2023年年度工作總結(jié)及2023年工作規(guī)劃

201*年度工作總結(jié)及201*工作規(guī)劃201*年度工作總結(jié)及201*工作規(guī)劃

201*年度人力資源部工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

人力資源部是人才開發(fā)與治理的核心部門，201*年我部門緊緊圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，在人力資源治理進(jìn)展了一系列改革、開展了一系列工作?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一、薪酬治理

1、嚴(yán)格掌握工資漲幅。依據(jù)集團(tuán)公司進(jìn)展及婁底企業(yè)市場薪酬水平，集團(tuán)公司已對各子公司及集團(tuán)各部室薪酬進(jìn)展了調(diào)整，并對各子公司報審的調(diào)整方案進(jìn)展了嚴(yán)格掌握，使各子公司工資總額掌握在漲幅范圍內(nèi)，詳細(xì)漲幅額度見下表：

序號123456789公司集團(tuán)總部餐飲公司機關(guān)餐飲公司農(nóng)莊餐飲公司（總店、樂坪店）餐飲公司財務(wù)農(nóng)業(yè)公司供給鏈公司富厚園公司湘軍水府201*年月工資總額969904312511590156307900115850167508159665675201*年擬調(diào)整后月工資總額1035904609512030173208550122860179208642670260工資增幅6.8%6.9%3.8%10.8%8.2%6.1%7.0%5.9%7.0%備注2、1-11月份工資造冊人數(shù)為5538人，應(yīng)發(fā)工資總額為1106.2萬元，人均工資為201*元/月。與去年同期人均月工資1780元增長了12.7%。增長緣由：一、年度薪酬普調(diào)；二、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統(tǒng)計中，其它員工工資不在統(tǒng)計中，導(dǎo)致人均工資及增長率提高。

各公司1-11月應(yīng)發(fā)工資發(fā)放狀況見下表：單位：元

部門工資合計1,373,8963,529,1833,550,6631,217,706873,30463,57954,047399,72411062102平均人數(shù)40.1168.3201.943.435.91.01.09.6501.2人均月工資31151907159925532211578049133771201*備注集團(tuán)總部高科技農(nóng)業(yè)公司味博士餐飲公司富厚園公司湘軍水府公司懷化百雄堂雙峰百雄堂供給鏈公司合計二、社會保險

保險是員工工資酬勞的補充和連續(xù)，集團(tuán)參保養(yǎng)老保險人員111人，醫(yī)療、生育保險106人，失業(yè)保險58人，我部門按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳和上報各項資料。1-12月共支出社會保險費共計89.94萬元，和去年同期59.7萬元相比，增長率為50.7%。增長緣由主要是：一、社保局每年社?；鶖?shù)的提高，特殊是今年二次提高了繳費基數(shù)；二、參保人員及參保保險種類的增加；三、工傷的繳費率由原來的1%提高至2%。三、各類補助申報

今年我部門依據(jù)相關(guān)單位下達(dá)的各類補助文件要求，已勝利申報了高校實習(xí)生就業(yè)補貼、待崗人員崗位補貼，通過我部門的努力與企劃部王總的幫助及關(guān)系網(wǎng)為申報失業(yè)再就業(yè)人員崗位補貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會保險補貼爭取了最大化的補助，各類補貼申報金額如下：序號1234補助名稱高校就業(yè)補助失業(yè)就業(yè)人員困難補助失業(yè)就業(yè)人員社會保險補助待崗人員崗位補貼合計申補金額12.6萬元15.8萬元30.3萬元1.85萬元60.55萬元到目前為止已回補助合計14.84萬元，其中失業(yè)就業(yè)人員困難補助13.3萬元，待崗人員崗位補貼1.54萬元，除高校就業(yè)補助需年后回，其余年前都可補回。

四、201*年工作規(guī)劃

（一）、完善薪酬福利治理體系，建立具有公正性及競爭力的薪酬體系

隨著國際經(jīng)濟形勢的影響，國內(nèi)物價的不斷上漲，我司薪酬在同行業(yè)內(nèi)偏低，不具競爭力，導(dǎo)致人才難招。薪酬體系的不斷完善始終是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發(fā)員工的工作積極性，本人準(zhǔn)備在年中做一次薪酬調(diào)查，并通過調(diào)查的結(jié)果結(jié)合公司實際狀況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對內(nèi)具有競爭性，對外具有公正性，使薪酬治理制度更標(biāo)準(zhǔn)、更具可操作性。（二）、實行對集團(tuán)總部及各子公司的薪酬總額掌握規(guī)劃對集團(tuán)總部及各子公司實行人力本錢總額掌握的方法，通過工資總額治理進(jìn)展調(diào)控收入整體水平。集團(tuán)總部及各子公司依據(jù)審批后的三定對定編的人員的工資進(jìn)展全年預(yù)算，各單位預(yù)算的工資總額應(yīng)在集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)控范圍內(nèi)，如超出統(tǒng)籌調(diào)控范圍，應(yīng)重新進(jìn)展調(diào)控，并報集團(tuán)人力資源部審批，各子公司由于規(guī)模變化需調(diào)整總額時，也需報集團(tuán)人力資源部審批。

（三）、提前做好各類補助的申報資料，為公司創(chuàng)收益，為員工多謀福利

為了申請失業(yè)就業(yè)人員補助，我部門幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證，按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會保險的，社保補貼還是不扣除。目前局部補助還未到位，待到位后，依據(jù)資金狀況需擬定一份具體方案，看是否按公司慣例還是新設(shè)補貼項。另明年提前預(yù)備申報補助的資料，多爭取幫員工辦理此證，多為公司爭取補助，同時也間接的提高了員工薪資。

（四）、推行可行的社會保險方案，減輕企業(yè)社保負(fù)擔(dān)，維護(hù)員工利益

201*年社保局二次提高了繳費基數(shù)，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而201*年暫定基數(shù)為201*元/月，漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)又增加了員工壓力，特殊是農(nóng)業(yè)公司及餐飲公司一般員工工資總額還達(dá)不到社保繳費基數(shù)，如參與社保的話，扣除社保個人局部，員工負(fù)擔(dān)太重，且企業(yè)的壓力也很大。據(jù)人社部公布了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度連接暫行方法(征求意見稿)》公開征求意見的通知。即：新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險可互聯(lián)互通，我部門打算明年在餐飲公司及農(nóng)業(yè)公司推行新農(nóng)合養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險，實行情愿參加此類保險的費用100%報銷，并不扣除工資工程中的社保補貼。實施以上方案是一個漫長而困難的過程，只能先灌輸，后推行，循序漸進(jìn)的進(jìn)展。（五）做好日常事務(wù)性工作

1、完成勞動部門的年審年檢工作，同時維護(hù)好與勞動監(jiān)察、社?；恕趧又俨玫炔块T的關(guān)系。做好日常的社會保險辦理及費用繳納工作；

2、做好對子公司人事監(jiān)控與指導(dǎo)，準(zhǔn)時收集完善各種人事信息。3、做好人力資源月報表，準(zhǔn)時匯報公司人力資源的進(jìn)展?fàn)顩r，進(jìn)展人力資源治理動態(tài)分析，準(zhǔn)時為集團(tuán)公司各項經(jīng)營治理活動的開展供應(yīng)參考性意見。

為了更好地實現(xiàn)公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，本人不但要在努力做好本職工作的同時，而且還要精于專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新，信任通過這一年的努力和不斷的學(xué)習(xí)，為公司制造更多的利潤空間，發(fā)揮更大的作用。

人力資源部：李華

201*-1-

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201*年度體系工作總結(jié)和201*年度工作規(guī)劃

名目：

一、體系運行總體狀況

二、公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)達(dá)成狀況

三、201*年度體系推行工作主要完成的事項四、內(nèi)部審核狀況總結(jié)五、治理評審總結(jié)六、認(rèn)證審核狀況

七、目前存在的問題點八、體系推行的改良建議

九、需要相關(guān)部門幫助的工作事項十、201*年度主要工作事項和規(guī)劃

一、體系運行總體狀況

1、201*年，在公司林總直接領(lǐng)導(dǎo)下，體系辦依據(jù)公司實際與各部門工作的意見，對質(zhì)量環(huán)境

體系文件進(jìn)展了修改完善，經(jīng)過各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力，各項治理工作都能根據(jù)ISO9001：201*、ISO14001:201*標(biāo)準(zhǔn)和公司指定的質(zhì)量、環(huán)境體系文件的要求去掌握，使公司各項工作文件化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。在質(zhì)量方面，生產(chǎn)質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，檢驗合格率98%以上；在環(huán)境方面，重要環(huán)境因素得到了較好的預(yù)防和掌握，生產(chǎn)過程中的噪聲和固體廢物的處理、資源能源有效利用方面取得了進(jìn)一步改善?？傮w上，IS0質(zhì)量環(huán)境治理體系在我們公司運行是有效的、相宜的、符合的。

2、通過宣傳公司質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)，強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿意顧客要求、生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品與遵循法律法規(guī)的重要性，提倡以顧客為中心，堅決貫徹質(zhì)量環(huán)境方針。1）質(zhì)量方針：技術(shù)創(chuàng)新，科學(xué)治理；客戶滿足，持續(xù)改良。

2）環(huán)境方針：

滿意客戶要求，逐步削減或消退法律、法規(guī)限制使用的有害物質(zhì)，持續(xù)改良。201*年度體系的有效運行，證明公司的質(zhì)量環(huán)境方針是正確的。

本年度連續(xù)完善了質(zhì)量環(huán)境分目標(biāo)，層層分解，并有效地落實到各部門。

質(zhì)量環(huán)境體系經(jīng)過本年度的運行，強化了公司的治理機制，增加了市場的競爭力量，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化了節(jié)能減排，增加了客戶滿足度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了肯定的根底。

二、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)達(dá)成狀況

1、質(zhì)量目標(biāo)：

1）產(chǎn)品出廠批次檢驗合格率98%以上；2）客戶滿足度：80%以上。

2、環(huán)境目標(biāo)：

1）有害物質(zhì)含量超標(biāo)次數(shù)為零；2）環(huán)境污染事故次數(shù)為零。

以上質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)均已達(dá)成。

201*年度公司各職能部門質(zhì)量環(huán)境分解目標(biāo)達(dá)成匯總：部門質(zhì)量環(huán)境分解目標(biāo)201*年度總計1、文件發(fā)放有效率100%每月已達(dá)成體系辦2、培訓(xùn)達(dá)成率100%每月已達(dá)成1、選購材料一次批合格率≥90%每月已達(dá)成2、準(zhǔn)時到貨率≥98%每月已達(dá)成PMC部3、生產(chǎn)規(guī)劃達(dá)成率≥90%每月已達(dá)成4、培訓(xùn)達(dá)成率100%每月已達(dá)成1、物料錯檢率≤1%每月已達(dá)成2、客戶退貨率≤1%3、4、5、6、8、9、10等7個月未達(dá)成品管部3、客戶投訴率≤3%每月已達(dá)成4、培訓(xùn)達(dá)成率100%每月已達(dá)成1、訂單評審率100%每月已達(dá)成營銷部2、訂單出錯次數(shù)0每月已達(dá)成3、培訓(xùn)達(dá)成率100%每月已達(dá)成1、新品開興旺成率≥90%只在6月份有新品開發(fā)，已達(dá)成2、工程變更發(fā)放準(zhǔn)時率100%只在6、9月份有工程變更，每月已達(dá)成工程部3、樣品按時完成率≥98%每月已達(dá)成4、培訓(xùn)達(dá)成率100%每月已達(dá)成1、人員流淌率≤10%1、4、5、8、9、10等6個月未達(dá)成2、培訓(xùn)規(guī)劃達(dá)成率100%每月已達(dá)成人力資源3、考核合格率≥95%每月已達(dá)成部4、不發(fā)生公司偷竊、打架斗毆等大事4月份未達(dá)成（消失2起偷竊大事）5、安全事故0起每月已達(dá)成1、制程檢驗批合格率≥98%4至11月份均未達(dá)成2、設(shè)備完好率≥98%每月已達(dá)成生產(chǎn)部3、安全事故0起每月已達(dá)成4、產(chǎn)品不良率≤2%每月已達(dá)成5、培訓(xùn)達(dá)成率100%每月已達(dá)成1、制程檢驗批合格率≥98%4、5月份未達(dá)成2、設(shè)備完好率≥98%7月份未達(dá)成SMT部3、安全事故0起每月已達(dá)成4、產(chǎn)品不良率≤2%每月已達(dá)成5、培訓(xùn)達(dá)成率100%每月已達(dá)成從表中可看出，未達(dá)成的工程主要涉及的是產(chǎn)品質(zhì)量、人員流淌、發(fā)生公司偷竊大事及設(shè)備完

好率等方面，這正是影響公司進(jìn)展的主要因素，應(yīng)詳細(xì)重點分析其根本緣由，準(zhǔn)時作改良措施。

三、201*年度體系推行工作主要完成的事項

1、201*年度在總經(jīng)理理及公司各部門支持協(xié)作下，對質(zhì)量環(huán)境治理體系文件進(jìn)展了全面的換

版修改，于4月份對《質(zhì)量環(huán)境手冊》、局部《程序文件》及相關(guān)的治理和技術(shù)文件進(jìn)展了換版（由原來的A版換為目前的B版）；因體系負(fù)責(zé)人更換，從8月份開頭，對其他《程序文件》、《三級文件》及全部表單全部完成換版。10月份依據(jù)客戶審核要求增加了《預(yù)防商業(yè)賄賂、腐敗掌握程序》與《學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)掌握程序》2個程序文件。

2、公司建立文件的類別與數(shù)量：質(zhì)量環(huán)境手冊1個，程序文件26個，三級文件220個（工程

部三級文件體系辦沒有受控，工程部門自己治理并分發(fā)）；表單文件190個，外來文件13

個，并均已按電子檔與紙質(zhì)檔分類標(biāo)識整理；全部體系文件均建立了清單；體系辦對質(zhì)量環(huán)境治理體系文件的制定、審核、批準(zhǔn)、編號、存檔、發(fā)放、修改、評審等進(jìn)展了有效的治理，確保公司的各項工作依據(jù)規(guī)定的流程執(zhí)行；同時要求各部門質(zhì)量環(huán)境記錄都按月份與類別進(jìn)展標(biāo)識保存治理。3、公司各部門的培訓(xùn)已按要求完成。4、本年度內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核完成。5、本年度治理評審?fù)瓿伞?/p>

6、各部門每月準(zhǔn)時統(tǒng)計質(zhì)量環(huán)境分目標(biāo)，沒達(dá)成的目標(biāo)均制定了分析改善方案與措施；。7、通過客戶的審核驗廠：康佳驗廠；金立驗廠；智訊驗廠及其他客戶驗廠。

8、增加質(zhì)量環(huán)境意識。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量環(huán)境關(guān)重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。9、增加了顧客意識。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點”

的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

四、內(nèi)部審核狀況總結(jié)

1、本年度內(nèi)部審核從201*年9月19日至201*年9月20日完畢，共2天，發(fā)覺5項不合

格，其中一般不合格5項，嚴(yán)峻不合格0項。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人的重視和支持下，

內(nèi)審小組的審核工作順當(dāng)?shù)匕匆?guī)劃全面完成了審核任務(wù)。

在2天的審核中，審核組共檢查了公司7個部門，共開5份不合格報告，并分布條款分別為：a)質(zhì)量治理體系：4.2.47.66.35.34.2.4b)環(huán)境治理體系：無；這些不合格項均為一般的不合格項，在不同的部門和不同的條款上。審核中發(fā)覺的不合格都在9月26日前相關(guān)部門已實行措施，整改完畢。訂正措施驗證結(jié)果于201*年9月27日內(nèi)交內(nèi)審小組書面驗證。

2、審核結(jié)論：通過檢查，審核組發(fā)覺公司的質(zhì)量、環(huán)境治理體系在文件規(guī)定的運行方面已按

照ISO9001:201*及ISO14001:201*標(biāo)準(zhǔn)要求運行，根本符合要求。審核中發(fā)覺的不合格項對實現(xiàn)治理方針無影響，內(nèi)審小組認(rèn)為本公司的質(zhì)量、環(huán)境治理體系符合標(biāo)準(zhǔn)，運行是有效的。能夠承受認(rèn)證中心對質(zhì)量、環(huán)境治理體系的監(jiān)視審核。

3、治理體系消失的問題點和不符合項報告數(shù)比去年內(nèi)審時要少，相關(guān)主要問題點也在削減，

可見治理體系在遵守“PDCA”式的進(jìn)展規(guī)律不斷地改良，逐步走向完善。

4、究竟內(nèi)審工作時間相對緊急，且抽樣具有肯定的局限性，所以發(fā)覺的還只是局部的問題，

各部門在以后的體系推行過程中應(yīng)加強體系運作的監(jiān)視和自我檢查，為治理體系的進(jìn)一步

進(jìn)展打好堅實的根底。

5、從某種層度上來看，審核員隊伍素養(yǎng)的凹凸將直接左右著審核的結(jié)果。因此要想將治理體

系深入到工作中去，必需打造一支具有專業(yè)學(xué)問、富有治理閱歷和具有較強責(zé)任感，能正

確理解治理手冊和程序文件的團(tuán)隊。今年審核雖然還可以，但距離公司體系的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，主要問題是治理閱歷欠缺，標(biāo)準(zhǔn)及工作流程把握不好。監(jiān)于對后續(xù)第三方認(rèn)證機構(gòu)的年度監(jiān)視審核需要，故在201*年度將進(jìn)展一次監(jiān)視審核前的全面內(nèi)審工作，培訓(xùn)內(nèi)部審核員，以緩解審核員水平和力量缺乏帶來的審核壓力，同時為以后的體系推行做好進(jìn)一步的預(yù)備工作。

五、治理評審總結(jié)

201*年9月27日，在總經(jīng)理和治理者代表的號召下，各部門如期提交了治理評審的資料，并準(zhǔn)時召開了治理評審會議，體系辦于會議前將各部門提交的資料和問題點進(jìn)展整理，會上治理

者代表就質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)的達(dá)成狀況，以往治理評審狀況、公司環(huán)境監(jiān)測及合規(guī)性評價狀況、公司進(jìn)展的新要求對質(zhì)量環(huán)境治理體系的影響、質(zhì)量環(huán)境治理體系充分性和相宜性、顧客滿足度狀況、資源的配置需求狀況、訂正和預(yù)防措施的實施狀況及其它各部門提出的改良性建議等進(jìn)展一一點評，并給出了相關(guān)改善性建議。

需改善問題點：

1、為了進(jìn)一步提高公司員工質(zhì)量/環(huán)境體系與7S的意識，后續(xù)公司將按培訓(xùn)規(guī)劃統(tǒng)一組織體

系文件與7S的培訓(xùn)。

2、每月的確跟進(jìn)各部門目標(biāo)的實施狀況，不達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)時分析、進(jìn)展整改，以到達(dá)客戶和自

身改良的需求。3、本公司目前生產(chǎn)交期緊，加之每月有員工離職，人力資源還不能夠滿意質(zhì)量/環(huán)境治理要求，

需定期對外進(jìn)展聘請。

會后由體系辦負(fù)責(zé)對相關(guān)問題點的改善狀況進(jìn)展跟蹤處理，相關(guān)問題均準(zhǔn)時得到解決。本次治理評審會議是公司建立、實施ISO質(zhì)量環(huán)境治理體系以來的其次次治理評審會議，為各部門以后仔細(xì)推行ISO治理體系再次奠定了根底。

通過本次治理評審過程，證明白本公司ISO9001：201*/ISO14001：201*質(zhì)量/環(huán)境治理體系是充分性、有效性、相宜性的，并得到有效的改良。

六、認(rèn)證審核狀況

1、質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書（ISO9001:201*），發(fā)證時間：201*年10月8日，有效期至：201*年10月7日；

2、環(huán)境治理體系認(rèn)證證書（ISO14001:201*），發(fā)證時間：201*年9月30日，有效期至：201*

年9月29日；

3、201*年度兩個體系沒有進(jìn)展年度監(jiān)視審核，當(dāng)時CQC（中國質(zhì)量認(rèn)證中心）也過問何時年

審監(jiān)視之事。據(jù)悉，假如公司要請另外第三方來認(rèn)證時，必需取消在前一家認(rèn)證公司之注

冊資料，否則另外第三方是認(rèn)證不了公司體系的，由于國家不允許第三方認(rèn)證公司這樣做。4、公司環(huán)境治理體系的相關(guān)檢測證書、報告已過期，假如要求認(rèn)證公司審核時，可能需重新對環(huán)境進(jìn)展檢測并辦證。

七、目前存在的問題點

1、內(nèi)審中內(nèi)審員閱歷的欠缺，有個別內(nèi)審員積極能動性不佳，覺得內(nèi)審工作不重要，沒認(rèn)真去審查對應(yīng)部門，雖然內(nèi)審員大局部都是主管，都經(jīng)過培訓(xùn)，內(nèi)審力度還需加強；

2、各部門對治理評審工作不重視，總結(jié)本年度部門的工作與缺乏難度大，也沒仔細(xì)去總結(jié)；3、各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析不準(zhǔn)時或不精確，比方質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的統(tǒng)計，需要各部門提升，持

續(xù)改良；4、設(shè)備方面，設(shè)備務(wù)必充分利用起來，同時準(zhǔn)時保養(yǎng)設(shè)備并修理不良，不要有設(shè)備資源鋪張；5、有些部門對體系熟悉還是缺乏，對本部門的文件不仔細(xì)去審核；執(zhí)行工作沒有按文件規(guī)定

去做或者執(zhí)行有偏差；或?qū)ξ募皇?，喜愛憑自己感覺與主觀意愿去做工作，沒有按體系要求運行工作；

6、公司的現(xiàn)場與外在形象有待于整改，應(yīng)樹立良好的企業(yè)形象，比方廠區(qū)外墻標(biāo)識，辦公區(qū)、車間工作環(huán)境整理等；

7、7S治理方面，只有治理人員有培訓(xùn)，沒有真正落實到各部門工作實踐及公司全體員工；8、各部門的治理、工作統(tǒng)籌方法不佳，沒有較高要求去籌劃本部門工作，繁忙且條理性差；9、客戶退貨率及制程檢驗批合格率未達(dá)成，證明公司產(chǎn)品質(zhì)量沒有持續(xù)改善，各部門應(yīng)同心

協(xié)力加強過程的掌握，對影響產(chǎn)品不合格現(xiàn)象，要有緣由分析，且有訂正預(yù)防措施方案,

并對結(jié)果進(jìn)展

10、人員流淌率大，公司治理要引導(dǎo)員工，領(lǐng)導(dǎo)治理好部門員工，讓其熟悉在公司工作的價值；11、公司各項治理制度應(yīng)朝人性化治理方向去完善；同時員工工資酬勞應(yīng)盡可能按國家規(guī)定執(zhí)

行，這樣公司才更具有吸引力，并得到社會更高的認(rèn)可；

12、公司的進(jìn)展主要應(yīng)從提高生產(chǎn)效率（產(chǎn)能）與產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品交期，提高顧客滿足度，

拓展更多的客戶與獵取更多的訂單等方面下功夫。

八、體系推行對各部門改良的建議

1、人力資源部

1）公司工作環(huán)境的建立、維護(hù)與監(jiān)視；

2）人力資源的需求，對人力資源需求的補充；3）根底設(shè)施的增加，安防設(shè)施的規(guī)劃與定位；4）新進(jìn)員工所需的入職培訓(xùn)；

5）公司制度的標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行，公司安全保障。2、體系辦

1）主導(dǎo)7S治理，7S治理是做其他工作的根底，其他部門應(yīng)積極協(xié)作，7S治理重在全員

參加；部門主管多數(shù)不太贊同搞7S治理，由于主動意識不強，不清晰其重要性，公司

應(yīng)重視，并加大支持力度。

7S治理的作用：提升企業(yè)形象；提高員工歸屬感；提高工作效率；削減鋪張；保證產(chǎn)品交貨期限；確保生產(chǎn)安全，人身安全，削減損害；制造員工自我價值；可以為公司帶來效益。

2）ISO體系假如暫不外審，公司也應(yīng)按ISO體系標(biāo)準(zhǔn)建立并完善體系，各部門工作必需按

體系要求標(biāo)準(zhǔn)流程來開展，運行有效，就可以給公司帶來效率，表達(dá)其價值所在。3）盼望公司部門主管協(xié)作對部門員工加大治理體系的重視程度和參加力度；深入了解體

系文件各項掌握程序要求，執(zhí)行年度部門各種培訓(xùn)；體系辦有責(zé)任與義務(wù)使公司ISO

體系治理進(jìn)一步加強，以便各項工作落到實處。

4）積極支持并參與公司組織的各項培訓(xùn)。

5）公司后續(xù)是否有意向建立其他體系？比方SA8000或EICC體系？

6）在體系沒有準(zhǔn)時外審的狀況下，體系辦應(yīng)正常維護(hù)公司體系的有效運行，隨時滿意客

戶要求公司進(jìn)展外審的要求。3、營銷部

1）接到客戶訂單，應(yīng)有生產(chǎn)通知單下發(fā)到相關(guān)部門；

2）必要時接到客戶訂單后應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)展訂單評審，并記錄；3）給客戶發(fā)出滿足度調(diào)查，并收回，作總結(jié)分析報告；4）有客戶投訴就應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門改善。4、工程部

1）完善產(chǎn)品品質(zhì)工程簽辦流程；

2）模具圖紙與產(chǎn)品圖紙的設(shè)計；

3）產(chǎn)品的設(shè)計的合理與否？必要時應(yīng)進(jìn)展評審；4）BOM、SOP的制作；

5）產(chǎn)品工藝設(shè)計與問題的提出，對不合格產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析，準(zhǔn)時出改善方案；6）工程方面為公司的產(chǎn)品可以按客戶的要求設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品，為公司內(nèi)部的產(chǎn)品供應(yīng)了

技術(shù)保障。5、品管部

1）人員團(tuán)隊?wèi)?yīng)合理調(diào)控其穩(wěn)定性，人員流淌不行太大，影響產(chǎn)品品質(zhì)掌握；

2）加強對品質(zhì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與工作監(jiān)視，增加品質(zhì)人員推斷、溝通及協(xié)調(diào)力量；3）加強來料品質(zhì)掌握，制程品質(zhì)掌握，出貨檢驗，每個工序均應(yīng)設(shè)置有品質(zhì)人員監(jiān)控，

層層嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，有問題準(zhǔn)時上報反映；4）品管早會必需全體品質(zhì)人員參加，協(xié)調(diào)安排總結(jié)每天工作，一般狀況下必需由主管主持，每位品質(zhì)人員工作上有問題，均要提出來協(xié)商解決；5）樣辦、測試設(shè)備的有效治理；

6）文件資料，如報表、圖紙、SIP、客訴報告等整理；

7）產(chǎn)品客訴有分析改善方案與效果跟蹤，針對產(chǎn)品客訴，品管部務(wù)必準(zhǔn)時主導(dǎo)各部門開

品質(zhì)改善會議，要有記錄；8）標(biāo)準(zhǔn)不合格品的處理流程，審核報廢品，準(zhǔn)時監(jiān)控不良品的產(chǎn)生；9）定期按規(guī)劃培訓(xùn)品管人員。6、生產(chǎn)部

1）生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間應(yīng)制定合理可行實際的工作規(guī)劃，依據(jù)客戶與公司規(guī)劃部的要求，適當(dāng)保證生產(chǎn)、調(diào)度生產(chǎn)；

2）產(chǎn)品量產(chǎn)前必需協(xié)作送首件樣辦給品管部確認(rèn)，首件確認(rèn)OK前方可生產(chǎn)；制程中消失不良品要主動分析改善或停產(chǎn)；

3）產(chǎn)品量產(chǎn)時，必需準(zhǔn)時懸掛有SOP于生產(chǎn)現(xiàn)場；產(chǎn)品量產(chǎn)前，必需有SIP于生產(chǎn)現(xiàn)場。4）生產(chǎn)現(xiàn)場全部物料務(wù)必填寫物料標(biāo)識，沒有物料標(biāo)識并經(jīng)QC檢驗的物料，不行以投入下工序使用或入庫；

5）生產(chǎn)各班組按詳細(xì)規(guī)劃要求進(jìn)展工作上協(xié)作，以保證產(chǎn)品到達(dá)出貨的交期；6）生產(chǎn)產(chǎn)量的匯總與呈報準(zhǔn)時上交總經(jīng)理審核；

7）加強上班紀(jì)律治理，每天要召開早會（也可按班組），檢討哪些方面或環(huán)節(jié)存在有問題；8）新進(jìn)員工進(jìn)展產(chǎn)品自檢、產(chǎn)品品質(zhì)、7S治理、生產(chǎn)操作與安全學(xué)問等培訓(xùn)，做到安全、

生產(chǎn)、品質(zhì)都有保障；

9）生產(chǎn)不合格品要予以標(biāo)識，處理須按“不合格品掌握程序”來處理，報廢的產(chǎn)品必需開立報廢單，經(jīng)品管部確認(rèn)，由總經(jīng)理審核后，方可完成報廢流程；

10）生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求根據(jù)生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)展加工生產(chǎn)，做到“工藝標(biāo)準(zhǔn)，確

保質(zhì)量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)覺質(zhì)量隱患或不合格品，準(zhǔn)時消退或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不流轉(zhuǎn)下一工序或出廠。

7、PMC部

1）選購員依據(jù)選購申請，嚴(yán)格在合格供方中選購，并取得相關(guān)材料的材質(zhì)證明。

2）堅持進(jìn)廠前品質(zhì)檢查驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進(jìn)廠或入庫；只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。

3）規(guī)劃部要求建立合理可行的生產(chǎn)規(guī)劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)中的消失進(jìn)度問題；依據(jù)客戶要求適

當(dāng)調(diào)度生產(chǎn)規(guī)劃；準(zhǔn)時分發(fā)詳細(xì)產(chǎn)品的生產(chǎn)排程到所需部門；

4）準(zhǔn)時跟進(jìn)生產(chǎn)狀況，反應(yīng)營銷部或客戶對產(chǎn)品交期、品質(zhì)狀況要求給相關(guān)部門；5）倉庫物料的分類擺放并標(biāo)識；

6）了解物料的儲存要求，環(huán)境的定位與標(biāo)準(zhǔn)化；7）物料進(jìn)、出、存精確記錄（手帳與電腦帳）；8）積壓物料的準(zhǔn)時處理。9）每月必有盤點工作；

九、需要相關(guān)部門幫助的工作事項

1、各部門人員應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)并熟識公司體系文件，體系的運行需要公司全員參加；2、7S治理工作，需公司全員參加；

3、內(nèi)