2023年年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞總結(jié)

“效勞無止境，奉獻(xiàn)到永久”普外科

為仔細(xì)貫徹落實淮安市衛(wèi)生局《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)開展“誠信在心，文明同行”優(yōu)質(zhì)效勞主題實踐活動方案》的通知精神，普外科全體醫(yī)護(hù)人員快速投入到這項工作中，通過2個月的努力，取得了肯定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、創(chuàng)新效勞，展現(xiàn)亮點(diǎn)

1.標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)護(hù)人員的行為，要求醫(yī)生和護(hù)士精神飽滿，著裝干凈，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)，淡妝上崗。

2.入院時我們提出“五個一”口號：病人入院時得到一聲問候、看到一張熱忱接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情，通過以上舉措，拉近了醫(yī)患距離，削減了患者的生疏感，細(xì)致周到的介紹降低了因不熟識環(huán)境而發(fā)生的來回周折，耽擱時間，加強(qiáng)了患者及家屬的安全感和歸屬感。

3.住院期間我們提出“三個把握”、“七聲”的口號：“三個把握”：責(zé)任護(hù)士和床位醫(yī)生要求把握分管病人的病情、治療和檢查結(jié)果；把握病人的醫(yī)療費(fèi)用狀況；把握病人及家庭、社會心理因素，更有利于醫(yī)患溝通，保證了醫(yī)療安全，增加了患者信任度?！捌呗暋保翰∪巳朐簳r有迎聲、進(jìn)展治療有稱呼聲、操作失敗有賠禮聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接到電話有問候聲、病人出院有送聲，標(biāo)準(zhǔn)了文明用語，使病人感受到在醫(yī)院護(hù)理服

務(wù)的溫馨，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中表達(dá)對病人的細(xì)心、急躁和愛心。

二、注意新入科及在職護(hù)士的培訓(xùn)

1.為了提高新護(hù)士的整體素養(yǎng)，保證護(hù)理安全，為臨床供應(yīng)有用型護(hù)理人才，我科對新入科、轉(zhuǎn)科護(hù)士制定了三個月的科內(nèi)培訓(xùn)規(guī)劃，如：對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、護(hù)理效勞與溝通、護(hù)士禮儀護(hù)理文書等幾方面內(nèi)容的培訓(xùn)，使新護(hù)士能較快適應(yīng)角色，工作責(zé)任心及主動效勞意識、法律意識增加，操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。

2.強(qiáng)化在職護(hù)士的培訓(xùn)教育，提高護(hù)理隊伍的整體素養(yǎng)，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)展，實行形式多樣的培訓(xùn)教育方法組織實施，如：每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房各一次，這兩個月科內(nèi)PPT授課4次，要求學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，又具有有用性。充分調(diào)動起護(hù)理人員的學(xué)習(xí)主動性和積極性，使在職護(hù)士的學(xué)問技能得到了補(bǔ)充、更新、拓寬與提高。

三、抓好危重病人治理和根底護(hù)理工作的落實

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時，注意加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個責(zé)任護(hù)士和床位醫(yī)生對一級和危重病人把握“九知道”，護(hù)士長實行“五查房制”，對危重病人準(zhǔn)時進(jìn)展護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶搶救理工作到位，提高了搶救勝利率。抓好“四個”特別：特別人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想心情有波動的護(hù)士）、特別時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特別病人（年

老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特別操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前掌握，確保關(guān)懷病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人根底護(hù)理到位；與病人的溝通、詢問和護(hù)理指導(dǎo)到位。注意護(hù)士素養(yǎng)的綜合提升，收到了良好的效果。

四、工作流程，注意細(xì)節(jié)，技術(shù)水平提升

1.我科連續(xù)實行APN彈性排班，依據(jù)患者的病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容和時間，切實滿意患者的需求。我科有一位年輕的胃癌晚期患者，了解自己的病情后，精神幾乎崩潰，責(zé)任護(hù)士史瓊和床位醫(yī)生張錫山能積極主動關(guān)懷患者，疏導(dǎo)患者心理準(zhǔn)時滿意患者需求，責(zé)任護(hù)士史瓊不厭其煩的幫她洗頭、梳頭、吹頭、打飯、翻開水，患者及家屬特別感動，做好臨終病人的護(hù)理也是我們護(hù)士的天職。

2.為了迎接二甲復(fù)評審，我們科醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)各種文件的書寫，細(xì)心預(yù)備，取得了可喜成績。

在此活動期間，我們科獲得六面旌旗，10封表揚(yáng)信，在我們科留言本上贊揚(yáng)的語言無處不在，只要付出，必有回報。在今后的工作中我們一如既往做好本職工作，發(fā)揚(yáng)白球恩的精神，奉獻(xiàn)到永久…

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201*年第一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞

階段性總結(jié)

進(jìn)入201*年以來我院骨二科、骨三科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，積極落實醫(yī)院護(hù)理部的工作方案及精神，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實根底護(hù)理，為患者供應(yīng)安全、優(yōu)質(zhì)、滿足的護(hù)理效勞。依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞方案，骨三科上半年主要是學(xué)習(xí)文件、理解精神，讓護(hù)士了解文件的精神把握內(nèi)容，逐步推行護(hù)理措施。骨二科護(hù)士長在去年的根底上，帶著全科護(hù)理人員連續(xù)努力，特殊是與患者溝通方面進(jìn)一步的加強(qiáng)措施，對危重病人及老齡患者更加關(guān)注。

一、護(hù)患溝通使患者有了自信念。

1、骨二科27床62歲的患者由于車禍造成骨盆骨折，病人入院后，心情不穩(wěn)定，不協(xié)作治療。護(hù)士長聽說后，主動與病人談天，把握病人的信息，與患者溝通及勸告。病人由于丈夫半年前去世，壓力比擬大，自己出了車禍，精神方面無法掌握，經(jīng)過屢次溝通，護(hù)理部屢次與患者溝通，使病人從精神的逆境中走出來，出院時護(hù)理部及科室護(hù)理人員安排醫(yī)院專車送回家，病人及家屬特別的感謝。2、骨二科9床患者，男，16歲，由于天氣刮大風(fēng)患者在放學(xué)時被廣告牌砸傷致右側(cè)脛腓骨骨折，病人入院手術(shù)后不說話，不愿進(jìn)食，造成低血糖，增加輸液量，吸氧。責(zé)任護(hù)士了解到患者從小跟著奶奶長大，由于受傷，母親屢次責(zé)備孩子，而不是關(guān)懷孩子，造成患者抵觸心情，奶奶送飯不吃。經(jīng)了解后，責(zé)任護(hù)士及護(hù)士長屢次與患者溝通，護(hù)理部查房了解此狀況與患者溝通，與家屬溝通，使患者心情好轉(zhuǎn)，并協(xié)作治療。

3、春節(jié)過后，骨三科及骨二科病人上升，醫(yī)院與各職能部門協(xié)調(diào)，幫助科室床位調(diào)整，參與科室：人事科、信息科、控感科、客服部、護(hù)理部。讓一線的護(hù)理人員全身心投入到護(hù)理工作中，保證護(hù)理工作的安全。護(hù)理部依據(jù)科室病人住院狀況，準(zhǔn)時調(diào)配護(hù)理人員到科室?guī)椭?。骨三科調(diào)配2名護(hù)士：賈倩倩、趙雨琦臨時工作。

二、存在問題

1、骨三科201*年進(jìn)入優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，責(zé)任護(hù)士個別責(zé)任心不夠，如8床長期臥床病人，骨結(jié)核股骨頭壞死，未定期給患者做根底護(hù)理，護(hù)理部了解后，準(zhǔn)時反應(yīng)護(hù)士長，加強(qiáng)對患者根底護(hù)理工作做到位，讓病人住院期間感受到責(zé)任護(hù)士的關(guān)懷和愛護(hù)。

2、護(hù)理部在召開全院公休座談會期間，病人家屬提出，護(hù)士在工作空閑時有玩手機(jī)現(xiàn)象，護(hù)理部在護(hù)士長例會把家屬意見反應(yīng)全院護(hù)士長。

三、改良措施

依據(jù)以上存在缺乏，