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CONTENTSPAGE04電商平臺價值01電子商務(wù)市場介紹02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹目錄頁04電商平臺價值01電子商務(wù)市場介01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值022011-2018年電商交易規(guī)模1

2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場整體的快速增長。2011-2018年電商交易規(guī)模12014年中國電子商務(wù)市2014年電子商務(wù)市場22014年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中:B2B電子商務(wù)合計占比超過70%，B2B電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)的主體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場份額達(dá)到22.9%，比2013年提升4.2%在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務(wù)O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的提升。2014年電子商務(wù)市場22014年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中電商優(yōu)勢通過電商的O2O模式帶來最好的體驗3開放性，全球性1節(jié)省人力，降低成本2減少中間環(huán)節(jié)，改變經(jīng)濟運行模式3資源豐富，客戶在家下單即可4我們希望最好的成果是，人們一提到“買食品，就到食品網(wǎng)站”商城——鼠標(biāo)一點，食品送上門商城——選擇它就選擇了放心商城——選購食品禮物最多最好電商優(yōu)勢通過電商的O2O模式帶來最好的體驗3開放性，全球性101電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電子商務(wù)平臺架構(gòu)5電子商務(wù)平臺架構(gòu)5模塊介紹6商品管理系統(tǒng)無限極商品分類管理商品類別經(jīng)營范圍管理商品屬性及屬性組管理關(guān)鍵屬性管理商品圖片處理商品按屬性搜索商品點評管理價格管理系統(tǒng)價格設(shè)置價格顯示規(guī)則庫存管理系統(tǒng)倉庫管理進(jìn)出庫管理庫存盤點模塊介紹6商品管理系統(tǒng)無限極商品分類管理商品類別經(jīng)營范圍管理模塊介紹7促銷管理系統(tǒng)推薦管理主體管理排行榜管理贈品管理兌換專區(qū)網(wǎng)上團(tuán)購會員專區(qū)會員注冊與登錄會員訂單管理會員積分管理會員資料管理會員地址本會員信息中心個性化推薦會員商品收藏預(yù)存款管理系統(tǒng)賬戶充值賬戶消費退款處理賬戶余額查詢賬戶收支記錄查詢賬戶凍結(jié)/解凍支付密碼管理模塊介紹7促銷管理系統(tǒng)推薦管理主體管理排行榜管理贈品管理兌換模塊介紹8支付管理系統(tǒng)基本支付網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)支付配置管理配送管理系統(tǒng)發(fā)運地區(qū)配置配送方式分站配送方式訂單管理系統(tǒng)訂單生成方式訂單處理流程訂單處理狀態(tài)訂單贈品處理廣告管理系統(tǒng)廣告位管理廣告初始化廣告的類型廣告管理客服管理系統(tǒng)在線客服系統(tǒng)留言管理系統(tǒng)問卷調(diào)查幫助中心站內(nèi)搜索普通搜索高級搜索全文搜索模塊介紹8支付管理系統(tǒng)基本支付網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)支付配置管理配送管理系前臺設(shè)計&安全性9地區(qū)首頁商品分類頁商品詳細(xì)頁面商品排行榜商品搜索商品比較促銷信息系統(tǒng)安全性方案系統(tǒng)功能可擴展性系統(tǒng)容量可擴展性系統(tǒng)集群系統(tǒng)性能快速響應(yīng)系統(tǒng)容災(zāi)以及備份網(wǎng)站前臺設(shè)計方案安全性解決方案前臺設(shè)計&安全性9地區(qū)首頁商品分類頁商品詳細(xì)頁面商品排行榜商01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02網(wǎng)站主要盈利模式11網(wǎng)站需要展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品形象，網(wǎng)站應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品銷售的途徑之一，也應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品增值、客戶增值的途徑之一。因此，電子商務(wù)平臺的盈利模式主要有：銷售收入：網(wǎng)購、電購訂單收入，以及網(wǎng)站信息和網(wǎng)站服務(wù)對網(wǎng)下銷售的帶動作用，還有其他收入如廣告，網(wǎng)站將成為企業(yè)直接可控的、全新而有力的銷售渠道之一；品牌宣傳：對于品牌和產(chǎn)品形象的宣傳，品牌價值、客戶價值的提升，網(wǎng)站的輻射能力要大大超過傳統(tǒng)媒體的宣傳和市場推廣活動；成本控制：網(wǎng)絡(luò)對于傳統(tǒng)經(jīng)營模式弱點的補充和完善作用，例如由于網(wǎng)絡(luò)的特性，可以使得企業(yè)的廣告宣傳費用、銷售成本、管理費用、會員服務(wù)費用等等大大降低；增值服務(wù)：產(chǎn)品增值和客戶增值服務(wù)的提供?？蛻糁艺\度的增加：網(wǎng)站對于客戶的綁定作用是相當(dāng)大的，而客戶價值是無窮的；廣告收入：等網(wǎng)站達(dá)到一定知名度的時候，可以出售網(wǎng)站的廣告位。廣告收入是目前很多大型網(wǎng)站的重要利潤點之一；其他，例如在企業(yè)管理方面的透明度和可控性等等。網(wǎng)站主要盈利模式11網(wǎng)站需要展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品形象，網(wǎng)電商運營八大要素12商品：是否直接接觸供應(yīng)商？商品信息是否能齊全并最新？價格：是否能具有價格優(yōu)勢？價格政策是否能靈活而有吸引力？促銷：廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進(jìn)行？推廣：如何能實現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對推廣手段進(jìn)行評估？支付：貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細(xì)節(jié)處理如移動POS機付款的支持。物流：商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送?？头簩τ诳蛻羰矍啊⑹壑泻褪酆蟮姆?wù)，以及對訂單的處理和主動銷售的實施。會員：會員政策、積分政策的制定和實施，以及其他提高會員忠誠度和重復(fù)購買率的措施。電商運營八大要素12商品：是否直接接觸供應(yīng)商？商品信息是否能煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長1.商品品類劃分銷售的品類主要包括有：紅酒健康食品巧克力果蔬汁奶酪食用油調(diào)味品有機雜糧……2.商品客戶定位13商城所銷售的商品定位來看，都是生活產(chǎn)品。其對客戶的收入、文化、品味等都無相關(guān)的要求?？蛻舳ㄎ蝗缦拢好嫦蛭幕刭|(zhì)高，最有購買力的人群，25～45之間的占大多數(shù)，購買力最強最旺。做客戶細(xì)分，針對男性女性，高端市場進(jìn)行細(xì)分。以現(xiàn)有經(jīng)營數(shù)據(jù)作為支撐，對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長1.商品品類劃分銷售的品類主要包煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長3.商品等級價格在電子商城，存在有以下客戶類型：普通會員：分多個級別，以零售價作為基準(zhǔn)價，按照一定規(guī)則進(jìn)行計算；銀卡會員：一個級別，以批發(fā)價作為基準(zhǔn)價，按照一定規(guī)則進(jìn)行計算；金卡會員：一個級別，管理員后臺手工設(shè)置。4.商品促銷方式14主題促銷贈品等級滿贈捆綁銷售禮品套餐禮品DIY團(tuán)購促銷效果評估煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長3.商品等級價格在電子商城，存在煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長5.推廣規(guī)劃15推廣是提高網(wǎng)站知名度的重要手段。特別是在網(wǎng)站起步的時候，推廣工作做得好，可以讓網(wǎng)站的發(fā)展速度提高幾個數(shù)量級。傳統(tǒng)營銷方式的利用在推廣過程中，必須充分利用現(xiàn)有的營銷途徑，主要有：客服宣傳：客服人員在電話中引導(dǎo)客戶上網(wǎng)站查找信息或購買商品等；老客戶宣傳：通過郵件或電話等形式向老客戶推薦網(wǎng)上服務(wù)，并利用老客戶的口碑相傳，擴大對目標(biāo)客戶的宣傳力度；關(guān)鍵字競價關(guān)鍵字較為冷門，且有效點擊率比較高；商品的單價比較高，關(guān)鍵字的推廣費用在成本中比重較小。因此，點擊量特別大、目標(biāo)人群不集中、銷售單價低的商品做關(guān)鍵字競價是不合算的。即使準(zhǔn)備做，也需要在關(guān)鍵字的選擇和頁面設(shè)置等方面做足功夫。引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化需要研究幾大搜索引擎的工作方式并利用其工作原理實現(xiàn)搜索排名靠前的目標(biāo)，其中會有很多的技術(shù)手段。煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長5.推廣規(guī)劃15推廣是提高網(wǎng)站知配送管理16客戶門店取貨門店出貨配送配送管理16客戶門店取貨門店出貨配送運營機構(gòu)17電子商務(wù)部整體架構(gòu)由3個主要職能部門和電子商務(wù)部經(jīng)理組成：采銷中心——負(fù)責(zé)產(chǎn)生盡量多的訂單。管理采購、定價、商品錄入、商品展示、促銷、會員政策、推廣等一系列問題?？傊潜M一切所能讓客戶下單。營運中心——負(fù)責(zé)處理訂單，讓客戶滿意。包括訂單確認(rèn)，備貨、包裝、配送、售后服務(wù)等工作。信息中心——負(fù)責(zé)系統(tǒng)支持工作。包括網(wǎng)站上圖片、廣告、文字的編輯，系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)發(fā)掘，系統(tǒng)開發(fā)等工作。運營機構(gòu)17電子商務(wù)部整體架構(gòu)由3個主要職能部門和電子商務(wù)部01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺價值181.全網(wǎng)營銷，構(gòu)建全渠道購物平臺提供PC商城、安卓APP、蘋果APP、微信商城等多購物平臺；2.線上線下協(xié)同（O2O）支持二位碼推廣，可以把各種戶外廣告，促銷彩頁等作為載體，印上商城的二維碼，吸引客戶掃碼購買。支持微信公眾賬號二維碼推廣，線下利用原有門店的客流，開展相關(guān)活動引導(dǎo)關(guān)注商家的微信公眾賬號，自動成為商城的會員，方便客戶離店后在線上購買。支持線下售卡，線上訂購；很多公司過節(jié)會發(fā)一些禮品卡，支持客戶將禮品卡中的錢充值到會員預(yù)存款中在商城購買商品。3.會員精細(xì)化經(jīng)營線下會員導(dǎo)入；商城后臺支持會員導(dǎo)入，可以把線下的會員信息導(dǎo)入到線上，與新會員統(tǒng)一維護(hù)管理，并且會發(fā)送短信通知老會員。電商平臺價值181.全網(wǎng)營銷，構(gòu)建全渠道購物平臺2.線上電商平臺價值195.智能化決策分析4.支持多樣化的促銷方式電商平臺價值195.智能化決策分析4.支持多樣化的促銷方謝謝*感謝您的閱讀*謝謝*感謝您的閱讀*食品電子商城食品電子商城目錄頁

CONTENTSPAGE04電商平臺價值01電子商務(wù)市場介紹02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹目錄頁04電商平臺價值01電子商務(wù)市場介01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值022011-2018年電商交易規(guī)模1

2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場整體的快速增長。2011-2018年電商交易規(guī)模12014年中國電子商務(wù)市2014年電子商務(wù)市場22014年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中:B2B電子商務(wù)合計占比超過70%，B2B電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)的主體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場份額達(dá)到22.9%，比2013年提升4.2%在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務(wù)O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的提升。2014年電子商務(wù)市場22014年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中電商優(yōu)勢通過電商的O2O模式帶來最好的體驗3開放性，全球性1節(jié)省人力，降低成本2減少中間環(huán)節(jié)，改變經(jīng)濟運行模式3資源豐富，客戶在家下單即可4我們希望最好的成果是，人們一提到“買食品，就到食品網(wǎng)站”商城——鼠標(biāo)一點，食品送上門商城——選擇它就選擇了放心商城——選購食品禮物最多最好電商優(yōu)勢通過電商的O2O模式帶來最好的體驗3開放性，全球性101電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電子商務(wù)平臺架構(gòu)5電子商務(wù)平臺架構(gòu)5模塊介紹6商品管理系統(tǒng)無限極商品分類管理商品類別經(jīng)營范圍管理商品屬性及屬性組管理關(guān)鍵屬性管理商品圖片處理商品按屬性搜索商品點評管理價格管理系統(tǒng)價格設(shè)置價格顯示規(guī)則庫存管理系統(tǒng)倉庫管理進(jìn)出庫管理庫存盤點模塊介紹6商品管理系統(tǒng)無限極商品分類管理商品類別經(jīng)營范圍管理模塊介紹7促銷管理系統(tǒng)推薦管理主體管理排行榜管理贈品管理兌換專區(qū)網(wǎng)上團(tuán)購會員專區(qū)會員注冊與登錄會員訂單管理會員積分管理會員資料管理會員地址本會員信息中心個性化推薦會員商品收藏預(yù)存款管理系統(tǒng)賬戶充值賬戶消費退款處理賬戶余額查詢賬戶收支記錄查詢賬戶凍結(jié)/解凍支付密碼管理模塊介紹7促銷管理系統(tǒng)推薦管理主體管理排行榜管理贈品管理兌換模塊介紹8支付管理系統(tǒng)基本支付網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)支付配置管理配送管理系統(tǒng)發(fā)運地區(qū)配置配送方式分站配送方式訂單管理系統(tǒng)訂單生成方式訂單處理流程訂單處理狀態(tài)訂單贈品處理廣告管理系統(tǒng)廣告位管理廣告初始化廣告的類型廣告管理客服管理系統(tǒng)在線客服系統(tǒng)留言管理系統(tǒng)問卷調(diào)查幫助中心站內(nèi)搜索普通搜索高級搜索全文搜索模塊介紹8支付管理系統(tǒng)基本支付網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)支付配置管理配送管理系前臺設(shè)計&安全性9地區(qū)首頁商品分類頁商品詳細(xì)頁面商品排行榜商品搜索商品比較促銷信息系統(tǒng)安全性方案系統(tǒng)功能可擴展性系統(tǒng)容量可擴展性系統(tǒng)集群系統(tǒng)性能快速響應(yīng)系統(tǒng)容災(zāi)以及備份網(wǎng)站前臺設(shè)計方案安全性解決方案前臺設(shè)計&安全性9地區(qū)首頁商品分類頁商品詳細(xì)頁面商品排行榜商01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02電商平臺架構(gòu)介紹03電商平臺運營介紹01電子商務(wù)市場介紹04電商平臺價值02網(wǎng)站主要盈利模式11網(wǎng)站需要展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品形象，網(wǎng)站應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品銷售的途徑之一，也應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品增值、客戶增值的途徑之一。因此，電子商務(wù)平臺的盈利模式主要有：銷售收入：網(wǎng)購、電購訂單收入，以及網(wǎng)站信息和網(wǎng)站服務(wù)對網(wǎng)下銷售的帶動作用，還有其他收入如廣告，網(wǎng)站將成為企業(yè)直接可控的、全新而有力的銷售渠道之一；品牌宣傳：對于品牌和產(chǎn)品形象的宣傳，品牌價值、客戶價值的提升，網(wǎng)站的輻射能力要大大超過傳統(tǒng)媒體的宣傳和市場推廣活動；成本控制：網(wǎng)絡(luò)對于傳統(tǒng)經(jīng)營模式弱點的補充和完善作用，例如由于網(wǎng)絡(luò)的特性，可以使得企業(yè)的廣告宣傳費用、銷售成本、管理費用、會員服務(wù)費用等等大大降低；增值服務(wù)：產(chǎn)品增值和客戶增值服務(wù)的提供?？蛻糁艺\度的增加：網(wǎng)站對于客戶的綁定作用是相當(dāng)大的，而客戶價值是無窮的；廣告收入：等網(wǎng)站達(dá)到一定知名度的時候，可以出售網(wǎng)站的廣告位。廣告收入是目前很多大型網(wǎng)站的重要利潤點之一；其他，例如在企業(yè)管理方面的透明度和可控性等等。網(wǎng)站主要盈利模式11網(wǎng)站需要展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品形象，網(wǎng)電商運營八大要素12商品：是否直接接觸供應(yīng)商？商品信息是否能齊全并最新？價格：是否能具有價格優(yōu)勢？價格政策是否能靈活而有吸引力？促銷：廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進(jìn)行？推廣：如何能實現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對推廣手段進(jìn)行評估？支付：貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細(xì)節(jié)處理如移動POS機付款的支持。物流：商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送?？头簩τ诳蛻羰矍?、售中和售后的服務(wù)，以及對訂單的處理和主動銷售的實施。會員：會員政策、積分政策的制定和實施，以及其他提高會員忠誠度和重復(fù)購買率的措施。電商運營八大要素12商品：是否直接接觸供應(yīng)商？商品信息是否能煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長1.商品品類劃分銷售的品類主要包括有：紅酒健康食品巧克力果蔬汁奶酪食用油調(diào)味品有機雜糧……2.商品客戶定位13商城所銷售的商品定位來看，都是生活產(chǎn)品。其對客戶的收入、文化、品味等都無相關(guān)的要求。客戶定位如下：面向文化素質(zhì)高，最有購買力的人群，25～45之間的占大多數(shù)，購買力最強最旺。做客戶細(xì)分，針對男性女性，高端市場進(jìn)行細(xì)分。以現(xiàn)有經(jīng)營數(shù)據(jù)作為支撐，對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長1.商品品類劃分銷售的品類主要包煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長3.商品等級價格在電子商城，存在有以下客戶類型：普通會員：分多個級別，以零售價作為基準(zhǔn)價，按照一定規(guī)則進(jìn)行計算；銀卡會員：一個級別，以批發(fā)價作為基準(zhǔn)價，按照一定規(guī)則進(jìn)行計算；金卡會員：一個級別，管理員后臺手工設(shè)置。4.商品促銷方式14主題促銷贈品等級滿贈捆綁銷售禮品套餐禮品DIY團(tuán)購促銷效果評估煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長3.商品等級價格在電子商城，存在煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長5.推廣規(guī)劃15推廣是提高網(wǎng)站知名度的重要手段。特別是在網(wǎng)站起步的時候，推廣工作做得好，可以讓網(wǎng)站的發(fā)展速度提高幾個數(shù)量級。傳統(tǒng)營銷方式的利用在推廣過程中，必須充分利用現(xiàn)有的營銷途徑，主要有：客服宣傳：客服人員在電話中引導(dǎo)客戶上網(wǎng)站查找信息或購買商品等；老客戶宣傳：通過郵件或電話等形式向老客戶推薦網(wǎng)上服務(wù)，并利用老客戶的口碑相傳，擴大對目標(biāo)客戶的宣傳力度；關(guān)鍵字競價關(guān)鍵字較為冷門，且有效點擊率比較高；商品的單價比較高，關(guān)鍵字的推廣費用在成本中比重較小。因此，點擊量特別大、目標(biāo)人群不集中、銷售單價低的商品做關(guān)鍵字競價是不合算的。即使準(zhǔn)備做，也需要在關(guān)鍵字的選擇和頁面設(shè)置等方面做足功夫。引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化需要研究幾大搜索引擎的工作方式并利用其工作原理實現(xiàn)搜索排名靠前的目標(biāo)，其中會有很多的技術(shù)手段。煙草業(yè)收入利潤仍