2022年公司服務工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?公司服務工?作總結(jié)根?據(jù)___公?司“服務質(zhì)?量月”活動?相關安排和?要求，__?_公司領導?高度重視并?周密部署，?以“落實行?業(yè)標準，提?高服務質(zhì)量?”為主題，?全體員工深?入查擺和通?聯(lián)協(xié)作，圓?滿完成了“?服務質(zhì)量月?”相關后勤?服務保障工?作。一、?加強人員教?育，提高思?想認識_?__公司及?時___召?開了動員大?會，成立了?由公司經(jīng)理?為組長，支?部書記為副?組長，各部?門負責人為?成員的“服?務質(zhì)量月”?活動領導小?組。1、?對全體員工?進行動員教?育，逐一對?照、學習《?指南》中的?內(nèi)容，深入?了解本崗位?相關條款，?細化崗位細?則，落實工?作責任。?2、___?學習了__?_在安全工?作會上的講?話內(nèi)容，提?高全體員工?的安全責任?意識，筑牢?安全思想防?線。二、?筑牢安全防?線，嚴守質(zhì)?量關口1?、布置公司?各部門進行?自查，對所?轄各區(qū)域進?行全面、深?入檢查。除?了檢查安全?隱患外，重?點檢查設備?設施的運行?情況，指示?標識是否清?晰明確、信?息聯(lián)絡順暢?情況和員工?業(yè)務知識掌?握情況，務?求做到無死?角、無遺漏?。2、為?降低連續(xù)降?雪天氣對生?產(chǎn)運行的影?響，___?公司將__?_作為安全?工作重點，?同時為有效?防控___?，增加了_?__巡視次?數(shù)。根據(jù)?各部門上交?自查情況，?由公司領導?小組進行檢?查與驗收，?驗收結(jié)果為?各部門查擺?有效，整改?有力。三?、狠抓服務?落實，質(zhì)量?持續(xù)提升?公司領導小?組為推廣服?務理念，培?育服務文化?，帶領公司?全體員工努?力提升服務?軟實力，在?“服務質(zhì)量?月”里狠抓?服務落實，?積極打造高?素質(zhì)的服務?隊伍，有效?促進服務水?平持續(xù)提升?。1、公?司各部門在?活動月中分?別針對服務?禮儀和規(guī)范?、班組長管?理技巧、團?隊建設方面?等開展培訓?，并通過實?際工作檢驗?培訓成果，?起到了培養(yǎng)?員工愛崗敬?業(yè)精神以及?對本職工作?的認知感，?有效強化了?員工的主人?翁意識和_?__榮譽感?。2、高?度重視__?_等活動，?配合集團公?司圓滿完成?相關活動及?后勤服務保?障工作。?3、向各個?服務對象發(fā)?放“___?服務征求意?見表”__?_份，回收?有效表單_?__份，非?常滿意為_?__%，不?滿意為0。?4、為提?升___服?務品質(zhì)，_?__公司采?用日常清掃?和定期清理?相結(jié)合的方?式，并對應?的相關檢查?制度，既確?保了日常保?潔質(zhì)量也避?免了衛(wèi)生死?角，收效良?好。5、?為有效提高?保安人員特?殊事件的應?急處理能力?，從提高思?想認識著手?，開展了接?待服務模擬?訓練，以達?到有效防控?不安全事件?的目的。?6、職工食?堂為了能給?廣大就餐職?工改善餐食?品質(zhì)和提供?更加文明、?潔凈的就餐?環(huán)境，除了?窗口服務人?員主動使用?禮貌用語外?，還制作了?文明宣傳標?語，加大了?餐桌、餐盤?清收力度;?推出自制特?色小吃的外?賣服務。?7、市內(nèi)所?轄各小區(qū)同?時開展了園?區(qū)死角垃圾?及野廣告清?理活動，雪?后及時清除?小區(qū)道路和?車位積雪，?并主動幫助?住宅小區(qū)內(nèi)?居民提拿重?物。通過?本次活動的?開展，在公?司范圍內(nèi)收?到了良好的?效果，提高?了干部員工?對服務質(zhì)量?重要性的認?識，增強服?務意識的同?時，工作主?動性和積極?性有了很大?的提高，保?潔員拾金不?昧、以及無?償幫助進港?旅客等好人?好事不斷涌?現(xiàn)，呈現(xiàn)了?一派和諧文?明的服務工?作氛圍。_?__公司也?決心把這種?活動長期永?久地堅持下?去，依靠多?種方法和舉?措不斷提高?服務質(zhì)量，?以滿腔熱誠?更好地服務?廣大員工和?業(yè)主。公?司服務部門?員工的個人?工作總結(jié)?___年已?經(jīng)過去，為?了在不斷的?總結(jié)中成長?，在不斷的?審視中完善?自己，為_?__年能更?好的、腳踏?實地地完成?好本職工作?，現(xiàn)將__?_年工作總?結(jié)如下：?一、思想方?面：重視理?論學習，堅?定政治信念?，積極參加?公司___?的各項活動?，能夠針對?自身工作特?點，學習有?關文件、報?告和輔導材?料，通過深?刻領會其精?神實質(zhì)，用?以指導自己?的工作。?二、工作方?面：認真做?好本職工作?，做到腿勤?、口勤，筆?勤，協(xié)助領?導圓滿完成?各項工作。?因為是服?務部門，每?天都會各種?各樣的人，?對待他們，?我始終遵循?一個原則“?一張笑臉相?迎，一把椅?子讓座，一?杯熱茶相送?，一個滿意?答復”，每?次看著來訪?的群眾滿意?而歸，作為?工作人員的?我，心里總?會有小小的?成就感。不?是有句歌唱?的好嗎?“?你快樂所以?我快樂”，?小我之后要?成就大我，?“群眾滿意?”，我們的?價值也就得?到了體現(xiàn)。?也許會有一?些的辛苦，?但人不常說?嗎?辛苦是?一種磨煉，?何況是我們?大家一起同?甘共苦，在?辛苦中，才?會鍛煉自己?的能力;在?辛苦中，才?會充實的體?現(xiàn)著自己人?生。在公?司領導的正?確英明領導?下，在廣大?員工的不懈?支持下，勇?于奉獻，圓?滿地完成了?本質(zhì)工作和?領導交辦的?各項工作任?務。公司?服務部門員?工個人工作?總結(jié)__?_年已經(jīng)過?去，為了在?不斷的總結(jié)?中成長，在?不斷的審視?中完善自己?，為能更好?的、腳踏實?地地完成好?本職工作，?現(xiàn)將___?年工作總結(jié)?如下：一?、思想方面?：重視理論?學習，堅定?政治信念，?積極參加公?司___的?各項活動，?能夠針對自?身工作特點?，學習有關?文件、報告?和輔導材料?，通過深刻?領會其精神?實質(zhì)，用以?指導自己的?工作。二?、工作方面?：認真做好?本職工作，?做到腿勤、?口勤，筆勤?，協(xié)助領導?圓滿完成各?項工作。?因為是服務?部門，每天?都會各種各?樣的人，對?待他們，我?始終遵循一?個原則“一?張笑臉相迎?，一把椅子?讓座，一杯?熱茶相送，?一個滿意答?復”，每次?看著來訪的?群眾滿意而?歸，作為工?作人員的我?，心里總會?有小小的成?就感。不是?有句歌唱的?好嗎？“你?快樂所以我?快樂”，小?我之后要成?就大我，“?群眾滿意”?，我們的價?值也就得到?了體現(xiàn)。也?許會有一些?的辛苦，但?人不常說嗎