工程總承包項(xiàng)目溝通和現(xiàn)代信息化管理

建設(shè)設(shè)部部《建設(shè)設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目目工工程程總總承承包包管管理理規(guī)規(guī)范范》宣貫貫培培訓(xùn)訓(xùn)班班第十十五五章章項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通與與信信息息管管理理第一一節(jié)節(jié)概概述述15.1.1工程程總總承承包包企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)建建立立項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通與與信信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，制制定定溝溝通通與與信信息息管管理理程程序序和和制制度度。。15.1.2工程程總總承承包包企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)充充分分利利用用現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息及及通通信信技技術(shù)術(shù)，，以以計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通通信信、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫作作為為技技術(shù)術(shù)支支撐撐，，對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目全全過過程程所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的各各種種信信息息，，及及時(shí)時(shí)、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確、、高高效效地地進(jìn)進(jìn)行行管管理理。。15.1.3項(xiàng)目目部部應(yīng)應(yīng)充充分分利利用用各各種種溝溝通通工工具具及及方方法法，，采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的組組織織協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)措措施施，，與與項(xiàng)項(xiàng)目目干干系系人人以以及及在在項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部進(jìn)進(jìn)行行充充分分、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確、、及及時(shí)時(shí)的的信信息息溝溝通通。。15.1.4項(xiàng)目目部部應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目規(guī)規(guī)模模配配備備合合格格的的項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息管管理理人人員員。。15.1.5項(xiàng)目目信信息息可可以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、表表格格、、文文字字、、圖圖紙紙、、音音像像、、電電子子文文件件等等載載體體方方式式表表示示，，保保證證項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息能能及及時(shí)時(shí)地地收收集集、、整整理理、、共共享享，，并并具具有有可可追追溯溯性性。。一、、項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通的的概概念念項(xiàng)目目溝溝通通是是工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目中中信信息息的的交交換換和和傳傳遞遞。。有有效效的的項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通，，可可以以確確保保接接受受和和傳傳遞遞的的項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息能能夠夠正正確確理理解解與與被被理理解解。。項(xiàng)目目溝溝通通包包括括發(fā)發(fā)送送者者（（信信源源））、、接接受受者者（（信信宿宿））、、發(fā)發(fā)送送的的內(nèi)內(nèi)容容（（信信息息））和和傳傳遞遞的的渠渠道道（（信信道道））四四個(gè)個(gè)基基本本要要素素。。二、、溝溝通通定定義義及及類類型型1．溝溝通通就就是是信信息息交交流流。。2．溝溝通通的的類類型型：：1)正式式溝溝通通與與非非正正式式溝溝通通2)上行行溝溝通通、、下下行行溝溝通通和和平平行行溝溝通通3)單向向溝溝通通與與雙雙向向溝溝通通4)書面溝通通和口頭頭溝通。。5)言語溝通通和體語語溝通。。3.項(xiàng)目溝通通的兩條條關(guān)鍵原原則:1)盡早溝通通2)主動(dòng)溝通通三、提提高與改改善項(xiàng)目目溝通管管理的方方法溝通的有有效性，，主要看看發(fā)送者者轉(zhuǎn)交接接受者態(tài)態(tài)度的狀狀態(tài)及其其程度。。人際溝溝通是否否成功，，取決于于領(lǐng)導(dǎo)者者(發(fā)信者)所要向下下級(jí)人員員提供的的信息與與下級(jí)人人員通過過理解而而獲得的的意義是是否相一一致。為為了增加加溝通成成功的可可能性，，必須保保證領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者(發(fā)信者)提供的信信息(下達(dá)的指指令)與下級(jí)人人員(接受者)對(duì)信息(指令)理解的最最大限度度的吻合合性。1)改善有效效溝通的的方法:(1)重視雙向向溝通，，雙向溝溝通伴隨隨反饋過過程，使使發(fā)送者者可以及及時(shí)了解解到信息息在實(shí)際際中如何何被理解解，使受受訊者能能表達(dá)接接受時(shí)的的困難，，從而得得到幫助助和解決決。(2)多種溝通通渠道的的利用，，一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目組織織，往往往是綜合合運(yùn)用多多種方式式進(jìn)行溝溝通，只只有這樣樣，才能能提高溝溝通的整整體效應(yīng)應(yīng)。(3)正確運(yùn)用用文字語語言。提高有效效溝通的的方法:(1)溝通前先先澄清概概念，經(jīng)經(jīng)理人員員事先要要系統(tǒng)的的思考、、分析和和明確溝溝通信息息，并將將接受者者及可能能受到該該項(xiàng)溝通通之影響響者予以以考慮。。(2)只溝通必必要的信信息。(3)明確溝通通的目的的，項(xiàng)目目經(jīng)理必必須弄清清楚，作作這個(gè)溝溝通的真真正目的的是什么么?要下級(jí)人人員理解解什么?明確了溝溝通的目目標(biāo)，則則溝通內(nèi)內(nèi)容就容容易規(guī)劃劃了。(4)考慮溝通通時(shí)的一一切環(huán)境境情況，，包括溝溝通的背背景、社社會(huì)環(huán)境境、人的的環(huán)境以以及過去去溝通的的情況等等，以便便溝通的的信息得得以配合合環(huán)境情情況。(5)計(jì)劃溝通通內(nèi)容時(shí)時(shí)應(yīng)盡可可能取得得他人的的意見。。(6)要使用精精確的表表達(dá)，要要把經(jīng)理理人員的的想法用用語言和和非語言言精確地地表達(dá)出出來，而而且要使使接收者者從溝通通的語言言或非語語言中得得出所期期望的理理解。(7)要進(jìn)行信信息的追追蹤和反反饋，信信息溝通通后必須須同時(shí)設(shè)設(shè)法取得得反饋，，以弄清清下屬是是否真正正了解，，是否愿愿意遵循循，是否否采取了了相應(yīng)的的行動(dòng)等等。(8)要言行一一致的溝溝通。(9)溝通時(shí)不不僅要著著眼于現(xiàn)現(xiàn)在，還還應(yīng)該著著眼于未未來。(10)應(yīng)該成為為一個(gè)““好聽眾眾”。成成為一個(gè)個(gè)“好聽聽眾”，，才能明明確對(duì)方方說寫什什么。溝通方法和工具目的時(shí)間參與者項(xiàng)目開工會(huì)項(xiàng)目開工會(huì)的目的在于使業(yè)主及項(xiàng)目成員熟悉和了解項(xiàng)目目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任分工，熟悉項(xiàng)目管理流程和協(xié)作規(guī)則分別與業(yè)主、團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商、分包商舉行業(yè)主、團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商、分包商（分別）項(xiàng)目狀態(tài)審核會(huì)議報(bào)告、檢查項(xiàng)目各項(xiàng)工作的執(zhí)行進(jìn)度及狀態(tài)，及時(shí)研究解決執(zhí)行的偏差及存在的問題按需要每周或每月指定的時(shí)間業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組主要成員四、常用用溝通方方法和工工具溝通方法和工具目的時(shí)間參與者項(xiàng)目部內(nèi)部會(huì)議檢查項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，及時(shí)研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題。按需要每周、每月。項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目例會(huì)檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題按需要確定業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、分包商或供應(yīng)商項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)與業(yè)主確定設(shè)計(jì)條件和要求，解決設(shè)計(jì)中存在的問題根據(jù)需要確定業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理專題性會(huì)議主要處理一些技術(shù)性問題根據(jù)需要確定相關(guān)的專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和工程師溝通方法和工具目的時(shí)間參與者與政府等外部的協(xié)調(diào)會(huì)主要解決市政配套如供電、供水、供氣等，政府審批等。根據(jù)需要確定業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理及外部相關(guān)部門項(xiàng)目網(wǎng)站報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)及項(xiàng)目里程碑進(jìn)展?fàn)顩r，以及項(xiàng)目上相關(guān)的活動(dòng)。每月或根據(jù)需要所有項(xiàng)目干系人電話（電視）會(huì)議企業(yè)管理層審核項(xiàng)目狀態(tài)，或者部門政策或流程進(jìn)行調(diào)整等。按需要企業(yè)高層，項(xiàng)目經(jīng)理，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通方法和工具目的時(shí)間參與者信函、聯(lián)絡(luò)單、備忘錄、電子郵件等等項(xiàng)目活動(dòng)、決策、問題及問題解決的文件記錄根據(jù)需要所有項(xiàng)目干系人考察現(xiàn)場(chǎng)討論、確定和識(shí)別問題以及問題、阻礙的解決辦法。根據(jù)需要所有項(xiàng)目干系人因?yàn)楣こ坛添?xiàng)目的的各項(xiàng)活活動(dòng)涉及及到多個(gè)個(gè)方面的的項(xiàng)目干干系人，，所以，，項(xiàng)目中中信息的的發(fā)送者者和接收收者也會(huì)會(huì)是多個(gè)個(gè)方面的的項(xiàng)目干干系人。。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確提供供項(xiàng)目信信息給項(xiàng)項(xiàng)目干系系人。項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員以各種種形式準(zhǔn)準(zhǔn)備信息息以滿足足不同的的項(xiàng)目干干系人的的需求。。另外，，團(tuán)隊(duì)成成員要收收集這些些干系人人的反饋饋信息。。五、項(xiàng)目目溝通管管理的重重要性：：(一)有效的項(xiàng)項(xiàng)目溝通通，可以以幫助項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理及時(shí)掌掌握各方方面的情情況，找找出項(xiàng)目目管理的的主要問問題所在在，為科科學(xué)的管管理和決決策提供供依據(jù)。。(二)項(xiàng)目經(jīng)理理與業(yè)主主建立一一種隨時(shí)時(shí)有效的的溝通，，使得業(yè)業(yè)主能及及時(shí)了解解情況，，同時(shí)可可以及時(shí)時(shí)了解業(yè)業(yè)主的期期望變化化，以便便及時(shí)調(diào)調(diào)整對(duì)策策，引導(dǎo)導(dǎo)并盡可可能滿足足業(yè)主的的期望。。(三)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部和和外部之之間準(zhǔn)確確、完整整、及時(shí)時(shí)的信息息傳遞和和溝通，，可以使使項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部、企業(yè)業(yè)上層管管理人員員、業(yè)主主及其他他項(xiàng)目干干系人協(xié)協(xié)調(diào)一致致，排除除誤解、、障礙，，解決矛矛盾，保保證項(xiàng)目目目標(biāo)的的順利實(shí)實(shí)現(xiàn)。主要的作作用：l、決策和和計(jì)劃的的基礎(chǔ)。。2、組織和和控制管管理過程程的依據(jù)據(jù)和手段段。3、建立和和改善人人際關(guān)系系是必不不可少的的條件。。4、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理成功功領(lǐng)導(dǎo)的的重要手手段。第二節(jié)項(xiàng)目目溝通管理15.2.1項(xiàng)目溝通管理理應(yīng)貫穿建設(shè)設(shè)工程項(xiàng)目的的全過程。溝溝通的主要內(nèi)內(nèi)容包括與項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)關(guān)的所有信息息，特別需要要在所有項(xiàng)目目干系人之間間共享的核心心信息。15.2.2項(xiàng)目部應(yīng)制訂訂項(xiàng)目的溝通通管理計(jì)劃，，明確溝通的的內(nèi)容、方式式、渠道、協(xié)協(xié)調(diào)程序。溝溝通管理計(jì)劃劃在工程項(xiàng)目目實(shí)施過程中中應(yīng)經(jīng)常被復(fù)復(fù)檢，并根據(jù)據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行中中出現(xiàn)的情況況做相應(yīng)調(diào)整整。15.2.3項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)據(jù)工程項(xiàng)目的的特點(diǎn)，以及及項(xiàng)目相關(guān)方方不同的需求求和目標(biāo)，采采取有效的協(xié)協(xié)調(diào)措施。一、項(xiàng)目溝通通管理過程PMI（美國項(xiàng)目管管理學(xué)會(huì)）將將項(xiàng)目溝通管管理歸納成以以下四個(gè)主要要的過程：1、溝通計(jì)劃編編制。確定項(xiàng)項(xiàng)目干系人的的信息和溝通通需求；什么么人需要什么么信息，他們們?cè)谑裁磿r(shí)候候需要，以及及如何將信息息提供給他們們。2、信息發(fā)送（（信息傳播））。及時(shí)將所所需的信息提提供給項(xiàng)目干干系人。3、績效報(bào)告（（執(zhí)行報(bào)告））。收集并發(fā)發(fā)布執(zhí)行情況況信息，包括括狀態(tài)報(bào)告、、進(jìn)度測(cè)量和和預(yù)測(cè)。4、管理收尾。。項(xiàng)目或階段段在完成其預(yù)預(yù)定目標(biāo)或因因其它原因終終止時(shí)，需要要結(jié)束?！ろ?xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人是是指積極參與與該工程項(xiàng)目目或者其利益益在項(xiàng)目執(zhí)行行過程中或者者成功后會(huì)受受到積極或消消極影響的個(gè)個(gè)人和組織。。工程項(xiàng)目管管理組必須識(shí)識(shí)別項(xiàng)目干系系人，并了解解他們的需求求和期望，然然后對(duì)他們的的這些期望進(jìn)進(jìn)行管理并施施加影響，以以確保項(xiàng)目順順利成功。主要的項(xiàng)目干干系人包括：：項(xiàng)目經(jīng)理——負(fù)責(zé)管理該項(xiàng)項(xiàng)目的個(gè)人。。用戶（顧客））——使用該項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)人或或組織。用戶戶（顧客）可可能是多層次次的。例如，，對(duì)于建設(shè)一一個(gè)自來水廠廠項(xiàng)目來說，，用戶可能是是經(jīng)營這個(gè)廠廠的自來水公公司以及每一一個(gè)使用或飲飲用自來水的的組織和個(gè)人人。項(xiàng)目執(zhí)行組織織——是一個(gè)其雇員員大部分都參參與了該項(xiàng)目目工作的企業(yè)業(yè)。投資人（贊助助人）——項(xiàng)目執(zhí)行組織織內(nèi)部或外部部為該項(xiàng)目以以現(xiàn)金或?qū)嵨镂锏男问綖轫?xiàng)項(xiàng)目提供資金金資源的個(gè)人人或團(tuán)體?？傊?，項(xiàng)目干干系人的不同同要求應(yīng)加以以協(xié)調(diào)解決。。一般來說這這種協(xié)調(diào)應(yīng)以以如何對(duì)業(yè)主主有利為原則則，但這并不不意味著不考考慮其他干系系人的需求和和期望。對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目管理而言言，找到恰當(dāng)當(dāng)?shù)慕鉀Q方案案來滿足不同同方面的需求求是一種最大大的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目溝通管理理具有以下特特征：l、復(fù)雜：每一一個(gè)項(xiàng)目的建建立都與大量量的公司、企企業(yè)、居民、、政府機(jī)構(gòu)等等密切相關(guān)。。另外，大部部分項(xiàng)目都是是由特意為其其建立的項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)實(shí)施的，具有有臨時(shí)性。因因此，項(xiàng)目溝溝通管理必須須協(xié)調(diào)各部門門以及部門與與部門之間的的關(guān)系，以確確保項(xiàng)目順利利實(shí)施。2、系統(tǒng)：項(xiàng)目目是開放的復(fù)復(fù)雜系統(tǒng)。項(xiàng)項(xiàng)目的確立將將或全部或局局部的涉及到到社會(huì)政治、、經(jīng)濟(jì)、文化化等諸多方面面，對(duì)生態(tài)環(huán)環(huán)境、能源將將產(chǎn)生或大或或小的影響，，這就決定了了項(xiàng)目溝通管管理應(yīng)從整體體利益出發(fā)，，運(yùn)用系統(tǒng)的的思想和分析析方法，全過過程、全方位位地進(jìn)行有效效的管理。溝通管理主要要考慮以下幾幾個(gè)因素：(1)溝通過程涉及及到哪些人—確認(rèn)項(xiàng)目干系系人，比如項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，業(yè)業(yè)主的管理層層和團(tuán)隊(duì)，以以及其他項(xiàng)目目干系人。(2)需要去溝通什什么―需要溝通的信信息。(3)這些信息什么么時(shí)候去溝通通―每周，每月，，每季度，這這要根據(jù)約定定或需要或被被確認(rèn)的要求求。(4)如何分發(fā)這些些信息―通過會(huì)議，聯(lián)聯(lián)絡(luò)單，電子子郵件，信函函，演示報(bào)告告等等。二、編制項(xiàng)目目溝通管理計(jì)計(jì)劃（一）溝通計(jì)計(jì)劃編制的依依據(jù)溝通計(jì)劃的依依據(jù)包括：溝溝通要求、溝溝通技術(shù)、制制約因素和假假設(shè)四個(gè)方面面。?溝通要求:溝通要求即信信息交換需求求,信息交換需求求是項(xiàng)目干系系人對(duì)信息需需求的總和。。?溝通技術(shù)：根根據(jù)溝通的嚴(yán)嚴(yán)肅性程度分分為正式溝通通和非正式溝溝通；根據(jù)溝溝通的方向分分為單向溝通通和雙向溝通通，橫向溝通通和縱向溝通通；根據(jù)溝通通的工具分為為書面溝通和和口頭溝通等等等。?約束條件：制制約因素是限限制項(xiàng)目管理理小組做出選選擇的因素。。例如，如果果需要大量地地采購項(xiàng)目資資源，那么處處理合同的信信息就需要更更多考慮。當(dāng)當(dāng)項(xiàng)目按照合合同執(zhí)行時(shí)，，特定的合同同條款也會(huì)影影響溝通計(jì)劃劃。?假定條件：對(duì)對(duì)計(jì)劃中的目目的來說，假假設(shè)因素是被被認(rèn)為真實(shí)的的確定的因素素。假設(shè)通常常包含一定程程度的風(fēng)險(xiǎn)。。他們可在本本處確定，或或者他們也可可是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別過程的輸出出。（二）項(xiàng)目溝溝通管理是由由溝通計(jì)劃編編制、信息發(fā)發(fā)布、績效報(bào)報(bào)告、管理收收尾四部分組組成。項(xiàng)目溝通計(jì)劃劃編制：對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目，溝通計(jì)計(jì)劃編制的主主體工作在項(xiàng)項(xiàng)目初期階段段完成。但在在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行過程中需需對(duì)此溝通計(jì)計(jì)劃進(jìn)行定期期檢查，并進(jìn)進(jìn)行必要修正正，以確保其其持續(xù)有效。。溝通計(jì)劃編制制經(jīng)常與組織織計(jì)劃編制緊緊密聯(lián)系，因因?yàn)轫?xiàng)目的組組織會(huì)對(duì)項(xiàng)目目的信息要求求產(chǎn)生重大影影響。編制項(xiàng)目溝通通管理計(jì)劃的的步驟和方法法編制項(xiàng)目溝通通管理計(jì)劃的的方法就是對(duì)對(duì)項(xiàng)目干系人人的分析。該該方法主要是是分別對(duì)不同同項(xiàng)目干系人人對(duì)項(xiàng)目信息息的需求進(jìn)行行分析。主要要步驟如下：：1．收集計(jì)劃需需要的一些輸輸入，及做好好編制計(jì)劃的的前期工作。。(1)根據(jù)工作計(jì)劃劃編制WBS（工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)）成果清單，，其目的是根根據(jù)WBS每一子項(xiàng)確定定該子項(xiàng)產(chǎn)生生的信息或由由此子項(xiàng)而產(chǎn)產(chǎn)生的信息需需求。(2)編制項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目目組織結(jié)構(gòu)顯顯示了項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的情況2．識(shí)別項(xiàng)目干干系人。項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)必須識(shí)識(shí)別和確定本本項(xiàng)目的項(xiàng)目目干系人，這這樣才可以確確定他們的需需求和期望，，管理和引導(dǎo)導(dǎo)他們的期望望以至達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目的成功。。3．分析和確定定項(xiàng)目干系人人的需求。項(xiàng)項(xiàng)目干系人都都有信息和溝溝通的需求。。識(shí)別這些信信息需求，并并以一種合適適的方式來滿滿足這些需求求，是項(xiàng)目成成功的重要因因素。4．分析和確定定溝通的方法法和WBS成果。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)項(xiàng)目干系人在在項(xiàng)目管理過過程中某一特特別時(shí)段會(huì)采采用不同的溝溝通方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可使使用WBS成果清單來識(shí)識(shí)別和確定哪哪些成果是項(xiàng)項(xiàng)目所需要的的，并分析和和確定：⑴誰來產(chǎn)生生（或完成））這些信息成成果；⑵誰收到這這些信息成果果；⑶這些信息息成果的傳遞遞方式。5．編寫溝通管管理計(jì)劃初稿稿。項(xiàng)目溝通通管理計(jì)劃初初稿包括以下下內(nèi)容：(1)背景和概況介介紹并列出主主要項(xiàng)目干系系人如業(yè)主、、項(xiàng)目經(jīng)理和和項(xiàng)目部其他他成員以及其其他主要項(xiàng)目目干系人。(2)所用到的溝通通的方法。包包括要舉行的的正式會(huì)議（（會(huì)議有哪些些人參加，什什么內(nèi)容，什什么時(shí)候，如如何舉行）(3)項(xiàng)目報(bào)告信息息。主要明確確如何收集項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行狀況況的信息，并并如何將其分分發(fā)給內(nèi)部和和外部的項(xiàng)目目干系人(4)項(xiàng)目干系人分分析。識(shí)別和和確定內(nèi)部和和外部的項(xiàng)目目干系人。項(xiàng)項(xiàng)目部可以收收集以下每一一個(gè)項(xiàng)目干系系人的信息來來分析其需求求：(5)溝通矩陣。溝溝通矩陣是根根據(jù)項(xiàng)目組成成和WBS子項(xiàng)來追蹤項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)信信息溝通的工工具。（6）沖突管理的的策略和措施施。一個(gè)好的的溝通計(jì)劃應(yīng)應(yīng)包括沖突管管理的策略。。溝通矩陣的格格式見下表：：WBS代碼WBS名稱或活動(dòng)名稱產(chǎn)生的成果信息成果提交人信息成果接受人提交或傳遞方法提交日期存檔編號(hào)…………………………………………6．發(fā)布項(xiàng)目溝溝通管理計(jì)劃劃初稿。項(xiàng)目目經(jīng)理將完成成的項(xiàng)目溝通通管理計(jì)劃初初稿送各項(xiàng)目目干系人審閱閱并反饋意見見/建議。7．確定最終的的溝通計(jì)劃。。初稿修改后后，即成為正正式的項(xiàng)目溝溝通管理計(jì)劃，并并發(fā)送項(xiàng)目干干系人及團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員。項(xiàng)目溝通管理理計(jì)劃初稿包包括以下內(nèi)容容：(1)背景和概況介介紹并列出主主要項(xiàng)目干系系人如業(yè)主、、項(xiàng)目經(jīng)理和和項(xiàng)目部其他他成員以及其其他主要項(xiàng)目目干系人。(2)所用到的溝通通的方法。包包括要舉行的的正式會(huì)議（（會(huì)議有哪些些人參加，什什么內(nèi)容，什什么時(shí)候，如如何舉行）(3)項(xiàng)目報(bào)告信息息。主要明確確如何收集項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行狀況況的信息，并并如何將其分分發(fā)給內(nèi)部和和外部的項(xiàng)目目干系人(4)項(xiàng)目干系人分分析。識(shí)別和和確定內(nèi)部和和外部的項(xiàng)目目干系人。項(xiàng)項(xiàng)目部可以收收集以下每一一個(gè)項(xiàng)目干系系人的信息來來分析其需求求：①項(xiàng)目干系系人的項(xiàng)目目目標(biāo)。②項(xiàng)目干系系人喜歡的溝溝通方式。③項(xiàng)目可以以提供的溝通通方式。④項(xiàng)目的特特殊要求。收集編寫計(jì)劃劃的輸入條件開始確定項(xiàng)目干系人明確項(xiàng)目干系人需求結(jié)束明確溝通的方方法和WBS成果編寫溝通管理理計(jì)劃初稿協(xié)商調(diào)整確定最終溝通計(jì)劃干系人要求調(diào)整？分發(fā)溝通管理理計(jì)劃初稿列出WBS活動(dòng)成果工程概況信息項(xiàng)目溝通管理理計(jì)劃編制程程序是否2）信息發(fā)送項(xiàng)目信息的的適當(dāng)分發(fā)發(fā)可以使項(xiàng)項(xiàng)目干系人人及時(shí)使用用項(xiàng)目信息息。信息發(fā)發(fā)送是指項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將將需要的項(xiàng)項(xiàng)目信息在在適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間、以合合理的方式式發(fā)送給適適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目目干系人，，它包括實(shí)實(shí)施溝通管管理計(jì)劃以以及對(duì)突發(fā)發(fā)的信息需需求作出反反應(yīng)。項(xiàng)目信息可可以采用一一系列不同同的方法發(fā)發(fā)送。這些些方法包括括項(xiàng)目會(huì)議議、文件復(fù)復(fù)印件的發(fā)發(fā)布，共享享網(wǎng)絡(luò)電子子信息庫，，傳真，電電子郵件，，音響郵件件，以及電電視會(huì)議。。3）績效報(bào)告告：績效報(bào)告涉涉及績效信信息的收集集和公布，，以便向項(xiàng)項(xiàng)目干系人人提供有關(guān)關(guān)資源如何何利用來完完成項(xiàng)目目目標(biāo)的信息息。績效報(bào)報(bào)告一般應(yīng)應(yīng)提供關(guān)于于范圍、進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃、、成本和質(zhì)質(zhì)量的信息息。內(nèi)容包括：：·狀態(tài)報(bào)告——描述項(xiàng)目當(dāng)當(dāng)前的狀態(tài)態(tài)，即描述述設(shè)計(jì)、采采購、施工工等工作按按照工作范范圍、進(jìn)度、質(zhì)量和費(fèi)費(fèi)用目標(biāo)當(dāng)當(dāng)前所處的的狀態(tài)?！みM(jìn)度報(bào)告——描述項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)已完成成的工作。。預(yù)測(cè)——對(duì)未來項(xiàng)目目的狀況和和進(jìn)展作出出預(yù)測(cè)。變更請(qǐng)求——對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行行情況的分分析，常常常產(chǎn)生對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目某些方方面做出修修改的要求求。這些變變更可由各各類變更控控制程序處處理（如范范圍變更控控制程序、、進(jìn)度變更更控制程序序）?？冃?bào)告的的分析方法法：·績效評(píng)審——是指召開關(guān)關(guān)于評(píng)估項(xiàng)項(xiàng)目狀況和和進(jìn)展情況況的會(huì)議。?？冃гu(píng)審審?fù)ǔＥc一一項(xiàng)或幾項(xiàng)項(xiàng)執(zhí)行績效效報(bào)告綜合合分析、評(píng)評(píng)審?！て罘治觥侵笇?shí)際際項(xiàng)目結(jié)果果與計(jì)劃或或所期望的的結(jié)果進(jìn)行行比較。費(fèi)費(fèi)用偏差和和進(jìn)度偏差是最基基本的分析析。但是，，有關(guān)范圍圍、質(zhì)量、、風(fēng)險(xiǎn)等方方面與計(jì)劃劃之間的偏偏差同樣重重要，有時(shí)時(shí)甚至更為為重要。·贏得值分析析——贏得值分析析有多種形形式，是國國外最常用用的執(zhí)行效效果測(cè)量方方法。這種種方法對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目范圍、、成本和進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃測(cè)測(cè)量結(jié)果進(jìn)進(jìn)行綜合分分析，便于于對(duì)項(xiàng)目管管理組織對(duì)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行行效果進(jìn)行行全面評(píng)估估?，F(xiàn)說明明三條曲線是是如何生成成的。4）管理收尾尾管理收尾包包含項(xiàng)目結(jié)結(jié)果文檔的的形成（這這些文檔可可以使發(fā)起起人或客戶戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品的驗(yàn)收收正式化）），包括項(xiàng)項(xiàng)目記錄的的收集、對(duì)對(duì)符合最終終規(guī)范的保保證、對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的成功功、效果及及取得的教教訓(xùn)進(jìn)行分分析、以及及這些信息息的存檔以以備將來使使用。管理收尾活活動(dòng)不能等等到項(xiàng)目結(jié)結(jié)束才進(jìn)行行，項(xiàng)目的的每個(gè)階段段都要進(jìn)行行適當(dāng)?shù)氖帐瘴玻ＷC證重要的、、有價(jià)值的的信息不流流失，另外外，人才數(shù)數(shù)據(jù)庫中的的雇員技能能應(yīng)該得到到更新，以以反應(yīng)新的的技能和熟熟練程度的的提高。項(xiàng)目溝通管管理計(jì)劃應(yīng)應(yīng)是一種框框架性的、、動(dòng)態(tài)的、、可以擴(kuò)展展的以及可可以適時(shí)被被調(diào)整修改改的管理文文件。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目信息管管理系統(tǒng)15.3.1項(xiàng)目部應(yīng)建建立項(xiàng)目信信息管理系系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共共享和流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對(duì)信息息進(jìn)行分析析和評(píng)估，，確保信息息的真實(shí)、、準(zhǔn)確、完完整和安全全。15.3.2項(xiàng)目信息管管理應(yīng)包括括以下主要要內(nèi)容：1確定項(xiàng)目信信息管理目目標(biāo)。2制訂項(xiàng)目信信息管理計(jì)計(jì)劃。3收集項(xiàng)目信信息。4處理項(xiàng)目信信息。5分發(fā)項(xiàng)目信信息。6根據(jù)項(xiàng)目信信息分析，，評(píng)價(jià)項(xiàng)目目管理成效效，必要時(shí)時(shí)調(diào)整相關(guān)關(guān)計(jì)劃。15.3.3項(xiàng)目信息管管理系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)滿足下列列要求：1信息管理技技術(shù)應(yīng)與信信息管理系系統(tǒng)相匹配配。2項(xiàng)目信息管管理系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)與工程總總承包企業(yè)業(yè)的信息管管理系統(tǒng)兼兼容。3信息管理技技術(shù)與所使使用的相關(guān)關(guān)工程設(shè)計(jì)計(jì)、項(xiàng)目管管理等應(yīng)用用軟件有良良好的適應(yīng)應(yīng)性。4信息管理系系統(tǒng)應(yīng)便于于信息的輸輸入、處理理和存儲(chǔ)。。5信息管理系系統(tǒng)應(yīng)便于于信息發(fā)布布、傳遞及及檢索。6信息管理系系統(tǒng)應(yīng)有必必要的數(shù)據(jù)據(jù)安全保護(hù)護(hù)措施。15.3.4項(xiàng)目部應(yīng)制制定收集、、處理、分分析、反饋饋、傳遞項(xiàng)項(xiàng)目信息的的規(guī)定，并并監(jiān)督執(zhí)行行。15.3.5項(xiàng)目的信息息分類和編編碼應(yīng)遵循循工程總承承包企業(yè)的的信息結(jié)構(gòu)構(gòu)、分類和和編碼規(guī)15.3.6項(xiàng)目部宜采采用計(jì)算機(jī)機(jī)軟件和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行信息管管理。一、項(xiàng)目信信息系統(tǒng)的的概念項(xiàng)目管理信信息IT系統(tǒng)就是充充分利用現(xiàn)現(xiàn)代信息及及通信技術(shù)術(shù)的強(qiáng)大功功能和巨大大潛能，以以計(jì)算機(jī)、、網(wǎng)絡(luò)通信信、數(shù)據(jù)庫庫作為技術(shù)術(shù)支撐，構(gòu)構(gòu)建項(xiàng)目信信息管理系系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目整個(gè)建建設(shè)周期中中所產(chǎn)生的的各種信息息，及時(shí)、、準(zhǔn)確、高高效地進(jìn)行行管理，為為項(xiàng)目干系系人提供高高質(zhì)量的信信息服務(wù)。。二、項(xiàng)目信信息管理系系統(tǒng)的發(fā)展展及演變（一）MIS是一門新的的學(xué)科，它它跨越了若若干個(gè)領(lǐng)域域，比如管管理科學(xué)、、系統(tǒng)科學(xué)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)以及計(jì)算算機(jī)科學(xué)。。在這些學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，形成成信息收集集和加工的的方法，從從而形成一一個(gè)縱橫交交織的系統(tǒng)統(tǒng)。ERP為EnterpriseResourcePlanning的縮縮寫寫，，中中文文翻翻譯譯為為“企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃”。ERP是20世紀(jì)紀(jì)90年代代美美國國開開始始流流行行起起來來的的一一種種企企業(yè)業(yè)管管理理信信息息化化的的方方法法和和工工具具。。ERP（即即：：企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃））是是一一種種通通過過計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)固固化化了了的的管管理理的的方方法法，，它它可可以以讓讓企企業(yè)業(yè)更更合合理理地地配配置置企企業(yè)業(yè)資資源源（（包包括括人人員員、、物物品品、、資資金金、、設(shè)設(shè)備備、、信信息息等等）），，優(yōu)優(yōu)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，提提高高企企業(yè)業(yè)的的管管理理水水平平，，增增強(qiáng)強(qiáng)企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。它它不不只只是是一一套套計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)，，更更是是一一套套現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的企企業(yè)業(yè)管管理理思思想想和和理理念念。。它它的的最最終終目目的的是是為為了了將將企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)電電腦腦化化，，要要求求業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)必必須須與與ERP軟件件緊緊密密結(jié)結(jié)合合起起來來，，借借助助軟軟件件功功能能開開展展日日常常工工作作，，最最終終達(dá)達(dá)到到以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說說話話的的目目的的成功功實(shí)實(shí)施施ERP，會(huì)會(huì)給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來什什么么好好處處呢呢？？多多數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)為為，，最最為為顯顯著著的的是是帶帶來來直直接接的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益的的提提高高，，其其次次是是管管理理的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、規(guī)規(guī)范范化化，，然然后后是是行行業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的提提高高。。另另外外，，它它還還對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)形形象象改改善善、、管管理理思思維維提提升升、、員員工工積積極極性性的的激激勵(lì)勵(lì)方方面面都都有有所所幫幫助助。。（二二））計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)集集成成建建造造系系統(tǒng)統(tǒng)(CIC)。計(jì)算算機(jī)機(jī)集集成成制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)（（CIMS—ComputerIntegratedManufacturingSystem），，是是計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用技技術(shù)術(shù)在在工工業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域的的主主要要分分支支技技術(shù)術(shù)之之一一。。它它的的概概念念是是由由美美國國的的J.Harrington于l973年首首次次提提出出的的，，但但是是直直到到80年代代才才得得到到人人們們的的認(rèn)認(rèn)可可。。對(duì)對(duì)于于CIMS的認(rèn)識(shí)，一般般包括以下兩兩個(gè)基本要點(diǎn)點(diǎn)：（（1）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，如市場(chǎng)場(chǎng)分析預(yù)測(cè)、、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、加工制造、、經(jīng)營管理、、產(chǎn)品銷售等等一切的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，，是一個(gè)不可可分割的整體體。（（2）企業(yè)整個(gè)生生產(chǎn)經(jīng)營過程程從本質(zhì)上看看，是一個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)的采集、、傳遞、加工工處理的過程程，而形成的的最終產(chǎn)品也也可看成是數(shù)數(shù)據(jù)的物質(zhì)表表現(xiàn)形式。因因此對(duì)CIMS通俗的解釋可可以是“用計(jì)計(jì)算機(jī)通過信信息集成實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代化的生生產(chǎn)制造，以以求得企業(yè)的的總體效益。。CIMS的構(gòu)成CIMS一般可以劃分分為如下四個(gè)個(gè)功能子系統(tǒng)統(tǒng)和兩個(gè)支撐撐子系統(tǒng)：工工程設(shè)計(jì)自動(dòng)動(dòng)化子系統(tǒng)、、管理信息子子系統(tǒng)、制造造自動(dòng)化子系系統(tǒng)、質(zhì)量保保證子系統(tǒng)以以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)。CIMS的經(jīng)濟(jì)效益：：

一個(gè)個(gè)制造型企業(yè)業(yè)采用CIMS，概括地講是是提高了企業(yè)業(yè)整體效率。。具體而言，，體現(xiàn)在以下下方面：1）在工程設(shè)計(jì)計(jì)自動(dòng)化方面面，可提高產(chǎn)產(chǎn)品的研制和和生產(chǎn)能力，，便于開發(fā)技技術(shù)含量高和和結(jié)構(gòu)復(fù)雜的的產(chǎn)品，保證證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量，縮短產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工工藝設(shè)計(jì)的周周期，從而加加速產(chǎn)品的更更新?lián)Q代速度度，滿足顧客客需求，從而而占領(lǐng)市場(chǎng)。。2）在制造自動(dòng)動(dòng)化或柔性制制造方面，加加強(qiáng)了產(chǎn)品制制造的質(zhì)量和和柔性，提高高了設(shè)備利用用率，縮短了了產(chǎn)品制造周周期，增強(qiáng)了了生產(chǎn)能力，，加強(qiáng)了產(chǎn)品品供貨能力。。3）在經(jīng)營管理理方面，使企企業(yè)的經(jīng)營決決策和生產(chǎn)管管理趨于科學(xué)學(xué)化。使企業(yè)業(yè)能夠在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，快快速、準(zhǔn)確地地報(bào)價(jià)，贏得得時(shí)間；在實(shí)實(shí)際生產(chǎn)中，，解決“瓶頸頸”問題，減減少在制品；；同時(shí)，降低低庫存資金的的占用。（三）工程項(xiàng)項(xiàng)目信息門戶戶PIP(ProjectInformationPortal，有譯為項(xiàng)目目信息門戶)是利用Internet技術(shù)發(fā)展起來來的一種工程程項(xiàng)目信息管管理的應(yīng)用平平臺(tái)。它以項(xiàng)項(xiàng)目為核心，，在項(xiàng)目實(shí)施施的全生命周周期內(nèi)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目參與各方方的信息進(jìn)行行集中管理，，并根據(jù)項(xiàng)目目管理層的需需要實(shí)現(xiàn)管理理信息系統(tǒng)(PMIS)的功能。PIP為參與項(xiàng)目的的各方在Internet上提供獲取項(xiàng)項(xiàng)目信息的單單一入口，賦賦予其獲取信信息的權(quán)限，，為管理層提提供個(gè)性化的的、定制的信信息。（1）以Extranet作為信息交換換工作的平臺(tái)臺(tái)，其基本形形式是項(xiàng)目主主題網(wǎng)。與一一般的網(wǎng)站相相比，它對(duì)信信息的安全性性有較高的要要求。（2）采用B/S結(jié)構(gòu)，用戶在在客戶端只需需要安裝一臺(tái)臺(tái)瀏覽器即可可。瀏覽器界界面是通過全全部項(xiàng)目授權(quán)權(quán)信息的唯一一入口，項(xiàng)目目參與各方可可以不受時(shí)間間和空間的限限制，通過定定制來獲得所所需的項(xiàng)目信信息。（3）系統(tǒng)的核心心功能是項(xiàng)目目信息的共享享和傳遞，而而不是對(duì)信息息進(jìn)行加工、、處理。但這這方面的功能能，可通過與與項(xiàng)目信息處處理系統(tǒng)或項(xiàng)項(xiàng)目管理軟件件系統(tǒng)的有效效集成來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。（4）該系統(tǒng)不是是一個(gè)簡單的的文檔管理系系統(tǒng)和群體系系統(tǒng)，它可以以通過信息的的集中管理和和門戶設(shè)置，，為項(xiàng)目參與與各方提供一一個(gè)開放、協(xié)協(xié)同、個(gè)性化化的信息溝通通環(huán)境?；诠こ添?xiàng)目目信息平臺(tái)PIP的信息管理和和溝通方式的的特點(diǎn)是：（5）由于利用Internet技術(shù)，使用者者擺脫了時(shí)間間和空間的限限制。（6）把所有項(xiàng)目目參與方的建建設(shè)目標(biāo)作為為一個(gè)整體，，形成一個(gè)虛虛擬組織，充充分利用項(xiàng)目目信息和改善善工程項(xiàng)目建建設(shè)的信息溝溝通狀況。以上這些特點(diǎn)點(diǎn)，基于PIP的信息管理和和溝通使溝通通效率極大提提高，降低了了工程信息溝溝通的成本，，提高了信息息溝通的穩(wěn)定定性、準(zhǔn)確性性和及時(shí)性。。2．PIP的主要功能如如下：（1）文檔管理。。集中存放項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)文檔檔，如項(xiàng)目圖圖紙、合同、、工程照片、、工程資料、、成本數(shù)據(jù)等等。允許項(xiàng)目目成員集中管管理和跟蹤文文檔資料。（2）工作流程自自動(dòng)化。允許許項(xiàng)目成員按按照事先定義義好的工作流流程自動(dòng)化處處理業(yè)務(wù)流程程，如業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系單、提交交單、變更令令。（3）項(xiàng)目通訊錄錄。集中存放放項(xiàng)目成員的的通訊錄，方方便項(xiàng)目參與與人員查找。。（4）集中中登錄錄和修修改控控制。。使用用個(gè)人人用戶戶名和和密碼碼集中中登錄錄信息息門戶戶，跟跟蹤文文檔的的上傳傳、下下載和和修改改。（5）高級(jí)級(jí)搜索索。允允許項(xiàng)項(xiàng)目成成員根根據(jù)關(guān)關(guān)鍵字字、文文件名名和作作者等等查找找文件件。（6）在線線討論論。為為項(xiàng)目目成員員提供供了一一個(gè)公公共的的空間間，項(xiàng)項(xiàng)目參參與者者可以以就某某個(gè)主主題進(jìn)進(jìn)行討討論。。項(xiàng)目目成員員可以以發(fā)布布問題題、回回復(fù)和和發(fā)表表意見見。（7）進(jìn)度度管理理。在在線創(chuàng)創(chuàng)建工工程進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃，，發(fā)送送給項(xiàng)項(xiàng)目相相關(guān)責(zé)責(zé)任方方，并并根據(jù)據(jù)項(xiàng)目目進(jìn)展展進(jìn)行行實(shí)時(shí)時(shí)跟蹤蹤、比比較和和更新新。如如項(xiàng)目目出現(xiàn)現(xiàn)延誤誤可以以自動(dòng)動(dòng)報(bào)警警。（8）項(xiàng)目目視頻頻。通通過設(shè)設(shè)在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)攝像像機(jī)，，可以以通過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程查查看項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，，及時(shí)時(shí)監(jiān)控控項(xiàng)目目進(jìn)度度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)程解解決問問題。。（9）成本本管理理。項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)預(yù)算和和成本本的分分解與與跟蹤蹤，進(jìn)進(jìn)行預(yù)預(yù)算與與實(shí)際際費(fèi)用用的比比較，，控制制項(xiàng)目目的變變更。。（10）在線線采購購和招招投標(biāo)標(biāo)。在在線瀏瀏覽產(chǎn)產(chǎn)品目目錄和和價(jià)格格，發(fā)發(fā)出詢?cè)儍r(jià)單單和訂訂單，，在線線比較較和分分析投投標(biāo)價(jià)價(jià)格。。（11）權(quán)限限管理理。根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目成成員的的角色色設(shè)定定訪問問權(quán)限限。PIP強(qiáng)調(diào)的的是信信息的的共享享與傳傳遞，，而不不是對(duì)對(duì)信息息進(jìn)行行加工工與處處理，，PIP的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)是與與PMIS項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)相相結(jié)合合進(jìn)行行集成成。3.建立PIP的主要要方式式有三三種：：⑴直直接購購買商商品化化的軟軟件。。目前前比較較流行行的PIP商品軟軟件主主要有有Activeproject,BanyanSiteminder,Projectwise等。目目前國國內(nèi)一一些項(xiàng)項(xiàng)目管管理軟軟件公公司，，已經(jīng)經(jīng)或正正在開開發(fā)PIP商品軟軟件。。⑵可可以租租用一一些ASP服務(wù)商商提供供的ASP服務(wù)，，用戶戶需要要支付付一定定的租租金，，通過過瀏覽覽器等等調(diào)用用遠(yuǎn)端端的應(yīng)應(yīng)用程程序，，在本本地處處理應(yīng)應(yīng)用程程序計(jì)計(jì)算產(chǎn)產(chǎn)生的的結(jié)果果。美美國的的B,B是目前前比較較著名名的提提供ASP服務(wù)的的服務(wù)務(wù)商。。⑶自行行開發(fā)發(fā)建立立PIP系統(tǒng)。。對(duì)于于一些些大型型的工工程建建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目，，由于于商品品軟件件或ASP服務(wù)并并不能能滿足足其具具體特特點(diǎn)的的要求求，通通常情情況下下，建建設(shè)方方(業(yè)主)會(huì)自行行開發(fā)發(fā)一套套適合合其項(xiàng)項(xiàng)目的的PIP系統(tǒng)。。自行開發(fā)

直接購買租用服務(wù)（ASP模式）

優(yōu)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的針對(duì)性最強(qiáng)，安全性和可靠性最好對(duì)項(xiàng)目的針對(duì)性較強(qiáng)，安全性和可靠性較好實(shí)施費(fèi)用最低，實(shí)施周期最短，維護(hù)工作量最少缺點(diǎn)開發(fā)費(fèi)用最高，實(shí)施周期最長，維護(hù)工作量較大購買費(fèi)用較高，維護(hù)費(fèi)用較高對(duì)項(xiàng)目的針對(duì)性最差，安全性和可靠性較差適用范圍大型工程項(xiàng)目，復(fù)雜性程度高的工程項(xiàng)目，對(duì)系統(tǒng)要求高的工程項(xiàng)目大型工程項(xiàng)目中小型工程項(xiàng)目，復(fù)雜性程度低的工程項(xiàng)目，對(duì)系統(tǒng)要求低的工程項(xiàng)目3．ASP模式ASP(ApplicationServiceProrider)應(yīng)用服服務(wù)供供應(yīng)商商作為為一種種業(yè)務(wù)務(wù)模式式，是是指在在共同同簽署署的外外包協(xié)協(xié)議或或合同同的基基礎(chǔ)上上，企企業(yè)客客戶將將其部部分或或全部部與業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的相關(guān)關(guān)應(yīng)用用委托托給服服務(wù)供供應(yīng)商商，由由服務(wù)務(wù)商通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管管理和和交付付服務(wù)務(wù)并保保證質(zhì)質(zhì)量的的商業(yè)業(yè)運(yùn)作作模式式。服服務(wù)商商將保保證這這些業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的平滑滑運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，即即不僅僅要負(fù)負(fù)責(zé)應(yīng)應(yīng)用程程序的的建立立、維維護(hù)與與升級(jí)級(jí)，還還要對(duì)對(duì)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行行管理理，所所有這這些服服務(wù)交交付都都是基基于互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，客客戶則則是通通過互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)遠(yuǎn)程程獲取取這些些服務(wù)務(wù)。傳統(tǒng)軟件廠廠商●應(yīng)用軟件●培訓(xùn)●安裝實(shí)施●升級(jí)服務(wù)企業(yè)●應(yīng)用軟件采采購●數(shù)據(jù)庫采購購●服務(wù)器采購購●網(wǎng)絡(luò)●防火墻防病病毒軟硬件●系統(tǒng)維護(hù)●使用傳統(tǒng)IT運(yùn)作模式ASP運(yùn)作模式企業(yè)1●使用ASP廠商●應(yīng)用軟件●培訓(xùn)●實(shí)施●升級(jí)服務(wù)●數(shù)據(jù)庫采購購●系統(tǒng)安裝/維護(hù)電信部門●服務(wù)器采購購●網(wǎng)絡(luò)●防火墻防病病毒軟硬件企業(yè)n●使用三、信息的的分類及編編碼系統(tǒng)項(xiàng)目部在工工程項(xiàng)目的的實(shí)施過程程中應(yīng)建立立統(tǒng)一的信信息分類和和編碼系統(tǒng)統(tǒng)，以利于于項(xiàng)目參與與各方進(jìn)行行信息交換換和查詢，，同時(shí)便于于計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)有有效地處理理、存儲(chǔ)項(xiàng)項(xiàng)目信息。。(一)工程項(xiàng)目信信息分類應(yīng)應(yīng)考慮：1.穩(wěn)定性2.兼容性3.可擴(kuò)展性4.邏輯性5.實(shí)用性。四、企業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目管理信信息系統(tǒng)總承包企業(yè)業(yè)應(yīng)建立與與其管理制制度、組織織機(jī)構(gòu)相匹匹配的項(xiàng)目信息IT管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)力求達(dá)到到：1.一種開放的的集成系統(tǒng)統(tǒng)；2.與公司的管管理系統(tǒng)接接口；3.基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫庫、現(xiàn)代通通信技術(shù)；；4.與所使用的的相關(guān)工程程設(shè)計(jì)、項(xiàng)項(xiàng)目管理等等軟件有良良好的接口口；5.便于信息輸輸入、整理理、存儲(chǔ)；；6.便于信息發(fā)發(fā)布、傳遞遞及搜索；；7.支持協(xié)作與與溝通；8.有嚴(yán)格的數(shù)數(shù)據(jù)安全保保證措施；；第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目文件管理理15.4.1工程項(xiàng)目文文件資料應(yīng)應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度及時(shí)收收集、處理理，并按項(xiàng)項(xiàng)目的統(tǒng)一一規(guī)定進(jìn)行行標(biāo)識(shí)。15.4.2項(xiàng)目部應(yīng)按按照有關(guān)檔檔案管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定定，將項(xiàng)目目設(shè)計(jì)、采采購、施工工、試運(yùn)行行等項(xiàng)目管管理過程中中形成的所所有文件、、資料進(jìn)行行歸檔。15.4.3項(xiàng)目部應(yīng)確確保項(xiàng)目檔檔案資料的的真實(shí)、有有效和完整整，不得對(duì)對(duì)項(xiàng)目檔案案資料進(jìn)行行偽造、篡篡改和抽撤撤。15.4.4項(xiàng)目部應(yīng)配配備專職或或兼職的文文件資料管管理人員。。一、什么是是文件控制制項(xiàng)目上所有有文件，無無論是電子子文件還是是紙面文件件或其他硬硬拷貝文件件，都需要要被唯一標(biāo)標(biāo)識(shí)和確認(rèn)認(rèn)。在絕大大多數(shù)情況況下，有必必要追蹤某某一文件的的變化（修修改、調(diào)整整等），記記錄該文件件在發(fā)展及及版本演變變過程中的的分發(fā)情況況。文件控制包包括以下內(nèi)內(nèi)容：1.文件版本編編號(hào)的使用用（版本控控制）；2.維護(hù)文件版版本發(fā)展變變化的歷史史（版本歷歷史）；3.按照文件分分發(fā)程序分分發(fā)文件（（流程控制制）；4.維護(hù)文件分分發(fā)記錄（（分發(fā)記錄錄）；5.維護(hù)文件接接受記錄（（接受記錄錄）；6.收發(fā)文件的的編號(hào)與歸歸檔（文件件歸檔）；；7.維護(hù)收發(fā)文文件的狀態(tài)態(tài)及監(jiān)控（（文件狀態(tài)態(tài)監(jiān)督）。。二、文件控控制的重要要性文件控制的的重要性在在于在項(xiàng)目目中可以避避免發(fā)生以以下問題：：1.無法識(shí)別文文件間的不不同之處；；2.廢棄的文件件仍在使用用循環(huán)中；；3.主要項(xiàng)目干干系人以過過期的文件件作參考或或進(jìn)行工作作；4.不知道文件件的拷貝分分發(fā)給哪些些人；5.不能監(jiān)控主主要項(xiàng)目文文件的變化化。目前，工程程項(xiàng)目的文文檔管理可可以歸納為為三種管理理模式:1.國內(nèi)比較普普及的檔案案管理系統(tǒng)統(tǒng)；2.共享文件服服務(wù)器管理理模式；3.隨著數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的的發(fā)展，管管理手段和和管理流程程融入文檔檔管理軟件件中，形成成的電子文文檔管理系系統(tǒng)（EDMS）。在這個(gè)領(lǐng)域域中，以美美國Documentum公司的Documentum軟件和Lotus公司的Domino.doc軟件最為著著名，各有有其獨(dú)到之之處。其中中美國Documentum公司的Documentum的設(shè)計(jì)思想想比較超前前，采用了了開放式平平臺(tái)適用于于構(gòu)建任何何行業(yè)的文文檔管理系系統(tǒng)。第五節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目信息息安全及保保密15.5.1項(xiàng)目部在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施的的過程中，，應(yīng)遵守國國家、地方方有關(guān)知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)和信信息技術(shù)的的法律、法法規(guī)和規(guī)定定。15.5.2項(xiàng)目部應(yīng)根根據(jù)工程總總承包企業(yè)業(yè)關(guān)于信息息安全和保保密的方針針及相關(guān)規(guī)規(guī)定，制定定信息安全全與保密措措施，防止止和處理在在信息傳遞遞與處理過過程中的失失誤與失密密，保證信信息管理系系統(tǒng)安全、、可靠地為為項(xiàng)目服務(wù)務(wù)。15.5.3項(xiàng)目部應(yīng)根根據(jù)工程總總承包企業(yè)業(yè)的信息備備份、存檔檔程序，以以及系統(tǒng)癱癱瘓后的系系統(tǒng)恢復(fù)程程序，進(jìn)行行信息的備備份與存檔檔，確保信信息管理系系統(tǒng)的安全全性及可靠靠性。(一)項(xiàng)目信息安安全總承包企業(yè)業(yè)在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的過程程中，應(yīng)遵遵守國家、、地方有關(guān)關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的法律、、法規(guī)和條條例?？偝邪髽I(yè)業(yè)應(yīng)制定信信息安全和和保密的方方針和程序序，為保證證信息IT系統(tǒng)的安全全性及可靠靠性，總承承包企業(yè)應(yīng)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的信息備備份、存檔檔程序，以以及系統(tǒng)癱癱瘓后的系系統(tǒng)恢復(fù)程程序。制定安全策策略:制定安全策策略。主要要有三類：：與人相關(guān)關(guān)的安全策策略（培訓(xùn)訓(xùn)，意識(shí)培培養(yǎng)，人事事安全，物物理安全，，安全管理理等）；與與技術(shù)相關(guān)關(guān)的安全策策略（可用用策略、監(jiān)監(jiān)視和隱私私策略、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程登錄策策略、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接策略略、日志保保存策略等等）；與行行動(dòng)相關(guān)的的策略（防防護(hù)，監(jiān)控控，響應(yīng)和和恢復(fù)等））。從管理層面面上，主要要保證人員員、組織和和管理方面面的措施。。從技術(shù)層面面上，要逐逐步采取的的措施主要要有：1.采用防火墻墻隔離內(nèi)外外網(wǎng)（如：：NETSCREEN防火墻）2.基于路由器器的包過濾濾和訪問控控制以限制制外網(wǎng)對(duì)內(nèi)內(nèi)網(wǎng)的訪問問3.配置了入侵侵檢測(cè)軟件件（如：SYMANTECMANHUNT）4.配置了漏洞洞掃描（如如：SYMANTECNETRECON）5.配置了垃圾圾郵件過濾濾系統(tǒng)（如如：SPS）6.配置了網(wǎng)站站監(jiān)控與恢恢復(fù)系統(tǒng)（（如：WEBKEEPER）7.配置網(wǎng)絡(luò)病病毒防護(hù)系系統(tǒng)（如：：SYMANTECANTIVIRUS，包括服務(wù)務(wù)器、客戶戶端、郵件件系統(tǒng)的防防毒軟件））8.建立了數(shù)據(jù)據(jù)備份和恢恢復(fù)系統(tǒng)9.關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備采取了了備份措施施10.制定了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)使用管理理規(guī)定(二)項(xiàng)目信息保保密總承包企業(yè)業(yè)應(yīng)建立一一套內(nèi)部信信息的保密密機(jī)制，控控制內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)先先技術(shù)的失失密及流失失，確保自自身在市場(chǎng)場(chǎng)中的竟?fàn)帬?zhēng)優(yōu)勢(shì)。為保證信息息IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)安全，宜宜將數(shù)據(jù)控控制分級(jí)并并設(shè)置相應(yīng)應(yīng)權(quán)限。工程項(xiàng)目管管理數(shù)據(jù)的的控制項(xiàng)目管理系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)按照控制制權(quán)限可分分為三級(jí)：：一、公司級(jí)級(jí)：由公司司有關(guān)管理理部門控制制，授權(quán)公公司系統(tǒng)員員或數(shù)據(jù)庫庫管理員來來統(tǒng)一控制制的數(shù)據(jù)。。包括：1、公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作分解解結(jié)構(gòu)2、標(biāo)準(zhǔn)工作包包的里程碑碑設(shè)置及里里程碑資源源權(quán)值3、各類工作作定額4、人工時(shí)費(fèi)費(fèi)率5、材料統(tǒng)統(tǒng)一計(jì)量量單位6、合格供供貨商名名單7、統(tǒng)一材材料編碼碼二、項(xiàng)目目級(jí)：這這是由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理統(tǒng)一控控制的數(shù)數(shù)據(jù)，由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)有關(guān)人人員維護(hù)護(hù)。包括括：1、項(xiàng)目的的編碼2、項(xiàng)目主主進(jìn)度計(jì)計(jì)劃所渉渉及的重重要里程程碑3、各級(jí)進(jìn)進(jìn)度項(xiàng)上上控制的的批準(zhǔn)預(yù)預(yù)算4、項(xiàng)目日日歷三、業(yè)務(wù)務(wù)級(jí)：由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理下屬屬各主管管（如設(shè)設(shè)計(jì)經(jīng)理理、采購購經(jīng)理等等）按分分工范圍圍控制的的項(xiàng)目數(shù)數(shù)據(jù)由他他們指定定人員維維護(hù)。包包括：1、工作包包進(jìn)度、、里程碑碑2、工作包包資源分分配3、非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作包包（如采采購工作作包、施施工作作業(yè)工作作包）的的建立和和刪除4、各種工工作包的的贏得值值記錄5、人工時(shí)時(shí)消耗記記錄6、直接以以貨幣單單位計(jì)量量的資源源消耗記記錄7、各種工工作記錄錄（如：：請(qǐng)購單單記錄、、詢價(jià)記記錄、報(bào)報(bào)價(jià)評(píng)審審記錄等等）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)控制分分級(jí)的目目的是為為了數(shù)據(jù)據(jù)安全，，避免管管理混亂亂。它僅限于控制制數(shù)據(jù)的的管理，，而不影影響項(xiàng)目目管理中中的審批批權(quán)限與與分工。。謝謝大家家！一、橫道道圖進(jìn)度度表的時(shí)時(shí)標(biāo)實(shí)用的橫橫道圖必必須在每每項(xiàng)工作作上標(biāo)明明起止日日期，并并在橫道道圖的上上方設(shè)計(jì)計(jì)有恰當(dāng)當(dāng)精度的的時(shí)標(biāo)，，這種時(shí)時(shí)標(biāo)對(duì)應(yīng)應(yīng)具體日日期（年年、月、、日））二、橫道道圖進(jìn)度度表的分分級(jí)與進(jìn)進(jìn)度約束束:各進(jìn)度表表對(duì)象的的起止日日期，除除了要反反映各有有關(guān)對(duì)象象之間的的制約關(guān)關(guān)系和資資源約束束外，主主要是應(yīng)應(yīng)滿足上上層約束束關(guān)系。。關(guān)鍵路徑徑法（CPM））計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)絡(luò)一、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)的特特點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃技術(shù)術(shù)能夠清清楚的表表達(dá)各工工作之間間的相互互依存、、相互制制約的關(guān)關(guān)系。2、利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃，可以以找出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃中的關(guān)關(guān)鍵線路路和非關(guān)關(guān)鍵線路路，3、利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃還可以以找出非非關(guān)鍵線線路上的的機(jī)動(dòng)時(shí)時(shí)間，利利用機(jī)動(dòng)動(dòng)時(shí)間優(yōu)優(yōu)化資源源強(qiáng)度，，調(diào)整工工作進(jìn)程程,支持關(guān)鍵鍵工作,這樣可降降低成本本,提高管理水平平.二、CPM網(wǎng)絡(luò)的輸入條條件在進(jìn)行CPM網(wǎng)絡(luò)分析前必必須進(jìn)行下列列兩步準(zhǔn)備工工作：第一步，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目內(nèi)的各工工作進(jìn)行分析析，確定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)邏輯，即確確定各工作間間的依賴關(guān)系。第二步，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目內(nèi)的各工工作，逐一確確定其工作周周期，并確定定項(xiàng)目的開工工時(shí)間（日期期）。輸入數(shù)據(jù)：1、各項(xiàng)工作的的代碼和名稱稱；2、每一工作的的周期；3、每一工作的的所有緊前工工作代碼；4、開始工作的的開工日期，，即網(wǎng)絡(luò)的開開工日期。施工一級(jí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的輸入數(shù)據(jù)據(jù)例子：7-6二、計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的輸出結(jié)果果進(jìn)行CPM網(wǎng)絡(luò)分析的主主要目的是找找出網(wǎng)絡(luò)的關(guān)關(guān)鍵路徑和關(guān)關(guān)鍵路徑上的的工作。另外外要找出非關(guān)關(guān)鍵工作的浮浮動(dòng)時(shí)間。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的總周周期是有關(guān)關(guān)鍵工作的周周期決定的，，總時(shí)差為為最小值的工工作稱為關(guān)鍵鍵工作。計(jì)劃劃網(wǎng)絡(luò)的總周周期是有各關(guān)關(guān)鍵工作周期期決定的。一一個(gè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃中至少有一一條關(guān)鍵線路路。7-7帶時(shí)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖：返回7-8綜合檢測(cè)的基基準(zhǔn)生成檢測(cè)基線線（BCWS））必須具備下列列兩個(gè)條件：：一、已將批準(zhǔn)準(zhǔn)的預(yù)算分配配到了該記帳帳碼下的工作作包，而且，，該工作包也也已經(jīng)確定了了進(jìn)度；二、各工作包包有可以客觀觀判斷是否完完成的里程碑碑，每個(gè)里程程碑上有資源源分配權(quán)值。檢測(cè)周期在期末前有里程碑的工作包其中里程碑的最大權(quán)值（%）工作包期末資源預(yù)算分量bi

記帳碼期末累計(jì)預(yù)算(bi)

記帳碼本期預(yù)算(bi-b(i-1))

1A1A2-80502002502502A1A2A3-100851002501705202703A1A2A3A4-1001006015025020060012006804A1A2A3A4A5-100100950200250200950016004005….…..….19503506………..…..225030011-3綜合檢測(cè)的原原始數(shù)據(jù)一、實(shí)耗資源源原始數(shù)據(jù)采采集與ACWP二、實(shí)物工作作進(jìn)展原始數(shù)數(shù)據(jù)采集與BCWP綜合檢測(cè)的數(shù)數(shù)據(jù)處理一、檢測(cè)周期期的設(shè)定計(jì)算機(jī)在處處理綜合檢測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)是根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)態(tài)實(shí)現(xiàn)的，故故可以在任一一次處理綜合合檢測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)隨意指定檢檢測(cè)周期（按按月或周）和和檢測(cè)日期二、檢測(cè)范圍圍的設(shè)定應(yīng)規(guī)定檢測(cè)的的范圍，以便便告訴計(jì)算機(jī)機(jī)需要將綜合合檢測(cè)的基本本參數(shù)BCWS、、BCWP和ACWP從工作包、記記帳碼沿WBS的路徑向上迭迭加到哪一層層。為次，要要首先指定PSWBS編碼，然后指指定它下面的的組碼或記帳帳碼。也可以以規(guī)定在此PSWBS編碼下的全部部組碼為檢測(cè)測(cè)范圍。三、綜合檢測(cè)測(cè)基本參數(shù)按按檢測(cè)周期分分布見圖11-611-611-7四、綜合性檢檢測(cè)的輸出參參數(shù)BCWS----計(jì)劃工作的預(yù)預(yù)算費(fèi)用（執(zhí)執(zhí)行效果檢測(cè)測(cè)基準(zhǔn)）BCWP----已完工作的預(yù)預(yù)算費(fèi)用（贏贏得值）ACWP----已完工作的實(shí)實(shí)耗費(fèi)用（實(shí)實(shí)際消耗）SV=BCWP––BCWS----進(jìn)度偏差當(dāng)SV=0時(shí)表示符合進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃當(dāng)SV>0時(shí)表示進(jìn)度提提前當(dāng)SV<0時(shí)表示進(jìn)度拖拖期CV=BCWP––ACWP----費(fèi)用偏差當(dāng)CV=0時(shí)表示實(shí)耗符符合預(yù)算當(dāng)CV>0時(shí)表示實(shí)耗低低于預(yù)算當(dāng)CV<0時(shí)表示實(shí)耗超超過預(yù)算CPI=BCWP/ACWP----費(fèi)用完成指數(shù)數(shù)當(dāng)CPI=1時(shí)表示實(shí)耗符符合預(yù)算當(dāng)CPI>1時(shí)表示實(shí)耗低低于預(yù)算當(dāng)CPI<1時(shí)表示實(shí)耗超超過預(yù)算SPI=BCWP/BCWS----進(jìn)度執(zhí)行效果果當(dāng)SPI=1時(shí)表示符合進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃當(dāng)SPI>1時(shí)表示進(jìn)度提提前當(dāng)SPI<1時(shí)表示進(jìn)度拖拖期五、預(yù)測(cè)的方方法預(yù)測(cè)采用下列列的兩種方法法：(1)方法一一當(dāng)認(rèn)為為產(chǎn)生生費(fèi)用用差異異的原原因是是由于于偶然然因素素引起起的，，則采采用保保持當(dāng)當(dāng)前費(fèi)費(fèi)用偏偏差CV不變的的計(jì)算算方法法，即即在當(dāng)當(dāng)前檢檢測(cè)期期以后后的各各個(gè)檢檢測(cè)期期，其其完成成時(shí)預(yù)預(yù)測(cè)費(fèi)費(fèi)用為為：EAC=BCWS+CV式中，EAC——完成時(shí)時(shí)預(yù)測(cè)測(cè)費(fèi)用用;BCWS——當(dāng)前檢檢測(cè)期期的贏贏得值值;CV——當(dāng)前檢檢測(cè)期期的費(fèi)費(fèi)用偏偏差。。（2）方法法二當(dāng)認(rèn)為為產(chǎn)生生費(fèi)用用差異異的原原因是是由于于非偶偶然性性因素素引起起的，，即規(guī)規(guī)律性性偏差差，例例如實(shí)實(shí)際工工作效效率（（工作作定額額）不不能與與費(fèi)用用估算算采用用的值值一致致，不不可預(yù)預(yù)期的的貨幣幣貶值值等。。這些些因素素在完完工前前會(huì)按按一定定的因因素持持續(xù)作作用，，則在在當(dāng)前前檢測(cè)測(cè)期以以后的的各個(gè)個(gè)檢測(cè)測(cè)期，，其完完成時(shí)時(shí)預(yù)測(cè)測(cè)費(fèi)用用為：：EAC=BAC/CPI式中，，EAC——完成時(shí)時(shí)預(yù)測(cè)測(cè)費(fèi)用用;BAC——完工時(shí)時(shí)的預(yù)預(yù)算費(fèi)費(fèi)用;CPI——費(fèi)用完完成指指數(shù)。。計(jì)算機(jī)機(jī)項(xiàng)目目管理理軟件件可以以根據(jù)據(jù)BCWP的大小小來選選擇采采用那那種方方法:(1)一般情情況下下完成成實(shí)物物工作作量（（累計(jì)計(jì)BCWP%）小于50％時(shí)，，采用用方法一一的公式式。(2)當(dāng)完成成實(shí)物物工作作量（（累計(jì)計(jì)BCWP%）大于或或等于于50％時(shí)采采用方法二二的公式式。其百分分?jǐn)?shù)分分界點(diǎn)點(diǎn)可根根據(jù)實(shí)實(shí)際情情況進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整。。返回要理解解扁平平化，，先得得理解解與扁扁平化化相對(duì)對(duì)應(yīng)的的一個(gè)個(gè)詞““層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)”這種層層級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)運(yùn)運(yùn)作起起來費(fèi)費(fèi)時(shí)費(fèi)費(fèi)力。。已經(jīng)經(jīng)不在在適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)的多多元化化?？炜旃?jié)奏奏，隨隨之取取代的的扁平平化誕誕生。。一一是分分權(quán)管管理成成為一一種普普遍趨趨勢(shì)，，金字字塔狀狀的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)是是與集集權(quán)管管理體體制相相適應(yīng)應(yīng)的，，而在在分權(quán)權(quán)的管管理體體制之之下，，各層層級(jí)之之間的的聯(lián)系系相對(duì)對(duì)減少少，各各基層層組織織之間間相對(duì)對(duì)獨(dú)立立，扁扁平化化的組組織形形式能能夠有有效運(yùn)運(yùn)作；；二是是企業(yè)業(yè)快速速適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化化的需需要。。傳統(tǒng)統(tǒng)的組組織形形式難難以適適應(yīng)快快速變變化的的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境境，為為了不不被淘淘汰，，就必必須實(shí)實(shí)行扁扁平化化；三三是現(xiàn)現(xiàn)代信信息技技術(shù)的的發(fā)展展，特特別是是計(jì)算算機(jī)管管理信信息系系統(tǒng)的的出現(xiàn)現(xiàn)，使使傳統(tǒng)統(tǒng)的管管理幅幅度理理論不不再有有效。。返回<項(xiàng)目名名稱>溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖返回A第一道道作業(yè)業(yè)邏輯關(guān)關(guān)系類類型:在下列列圖樣樣中，，作業(yè)業(yè)A代表緊緊前作作業(yè)，，作業(yè)業(yè)B代表后后續(xù)作作業(yè)。。（１））完成成-開始(FS)當(dāng)A完成后后，B可以開