北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案

北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案日期：20xx年X月北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案為進(jìn)一步加強學(xué)校與社會各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關(guān)注的教育熱點、難點問題，提高人民群眾對學(xué)校教育工作的滿意度，根據(jù)上級相關(guān)工作要求，特制訂本實施方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，將創(chuàng)辦學(xué)生、教師、家長和社會“四滿意”教育落到實處。二、主要目標(biāo)全面提高學(xué)校群眾工作與家校共建工作水平，創(chuàng)新學(xué)校與社會、家庭的溝通方式，豐富學(xué)校聯(lián)系社會、家庭的內(nèi)容，暢通家長、學(xué)生反映合理訴求的渠道，著力解決家長、學(xué)生反映的突出問題，增強教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度，全面提高群眾對教育工作的滿意度。三、主要內(nèi)容與要求（一）完善校長接待日制度學(xué)校將學(xué)期中每個月最后一周的周三確定為“校長接待日”。成立接待小組，成員由學(xué)校校級干部組成，每次由一名校領(lǐng)導(dǎo)主持接待。堅持“誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰處理”的原則，實行首辦負(fù)責(zé)制，建立接待檔案。接待小組在認(rèn)真聽取來訪人意見和建議的基礎(chǔ)上，對來訪者所提的問題能答復(fù)的，要當(dāng)即予以答復(fù)；當(dāng)場不能解決的，應(yīng)向來訪者說明原因，做好解釋工作并盡快解決；需向教育局請示的問題，要立即請示，得到明確答復(fù)后及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給來訪者。校長接待日領(lǐng)導(dǎo)小組：組

長：王寧副組長：王新瑜成

員：各班主任（二）扎實做好學(xué)校開放日工作我校制定切實可行的活動方案，創(chuàng)造條件讓家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，了解學(xué)校的管理與發(fā)展趨勢，了解課堂教學(xué)和課改動向，在加強交流的過程中增進(jìn)家長對教育的了解與支持，從而更好地配合學(xué)校，共同關(guān)注每一個孩子的健康成長。（三）開展“千名教師訪萬家”活動2014年9月，學(xué)校組織實施“訪萬家”活動，讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動送進(jìn)每一個家庭，把教育局、學(xué)校對孩子的關(guān)愛、對家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和學(xué)生。與此同時，要本著區(qū)別對待、分類實施的原則，全面強化家校溝通：對優(yōu)秀學(xué)生，邀請家長進(jìn)校進(jìn)班，交流經(jīng)驗；對一般學(xué)生，按家長對學(xué)校工作的認(rèn)同程度，區(qū)分不同情況，實行“請進(jìn)?！迸c“走進(jìn)家”相結(jié)合的方式，確保溝通成效；對學(xué)困及問題學(xué)生，采取更加靈活的形式，加大與家長的溝通力度，要重視抓好與家長的學(xué)情分析與交流、幫扶措施的研討與執(zhí)行，切實增進(jìn)溝通理解，增強工作的針對性與實效性。（四）全面深入推進(jìn)家委會建設(shè)以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞剑载S富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解，讓家長和教師成為知心人。學(xué)校要從制度、人員、保障等方面構(gòu)建完備的家委會建設(shè)與管理工作體系，建立并發(fā)揮好班級、級部、學(xué)校三級家委會的作用。每學(xué)期初，學(xué)校引導(dǎo)并配合各級家委會制定活動方案，明確相關(guān)活動安排并抓好落實，增進(jìn)學(xué)校與家庭、社會的良性互動，促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育同向同步合力的形成。（五）依托家長學(xué)校對家長進(jìn)行教育引導(dǎo)以家長學(xué)校為陣地，面向廣大家長普及科學(xué)的教育理念。學(xué)校要努力建設(shè)師資、教材、課時“三落實”的規(guī)范化家庭教育課程體系，逐步實現(xiàn)家長學(xué)校工作的常態(tài)化。同時，要以規(guī)范的管理讓絕大多數(shù)家長能定期走進(jìn)家長學(xué)校，不斷提升自身教育素養(yǎng)，從而能更好地理解教育、理解學(xué)校、理解教師。（六）定期組織電話詢訪活動學(xué)校組織人員對學(xué)生家長進(jìn)行電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校工作的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對學(xué)校工作的理解與支持，同時進(jìn)一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，做細(xì)做實工作，爭取家長的認(rèn)同與理解。（七）加大學(xué)校工作宣傳力度強化日常工作宣傳。學(xué)校的工作亮點要及時通過社區(qū)村莊進(jìn)行宣傳；學(xué)校的日常工作要通過學(xué)校宣傳欄、飛信等形式進(jìn)行宣傳與說明，讓家長能通過各種渠道了解學(xué)校、班級和學(xué)生的情況。四、保障措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校高度重視，把提高群眾滿意度作為一項重要工作來抓，形成健全的工作體系，明確責(zé)任分工，認(rèn)真研究制定切實可行的工作方案，使提高群眾滿意度的工作與學(xué)校常規(guī)工作有機銜接、和諧相融并卓有成效。（二）細(xì)抓活動落實。嚴(yán)格按照本方案的要求抓好各項工作的落實，并于規(guī)定的時限將有關(guān)活動材料報學(xué)校。結(jié)合常規(guī)督導(dǎo)活動的開展，學(xué)校將采取資料查閱、問卷調(diào)查、電話查訪等方式了解各級部的活動落實情況，了解群