校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見計(jì)算機(jī)問題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法1

校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見計(jì)算機(jī)問題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法1校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見計(jì)算機(jī)問題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法1校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見計(jì)算機(jī)問題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法1xxx公司校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見計(jì)算機(jī)問題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法1文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見計(jì)算機(jī)問題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法11．

特別提示：安裝系統(tǒng)安裝步驟：1）必須拔掉網(wǎng)線再安裝操作系統(tǒng)；

2）給系統(tǒng)打上補(bǔ)?。╔P至少打上SP2，XP可打開自帶防火墻）；

3）安裝病毒防火墻；（norton的安全防火墻請不要安裝，請參考第10條安全防火墻的設(shè)置需知）

4）插上網(wǎng)線（配置IP、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、DNS）；

5）防火墻在線升級；

6）操作系統(tǒng)在線升級；

7）請定期作系統(tǒng)、防火墻、殺毒軟件的在線升級，以保證你的系統(tǒng)版本處于最新狀態(tài)。2．

特別提示：如何使用Ping命令和ipconfig、netstat，fport操作步驟：1）認(rèn)真檢查分配給你的“IP、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、DNS”是否正確配置到計(jì)算機(jī)；2）左下角點(diǎn)擊“開始”→“運(yùn)行”；3）XP系統(tǒng)請輸入“cmd”→點(diǎn)擊“確定”，WIN2000請輸入“command”→點(diǎn)擊“確定”；4）輸入“ping54”（也可Ping網(wǎng)關(guān)、IP），顯示如：“Replyfrom54:bytes=32time<1msTTL=254”即表示網(wǎng)絡(luò)暢通，請檢查IE瀏覽器是否出問題。Ping命令執(zhí)行后其它形式表示網(wǎng)絡(luò)不通；5）請參考第7條。Ipconfig使用netstat

3．

新安裝網(wǎng)絡(luò)后，網(wǎng)速較同樓其它同學(xué)的計(jì)算機(jī)慢。

故障原因：1）自身計(jì)算機(jī)配置較低；2）網(wǎng)線沒有按國標(biāo)制作（一般按國標(biāo)B標(biāo)）；3）計(jì)算機(jī)中毒。解決方案：1）請確認(rèn)是否同一時間的比較結(jié)果；“2）請?jiān)囉媚苷Ｉ暇W(wǎng)機(jī)器的網(wǎng)線；3）檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝的是通用驅(qū)動程序，請安裝網(wǎng)卡自帶的驅(qū)動程序；4）用有最新病毒庫的殺毒軟件進(jìn)行查殺，木馬病毒需用專用工具查殺；5）請參考5。4．

登錄顯示成功，能上“QQ”，但不能打開任何網(wǎng)站。

解決方案：1）DNS是否正確設(shè)置；2）是否安裝代理軟件或與DNS設(shè)置有關(guān)的軟件；3）參考第8條的解決方案。5．

“ping”不通，關(guān)閉防火墻，能“ping”通。（或時通時不通）

故障原因：中了木馬病毒解決方案：安裝木馬專殺工具，進(jìn)行查殺。（有些木馬病毒不能完全清除時，請重裝系統(tǒng)。7．

打開“Ie瀏覽器”，顯示“該頁無法顯示”。

解決步驟：

1）確保連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備（HUB）正常工作，認(rèn)真檢查分配給你的“IP、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、DNS”是否正確配置到計(jì)算機(jī)，是否設(shè)置錯誤；

2）左下角點(diǎn)擊“開始”→“運(yùn)行”；

3）XP系統(tǒng)請輸入“cmd”→點(diǎn)擊“確定”，WIN2000請輸入“command”→點(diǎn)擊“確定”；

4）輸入“ping54”（也可Ping網(wǎng)關(guān)），顯示如：“Replyfrom54:bytes=32time<1msTTL=254”即表示網(wǎng)絡(luò)暢通，請檢查IE瀏覽器是否出問題。Ping命令執(zhí)行后其它形式表示網(wǎng)絡(luò)不通。

5）若關(guān)閉防火墻能Ping通，請用木馬專殺工具進(jìn)行查殺。

6）Ping不通54，請繼續(xù)Ping自己IP，若自己IP在網(wǎng)線已連接好的情況下不能Ping通，請檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡的驅(qū)動程序或硬件是否有故障。

7）若能Ping通自己IP，但不能Ping通DNS、網(wǎng)關(guān)，請記錄好Ping命令執(zhí)行后的狀況，與網(wǎng)絡(luò)中心（8346）聯(lián)系。8．

打開“Ie瀏覽器”，顯示“找不到服務(wù)器”。

確保Ie瀏覽器正常的情況下，解決步驟：1）打開IE瀏覽器，找到“工具”一欄；

2）打開“Internet選項(xiàng)”，找到“連接”一欄；

3）打開“局域網(wǎng)設(shè)置”，有四個“□”都不能打上“√”；

4）“確定”以后請重啟計(jì)算機(jī)。9．IP地址沖突最近我的電腦經(jīng)常出現(xiàn)下面這種情況，提示“系統(tǒng)檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網(wǎng)絡(luò)硬件地址00053B0C12B7發(fā)生地址沖突。此系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會突然中斷”，然后就掉線一分鐘左右又恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這種系統(tǒng)提示是典型的IP地址沖突。也就是說，該計(jì)算機(jī)采用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺計(jì)算機(jī)的IP地址完全相同，從而導(dǎo)致通訊失敗。與該計(jì)算機(jī)發(fā)生沖突的網(wǎng)卡的MAC地址是“00053B0C12B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員的IP地址分配不當(dāng)，或其他用戶私自亂設(shè)IP地址造成的。由于網(wǎng)卡的MAC地址具有惟一性，因此，可以請網(wǎng)管借助于MAC地址查找到與你發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)，并責(zé)令其修改IP地址。使用“ipconfig/all”命令，即可查看計(jì)算機(jī)的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP-sIP地址網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法IP地址與你的網(wǎng)卡MAC地址進(jìn)行綁定即可。10．DHCP指派問：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是WindowsXP，通過交換機(jī)接入局域網(wǎng)。Internet協(xié)議（TCP/IP）中的地址類型有時為“自動私有地址”，有時為“啟用DHCP指派”。1.“通過DHCP指派”是什么含義

2.有什么方法使開機(jī)后地址類型為“通過DHCP指派”

答：通過DHCP指派，是指當(dāng)前計(jì)算機(jī)的IP地址是由網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器分配的。DHCP是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用來為支持DHCP服務(wù)的DHCP客戶機(jī)自動分配TCP/IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址、DNS服務(wù)器地址、Wins服務(wù)器地址等參數(shù)。10．密碼易丟失

故障原因：1）中了木馬病毒。

2）不上網(wǎng)時（或重啟計(jì)算機(jī)前）沒有注銷帳號。

解決方案：1）殺毒。

2）每次不需上網(wǎng)時必須注銷帳號。

3）密碼丟失后，請持本人學(xué)生證到網(wǎng)絡(luò)中心修改密碼。

Foxmail收發(fā)郵件設(shè)置

Foxmail收發(fā)郵件

使用Foxmail收發(fā)郵件的用戶，請您作以下設(shè)置修改：

1.在Foxmail中單擊“帳戶”菜單，選擇“屬性”。

2.在彈出窗口“帳戶屬性”里選定“郵件服務(wù)器”。填入：

3.在右邊“SMTP服務(wù)需要身份驗(yàn)證”欄前的復(fù)選框打勾。

4.點(diǎn)擊旁邊的“設(shè)置”按鈕，在彈出窗口“SMTP服務(wù)器驗(yàn)證”里點(diǎn)選“使用與POP3服務(wù)相同的信息”。

5.按“確定”后，您的設(shè)置修改便完成了。11.如何建立VPN12.建立遠(yuǎn)程桌面13.提示多少時間后關(guān)機(jī)

可以在開始=>運(yùn)行=>輸入cmd(2000以下系統(tǒng)command)，在出現(xiàn)的窗口中輸入：shutdown–a，來取消關(guān)機(jī)14.開機(jī)后進(jìn)入系統(tǒng)即重啟

啟動進(jìn)入安全模式，進(jìn)行系統(tǒng)清理，不能進(jìn)入則建議重新安裝系統(tǒng)15.網(wǎng)絡(luò)打印共享

1)同一網(wǎng)段

2)同一網(wǎng)絡(luò)域

3）兩機(jī)系統(tǒng)版本無兼容性問題

4）兩機(jī)都啟用文件共享服務(wù)的進(jìn)程和議

5）兩機(jī)有共同的帳號

6）在IE輸入file://IP16.禁用Ie瀏覽器插件17.修改運(yùn)行程序列表msconfig

在開始=>運(yùn)行=>輸入msconfig18.禁用不常用的服務(wù)進(jìn)程

在安裝了norton9.0后精簡過后的正常情況下系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量和進(jìn)程名:

見圖1:服務(wù)進(jìn)程一般情況下，可以停用除以下服務(wù)進(jìn)程之外的所有服務(wù):

見圖2:19.問：利用IE只能打開所有網(wǎng)站的首頁，第二級頁面怎么都進(jìn)不去，可用管理員身份登錄就沒有任何問題。不知道應(yīng)該如何解決?這個問題可以這樣解決：

1)如你用AA用戶名不能解決，請先用AA用戶登錄進(jìn)入系統(tǒng)，把AA的文檔、收藏夾、桌面上的文件進(jìn)行備份，然后以管理員賬號登錄，進(jìn)入C\DocumentsandSettings目錄，將AA目錄改名，再以AA登錄就可以了。

2)是否安裝過早期版本的ACDSEE軟件

20.設(shè)置網(wǎng)卡網(wǎng)速工作模式

幾乎所有的交換機(jī)和網(wǎng)卡都支持10/100Mbps自適應(yīng)，也就是說，交換機(jī)或網(wǎng)卡將根據(jù)對端設(shè)備自動選擇可用的最高通訊速率，依次為100Mbps全雙工、100Mbps半雙工、10Mbps全雙工和10Mbps半雙工。因此，通常情況下，交換機(jī)與網(wǎng)卡可以自動協(xié)商傳輸速率，根本無需修改網(wǎng)卡的配置。

如果只有發(fā)送的數(shù)據(jù)包而沒有接收的數(shù)據(jù)包，說明網(wǎng)絡(luò)是不通的，也就是說，該計(jì)算機(jī)與交換機(jī)的連接鏈路有問題。需要查看一下網(wǎng)卡及交換機(jī)相應(yīng)端口的LED指示燈，或者使用網(wǎng)線測試設(shè)備檢查一下網(wǎng)線的連通性，以排除網(wǎng)線故障。如果確認(rèn)網(wǎng)線沒有問題，可以試著換一個交換機(jī)的端口。最后，可以試著更換網(wǎng)卡或者把網(wǎng)卡換個插槽，極有可能是硬件沖突造成的該故障。21.固定機(jī)器IP地址

依次打開，網(wǎng)上鄰居右擊屬性=>本地連接=>右擊屬性。如沒有打印機(jī)共享，卸載除圖中三項(xiàng)連接項(xiàng)目以外的所有項(xiàng)目，雙擊

Internaet協(xié)議(TCP/IP)，設(shè)置對應(yīng)的IP地址。

見圖3:

22.計(jì)算機(jī)是否中了木馬

可以參考19

23.關(guān)機(jī)時總是提示“有其他用戶登錄這臺計(jì)算機(jī)”

這是別人通過網(wǎng)上鄰居或者其他途徑連接到了你的計(jì)算機(jī)上。1.可以刪除你的計(jì)算機(jī)上的所有共享。

2.安裝一個防火墻軟件，禁止139端口的使用。

3.如果你的系統(tǒng)是WindowsXP，啟用WindowsXP內(nèi)置的防火墻就行了。

斷電后無法登錄網(wǎng)絡(luò)24內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站無法正常訪問，位內(nèi)部局域網(wǎng)經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)可以Ping通、網(wǎng)上鄰居可正常使用而訪問內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站的時候網(wǎng)頁卻怎么也打不開的情況。

網(wǎng)絡(luò)可以Ping通和網(wǎng)上鄰居都正常，說明網(wǎng)絡(luò)是好的。問題出在存放網(wǎng)頁的計(jì)算機(jī)上。當(dāng)網(wǎng)頁不能打開時，請?jiān)诖娣啪W(wǎng)頁的計(jì)算機(jī)上，檢查WebServer是否正常。如果服務(wù)器是WindowsNT或Windows2000，請檢查Internet信息服務(wù)器是否工作（或是否啟動），檢查Web共享是否有問題。如果不行，只要刪除Internet信息服務(wù)，重新啟動服務(wù)器，重新安裝Internet信息服務(wù)，重新創(chuàng)建Web共享（存放網(wǎng)頁的目錄）或重新創(chuàng)建網(wǎng)站就行了。25.發(fā)送大郵件導(dǎo)致無法發(fā)送成功，使用發(fā)送>4MB的郵件，無法發(fā)送。自此以后OE就不能正常使用了，總是顯示“無法發(fā)送郵件”，但沒有錯誤代碼。重新啟動后雖然可以發(fā)送，但是，過一會兒就又不行了，即使清空郵箱、殺毒、重新覆蓋仍然如此。應(yīng)當(dāng)如何解決?為了避免對郵件服務(wù)器的濫用、杜絕垃圾郵件和郵件炸彈，通常情況下，郵件系統(tǒng)所允許發(fā)送的每個郵件均為<4MB。因此，直接發(fā)送高達(dá)>4MB的郵件時，肯定會出問題。

遇到這種情況時，直接從發(fā)件箱中刪除那個有>4M附件的郵件就行了。如果OE仍然無法正確工作，可在進(jìn)入OE后，導(dǎo)出賬號、地址簿、郵件等信息，然后，打開Windows資源管理器，將\Microsoft\OutlookExpress文件夾中的內(nèi)容清空。重新進(jìn)入OE，再導(dǎo)入信息就行了。

對于發(fā)送大郵件，可以利用網(wǎng)絡(luò)存儲的功能，將文件連接發(fā)送給對方下載。26.清除Cookies仍然能直接登錄網(wǎng)站

因?yàn)槭褂玫氖枪秒娔X，為了保險(xiǎn)，使用后都刪除了Cookies?？墒窃诘卿浻行┚W(wǎng)站后（特別是論壇之類），即使全部刪除Cookies也還是無法清除登錄信息，重新打開該網(wǎng)站還是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)登錄了。

只清除Cookies并不能完全清除登錄信息，必須重新啟動InternetExplorer才行。同時，登錄信息也不僅僅局限于Cookies，保存在IE中的用戶、密碼信息也是，這是需要注意的。將操作系統(tǒng)升級為Windows2000/XP，為每個用戶創(chuàng)建一個用戶并設(shè)置密碼，也可以徹底解決此類問題（每個用戶有不同的程序設(shè)定）。通過internet工具手動，清除密碼和帳號等信息.27.如何徹底刪除IPC$共享

在資料上看到有關(guān)關(guān)閉IPC$的設(shè)置的問題，修改注冊表“HKEY_LOCAL_M