2022年公司服務(wù)工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?公司服務(wù)工?作總結(jié)根?據(jù)___公?司“服務(wù)質(zhì)?量月”活動(dòng)?相關(guān)安排和?要求，__?_公司領(lǐng)導(dǎo)?高度重視并?周密部署，?以“落實(shí)行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提?高服務(wù)質(zhì)量?”為主題，?全體員工深?入查擺和通?聯(lián)協(xié)作，圓?滿完成了“?服務(wù)質(zhì)量月?”相關(guān)后勤?服務(wù)保障工?作。一、?加強(qiáng)人員教?育，提高思?想認(rèn)識_?__公司及?時(shí)___召?開了動(dòng)員大?會，成立了?由公司經(jīng)理?為組長，支?部書記為副?組長，各部?門負(fù)責(zé)人為?成員的“服?務(wù)質(zhì)量月”?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小?組。1、?對全體員工?進(jìn)行動(dòng)員教?育，逐一對?照、學(xué)習(xí)《?指南》中的?內(nèi)容，深入?了解本崗位?相關(guān)條款，?細(xì)化崗位細(xì)?則，落實(shí)工?作責(zé)任。?2、___?學(xué)習(xí)了__?_在安全工?作會上的講?話內(nèi)容，提?高全體員工?的安全責(zé)任?意識，筑牢?安全思想防?線。二、?筑牢安全防?線，嚴(yán)守質(zhì)?量關(guān)口1?、布置公司?各部門進(jìn)行?自查，對所?轄各區(qū)域進(jìn)?行全面、深?入檢查。除?了檢查安全?隱患外，重?點(diǎn)檢查設(shè)備?設(shè)施的運(yùn)行?情況，指示?標(biāo)識是否清?晰明確、信?息聯(lián)絡(luò)順暢?情況和員工?業(yè)務(wù)知識掌?握情況，務(wù)?求做到無死?角、無遺漏?。2、為?降低連續(xù)降?雪天氣對生?產(chǎn)運(yùn)行的影?響，___?公司將__?_作為安全?工作重點(diǎn)，?同時(shí)為有效?防控___?，增加了_?__巡視次?數(shù)。根據(jù)?各部門上交?自查情況，?由公司領(lǐng)導(dǎo)?小組進(jìn)行檢?查與驗(yàn)收，?驗(yàn)收結(jié)果為?各部門查擺?有效，整改?有力。三?、狠抓服務(wù)?落實(shí)，質(zhì)量?持續(xù)提升?公司領(lǐng)導(dǎo)小?組為推廣服?務(wù)理念，培?育服務(wù)文化?，帶領(lǐng)公司?全體員工努?力提升服務(wù)?軟實(shí)力，在?“服務(wù)質(zhì)量?月”里狠抓?服務(wù)落實(shí)，?積極打造高?素質(zhì)的服務(wù)?隊(duì)伍，有效?促進(jìn)服務(wù)水?平持續(xù)提升?。1、公?司各部門在?活動(dòng)月中分?別針對服務(wù)?禮儀和規(guī)范?、班組長管?理技巧、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?等開展培訓(xùn)?，并通過實(shí)?際工作檢驗(yàn)?培訓(xùn)成果，?起到了培養(yǎng)?員工愛崗敬?業(yè)精神以及?對本職工作?的認(rèn)知感，?有效強(qiáng)化了?員工的主人?翁意識和_?__榮譽(yù)感?。2、高?度重視__?_等活動(dòng)，?配合集團(tuán)公?司圓滿完成?相關(guān)活動(dòng)及?后勤服務(wù)保?障工作。?3、向各個(gè)?服務(wù)對象發(fā)?放“___?服務(wù)征求意?見表”__?_份，回收?有效表單_?__份，非?常滿意為_?__%，不?滿意為0。?4、為提?升___服?務(wù)品質(zhì)，_?__公司采?用日常清掃?和定期清理?相結(jié)合的方?式，并對應(yīng)?的相關(guān)檢查?制度，既確?保了日常保?潔質(zhì)量也避?免了衛(wèi)生死?角，收效良?好。5、?為有效提高?保安人員特?殊事件的應(yīng)?急處理能力?，從提高思?想認(rèn)識著手?，開展了接?待服務(wù)模擬?訓(xùn)練，以達(dá)?到有效防控?不安全事件?的目的。?6、職工食?堂為了能給?廣大就餐職?工改善餐食?品質(zhì)和提供?更加文明、?潔凈的就餐?環(huán)境，除了?窗口服務(wù)人?員主動(dòng)使用?禮貌用語外?，還制作了?文明宣傳標(biāo)?語，加大了?餐桌、餐盤?清收力度;?推出自制特?色小吃的外?賣服務(wù)。?7、市內(nèi)所?轄各小區(qū)同?時(shí)開展了園?區(qū)死角垃圾?及野廣告清?理活動(dòng)，雪?后及時(shí)清除?小區(qū)道路和?車位積雪，?并主動(dòng)幫助?住宅小區(qū)內(nèi)?居民提拿重?物。通過?本次活動(dòng)的?開展，在公?司范圍內(nèi)收?到了良好的?效果，提高?了干部員工?對服務(wù)質(zhì)量?重要性的認(rèn)?識，增強(qiáng)服?務(wù)意識的同?時(shí)，工作主?動(dòng)性和積極?性有了很大?的提高，保?潔員拾金不?昧、以及無?償幫助進(jìn)港?旅客等好人?好事不斷涌?現(xiàn)，呈現(xiàn)了?一派和諧文?明的服務(wù)工?作氛圍。_?__公司也?決心把這種?活動(dòng)長期永?久地堅(jiān)持下?去，依靠多?種方法和舉?措不斷提高?服務(wù)質(zhì)量，?以滿腔熱誠?更好地服務(wù)?廣大員工和?業(yè)主。公?司服務(wù)部門?員工的個(gè)人?工作總結(jié)?___年已?經(jīng)過去，為?了在不斷的?總結(jié)中成長?，在不斷的?審視中完善?自己，為_?__年能更?好的、腳踏?實(shí)地地完成?好本職工作?，現(xiàn)將__?_年工作總?結(jié)如下：?一、思想方?面：重視理?論學(xué)習(xí)，堅(jiān)?定政治信念?，積極參加?公司___?的各項(xiàng)活動(dòng)?，能夠針對?自身工作特?點(diǎn)，學(xué)習(xí)有?關(guān)文件、報(bào)?告和輔導(dǎo)材?料，通過深?刻領(lǐng)會其精?神實(shí)質(zhì)，用?以指導(dǎo)自己?的工作。?二、工作方?面：認(rèn)真做?好本職工作?，做到腿勤?、口勤，筆?勤，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)圓滿完成?各項(xiàng)工作。?因?yàn)槭欠?務(wù)部門，每?天都會各種?各樣的人，?對待他們，?我始終遵循?一個(gè)原則“?一張笑臉相?迎，一把椅?子讓座，一?杯熱茶相送?，一個(gè)滿意?答復(fù)”，每?次看著來訪?的群眾滿意?而歸，作為?工作人員的?我，心里總?會有小小的?成就感。不?是有句歌唱?的好嗎?“?你快樂所以?我快樂”，?小我之后要?成就大我，?“群眾滿意?”，我們的?價(jià)值也就得?到了體現(xiàn)。?也許會有一?些的辛苦，?但人不常說?嗎?辛苦是?一種磨煉，?何況是我們?大家一起同?甘共苦，在?辛苦中，才?會鍛煉自己?的能力;在?辛苦中，才?會充實(shí)的體?現(xiàn)著自己人?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確英明領(lǐng)導(dǎo)?下，在廣大?員工的不懈?支持下，勇?于奉獻(xiàn)，圓?滿地完成了?本質(zhì)工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。公司?服務(wù)部門員?工個(gè)人工作?總結(jié)__?_年已經(jīng)過?去，為了在?不斷的總結(jié)?中成長，在?不斷的審視?中完善自己?，為能更好?的、腳踏實(shí)?地地完成好?本職工作，?現(xiàn)將___?年工作總結(jié)?如下：一?、思想方面?：重視理論?學(xué)習(xí)，堅(jiān)定?政治信念，?積極參加公?司___的?各項(xiàng)活動(dòng)，?能夠針對自?身工作特點(diǎn)?，學(xué)習(xí)有關(guān)?文件、報(bào)告?和輔導(dǎo)材料?，通過深刻?領(lǐng)會其精神?實(shí)質(zhì)，用以?指導(dǎo)自己的?工作。二?、工作方面?：認(rèn)真做好?本職工作，?做到腿勤、?口勤，筆勤?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?圓滿完成各?項(xiàng)工作。?因?yàn)槭欠?wù)?部門，每天?都會各種各?樣的人，對?待他們，我?始終遵循一?個(gè)原則“一?張笑臉相迎?，一把椅子?讓座，一杯?熱茶相送，?一個(gè)滿意答?復(fù)”，每次?看著來訪的?群眾滿意而?歸，作為工?作人員的我?，心里總會?有小小的成?就感。不是?有句歌唱的?好嗎？“你?快樂所以我?快樂”，小?我之后要成?就大我，“?群眾滿意”?，我們的價(jià)?值也就得到?了體現(xiàn)。也?許會有一些?的辛苦，但?人不常說嗎