濟生醫(yī)藥（門店）8月制度學(xué)習(xí)考試試題含答案

濟生醫(yī)藥（門店）8月制度學(xué)習(xí)考試店名：[填空題]*_________________________________姓名：[填空題]*_________________________________1、門店購進驗收商品時，發(fā)現(xiàn)實貨批號與配送單上不符時，如果門店以前有該批號銷售的，則門店可以（），不能調(diào)整的，則（）調(diào)整并記錄（）[單選題]*A、自行調(diào)整，聯(lián)系質(zhì)管部【正確答案】B、質(zhì)管部調(diào)整，聯(lián)系質(zhì)管部C、質(zhì)管員，聯(lián)系質(zhì)管部D、執(zhí)業(yè)藥師，聯(lián)系質(zhì)管部2、調(diào)價商品，收到通知后必須在（）小時內(nèi)更換新的標(biāo)價簽。（）[單選題]*A、6B、12C、24【正確答案】D、363、商品出現(xiàn)缺貨，統(tǒng)一將缺貨商品的價簽反過來放在每節(jié)貨架的最（）[單選題]*A、上側(cè)B、下側(cè)C、左側(cè)【正確答案】D、右側(cè)4、檢查中發(fā)現(xiàn)商品和標(biāo)價簽未一一對應(yīng)、手寫標(biāo)價簽扣罰店長（）元/個;區(qū)域責(zé)任人（）元/個。（）[單選題]*A、10,20B、20，10【正確答案】C、5,10D、20,55、無商品標(biāo)價簽或價格調(diào)整未及時更換標(biāo)價簽，店長罰款（）元一次，區(qū)域責(zé)任人（）元/個。（）[單選題]*A、40,30B、50,30【正確答案】C、30,30D、30,206、新品到貨后（）小時未及時打印標(biāo)價簽，按照無價簽處理。（）[單選題]*A、6B、12C、24【正確答案】D、367、因價簽問題被醫(yī)保?？?，處罰店長（）元，區(qū)域責(zé)任人（）元，片區(qū)（）元，營運負責(zé)人（）元，采購部（）元。（）[單選題]*A、200，100，300，400，500【正確答案】B、100，200，300，400，500C、200，200，300，400，500D、300，200，300，400，5008、每周微陪時間為（）[單選題]*A、周日B、周六C、周五D、周四【正確答案】9、授課時長1小時為（）課時（）[單選題]*A、4B、2C、3D、1【正確答案】10、授課津貼:初級講師每課時費用（）元，微陪每次（）元。（）[單選題]*A、50,40B、30,20【正確答案】C、40,20D、40,3011、授課津貼:中級講師每課時費用（）元，微陪每次（）元。（）[單選題]*A、50,40B、30,20C、40,20D、40,30【正確答案】12、授課津貼:高級講師每課時費用（）元，微陪每次（）元。（）[單選題]*A、50,40【正確答案】B、30,20C、40,20D、40,3013、講師在帶教期2個月內(nèi)，成功帶教為優(yōu)秀學(xué)員的帶教老師，可享受新員工帶教（）倍獎勵。（）[單選題]*A、1.1B、1.2【正確答案】C、1.3D、1.514、門店店長參與授課主講，當(dāng)月績效考核加（）分。（）[單選題]*A、1B、4C、5【正確答案】D、715、初級講師在連續(xù)6個月內(nèi)累計講授課程（包括全員培訓(xùn)、微培）超過6次，授課課時不低于6課時、講課滿意度評價全員占比在90%以上，可評定為（）講師（）[單選題]*A、初級B、中級【正確答案】C、高級D、特級16、中級講師在連續(xù)6個月內(nèi)累計講授課程（包括全員培訓(xùn)、微培）超過10次，授課課時不低于10課時，講課滿意度評價全員占比在90%以上，可評定為（）講師（）[單選題]*A、初級B、中級C、高級【正確答案】D、特級17、新員工帶教1個月轉(zhuǎn)正獎勵帶教人（）元。（）[單選題]*A、400【正確答案】B、300C、200D、10018、新員工帶教2個月轉(zhuǎn)正獎勵帶教人（）元。（）[單選題]*A、400B、300【正確答案】C、200D、10019、新員工帶教3個月轉(zhuǎn)正獎勵帶教人（）元。（）[單選題]*A、400B、300C、200【正確答案】D、10020、新進員工在三天之內(nèi)離職的，店長及帶教老師扣除（）元，以示懲戒。（）[單選題]*A、40B、30C、20D、10【正確答案】21、全員培訓(xùn)基本出勤得（）分，請假得（）分，缺勤（）分。（）[單選題]*A、10，2，0【正確答案】B、20，4，0C、30，6，0D、40，8，022、六步訣實操視頻上傳則全店每人加（）分（）[單選題]*A、6B、4C、2【正確答案】D、123、月學(xué)習(xí)筆記不全扣（）分（）[單選題]*A、6B、4C、2【正確答案】D、124、微培學(xué)習(xí)筆記每周（）后無記錄核準(zhǔn)為未學(xué)習(xí)。（）[單選題]*A、周一B、周二【正確答案】C、周三D、周四25、每季度培訓(xùn)得分前（）名，獎勵80元/人。（）[單選題]*A、10B、20【正確答案】C、30D、4026、每季度低于（）分，扣罰40元。（）[單選題]*A、12B、24C、36【正確答案】D、4827、違反培訓(xùn)紀律，如遲到、早退、講話等，扣（）分/次（）[單選題]*A、2【正確答案】B、4C、6D、828、全員培訓(xùn)及其他形式的大課培訓(xùn)，連續(xù)缺勤三次以上，扣罰（）元，扣罰后仍不能改正的，予以勸退。（）[單選題]*A、100【正確答案】B、200C、300D、40029、全盤包括新店盤點、（）、（）、（）（）[單選題]*A、店長交接全盤，日常盤點，其他抽盤【正確答案】B、接收盤點，自行調(diào)整庫存盤點，其他盤點C、效期盤點、自行調(diào)整庫存盤點，其他盤點D、日常抽盤、自行調(diào)整庫存盤點，其他盤點30、新店按規(guī)定需要在開業(yè)活動后第（）到（）天開始盤點。（）[單選題]*A、6,10B、8，10【正確答案】C、9,10D，7,831、門店盤點獎（罰）總金額=（）減去（）（）[單選題]*A、公司承擔(dān)比例—個人承擔(dān)比例B、公司承擔(dān)比例—盤點虧損售價金額【正確答案】C、公司承擔(dān)比例—盤點績效D、公司承擔(dān)比例—盤點效期損耗32、門店盤點獎罰系數(shù):門店店長、倉庫經(jīng)理系數(shù)為（）,專職店助系數(shù)為（）其他人員為（）。（）[單選題]*A、1.8,1.2,1.0B、1.7,1.2,1.0C、1.6,1.2,1.0D、1.5,1.2,1.0【正確答案】33、盤點時發(fā)現(xiàn)有過期失效商品抵庫或沖抵損耗，商品損失的（）處罰到店長、倉庫經(jīng)理，（）處罰到店助（無店助的處罰店長）和倉庫養(yǎng)護員，10%處罰到（）和（）。（）[單選題]*A、50%|40%|片區(qū)主任|倉庫分管經(jīng)理【正確答案】B、50%|30%|片區(qū)主任|倉庫分管經(jīng)理C、60%|30%|片區(qū)主任|倉庫分管經(jīng)理D、60%|30%|片區(qū)主任|倉庫分管經(jīng)理34、盤點抽查發(fā)現(xiàn)刻意隱瞞盤點結(jié)果，隱瞞差異商品品規(guī)數(shù)達10筆及以上或售價金額達500元以上，界定為虛假盤點，對直接責(zé)任人及門店店長給予（）元處罰。（）[單選題]*A、600B、500【正確答案】C、400D、30035、盤點抽查發(fā)現(xiàn)刻意隱瞞盤點結(jié)果，隱瞞差異商品品規(guī)數(shù)達（）筆及以上或售價金額達（）元以上，界定為嚴重虛假盤點，對直接責(zé)任人給予勸退處理。（）[單選題]*A、10,2000B、20,2000C、30,2000【正確答案】D、40,200036、異常全盤主要是針對上次盤點損耗率超過該店標(biāo)準(zhǔn)損耗額的2倍以上或有其他部門抽查有異?，F(xiàn)象的門店而進行的盤點，抽查的頻次是正常門店的（）倍以上。（）[單選題]*A、1B、2【正確答案】C、4D、837、盤點損益按照商品的（）價處理。（）[單選題]*A、進價B、成本價C、折后價D、零售價【正確答案】38、在媒體上被曝光，門店服務(wù)差，屬于（）投訴。（）[單選題]*A、A【正確答案】B、BC、CD、D39、工作人員與顧客發(fā)生行為上的沖突，造成嚴重不良后果的的投訴，屬于（）投訴。（）[單選題]*A、A【正確答案】B、BC、CD、D40、服務(wù)態(tài)度惡劣，通過道歉和贈送200元禮品得以解決的投訴,屬于（）投訴。（）[單選題]*A、AB、B【正確答案】C、CD、D41、服務(wù)態(tài)度惡劣，通過道歉和贈送50元禮品得以解決的投訴,屬于（）投訴。（）[單選題]*A、AB、BC、C【正確答案】D、D42、一個月內(nèi)兩次以上投訴，按照（）投訴標(biāo)準(zhǔn)處罰。（）[單選題]*A、AB、B【正確答案】C、CD、D43、質(zhì)管部通知停售的商品，門店沒有按照要求引起的投訴，屬于（）投訴。（）[單選題]*A、AB、B【正確答案】C、CD、D44、門店做活動，因規(guī)則未標(biāo)明而引起的投訴，屬于（）投訴。（）[單選題]*A、AB、BC、C【正確答案】D、D45、顧客對門店價格有異議，門店解釋、處理不當(dāng)引起的投訴，屬于（）投訴。（）[單選題]*A、AB、BC、C【正確答案】D、D46、A級投訴當(dāng)事人處罰（）元，店長（）元，片區(qū)（）元，營運（）元。（）[單選題]*A、500|200|100|200B、400|200|100|200【正確答案】C、300|200|100|200D、200|200|100|20047、B級投訴當(dāng)事人處罰（）元，店長（）元，片區(qū)（）元，營運（）元。（）[單選題]*A、400|100|50|100B、300|100|50|100C、200|100|50|100【正確答案】D、100|100|50