供暖管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)********************生活供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了********************生活供暖服務(wù)的內(nèi)容和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于********************的生活供暖服務(wù)業(yè)務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB2894安全標(biāo)識(shí)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB12158防止靜電事故通用導(dǎo)則GB16179安全標(biāo)志使用導(dǎo)則GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50041鍋爐房設(shè)計(jì)規(guī)范GB50057建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范3管理制度3.1供暖服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。3.2供暖服務(wù)單位應(yīng)按要求建立健全HSE體系。3.3供暖服務(wù)單位應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案。4供暖質(zhì)量4.1室溫要求4.1.1在供暖期間，供暖系統(tǒng)正常狀況下，居民室內(nèi)溫度18℃±2℃4.1.24.2溫度監(jiān)測(cè)4.2.1使用玻璃溫度計(jì)、數(shù)字式溫度計(jì)測(cè)定室內(nèi)溫度，計(jì)量器具的最小分度值應(yīng)不大于0.1℃，以攝氏度（℃）為單位。溫度計(jì)測(cè)試范圍應(yīng)在-10℃～50℃，誤差±0.3。4.2.2測(cè)溫點(diǎn)要選在房間中央位置：?jiǎn)蝹€(gè)房間以距實(shí)際空間的地面對(duì)角線(xiàn)交會(huì)點(diǎn)正上方（1．00±0．03m）處為測(cè)量點(diǎn)，實(shí)際測(cè)量點(diǎn)偏離測(cè)量點(diǎn)的水平距離誤差不大于5cm4.2.34.2.44.3水質(zhì)要求4.3.14.4水質(zhì)化驗(yàn)4.4.14.4.24.4.34.4.44.4.55設(shè)備設(shè)施管理5.1總體要求5.1.1供暖服務(wù)單位應(yīng)有供暖管網(wǎng)平面布置圖，并及時(shí)更新。5.1.2供暖服務(wù)單位應(yīng)建立特種設(shè)備技術(shù)檔案。5.1.3設(shè)備實(shí)行“三定一掛”（定人、定時(shí)、定點(diǎn)、掛牌）管理。5.1.4按巡回檢查點(diǎn)對(duì)鍋爐房設(shè)備每2小時(shí)進(jìn)行一次檢查。5.1.5按“十字”（調(diào)整、緊固、潤(rùn)滑、防腐、清潔）作業(yè)法對(duì)鍋爐輔助設(shè)備每天保養(yǎng)一次。5.1.6鍋爐房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施無(wú)積灰、無(wú)油污，地面無(wú)積水。5.1.7改建、擴(kuò)建鍋爐房及主要設(shè)備設(shè)施應(yīng)保存原有設(shè)備設(shè)施的影像資料。5.2鍋爐本體5.2.1鍋爐壓力容器的安裝、使用、檢驗(yàn)、修理、改造應(yīng)按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定執(zhí)行。5.2.25.2.35.2.45.2.5鍋爐本體無(wú)變形，爐墻及保溫層完整、密封，不漏風(fēng)、漏煙、漏灰。5.2.6鍋爐受熱面及觀察門(mén)、孔無(wú)積灰，人孔、手孔無(wú)滲漏。5.2.7受壓元件內(nèi)外表面的開(kāi)孔、焊縫、扳邊等處無(wú)裂紋、裂口或腐蝕，無(wú)凹陷、彎曲、鼓包和過(guò)熱等現(xiàn)象。5.2.8停用鍋爐應(yīng)進(jìn)行煮爐、除垢、除銹、除焦、清灰等內(nèi)外部清潔，并采用干法或濕法保養(yǎng)。5.3鍋爐附件與儀表5.3.15.3.25.3.3儀器儀表顯示數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，滿(mǎn)足精度等級(jí)要求5.3.4壓力表、溫度計(jì)、流量計(jì)等儀器儀表應(yīng)5.4自動(dòng)控制與保護(hù)裝置5.4.1鍋爐DCS自動(dòng)控制系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，采集信號(hào)準(zhǔn)確，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示齊全，卡件等元件無(wú)故障，具有自動(dòng)報(bào)警、聯(lián)鎖保護(hù)功能。5.4.25.4.3鍋爐DCS自動(dòng)控制系統(tǒng)應(yīng)專(zhuān)人維護(hù)。5.4.4應(yīng)配備鍋爐水位、超溫、超壓等報(bào)警裝置，每月試驗(yàn)一次并做好記錄，燃?xì)忮仩t房應(yīng)安裝可燃?xì)怏w報(bào)警裝置并每年校驗(yàn)。 5.4.5低水位、壓力、超溫、緊急停爐、熄火等聯(lián)鎖保護(hù)裝置動(dòng)作靈敏，每月試驗(yàn)一次并做好記錄。5.5燃燒設(shè)備5.5.1燃燒器運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)異常振動(dòng)，與爐體連接嚴(yán)密。5.5.2爐排轉(zhuǎn)動(dòng)平穩(wěn)，無(wú)異響、卡碰、抖動(dòng)和跑偏等現(xiàn)象。5.5.3爐排片無(wú)缺損、突起現(xiàn)象。5.5.4擋風(fēng)門(mén)、落灰裝置等靈活、密封。5.5.5調(diào)速箱油位在油位線(xiàn)間，傳動(dòng)平穩(wěn)。5.5.6擋渣鐵應(yīng)貼在爐排片上，不應(yīng)翹起、翻轉(zhuǎn)。5.6通風(fēng)、除塵設(shè)備5.6.1鼓、引風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無(wú)異響、無(wú)滲漏、無(wú)異常振動(dòng)，油位在油位線(xiàn)間。5.6.2安全防護(hù)裝置齊全，三角帶無(wú)破損、松緊一致。5.6.3風(fēng)道擋板操作靈活，風(fēng)道不漏風(fēng)、漏煙。5.6.4除塵設(shè)備嚴(yán)密不漏風(fēng)，外部整潔，除塵效果應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。5.7除渣（灰）設(shè)備5.7.1除渣（灰）設(shè)備刮板無(wú)損壞，運(yùn)行可靠；渣槽內(nèi)水位正常，無(wú)溢出、無(wú)滲漏。5.7.2鏈條松緊適宜，不跑偏，托輥轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。5.7.3鏈條無(wú)嚴(yán)重磨損，銷(xiāo)、軸無(wú)脫落。5.7.4變速箱油位正常，無(wú)油污，無(wú)滲漏。5.8鍋爐給水設(shè)備5.8.15.8.2軸承溫升不應(yīng)超過(guò)35℃，極限溫度不應(yīng)超過(guò)75℃5.8.3填料室應(yīng)有水滴出，宜為每分鐘30滴～60滴。5.8.4各部件應(yīng)完整無(wú)損，聯(lián)軸器有防護(hù)罩，設(shè)備銘牌標(biāo)識(shí)清楚。5.9水處理設(shè)備5.9.1水處理設(shè)備性能穩(wěn)定，外觀整潔、無(wú)腐蝕。5.9.2水處理設(shè)備、除氧設(shè)備、閥門(mén)、管線(xiàn)無(wú)滲漏，閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活。5.9.3管路無(wú)堵塞，管線(xiàn)介質(zhì)流向標(biāo)識(shí)正確清晰。5.9.4加藥泵、鹽泵、反洗泵等運(yùn)行無(wú)異響、發(fā)熱及卡死現(xiàn)象。5.10換熱設(shè)備5.10.1換熱器無(wú)滲漏，換熱效果達(dá)到設(shè)計(jì)要求。5.10.2換熱器夾緊螺栓連接緊固，板片無(wú)變形，并定期反沖洗。5.10.3進(jìn)、出口介質(zhì)及流向標(biāo)識(shí)清晰完好。5.11配電設(shè)施5.11.1配電屏、控制柜應(yīng)安裝牢固，外觀整潔，屏（柜）正面的操作通道、后面及側(cè)面的維護(hù)通道保持暢通。5.11.2配電屏、控制柜外殼接地符合GB50169的規(guī)定，線(xiàn)路標(biāo)號(hào)清楚。5.11.3配電屏、配電箱內(nèi)開(kāi)關(guān)、刀閘、接觸器等啟動(dòng)靈活，無(wú)虛接。5.11.4導(dǎo)線(xiàn)排列整齊，線(xiàn)號(hào)明晰。5.11.5停用配電設(shè)備應(yīng)斷開(kāi)電源。5.11.6配電室應(yīng)自然通風(fēng)、照明設(shè)施完好，門(mén)應(yīng)向外開(kāi)、配鎖。5.12其它設(shè)備設(shè)施5.12.15.12.25.12.3鍋爐房避雷設(shè)施應(yīng)符合GB50057的要求。5.12.45.12.5室外管網(wǎng)、支架無(wú)銹蝕，統(tǒng)一著色，管道支架排列整齊5.12.65.12.7室外埋地管線(xiàn)應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志或標(biāo)樁，標(biāo)樁在人行道上時(shí)應(yīng)與路面平齊。6節(jié)能與環(huán)保6.1供暖系統(tǒng)節(jié)能改造必須進(jìn)行節(jié)能評(píng)估與審查。6.2建立節(jié)能目標(biāo)責(zé)任和評(píng)價(jià)考核制度，采取切實(shí)措施完成節(jié)能指標(biāo)。6.3供熱設(shè)備應(yīng)選用國(guó)家發(fā)布的節(jié)能型產(chǎn)品，嚴(yán)禁采用國(guó)家已淘汰的產(chǎn)品。6.4新建民用建筑采暖系統(tǒng)宜采用集中供暖、分戶(hù)計(jì)量、分戶(hù)控制的采暖方式，民用建筑室內(nèi)安裝計(jì)量裝置和調(diào)節(jié)散熱器溫度的恒溫閥。6.5供熱管網(wǎng)應(yīng)安裝流量平衡閥或其他水力平衡元件，并進(jìn)行水力平衡調(diào)試。6.6水泵、風(fēng)機(jī)等設(shè)備宜采用變頻調(diào)速裝置。6.7鍋爐房應(yīng)配齊合格的計(jì)量器具，并建立各種能源和水的消耗臺(tái)賬。6.8供暖服務(wù)單位應(yīng)制定供暖熱負(fù)荷曲線(xiàn)，制定優(yōu)化運(yùn)行方案。6.9定期對(duì)鍋爐熱效率進(jìn)行監(jiān)測(cè)，測(cè)試時(shí)間間隔不超過(guò)三年，新裝和大修后的鍋爐應(yīng)對(duì)熱效率測(cè)試。6.10鍋爐熱效率應(yīng)達(dá)到：a)燃油、燃?xì)夤徨仩t運(yùn)行熱效率≥82%；b)燃煤鍋爐額定蒸發(fā)量≤4.2MW，運(yùn)行熱效率≥74%；額定蒸發(fā)量在4.2～7MW，運(yùn)行熱效率≥76%；額定蒸發(fā)量≥7MW，運(yùn)行熱效率≥79%。6.11供熱管網(wǎng)熱效率、保溫效率、換熱器熱效率和鍋爐房其它重點(diǎn)耗能設(shè)備至少每五年檢測(cè)一次。6.12燃煤鍋爐爐渣含碳量≤15%。6.13燃煤鍋爐必須安裝脫硫裝置，宜采用分層給煤技術(shù)。6.14供暖系統(tǒng)每小時(shí)泄漏量應(yīng)小于系統(tǒng)循環(huán)水流量的0.5％。6.15煙氣排放物指標(biāo)符合要求，具體見(jiàn)附錄B。6.16鍋爐房污水排放應(yīng)符合GB8978的要求。6.17煤場(chǎng)及渣場(chǎng)周?chē)鷳?yīng)設(shè)置擋風(fēng)抑塵墻。7現(xiàn)場(chǎng)管理7.1鍋爐房安全管理應(yīng)執(zhí)行《鍋爐房安全管理規(guī)則》的規(guī)定。7.2特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，并每二年復(fù)審一次。司爐人員培訓(xùn)考核,具體執(zhí)行國(guó)家《鍋爐司爐人員考核管理規(guī)定》的要求。7.3鍋爐房消防設(shè)施的布置應(yīng)符合GB50016的要求，并每月檢查一次。7.4在易燃易爆場(chǎng)所內(nèi)的配電、照明設(shè)施應(yīng)符合防爆要求。7.5在易燃易爆場(chǎng)所內(nèi)動(dòng)火，應(yīng)逐級(jí)辦理動(dòng)火審批手續(xù)；進(jìn)入有限空間作業(yè)前應(yīng)辦理有限空間作業(yè)許可證。7.6鍋爐房設(shè)置的安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB16179和GB2894的要求，設(shè)置以下完好醒目的安全標(biāo)識(shí)：a)鍋爐重地,閑人免進(jìn)；b)禁止煙火；c)當(dāng)心觸電；d)當(dāng)心機(jī)械傷人；e)當(dāng)心高空墜落；f)當(dāng)心落物傷人；g)小心防滑；h)當(dāng)心燙傷。7.7需經(jīng)常登高檢修的部位應(yīng)設(shè)置有護(hù)欄的平臺(tái)或扶梯。7.8每年停爐期間對(duì)腐蝕較嚴(yán)重的管線(xiàn)進(jìn)行維修更換；對(duì)保溫層脫落的管道進(jìn)行除銹、刷漆、保溫；對(duì)閥門(mén)、補(bǔ)償器、流量閥等其它部件進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。7.9施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好安全防護(hù)措施，設(shè)立安全標(biāo)志。7.10施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)合理安排施工時(shí)間，做到文明施工，不干擾居民的正常生活秩序。7.11鍋爐及管線(xiàn)試壓時(shí)所處環(huán)境的溫度，應(yīng)在5℃以上，當(dāng)環(huán)境溫度低于0℃時(shí)，不應(yīng)進(jìn)行試壓。7.12進(jìn)入鍋爐內(nèi)進(jìn)行檢修時(shí)，應(yīng)具備下列安全條件：a)隔斷汽水管道、燃料系統(tǒng)、煙道；b)使鍋爐充分冷卻，通風(fēng)換氣；c)使用小于等于12V的照明燈；d)外部有人監(jiān)護(hù)；e)按照規(guī)定辦理進(jìn)入有限空間作業(yè)證。74.13施工結(jié)束應(yīng)做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。74.14因現(xiàn)場(chǎng)施工損壞的道路、綠地等公共設(shè)施，應(yīng)恢復(fù)原貌。8用暖管理8.1用暖要求供暖服務(wù)單位應(yīng)向用戶(hù)明確以下規(guī)定：a)新接供暖用戶(hù)必須經(jīng)供暖服務(wù)單位同意方可按指定地點(diǎn)和工藝并入熱網(wǎng)，不應(yīng)私接供暖管線(xiàn)。b)用戶(hù)需增、減、停、復(fù)暖時(shí)，應(yīng)到供暖服務(wù)單位辦理相應(yīng)手續(xù)。c)用戶(hù)私自改變管網(wǎng)流程或因裝修造成供暖效果不佳、維修或查表困難的,責(zé)任由用戶(hù)承擔(dān)。因改變管網(wǎng)流程影響其他用戶(hù)采暖的，應(yīng)恢復(fù)原狀。d)用戶(hù)不應(yīng)在用暖設(shè)施上私接放水頭，不應(yīng)在管網(wǎng)上安裝管道泵或換熱裝置，不應(yīng)利用放空設(shè)施私放暖氣水。e)用戶(hù)不應(yīng)擅自在管網(wǎng)及設(shè)施上打孔取暖，繞越計(jì)量裝置，拆除、損壞、偽造計(jì)量裝置封印。f)地下供熱管道及附屬設(shè)備周?chē)?.5m范圍內(nèi)或架空供熱管道下面，不應(yīng)建筑房屋、搭設(shè)臨建或堆放雜物，不應(yīng)壓埋供熱管道井蓋，不應(yīng)利用供熱管道支架架設(shè)線(xiàn)路或懸掛物體，不應(yīng)向供熱管道及其附屬設(shè)施上堆放雜物或排放腐蝕性液體。8.2業(yè)務(wù)受理8.2.18.2.28.2.38.2.49維修服務(wù)9.1接到報(bào)修業(yè)務(wù)受理后，應(yīng)及時(shí)將用戶(hù)地址、姓名、聯(lián)系電話(huà)、維修內(nèi)容等做好記錄。9.2對(duì)維修中可能要收費(fèi)的項(xiàng)目，應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知用戶(hù)。9.3維修人員上門(mén)維修應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。9.4受理用戶(hù)報(bào)修后，維修人員應(yīng)在30min內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，用戶(hù)另有預(yù)約維修時(shí)間的，維修人員應(yīng)按預(yù)約時(shí)間提前5min到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。9.5維修后做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”，并請(qǐng)用戶(hù)在工單上簽字。9.6供暖服務(wù)單位應(yīng)在服務(wù)后三天內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)用戶(hù)的投訴應(yīng)處理，投訴回訪(fǎng)率100%。10試壓、停暖通知10.1室內(nèi)外管網(wǎng)上水試壓時(shí)應(yīng)公布上水日期、時(shí)間及維修電話(huà)，通告用戶(hù)屆時(shí)留人。10.2因突發(fā)故障需停止供暖4h以上時(shí)應(yīng)通知用戶(hù)。10.3恢復(fù)供暖延時(shí)，應(yīng)再次通知。10.4試壓、停暖通知應(yīng)有詳細(xì)的記錄。11服務(wù)業(yè)務(wù)信息管理11.1供暖服務(wù)單位應(yīng)使用信息化手段推進(jìn)業(yè)務(wù)管理規(guī)范化，積極推廣使用礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)。11.2礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)需要的信息，錄入應(yīng)齊全、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)維護(hù)須及時(shí)有效。11.3供暖服務(wù)單位應(yīng)保障信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通。11.4礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)采用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)與統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系數(shù)據(jù)一致。

附錄A（規(guī)范性附錄）A1工業(yè)鍋爐水質(zhì)見(jiàn)表A.1A.1熱水鍋爐水質(zhì)指標(biāo)鍋內(nèi)加藥處理c鍋外化學(xué)處理給水鍋水給水鍋水懸浮物mg/L≤20≤5總硬度mmol/L≤4≤0.6PH(25℃)≥710～12≥710～12b溶解氧mg/La≤0.1≤0.1含油量mg/L≤2≤2a鍋爐額定熱功率大于等于4.2MW時(shí)應(yīng)除氧，額定熱功率小于4.2MW的鍋爐宜除氧。b通過(guò)補(bǔ)加藥劑使鍋水PH值控制在10～12。c鍋爐額定功率小于等于2.8MW的熱水鍋爐可以采用鍋內(nèi)加藥處理，但必須對(duì)鍋爐的結(jié)垢、腐蝕和水質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)督，認(rèn)真做好加藥工作。

A2蒸汽鍋爐鍋內(nèi)加藥水處理水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表A.2表A.2蒸汽鍋爐鍋內(nèi)加藥水處理水質(zhì)指標(biāo)項(xiàng)目給水鍋水懸浮物mg/L≤20總硬度mmol/L≤4總堿度mg/L8～26PH(25℃)≥710～12溶解固形物a＜5000a如測(cè)定溶解固形有困難時(shí)，可采用測(cè)定氯離子（Cl-）的方法來(lái)間接控制，但溶解固形物與氯離子（Cl-）的比值關(guān)系應(yīng)根據(jù)試驗(yàn)確定。并定期復(fù)試和修正此比值關(guān)系。A.3蒸汽鍋爐鍋外化學(xué)水處理水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表A.3表A.3蒸汽鍋爐鍋外化學(xué)水處理水質(zhì)指標(biāo)項(xiàng)目給水鍋水額定蒸汽壓力MPa≤1.0>1.0≤1.6>1.6≤2.5≤1.0>1.0≤1.6>1.6≤2.5懸浮物mg/L≤5≤5≤5總硬度mmol/L≤0.03