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文檔簡介
測試一:你關(guān)心他人嗎請回答“是”或“不”(J或X).你認為領(lǐng)導者是否應承擔起培訓部下的職責?你面對不愉快事件時能平心靜氣嗎?你在參加討論時,常常不能耐心聽取別人發(fā)言嗎?你認為新生與別人交往時保持的自信心難嗎?5.你能主動與惹麻煩的部下談話嗎?6.當有人遭受感情創(chuàng)傷時,你能理解、同情嗎?7.你作決定時征求部下意見嗎?你鼓勵部下岀謀劃策嗎?你是否認為同事之間關(guān)系不可過于密切?10.你能容忍部下有怪癖嗎?.你是否能真心誠意地聽取部下匯報?你是否按照一成不變的清規(guī)戒律看待別人?你是否把人分成各種“類型”,而不認為人是具有多面性的綜合體?你的部下之間如發(fā)生分歧,你是否很快就支持其中一方,反對另一方?15.你批評人時能從積極的角度出發(fā)嗎?你會因某些微不足道的煩惱而怒形于色嗎?你鼓勵部下談論對你的看法、評論你的工作嗎?如果部下對你表示滿意,你惱怒嗎?你對部下的看法公正嗎?人的業(yè)務態(tài)度是可以改變的,這一點你是否同意?你能接受與自己不同的工作方法嗎?你為部下創(chuàng)造會見上級領(lǐng)導的機會嗎?23.你鼓勵部下自我設計嗎?物質(zhì)刺激是調(diào)動人的積極性的最重要工具嗎?你是否認為只要有機會,大部分人都會怠工?你重視建立一支朝氣蓬勃、團結(jié)奮發(fā)的員工隊伍嗎?你為部下創(chuàng)造的好成績感到驕傲嗎?你會盡快引起上級領(lǐng)導對你的關(guān)注嗎?當部下與你產(chǎn)生意見分歧時,你能容忍嗎?答案:與以下答案相同得5分:1.X2.713.X4.X5.V6.V7.V8.719.V10.V11.V12.X13.X14.X15.V16.X17.J18.X19.V20.V21.V22.J23.V24.X25.X26.V27.V28.J29.125—145分你是一位敏感、細心、有人情味的領(lǐng)導,對待部下誠懇、平等,因此很多人愿為你效命。你樂于幫助部下實現(xiàn)自己的抱負,以他們的成就為己傲。你從容而自信,深受部下?lián)泶鳌?0—125分你關(guān)心下屬,既民主又講求效率,偶爾也有官僚主義傾向。大部分人喜歡與你共處,因為你肯接受不同意見。35—75分你生性多疑,脾氣暴躁,剛愎自用。應該認識到,信任是雙向的,要得到它,必先給予。你的部下對你怨言與不滿頗多,彼此之間也常鬧不團結(jié)。只要你不再把下屬們視為不懂事的孩子,而是把他們真正看成有頭腦與責任心的成年人,很多緊鎖的心扉就會向你敞開。30分以下你記得恐龍的下場嗎?測試二:你善于調(diào)動部下的積極性嗎?衡量經(jīng)營管理者工作成效的尺度之一,便是看他是否能激發(fā)部下的工作熱情,挖掘出他們的最大潛力。作為公司老板或部門主管,他必須能夠輕松自如地應付各種各樣的人和事。本測試由一系列源于工作實際的問題組成,解決問題的方式多種多樣。各有利弊,無絕對的正確與錯誤。你可選出自己喜歡的方式,同時亦可選用其他可行之道。你喜歡釆取什么方式與部下交流?盡量與有關(guān)個人直接談,減少會議數(shù)量?定期召開部門會議?根據(jù)談話內(nèi)容的不同,或者單獨與個人談,或者召開會議?假如由于某位部下的失誤,使你陷入難堪的局面,你是否:嚴厲斥責當事人并警告他再發(fā)生類似事件的嚴重后果?態(tài)度溫和地與當事人共同探討。注意不挫傷他的自信心與自尊心?從積極的角度分析問題,制定預防重蹈覆轍的措施?一最受你器重的部下突然辭職,加入了你們的競爭對手公司,你是否:A.對他的背叛行為深表失望?祝他在新的工作崗位上獲得成功發(fā)展,并保證為他寫一份有利于他的推薦信?接受他的辭呈并檢查他臨行前的交接工作是否圓滿?4.你如果與某位將調(diào)來與你合作的新同僚深惡痛絕,你是否:直接或間接地表示出自己對他的態(tài)度?把這件事當作一次挑戰(zhàn),試著與他交朋友?只與他保持純粹的“工作”關(guān)系?當你準備進行內(nèi)部大改組、嘗試新的經(jīng)營策略時,你是否:從部門的整體利益出發(fā)考慮問題?從員工的利益出發(fā)考慮問題?綜合以上二者的利益?你喜歡讓員工參與制度新的經(jīng)營策略嗎?是否:把決策看作自己的個人責任,不希望員工參與?完全徹底地尊重員工意見,通過民意測驗來決策?逐個征求員工意見,然后再決定?假設新策略不僅制定出來了,而且獲得實施,你是否:親自抓實施工作,例如發(fā)布指示、檢查工作進度及糾正偏差?把注意力集中在保持士氣上,及時解決員工的后顧之憂?確保員工對新策略融會貫通,放手讓他們大膽干?你在評價員工的表現(xiàn)時,最重視以下哪些因素?他們?nèi)〉玫某晒??他們與形形色色的人合作的能力?他們與同事合作的能力?如果你的一項最重大項目,需要投入大量人力、物烽和精力,那么在分配工作時,你是否:完全憑著自己對每個人的經(jīng)驗、能力的印象分配?與部下展開民主討論,形成一個人滿意的分配方案?充分衡量這個項目對于個人發(fā)展的意義,使每個人都能得到積累經(jīng)驗、開闊眼界的機會?在挑選高級行政人員時,你最重視的是:他擔當這份工作的能力?他將從這份工作中得到的樂趣?他繼續(xù)發(fā)展的潛力?答案:你選擇的如果大部分是A,那么你便是一位爭強好勝、性格武斷的人,凡事都喜歡身體力行。你認為工作第一重要,個人興趣其次,是十足的工作狂。你對部下高標準、嚴要求,不容妨一絲一毫的松懈散漫。你相信“管理者就要管理”,不愿意征求部下的意見,覺得人多意見雜,影響決策效率,你的工作作風與永不疲乏的干勁讓手下人害怕。你選擇的如果大部分是B,那么你便是一位很有人情味的經(jīng)營者。你相信集體的力量,能認清人際關(guān)系的重要性,將它們視為成功的法寶。你提倡集思廣益,群策群力,把自己看作部下的指導教練,而不是命令發(fā)布員。你考慮部下的個人意愿過多,有時甚至忽視工作,這對你繼續(xù)提升恐怕會影響。部下們都喜歡你,但并不真正尊重你,他們甚至也希望你再果斷些!你選擇的如果大部分是C,那么你便是一位重實效、講效益的經(jīng)營者。無論是對人還是對事,你都只重視優(yōu)點與成果。你講求實際,一切判斷都憑經(jīng)驗與理智,輕視“虛無縹緲”的人類行為學說與管理理論。你做事果斷,同時善于合作,這是你最強的優(yōu)勢。從高層管理者的角度看,你成熟、能干,有潛力,只是應變能力與戰(zhàn)略眼光尚有待考查。測試三:你善于與人交流嗎?所謂交流,即將自己的想法、意見傳達給別人,并讓別人充分理解自己的想法與意見。作為經(jīng)營管理者,交流能力至關(guān)重要,因為它直接影響下屬的行為。交流能力弱的人就像遭遇海難的幸存者,在風雨飄搖中盼望前方能駛來一艘救命船;而交流能力強的人則如救命船的船長,明確知道自己將駛向何方與如何到達。你在經(jīng)營管理中扮演什么角色?是遇難者還是救命的船長?請回答下列問題:你將工作計劃發(fā)到每位部下手中嗎?你的部下分工明確嗎?是否各司其職?你是否經(jīng)常召集部門會議,既討論工作問題又探討一些大家共同感興趣的問題?你的部下對自己的權(quán)限清楚嗎?你鼓勵員工積極關(guān)心公司事務,踴躍提問題、出主意、想辦法嗎?你提倡同事之間經(jīng)常交流、密切合作嗎?你虛心聽取各方面意見嗎?8.你鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O計嗎?9.你平易近人嗎?能和下屬打成一片嗎?10.為了造成一種輕松愉快的氣氛,使大家各抒己見,你是否有時把會議地點安排在酒店等地方?11.你能利用會議將工作計劃具體化,把每項任務都落實到具體人員,并定下完成任務的期限嗎?你是否定期與每位部下談話,討論其工作進展情況?你是否至少每年召開一次總結(jié)會,表揚先進,鞭策后進,同時廣泛征求群眾意見,讓大家暢所欲言?14.你經(jīng)常向領(lǐng)導匯報本部門工作進展情況及部下的表現(xiàn)嗎?當你遇到困難與問題時,能發(fā)動群眾、發(fā)揮集體的智慧嗎?你鼓勵部下勤學好問、互相幫助嗎?你你在部門人事組織協(xié)作小組,提倡團結(jié)奮斗精神嗎?當公司內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時,你是否及時召集部下開會,解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響?你喜歡在總經(jīng)理辦公會上將本部門工作進展公布于眾,以求得其他部門的合作和支持?你是否經(jīng)常召集“群英會”,請員工為公司經(jīng)營出謀劃策?你的文筆是否簡潔清晰,沒有晦澀難懂、裝腔作勢的八段腔?當部下取得輝煌成就時,你是否立即表示祝賀?當你與非專業(yè)人士交流時,能盡量避免使用行話嗎?你在起草文件、函電時,能否為部下樹立榜樣,慎重使用“保密”字眼嗎?你如果聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱,你是否立即召集會議辟謠?假如公司為圓滿完成一個重大項目,決定聘請專家來主持工作,你認為是否有必要召集員工開會,向他們講解這個項目對公司及每個人的影響,請他們?nèi)媾浜蠈<议_展工作?你能盡量少下達書面指示,多與部下直接交流嗎?當公司作出新決定時,你能盡量提前通知本部門的員工嗎?你有一套完整的公司章程和部門規(guī)定供部下隨時參考嗎?如果公司作出的新決定與本部門無直接關(guān)系,你還向部下傳達嗎?答案:肯定的回答得1分,否定的回答無分。25—30分無論是與老板、同僚還是下級交流,你都表現(xiàn)得很好。你自信心強,部下信任你,整個部門中充滿著團結(jié)協(xié)作的氣氛。15-24分你的交流能力較強,但還需再上一層樓。記住:無論做什么工作,交流能力都是成功保證與升職的階梯。6—14分由于你對交流能力的重要意義認識不夠,導致你距優(yōu)秀經(jīng)營管理者尚有一段不小的差距。要知道,經(jīng)營管理者有責任主動將信息傳達給部下,不應讓部下千方百計去尋找信息。改變你的拘謹作風,走出封閉式管理的天地,讓你的部門充滿活力吧。5分以下你是否曾發(fā)誓以緘默對人?你的成績實在令人震驚,似乎你選錯了職業(yè),不應該做這種與人打交道的工作,而應找一份適當“孤獨者”做的工作。測試四:你能正確評估下屬的工作嗎?你認為開展評估的主要目的是什么?激勵員工努力工作,更上一層樓。促使員工反思自己以往的表現(xiàn)暴露員工的缺點與不足你怎么安排與下屬進行述職談話?先批評缺點,再表揚優(yōu)點開始和結(jié)束時都談優(yōu)點,中間穿插缺點首先肯定優(yōu)點,然后再指出不足你認為對員工的評估應該以什么為基礎(chǔ)?嚴格以實際成果為準以他的知識水平、工作能力和工作態(tài)度為主,短期效益為輔綜合考慮他的能力與實際效益你為部下寫鑒定量最重視的資料是什么?他的實際表現(xiàn)他的出勤記錄與費用水平他的總結(jié)與鑒定為主5.你認為員工的評估工作應在何時進行?A.在其表現(xiàn)下降時在本人提出要求時定期進行,例如每年一次在評估工作結(jié)束之際,你是否:讓員工閱讀鑒定并寫下本人意見不讓員工閱讀鑒定,但征求他的意見既不讓員工閱讀鑒定,也不征求本人意見你在指出部下的不足之處后,是否:為他指出克服缺點的方法警告他這些不足之處對他今后加薪與升職的影響與他共同探討今后的努力方向如果員工在談話時情堵激動,你是否:耐心聽他發(fā)表意見,暫不打斷譴責他不能控制自己的情緒盡快結(jié)束談話,讓他恢復平靜如果某位部下的表現(xiàn)開始明顯下降,與以往相比較差距甚大,你是否:悄悄記下他的過失,以便在下次總結(jié)鑒定時提出來與他開誠布公地交換意見,找出其退步的原因,共同制訂改進方案熟視無睹,期望他會自覺醒悟你在什么場合宣布有關(guān)提薪事宜?在述職談話時在關(guān)于工資的特別談話中寫信通知答案:1.A.10B.5C.02.A.5B.0C.103.A.5B.0C.104.A.10B.0C.55.A.0B.5C.106.A.10B.5C.07.A.5B.0C.108.A.10B.0C.59.A.5B.10C.01.A.0B.10C.5你深知總結(jié)鑒定的策略與方法,能夠公正地衡量部下的成績與不足,讓人心悅誠服。50-75分你真誠求實,只要稍注意些方式方法,便能成為一流的鑒定評估員。建議你參加一個現(xiàn)代管理培訓班,更新、補充管理技巧。20-45分你有多處不足,必須立即改進,以免再犯錯誤,最好是征求一下有經(jīng)驗的老同事或人事培訓部門的意見,你需要從最基礎(chǔ)的評估技巧學起。0-15分傻瓜才會喜歡在你手下做事!測試五:你是一位好領(lǐng)導嗎?領(lǐng)導藝術(shù)是經(jīng)營管理技能的一個重要方面,它直接影響著管理者的管理行為及管理效應。你是一位好領(lǐng)導嗎?請回答下列問題:在以下三種職業(yè)中,你喜歡哪一種?做某個組織的發(fā)言人做某個團體的首領(lǐng)做某支軍隊的指揮官你認為權(quán)力下放有何益處?有利于提高個人能力可以讓上級領(lǐng)導集中精力于高層管理減輕上級領(lǐng)導的工作負擔當你作出某項與下屬的工作密切相關(guān)的決定吋,你是否事先征求了他們的意見?是的,因為我一貫重視下屬的意見不,我認為管理者有權(quán)作決定不一定,這要看我是否有時間你授予下屬多大權(quán)限?是否希望他們:先斬后奏每作重要決定時都征求你的意見自行決定是否需要征求你的意見5.你希望下屬參與制定工作計劃嗎?不,因為他們只會勸我把指標定得低低的是的,因為這樣才能使他們發(fā)揚奉獻精神,努力完成任務有時候,但重大項目除外如果某位部下在完成一項艱巨任務過程中表現(xiàn)出色,你是否:立即向他表示祝賀不加評論,避免他趁機要求加薪遇到他時順便贊揚幾句如果某位一向表現(xiàn)不錯的員工突然走下坡路,你是否:盡快與他促膝談心,找出問題所在態(tài)度強硬地威脅他,逼他改正上報人事部門,請他們?nèi)フ{(diào)査如果你將向全體部下宣布一項重要的新措施,是否:發(fā)一份簡報,將新措施方案刊載在其中安排一位助手去向大家解釋召開一次專門會議,向每位下屬解釋新方案如果某位部下因未獲提升而情緒低落,你是否:告訴他那個職位本來就不適合他教他改進的方法,以便在下次提升時脫穎而出勸他別傷心,誰沒有挫折10.如果你對某位下屬提出的過激方案不感興趣,是否:指出這個方案的缺陷,同時鼓勵他重新考慮新方案告訴他這個不合時宜,成本太高,不實用表示你將認真考慮他的意見,隨后卻丟進檔案柜答案:1.A.0B.10C.52.A.0B.5C.103.A.10B.0C.54.A.5B.0C.
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