“雅袖時尚服飾”網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營畢業(yè)設(shè)計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)題“雅袖時尚服飾”網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營畢業(yè)設(shè)計(jì)類型■產(chǎn)品設(shè)計(jì)□工藝設(shè)計(jì)□方案設(shè)計(jì)姓名班級所屬系部物流信息系專業(yè)電子商務(wù)指導(dǎo)教師職稱完成時間摘要摘要：我國市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景。而淘寶網(wǎng)作為中國互聯(lián)網(wǎng)上最大的C2C電子商務(wù)平臺，是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物客戶的選擇。而綜合以上的因素，本人選擇進(jìn)入淘寶平臺建設(shè)自己的網(wǎng)店，本文主要闡述了本人進(jìn)入淘寶，如何對自己的淘寶店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和運(yùn)營，并對店鋪數(shù)據(jù)分析并加以改進(jìn)自己的店鋪的總結(jié)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)據(jù)分析

目錄引言 引言2014年隨著國內(nèi)最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴在美國紐約證券交易所掛牌上市，成為全球最大IPO,象征著我國電子商務(wù)逐漸走向成熟。而2014年天貓和淘寶“雙十一”全天交易額571億元，總交易額比去年高出221億元。說明我國消費(fèi)水平逐年提高，而電子商務(wù)交易也越來越被大眾所接受。本文主要闡述了自己隨著電子商務(wù)發(fā)展的潮流，進(jìn)入C2C淘寶平臺，如何建立一個自己的網(wǎng)店，通過數(shù)據(jù)分析和人群定位，選擇一個合適的產(chǎn)品在淘寶平臺上經(jīng)營。再進(jìn)行網(wǎng)店裝修建設(shè)，使自己的店鋪風(fēng)格，更適合自己店鋪定位的人群，降低店鋪的跳出率。通過網(wǎng)絡(luò)推廣的方法將自己的店鋪進(jìn)行推廣，獲取更多的流量，將顧客的訪問量轉(zhuǎn)換成交易量。再通過店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對比，找出店鋪的問題所在，針對不同的問題采用不同的措施對店鋪進(jìn)行優(yōu)化，提升用戶的用戶體驗(yàn)，使自己店鋪可以更好的正常運(yùn)營。最后通過總結(jié)說明在這次網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營實(shí)踐過程中自己所學(xué)到的知識和感悟。

第1章網(wǎng)店概況1.1網(wǎng)店介紹本店鋪主要經(jīng)營18歲—29歲的女裝，主要產(chǎn)品有羽絨服、毛衣、棉衣、牛仔褲、短外套、連衣裙、毛針織衫、呢大衣、打底褲等幾大類目，產(chǎn)品會隨著季節(jié)變化而變化，但主要是以經(jīng)營女裝為主。店鋪網(wǎng)址：/bwQnAr貨源來源：店鋪貨源是在阿里巴巴上面找的代理，如下圖1-1所示，通過代理給的數(shù)據(jù)包，然后自己用的淘寶助理進(jìn)行一鍵上傳，然后在修改商品名稱選擇好的關(guān)鍵詞命名，這樣還可以提升商品被搜索到的幾率。圖1-1淘寶助理數(shù)據(jù)包商品數(shù)據(jù)上傳此次網(wǎng)店建設(shè)可以很好的將老師講的理論知識通過這次實(shí)踐結(jié)合起來，同時也對平時的理論知識起到了一個鞏固的作用，同時也可以通過這次的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自己本身的不足，從而加強(qiáng)自己的專業(yè)技能知識，提升自己的能力，讓自己更好的提前適應(yīng)這個社會。1.2市場競爭分析淘寶排行榜里一周的寶貝關(guān)注數(shù)據(jù)和今日關(guān)注上升的寶貝數(shù)據(jù)，本人可以通過上面的數(shù)據(jù)很容易了解到近期哪些商品是淘寶里面關(guān)注最熱門的。通過淘寶平臺的數(shù)據(jù)，如下圖1-2淘寶排行榜里面熱門關(guān)注的商品和熱門榜單，本人可以看出淘寶熱門銷售的商品很大一部分都是為女裝服飾，而通過下圖1-3淘寶女裝銷量數(shù)據(jù)也表明，淘寶上的女裝服飾也遠(yuǎn)高于其它商品，所以可以看出，女性服飾在淘寶平臺上需求量是很大的，也擁有很大的市場。圖1-2淘寶排行榜圖1-3淘寶女裝數(shù)據(jù)銷量機(jī)會——Opportunity2013年在“雙十一”開始55秒的時間里，天貓和淘寶銷售額就超過了一億，僅僅13個小時的時間，就超過了12年全天191億銷售額的記錄。支付寶全天成交總額為350億，相比去年增長83%。在2014年“雙十一”里，天貓和淘寶開場一分鐘，交易額突破1億。2分53秒，交易額突破10億元，這個數(shù)字，去年耗時6分7秒，今年比去年快了3分多鐘，而全天交易額571億元，其中無線客戶端成交243億，總交易額比去年高出221億元。從上訴數(shù)據(jù)可以看出，我國電子商務(wù)進(jìn)入一個高速發(fā)展的時期，人們消費(fèi)水平逐年增加。而來自中研網(wǎng)服裝市場分析報告中顯示2008年以來我國服裝網(wǎng)上購物成交量逐漸增長，服裝網(wǎng)購交易額從2008年的180.7億元上漲至2013年的4290億元，年復(fù)合增長率達(dá)到1.89倍;2013年服裝網(wǎng)購交易額約占當(dāng)年網(wǎng)購市場的23.19%，占限額以上服裝零售額的比例達(dá)到52.26%。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式和消費(fèi)理念帶來了較大的改變，對傳統(tǒng)服裝行業(yè)帶來較大沖擊。而且我國網(wǎng)民規(guī)模世界第一，網(wǎng)購人群逐年遞增，人民消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)觀念與時俱進(jìn)，網(wǎng)購習(xí)慣漸漸養(yǎng)成，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展面臨的政府環(huán)境相對輕松，市場主體購買力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)信心逐漸增強(qiáng)，技術(shù)支撐能力不斷提升，網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的潛力巨大。服裝類商品在網(wǎng)絡(luò)購物中，女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群，在網(wǎng)購用戶的份額中以超過男性占比。威脅——Threats如下圖1-4所示，可以看出搜索“女裝”關(guān)鍵詞就有共2732.45萬件相關(guān)寶貝，可見服裝行業(yè)的網(wǎng)購競爭非常激烈，其中包括一些品牌服裝生產(chǎn)廠商，以及不斷增多的代理銷售者都紛紛開設(shè)屬于自己的網(wǎng)購平臺，使網(wǎng)絡(luò)銷售陷入了價格競爭階段，利潤空間越來越小。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商良莠不齊，生產(chǎn)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)各有差異，品質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)銷商產(chǎn)品經(jīng)常遭到劣質(zhì)產(chǎn)品的爭相效仿，導(dǎo)致市場最終陷入價格競爭，致使網(wǎng)購混亂，消費(fèi)者經(jīng)常分辨不清真假。圖1-4淘寶網(wǎng)“女裝”關(guān)鍵詞搜索寶貝數(shù)量圖優(yōu)勢——Strengths1.網(wǎng)店開設(shè)成本很低，并不需要員工工資，店面裝修，店面租用，物業(yè)等等費(fèi)用。2.由于本人現(xiàn)在還是學(xué)生，生活經(jīng)濟(jì)不需要單獨(dú)依靠網(wǎng)店的收入，沒有較大的壓力。3.由于店鋪是做代理，沒有自己的貨源，不會出現(xiàn)貨物囤積和產(chǎn)品過季的風(fēng)險，進(jìn)一步減少了庫存費(fèi)用和商品進(jìn)貨的費(fèi)用。劣勢——Weaknesses1.本店剛開張，而且只有自己一個人，缺乏相應(yīng)的客服及推廣人員，導(dǎo)致店鋪不容易被人給發(fā)現(xiàn)和搜索到，導(dǎo)致顧客訪問量很低。2.淘寶店鋪信譽(yù)很低，缺乏交易量，并且缺乏淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，同時推廣的方式相對較小。3.缺少人氣寶貝，淘寶搜索展示相對較小。4.沒有自己的貨源，需要依靠代理進(jìn)行發(fā)貨，貨物質(zhì)量得不到保障，而且容易出現(xiàn)發(fā)貨不及時。1.3客戶定位如下圖1-5所示，從數(shù)據(jù)中本人可以看出，19—29歲的買家是淘寶女裝買家的主導(dǎo)力量，占了總?cè)巳旱?0%。40歲以上的買家，目前在淘寶女裝上占的比例是最少，消費(fèi)觀念與習(xí)慣等因素都使這部分買家不愿意嘗試網(wǎng)購。圖1-5中國貨源網(wǎng)2013年淘寶女裝消費(fèi)年齡分布圖圖1-6中國貨源網(wǎng)2013年淘寶女裝消費(fèi)數(shù)據(jù)從上1-6所示的數(shù)據(jù)可以看出，淘寶女裝各年齡層消費(fèi)能力數(shù)據(jù)可以從交易筆數(shù)看出，18—24歲的人群占比最高，說明這個年齡層的購買頻率是最高的，從中可以推導(dǎo)出來逛淘寶女裝頻道最高的也是這個人群，但是客單價卻比較低，這個年齡層的特性有關(guān)，這個年齡層多數(shù)為學(xué)生，本身無經(jīng)濟(jì)能力，但喜歡快速流行，價格相對便宜的女裝，而25—29歲這個年齡層，在女裝成交筆數(shù)和單價方面處于一個比較均衡的位置。從數(shù)據(jù)得出，淘寶女裝主要消費(fèi)者主要是這兩個年齡層的人，根據(jù)上訴市場消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，本人把店鋪消費(fèi)人群定位于18—29歲的女性。第2章網(wǎng)店建設(shè)2.1LOGO的設(shè)計(jì)圖2-1店鋪LOGO設(shè)計(jì)如上圖2-1所示，本人的LOGO設(shè)計(jì)靈感主要來自于“化繭成蝶”這個成語，蝴蝶因?yàn)榻?jīng)歷過“破繭”才變得如此美麗，而女性也是因?yàn)榇虬绮抛屪约鹤兊酶利?，而“蝴蝶”這種設(shè)計(jì)也更偏向于女性，而蝴蝶的翅膀突出了本人店鋪“雅袖”這個詞語，同時LOGO的設(shè)計(jì)也主要采用了紫色的設(shè)計(jì)，與店鋪整體色調(diào)相融合，同時也為店招的設(shè)計(jì)風(fēng)格做鋪墊。2.2店招的設(shè)計(jì)如下圖2-2店鋪店招所示，店鋪店招主要結(jié)合了店鋪名字“雅袖”兩個字進(jìn)行設(shè)置的，女孩背后“天使”的翅膀相當(dāng)于是“天使”的袖子在飛舞，而背后若隱若現(xiàn)的蝴蝶翅膀也是在扇動，也是進(jìn)一步突出“雅秀”兩字，而女孩和玩具熊周圍閃爍的虛線突出了整個店招中的主體，讓來店的女性自己感覺到穿上了新衣就像“天使”一樣美麗。圖2-2店鋪店招2.3導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)“導(dǎo)航欄”的功能好比一本雜志的目錄，可以讓讀者快速的找到自己喜歡的內(nèi)容。同樣店鋪導(dǎo)航欄可以讓進(jìn)店的購買者更快的找到自己想要的商品。用戶通常在訪問頁面時，都是無須且缺乏耐心的，那店鋪的導(dǎo)航就更需要主動得幫助用戶獲得店鋪的商品大概信息，一個好的店鋪導(dǎo)航欄可以提高顧客的訪問效率，很好的降低店鋪跳出率，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪導(dǎo)航的種類很多，一般熟知的有頂部導(dǎo)航、中部分隔導(dǎo)航、底部導(dǎo)航、側(cè)邊欄導(dǎo)航、詳情頁跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航等，盡管它們的位置和形式都不同，但目的都是為顧容提供更直接的購買路徑提升顧客的購買體驗(yàn)。但用于新老顧客的需求不同，店鋪導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)按照新老顧客的不同也要采用不同的設(shè)計(jì)，本人的網(wǎng)店是剛開始建設(shè)運(yùn)營的，大部分的購買人群都是新顧客，新用戶往往是通過商品搜索進(jìn)入自己的店鋪的，這部分用戶對店鋪商品通常都不是了解，為了加深新用戶印象，這時就需要通過頂部導(dǎo)航來引導(dǎo)他們返回店鋪首頁或者到達(dá)其它感興趣的頁面，所以本人特地將店鋪的相關(guān)產(chǎn)品信息類目明細(xì)的寫在導(dǎo)航欄上，同時頁面中間部分加了側(cè)邊導(dǎo)航欄，方便用戶在瀏覽商品到底部或者中部的時候可以更加方便用戶跳轉(zhuǎn)到店鋪其他商品進(jìn)行對比選購。2.4網(wǎng)店整體設(shè)計(jì)如下圖2-3所示，店鋪主要采用了紫色作為主色調(diào)，給人一種高貴神秘的感覺，略帶憂郁的色彩，讓人不忍忘記的顏色，而且店鋪頭部采用了圖片輪播，可以讓人一目了然店鋪的最新商品和最新的店鋪公告。圖2-3店鋪主頁一覽如下圖2-4店鋪店招所示，店鋪店招主要結(jié)合了店鋪名字“雅袖”兩個字進(jìn)行設(shè)置的，女孩背后“天使”的翅膀相當(dāng)于是“天使”的袖子在飛舞，而背后若隱若現(xiàn)的蝴蝶翅膀也是在扇動，也是進(jìn)一步突出“雅秀”兩字，而女孩和玩具熊周圍閃爍的虛線突出了整個店招中的主體，讓來店的女性自己感覺到穿上了新衣就像“天使”一樣美麗。圖2-4店鋪店招店鋪整個布局風(fēng)格很重要，要根據(jù)店鋪定位的人群，和店鋪主色調(diào)來設(shè)定，由于店鋪一開始就覺得采用紫色為店鋪主色調(diào)，而且店招的設(shè)計(jì)也只要是紫色，為了使店鋪色彩統(tǒng)一美觀，如下圖2-5所示，店鋪模板風(fēng)格選擇了紫藍(lán)色。圖2-5模板的風(fēng)格選擇在布局管理里，如下圖2-6所示，“藍(lán)色框”內(nèi)的內(nèi)容可以隨意拖動調(diào)換位置，另外“自定義內(nèi)容”區(qū)域和“添加布局單元”可以根據(jù)需要選擇添加。布局也是一個很重要的因素，如果布局設(shè)置不好，給人第一印象就會覺得你店鋪很亂，直接關(guān)掉你的店鋪，這樣店鋪跳出率就會增加，導(dǎo)致以后很少有人訪問你的店鋪。布局也以為著你的商品擺放和展示效果，布局分類不應(yīng)過多，導(dǎo)航欄的信息也應(yīng)該清晰明了，減少買家在你店鋪里點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，過多的跳轉(zhuǎn)容易讓買家感覺店鋪過于布局過于混了，無法再深入訪問你的店鋪，所以應(yīng)該讓買家在最少的點(diǎn)擊次數(shù)里發(fā)現(xiàn)你的更多商品。圖2-6店鋪布局的搭配如下圖2-7所示，店鋪的整體布局裝修主要使用了指導(dǎo)老師給的代碼，將老師給的代碼根據(jù)自己的需求進(jìn)行一些修改，使代碼最后的效果更加符合自己店鋪的風(fēng)格，店鋪的網(wǎng)頁類型也偏向“拐角型”左邊以導(dǎo)航為主，右邊主要展示店鋪里的商品，給人一種很直觀的感覺，而且圖中只采用了一個動畫輪播和一些比較小的動態(tài)動畫，在不影響店鋪的加載速度的同時也讓店鋪給人一種年輕活潑的感覺。圖2-7店鋪裝修如下圖2-8所示，店鋪寶貝的展示設(shè)置所示，設(shè)置好店鋪寶貝輪播所要展示的商品，一定要設(shè)置好鏈接網(wǎng)址，這樣買家當(dāng)看到自己喜歡的寶貝時，點(diǎn)擊圖片就可以立馬跳轉(zhuǎn)到該商品的購買頁面，方便買家瀏覽商品的詳細(xì)信息便于購買。圖2-8店鋪寶貝的展示設(shè)置第3章網(wǎng)店運(yùn)營3.1網(wǎng)店經(jīng)營模式一般店鋪的經(jīng)營模式分為五種，批發(fā)零售模式、分銷模式、特產(chǎn)模式、實(shí)體店網(wǎng)店模式和虛擬產(chǎn)品模式。批發(fā)零售模式：要有自己的倉庫，需要穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道。關(guān)于成本方面，很顯然需要一定資金的投入和周轉(zhuǎn)。分銷模式：成功的網(wǎng)店賣家需要擴(kuò)大經(jīng)營，尋找一些分銷商幫他銷售商品，由于你只是分店，產(chǎn)品推廣、商品文案等大量前期工作都是主店或供應(yīng)商完成的，你可以專注于做店鋪的推廣和促銷活動。所以，對于本人這種有著比較充裕的業(yè)余時間的學(xué)生來說，這是一個不錯的店鋪經(jīng)營模式，這種模式可行性高，不需要倉庫，不需要自己發(fā)貨，有穩(wěn)定的貨源，但用于是分銷商，除了面臨行業(yè)競爭以外，你還要和供應(yīng)商的店鋪競爭。特產(chǎn)模式：需要穩(wěn)定的貨源，而且貨源還要與眾不同，需要有競爭性的價格，需要一定的倉儲能力。由于同時存在著大量的同類產(chǎn)品，你卻面臨著巨大的競爭，你需要在店鋪推廣和服務(wù)上下足功夫。實(shí)體網(wǎng)店模式：這種模式只適合那些已經(jīng)有實(shí)體店的商家。通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠降低庫存，拓寬區(qū)域市場，從而驅(qū)動產(chǎn)品的銷售量。虛擬產(chǎn)品模式：網(wǎng)上有很多虛擬產(chǎn)品店鋪，比如QQ幣、充值服務(wù)、軟件等，這些產(chǎn)品不需要發(fā)貨，成交快速。很容易在短期內(nèi)做到一定的成交量和信譽(yù)等級。這種模式進(jìn)入門檻低，成本低，店鋪容易打理。但是由于淘寶官方對于這類店鋪有很多限制，比如很多推廣活動都明確不讓這類店鋪參加。而由于本人是在校的學(xué)生，一定要找到一個適合自己的經(jīng)營模式經(jīng)營，這樣才能使一個店鋪正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，本人沒有大量的時間投入，只能用一些零散的時間對店鋪進(jìn)行運(yùn)營，沒有好的進(jìn)貨渠道，也沒有場地作為倉庫儲存商品，同時本人這種小個體的物流成本也是非常高的，還有就是一定規(guī)模的實(shí)體店拿不到品牌效應(yīng)的產(chǎn)品，根據(jù)自身的條件只能從“分銷模式”和“虛擬產(chǎn)品模式”中選擇自己的經(jīng)營模式。而本人選擇了前者“分銷模式”，分銷模式可以很容易解決本人的貨源問題和物流問題，同時店鋪也比較容易打理，投入的成本較低，只需投入大量的業(yè)余時間即可，而且沒有像虛擬產(chǎn)品一樣，產(chǎn)品種類單一。3.2網(wǎng)店運(yùn)營策略由于本人是分銷商，本人在產(chǎn)品的選擇上面有了更大的選擇權(quán)，由于本人的產(chǎn)品定位于19-29歲的年輕女性，這些女性在穿著上面是緊跟潮流的，會隨著韓劇的熱播，去購買韓版女裝，也會隨著某些明星的大火，去購買明星的同款。所以店鋪里的產(chǎn)品要緊跟流行元素來進(jìn)行銷售和推廣，把一些流行元素寫進(jìn)軟文進(jìn)行推廣。而網(wǎng)店經(jīng)營和實(shí)體店經(jīng)營一樣，產(chǎn)品也有個高中低檔之分，不同消費(fèi)層的顧客會選擇對應(yīng)的檔次消費(fèi)，而新手網(wǎng)上開店一般不會選擇走高檔路線，畢竟一開始大部分人都是帶著試探摸索的心態(tài)去做，但加上網(wǎng)絡(luò)市場銷售的特殊性，店里一大堆便宜的商品不但不會給顧客帶來物美價廉的感覺，反而會給人帶來一種全是廉價低質(zhì)量的商品，所以在產(chǎn)品策略上，選擇百分之二十的商品作為高檔商品，剩下的作為低檔產(chǎn)品銷售。而且根據(jù)淘寶其他商家可以看出一個規(guī)律，一般店鋪的銷量主要是在店子里主打的一兩件商品，并不會每個商品都大賣，大部分商品都是陪襯，所以在商品的選擇上，本人選擇兩三件大眾商品做為店鋪主賣產(chǎn)品進(jìn)行推廣，這樣不會因?yàn)橥茝V商品很多造成推廣困難。在價格策略上面，商品的定價一般設(shè)置與商品成本價的兩倍左右，如下圖3-1所示，方便以后商品的打折定價，這樣才能保證在參加活動打折的時候盡量保證自己不會虧本。圖3-1店鋪寶貝的展示設(shè)置而在商品折后價格的定價上采取了尾數(shù)定價策略，利用消費(fèi)者求廉的心理，制定非整數(shù)價格，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是價格尾數(shù)取吉利數(shù)，從而激起消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)商品銷售。如下圖3-2所示，設(shè)置店鋪優(yōu)惠券，當(dāng)消費(fèi)者眼中，拿到手的優(yōu)惠券就是一種財(cái)產(chǎn)，為了使用這一“財(cái)產(chǎn)”，通常情況下會在店鋪里尋找合適的商品，在這樣的心理作用下，買家下單的幾率比平時更高。圖3-2店鋪寶貝的展示設(shè)置如下圖3-3所示，設(shè)置店鋪紅包，紅包的優(yōu)惠可以吸引更多顧客前來購買一些小的商品，但要根據(jù)實(shí)際情況對紅包數(shù)量和紅包優(yōu)惠金額進(jìn)行設(shè)置，免得造成虧損。而且在購買過好評的商家也可以贈送一定金額的紅包，這樣可以提高回頭率，更好的促進(jìn)店鋪二次成交。圖3-3店鋪紅包發(fā)布同時在設(shè)置友情鏈接，友情鏈接的好處不在于可以給您的網(wǎng)站帶來多少直接的訪問量，而在于它會讓搜索引擎更多的收錄您的網(wǎng)頁。因此，讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁，就是提高網(wǎng)站訪問量的最有效辦法。3.3運(yùn)營目標(biāo)規(guī)劃通過自己所學(xué)的電子商務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷知識結(jié)合起來，將自己的網(wǎng)店開好，從而使沒有銷量的店鋪獲得一定的銷量。首先找準(zhǔn)自己的市場定位和人群，在根據(jù)市場定位和人群去尋找好的供應(yīng)商，再將自己所學(xué)的網(wǎng)頁制作知識和photoshop知識結(jié)合起來裝修自己的店鋪，在通過微博論壇等社交平臺推廣自己的店鋪和相關(guān)產(chǎn)品，再通過店鋪的數(shù)據(jù)分析找出自己店鋪的不足，從而將店鋪進(jìn)行改進(jìn)，提升自己的店鋪成交量和轉(zhuǎn)化率，使店鋪獲得一定的銷量，并獲得一些來的顧客，最后再根據(jù)自身情況和電子商務(wù)的發(fā)展情況將網(wǎng)店繼續(xù)經(jīng)營下去。3.4網(wǎng)店的推廣在推廣上面，主要采取了微博推廣，博客推廣，網(wǎng)店SEO優(yōu)化。微博推廣主要以微博作為推廣平臺，如下圖3-4所示，每一個聽眾都是你潛在的營銷對象，利用自己的微型博客向網(wǎng)友傳播自己店鋪的最新動態(tài)信息和產(chǎn)品信息，樹立良好的信譽(yù)和店鋪形象，每天更新一些內(nèi)容和大家互動交流，或者將自己的產(chǎn)品和大家所感興趣的話題寫在一起，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，增加自己的店鋪訪問量和關(guān)注量。圖3-4騰訊微博推廣將自己店鋪的商品標(biāo)題和商品型號寫出來，并附上自己寶貝的鏈接，同時輔助一些產(chǎn)品實(shí)拍圖，引起聽眾的興趣，這樣很容易吸引一些潛在的消費(fèi)者。圖3-5新浪微博推廣還可以根據(jù)自己的微博發(fā)一些生活的小貼士，比如最新的系圍巾方法和打領(lǐng)帶的方法，并配圖說明，使在自己的微博聽眾一目了然，在圖片上加上自己店鋪名稱的水印，并且在微博后面附上自己店鋪的鏈接，這樣發(fā)的微博別人不會讓別人一眼看出是廣告而讓聽眾反感，而且這樣的微博也更容易吸引人，而微博的主題內(nèi)容最好是內(nèi)容吸引女性聽眾，這樣才能夠使自己的微博產(chǎn)生最大的效果，吸引更多的消費(fèi)者。微博推廣也應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：1.不可以更新的太頻繁，讓別人以為你的微博一直在刷屏，造成大量的垃圾信息。因采取有規(guī)律的時間更新，因?yàn)楦虏患皶r也會造成聽眾的大量流失，而且聽眾是靠累積起來的，只有擁有更多聽眾，聽眾才會增加的更快。2．微博應(yīng)該提供聽眾有價值的內(nèi)容或者感興趣的東西，將內(nèi)容和自己店鋪的東西結(jié)合穿插在一起，切不可以隨意發(fā)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載內(nèi)容，每一條微博都應(yīng)該要有本人的意圖；3．偶爾在微博上發(fā)動一些活動，比如轉(zhuǎn)發(fā)之后隨機(jī)抽取轉(zhuǎn)發(fā)者送給一定金額的優(yōu)惠券，或者其它優(yōu)惠活動，但切記一定要誠信，說到做到，因?yàn)榛顒拥霓D(zhuǎn)發(fā)可以使你的微博獲得更多的關(guān)注量同時也會增加一些新的聽眾，但要根據(jù)自身的聽眾活躍度和數(shù)量進(jìn)行微博活動4.自己的微博應(yīng)該也該關(guān)注一些和自己產(chǎn)品有關(guān)的明星名人微博，多與明星名人的微博互動，在名人聚焦的話題下分享生活感受，活躍大眾用戶有用的價值內(nèi)容。5.根據(jù)自身的情況可以申請開通加入V微博賬號，使自己成為微博的會員，這樣可以增加自身的影響力和信譽(yù)度，參與多參與微博里面的微問，幫助解決提問者所提出的問題，這樣可以提升自己的微博知名度。6.多參與微博應(yīng)用里面的微活動，這樣有利于自己的微博傳播，提高自己的微博曝光率，能增加自身的微博影響力。博客推廣是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。是公司、企業(yè)或者個人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關(guān)疑問以及咨詢，并可以發(fā)布一些軟文，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。但由于博客本人不經(jīng)常使用，所以訪問量和評論比較低，導(dǎo)致很難吸引到博客里的人群，很難將潛在用戶變成自己的用戶。搜索引擎推廣：搜索引擎推廣是通過搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名的營銷手段。圖3-6新浪博客推廣SEO優(yōu)化就是專門利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。在分別在百度搜索和搜狗搜索分別將自己的網(wǎng)店進(jìn)行提交，如下表3-1所示這樣可以加大網(wǎng)店被搜索引擎抓取的概率，從而提高店鋪流量。表3-1店鋪地址提交到百度和搜狗引擎反饋頁面提交到Baidu反饋頁面截圖提交到Sogou反饋頁面截圖圖3-7淘寶流量概況根據(jù)圖3-7所示，店鋪從11月24日之后瀏覽量和訪客數(shù)有了明顯的增長，網(wǎng)店平均停留時間也增加到了300多秒，相對于11月24日之前有了大幅度的提升，而且在24日之前店鋪處于一種停運(yùn)的狀態(tài)沒有商品，24日店鋪上了新的商品并進(jìn)行了一系列的推廣之后，瀏覽量和訪客量還有平均停留時間的數(shù)據(jù)都說明網(wǎng)店推廣起到了一定的作用。在推廣的時候特別要注意自己產(chǎn)品的人群定位，只有推廣投放對了人群，效果才會明顯，同樣推廣的平臺選取也是極其之重要，投放平臺錯了，不但不會有效果，而且還會浪費(fèi)自己大量的時間和精力。3.5網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析量子恒道數(shù)據(jù)分析：量子恒道工具：量子恒道是淘寶官方的數(shù)據(jù)產(chǎn)品為淘寶賣家提供精準(zhǔn)實(shí)時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多維的數(shù)據(jù)分析、權(quán)威的數(shù)據(jù)解決方案，是每個淘寶賣家必備的店鋪運(yùn)營工具。記錄店鋪的流量（包含實(shí)時流量），銷售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營，提升銷量。圖3-8量子恒道店鋪排名圖上圖3-8所示，數(shù)據(jù)顯示本人的店鋪在同類目錄下二層級集市店鋪中支付寶成交金額在8270位，超越了97.66%同類目同層級店鋪，說明店鋪推廣之后的成交轉(zhuǎn)化率比較高，推廣起到了一定的作用，而且訪客數(shù)和瀏覽量等數(shù)據(jù)都處于一個高增長的階段，店鋪整體發(fā)展階段比較良好?？吹陮殧?shù)據(jù)分析：看店寶：淘寶寶貝搜索排名查詢和優(yōu)化分析工具可以幫助賣家快速查詢淘寶寶貝排名，通過分析淘寶各種排名因素的影響從而可以快速將自然流量快速提升。圖3-9看店寶店鋪經(jīng)營分析如上圖3-9所示，可以從數(shù)據(jù)看出，店鋪近30天的退款率較高，這是因?yàn)橛幸幌聝牲c(diǎn)原因，新開的淘寶網(wǎng)店容易遇到部分騙子，這些騙子會拍下你的商品，在商品上進(jìn)行留言推廣他們的廣告，對于這些騙子，本人采取了不發(fā)貨的政策，才導(dǎo)致系統(tǒng)自動退款，因此退款率增加；還有第二點(diǎn)原因是本分買家拍下了部分商品，由于聯(lián)系供應(yīng)商不及時，導(dǎo)致商品無法正常發(fā)貨，因此只能和買家協(xié)商退款，這也是導(dǎo)致退款率增加的原因。而退款率的高低也是一個店鋪的服務(wù)態(tài)度判斷是好是壞的重要因素之一，因?yàn)榈赇伋霈F(xiàn)發(fā)貨不及時，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度交差，低于同行業(yè)水平的6.87%，這往往會給買家?guī)硪环N新開展店鋪信譽(yù)低服務(wù)態(tài)度差的第一印象，從而導(dǎo)致買家的流失。而在這三十天內(nèi)出售的商品都出現(xiàn)了好評，證明所賣出的商品還是給買家?guī)砹艘粋€不錯的購物體驗(yàn)，而且寶貝描述相符高于同行業(yè)水平的14.60%，這往往也是買家判定一個店鋪商品好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，同時也表現(xiàn)出商品購買者對商品高滿意度的體現(xiàn)。圖3-10看店寶一周熱門關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)圖上3-10所示，關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)可以看出，淘寶一周熱門搜索關(guān)鍵詞主要圍繞“雪地靴、羽絨服、棉襖女、毛呢外套、羽絨衣”等，很大一部分的搜索都是和現(xiàn)在季節(jié)有關(guān)的女性服裝，而本人的淘寶店鋪主營產(chǎn)品也是這類女性服裝，所以根據(jù)上述的關(guān)鍵詞要對自己淘寶店鋪里的寶貝標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化，讓大家更容易搜索到本人店鋪里的商品。圖3-11看店寶長尾關(guān)鍵詞挖掘如圖3-11所示，將自己店鋪里的商品關(guān)鍵詞用看店寶搜索關(guān)鍵詞深度挖掘，可以通過淘寶搜索下拉框獲取到適合淘寶天貓直通車高流量高轉(zhuǎn)化率高性價比優(yōu)質(zhì)相關(guān)關(guān)鍵詞，查看關(guān)鍵詞的最佳類目、競爭寶貝產(chǎn)品商品數(shù)量、自然搜索排名、天貓搜索、對獲取到的關(guān)鍵詞建議使用淘寶指數(shù)或者數(shù)據(jù)魔方對成交指數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析來選取合適自己寶貝的關(guān)鍵詞，在將己的寶貝標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化，選取多個搜索推薦屬性詞，這樣可以進(jìn)一步提高自己寶貝被搜索到的幾率。淘寶指數(shù)數(shù)據(jù)分析：淘寶指數(shù)：淘寶指數(shù)就是一個免費(fèi)的市場行情參謀，他可以從中看到什么東西賣得最火，自己家店鋪經(jīng)營的商品的主流消費(fèi)者人群面貌是怎樣的，便于更加精準(zhǔn)地營銷方案。圖3-12數(shù)關(guān)鍵詞對比圖如圖3-12所示，得到淘寶一周搜索熱門關(guān)鍵詞放到淘寶指數(shù)進(jìn)行搜索指數(shù)對比，獲得關(guān)鍵詞搜索的趨勢，從而可以預(yù)測未來關(guān)鍵詞搜索的趨勢，從而可以更好的選取關(guān)鍵詞進(jìn)行對寶貝標(biāo)題的優(yōu)化。圖3-13淘寶助理店鋪標(biāo)題優(yōu)化圖如上圖3-12和圖3-13所示，分析出來的關(guān)鍵詞，針對上述的關(guān)鍵對每個相關(guān)寶貝的關(guān)鍵詞進(jìn)行選取，在寶貝標(biāo)題里設(shè)置越多的熱門搜索關(guān)鍵詞就越容易使寶貝被淘寶的搜索引擎抓取，從而可以使自己的寶貝更容易被發(fā)現(xiàn)，這樣可以使自己店鋪引進(jìn)更多的流量，從而使自己的寶貝和店鋪搜索排名靠前。“老A工具箱”的使用和數(shù)據(jù)分析：老A賣家工具箱：是一款專門針對淘寶賣家開店而制作的一款輔助工具，內(nèi)置了幾款實(shí)用工具，如市場分析精靈、搜索詞精靈、對手分析精靈等，還加入了淘寶運(yùn)營學(xué)習(xí)導(dǎo)航。非常適合淘寶店鋪新手使用，能夠幫助你快速掌握淘寶開店及店鋪數(shù)據(jù)分析等相關(guān)技巧。圖3-14“老A賣家工具箱”市場數(shù)據(jù)分析如上圖3-14所示，淘寶市場數(shù)據(jù)分析，可以清楚的了解到“羽絨服”相關(guān)產(chǎn)品銷售排名的情況，而銷售前20名的衣服原價都在100元至2000元不等，但這并不是真正的價格，這個是打折前的價格，往往打折后商品價格都在200元至500元之間，所以下面銷售的平均價格顯示420.09元，說明，打折越多的商品越容易吸引到人。而除了排名前三的商品以外，后面的商品的剩余下架時間都小于24小時，說明即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，從而也會使流量暴增，很多商家都是通過寶貝上下架的時間來對自己的寶貝排名進(jìn)行優(yōu)化。但數(shù)據(jù)表明，通過淘寶搜索“羽絨服”，而排名前三的并不是銷量最高的，而單單是收藏量比較高，說明收藏量在搜索排名里面占了一個很重要的比重，而第四名才是真正的銷量冠軍，寶貝商品原價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于平均銷量價格水平，而銷量卻將近是平均銷量的10倍，很容易看出，在淘寶消費(fèi)里面，價格也是吸引顧客購買的一個重要手段。3-15圖“老A賣家工具箱”搜索詞提取如上圖3-15所示，通過“老A工具箱”軟件，設(shè)置好一級目錄和二級目錄，可以很容易找出搜索排名前20的關(guān)鍵詞，這個關(guān)鍵詞都是和你的商品目錄下有關(guān)的商品關(guān)鍵詞，將自己店鋪里的寶貝準(zhǔn)確的放入對應(yīng)的目錄，然后通過這個“老A工具箱”軟件很容易知道自己寶貝標(biāo)題中應(yīng)該設(shè)置哪些關(guān)鍵詞很容易使自己的寶貝被搜索到?！爸鹇构ぞ呦洹钡氖褂煤蛿?shù)據(jù)分析逐鹿工具箱可以對淘寶進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘和處理，寶貝隱形降權(quán)查詢，直通車關(guān)鍵詞挖掘，爆款關(guān)鍵詞市場分析，監(jiān)控和透視對手排名的工具。PC端移動端表格3-2PC端和移動端“爆款詞”對比商場和C店所占的比重根據(jù)表格3-2可以看出，PC端和移動端使用的搜索爆款詞很不一樣，而PC端主用關(guān)鍵詞搜索主要是搜索到的商品時來自天貓商場的，而移動端恰恰相反，搜索到的商品很大一部分來自C店（C店是普通店鋪、集市店鋪的意思這里特指淘寶），要是想要自己的商品想要在“爆款詞”中被搜索到，就必須從移動端的“爆款詞”中入手。因?yàn)樘詫毶舷录艿臅r間是影響搜索排名的重要因素之一，臨近下架時間的寶貝在淘寶上的排名會被靠前排序，所以要優(yōu)化寶貝的上下架時間，用“逐鹿工具箱”如下圖3-16所示，可以很容易查到競爭對手下架的時間段，而這些賣家的下架時間段正好是淘寶流量的高峰期，所以很容易可以看出淘寶流量高峰期時間上午10：00--12：00周一到周五流量會好些下午14：00--17：00周六，日相對的少些，周一到周日晚上21：00--24：00都處于一個高峰期?？梢岳眠@個流量高峰期，和其他競爭對手設(shè)置一樣的下架時間，盡量將下架時間設(shè)置在流量高峰期階段。圖3-16下架競爭時間段第4章網(wǎng)店售后服務(wù)管理4.1買家評價引導(dǎo)一個好的評價往往是可以影像一個消費(fèi)者最終是否購買，寶貝描述再好，畢竟都是店家自己寫的，而且淘寶現(xiàn)在也經(jīng)常因?yàn)橐恍┑赇伒募儇浐偷唾|(zhì)量的商品受到投訴，所以顧客在瀏覽寶貝的時候通常都會去看評價的好壞，從別人的使用感受中體會到自己所買的東西究竟好不好，所以好評在寶貝瀏覽里起到了一個至關(guān)的作用，而自己又不能修改評價，就只能去引導(dǎo)顧客怎么去評價了。圖4-1好評返現(xiàn)卡如上圖4-1所示，在快遞的包裹里留有好評卡，通常只要是買了衣服之后不是想退貨或者是質(zhì)量的問題，通常都會為了更多的優(yōu)惠去好評。而且一般在店里有意購買東西的顧客，咨詢客服的時候都會店鋪有優(yōu)惠或者是小禮品沒，你都可以告訴他，店鋪五星好評有什么好的優(yōu)惠，盡量把一些小的優(yōu)惠建立在好評的基礎(chǔ)上。4.2處理投訴4-2及時和顧客聯(lián)系交流如上圖4-2所示，新手開網(wǎng)店最容易遇到一系列的麻煩，因?yàn)樽约菏谴恚浲耆皇怯勺约喊l(fā)，當(dāng)別人拍下店子里的商品時，很容易出現(xiàn)發(fā)貨不及時，收到顧客的投訴，顧客申請退款的情況，這個時候就需要及時的去主動聯(lián)系顧客，并向顧客解釋清楚獲得顧客的諒解，而且及時通知顧客發(fā)貨情況，消除顧客對新開的店鋪信譽(yù)低而造成的擔(dān)憂。這樣才能降低顧客的流失率和訂單取消率。而且有些時候也會因?yàn)楫a(chǎn)品資料的問題受到投訴，這個時候你要在第一時間向顧客道歉，并盡量的滿足他的要求，譬如對方需要退貨，這時就應(yīng)主動承擔(dān)對方的郵費(fèi)，畢竟不能因?yàn)橐稽c(diǎn)郵費(fèi)而使店鋪造成更大的損失，剛開起的店鋪本身就交易量少，評價少，最后在因?yàn)橐粋€差評而導(dǎo)致以后沒有顧客購買你的商品是得不償失的。4.3常見問題解答由于本店鋪是經(jīng)營女裝的，通常最常遇到的是尺碼問題，在尺碼問題上，這是就需要一個比較準(zhǔn)的尺碼表，通常對方只會告訴你身高和體重，這個時候你要對店鋪里的衣服制作一個比較通用的尺碼表。如下圖4-3所示，而且在回答別人的問題的時候不能用肯定的詞語，要多使用“建議”這樣的詞語，好給對方一個參考。如果當(dāng)你肯定的詞語去要顧客買一件衣服時，他自己穿的不合身，又會反過來找你，這樣會造成更大的問題和損失。圖4-3女款服裝尺碼表通常物流也是一個常見問題，通常不能把物流時間說的太短，用一個范圍時間告知對方物流大概什么時候會到，當(dāng)物流比你告知的時間提前到，往往會給顧客傳遞出一種物流速度很快，而且也不會因?yàn)槟惆盐锪鞯竭_(dá)時間說的較短而去經(jīng)常問你他的快遞怎么還沒到，這樣會造成一種不好的購物體驗(yàn)。第5章困難及解決方案5.1困難對于所有的新手開店來說，店鋪主要選擇賣什么是一個很大的問題，也面臨著店鋪的定位和產(chǎn)品的選擇問題，還由于信譽(yù)問題和開店時間短的問題，很難找到好的，靠譜的貨源供應(yīng)商，對商品的質(zhì)量問題也很沒有保障，同時退換貨的售后問題也比較難解決。而且每個剛開始的店鋪都會因?yàn)閷氊悰]有排名、買家搜索不到店鋪、然而沒有流量引進(jìn)、導(dǎo)致寶貝賣不出去和沒有銷量的問題，本人也面臨著這種問題這種問題往往是導(dǎo)致店鋪是否能正真運(yùn)營起來的根本原因，也是店鋪?zhàn)詈诵牡沫h(huán)節(jié)。由于沒有自己的貨源和倉庫，商品的發(fā)貨往往限制于人，通常會出現(xiàn)發(fā)貨不及時和供應(yīng)商聯(lián)系不上，而且供應(yīng)商所提供的最新的商品也不能及時的獲取到，對商品的屬性了解也不透徹，當(dāng)別人詢問自家商品的時候，自己也不知道該去怎么樣回答。由于自己所學(xué)的專業(yè)不是關(guān)于設(shè)計(jì)方面的知識，在店鋪的色彩搭配問題，裝修圖片現(xiàn)實(shí)問題，產(chǎn)品在店鋪主頁的滾動輪播時大小顯示錯誤，以及店鋪裝修代碼問題導(dǎo)致排版錯位問題都成為了一個個的小麻煩，這些小的細(xì)節(jié)東西往往會給消費(fèi)者帶來不同的購物體驗(yàn)。5.2解決方案通過淘寶的數(shù)據(jù)分析，和網(wǎng)購的消費(fèi)人群分析，選擇出了適合網(wǎng)上經(jīng)營的產(chǎn)品，也給自己一個明確的市場定位，同時在過經(jīng)朋友介紹和自己的考察，在阿里巴巴找到了一個比較好的供應(yīng)商為自己提供貨源，同時也解決了自己的物流問題，也給了本人一份電子檔的檢驗(yàn)合格證書，而自己也經(jīng)常的聯(lián)系供應(yīng)商，和供應(yīng)商保持較為頻繁的聯(lián)系，可以有效的保證當(dāng)遇到商品所需要退換貨時能夠及時的聯(lián)系上供應(yīng)商，而且還可以及時的向供應(yīng)商獲取最新的商品信息和商品數(shù)據(jù)包。“運(yùn)用老A工具箱”分析關(guān)鍵詞，然后結(jié)合自己店鋪的寶貝，進(jìn)行寶貝標(biāo)題優(yōu)化，讓同學(xué)朋友多對自己的店鋪進(jìn)行搜索和訪問，同時在微博，論壇等熱門平臺推廣自己的店鋪。分開時間上架自己店鋪里的商品，不在同一個時間段大量上架商品，同時縮短自己商品下架的時間，從而可以使自己的寶貝更容易被搜索到，同時花去很多時間怎么去提高顧客滿意度。和供應(yīng)商保持了幾個不同的聯(lián)系方式，詢問供應(yīng)商通常的在線時間和發(fā)貨時間，同時及時的去下載供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)包和去了解寶貝描述和商品屬性以及自己去詢問供應(yīng)商一些顧客的常見問題，并進(jìn)行整理歸納。分析同類產(chǎn)品的店鋪色彩搭配和裝修，將這些店鋪的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，選擇一個適合自己店鋪的風(fēng)格和主題色彩。在店鋪代碼方面的問題，只能將店鋪裝修的代碼拆分出來，一行一行代碼進(jìn)行調(diào)試，直到找出錯誤代碼進(jìn)行修改。將數(shù)據(jù)包里的圖片給導(dǎo)出來，在將圖片調(diào)整至合適分辨率，再放到圖片輪播進(jìn)行調(diào)試，直到效果滿意。

總結(jié)通過兩個月的淘寶網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營，本人總結(jié)出以下幾點(diǎn)內(nèi)容：作為代銷方，要多動腦筋，勤于推廣，善于推廣，做代銷就需要自己有很強(qiáng)的憂患意識，要善于給自己施壓，經(jīng)常到論壇學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。要沉得住氣，堅(jiān)持不懈，不能三天打漁兩天曬網(wǎng)。當(dāng)然，開店初期適當(dāng)?shù)靥暨x對比代銷商還是非常有必要地，但如果你確定為誰工作后，就必須要把重點(diǎn)放在要與供貨商站在同一個陣地，積極地做好宣傳和銷售工作。而且作為新手代銷商，在接受代銷產(chǎn)品時也要注意以下幾點(diǎn)：1.最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要找對供貨商，找一個有實(shí)力的，貨源充足的，發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓┴浬?，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)直接影響著你的銷售和信用度。2.供應(yīng)商能時時刻刻和你保持聯(lián)系，當(dāng)你需要發(fā)貨時，他能在第一時間給你快速發(fā)貨。3.進(jìn)入他們的網(wǎng)站了解詳細(xì)情況，增強(qiáng)自己對該供貨商的了解。4.了解商品的價格和利潤空間，這樣可以將利潤最大化。由于在開店初期沒有注意和供應(yīng)商保持及時的溝通，經(jīng)常聯(lián)系不上供應(yīng)商，導(dǎo)致發(fā)貨不及時，被買家申請退款