2013年同等學(xué)力申碩工商綜合考試真題及參考答案

2013年同等學(xué)力申碩工商綜合考試及參考答一、單項(xiàng)選擇題（10分最早提出”人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的管理學(xué)家 B.泰羅 C.梅 D.組織平衡是 AAC.部門之間的B.組織整體 之間的平D.組織 之間的平3.企業(yè)使命。企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)使企業(yè)管理者確定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總的股東要求企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)4.低成本屬A.合略。B.C業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)中各個(gè)不同部分有效合企業(yè)獨(dú)特技術(shù)的直接企業(yè)創(chuàng)新能力帶動(dòng)的6.組成中間商市場(chǎng)的A.批發(fā)商和零C..B.商促銷組合指推銷 、宣傳和銷售促進(jìn)策略的組分銷 、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣策略的組C.價(jià)格、推銷、分銷、促銷的組D.產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)業(yè)推廣、的組合杜邦分析體系的指標(biāo)A.權(quán)益乘數(shù) B.總資產(chǎn)率 C.銷售凈利率 D.所有者權(quán)益率有利于企業(yè)保持最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，使平均資本成本最低的股利政策剩余股利政 B.固定股利政C.固定股利支付率股利政策 當(dāng)利率為8%時(shí)，年金現(xiàn)值系數(shù)為6.10；當(dāng)利率為9%時(shí)，年金現(xiàn)值系數(shù)為6.48，則年6.66A. B. C. D.二二、多項(xiàng)選擇題（8分在企業(yè)組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)的學(xué)習(xí)過(guò)程是行為過(guò)程中的。組織的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的基的學(xué)習(xí)僅僅是一種理論的學(xué)的學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基2.新興產(chǎn)業(yè)的A.顧客需求成C.有。B.D.3細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志主。A可測(cè)量E容量較答案B.C可營(yíng)利D.4籌資相比A.不用償還本 B.資本成本較C.籌資風(fēng)險(xiǎn)較 D.沒(méi)有固定的利息負(fù)三（12垂直整 ：垂直整 擴(kuò)展了原來(lái)同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍。后向于資源的供應(yīng)者；前于最終產(chǎn)品的終端使用者率：又稱內(nèi)含率（用IRR來(lái)表示）是使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率決策過(guò)程包含四個(gè)階段擬訂計(jì)劃階段。以組織所需解決的問(wèn)題為目標(biāo)，擬定出各種可能的備選方選定方案階段。根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來(lái)發(fā)展的，從各個(gè)備選方案中選定一個(gè) 簡(jiǎn)述波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分邁克爾·波特五種力量模型是最具代表性并被廣泛應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析框架按照波特的理論，一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)潛在的進(jìn)入者，是指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入某行業(yè)的成為競(jìng)爭(zhēng)者的企現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)，指產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和程替代品，是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功 這五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定了該產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能簡(jiǎn)答服務(wù)基本特征對(duì)大多數(shù)服務(wù)而言，都具有如下共同特征：無(wú)形性、相連性、易變性、時(shí)間性和無(wú)權(quán)無(wú)形性。是指服務(wù)的特質(zhì)及組成服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，讓人不能觸摸或憑肉眼看見(jiàn)其存在。使用服務(wù)后的利益也很難被察覺(jué)，或是要等一段時(shí)間后服務(wù)的人才能務(wù)是易變性。是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難界定時(shí)間性。指服務(wù)不可能像有形的消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品一樣被起來(lái)，以備未來(lái)出售無(wú)權(quán)性。指在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何東西的所轉(zhuǎn)移簡(jiǎn)述回購(gòu)的含義和回購(gòu)是指公司出資購(gòu)回公司本身所的流通在外的。在公司進(jìn)行回購(gòu)時(shí)，由于市場(chǎng)上流通的將減少，在公司總利潤(rùn)不變的情況下，公司流通在外的的每股有從價(jià)東從漲本。公司采用回購(gòu)方式主要出于以下機(jī)用改善公司的資本結(jié)構(gòu)。如果公司認(rèn)為其股東權(quán)益資本所占比例過(guò)大、資本結(jié)構(gòu)不理時(shí)，就可能對(duì)外舉債，并用舉債獲得的進(jìn)行回購(gòu)，以實(shí)現(xiàn)公司資本結(jié)構(gòu)的合理化司，公司的這，行，升。五、論述題（22分如何在實(shí)踐中鍛煉和提升管理在日常管理實(shí)踐中鍛煉是培養(yǎng)管理的基本途徑?？刹捎玫木唧w方法有如下幾種理到高若位培理。理職務(wù)養(yǎng)理能。委以助手職務(wù)。即安排有培養(yǎng)前途的管理?yè)?dān)任部門或企業(yè)者的助手使其管的言傳身教，并通過(guò)參與某些管理工作。臨時(shí)提升。當(dāng)因某種原因出現(xiàn)管理職務(wù)暫時(shí)空缺時(shí)臨時(shí)指定有關(guān)相應(yīng)職試述價(jià)值鏈分析的步價(jià)值鏈分析法是由哈佛教授邁克爾?波特提出來(lái)的，是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。他認(rèn)為企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的價(jià)值鏈將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分成基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大類：基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、與銷售、進(jìn)貨物流、出貨物流、。支持性活動(dòng)包括企業(yè)投入的采購(gòu)管理、技術(shù)價(jià)值鏈分析的步驟 相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的②確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作 并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因③定④利用分析結(jié)果重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)確定競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在六、案例分析題（20分案例1、堅(jiān)持傳統(tǒng)特色還話說(shuō)麥當(dāng)勞與肯德基你來(lái)我往，價(jià)格戰(zhàn)打得是難解難分，但麥當(dāng)勞的發(fā)展速度卻明顯慢于肯德基?？系禄荒觊_(kāi)的新店是麥當(dāng)勞的三倍還多，而且在單店的年均營(yíng)業(yè)收入上，肯麥高25，的么？竟訣？就像當(dāng)初一樣，有一點(diǎn)肯德基最重視，那就是本土化。肯德基的亞洲區(qū)部部，整個(gè)中國(guó)業(yè)務(wù)部都，所以從一開(kāi)始他們就考慮到了中國(guó)的飲國(guó)味”進(jìn)化，像什么豆?jié){、油條、米飯、粥，在肯德基您都能吃到。平均每個(gè)月，肯德基都會(huì)推出長(zhǎng)期或短期的本土化產(chǎn)品。甚至還考慮到了中國(guó)各地口味的差異，比如在、您用餐的同時(shí)，肯德基還會(huì)附贈(zèng)一小份辣椒醬。正是這種產(chǎn)品上的不斷創(chuàng)新，增加了肯德基消費(fèi)者的，促進(jìn)了業(yè)績(jī)的迅速擴(kuò)展?？梢哉f(shuō)，正是這種“土味”成了肯德基的麥當(dāng)勞則跟肯德基大不相同，從中國(guó)區(qū)CEO到總監(jiān)都是洋面孔。在產(chǎn)品上，西式漢堡，一直是麥當(dāng)勞的主打。麥當(dāng)勞可以在菜單中加入雞肉、等喜歡類品種，但是它絕不會(huì)賣油條這類和西餐完全不搭邊的品類。顯然，比起肯德基，麥當(dāng)勞從內(nèi)到外都麥當(dāng)勞號(hào)稱全球就一個(gè)口味，因?yàn)閺脑喜少?gòu)到食品配方、制作的火候，都有套近乎苛刻的量化標(biāo)準(zhǔn)。比如奶漿的接貨溫度不超過(guò)4攝氏度，牛肉餅要接受40多項(xiàng)指標(biāo)檢查。還有在服務(wù)上，麥當(dāng)勞規(guī)定，從顧客開(kāi)始點(diǎn)餐到拿到食物離開(kāi)柜臺(tái)的時(shí)間是59秒。正是這種標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)麥當(dāng)勞的工業(yè)化生產(chǎn)、連鎖式經(jīng)營(yíng)都十分有利。還有一點(diǎn)很重要，標(biāo)準(zhǔn)化還形成了鮮明的品牌特色。一提金色拱門，都知道那是麥當(dāng)勞，一提麥當(dāng)勞，都知道那是美式快餐，在一定程度上，麥當(dāng)勞甚至還代表了一種式的生活方式。可以說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化使得麥當(dāng)勞能夠快速擴(kuò)張，從而發(fā)展成為全球最大的連鎖快餐企業(yè)。而肯德基呢，主打是由神秘的十一種香料烹飪而成的炸雞。在經(jīng)營(yíng)上更加靈活、，它的就是不斷推陳出新，以千變這么一比較，麥當(dāng)勞，標(biāo)準(zhǔn)化才是自己的制勝法寶因此，要想與肯德基競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的方針不能變，還得堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持自己的品牌特色。您到我麥當(dāng)勞來(lái)，品嘗的就是與歐美一樣的口味，感受的就是美式風(fēng)格，而不是喝一碗很的皮蛋瘦肉粥，這才 ，這樣一來(lái)，就與中國(guó)的基本國(guó)情不相符了！都講究“食不 當(dāng)然，麥當(dāng)勞不會(huì)因此認(rèn)輸，2003年麥當(dāng)勞有了一次“變臉”。這一年的9月25日，麥當(dāng)勞在全球120個(gè)國(guó)家同時(shí)召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布要改變品牌的宣傳，由“歡笑，麥當(dāng)成“我就喜歡”。建游樂(lè)場(chǎng)、不斷推出各種玩具促銷，給家庭帶來(lái)的歡笑，就是它的。可市場(chǎng) 屬于較低檔的快餐食品，對(duì)價(jià)格卻并不便宜，讓父母?jìng)兘?jīng)快餐，這都讓麥當(dāng)勞的兒童路線走得有點(diǎn)艱難。同時(shí)麥當(dāng)勞經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)洋快餐的消費(fèi)， 問(wèn)題比較分析兩家企業(yè)前期各自市場(chǎng)的基本策略肯德基前期市場(chǎng)采用的是差異化市場(chǎng)策略。具體表現(xiàn)在：從一開(kāi)始他們就考慮到中國(guó)的飲食文化，了解對(duì)于菜式變化的極致追求。于是，從一開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，肯麥當(dāng)勞前期市場(chǎng)采用的是集中市場(chǎng)策略。具體表現(xiàn)在：要與肯德基競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的方針不能變，還得堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持自己的品牌特色。您到我麥當(dāng)勞來(lái)，品嘗的就是與歐美一樣的口味，感受的就是美式風(fēng)格，而不是喝一碗很的皮蛋瘦肉粥，這才是試分析“麥當(dāng)勞”的是什么“麥當(dāng)勞”的是目標(biāo)市場(chǎng)的重新定位。市場(chǎng)定位是指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。一直以來(lái)，麥當(dāng)勞將目標(biāo)消費(fèi)定位在小孩和家庭，給家庭帶來(lái)的歡笑，就是它的。但是麥當(dāng)勞的兒童路線走的有點(diǎn)艱難。麥當(dāng)勞經(jīng)過(guò)，16到2560%既可以適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的食品，在一定程度上又能忽略價(jià)格的因素，甚至吃洋快餐在年輕人中還被當(dāng)成一種時(shí)尚便捷的就餐方式。因此，麥當(dāng)變了宣傳，由“歡笑，麥點(diǎn)來(lái)的。案例二某公司在2012年初創(chuàng)時(shí)，擬定的初始籌資總額為2000萬(wàn) 其籌資方案如下：向銀行申長(zhǎng)期借400年利息率8%，平價(jià)公司債600元，票面10%，期3年，每年付息一次，到期償還本金；普