工的積極性/r/n53/r/n、案例中，/r/nGL/r/n公司在消費者群體中形成了良好的品牌聯(lián)想。品牌聯(lián)想通常具有的特征有（多項選擇）/r/nA./r/n品牌聯(lián)想應(yīng)該是大眾認(rèn)同的/r/nB./r/n品牌聯(lián)想應(yīng)該是意義深刻的/r/nC./r/n品牌聯(lián)想應(yīng)該是強烈的/r/nD./r/n品牌聯(lián)想應(yīng)該是持久的/r/nE./r/n品牌聯(lián)想應(yīng)該是獨特的/r/n案例/r/n4：/r/nJJM/r/n是國內(nèi)某省的小有名氣的茶葉生產(chǎn)公司，其生產(chǎn)的茶葉憑借清新的香氣和潤滑的口感深得當(dāng)?shù)鼐用裣矏邸＝陙?，許多國內(nèi)茶葉公司希望能夠得到/r/nJJM/r/n的許可，獲得使用/r/nJJM/r/n的品牌使用權(quán)。這一想法也得到了/r/nJJM/r/n管理層的認(rèn)可，為了洽談品牌許可授權(quán)一事，/r/nJJM/r/n管理層認(rèn)為應(yīng)該先對自身品牌進(jìn)行評估。為了對/r/nJJM/r/n品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估，管理咨詢公司提供的方法分為定性評估方法和定量評估方法兩類。/r/n定性評估方法中，管理咨詢公司又提供了三種不同類型方法。定性評估方法（/r/n1/r/n）：保持營銷要素或者營銷活動不變，主要測試消費者對于品牌變化做出的反應(yīng)。定性評估方法（/r/n2/r/n）：保持品牌不變，檢驗消費者對營銷項目變化所做出的反應(yīng)。定性評估方法（/r/n3/r/n）：消費者確定/r/n產(chǎn)品擁有品牌名稱和無品牌名稱時他各自愿意支付的價格，價格差異表示品牌商品可以獲得的更高的價錢。/r/n為了對品牌更明確的描繪，管理咨詢公司還提供了兩類定量的評估方法。定量評估方法（/r/n1/r/n）為名牌法，其公式為：品牌價值/r/nP=M+S+D/r/n。/r/n定量評估方法（/r/n2/r/n）為/r/nInterbrand/r/n品牌估計法。/r/nJJM/r/n準(zhǔn)備根據(jù)這些方法的優(yōu)缺點，選擇適合的方法進(jìn)行品牌資產(chǎn)評估。/r/n54/r/n、案例中，定性評估方法（/r/n1/r/n）被稱為（單項選擇）/r/nA./r/n品牌比較法/r/nB./r/n市場營銷比較法/r/nC./r/n中立法/r/nD./r/n金額度量法/r/n55/r/n、案例中，定性評估方法（/r/n2/r/n）被稱為（單項選擇）/r/nA./r/n品牌比較法/r/nB./r/n市場營銷比較法/r/nC./r/n中立法/r/nD./r/n金額度量法/r/n56/r/n、案例中，定性評估方法（/r/n3/r/n）被稱為（單項選擇）/r/nA./r/n品牌比較法/r/nB./r/n市場營銷比較法/r/nC./r/n中立法/r/nD./r/n金額度量法/r/n57/r/n、案例中，“名牌法”中評估指標(biāo)/r/nM/r/n、/r/nS/r/n、/r/nD/r/n分別代表（單項選擇）/r/nA./r/n品牌的市場占有能力、品牌的發(fā)展?jié)摿?、品牌的超值?chuàng)利能力/r/nB./r/n品牌的市場占有能力、品牌的超值創(chuàng)利能力、品牌的發(fā)展?jié)摿?r/nC./r/n品牌的發(fā)展?jié)摿?、品牌的市場占有能力、品牌的超值?chuàng)利能力/r/nD./r/n品牌的發(fā)展?jié)摿?、品牌的超值?chuàng)利能力、品牌的市場占有能力/r/n58/r/n、案例中，“名牌法”中評估指標(biāo)為/r/nM/r/n、/r/nS/r/n、/r/nD/r/n。/r/n名牌法將三個指標(biāo)的得分按照一定權(quán)重相加后得到品牌總價值。一般而言，三個指標(biāo)分配的權(quán)重約為（單項選擇）/r/nA.6:2:2/r/nB.4:3:3/r/nC.2:4:4/r/nD.2:3:5/r/n59/r/n、案例中，定量評估方法（/r/n2/r/n）為/r/nInterbrand/r/n品牌估計法。根據(jù)/r/nInterbrand/r/n方法，品牌資產(chǎn)價值大小的基礎(chǔ)為（單項選擇）/r/nA./r/n創(chuàng)造品牌所付出的成本/r/nB./r/n有品牌產(chǎn)品較之無品牌產(chǎn)品的溢價/r/nC./r/n未來收益/r/nD./r/n品牌的市場占有率/r/n60/r/n、/r/nInterbrand/r/n品牌估計法中，決定非品牌無形資產(chǎn)所創(chuàng)造的收益在總沉淀收益中的比重的方法被稱為（單項選擇）/r/nA./r/n行業(yè)修整系數(shù)方法/r/nB./r/n品牌作用指數(shù)方法/r/nC./r/n行業(yè)作用指數(shù)方法/r/nD./r/n品牌修整系數(shù)方法/r/n61/r/n、/r/nInterbrand/r/n品牌估計法中，涉及的分析過程包括（不定項選擇）/r/nA./r/n財務(wù)分析/r/nB./r/n市場分析/r/nC./r/n營銷活動分析/r/nD./r/n品牌強度分析/r/n62/r/n、/r/nInterbrand/r/n品牌估計法的評估指標(biāo)包括（不定項選擇）/r/nA./r/n市場性質(zhì)/r/nB./r/n穩(wěn)定性/r/nC./r/n營銷范圍/r/nD./r/n品牌趨勢/r/n63/r/n、從發(fā)展的角度來看，名牌法存在的局限性包括（多項選擇）/r/nA./r/n沒有修正行業(yè)規(guī)模/r/nB./r/n沒有嚴(yán)格區(qū)分產(chǎn)品品牌價值和公司品牌價值/r/nC./r/n沒有修正產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)對品牌價值的影響/r/nD./r/n其核心是以市場份額為評估基礎(chǔ)/r/nE./r/n其核心是以未來收益為評估基礎(chǔ)/r/n64/r/n、/r/nInterbrand/r/n品牌估計法的局限性包括（多項選擇）/r/nA./r/n對若干年銷售、利潤情況的預(yù)測存在較大不確定性/r/nB./r/n設(shè)置的指標(biāo)未必囊括所有重要方面，各方面的權(quán)重也未必恰當(dāng)/r/nC./r/n沒有反映品牌價值與所有者及其使用目的可能存在的密切關(guān)系/r/nD./r/n并未將質(zhì)量這些關(guān)鍵因素涵蓋進(jìn)來/r/nE./r/n沒有衡量品牌在將其未來收益變?yōu)楝F(xiàn)實收益過程中的風(fēng)險/r/n案例/r/n5：/r/nXPP/r/n是國內(nèi)某省的食品、飲料生產(chǎn)公司。/r/nXPP/r/n本來是做奶茶起家，長期以來，由于/r/nXPP/r/n本身沒有在他省建立獨立的銷售渠道，/r/nXPP/r/n與另一家公司售售/r/nQC/r/n公司訂立了協(xié)議，兩家企業(yè)在各自擁有健全經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)同時出售兩家企業(yè)不同的品牌商品。/r/n近年來，為了豐富自身的產(chǎn)品種類和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，/r/nXPP/r/n實行品牌延伸，開始生產(chǎn)一些與奶茶在技術(shù)和消費者群體具有相似性的產(chǎn)品，如咖啡、營養(yǎng)品等。但/r/nXPP/r/n管理層擔(dān)心使用同樣的品牌，會對自身品牌奶茶銷售造成影響。所以，/r/nXPP/r/n的管理層準(zhǔn)備實施一種較為大膽的品牌延伸策略，即延伸品牌與原品牌在名稱上甚至品牌識別上各有不同，/r/nXPP/r/n公司將新的產(chǎn)品品牌命名為/r/nCX/r/n。/r/n在品牌傳播方面，/r/nXPP/r/n公司運用不同的傳播手段對/r/nXPP/r/n和/r/nCX/r/n品牌分別進(jìn)行傳播推廣。由于/r/nCX/r/n是新品牌，企業(yè)為/r/nCX/r/n這個品牌設(shè)計并投放了一段比較精美的廣告。其中，/r/n“/r/nCX/r/n，/r/n滴滴香濃”這句廣告語更是廣為流傳。近期，/r/nXPP/r/n公司正準(zhǔn)備為這句廣告語申請商標(biāo)注冊。/r/n65/r/n、案例中，/r/nXPP/r/