主流品牌超市消費(fèi)市場(chǎng)社會(huì)研究調(diào)查報(bào)告

iiii需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。附：石河子友好超市消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷尊敬的女士/先生：您好！我們是石河子的學(xué)生，感謝您在百忙中抽出時(shí)間參與本問(wèn)卷的調(diào)查。此問(wèn)卷旨在了解廣大顧客對(duì)友好超市的滿(mǎn)意度及其原因。 問(wèn)題答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，只要反映您的真實(shí)意向即可。本問(wèn)卷無(wú)需填寫(xiě)姓名，另外我們承諾，問(wèn)卷數(shù)據(jù)只做研究分析之用，決不做他用。您的支持將是本調(diào)查成功的關(guān)鍵，十分感謝您的合作與支持。一、您的基本信息（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打V7）1、性別:2、年齡： （ ）25歲以下（ ）25~35 （ ）36~50（）50以上3、 收入水平：（）1000以下（）1000~2000 （）2000~3000（）3000以上4、職業(yè)：（）學(xué)生（）工人（）白領(lǐng)（）退休人員（）公務(wù)員5、 您去過(guò)“友好超市”嗎？A.去過(guò) B.沒(méi)有*（若選擇B則終止訪(fǎng)問(wèn)）二、問(wèn)卷題目（請(qǐng)把對(duì)應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1、請(qǐng)給下列影響你選擇超市的因素排序1.交通因素2.環(huán)境衛(wèi)生3.廣告因素4.情感因素5.價(jià)格6.其他

2、你每月光顧這家超市的平均次數(shù)是（ ）A1—3次B4—6次C7次以上D偶爾1次3、 您每次去超市的消費(fèi)額的范圍3、 您每次去超市的消費(fèi)額的范圍A.20元以下C.100--300元（包括300）定4、 您選擇這家超市的理由（01.服務(wù)人員態(tài)度好03.超市的環(huán)境好05.超市的品牌強(qiáng)大他般是B.20—100元（包括100）D.300以上E.不確）【可多選】02.商品的價(jià)格低04.地理位置06.商品齊全 07.其5、您對(duì)這家超市商品總體價(jià)格的印象是（ ）A價(jià)格偏高B可以接受C比較合理D價(jià)格較低E非常便宜6、 您覺(jué)得該超市的商品種類(lèi)齊全嗎？（ ）A.齊全，應(yīng)有盡有 B.一般，我要買(mǎi)的都有C.偶爾找不到 D.不齊全，經(jīng)常找不到想要的7、您來(lái)這家超市一般選購(gòu)什么商品（ ）【多選】A食品B水果蔬菜C米面糧油D日常用品 E其他8、 您會(huì)在超市內(nèi)買(mǎi)熟食嗎？A.會(huì)，經(jīng)常買(mǎi) B.偶爾 C.不會(huì)TOC\o"1-5"\h\z9、您是否選在該超市舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)才去購(gòu)物？（ ）A.是B.不是C.有時(shí)候D.不知道10、 如果這家超市有促銷(xiāo)活動(dòng)，您會(huì)比較喜歡哪種類(lèi)型（ ）A特價(jià)銷(xiāo)售B買(mǎi)一送一C捆綁銷(xiāo)售D返購(gòu)物券E抽獎(jiǎng)11、 您認(rèn)為這家超市的服務(wù)態(tài)度如何（ ）A非常好B好，尊重顧客C一般D差E很差，不關(guān)心顧客12、 請(qǐng)說(shuō)出不滿(mǎn)意的方面（ ）A.收銀員 B.促銷(xiāo)員C.場(chǎng)內(nèi)服務(wù)員D.其他13、您覺(jué)得超市的售后服務(wù)如何？()A.很好 B.一般 C.不好D.不知道14、您覺(jué)得超市的內(nèi)部布局如何？()A.非常差，像迷'呂B.沒(méi)注意，無(wú)所謂C.可以原諒，方便商場(chǎng)官理D.不錯(cuò)，幾好TOC\o"1-5"\h\z15、您覺(jué)得該商場(chǎng)的商品擺放合理嗎？（ ）A.很合理，方便我選購(gòu)不同商品 B.一般C.不合理，不方便 D.沒(méi)留意16、 您覺(jué)得環(huán)境衛(wèi)生如何？（ ）A.很好，很干凈 B. 一般，沒(méi)留意C.不好，不衛(wèi)生 D.不錯(cuò)，還可以17、 您對(duì)超市內(nèi)播放音樂(lè)有何感覺(jué)？（ ）A.很好，令我更舒暢地購(gòu)物 B.沒(méi)感覺(jué)C.很吵，最好沒(méi)有 D.其他18、 你在該超市購(gòu)物遇到過(guò)質(zhì)量問(wèn)題嗎？（ ）選擇A則跳到21題A.沒(méi)有 B.曾經(jīng)19、 你希望超市如何處理問(wèn)題？（ ）A、退款 B、換貨C、加倍賠償D/道歉20、您是否希望