管理信息系統(tǒng)案例分析-軟件項(xiàng)目管理和企業(yè)應(yīng)用集成學(xué)習(xí)教案課件

會(huì)計(jì)學(xué)1管理信息系統(tǒng)案例分析——軟件項(xiàng)目管理和企業(yè)應(yīng)用集成會(huì)計(jì)學(xué)1管理信息系統(tǒng)案例分析——軟件項(xiàng)目管理和企業(yè)應(yīng)用集成2005年下半年試題2軟件項(xiàng)目管理2第1頁/共29頁2005年下半年試題2軟件項(xiàng)目管理2第1頁/共29頁試題T公司是一家專門從事承接軟件外包業(yè)務(wù)的公司，總部在上海并設(shè)有軟件研發(fā)中心，并且在成都設(shè)有另一個(gè)軟件研發(fā)中心。最近，T公司接到了一個(gè)電信系統(tǒng)的大訂單，并按照慣例由上海研發(fā)中心進(jìn)行需求分析和設(shè)計(jì)，由成都研發(fā)中心進(jìn)行編碼和單元測試，上海負(fù)責(zé)后續(xù)測試并交付給用戶。小張是成都研發(fā)中心承擔(dān)該項(xiàng)目的一名成員。在編碼過程中，小張發(fā)現(xiàn)上海研發(fā)中心的設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重問題，如果不解決，系統(tǒng)將會(huì)引發(fā)嚴(yán)重問題。經(jīng)過認(rèn)真考慮，小張先把這個(gè)問題告訴了項(xiàng)目組的程序員老王。老王認(rèn)為，設(shè)計(jì)是上海的事，我們只要按他們的要求編碼和測試。3第2頁/共29頁試題T公司是一家專門從事承接軟件外包業(yè)務(wù)的公司，總部在上隨著時(shí)間的推移，成都研發(fā)中心按原計(jì)劃順利完成了編碼和測試工作。然而，在交給上海進(jìn)行后續(xù)測試的時(shí)候，系統(tǒng)發(fā)生了崩潰，起因就是小張發(fā)現(xiàn)的問題。上海方面對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行了重大變更，并將它返回到成都進(jìn)行修改。然而，成都研發(fā)中心該項(xiàng)目的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)都已經(jīng)消耗了80%。于是成都研發(fā)中心要求上?？偛孔芳咏?jīng)費(fèi)和推遲完成時(shí)間。但是這些要求被上海總部以客戶不同意為由斷然拒絕。4第3頁/共29頁隨著時(shí)間的推移，成都研發(fā)中心按原計(jì)劃順利完成了編碼和問題【問題1】請(qǐng)用400以內(nèi)文字對(duì)小張、老王、成都研發(fā)中心以及上?？偛吭趫?zhí)行此項(xiàng)目過程中的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?！締栴}2】請(qǐng)用200字以內(nèi)文字對(duì)從項(xiàng)目組織實(shí)施管理的角度，分析上述問題的原因。【問題3】請(qǐng)用350以內(nèi)文字對(duì)解決此問題提出建議5第4頁/共29頁問題【問題1】5第4頁/共29頁答案【問題1】小張：發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在嚴(yán)重隱患后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，在告知老王后對(duì)老王的“只按上海方面的要求進(jìn)行編碼測試即可”的反應(yīng)不應(yīng)默認(rèn)和盲從。老王：身為老員工，應(yīng)該充分了解按照含有嚴(yán)重錯(cuò)誤隱患的軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼和測試會(huì)產(chǎn)生多么嚴(yán)重的后果，缺乏事業(yè)心、責(zé)任心，“明哲保身”，對(duì)新員工沒有起到好的傳幫帶作用。6第5頁/共29頁答案【問題1】6第5頁/共29頁答案【問題2】（1）T公司未嚴(yán)格按軟件工程和項(xiàng)目管理要求對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理。（2）T公司員工對(duì)軟件工程中錯(cuò)誤的早期發(fā)現(xiàn)和糾正的不重視，甚至缺乏基本認(rèn)識(shí)。（3）T公司未對(duì)組織內(nèi)部位于上下游的兩個(gè)相關(guān)項(xiàng)目組之間的雙方責(zé)、權(quán)、利及業(yè)務(wù)接口方面制定相應(yīng)制度或做出約定。（4）T公司在項(xiàng)目變更過程中行為不規(guī)范，未考慮項(xiàng)目變更引發(fā)的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人員配置等方面的問題。7第6頁/共29頁答案【問題2】7第6頁/共29頁【問題3】（1）對(duì)上海研發(fā)中心在軟件設(shè)計(jì)中的變更進(jìn)行評(píng)審，最大可能地避免尚殘留的或由此次修改帶來的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。（2）成都研發(fā)中心以積極配合的態(tài)度和科學(xué)方法，準(zhǔn)確測算需要重新編寫的代碼規(guī)模，從而提出新的人員配置方案和進(jìn)度計(jì)劃，盡可能縮短工期，使最終交付給用戶的產(chǎn)品延期最短且保證質(zhì)量。（3）上海總部應(yīng)充分考慮成都方面的意見，追加必要的經(jīng)費(fèi)支持，確認(rèn)最終完成編碼和單元測試的日期。（4）上海研發(fā)中心應(yīng)采取有效措施，縮短集成測試和系統(tǒng)測試時(shí)間并保證質(zhì)量。（5）T公司應(yīng)組建或加強(qiáng)該項(xiàng)目的項(xiàng)目組，加強(qiáng)上海研發(fā)中心與成都研發(fā)中心方面的協(xié)調(diào)，以及與客戶的溝通，保證本項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)順利完成，并為今后T公司承接新項(xiàng)目探索經(jīng)驗(yàn)。8第7頁/共29頁【問題3】8第7頁/共29頁分析本題主要考查企業(yè)文化建設(shè)和項(xiàng)目實(shí)施組織管理等方面的問題。從試題描述中，我們可以抽取出情景的核心：本題共有五個(gè)角色，小張、老王、成都研發(fā)中心、上海研發(fā)中心和上?？偛俊Ｘ?fù)責(zé)編碼的小章發(fā)現(xiàn)上海方面設(shè)計(jì)的嚴(yán)重問題，老王卻以做好本職工作為由將小張發(fā)現(xiàn)的問題壓下。因小張發(fā)現(xiàn)的問題沒有解決，在測試時(shí)系統(tǒng)崩潰。上海方面更改設(shè)計(jì)，但是成都方面重新編碼需要追加經(jīng)費(fèi)，而且時(shí)間非常緊。公司總部以客戶不同意為由，拒絕成都方面追加經(jīng)費(fèi)和推遲完成時(shí)間。根據(jù)以上核心情景，結(jié)合項(xiàng)目管理和軟件工程理論，就可以直接給出本題的答案。9第8頁/共29頁分析本題主要考查企業(yè)文化建設(shè)和項(xiàng)目實(shí)施組織管理等方面成都研發(fā)中心：應(yīng)加強(qiáng)組織內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)，為項(xiàng)目成員與項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通提供暢通渠道，并鼓勵(lì)員工知無不言。上海研發(fā)中心：應(yīng)充分認(rèn)識(shí)軟件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的早期發(fā)現(xiàn)和糾正對(duì)軟件工程順利實(shí)施的重要意義，本項(xiàng)目由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤引發(fā)系統(tǒng)崩潰，造成上海、成都兩研發(fā)中心返工，充分說明了上海研發(fā)中心在軟件過程能力和項(xiàng)目管理方面的不成熟。上?？偛浚涸诒卷?xiàng)目實(shí)施中處于龍頭地位，應(yīng)知道變更可能引發(fā)成本、進(jìn)度等要素的變更，不應(yīng)對(duì)成都研發(fā)中心提出的追究經(jīng)費(fèi)和延遲交付時(shí)間要求置之不理。10第9頁/共29頁成都研發(fā)中心：應(yīng)加強(qiáng)組織內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)，為項(xiàng)目成員與【問題2】（1）T公司未嚴(yán)格按軟件工程和項(xiàng)目管理要求對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理。（2）T公司員工對(duì)軟件工程中錯(cuò)誤的早期發(fā)現(xiàn)和糾正的不重視，甚至缺乏基本認(rèn)識(shí)。（3）T公司未對(duì)組織內(nèi)部位于上下游的兩個(gè)相關(guān)項(xiàng)目組之間的雙方責(zé)、權(quán)、利及業(yè)務(wù)接口方面制定相應(yīng)制度或做出約定。（4）T公司在項(xiàng)目變更過程中行為不規(guī)范，未考慮項(xiàng)目變更引發(fā)的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人員配置等方面的問題。11第10頁/共29頁【問題2】11第10頁/共29頁2009年上半年試題1軟件項(xiàng)目管理12第11頁/共29頁2009年上半年試題1軟件項(xiàng)目管理12第11頁/共29頁試題某信息技術(shù)公司擬開發(fā)一套新的信息系統(tǒng)，以提高公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率。按照公司總裁的要求，公司軟件開發(fā)部系統(tǒng)分析人員張工和李工對(duì)新系統(tǒng)方案的各項(xiàng)可行性指標(biāo)進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析了新系統(tǒng)方案的經(jīng)濟(jì)可行性。張工根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)給出了項(xiàng)目的投資回收表如表1所示。13第12頁/共29頁試題某信息技術(shù)公司擬開發(fā)一套新的信息系統(tǒng)，以提高公司表1投資回收表14資金項(xiàng)/年200920102011201220132014開發(fā)成本418840運(yùn)行維護(hù)成本1504516000170001800019000累計(jì)成本418840433855449885466885484885503885時(shí)期（年）012345系統(tǒng)運(yùn)行收益0150000170000190000210000230000累計(jì)收益150000320000510000720000950000第13頁/共29頁表1投資回收表14資金項(xiàng)/年2009201020112012通過對(duì)上面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出項(xiàng)目的投資回收期是2.75年。李工對(duì)此提出了自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)該給予貨幣時(shí)間價(jià)值來計(jì)算各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并給出了在貼現(xiàn)率是12%時(shí)的投資回收表如下表2，其中“***”表示此處的數(shù)據(jù)未給出。表2貼現(xiàn)率是12%時(shí)的投資回收表15資金項(xiàng)/年200920102011201220132014開發(fā)成本418840運(yùn)行維護(hù)成本1504516000170001800019000貼現(xiàn)因子1.000（1）（2）*********累計(jì)成本現(xiàn)值418840******（3）（4）（5）時(shí)期（年）012345系統(tǒng)運(yùn)行收益0150000170000190000210000230000累計(jì)收益現(xiàn)值******（6）（7）（8）第14頁/共29頁通過對(duì)上面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出項(xiàng)目的投資回收期是2.75年。問題大家經(jīng)過討論，認(rèn)為李工給出的投資回收表中的數(shù)據(jù)更為合理，并將其作為系統(tǒng)方案建議書的部分內(nèi)容上報(bào)公司管理層?！締栴}1】請(qǐng)簡要說明系統(tǒng)分析中可行性分析包括哪幾個(gè)方面，并簡要說明其具體含義。16第15頁/共29頁問題大家經(jīng)過討論，認(rèn)為李工給出的投資回收表中的數(shù)據(jù)更為合理，問題【問題2】在系統(tǒng)生命周期內(nèi)，運(yùn)行系統(tǒng)的成本可按照固定成本和可變成本分類。請(qǐng)判斷下列費(fèi)用的成本類型及理由。（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具軟件的許可證費(fèi)用。（2）計(jì)算機(jī)使用時(shí)的開銷。（3）信息系統(tǒng)操作人員的工資。（4）購買的光盤和閃存等存儲(chǔ)設(shè)計(jì)花費(fèi)。17第16頁/共29頁問題【問題2】17第16頁/共29頁問題【問題3】請(qǐng)利用現(xiàn)值計(jì)算公式計(jì)算相應(yīng)的數(shù)值并填入表2中的（1）~（8）內(nèi)，并根據(jù)李工的數(shù)據(jù)計(jì)算項(xiàng)目的投資回報(bào)期。【問題4】請(qǐng)結(jié)合張工和李工給出的投資回收表，用200字以內(nèi)文字簡要解釋貨幣時(shí)間價(jià)值及其意義。試題分析：18第17頁/共29頁問題【問題3】18第17頁/共29頁答案本題結(jié)合一個(gè)典型的實(shí)際項(xiàng)目案例，考查可行性分析相關(guān)內(nèi)容，主要考查經(jīng)濟(jì)可行性?！締栴}1】本題要求考生能夠理解可行性分析的準(zhǔn)則及內(nèi)容，這是一個(gè)純理論性問題。【問題2】（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具軟件的許可證費(fèi)用：固定成本，有效期內(nèi)一次性付出的成本。（2）計(jì)算機(jī)使用時(shí)的開銷：可變成本，根據(jù)計(jì)算機(jī)工作時(shí)的負(fù)載而變化。（3）信息系統(tǒng)操作人員的工資：固定成本，工資的變化是逐漸的而且通常不會(huì)發(fā)生很大變化。（4）購買的光盤和閃存等存儲(chǔ)設(shè)備花費(fèi)：可變成本，供應(yīng)材料會(huì)按照工作量比例而變化。19第18頁/共29頁答案本題結(jié)合一個(gè)典型的實(shí)際項(xiàng)目案例，考查可行性分析相關(guān)內(nèi)容，【問題3】答案20資金項(xiàng)/年200920102011201220132014開發(fā)成本418840運(yùn)行維護(hù)成本1504516000170001800019000貼現(xiàn)因子1.000（1）0.893（2）0.797***0.712***0.636***0.567累計(jì)成本現(xiàn)值418840***432275***445027（3）547131（4）468579（5）479352時(shí)期（年）012345系統(tǒng)運(yùn)行收益0150000170000190000210000230000累計(jì)收益現(xiàn)值***133950***269440（6）404720（7）538280（8）668690投資回收期：3+（54713-404720）/（（210000-18000）*0.636）=3+52411/122112=3.43年第19頁/共29頁【問題3】答案20資金項(xiàng)/年20092010201120122005年下半年試題5企業(yè)應(yīng)用集成21第20頁/共29頁2005年下半年試題5企業(yè)應(yīng)用集成21第20頁/共29頁試題某公司是一個(gè)規(guī)模較大的汽車貨運(yùn)物流企業(yè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋西北大部分省市和地區(qū)，各地辦事處的位置相對(duì)比較分散，主要承接大客戶長期的貨物運(yùn)載和配送服務(wù)，也面向中小客戶提供貨運(yùn)搭配運(yùn)載服務(wù)，該公司業(yè)務(wù)規(guī)模最近有較明顯的增長，平均每小時(shí)一筆業(yè)務(wù)。隨著公司的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，該公司想借助信息化技術(shù)提高公司的運(yùn)營能力和競爭力，因此該企業(yè)提出下列信息化需求：（1）將公司各個(gè)地點(diǎn)的辦事處聯(lián)網(wǎng)，使各地辦事處和總公司能夠有通暢的信息交流渠道，信息交流主要包括公告、電子郵件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳等。（2）對(duì)所管轄的所有車隊(duì)安裝GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）相關(guān)設(shè)備，要求總公司能夠查詢車輛當(dāng)前所在的位置，并能夠?qū)④囕v的信息顯示在總公司新購建的地理信息系統(tǒng)（GIS）上，并可隨時(shí)根據(jù)需要調(diào)度車輛。22第21頁/共29頁試題某公司是一個(gè)規(guī)模較大的汽車貨運(yùn)物流企業(yè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋西北問題【問題1】針對(duì)該公司的聯(lián)網(wǎng)需求并結(jié)合公司具體情況，請(qǐng)用100字以內(nèi)文字分析說明采用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)比租用現(xiàn)有（建設(shè)）專用線路更為經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)有公用電話線路和Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)兩種配置方案，請(qǐng)用200字以內(nèi)文字簡要描述這兩種配置方案?！締栴}2】將GPS的定位數(shù)據(jù)傳回總公司信息中心，可以采用GSM（全球移動(dòng)通信）短信傳輸或GPRS（通用無線分組業(yè)務(wù)）網(wǎng)絡(luò)傳輸兩種方式。請(qǐng)確定采用哪種技術(shù)比較合適，并用150字以內(nèi)文字分析采用該技術(shù)的原因。23第22頁/共29頁問題【問題1】23第22頁/共29頁【問題3】根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)特征和需求，你認(rèn)為應(yīng)該建立一個(gè)什么規(guī)模的GIS，主要需要哪些圖層？請(qǐng)用150字以內(nèi)文字分析說明?！締栴}4】該項(xiàng)目組成員遇到的一個(gè)問題是：利用GPS定位數(shù)據(jù)不能直接在GIS系統(tǒng)中顯示車輛位置，請(qǐng)用100字以內(nèi)文字簡述原因?！締栴}5】有人認(rèn)為該公司使用GPS設(shè)備隨時(shí)定位車輛并適時(shí)調(diào)度既不可能，也沒有必要。請(qǐng)用200字以內(nèi)文字支持上述觀點(diǎn)。24第23頁/共29頁【問題3】24第23頁/共29頁試題分析本題主要考查地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）在物流配送企業(yè)中的應(yīng)用以及中小規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)問題。所謂地理信息系統(tǒng)就是在預(yù)先約定的空間坐標(biāo)系統(tǒng)下，用數(shù)字信息來表達(dá)、用計(jì)算機(jī)技術(shù)來處理空間相關(guān)實(shí)體屬性的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，GIS系統(tǒng)中的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)有時(shí)也稱為電子地圖。電子地圖數(shù)據(jù)以“圖層”來劃分，如政府機(jī)關(guān)圖層、道路圖層、行政區(qū)劃圖層、居民區(qū)圖層、旅游景點(diǎn)圖層、娛樂設(shè)施圖層、學(xué)校圖層等。坐標(biāo)系統(tǒng)主要有世界大地坐標(biāo)系（Word個(gè)哦的題材system1984，即WGS—84），各個(gè)國家還有自己的坐標(biāo)系統(tǒng)，如我國主要采用1954年北京坐標(biāo)系和1980年國家大地坐標(biāo)系，現(xiàn)存的電子地圖主要是基于北京54的坐標(biāo)系，而且做了高斯投影后的平面直角坐標(biāo)，其投影參數(shù)、坐標(biāo)原點(diǎn)每個(gè)城市都不盡相同。25第24頁/共29頁試題分析本題主要考查地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS即全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem）是美國從20世紀(jì)70年代開始研制、于1994年全面建成的，具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。GPS包括空間部分（21+4顆衛(wèi)星）、地面支撐系統(tǒng)（監(jiān)控站等）、用戶設(shè)備（接收機(jī)）等三部分。GPS系統(tǒng)在外太空21顆工作衛(wèi)星，4顆備用衛(wèi)星，GPS衛(wèi)星發(fā)射多個(gè)微波信號(hào)，微波上調(diào)制了與衛(wèi)星位置有關(guān)的信息。在地面（或空間）任何一點(diǎn)，GPS接收機(jī)能夠接受到這些微波信號(hào)，如果測點(diǎn)同時(shí)測量出其道3顆以上GPS衛(wèi)星的距離，建立簡單的距離與坐標(biāo)的方程，就可以算出測點(diǎn)的坐標(biāo)，使用一般GPS接收機(jī)，定位精度在5~10m左右。而測點(diǎn)定位結(jié)果基于WGS-84坐標(biāo)系統(tǒng)。物流企業(yè)利用GPS技術(shù)，能夠?qū)④囕v的位置實(shí)時(shí)顯示在電子地圖上，以便于管理和調(diào)度，但首先要解決車輛定位信息如何實(shí)時(shí)傳送回公司總部的問題，以及GPS定位成果與GIS電子地圖坐標(biāo)系統(tǒng)如何匹配的問題。26第25頁/共29頁GPS即全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioning答案【問題1】該公司各地辦事處的位置相對(duì)比較分散、辦事處規(guī)模也不大，因此重新建設(shè)或租用專用線路成本太高?？衫矛F(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)，以減少系統(tǒng)建設(shè)的投資成本和維護(hù)成本。基于公用電話線路：總公司設(shè)置一個(gè)遠(yuǎn)程撥號(hào)接入服務(wù)器，為各地提供撥號(hào)接入服務(wù)；根據(jù)主叫號(hào)碼和登錄用戶密碼限制訪問對(duì)象；IP地址動(dòng)態(tài)分配?；贗nternet寬帶網(wǎng)絡(luò)：總公司提供一個(gè)Internet訪問服務(wù)器，各地向ISP申請(qǐng)Internet寬帶連接（ISDN或ADSL等），通過加密的數(shù)據(jù)通道連接來實(shí)現(xiàn)各地辦事處和總公司的數(shù)據(jù)交換訪問。27第26頁/共29頁答案【問題1】27第26頁/共29頁【問題2】GSM短信適合傳輸少量數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)可靠性好；系統(tǒng)簡單易于實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。GPRS傳輸數(shù)據(jù)傳輸價(jià)格較低，適合于傳輸大量數(shù)據(jù)。但是，由于各地GPRS網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況不一致，數(shù)據(jù)傳輸可靠性沒有GSM短信號(hào)，另外，GPS數(shù)據(jù)量不大，因此采用GSM短信傳輸較好。【問題3】（1）物流公司搭建GIS的主要目的是調(diào)度車輛，GIS系統(tǒng)各圖層應(yīng)覆蓋公司物流網(wǎng)絡(luò)涉及區(qū)域。為了節(jié)約GIS系統(tǒng)成本，車輛行駛在路面上時(shí)，不需要這些區(qū)域所有的地理信息圖層。（2）物流的主要問題是車輛、貨物于地點(diǎn)的匹配，因此GIS系統(tǒng)需要道路圖層、行政區(qū)域圖層和地名圖層。28第27頁/共29頁【問題2】28第27頁/共29頁【問題4】GIS系統(tǒng)采用平面直角坐標(biāo)，GPS直接定位數(shù)據(jù)屬球面坐標(biāo)格式，需要實(shí)施投影和坐標(biāo)變換，才能與GIS系統(tǒng)疊加顯示車輛位置。【問題5】（1）GSM或者GPRS不能覆蓋所有區(qū)域，因此實(shí)際上總公司不能實(shí)時(shí)獲得車輛位置信息，無通信通道，也無實(shí)施調(diào)度的手段。如果要實(shí)時(shí)獲得車輛位置并實(shí)施調(diào)度，必須使用專用網(wǎng)絡(luò)，成本太高，不現(xiàn)實(shí)。（2）車輛調(diào)度僅僅是進(jìn)行車輛與某一地點(diǎn)的貨物匹配，車輛行駛過程中的精確位置對(duì)車輛調(diào)度沒有實(shí)際意義，車輛調(diào)度只需要車輛的大致位置即可。29第28頁/共29頁【問題4】29第28頁/共29頁會(huì)計(jì)學(xué)30管理信息系統(tǒng)案例分析——軟件項(xiàng)目管理和企業(yè)應(yīng)用集成會(huì)計(jì)學(xué)1管理信息系統(tǒng)案例分析——軟件項(xiàng)目管理和企業(yè)應(yīng)用集成2005年下半年試題2軟件項(xiàng)目管理31第1頁/共29頁2005年下半年試題2軟件項(xiàng)目管理2第1頁/共29頁試題T公司是一家專門從事承接軟件外包業(yè)務(wù)的公司，總部在上海并設(shè)有軟件研發(fā)中心，并且在成都設(shè)有另一個(gè)軟件研發(fā)中心。最近，T公司接到了一個(gè)電信系統(tǒng)的大訂單，并按照慣例由上海研發(fā)中心進(jìn)行需求分析和設(shè)計(jì)，由成都研發(fā)中心進(jìn)行編碼和單元測試，上海負(fù)責(zé)后續(xù)測試并交付給用戶。小張是成都研發(fā)中心承擔(dān)該項(xiàng)目的一名成員。在編碼過程中，小張發(fā)現(xiàn)上海研發(fā)中心的設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重問題，如果不解決，系統(tǒng)將會(huì)引發(fā)嚴(yán)重問題。經(jīng)過認(rèn)真考慮，小張先把這個(gè)問題告訴了項(xiàng)目組的程序員老王。老王認(rèn)為，設(shè)計(jì)是上海的事，我們只要按他們的要求編碼和測試。32第2頁/共29頁試題T公司是一家專門從事承接軟件外包業(yè)務(wù)的公司，總部在上隨著時(shí)間的推移，成都研發(fā)中心按原計(jì)劃順利完成了編碼和測試工作。然而，在交給上海進(jìn)行后續(xù)測試的時(shí)候，系統(tǒng)發(fā)生了崩潰，起因就是小張發(fā)現(xiàn)的問題。上海方面對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行了重大變更，并將它返回到成都進(jìn)行修改。然而，成都研發(fā)中心該項(xiàng)目的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)都已經(jīng)消耗了80%。于是成都研發(fā)中心要求上?？偛孔芳咏?jīng)費(fèi)和推遲完成時(shí)間。但是這些要求被上海總部以客戶不同意為由斷然拒絕。33第3頁/共29頁隨著時(shí)間的推移，成都研發(fā)中心按原計(jì)劃順利完成了編碼和問題【問題1】請(qǐng)用400以內(nèi)文字對(duì)小張、老王、成都研發(fā)中心以及上海總部在執(zhí)行此項(xiàng)目過程中的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。【問題2】請(qǐng)用200字以內(nèi)文字對(duì)從項(xiàng)目組織實(shí)施管理的角度，分析上述問題的原因?！締栴}3】請(qǐng)用350以內(nèi)文字對(duì)解決此問題提出建議34第4頁/共29頁問題【問題1】5第4頁/共29頁答案【問題1】小張：發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在嚴(yán)重隱患后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，在告知老王后對(duì)老王的“只按上海方面的要求進(jìn)行編碼測試即可”的反應(yīng)不應(yīng)默認(rèn)和盲從。老王：身為老員工，應(yīng)該充分了解按照含有嚴(yán)重錯(cuò)誤隱患的軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼和測試會(huì)產(chǎn)生多么嚴(yán)重的后果，缺乏事業(yè)心、責(zé)任心，“明哲保身”，對(duì)新員工沒有起到好的傳幫帶作用。35第5頁/共29頁答案【問題1】6第5頁/共29頁答案【問題2】（1）T公司未嚴(yán)格按軟件工程和項(xiàng)目管理要求對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理。（2）T公司員工對(duì)軟件工程中錯(cuò)誤的早期發(fā)現(xiàn)和糾正的不重視，甚至缺乏基本認(rèn)識(shí)。（3）T公司未對(duì)組織內(nèi)部位于上下游的兩個(gè)相關(guān)項(xiàng)目組之間的雙方責(zé)、權(quán)、利及業(yè)務(wù)接口方面制定相應(yīng)制度或做出約定。（4）T公司在項(xiàng)目變更過程中行為不規(guī)范，未考慮項(xiàng)目變更引發(fā)的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人員配置等方面的問題。36第6頁/共29頁答案【問題2】7第6頁/共29頁【問題3】（1）對(duì)上海研發(fā)中心在軟件設(shè)計(jì)中的變更進(jìn)行評(píng)審，最大可能地避免尚殘留的或由此次修改帶來的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。（2）成都研發(fā)中心以積極配合的態(tài)度和科學(xué)方法，準(zhǔn)確測算需要重新編寫的代碼規(guī)模，從而提出新的人員配置方案和進(jìn)度計(jì)劃，盡可能縮短工期，使最終交付給用戶的產(chǎn)品延期最短且保證質(zhì)量。（3）上?？偛繎?yīng)充分考慮成都方面的意見，追加必要的經(jīng)費(fèi)支持，確認(rèn)最終完成編碼和單元測試的日期。（4）上海研發(fā)中心應(yīng)采取有效措施，縮短集成測試和系統(tǒng)測試時(shí)間并保證質(zhì)量。（5）T公司應(yīng)組建或加強(qiáng)該項(xiàng)目的項(xiàng)目組，加強(qiáng)上海研發(fā)中心與成都研發(fā)中心方面的協(xié)調(diào)，以及與客戶的溝通，保證本項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)順利完成，并為今后T公司承接新項(xiàng)目探索經(jīng)驗(yàn)。37第7頁/共29頁【問題3】8第7頁/共29頁分析本題主要考查企業(yè)文化建設(shè)和項(xiàng)目實(shí)施組織管理等方面的問題。從試題描述中，我們可以抽取出情景的核心：本題共有五個(gè)角色，小張、老王、成都研發(fā)中心、上海研發(fā)中心和上海總部。負(fù)責(zé)編碼的小章發(fā)現(xiàn)上海方面設(shè)計(jì)的嚴(yán)重問題，老王卻以做好本職工作為由將小張發(fā)現(xiàn)的問題壓下。因小張發(fā)現(xiàn)的問題沒有解決，在測試時(shí)系統(tǒng)崩潰。上海方面更改設(shè)計(jì)，但是成都方面重新編碼需要追加經(jīng)費(fèi)，而且時(shí)間非常緊。公司總部以客戶不同意為由，拒絕成都方面追加經(jīng)費(fèi)和推遲完成時(shí)間。根據(jù)以上核心情景，結(jié)合項(xiàng)目管理和軟件工程理論，就可以直接給出本題的答案。38第8頁/共29頁分析本題主要考查企業(yè)文化建設(shè)和項(xiàng)目實(shí)施組織管理等方面成都研發(fā)中心：應(yīng)加強(qiáng)組織內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)，為項(xiàng)目成員與項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通提供暢通渠道，并鼓勵(lì)員工知無不言。上海研發(fā)中心：應(yīng)充分認(rèn)識(shí)軟件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的早期發(fā)現(xiàn)和糾正對(duì)軟件工程順利實(shí)施的重要意義，本項(xiàng)目由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤引發(fā)系統(tǒng)崩潰，造成上海、成都兩研發(fā)中心返工，充分說明了上海研發(fā)中心在軟件過程能力和項(xiàng)目管理方面的不成熟。上?？偛浚涸诒卷?xiàng)目實(shí)施中處于龍頭地位，應(yīng)知道變更可能引發(fā)成本、進(jìn)度等要素的變更，不應(yīng)對(duì)成都研發(fā)中心提出的追究經(jīng)費(fèi)和延遲交付時(shí)間要求置之不理。39第9頁/共29頁成都研發(fā)中心：應(yīng)加強(qiáng)組織內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)，為項(xiàng)目成員與【問題2】（1）T公司未嚴(yán)格按軟件工程和項(xiàng)目管理要求對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理。（2）T公司員工對(duì)軟件工程中錯(cuò)誤的早期發(fā)現(xiàn)和糾正的不重視，甚至缺乏基本認(rèn)識(shí)。（3）T公司未對(duì)組織內(nèi)部位于上下游的兩個(gè)相關(guān)項(xiàng)目組之間的雙方責(zé)、權(quán)、利及業(yè)務(wù)接口方面制定相應(yīng)制度或做出約定。（4）T公司在項(xiàng)目變更過程中行為不規(guī)范，未考慮項(xiàng)目變更引發(fā)的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人員配置等方面的問題。40第10頁/共29頁【問題2】11第10頁/共29頁2009年上半年試題1軟件項(xiàng)目管理41第11頁/共29頁2009年上半年試題1軟件項(xiàng)目管理12第11頁/共29頁試題某信息技術(shù)公司擬開發(fā)一套新的信息系統(tǒng)，以提高公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率。按照公司總裁的要求，公司軟件開發(fā)部系統(tǒng)分析人員張工和李工對(duì)新系統(tǒng)方案的各項(xiàng)可行性指標(biāo)進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析了新系統(tǒng)方案的經(jīng)濟(jì)可行性。張工根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)給出了項(xiàng)目的投資回收表如表1所示。42第12頁/共29頁試題某信息技術(shù)公司擬開發(fā)一套新的信息系統(tǒng)，以提高公司表1投資回收表43資金項(xiàng)/年200920102011201220132014開發(fā)成本418840運(yùn)行維護(hù)成本1504516000170001800019000累計(jì)成本418840433855449885466885484885503885時(shí)期（年）012345系統(tǒng)運(yùn)行收益0150000170000190000210000230000累計(jì)收益150000320000510000720000950000第13頁/共29頁表1投資回收表14資金項(xiàng)/年2009201020112012通過對(duì)上面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出項(xiàng)目的投資回收期是2.75年。李工對(duì)此提出了自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)該給予貨幣時(shí)間價(jià)值來計(jì)算各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并給出了在貼現(xiàn)率是12%時(shí)的投資回收表如下表2，其中“***”表示此處的數(shù)據(jù)未給出。表2貼現(xiàn)率是12%時(shí)的投資回收表44資金項(xiàng)/年200920102011201220132014開發(fā)成本418840運(yùn)行維護(hù)成本1504516000170001800019000貼現(xiàn)因子1.000（1）（2）*********累計(jì)成本現(xiàn)值418840******（3）（4）（5）時(shí)期（年）012345系統(tǒng)運(yùn)行收益0150000170000190000210000230000累計(jì)收益現(xiàn)值******（6）（7）（8）第14頁/共29頁通過對(duì)上面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出項(xiàng)目的投資回收期是2.75年。問題大家經(jīng)過討論，認(rèn)為李工給出的投資回收表中的數(shù)據(jù)更為合理，并將其作為系統(tǒng)方案建議書的部分內(nèi)容上報(bào)公司管理層。【問題1】請(qǐng)簡要說明系統(tǒng)分析中可行性分析包括哪幾個(gè)方面，并簡要說明其具體含義。45第15頁/共29頁問題大家經(jīng)過討論，認(rèn)為李工給出的投資回收表中的數(shù)據(jù)更為合理，問題【問題2】在系統(tǒng)生命周期內(nèi)，運(yùn)行系統(tǒng)的成本可按照固定成本和可變成本分類。請(qǐng)判斷下列費(fèi)用的成本類型及理由。（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具軟件的許可證費(fèi)用。（2）計(jì)算機(jī)使用時(shí)的開銷。（3）信息系統(tǒng)操作人員的工資。（4）購買的光盤和閃存等存儲(chǔ)設(shè)計(jì)花費(fèi)。46第16頁/共29頁問題【問題2】17第16頁/共29頁問題【問題3】請(qǐng)利用現(xiàn)值計(jì)算公式計(jì)算相應(yīng)的數(shù)值并填入表2中的（1）~（8）內(nèi)，并根據(jù)李工的數(shù)據(jù)計(jì)算項(xiàng)目的投資回報(bào)期?！締栴}4】請(qǐng)結(jié)合張工和李工給出的投資回收表，用200字以內(nèi)文字簡要解釋貨幣時(shí)間價(jià)值及其意義。試題分析：47第17頁/共29頁問題【問題3】18第17頁/共29頁答案本題結(jié)合一個(gè)典型的實(shí)際項(xiàng)目案例，考查可行性分析相關(guān)內(nèi)容，主要考查經(jīng)濟(jì)可行性。【問題1】本題要求考生能夠理解可行性分析的準(zhǔn)則及內(nèi)容，這是一個(gè)純理論性問題?！締栴}2】（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具軟件的許可證費(fèi)用：固定成本，有效期內(nèi)一次性付出的成本。（2）計(jì)算機(jī)使用時(shí)的開銷：可變成本，根據(jù)計(jì)算機(jī)工作時(shí)的負(fù)載而變化。（3）信息系統(tǒng)操作人員的工資：固定成本，工資的變化是逐漸的而且通常不會(huì)發(fā)生很大變化。（4）購買的光盤和閃存等存儲(chǔ)設(shè)備花費(fèi)：可變成本，供應(yīng)材料會(huì)按照工作量比例而變化。48第18頁/共29頁答案本題結(jié)合一個(gè)典型的實(shí)際項(xiàng)目案例，考查可行性分析相關(guān)內(nèi)容，【問題3】答案49資金項(xiàng)/年200920102011201220132014開發(fā)成本418840運(yùn)行維護(hù)成本1504516000170001800019000貼現(xiàn)因子1.000（1）0.893（2）0.797***0.712***0.636***0.567累計(jì)成本現(xiàn)值418840***432275***445027（3）547131（4）468579（5）479352時(shí)期（年）012345系統(tǒng)運(yùn)行收益0150000170000190000210000230000累計(jì)收益現(xiàn)值***133950***269440（6）404720（7）538280（8）668690投資回收期：3+（54713-404720）/（（210000-18000）*0.636）=3+52411/122112=3.43年第19頁/共29頁【問題3】答案20資金項(xiàng)/年20092010201120122005年下半年試題5企業(yè)應(yīng)用集成50第20頁/共29頁2005年下半年試題5企業(yè)應(yīng)用集成21第20頁/共29頁試題某公司是一個(gè)規(guī)模較大的汽車貨運(yùn)物流企業(yè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋西北大部分省市和地區(qū)，各地辦事處的位置相對(duì)比較分散，主要承接大客戶長期的貨物運(yùn)載和配送服務(wù)，也面向中小客戶提供貨運(yùn)搭配運(yùn)載服務(wù)，該公司業(yè)務(wù)規(guī)模最近有較明顯的增長，平均每小時(shí)一筆業(yè)務(wù)。隨著公司的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，該公司想借助信息化技術(shù)提高公司的運(yùn)營能力和競爭力，因此該企業(yè)提出下列信息化需求：（1）將公司各個(gè)地點(diǎn)的辦事處聯(lián)網(wǎng)，使各地辦事處和總公司能夠有通暢的信息交流渠道，信息交流主要包括公告、電子郵件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳等。（2）對(duì)所管轄的所有車隊(duì)安裝GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）相關(guān)設(shè)備，要求總公司能夠查詢車輛當(dāng)前所在的位置，并能夠?qū)④囕v的信息顯示在總公司新購建的地理信息系統(tǒng)（GIS）上，并可隨時(shí)根據(jù)需要調(diào)度車輛。51第21頁/共29頁試題某公司是一個(gè)規(guī)模較大的汽車貨運(yùn)物流企業(yè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋西北問題【問題1】針對(duì)該公司的聯(lián)網(wǎng)需求并結(jié)合公司具體情況，請(qǐng)用100字以內(nèi)文字分析說明采用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)比租用現(xiàn)有（建設(shè)）專用線路更為經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)有公用電話線路和Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)兩種配置方案，請(qǐng)用200字以內(nèi)文字簡要描述這兩種配置方案?！締栴}2】將GPS的定位數(shù)據(jù)傳回總公司信息中心，可以采用GSM（全球移動(dòng)通信）短信傳輸或GPRS（通用無線分組業(yè)務(wù)）網(wǎng)絡(luò)傳輸兩種方式。請(qǐng)確定采用哪種技術(shù)比較合適，并用150字以內(nèi)文字分析采用該技術(shù)的原因。52第22頁/共29頁問題【問題1】23第22頁/共29頁【問題3】根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)特征和需求，你認(rèn)為應(yīng)該建立一個(gè)什么規(guī)模的GIS，主要需要哪些圖層？請(qǐng)用150字以內(nèi)文字分析說明。【問題4】該項(xiàng)目組成員遇到的一個(gè)問題是：利用GPS定位數(shù)據(jù)不能直接在GIS系統(tǒng)中顯示車輛位置，請(qǐng)用100字以內(nèi)文字簡述原因?！締栴}5】有人認(rèn)為該公司使用GPS設(shè)備隨時(shí)定位車輛并適時(shí)調(diào)度既不可能，也沒有必要。請(qǐng)用200字以內(nèi)文字支持上述觀點(diǎn)。53第23頁/共29頁【問題3】24第23頁/共29頁試題分析本題主要考查地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）在物流配送企業(yè)中的應(yīng)用以及中小規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)問題。所謂地理信息系統(tǒng)就是在預(yù)先約定的空間坐標(biāo)系統(tǒng)下，用數(shù)字信息來表達(dá)、用計(jì)算機(jī)技術(shù)來處理空間相關(guān)實(shí)體屬性的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，GIS系統(tǒng)中的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)有時(shí)也稱為電子地圖。電子地圖數(shù)據(jù)以“圖層”來劃分，如政府機(jī)關(guān)圖層、道路圖層、行政區(qū)劃圖層、居民區(qū)圖層、旅游景點(diǎn)圖層、娛樂設(shè)施圖層、學(xué)校圖層等。坐標(biāo)系統(tǒng)主要有世界大地坐標(biāo)系（Word個(gè)哦的題材system1984，即WGS—84），各個(gè)國家還有自己的坐標(biāo)系統(tǒng)，如我國主要采用1954年北京坐標(biāo)系和1980年國家大地坐標(biāo)系，現(xiàn)存的電子地圖主要是基于北京54的坐標(biāo)系